Termes de marketing numérique à connaître : un glossaire complet du jargon du marketing en ligne important

Les spécialistes du marketing dépenseront 15% de plus en marketing numérique tout en réduisant simultanément leurs budgets pour le marketing traditionnel.

Bien que cela ne signifie pas que le marketing traditionnel est encore obsolète, cela signifie que votre objectif marketing devra peut-être changer dans les mois à venir. Les consommateurs passent plus de temps en ligne que jamais, une transition vers le marketing numérique est donc logique. Mais êtes-vous prêt pour les termes de marketing numérique qui l'accompagneront ?

Que vous soyez un professionnel chevronné ou que vous débutiez dans le marketing numérique, il est facile de se perdre dans tous les CPC, PPC, UGC et autres termes de marketing numérique. Mais avec notre aide, vous aurez une meilleure compréhension des termes, des abréviations et des définitions du marketing numérique - et exactement comment les mettre en œuvre !

Termes du marketing numérique : des taux de clics au marketing des médias sociaux et tout le reste

Le marketing numérique est un grand parapluie global qui comprend des initiatives de marketing entrant et de marketing sortant. Il comprend une grande variété de termes, de tactiques, de stratégies et de techniques. Mais naviguer dans ces eaux ne doit pas être mortel.

Marketing de contenu

La plus grande partie du marketing numérique est peut-être dédiée au marketing de contenu, et à juste titre.

Les taux de conversion sont six fois plus élevés pour les entreprises et les marques utilisant le marketing de contenu que celles qui ne le font pas.

La génération de contenu comme des blogs, des articles, des vidéos, des photos et des infographies vous aide à obtenir de nouveaux prospects, à informer les clients, à augmenter le trafic sur le site Web et à accroître la notoriété et la visibilité de la marque.

Le marketing de contenu est également rentable, car il apporte 3 fois plus de prospects que le marketing traditionnel et coûte 62 % moins cher. La création de contenu de haute qualité peut avoir un impact significatif sur les résultats.

Cela ne fait pas de mal de savoir que 90 pour cent des organisations commercialisent du contenu.

Si vous cherchez un moyen de développer votre entreprise avec le marketing de contenu, lisez-en plus sur les agences de marketing de contenu .

L'un des meilleurs exemples de bonnes pratiques en matière de marketing de contenu est le blog de Neil Patel, rempli de trucs et astuces efficaces en matière de marketing de contenu.

Publicité par e-mail

Il n'y a pas de meilleur moyen de rester en contact avec vos clients existants que par e-mail.

Utilisez des e-mails pour envoyer des newsletters qui informent les gens des nouveautés sur le site Web d'une entreprise. Si vous avez un service par abonnement, envoyez des rappels et même des offres de bonus pour les renouvellements d'abonnement. Vous pouvez toujours envoyer des codes de réduction pour les vacances et les événements saisonniers, et même des vœux d'anniversaire à vos clients.

En outre, le marketing par e-mail apporte 122% de retour sur investissement (retour sur investissement).

C'est quatre fois plus que n'importe quel réseau social ou recherche directe.

Le retour sur investissement mesure combien vous avez dépensé pour la campagne et combien vous obtenez en retour. Uber a un excellent exemple de la façon dont une rédaction intelligente a augmenté leur taux de conversion.

Mais pour accéder au corps de l'e-mail, vous devez d'abord être intrigué par la ligne d'objet et le texte d'aperçu. Il suffit de regarder votre boîte de réception et le nombre d'e-mails promotionnels que vous ignorez.

Marketing des médias sociaux

Saviez-vous que 85 % des consommateurs américains déclarent utiliser les médias sociaux et que près de 60 % déclarent suivre les marques ? Avec une opportunité de marché aussi énorme et une chance d'être en contact avec leurs consommateurs, les marques investissent facilement dans leur présence sur les réseaux sociaux.

Soixante et onze pour cent des consommateurs qui ont eu une bonne expérience de service de médias sociaux avec une marque sont plus susceptibles de la recommander à d'autres.

Le marketing sur les réseaux sociaux peut être payant et organique (ce qui signifie que vous publiez et que votre public le trouve naturellement). Mais il y a de fortes chances que si vous voulez voir un retour sur investissement, vous devrez probablement utiliser le marketing des médias sociaux payant.

Au cours de la dernière décennie, les plateformes de réseaux sociaux ont mis à jour leurs algorithmes à plusieurs reprises et ont fini par réduire la portée organique des publications sur les réseaux sociaux.

À l'origine, 10 % des adeptes de la marque pouvaient voir un article organique, mais aujourd'hui, ce nombre atteint 2 %.

Les plateformes de médias sociaux l'ont clairement indiqué : elles veulent que vous payiez pour la promotion. Cependant, en ce qui concerne la rentabilité et la valeur du marketing numérique, les médias sociaux restent l'une des techniques les plus économiques.

Les promotions marketing sortantes, comme une publicité télévisée, peuvent coûter jusqu'à 350 000 $ pour 30 secondes, sans mesures ni analyses précises qui peuvent vous dire combien de personnes l'ont réellement vue. Mais compte tenu de la prévalence des applications de streaming télévisé, que la plupart d'entre nous avancent de toute façon rapidement dans les publicités, cet argent est essentiellement gaspillé.

Et pour 50 $ dépensés en marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez facilement atteindre plus de 10 000 utilisateurs !

En ce qui concerne les termes de marketing numérique, le marketing des médias sociaux est l'un des plus populaires en raison de ses options de ciblage élaborées. Pour le prouver, un gars a organisé avec succès une promotion qui a réussi à cibler un utilisateur spécifique - son propre colocataire.

Métriques de marketing définies

Les stratégies et les campagnes de marketing numérique - à la fois le marketing entrant et le marketing sortant - peuvent être mesurées avec précision. Il est facile de savoir quand cela fonctionne et quand cela ne fonctionne tout simplement pas grâce à des analyses perspicaces et à des données traçables.

Impressions, portée et taux de clics

Les impressions représentent le nombre de fois où votre annonce est affichée sur une page. Par exemple, votre annonce peut être diffusée mille fois, ce qui représente mille impressions. Mais cela ne signifie pas que tout le monde voit votre annonce où qu'elle soit publiée. Cela ne signifie pas non plus que votre annonce a été vue par autant de personnes, elle a simplement été diffusée sur autant de pages. La même personne peut donc voir votre annonce plusieurs fois.

Dans l'ensemble, cependant, les impressions sont une bonne mesure si vous souhaitez améliorer la notoriété et la reconnaissance de la marque.

Ne confondez pas les impressions avec la portée, même si elles semblent similaires, cependant.

La portée est le nombre de personnes qui ont été atteintes par votre annonce. Les impressions représentent le nombre de fois où votre annonce a été affichée. Il vaut la peine de savoir que la portée peut être organique et payante.

En raison de divers algorithmes sur les réseaux sociaux, les publications avec une portée organique ne sont vues que par une fraction des personnes qui suivent déjà une page d'entreprise, tandis que la portée payante et bien, la promotion payante diffuse des publicités auprès d'un public plus large.

Taux de clics (CTR)

Les taux de clics sont en corrélation avec le nombre de personnes qui ont cliqué sur votre annonce. Par exemple, votre annonce peut être diffusée des milliers de fois, à des milliers de personnes, mais si personne ne clique sur votre annonce, eh bien, cela montre simplement qu'il y a place à l'amélioration.

Vous obtenez un taux de clics lorsque vous divisez le nombre de clics par le nombre d'impressions.

Marketing au coût par clic (CPC) et au paiement par clic (PPC)

Lorsque nous parlons de termes de marketing numérique et de marketing au coût par clic et au paiement par clic, il est important de répondre à la question suivante : y a-t-il une différence entre CPC et PPC ?

Bien que la communauté du marketing utilise souvent ces termes de manière interchangeable, la différence existe.

Pay-Per-Click est un modèle publicitaire. Il est généralement associé à des bannières publicitaires, des publicités sur des sites Web et des publicités sur les moteurs de recherche tels que Google AdWords. Même Twitter et Facebook ont ​​adopté le modèle PPC dans les campagnes payantes sur les réseaux sociaux dont nous avons parlé ci-dessus. En fin de compte, l'objectif principal du PPC est de générer du trafic vers une destination spécifique.

Mais le coût par clic, comme son nom l'indique, est le montant d'argent payé pour chaque clic sur l'annonce. Le CPC est une mesure de marketing numérique importante car il décrit clairement l'efficacité d'une annonce et l'intérêt des personnes à en savoir plus. Et la formule pour connaître les coûts est simple :

Coût par clic = Budget publicitaire dépensé / Clics

Certains sites proposent un CPC forfaitaire où le prix du clic est prédéterminé. Un autre type, le plus courant en ce qui concerne les mots-clés et les moteurs de recherche, est le CPC basé sur les enchères.

Fondamentalement, différents spécialistes du marketing enchérissent pour le même mot-clé, et les systèmes d'enchères automatisés déterminent qui va gagner.

Marketing bouche à oreille

L'une des formes les plus efficaces de marketing et de promotion est le marketing de bouche à oreille. Chaque fois qu'un ami ou un membre de la famille vous recommande un produit ou un service qu'il aime, cela est considéré comme du bouche-à-oreille.

En termes simples, le marketing de bouche à oreille résulte d'un client heureux qui n'hésite pas à partager son expérience extraordinaire avec les autres.

Il est facile de faire confiance aux recommandations des amis et de la famille car ils n'ont rien à gagner à mentir, ils expriment simplement leur ferme conviction. Ces personnes sont de fervents défenseurs de la marque qui peuvent envoyer des dizaines de nouveaux prospects à votre entreprise.

L'une des marques qui utilise avec succès la stratégie du bouche-à-oreille est Lush Cosmetics. Ils ont une politique de dépenses zéro en matière de publicité, toute leur portée est organique et chaque fois que vous visitez leur magasin, vous êtes accueilli par un personnel facile à vivre et bavard qui fera facilement la démonstration de leurs produits.

Même les aménagements des magasins vous invitent à toucher et sentir leurs produits.

PS Le marketing de bouche à oreille est le non. 1 raison (et preuve !) pour laquelle les témoignages de sites Web, les publications d'influenceurs sponsorisés et les services comme Yelp sont populaires et efficaces.

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Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Soixante-quinze pour cent des utilisateurs n'accèdent jamais à la deuxième page des résultats de recherche.

Il est clair pourquoi le référencement est l'un des termes de marketing numérique les plus importants à connaître – vous devriez être sur la première page, et l'optimisation des moteurs de recherche est la façon dont vous y arrivez.

L'optimisation des moteurs de recherche est une expression générique pour toutes les mesures prises pour mieux optimiser votre site Web. Les moteurs de recherche classent les sites Web en fonction de nombreux (des centaines, vraiment) de signaux de référencement, de sorte que le site optimisé pour la majorité d'entre eux sera mieux classé. Certains sont des indicateurs de référencement sur la page et d'autres sont des indicateurs de référencement hors page.

Un certain nombre de facteurs entrent en ligne de compte dans le classement de votre site Web par Google, du contenu à la vitesse du site et une gamme de facteurs intermédiaires. Il y a beaucoup de petites améliorations que vous pouvez apporter qui auront un impact énorme.

Alors, que peut-on optimiser ?

Vous pouvez optimiser votre contenu, la copie de votre site Web et vos articles de blog avec des mots-clés que Google récupère et que les utilisateurs recherchent.

Un autre signal SEO est le temps passé sur le site Web. C'est pourquoi les articles de blog plus longs sont plus performants sur les moteurs de recherche.

Selon Curata, le contenu long apporte sept fois plus de prospects que le contenu court. Les longs articles de blog offrent plus de données, vous évitez ainsi aux gens les problèmes de navigation en ligne étendue et vous renforcez votre autorité sur le sujet.

Saviez-vous que les entreprises qui publient au moins 16 articles de blog par mois obtiennent près de 3,5 fois plus de trafic que les entreprises qui publient quatre articles mensuels ou moins ? Le trafic représente le nombre de personnes qui ont visité votre site Web et est l'un des principaux signaux de référencement et des termes importants de marketing numérique.

Naturellement, les articles de blog plus longs contiennent plus de mots-clés, de backlinks et d'informations précieuses pour les visiteurs de votre site Web.

Puisque nous parlons de backlinks, voici ce que vous devez savoir sur la crédibilité d'un site Web. Les moteurs de recherche adorent les sites réputés. Alors, comment déterminent-ils lesquels sont? L'un des signes est que les gens renvoient vers le site Web. Si vous jetez un œil à nos articles sur les tendances, vous verrez que nous nous assurons de créer des liens vers des sources crédibles tout au long d'un article, comme celui que vous voyez ci-dessous, pour soutenir la recherche. Chacun de ces liens est un backlink. Chaque fois que quelqu'un vous mentionne en ligne et renvoie vers votre site Web, votre réputation augmente.

Certains aspects techniques affectent également votre classement dans les recherches. La vitesse de chargement du site Web, par exemple. Les sites Web à chargement rapide se classent mieux sur les moteurs de recherche ET les personnes.

Si votre site met plus de trois secondes à se charger, vous risquez de perdre la moitié de vos visiteurs.

(Vous pouvez tester la vitesse de chargement de votre site Web ici).

Une mauvaise conception et une mauvaise expérience utilisateur influencent également le taux de rebond - le taux de personnes qui quittent votre site Web. Un taux de rebond élevé indique aux moteurs de recherche que les gens ne sont pas intéressés par votre contenu.

Il est donc facile de déterminer que la conception d'un site Web affecte directement votre classement SEO. Mais une conception de site Web solide fait plus que vous amener sur la première page de Google - il convient de noter que la conception peut vous aider à vendre plus et à augmenter les achats en ligne globaux.

En-têtes, titres ou balises H

Les moteurs de recherche ne « voient » pas les sites Web comme nous. Nous devons les aider avec le code HTML pour leur faire savoir quels sont les paragraphes, les liens et les en-têtes qui attireront l'attention. Les en-têtes sont importants car ils structurent la page du site Web. C'est pourquoi vous devez également utiliser des mots-clés dans vos en-têtes.

<h1>Ceci est un titre H1</h1>

<p>Ce n'est pas le cas.</p>

Les balises H1, H2 et H3 sont toutes importantes pour le contenu de haut rang - veillez particulièrement à créer des H1 et H2 spécifiques aux mots clés pour chaque page afin d'aider Google à comprendre le contenu de votre site Web.

Si vous utilisez WordPress pour gérer le contenu de votre site Web, essayez de télécharger le plugin Yoast. Il contient une liste de contrôle pour chaque page Web qui vous aidera à optimiser le référencement sur site.

Vous pouvez être sûr que CES agences de marketing numérique parleront également votre jargon ! Consultez notre liste des meilleurs !

Qu'est-ce que le marketing en boucle fermée ?

Le marketing en boucle fermée, ou « boucler la boucle » signifie collecter des données sur votre site Web, généralement à l'aide de votre logiciel de gestion de la relation client (CRM), et agir en conséquence. Une autre définition pourrait être que le marketing en boucle fermée aligne les données des départements marketing et commercial.

Qu'est-ce que les cookies ont à voir avec ça ?

En activant les cookies, vous aidez les sites Web à vous reconnaître la prochaine fois que vous les visitez. De plus, vous leur faites savoir comment vous y êtes arrivé, et c'est une mesure valable, en particulier pour le marketing en boucle fermée.

La boucle ressemble à ceci :

• Le visiteur atterrit sur votre site Web et les cookies vous permettent de savoir s'il s'agit d'une visite organique, ou référée par e-mail, les réseaux sociaux ou autre chose.
• Pendant que le visiteur navigue sur votre site Web, les cookies suivent ce que le visiteur fait sur le site Web et collectent des données.
• À ce stade, les visiteurs se convertissent en prospects, et le logiciel le reconnaît grâce aux formulaires de capture de prospects soumis.
• C'est là que vos prospects deviennent des clients. À cette étape finale de la boucle, vous revenez au début et marquez la source du client comme valide.

Que pouvez-vous faire lorsque vous fermez ces boucles? C'est simple - tous les prospects ne sont pas créés égaux. Par exemple, ce type de données peut montrer aux spécialistes du marketing que les prospects par e-mail ne se convertissent pas bien en clients, alors que les prospects sur les réseaux sociaux s'avèrent être des dépensiers à haut rendement.

Les spécialistes du marketing peuvent ensuite allouer une partie du marketing par e-mail aux réseaux sociaux ou prendre les mesures nécessaires pour améliorer leurs techniques de marketing par e-mail existantes.

Contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Le contenu généré par l'utilisateur, ou UGC en abrégé, est une stratégie puissante utilisée par les marques et l'un des termes de marketing numérique les moins exploités aujourd'hui. Nous avons déjà exploré les avantages du marketing de contenu, mais cela signifie que vous devez investir du temps, de l'argent et des ressources humaines pour créer ce contenu. Maintenant, imaginez avoir une armée de fans qui créent du contenu pour votre marque, gratuitement ! C'est le contenu généré par les utilisateurs en action.

Un exemple parfait d'UGC est la campagne de Starbuck sur Instagram. Avec un hashtag #RedCupContest, Starbucks a incité les gens à d'abord acheter leur produit plutôt qu'à créer des images avec leurs tasses et à les partager en ligne. Le dernier #RedCupContest comptait plus de 40 000 publications ! Le concours de Starbuck ne coûte que le prix qu'ils offrent – ​​en café.

Puisqu'il est probable que vous n'êtes pas une marque aussi grande que Starbucks, comment pouvez-vous utiliser le CGU dans vos campagnes ? Eh bien, c'est simple. Si nous parlons d'Instagram, vous pouvez toujours republier le contenu de quelqu'un d'autre sur votre marque et le présenter sur votre profil. Pour Facebook, utilisez des concours et des cadeaux. Assurez-vous simplement d'attirer les gens avec une récompense, ajoutez un hashtag approprié et regardez les mentions et les publications arriver.

L'UGC en vaut également la peine à long terme : 76 % des personnes interrogées dans un sondage ont déclaré qu'elles faisaient davantage confiance au contenu partagé par les personnes moyennes.

C'est pourquoi le marketing d'influence est une tendance marketing de plus en plus populaire.

Marketing B2B et B2C

Lorsque les entreprises commercialisent leurs produits ou services auprès d'autres entreprises, cela s'appelle Business to Business Marketing, ou B2B en abrégé. Lorsque les entreprises offrent des produits et des services aux consommateurs, c'est du marketing d'entreprise à client.

Prenons par exemple les éditeurs de logiciels. Ils ont à la fois des modèles de marketing B2B et B2C, et les techniques sont fondamentalement les mêmes, c'est pourquoi ces termes de marketing numérique sont facilement confondus. Pensez-y de cette façon : il y a beaucoup plus de profit en vendant des centaines de progiciels à une entreprise plus grande. Alors qu'un seul consommateur prend la décision en fonction de ses émotions, de la popularité du produit, des recommandations, les acheteurs B2B prennent en considération le prix et le profit.

C'est pourquoi le retour sur investissement et les rapports d'avancement sont des mesures très importantes pour les spécialistes du marketing B2B.

Soixante pour cent des spécialistes du marketing numérique mesurent leur succès en marketing avec la progression du trafic sur le site Web, et 45 pour cent le mesurent en fonction du nombre de partages sur les réseaux sociaux.

Si votre travail consiste à commercialiser un produit ou un service auprès des consommateurs, décrivez les avantages du produit. Si vous faites du marketing auprès d'entreprises, assurez-vous de leur montrer comment ce produit peut améliorer leur productivité ou leur faire gagner du temps et de l'argent.

Caterpillar a prouvé qu'il comprenait tout sur le marketing B2B - ils ont commercialisé la précision et la durabilité de leurs produits en tournant une vidéo où d'énormes machines de construction jouent au Jenga avec des blocs de bois de 600 livres.

Volvo est cependant le gagnant du marketing B2B. Leur test en direct comprenait l'un des camions les plus durables qu'ils construisent, le Volvo FMX, une fillette de 4 ans Sophie et une télécommande.

Un parfait exemple de marketing auprès des entreprises tout en créant une vidéo virale qui a été vue par près de 14,5 millions de personnes.

Si vous cherchez un bon exemple de marketing B2C, ne cherchez pas plus loin que Purina - ils ont créé une série de publicités sur la nourriture pour chiots avec Buzzfeed. Mis à part la surcharge de gentillesse, de longues vidéos sur l'expérience de liaison entre chiots et humains sont facilement identifiables et les consommateurs apprécient cela. Toutes les vidéos sont publiées sur un microsite Puppyhood comme un excellent outil de génération de leads. Regardez leurs vidéos d'aventure qui ont accumulé plus de 30 millions de vues sur YouTube.

Parcours de l'acheteur et processus de décision de l'acheteur

Chaque acheteur part en voyage lorsqu'il prend la décision d'acheter quelque chose. Savoir à quoi ressemble le processus permet aux spécialistes du marketing de l'influencer. Si vous y réfléchissez, que vous achetiez un nouveau téléphone, une maison ou une barre de chocolat, le processus reste le même. La longueur du voyage de l'acheteur, cependant, ne peut pas être prédite.

Voici comment les termes du marketing digital expliquent les étapes du parcours de l'acheteur :

1. Identifier le problème

Une fois que le client se rend compte qu'il y a un problème, un besoin qui doit maintenant être satisfait, le parcours de l'acheteur peut commencer. Mais, à cette étape de sensibilisation, un spécialiste du marketing habile peut même atteindre des personnes qui n'ont pas encore découvert qu'elles ont un problème.

2. Recherche d'informations

Au début de leurs recherches, 72 % des personnes se tournent vers Google pour essayer de trouver une solution - dans ce cas, un produit ou un service qui peut les aider à résoudre un problème. C'est pourquoi on dit souvent que Google influence directement le résultat du processus de décision de l'acheteur. D'autres sources de collecte d'informations peuvent être les vendeurs, les membres de la famille et les amis.

3. Évaluation des alternatives et étape de comparaison

Dans cette phase, les acheteurs se renseignent eux-mêmes sur les critères qui les aideront à effectuer l'achat. La comparaison des produits ou des services entre eux révélera le meilleur qui satisfera le besoin et résoudra le problème identifié dans la première étape. Vous pouvez aider les acheteurs à faire le bon choix en investissant dans des brochures, des livres blancs et des pages de destination présentant des caractéristiques de produit clairement définies.

4. Étape de prise de décision

La dernière étape du parcours de l'acheteur est l'achat.

Saviez-vous que 67 % de la décision de l'acheteur est déjà prise en ligne avant l'étape de la vente ?

Cela ne signifie pas pour autant qu'il n'y a aucun moyen d'influencer cette décision au cours d'autres étapes.

Comment influencer les décisions des acheteurs ?

Eh bien, si la recherche d'informations commence en ligne, assurez-vous que votre jeu de référencement est solide pour que les acheteurs vous prennent en considération.

Ensuite, découvrez exactement ce qui les afflige et proposez un contenu qui répondra à leurs problèmes avec des faits et des solutions clairs. Surveillez de près votre réputation en ligne et demandez-vous : y a-t-il suffisamment d'avis et de témoignages, et y a-t-il quelque chose que vous pouvez faire pour les améliorer ? Utilisez le marketing payant sur les réseaux sociaux pour cibler les acheteurs avant qu'ils ne prennent une décision, et même déjouer la concurrence en leur offrant une remise.

Termes de marketing numérique, décodés

La combinaison de plusieurs techniques de marketing numérique en une seule stratégie rationalisée peut développer votre entreprise rapidement et facilement. Par exemple, lorsque les médias sociaux font partie du parcours d'un acheteur, les clients convertissent à un taux de 129% plus élevé et sont quatre fois plus susceptibles de dépenser beaucoup plus que ceux sans composante sociale.

Mais avez-vous besoin d'embaucher une agence de marketing numérique pour exécuter ces stratégies pour vous ?

Pour parvenir à cette réponse, demandez-vous si vous avez le temps et les connaissances nécessaires pour gérer pleinement les tâches en interne, ou le budget pour faire appel à un expert externe.

Le marketing numérique est-il fait pour vous ?

Les termes du marketing numérique peuvent être accablants lorsque vous commencez à les apprendre (et le nombre d'abréviations n'aide certainement pas). C'est un domaine en constante évolution qui peut vous offrir de nombreux défis agréables - c'est tout sauf ennuyeux et nécessite un certain état d'esprit ludique.

Que vous envisagiez de devenir un spécialiste du marketing numérique ou que vous souhaitiez simplement exécuter des campagnes marketing plus solides pour votre entreprise, comprendre tous les termes et stratégies associés au marketing numérique vous mettra sur la bonne voie.