Places de marché numériques : exemples, avantages, stratégies

Depuis des temps immémoriaux, les marchés ont été la pierre angulaire du commerce. Aujourd'hui, alors que le monde passe rapidement au numérique, la croissance des places de marché numériques explose.

Selon Statista, le commerce électronique représentera plus de 6 milliards de dollars de ventes d'ici 2024, contre 4,2 milliards de dollars l'an dernier. Le moteur singulier de cette croissance extraordinaire du commerce numérique est la place de marché.

Même avant que la pandémie n'accélère les achats en ligne, les places de marché représentaient la moitié des ventes mondiales en ligne s'élevant à 2 000 milliards de dollars pour les 100 meilleurs sites, selon un rapport de McKinsey & Company.

Que sont les marketplaces numériques ?

Les places de marché numériques sont des plateformes en ligne pour les vendeurs et les acheteurs. Ils mettent en relation des acheteurs à la recherche d'un service ou d'un produit avec des vendeurs ou des fournisseurs de ces produits ou services.

Des exemples de places de marché numériques partout où vous regardez

Avec la croissance massive du commerce électronique attendue au cours de la prochaine décennie, examinons les différents types de marchés et les marchés qu'ils desservent. L'activité du marché est vaste et complexe avec de la place pour en faire plus, au service d'objectifs centrés sur le client.

1. Places de marché business-to-consumer (B2C) – L'une des catégories les plus saturées avec des tonnes d'acteurs, y compris des géants mondiaux comme Amazon et des leaders locaux comme TMALL et jd.com en Chine et Mercado Livre au Brésil et en Amérique latine. Ajoutez des places de marché B2C de niche (axées sur des catégories spécifiques telles que l'électronique, l'habillement et l'amélioration de la maison) à ce mélange et le tour est joué ! Vous avez de la concurrence à profusion.
2. Marchés interentreprises (B2B) - La croissance du potentiel monétaire pur peut être trouvée parmi les marchés B2B. Des exemples notables incluent Alibaba et Amazon Business. Les places de marché B2B sont davantage axées sur les niches et les secteurs verticaux.
3. Marchés peer-to-peer (P2P) ou consommateur à consommateur (C2C) – eBay, TaoBao, Mercari, Etsy et même Airbnb en sont des exemples notables. Il s'agit d'un marché où les consommateurs sont à la fois vendeurs et acheteurs. Les places de marché P2P et C2C ne sont pas un contributeur négligeable au mastodonte du marché.
4. Places de marché consommateur-fabricant (C2M) ou consommateur-entreprise (C2B) – L'exemple le plus important et le plus remarquable de ce type de marché est PinDuoDuo. En quelques années, ce modèle a gagné une part de 4 % du commerce électronique mondial et est prêt à s'étendre au-delà de la Chine pour toucher d'autres parties du monde.
5. Marchés de service au consommateur (Se2C) - Il s'agit d'une étiquette inventée , mais c'est une catégorie de croissance avec de nombreux exemples locaux. Pensez à HomeAdvisor et TaskRabbit aux États-Unis, ou UrbanClap en Inde, hipages en Australie, etc. Le pouvoir de l'économie du concert !

Faciliter la conduite des affaires : avantages de la place de marché

Les places de marché numériques aident les entreprises à vendre leurs produits, à se développer et à être rentables. Les opérateurs de places de marché numériques ont rationalisé le processus de vente et de service, de sorte qu'il soit transparent et indolore pour toutes les personnes impliquées.

Tous les avantages apparemment trop beaux pour être vrais s'appliquent également aux marchés numériques desservant tous les types de consommateurs et d'entreprises.

Facile. Amazon, comme tous les autres marchés, a supprimé les obstacles permettant aux vendeurs de commencer facilement à vendre sur le marché Amazon. Amazon fournit un guide étape par étape pour attirer les vendeurs sur sa plateforme. L'intégration rapide, les téléchargements de produits, les prix, les promotions et les ballons d'essai PoC ou les stratégies de croissance propulsée sont toutes des stratégies clés pour attirer les vendeurs.

Accès à une clientèle prête. Les vendeurs veulent des places de marché qui offrent une expérience d'achat unique à une clientèle massive et fidèle. Cela signifie que les vendeurs et les fabricants peuvent démarrer et développer leur activité sur les places de marché avant de se diversifier sur d'autres canaux. Prenons l'exemple d'Anker Innovations, qui a débuté sur Amazon Marketplace et génère aujourd'hui plus de 90 % de ses revenus en ligne sur Amazon.

Exécution, paiement et logistique. Les vendeurs peuvent obtenir des avantages majeurs et économiser beaucoup d'argent lorsque l'opérateur du marché gère la complexité opérationnelle. Les vendeurs sont déchargés de la responsabilité de l'entreposage, de l'expédition et de la collecte des paiements - des tâches toutes perfectionnées par les places de marché elles-mêmes.

Événements spéciaux. Les opérateurs de marché sont passés maîtres dans l'art de créer des opportunités sur 365 jours. Par exemple, le Singles Day, une alternative non officielle à la Saint-Valentin en Chine, représente 74,1 milliards de dollars et croît à un taux de près de 50 % d'une année sur l'autre. Pendant ce temps, Prime Day sur Amazon rapporte 6 milliards de dollars dans le monde et augmente de 60 % d'une année sur l'autre.

Innovation. Les marketplaces innovent en permanence, ce qui en fait les innovateurs de pointe du e-commerce. Par exemple, avec l'avènement des haut-parleurs intelligents, la recherche vocale s'est rapidement transformée en une formidable opportunité de commerce électronique.

Offres spéciales. Les places de marché attirent également les consommateurs et les lient à leurs plateformes, avec des services indirects tels que la livraison gratuite, des services de streaming vidéo et audio, des livres gratuits, etc. Certaines places de marché proposent des abonnements annuels. Ces avantages intangibles attirent et assurent une base de consommateurs plus captifs.

Avec l'essor des marketplaces B2B, qu'advient-il des ventes traditionnelles ?

Les places de marché B2B se multiplient dans de nombreux secteurs. Quels sont-ils et comment impactent-ils les ventes B2B traditionnelles ?

Marketing, analyse et personnalisation. Les places de marché performantes offrent un éventail d'opportunités de marketing et de personnalisation. Beaucoup utilisent une plate-forme de données client pour hyper-personnaliser l'expérience client grâce à des technologies complexes basées sur l'IA. La plupart des places de marché permettent des relations individuelles avec leurs acheteurs. La possibilité d'utiliser des analyses sophistiquées pour évaluer la concurrence et ajuster les prix, les promotions et les offres n'a pas de prix. L'utilisation des données pour piloter certaines gammes de produits, accélérer la fabrication et optimiser les opérations pour répondre à la demande est cruciale.

Assistance après-vente. Les places de marché sont axées sur l'expérience client globale, ce qui inclut l'après-vente. Cette capacité à rendre les clients fans à vie est gérée par l'opérateur du marché.

Portée mondiale. "Penser globalement agir localement." Dans une économie mondiale, les entreprises peuvent avoir une portée mondiale avec des marchés qui ont une portée internationale. Les marchés locaux servent de rampe de lancement, mais tout vendeur ayant des ambitions de croissance peut apprécier l'opportunité de répondre aux besoins des consommateurs à l'échelle mondiale et d'augmenter ses revenus.

Tous ces avantages ne s'appliquent pas de la même manière à tous les différents types de marchés, mais constituent une considération importante pour tout vendeur. Par exemple, les places de marché B2B ont leurs propres défis uniques, tels que les besoins de paiement, de financement, de logistique et d'exécution qui doivent être traités différemment. Ceux qui réussissent comme Rekki et Faire comprennent ces défis et proposent des solutions ciblées.

Stratégies de marché numérique et mantras à suivre

Encouragez un débat sain pour vraiment évaluer le travail, les coûts, les avantages, les attentes des clients et la concurrence pour affiner votre stratégie de marché. Allez-y, testez les eaux avec une participation organique ou participez uniquement aux marchés de détresse pour les stocks inutilisés.

Dans le même temps, tenez compte d'une stratégie de plus en plus populaire parmi les entreprises haut de gamme qui ne vendent pas sur les places de marché. Nike, par exemple, a cessé de vendre sur Amazon en novembre 2019 pour protéger l'intégrité de sa marque. Aujourd'hui, la société ne vend que sur ses propres canaux directs Nike, ce qui a amélioré l'expérience du consommateur.

Ou peut-être prenez le vieil adage et renversez-le - si vous ne pouvez pas les rejoindre, battez-les ! Autrement dit, démarrez votre propre marché.

Comme Jay-Z l'a écrit un jour, "Je ne suis pas un homme d'affaires / Je suis une entreprise, mec." Aujourd'hui, ce mantra s'applique également aux opérateurs du marché.

Les places de marché ne se contentent pas d'exploiter une entreprise ; les marchés sont l'entreprise. Cela doit être une pensée sous-jacente consciente et tacite pour toute entreprise qui envisage de devenir un opérateur de marché.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être créer votre propre marché :

1. En tant que détaillant, vous avez déjà une présence physique qui vend des produits tiers, et vous souhaitez maintenant passer à une plateforme numérique.
2. En tant qu'opérateur commercial, vous souhaitez développer votre clientèle en élargissant l'assortiment avec des produits de tiers et, à votre tour, promouvoir votre propre marque et vos gammes de produits.
3. En tant qu'opérateur de commerce B2B disposant d'un vaste réseau de revendeurs propriétaires, vous souhaitez créer une place de marché pour mieux contrôler le réseau, les produits et services proposés et l'expérience client globale.
4. En tant qu'opérateur commercial, vous avez une importante base de fournisseurs OEM que vous devez gérer pour garantir la qualité.

Les places de marché se battront pour acquérir le contrôle et l'exclusivité des meilleurs vendeurs. Les gagnants reçoivent le prix, et ce prix est plus de vendeurs.

Les places de marché ont besoin de cet afflux d'entreprises puisque leur principale source de revenus repose sur les commissions . Plus de vendeurs signifie un meilleur assortiment de produits, de meilleures marques et plus de consommateurs.

Les places de marché numériques mettent des années à bâtir leur réputation, mais si une entreprise a la stratégie, la vision et le talent pour devenir un opérateur de place de marché et vendre des produits tiers, les opportunités sont infinies.

Tous les fournisseurs de plates-formes cloud SaaS de commerce électronique offrent soit des capacités de gestion de marché intégrées, soit des partenariats solides avec des fournisseurs de plates-formes de marché SaaS pour permettre la configuration.

Regardez dans la boule de cristal du commerce électronique

Les marchés numériques deviendront plus fragmentés. Les vendeurs seront de plus en plus sélectifs sur les marchés sur lesquels ils seront en concurrence. Dans le même temps, faites attention à la consolidation, car des marchés plus petits, locaux, de niche et perturbateurs sont acquis par des acteurs plus importants.

Les commissions et les services à valeur ajoutée deviendront le nouveau champ de bataille pour attirer les entreprises sur les places de marché. Des expériences de consommation nouvelles et agréables joueront un rôle encore plus important pour attirer les entreprises et les consommateurs.

À leur tour, les marques réserveront leurs meilleurs assortiments et expériences pour leurs propres magasins de commerce électronique direct. Ils peuvent même utiliser les places de marché comme réseaux de marketing d'affiliation.

Et enfin, les entreprises de réseaux sociaux pourraient devenir des opérateurs de place de marché à part entière. Imaginez LinkedIn comme le premier opérateur de place de marché pour les B2B. (Cela pourrait tout à fait arriver !)

Si vous voulez être un concurrent sur les marchés du futur, il est maintenant temps de commencer à réfléchir.

Prenez le temps que vous passez à parcourir votre marché B2C préféré et appliquez-le à la stratégie de marché de votre organisation. Après tout, le fait que vous passiez du temps sur Amazon ou d'autres comme cela en dit long sur l'importance durable des marchés et leur promesse croissante à l'ère numérique.