Vendre sur Amazon : les leçons que vous pouvez tirer d'une entreprise de 2 millions de dollars

Félix : Aujourd'hui, je suis accompagné de Lindsay Windham et Nate Justiss de distilunion.com. C'est DISTILUNION.com. Distil Union est un micro-collectif créant des produits intelligents pour votre vie quotidienne et a été lancé en 2011 et basé à Charleston, en Caroline du Sud. Bienvenue, Lindsay et Nate.

Lindsay : Merci beaucoup.

Nate : Merci de nous recevoir.

Félix : Ouais, ravi de t'avoir. Alors oui, parlez-nous un peu plus de ces produits que vous avez créés.

Nate : La plupart du temps, nous avons des portefeuilles à ce stade. Nous avons en quelque sorte commencé comme une entreprise d'accessoires pour iPhone. C'était notre passé avant. J'étais designer produit chez Philips Design et Lindsay graphiste là-bas. Donc c'est en quelque sorte, la fabrication que nous connaissions, les partenaires… Nous avons en fait commencé avec un produit appelé Snooze, qui était un petit dock d'alarme pour iPhone. C'est comme ça que nous avons commencé. Je veux dire, notre nom, Distil Union, consiste à minimiser. C'est en quelque sorte notre philosophie de conception. Il s'agit de ramener la conception du produit [inaudible 00:02:16] à son essence. C'est ce que nous essayons de faire. Nos portefeuilles reflètent donc cela. Ils sont de construction minimale, et nous nous concentrons vraiment sur la fonction et sur la minimisation de votre portage.

Félix : Très cool. Donc, lorsque vous avez effectué cette transition, ou je suppose que vous travailliez davantage dans le domaine des accessoires pour iPhone, cela était basé sur l'expérience de votre profession précédente ? Que faisiez-vous avant de les créer, je suppose que le Snooze, dont nous parlerons un peu avec votre succès sur Kickstarter, parce que vous avez eu beaucoup de succès là-bas avec différentes campagnes. Mais quand vous avez lancé le produit Snooze pour la première fois, quand vous l'avez développé pour la première fois… Dites-nous peut-être d'abord ce qu'est le Snooze, puis quel a été votre parcours dans la création d'un produit comme celui-là ?

Lindsay : Ouais, en gros, comme Nate l'a dit, nous étions chez Philips Electronics. Nous fabriquions beaucoup d'accessoires Apple. Ainsi, lorsque Philips a fermé notre bureau à Charleston et l'a déplacé dans le Connecticut, beaucoup de membres sont restés ici à Charleston parce que c'est un style de vie tellement génial, et nous ne voulions pas partir. Nous nous sommes donc séparés et avons fait du design indépendant. Nate et moi nous sommes rencontrés chez Philips, et nous nous réunissions et parlions d'idées de produits qui étaient un peu trop spécialisées, un peu trop excentriques pour une grande marque, alors peut-être… Nous avons pensé : « Nous pourrions simplement créer notre propre marque et faire notre propre truc. Sous l'égide de la résolution des problèmes que nous avons dans notre vie quotidienne. Quel est le premier problème que nous avons eu ? Se réveillait avec nos iPhones. C'était éteindre accidentellement votre alarme alors que vous vouliez la répéter, perdre votre câble derrière votre lit, juste des petits désagréments que nous voulions simplement simplifier, améliorer votre expérience. C'est pourquoi nous avons commencé avec ce dock Snooze. Vraiment, les portefeuilles sont venus organiquement juste d'un voyage dans la rue jusqu'à l'Apple Store pour voir en quelque sorte ce que les gens achetaient, ce qui était populaire, et y avait-il une opportunité sur le marché pour nous de résoudre certaines choses ? Assez drôle, notre problème était que nous transportions nos iPhones et que nous ne voulions pas transporter d'autres choses.

Nate : Nous détestions tous en quelque sorte mettre des étuis sur nos téléphones aussi. Même si nous les avions conçus pendant des années, nous étions tous des minimalistes. C'était plutôt drôle que… je veux dire, Lindsay n'avait en fait qu'un dos en cuir pour son téléphone ce genre de-

Lindsay : Ouais, juste la peau autocollante qui rendrait mon téléphone un peu plus agréable au toucher. Mais quand nous avons lancé Distil Union, parce que nous avions fait tellement de cas avec Philips, nous avons dit que nous ne ferions jamais de cas. Ensuite, nous avons juste eu cette idée que si vous aviez un portefeuille qui n'était pas un étui et qui ne ressemblait pas à un portefeuille ? Juste super secret, super minimal, résout le problème de ne vouloir transporter que quelques cartes, et personne ne les voit. Peut-on-

Nate : Ouais, on dirait pas que tu parles sur un portefeuille.

Lindsay : Exact.

Nate : [inaudible 00:05:33]

Lindsay : Alors c'était quoi, il y a trois ans ? Il y a quatre ans? Et a commencé cet incroyable voyage loin des accessoires Apple, ce que nous voulions, vous savez, pour nous diversifier et essayer différentes choses, et le portefeuille Wally est devenu en quelque sorte cette gamme de portefeuilles minimaux.

Félix : Très cool. Il en va de même pour les enseignements tirés de la création d'un accessoire pour iPhone, vous savez, dans votre profession, puis aussi avec le produit Snooze, je vais juste lire une sorte de titre ici de Kickstarter, "C'est le dock d'alarme iPhone avec une grande barre de répétition." C'est vraiment cool, on mettra tout ça en lien dans les notes du show. Les enseignements tirés de la création d'un produit comme celui-ci et du travail chez Philips étaient-ils également transférables à la création d'un produit comme les portefeuilles ?

Nate : C'était le cas en grande partie. Je veux dire, notre expérience est dans le design, donc les contacts que nous avons noués là-bas, les processus que nous avons traversés, je veux dire les centaines de produits sur lesquels nous avons travaillé étaient excellents pour ce domaine. Ce qui était vraiment nouveau pour nous, c'était la partie commerciale.

Lindsay : Ouais.

Nate : Nous avons pensé : « À quel point cela peut-il être difficile ? À quel point le marketing et les finances peuvent-ils y mettre fin »… Nous avons appris très rapidement avec le Snooze à quel point il est important de déterminer le coût des marchandises vendues. C'est… C'est drôle, je veux dire, parfois, nous avons commencé des feuilles de calcul maintenant juste pour nous assurer que la faisabilité est là pour un produit. Kickstarter, nous n'avions pas vraiment d'idée précise quant à notre seuil de rentabilité. Nous pensions avoir une bonne idée. Nous avons beaucoup appris grâce à cela, et nous étions pratiquement fauchés à la fin de la réalisation de notre Kickstarter. Je veux dire, nous avions atteint le seuil de rentabilité, mais la bonne chose est que nous avions un inventaire. Il a juste fallu un certain temps pour transformer cela en argent que nous pourrions réinvestir dans l'entreprise ou nous payer une maigre somme.

Lindsay : Ouais. Mais cela a vraiment vraiment lancé notre entreprise, car nous avons pu fabriquer suffisamment pour non seulement respecter les promesses des bailleurs de fonds, mais aussi ouvrir notre boutique Shopify, avoir un inventaire à constituer, prendre des commandes et développer notre clientèle un peu plus après le Kickstarter.

Félix : Oui, vous avez certainement soulevé un gros morceau assez important ici. Près de 58 000 $. Encore une fois, nous y reviendrons dans une seconde, mais je veux parler un peu de quelque chose que vous avez mentionné, à savoir que vous deviez vraiment cerner et en apprendre davantage sur le côté commercial. Surtout du côté des coûts, car souvent, vous pourriez avoir une bonne idée, mais son coût est tout simplement trop prohibitif pour se transformer en réalité. Parlez-nous donc un peu plus de ce processus. Qu'est-ce qui entre, je suppose, dans une analyse de faisabilité que vous feriez généralement aujourd'hui, surtout après qu'il semble que six lancements de produits réussis, au moins via Kickstarter. Que regardez-vous aujourd'hui pour mieux comprendre si ce sera un produit rentable, un produit qui peut réellement être ajouté à votre entreprise ?

Nate : Oui, il y a encore un peu de foi nuancée là-bas, mais nous commençons sur une base beaucoup plus solide en ce sens… Vous savez, nous connaissons les quantités minimales de commande. Développer un autre portefeuille, ce n'est pas vraiment un mystère en ce qui concerne le coût de l'emballage ou les matériaux. Nous avons donc beaucoup de choses à faire. Mais lorsque nous élaborons un nouveau concept de produit, nous collaborons avec les fabricants et obtenons des estimations solides dès le départ. Nous sommes maintenant beaucoup plus familiers avec quoi, les droits d'entrée, l'expédition entrante, l'expédition sortante, ce que les expéditeurs vont coûter... Nous avons une feuille de calcul géante que nous... C'est juste le coût des marchandises vendues, et nous allons commencer par ça avec une estimation et un prix de vente cible, et assurez-vous que les chiffres fonctionnent. C'est un document extrêmement important. Je veux dire, vous pourriez exécuter la faisabilité commerciale… Vous savez, vous devez savoir quel est votre seuil de rentabilité sur cette première commande. C'est votre numéro risqué. Si c'est risqué du tout. Savoir quelle est votre quantité minimum de commande et ensuite quels sont vos coûts au débarquement. Il est difficile de croire que je suis enthousiasmé par ce genre de choses maintenant en tant que concepteur de produits. C'est tellement différent de ce à quoi je suis habitué du côté créatif. Mais c'est un casse-tête en soi, et c'est plutôt intéressant de s'en servir.

Lindsay : Ouais, et vous aviez demandé ce que nous avions appris après Snooze, et nous avons collecté 58 000 $, ce qui était… Cela semblait être tellement d'argent. Nous étions en train de le démarrer, définitivement. Le faire hors de l'appartement de Nate, et entièrement autofinancé et tout en travaillant, travaillant juste en freelance pour payer les factures. Avec Snooze, c'était tellement cher parce qu'on avait un câble qui devait être certifié par Apple, on avait une appli à développer, on avait des pièces de… Les pièces en bois étaient fabriquées dans l'Ohio, les pièces en aluminium étaient fabriquées ici en Caroline du Sud, les pièces en silicone ont été fabriquées à l'étranger, puis nous avons fait fabriquer des emballages à l'étranger et tout s'est réuni. En fait, nous avons passé du temps nous-mêmes à assembler beaucoup de cela.

Nate : C'était fou.

Lindsay : C'était une idée horrible.

Nate : Non évolutif.

Lindsay : Ce n'était pas du tout durable. Nous avons tellement appris de cela, et c'était pour simplifier. Gardez-le [inaudible 00:11:28]. Restons nous-mêmes fidèles à notre marque. Ce qui a du sens pour nous et qui va permettre à l'entreprise d'être durable et de se développer, c'est que nous ne passions pas tout notre temps à faire des choses comme assembler une boîte et l'emballer à la main. Cela n'aurait pas de sens pour nous.

Félix : J'aime la façon dont votre philosophie pour créer une entreprise, créer des produits et les produits eux-mêmes consiste à simplifier les choses. Je pense que c'est un gros… Pas un point de friction, mais un gros problème qui fait trébucher d'autres entrepreneurs, en particulier les nouveaux entrepreneurs, où ils ne deviennent pas nécessairement trop gros dès le départ, mais comme le rendent trop compliqué. Commencez avec un produit beaucoup trop compliqué. Cela ressemble à… Je veux dire, vous avez évidemment survécu à cette phase parce que vous avez lancé des produits depuis, vous avez une entreprise aujourd'hui. Mais de nos jours, quand vous regardez un… Quand vous avez commencé à penser à concevoir un produit ou commencé à penser à donner vie à un produit, comment déterminez-vous si ce sera un projet compliqué ou un produit compliqué à créer ou non ?

Nate : Eh bien, nous avons développé de nombreux produits différents. Nous avons donc une bonne expérience de ce qu'il faudra faire. Ensemble, nous avons travaillé sur des chargeurs, des batteries, des boîtiers, des haut-parleurs, des stations d'accueil et toutes sortes de choses.

Lindsay : Mais c'est différent quand c'est votre marque. Comme, c'est pour nous personnellement. Ouais, prendre cette décision de "Est-ce que ça vaut le coup d'aller en production?" est très différent de la décision prise à un endroit comme Philips Electronics où… Un bon exemple est, vous savez, le nouvel iPhone 7 est sorti. Pour nous, nous ne pouvons pas nous permettre de prendre le risque d'aller fabriquer des moules et d'aller à l'outillage et de faire cet investissement dans une supposition, sur des rumeurs sur ce que sera le nouvel iPhone. Alors que pour Philips, ils pouvaient se permettre de prendre ce risque et de mettre cet argent pour entrer en production avant même que le facteur de forme ne soit confirmé, afin qu'ils puissent avoir le produit sur l'étagère en même temps que le lancement du nouvel iPhone. Pour nous, ça a été… Ouais, est-ce logique pour notre entreprise dès la conception.

Nate : Oui, et nous avons considérablement réduit les choses. Nous pensons plus universel, moins spécialisé. Nous aimons adaptable. À la fois à l'appareil et à votre utilisation. Nous avons donc commencé à penser beaucoup plus de cette façon. Je pense que lorsque nous avons commencé, nous avions 14 idées de produits différentes. Nous avons pensé: "Nous allons les lancer dans quelques années." Nous étions là deux ans plus tard, et nous avions deux produits. Nous avons réalisé que le processus de développement allait être très lent compte tenu de nos ressources. Donc nous… je veux dire, l'année dernière, nous avons tué deux projets dans lesquels nous étions assez profondément engagés. Un haut-parleur et une montre nous allions. Du point de vue du développement, c'était juste… Ça ne fonctionnait pas. Nous avons donc dû en quelque sorte nous recentrer sur certaines choses qui se trouvaient dans la timonerie de notre constructeur et sur la nôtre.

Lindsay : C'est aussi le moment où vous vous rendez compte : « Bon, si ça ne marche pas, je ne suis pas triste. Je suis soulagé. Nous n'avons pas à faire ce produit s'il n'a pas de sens. Oui, nous sommes allés très loin dans le développement du haut-parleur, et cela fait du bien maintenant, rétrospectivement, que nous ne l'ayons pas forcé.

Nate : Oui, et l'une des choses qui a tué ce projet, c'est qu'il y avait un autre haut-parleur qui est arrivé sur le marché et nous l'avons tellement aimé que nous avons pensé : "Vous savez quoi ?"

Lindsay : "C'est un excellent orateur."

Nate : "Ils se sont bien débrouillés."

Lindsay : "Ils ont fait un excellent travail."

Nate : "Ils se sont bien débrouillés."

Lindsay : "Nous n'avons pas besoin de faire ça."

Félix : Oui, c'est intéressant, parce que je suis sûr que l'idée de mettre au rebut un produit, mettre au rebut un produit qui est si loin dans le développement n'est jamais quelque chose qui devient facile, mais parce que vous avez eu tellement de succès, c'est peut-être quelque chose que vous pouvez dire : « Vous savez quoi ? Cela ne fonctionnera pas, mais nous sommes au moins convaincus que nous pouvons à nouveau proposer quelque chose grâce à nos antécédents. Mais pour les gens qui sont peut-être en train de découvrir leur premier produit pour l'ensemble de leur entreprise, leur tout premier produit d'introduction, qu'est-ce qui se passe dans une décision comme celle-là que vous avez dû prendre pour décider de mettre au rebut un produit alors qu'il était si profond dans son processus de développement ?

Nath : Bonne question. Je pense que si cela avait été notre seul produit, nous l'aurions probablement lancé. Je veux dire, il y a un marché pour toutes sortes d'idées différentes, même si elles ne sont pas les meilleures. Vous pouvez donc garder cela à l'esprit. Ne vous découragez pas trop, mais-

Lindsay : Je pense que vous avez souvent rencontré cela avec vos clients indépendants.

Nate : Mm-hmm (affirmatif).

Lindsay : Explorer la faisabilité d'un produit. Quelle étude de marché a été réalisée à ce sujet ? Avez-vous vérifié cette idée? Y a-t-il une demande ?

Nate : Ouais, les réunions brise-rêves ? Cela peut être très difficile. L'une des choses que nous avons apprises était l'analyse des produits concurrentiels et la recherche de trous sur le marché et de besoins non satisfaits ou mal satisfaits. Faire ses devoirs et vraiment obtenir des commentaires… C'est pourquoi nous aimons beaucoup Kickstarter parce que vous obtenez beaucoup de très bons commentaires, et il n'y a pas… Je veux dire, vous êtes capable de tester le marché, vous pouvez obtenir d'excellents commentaires , et vous pouvez faire payer votre premier cycle de production. Vous devez définir votre objectif de manière à couvrir cette quantité minimale de commande afin de ne pas faire faillite. Mais vous savez, si vous n'atteignez pas votre objectif, c'est une assez bonne indication que soit le timing n'était pas bon, votre produit n'était pas bon, votre vidéo est mauvaise... Je veux dire, ça pourrait être plusieurs choses différentes, mais c'est un Bon test.

Lindsay : Ou votre prix. Peut-être que votre prix est loin.

Félix : Oui, je veux absolument parler de l'aspect feedback de Kickstarter, parce que je pense que parce que, encore une fois, vous avez lancé tant de campagnes, je suis sûr que vous avez dû faire évoluer tous vos produits au fur et à mesure passer au travers. Je veux donc aborder cela dans un instant. Mais vous avez mentionné, je pense… Vous disiez qu'il existe un marché pour tous les types de produits et qu'il n'est pas nécessaire, je suppose, d'être le premier endroit pour diriger une entreprise prospère. Pour lancer un produit à succès. Pouvez-vous en dire plus? Trouvez-vous que… Surtout, encore une fois, s'il s'agit de votre tout premier produit et que vous essayez de vous mouiller les pieds et de lancer une entreprise pour la première fois. Que pensez-vous de vous lancer sur un marché qui compte déjà des concurrents sur lesquels vous ne pensez peut-être pas pouvoir devenir le concurrent numéro un dans cet espace ?

Nate : Je pense que tu dois toujours offrir un avantage. Un crochet. Il y a des gens, et leur hameçon n'est qu'un prix. Vous pourriez très bien faire sur Amazon en vendant des milliers de ces choses à faible marge.

Lindsay : Moins cher que n'importe qui d'autre, et c'est ton truc.

Nate : Moins cher que n'importe qui d'autre. Pour certaines personnes, c'est de l'innovation. Mais je pense que vous devez toujours avoir un facteur convaincant, qu'il s'agisse simplement de faire quelque chose d'un peu différent... Il doit y avoir un créneau, vous devez répondre à un besoin, qu'il s'agisse de fonction, de forme, de matériau ou le prix. Je pense que ces trois choses, vous devez trouver votre crochet.

Félix : Encore une fois, pour les nouveaux entrepreneurs, y a-t-il un de ces facteurs sur lesquels vous recommanderiez à quelqu'un de se concentrer lorsqu'il envisage de lancer un produit qui n'est pas complètement nouveau, mais qui est peut-être une refonte ou une perspective ou une approche différente sur un produit existant? Y a-t-il un de ces facteurs qui, selon vous, est beaucoup plus facile à aborder pour un entrepreneur débutant ?

Nate : Je sais que le prix est le plus facile. Je déteste encourager cela, parce que nous avons eu des gens qui nous ont poursuivis et qui n'ont fait concurrence que sur les prix. C'est… Je veux dire, personnellement, ce n'est pas la voie à suivre. J'encouragerais davantage les gens du côté de la fonction, mais cela dépend vraiment de vos points forts. Si vous n'avez pas d'expérience dans la conception de produits et que ce n'est pas votre force-

Lindsay : Ouais, peut-être qu'il s'agit de s'en tenir à ce que vous savez et de laisser votre message passer clairement à votre consommateur. Si vous croyez vraiment que vous avez fabriqué un produit qui a cette amélioration, c'est à vous de communiquer ce que c'est, pourquoi cette fonctionnalité ou pourquoi ce matériau est meilleur, ce que votre produit va faire pour eux et faites-en votre défi marketing pour vous différencier avec votre marque. Donnez aux gens quelque chose à soutenir et à croire.

Nat : Ouais. Cela se transforme en quelque sorte en une marchandise et vous êtes en quelque sorte coincé avec une course vers le bas sur les prix. Je pense que c'est vraiment, ce serait en fait assez difficile pour quelqu'un qui débute. Cela prend un bon capital pour… Parce qu'alors vous avez affaire à une faible marge.

Félix : Oui, cela nécessite certainement beaucoup plus d'échelle, et puis aussi juste l'expérience pour réduire ces coûts, je pense, n'est pas quelque chose de facile à aborder quand c'est votre première fois. Je veux donc parler maintenant de la première campagne Kickstarter réussie, qui est encore une fois le Snooze. Vous aviez un objectif de 50 000 $, collecté 58 000 $ auprès de 650 contributeurs. Donc, vous avez mentionné plus tôt que vous veniez d'atteindre le seuil de rentabilité sur ce projet et que vous étiez essentiellement fauché après. Alors parlez-nous de ça. Le coût de production de tous ces produits est-il devenu plus élevé que prévu ? Quelle était la raison pour laquelle vous êtes venus si près de, je suppose jusqu'au fil ?

Nate : Ouais, je me souviens de quelques-unes des choses qui ont été une surprise. Nous savions quels seraient les droits entrants. Je ne pense pas que nous ayons fixé les chiffres pour l'expédition entrante. Et nous étions en retard. Avons-nous dû expédier par avion ? Nous l'avons expédié par avion.

Lindsay : Je pense que oui.

Nat : Ouais. C'était donc une différence considérable. Ensuite, notre expédition sortante était désactivée.

Lindsay : Nous avons vraiment sous-estimé combien cela allait nous coûter d'offrir un Snooze à la personne qui l'a acheté.

Nate : Surtout à l'étranger.

Lindsay : Oui, donc pour compléter l'emballage afin que le produit lui-même soit agréable, cet emballage devait en fait être approuvé par Apple, puisque notre objectif était qu'il soit dans un magasin Apple. Le câble a donc été certifié et approuvé par Apple, et cela a pris beaucoup de temps. Pas d'argent, mais du temps. Ensuite, une fois que vous avez cette dernière chose, vous ne voulez pas que cela soit gâché par le courrier. Alors, à quel tarif allez-vous expédier cela ? Dans quel genre de courrier allez-vous le mettre? Allez-vous passer beaucoup de temps à emballer des choses dans du papier bulle et comment imprimez-vous vos étiquettes ? À quoi cela ressemble-t-il de remplir les produits et de les diffuser dans le monde ? Je pense que nous avons juste… Nous pensions que ce serait, je ne sais pas, 2 dollars. "Oui, ça sonne bien." Juste totalement sous-estimé l'effort et le coût pour sortir les produits.

Nate : Ouais, [inaudible 00:23:33] quelques milliers de dollars ici et là pour les frais de port. Ensuite, je pense que nos coûts d'emballage étaient plus chers que nous ne le pensions.

Lindsay : L'application, c'était intéressant.

Nat : Ouais. Nous avons également développé une application pour cela.

Lindsay : Ouais, je veux dire, c'était il y a quatre ans. Une application qui… Les applications peuvent coûter 5 000 $ si votre ami crée des applications, ou 50 000 $ si vous voulez quelque chose d'élégant. Nous avons fini par devoir en quelque sorte reconstruire l'application après avoir commencé et je pense que c'était une surprise.

Felix : Ouais, je veux dire, vous lanciez essentiellement deux produits en même temps avec le logiciel et le matériel, surtout pour votre premier lancement, ce n'est pas facile. Je n'envie certainement pas cette expérience que vous avez dû traverser. Donc depuis lors, je suppose que vous avez eu une meilleure approche pour déterminer vos dépenses. Qu'avez-vous fait, quel genre de chiffres examinez-vous aujourd'hui pour vous assurer que vous réussissez mieux à cerner les dépenses et ne sous-estimez pas combien il en coûtera pour livrer le produit final au client ?

Lindsay : Eh bien, nous ne faisons plus d'applications. Terminé. Décision prise.

Nate : Oui, mais c'était beaucoup plus clair en repensant au projet. En regardant toutes les surprises. Je veux dire, chaque coût est alors devenu une colonne dans cette feuille de calcul. Donc, vous savez, il y a le coût initial des marchandises. Ensuite, il y a l'expédition entrante. Nous calculons toujours pour l'air parce que franchement, nous n'avons jamais rien expédié par voie maritime. Nous sommes toujours pressés par le temps.

Lindsay: Je veux dire, même si vous faites expédier des choses aux États-Unis, comptez pour ces frais d'expédition.

Nate : Ouais, donc vous avez l'expédition sortante, vous avez des frais de publicité, vous avez… Il y a un coût de l'argent, des frais d'emballage si c'est séparé, il y a des frais d'entrepôt pour le pick pack. Il y a des frais de stockage en entrepôt. La publicité a été l'une des grandes surprises et inconnues et continue d'être une inconnue. Nous avons une meilleure idée de ce qu'il en coûte en moyenne pour amener quelqu'un à acheter quelque chose sur notre site Web, mais vous avez des coûts différents pour différents canaux où vous le déplacez, vous devez donc en quelque sorte avoir une moyenne mixte. Mais sur la base de Snooze et de certains de nos autres projets, nos feuilles de calcul deviennent de plus en plus précises. Je veux dire, vous apprenez définitivement à être en quelque sorte conservateur avec ça.

Félix : Donc, une fois que vous avez eu le financement pour obtenir la première série, pour obtenir cet inventaire, vous souvenez-vous comment… Vous deviez évidemment remplir combien, comme 600 ou 650, toutes les 650 commandes, ou combien avez-vous réellement dû envoyer, combien de Snoozes avez-vous réellement dû envoyer ?

Nate : Nous avons eu 650 contributeurs, et je pense que nous avons eu près de 800 Snoozes que nous avons en fait vendus. Donc, certains d'entre eux étaient des multiples. Notre quantité minimum de commande était de 1500 unités. C'est donc ce que nous avons dû commander. Après Kickstarter, nous y étions. Nous étions trois à démarrer l'entreprise, et là, nous en vendions peut-être trois ou quatre par jour.

Lindsay : Comme max.

Nate : Il ne restait donc pas grand-chose.

Félix : Tout cela venait uniquement de la vente en ligne, vous ne vendiez sur aucun autre canal à ce moment-là ?

Nate : C'est vrai, ouais c'était tout… À ce moment-là, notre Shopify. Nous n'avions pas ouvert de chaîne Amazon ou quelque chose comme ça, et nous n'avions vraiment pas poursuivi la vente en gros.

Félix : Oui, j'imagine qu'avec plus de 600 bailleurs de fonds, 58 000 $ de capital levé via Kickstarter, il y aurait encore beaucoup de buzz qui se poursuivraient une fois que vous auriez cet inventaire en place. Mais cela ne ressemble qu'à quelques-uns à la fois, ce qui ne répondait pas aux attentes que vous aviez peut-être et il a probablement fallu une éternité pour vendre l'autre moitié de la quantité minimale de commande que vous avez achetée. Avez-vous fait autre chose pendant cette période pour augmenter les chiffres ? Qu'est-ce qui vous a aidé à faire avancer et à vendre la moitié restante de l'inventaire que vous aviez acheté ?

Lindsay : Eh bien, je veux dire, je pense que c'était un produit tout à fait unique. C'était simple et original, et un bon cadeau. Nous avons donc obtenu une excellente couverture dans USA Today et Esquire. Les gens l'ont choisi parce que c'était intéressant et différent. Nous avons donc eu la presse, et cela a aidé-

Nate : Il n'a pas fallu trop de temps pour vendre… Je veux dire, les choses se sont améliorées. Mais les bosses étaient, je suppose, plus petites que ce à quoi nous nous attendions. Je pense que nous sommes entrés dans USA Today et avons vendu, qu'est-ce que c'était, peut-être une bosse de 200 unités ?

Lindsay : Oh ouais, le New York Times, c'était super. Mais c'est tellement éphémère. Cela n'a pas… Tout type de presse que nous avons eu ne s'est pas maintenu. Il est parti.

Nate : Ouais, tu voyais une bosse pendant deux jours, puis ça disparaissait. Nous le verrions régulièrement. Il y avait très peu d'articles de blog qui avaient du pouvoir.

Lindsay : Donc, nous travaillions définitivement sur de nouvelles idées de produits, sur ce que nous allions faire ensuite, juste pour maintenir l'élan.

Nate : Nous avons réorganisé les Snoozes. Je pense que notre prochaine commande était de 2000 pièces.

Lindsay : Heureusement, à ce moment-là, nous avions conçu le Snooze pour l'iPhone 4. Il a été conçu pour s'adapter parfaitement à l'iPhone 4. L'iPhone 5 est sorti, et c'était un facteur de forme différent. Mais cela fonctionnait toujours et nous étions très soulagés. Puis l'iPhone 6 est sorti, et il ne convenait absolument pas et-

Nate : Pas question qu'on recommence.

Lindsay : Nous ne voulions pas en faire un Snooze plus grand pour le 6. Nous avons donc mis ce produit en fin de vie, et c'est le Kickstarter le plus récent que nous ayons fait était Stanley, et c'était évidemment le résultat de notre éducation sur Snooze . Vous savez, c'est un produit universel. Ce n'est pas fait pour un facteur de forme. Vous pouvez l'utiliser avec n'importe quel téléphone, c'est un support flexible. Littéralement, vous pouvez le plier. Utilisez-le avec n'importe quel téléphone. Utilisez-le avec n'importe quel câble que vous possédez déjà.

Nate : Ou une affaire.

Lindsay : Ou une affaire, ouais. Simplifié ce produit.

Felix : Vous avez donc mentionné précédemment que l'un des plus grands avantages du lancement d'un Kickstarter est le retour d'information que vous avez. Dans quelle mesure les commentaires ont-ils modifié les produits ? Y a-t-il des produits que vous avez lancés qui ont subi des modifications importantes en raison des commentaires de la communauté Kickstarter ?

Nate : Beaucoup de préférences, de coloris. C'est un bon moyen de tester ça. Nous avons vu avec la sortie des étuis, nous pensions avoir des coloris vraiment cool, et ils étaient comme des étuis blancs. Nous étions comme… Qu'est-ce que le… Le stormtrooper, je pensais, ferait très bien.

Lindsay : Je sais, le noir et blanc.

Nate : Nous en avons vendu 20. J'ai dû tuer le coloris.

Lindsay : En même temps, beaucoup de gens demandaient des couleurs. Vous pensez, "Wow, tant de gens veulent un vert." Puis vous vous rendez compte, "Oh, c'est comme quatre personnes." En tenant compte des commentaires et en considérant votre propre plan de lancement. Nous savons nous donner un peu de place en ce qui concerne "De quelle couleur sera la tirette de Wally?" C'est quelque chose que nous pouvons changer. Retour d'information-

Nate : Ouais, les retours... La raison pour laquelle les retours sont si bons de Kickstarter est que vous êtes beaucoup plus connecté avec les contributeurs de Kickstarter que vous n'êtes votre consommateur moyen, parce qu'il y a en quelque sorte ça... Je veux dire, il y a cette plate-forme pour cette interaction, et c'est une interaction très ouverte. Alors-

Lindsay : Tout le monde est très honnête.

Nate : Ouais, ouais. Vous le verrez affiché sur les tableaux, sur le tableau du projet, et vous pourrez répondre à tout le monde. Je pense qu'il y a juste un sentiment de plus d'accessibilité parmi les contributeurs de Kickstarter. Nous entendons donc beaucoup parler d'eux. Commentaires sur le produit ou s'il y a des problèmes de qualité. C'est une excellente façon d'arranger les choses. Arrangez les choses avec eux, améliorez le produit au tour suivant. C'était super d'avoir ces retours. Nous irons changer de produit au prochain tour. L'une des premières choses que nous avons faites sur notre Wally Bifold, nous avons changé les onglets de couleur parce que c'était un peu déroutant en ce qui concerne l'organisation. Au recto, nous les avions tous les deux de la même couleur que le verso. Vous oublieriez en quelque sorte où vous mettez vos cartes de visite ou vos cartes personnelles. Nous avons donc changé la couleur de la tirette et beaucoup de gens ont vraiment apprécié ce changement.

Lindsay : Je dirai qu'une chose qui est intéressante à propos de Kickstarter, c'est que c'est un marché différent. Vous faites du marketing auprès de personnes qui, elles aiment avoir les dernières nouveautés et les meilleures, ce sont des adopteurs précoces, elles aiment être impliquées. Ce n'est pas nécessairement vrai du reste du marché de détail. Donc, après avoir fait le stick-on, le portefeuille Wally stick-on, ça a très bien fonctionné sur Kickstarter.

Nate : 2 000 contributeurs.

Lindsay : Lorsque nous avons essayé de proposer ce produit adhésif aux détaillants, ils n'étaient pas intéressés. Parce que c'est une chose effrayante, de vendre quelque chose qui colle à [inaudible 00:33:20]. Alors ils ont dit: "S'il vous plaît, faites une affaire." Alors on s'est dit : « Oh mon dieu, on s'est dit qu'on ne ferait jamais d'affaire mais si quelqu'un va le faire, ce sera nous. Faisons donc l'affaire Wally. Nous l'avons fait, et cela n'a pas eu beaucoup de succès sur Kickstarter. Parce que c'est ennuyeux. Tout le monde connaît les cas. Il n'y avait pas cette perception de l'innovation à laquelle je pense que les gens sur Kickstarter s'attendent. Mais l'étui se vend beaucoup mieux sur notre site Web et dans les magasins.

Nate : Oui, j'ai entendu maintes et maintes fois parler de la différence entre l'offre de produits sur Kickstarter et celle du commerce de détail. Même des choses comme l'emballage entrent en jeu lorsque les personnes qui sur Kickstarter s'attendent à quelque chose de différent de ce à quoi les détaillants s'attendraient. Vous entendez cela tout le temps, n'est-ce pas, à propos de l'écoute de vos clients, de l'obtention de leurs commentaires, mais bien sûr, vous ne pouvez pas obtenir les commentaires de tout le monde. Souvent, vous devez simplement extrapoler ce que six personnes pourraient dire et, espérons-le, supposer que c'est ce que pensent également la majorité de vos clients, clients potentiels. Mais dans les cas où vous les avez écoutés et que cela a très bien fonctionné dans un cas, sur un marché mais n'a pas fonctionné sur d'autres, aujourd'hui, comment prenez-vous ce genre de commentaires et, je suppose, décidez avec quoi vous devriez courir et avec quoi ne pas courir ? Surtout lorsque vous avez, essentiellement, des données limitées. Vous n'avez pas de données sur tout le monde. Comment décidez-vous ce que vous devriez écouter et ce que vous devriez ignorer ?

Lindsay : Oui, c'est une excellente question. Nous aimons envoyer des sondages, en faisant simplement un SurveyMonkey pour poser des questions sur les expériences. Je ne sais pas, généralement nous sommes sur la même longueur d'onde avec les gens. Il est rare que nous soyons choqués par une demande.

Félix : Que demandez-vous habituellement dans ces sondages ?

Nate : Eh bien, soit, vous savez, l'importance des fonctionnalités ou comme le classement… Nous en avons fait un récemment sur le Wally Micro, qui est notre portefeuille de la taille d'une carte de crédit. Nous fabriquons également certaines choses aux États-Unis. Nous avons tous supposé que c'était un facteur majeur.

Lindsay : Celle fabriquée aux États-Unis...

Nate : Celle fabriquée aux États-Unis...

Lindsay : Serait un décideur ou un décideur pour quelqu'un.

Nate : C'était très bas. Surtout quand, je suppose, par rapport à la taille et au prix. Je veux dire, je pense que c'était le quatrième sur cinq.

Lindsay : Le cinquième intérêt était qu'il était réversible, ce qui était quelque chose comme… Nous étions vraiment ravis que ce soit comme le premier portefeuille réversible en cuir de tous les temps.

Nate : Personne ne s'en souciait.

Lindsay : Ça, comme si personne ne s'en souciait vraiment. Mais, je veux dire, bon pour nous de savoir. So now when I make the packaging and I designed the messaging on the website, I know that that's not the number one point for me to hit home. There are other things that are more important. The size and the simplicity of it is what people liked.

Nate: Lots of success on Kickstarter. Again, six, I see six campaigns here successfully funded. Your latest one was actually this year. One thing that I've been hearing a lot lately is just about the saturation, though, in crowdfunding, specifically with Kickstarter that's much harder now to compete in and get the attention and get the kind of ball rolling with the organic discovery of new projects. Que pensez-vous de cela? Qu'est-ce que tu penses? Are there still opportunities in crowdfunding, or maybe are the opportunities different than what they were back when you guys launched your very first Kickstarter campaign in 2012?

Lindsay: I mean, it does seem saturated. I know just me, as someone who likes to shop quote unquote on Kickstarter. I do less shopping, and I'm more interested in seeing what the innovations are. Backing these projects that have raised almost $2 million. Or it's a familiar brand that I just am excited to support them. I don't know, doing a product launch on Kickstarter and off Kickstarter, you know we've done them both ways, it's more fun on Kickstarter. It's a lot of work, but I know for us on the back end, I don't know … I think our next product which is very different and not a wallet at all or even leather, I think we'd love to do a Kickstarter again.

We've definitely considered maybe Indiegogo or another route, another crowdfunding platform. Or just hosting it on our own page and doing a Thunderclap and like raising money as pre-orders. But I don't know, Kickstarter feels like it's part of our DNA as Distil Union. So I want to stick with it. But it depends on the product. You know, the time of year. I think that's fascinating. You know, the Coolest Cooler that it launched around December the first time it was introduced on Kickstarter and it failed and didn't meet its goal. Then reintroduced it around summertime, and that's when people are shopping for coolers. It just went crazy. I think that they learned a lot from their first campaign. They improved their marketing and they sold it at a time that was appropriate, when it was on people's minds.

Felix: Yeah, and like you were saying, it depends on the product. Not every product makes sense to go on Kickstarter. One of the things you mentioned in the pre-interview questions was about how with all the marketing channels out there and methods, it's easy to feel like you have to do it all. You mentioned that as a small company, to stay sane, you guys only do what's authentic and you stay true to the brand. You know, Kickstarter is obviously a sales channel. You're taking money from people and eventually giving them a good in return, but it's also very much a marketing channel just to bring more attention to your brand, bring more attention to the products itself. Other than Kickstarter, what other channels do you guys focus on today, and how do you identify which ones are true to your brand?

Lindsay: Well, I mean, Amazon is a huge sales channel simply because that's where so many people shop. I think for us, we just realized, “That's where I'm getting my toilet paper, that's where I'm getting a lot of stuff. Maybe we should sell on Amazon.” Getting involved on Amazon and then also being part of the Amazon Prime Fulfilled by Amazon program, that made a huge difference for us as far as opening up a channel and seeing returns. Otherwise, I mean Facebook is [inaudible 00:40:01] for advertising. Remarketing on Facebook, so bringing people back who maybe they've landed on our website because of a blog post or a friend recommended them or something, but you know, they're just curious about Distil Union. They haven't heard of us. They haven't heard of Wally wallets, so they look and they don't buy anything. Then you know, Facebook magically reminds them that there's this thing that they shopped for. I think that's been our most effective sort of marketing channel.

Félix : Très cool. So Amazon, you mentioned, was a big win for you guys. When did you roll out the products into Amazon?

Nate: We started in earnest, I think it was in 2013. We were just selling, fulfilling from our warehouse. Then things really picked up when we started going Amazon Prime, which was you know, four or five months later. I mean, it just meant day difference. If you want to be serious about Amazon, ship it to their warehouse and let them ship it Prime. But yeah, it's a great channel. I mean, 40% of people on the internet shopping in the US start their product search on Amazon. So you can't … It's a juggernaut and you can't ignore it, so yeah, it has been a great channel.

Lindsay: And a huge learning curve.

Nat : Ouais.

Lindsay: You can shop on Amazon all day, but listing yourself on Amazon is very interesting and there's a huge back end because there are so many sellers and we definitely learned-

Nate: Figuring out how to do it right. Yeah, it's best … I mean, if you own your brand … One of the difficulties with selling wholesale is you can have as a wholesale customer who buys stuff and they're going to say that they're going to sell it in their brick-and-mortar store, but they'll turn around and sell it against you on Amazon, which then you're just in a sort of race to either exhaust their inventory or chase them on price down. So we really, we put a lot of effort into controlling our brand on Amazon and making sure that we're the only ones selling it. It protects our wholesalers, in that we're able to keep our retail price where it should be to protect our wholesalers and everybody else that we sell to.

Felix: So we said earlier that the business was started in 2011 and you went into Amazon 2013. Do you feel like you should have gone in earlier, or do you think that a business has to be at a certain stage before launching in Amazon?

Nate: We absolutely could have gone in earlier. Yeah Yeah. If I could go back and change one thing, I would enter that market earlier.

Lindsay: Again, that was based on our experience with Philips. They had a relationship with big box retailers like Target or Walmart or Best Buy, so that was the model that we wanted to try to sell into these larger retailers.

Nate: Yeah, we thought that's the way it needed to [crosstalk 00:43:16]-

Lindsay: But meanwhile, sort of not taking the time to reflect on, “Well, how do we personally shop? If we are making products that solve problems in our lives and our target market is very similar to Nate and Lindsay, how do Nate and Lindsay shop? They shop on Amazon.” Like, I think that light bulb could have gone off a lot sooner.

Nate: Yeah, we just didn't realize the potential of it. I mean, we saw the merchant fulfilled orders trickle in, and we thought, “Eh, how much better could Prime be?” It was night and day. 10, 15, 20 times different.

Felix: Can you share some of the big lessons or a big lesson or a change that you guys made to your business on Amazon? Whether it means the product listings itself, or just the way you conducted business on Amazon that did help you sell more through Amazon?

Lindsay: It was, I would say … Like Nate was saying, owning your brand. Owning your product on Amazon. So when you sell into a wholesaler or even to a distributor, it's totally possible that others can hijack your listing. So at one point, even our brand name was spelled incorrectly because Amazon gained control of the listing and-

Nate: Somebody else did.

Lindsay: Someone, yeah it was very strange. So I think just from the start, being very clear with, if you have wholesalers, to have a solid … Not a non-compete, but just an agreement to not sell on Amazon so that you can manage that listing.

Nate: We've had people even break that. So you've just got to vet. You've got to vet them. If somebody orders 200 wallets and they have one retail store somewhere that's pretty rural, that's a good sign that they're also going to take that and sell that online through Amazon. Because Amazon's really one of the only channels where you can move that sort of volume.

Felix: Yeah, that's a good point that the wholesalers you work with can eventually end up competing with you. Obviously, you guys had experienced that. You mentioned before that you guys were already … So you're fulfilling yourself at first, and then you went into Amazon's FBA, or Fulfillment by Amazon, and that's when business really took off for you on Amazon?

Nate: It picked up initially, and that was good business. It made things more comfortable. We were able to sort of step off from freelance.

Lindsay: Yeah, finally.

Nate: I think around then. Yeah, finally.

Lindsay: Yeah, a few years in, we were able to focus on the business and not do jobs on the side to make rent.

Nate: Which was huge.

Lindsay: Then it was because we were a decent-selling wallet on Amazon that someone who happened to be a blogger bought the wallet, was personally impressed with it, and then reached out to us to interview us about it. Honestly, that was the turning point. So it was, you know, the chicken and egg, but we wouldn't have gotten such great coverage on Slate if it wasn't for having a decent-performing wallet on Amazon in the first place.

Felix: Yeah, it's definitely like a snowball effect where once you get it rolling, a lot more attention comes your way. So you know, speaking of the growth of the business, can you give us an idea of the growth or the success of the business today?

Nate: We're at about $2 million in revenue per year. That's up considerably from where we were a few years ago.

Lindsay: Yeah, just two years ago.

Nate: Yeah, so.

Felix: Yeah, that's an amazing number to hit. Obviously, a lot of success comes from Amazon like you guys are giving credit for it. Are there keys that you guys keep in mind when you put together a product listing to make a product more discoverable on Amazon? If someone's thinking about putting up their product for the first time or launching a business on Amazon, are there specific things that you would recommend they spend a lot of their energy on, a lot of their time on, that would actually result in potentially more sales?

Nate: Yeah, there are a lot of tools to research sort of what keywords are good. The best thing you can do is clear bullet points. Include the valuable keywords. There's, like it's MerchantWords where you can kind of do some research on what people are searching for. We've got a subscription to that. There's things like AMZ Tracker that allows you to track your success and [inaudible 00:48:18] keyword ranking. There are a ton of scary tools that allow people to come in and do some great market research. I mean, unfortunately, a lot of people use that to knock you off. That's sort of an unfortunate side of Amazon. They're starting to deal with it more and protect some of the original designs that third-party sellers sell there, but it's a gold rush out there.

Felix: Can you use tools like this, MerchantWords and AMZ Tracker, if you're just trying to figure out what products to sell?

Nate: Yeah, you absolutely could. A lot of people do it that way. A lot of people sort of reverse engineer. Yeah, absolutely. I mean, that's competitive product analysis, you see what sells really well. But yeah, that is an interesting world because it is completely hackable.

Lindsay: I mean, design [inaudible 00:49:23] is something that you try not to let it break your spirit as a designer to see things straight just copied. Yes, I'm sure that imitation is the sincerest form of flattery, but really it is a crummy sort of business model for some on Amazon, especially. To see what's selling well and to reverse engineer it and take that market share.

Felix: Cool, so I want to talk now about your site now, not so much just about Amazon, but one cool thing that I noticed on your site was this pop-up in the corner called Distil Perks. I clicked on it, and it's essentially a gamification, I guess, of your entire store where you can gain points for referring friends, creating an account, making purchases, and then you can trade these points in, I'm assuming for like a … It's like a gift card or something to spend on the store itself. Tell us a bit more about this. How is this particular program going for you guys?

Lindsay : Ça se passe très bien. En fait, ce programme est LoyaltyLion. Nous en avions déjà utilisé une autre, un type similaire d'application de fidélité sur Shopify. L'idée était simplement d'encourager les gens à partager. C'est finalement ce qui nous a amenés à l'application, pour partager des achats avec des amis. L'offre, "Vous récupérez 5 $ si votre ami commande quelque chose." Nous n'avons pas été en mesure d'exécuter cette offre, mais ce que nous avons trouvé, c'est qu'avec quelque chose comme LoyaltyLion, nous pouvons inciter les gens à gagner des points, des avantages ou des crédits en faisant des choses comme suivre sur Facebook ou écrire une critique. Nous utilisons Yotpo pour écrire des avis, pour obtenir des avis de clients afin qu'ils puissent gagner des points de cette façon. Partager leurs anniversaires afin que nous puissions leur envoyer un cadeau d'anniversaire. Quelque chose comme ça, et ils peuvent à tout moment encaisser leurs récompenses pour 5 $, 10 $, 20 $, la livraison gratuite, différents niveaux d'avantages. Donc ça a été vraiment amusant, en fait, pendant le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday. Tout ce week-end, nous avons récompensé tout le monde avec des avantages doublés. Donc voilà.

Félix : Très cool.

Lindsay : C'est génial, ça apporte juste… Maintient les gens engagés et, espérons-le, les ramène à venir [inaudible 00:52:01].

Felix : Oui, cela rend définitivement votre magasin beaucoup plus collant. Cela donne envie aux gens de revenir parce qu'ils ont accumulé tous ces points et qu'ils préfèrent les dépenser avec vous parce qu'ils ont tous ces points à échanger, toutes ces récompenses à échanger, plutôt que vous savez, peut-être continuer un canal qui a une marge bénéficiaire plus faible pour vous, comme sur Amazon par exemple. Donc, d'autres applications ou outils ? Vous avez mentionné LoyaltyLion, Yotpo pour vos critiques, d'autres outils ou applications que vous utilisez pour aider à gérer l'entreprise ?

Lindsay: Nous avons définitivement, depuis le début, je pense que ShipStation est notre recommandation numéro un. Ils ont juste été si… Ils étaient si faciles à mettre en place, à un si bon prix, et ont pris toute cette satisfaction et l'ont simplement regroupé si proprement et gentiment. Alors ShipStation, quelque chose que nous ne saurions trop recommander. Utilisation de Stitch Labs pour notre inventaire. Donc, entre Shopify et ShipStation, c'est Stitch Labs.

Nate : Ouais, juste tricoter toutes nos chaînes. Je veux dire, même Amazon et eBay. Toutes nos chaînes sur Amazon. Je veux dire, nous vendons l'UE, le Japon, ouais. Tous les pays d'Europe. Alors-

Lindsay : Alors oui, Stitch Labs-

Nate : Stitch Labs a été une bouée de sauvetage.

Félix : sympa. Alors, où voulez-vous que la marque soit à cette époque l'année prochaine ? Beaucoup de lancements de produits à venir ? Comme sur quoi voulez-vous vous concentrer l'année prochaine ?

Lindsay : Ouais, on a quoi, au moins deux produits l'année prochaine qui n'ont rien à voir avec les portefeuilles ? Nous sommes tellement excités. Je veux dire, nous fabriquons des portefeuilles depuis quatre ans maintenant et honnêtement, comme l'a dit Nate, lorsque nous avons commencé, nous avions 14 idées de produits différentes et nous pensions que ce serait un assortiment de produits beaucoup plus diversifié. Donc, l'année prochaine, nous verrons enfin cette diversification, ce qui est tellement plus amusant pour nous aussi. Je peux écrire l'emballage pour quelque chose de totalement différent.

Nate : Donnez-vous de la variété, ouais.

Lindsay : Pas de tirettes, quelque chose de différent. Et oui, avoir un site Web un peu plus diversifié, une expérience plus amusante. Quelque chose que vous pourriez commencer à voir Distil Union faire une différence dans votre vie, pas seulement dans votre poche. Pas seulement dans un portefeuille ou un support, mais d'autres choses qui pourraient faire de Distil Union un résolveur de problèmes. Le résolveur de problèmes incontournable pour-

Félix : Génial. Cool, ouais, excité de voir ce que vous sortez. Alors merci encore beaucoup pour votre temps, Lindsay et Nate. Distilunion.com, encore une fois, est le site Web. Où que vous recommandiez à nos auditeurs d'aller vérifier s'ils veulent suivre les produits que vous avez maintenant et les produits que vous allez bientôt sortir ?

Lindsay : Nous utilisons les histoires sur Instagram. Cela a été vraiment amusant, juste pour faire comme des aperçus. Parce qu'ils disparaissent. Nous n'avons donc pas à être aussi prudents avec ce que nous partageons. Alors certainement quelques aperçus sur Instagram. Et peut-être que je suis curieux de connaître Facebook Live. Je suis très nerveux à ce sujet.

Nate : Oui, nous devons nous intéresser davantage à cela l'année prochaine.

Lindsay : Ce serait vraiment amusant, et je sais que Kickstarter commence une sorte d'interaction en direct avec les créateurs. Donc j'ai l'impression qu'on peut faire ça. Nous l'avons fait avec beaucoup de nos mises à jour dans les campagnes, alors autant essayer cela.

Felix : Eh bien, l'année prochaine, une fois que vous aurez lancé un tas d'autres produits et essayé toutes ces plateformes en direct, nous serions ravis de vous revoir pour parler du succès de tout cela. Encore une fois, merci beaucoup Lindsay et Nate. Distilunion.com. Nous relierons également tous les canaux sociaux dans les notes de l'émission. Encore une fois, merci beaucoup d'être venu.

Lindsay : Absolument, merci.

Nate : Merci, Félix.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique dès aujourd'hui, rendez-vous sur shopify.com/masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours.