Les marques ont-elles toujours besoin d'un logiciel de messagerie en masse ?

Il fut un temps où les entreprises qui souhaitaient utiliser efficacement le courrier électronique comme canal de marketing devaient acheter un logiciel de courrier électronique en masse pour envoyer des courriers électroniques à leurs clients et abonnés à la liste de diffusion.

Mais les temps ont changé. Les plates-formes de livraison d'e-mails basées sur le cloud telles que Sendgrid, Mandrill, Mailgun et Amazon SES ont rapidement gagné en popularité, remettant en question le besoin de logiciels de messagerie en masse.

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Voici pourquoi.

Les plates-formes de livraison d'e-mails basées sur le cloud offrent une délivrabilité élevée

Les entreprises utilisant un logiciel de messagerie en masse auto-hébergé sont confrontées à un certain nombre de défis. Dans la guerre contre les spammeurs, les fournisseurs de messagerie emploient un nombre important de défenses qui peuvent rendre difficile, même pour les expéditeurs légitimes, la livraison de leurs e-mails. Les marques souhaitant envoyer leurs propres e-mails devront investir dans une infrastructure de diffusion et des efforts continus de gestion de la réputation.

D'autre part, les plates-formes de livraison d'e-mails basées sur le cloud éliminent en grande partie le besoin d'investir dans une infrastructure de livraison d'e-mails et offrent des fonctionnalités et des services qui permettent aux entreprises d'optimiser plus facilement la délivrabilité.

Par exemple, toutes les principales plates-formes de livraison d'e-mails basées sur le cloud proposent un préchauffage des adresses IP, prennent en charge les normes d'authentification telles que DomainKeys Identified Mail (DKIM) et Sender Policy Framework (SPF) et disposent de programmes de gestion de la réputation proactifs pour s'assurer qu'ils restent sur le bon côté des FAI et des organisations anti-spam.

Ils ont des capacités d'analyse

Dans l'économie numérique d'aujourd'hui, il ne suffit pas aux entreprises d'envoyer des e-mails et de les faire livrer. S'ils veulent réussir et optimiser leurs résultats de marketing par e-mail, ils doivent suivre et analyser comment les destinataires interagissent avec leurs e-mails et y répondent.

Au minimum, la plupart des plates-formes de livraison basées sur le cloud offrent aux entreprises la possibilité de suivre facilement des métriques de base telles que les ouvertures, les clics et les demandes de désabonnement et certaines, comme Adobe Campaigns, sont intégrées dans des suites marketing plus vastes basées sur le cloud, capables de combiner des données d'analyse collectées. à partir d'e-mails avec des données d'analyse collectées à partir de sites Web et d'applications mobiles pour créer des vues d'analyse et des profils de clients très détaillés.

Ils jouent bien avec les applications externes

Chaque grande plate-forme de livraison d'e-mails basée sur le cloud offre une interface de programmation d'applications (API) qui permet aux entreprises d'envoyer des e-mails par programmation, de planifier des campagnes, de gérer leurs listes de diffusion et de récupérer des données d'analyse.

Cela permet aux entreprises de changer plus facilement de fournisseur et leur permet également de créer leurs propres outils pour gérer certaines parties du cycle de vie du marketing par e-mail.

Par exemple, une entreprise qui souhaite créer sa propre application pour créer et planifier des campagnes pourrait le faire. Et les entreprises peuvent extraire les données d'analyse des e-mails dans d'autres outils d'analyse et de veille économique qu'elles utilisent.

Ils sont livrés avec des outils utiles

Les plates-formes de livraison d'e-mails basées sur le cloud offrent une variété de fonctionnalités que l'on ne trouve souvent pas dans les logiciels de messagerie en masse. Ceux-ci inclus:

• Des outils de création d'e-mails visuels qui permettent aux spécialistes du marketing par e-mail de concevoir des campagnes sans avoir à coder HTML et CSS.
• Des outils de prévisualisation qui permettent aux spécialistes du marketing de voir à quoi ressembleront leurs e-mails sur un large éventail d'appareils et dans différents clients de messagerie avant de les envoyer.
• Des outils de gestion de listes de diffusion robustes qui permettent aux spécialistes du marketing, entre autres, de segmenter leurs listes.

Bien que ces outils à valeur ajoutée puissent dans certains cas établir une forme de verrouillage, comme indiqué ci-dessus, la disponibilité des API atténue le risque de verrouillage du fournisseur.

Ils permettent aux entreprises de tirer parti de l'innovation

En adoptant une plate-forme de livraison d'e-mails basée sur le cloud, les entreprises peuvent plus facilement profiter de l'innovation technologique.

L'intelligence artificielle est de plus en plus appliquée au marketing par e-mail avec un grand effet. Cependant, il est rare que de nouvelles technologies comme l'IA soient intégrées dans un logiciel de messagerie en masse. Au lieu de cela, ils sont accessibles via des fournisseurs qui les intègrent dans des plates-formes basées sur le cloud.

Une autre raison pour laquelle les logiciels de courrier électronique en masse sont probablement en voie de disparition est que le marketing par courrier électronique n'est plus un exercice consistant à envoyer des campagnes de courrier électronique à grande échelle une par une.

Les e-mails transactionnels représentent désormais une part importante des e-mails envoyés par de nombreuses entreprises. Étant donné que les plates-formes de livraison d'e-mails basées sur le cloud sont également couramment utilisées pour envoyer des e-mails transactionnels, il est logique que les entreprises sous-traitent la livraison d'e-mails à un seul fournisseur capable de répondre à tous leurs besoins en matière de marketing par e-mail.

De plus, de plus en plus d'entreprises adoptent l'automatisation du marketing. Bien que l'automatisation du marketing ne signifie pas que les campagnes par e-mail traditionnelles suivront le chemin des dinosaures, l'automatisation du marketing contribue à augmenter le volume d'e-mails transactionnels.

Par exemple, les plates-formes d'automatisation du marketing sont utilisées pour exécuter des campagnes de goutte à goutte par e-mail, des séries d'intégration et des rappels de rachat.

Existe-t-il des cas dans lesquels il est judicieux pour une entreprise de choisir un logiciel de messagerie en masse plutôt que des plates-formes de livraison de courrier électronique basées sur le cloud ?

En un mot : probablement pas.

De toute évidence, certaines entreprises utilisent encore des logiciels de messagerie en masse pour envoyer des campagnes par e-mail, mais la réalité est que, pour la plupart des entreprises, l'envoi exclusif de grandes campagnes une par une n'est pas une voie vers le succès.

Des campagnes hautement segmentées et personnalisées sont dans de nombreux cas une nécessité, tout comme le sont les types de campagnes d'e-mail automatisées que les logiciels de messagerie en masse sont mal équipés pour gérer.

Pour ces raisons, il est probable que les logiciels de messagerie en masse finiront par être complètement supplantés par les plates-formes de livraison de courrier électronique basées sur le cloud au cours des prochaines années.