Les pop-up fonctionnent-ils ? Voici ce qu'ils font à votre taux de conversion

Les pop-up fonctionnent-ils ?

Mettons cela de côté dès le départ : les pop-ups sont ennuyeux.

Heck, même OptinMonster, une entreprise connue pour aider les entreprises à créer des formulaires pop-up opt-in, peut l'admettre. Parmi les nombreux avis de clients qu'ils ont entendus, ceux-ci étaient parmi les plus populaires :

• Ils sont impolis
• Ils sont insultants
• Ils donnent envie de quitter un site immédiatement
• Ils ruinent l'expérience utilisateur

Une étude de 2016 comparant plusieurs styles de pop-up a révélé que 50 % des participants qualifient les pop-up de "très ennuyeux" et "extrêmement ennuyeux".

C'est une opinion populaire. (Source : étude de la Coalition pour de meilleures publicités)

Ils le sont, et cela ne fait aucun doute. Ainsi, lorsque vous entendez la question, "les fenêtres contextuelles fonctionnent-elles", cela semble être une évidence .

Parce que DIEU, ils peuvent être si ennuyeux, n'est-ce pas ? !

Ouais, ils peuvent l'être. Mais la réponse à "les pop-ups fonctionnent-elles" n'est pas "Non".

Parce que certaines fenêtres contextuelles peuvent convertir jusqu'à 40 % des visiteurs de votre site Web en abonnés et en prospects .

Le reste de cet article approfondira cette statistique (et d'autres). Le point est le suivant : les pop-ups, tout comme les e-mails, les publicités Facebook et d'autres efforts de marketing, ont leur place et leur heure.

Dans cet article, vous apprendrez :

• Les finalités d'une pop-up pour bénéficier de votre taux de conversion
• Les types de pop-ups que vous pouvez utiliser (et ceux sur lesquels vos clients ne cliqueront pas)
• Les façons dont une fenêtre contextuelle peut être déclenchée et ce qu'il faut prendre en compte avec chaque option
• Les erreurs que vous faites avec les pop-ups (et comment la lettre P les corrige toutes)

Quand une fenêtre contextuelle fonctionne-t-elle (ou échoue-t-elle) ?

Comme nous l'avons dit précédemment, un pop-up a son lieu et son heure. Ils peuvent être bons.

Comment, demandez-vous? Voici comment:

• Ils peuvent développer des listes de diffusion
• Ils peuvent générer des abonnements aux blogs
• Ils peuvent promouvoir le contenu
• Ils peuvent alimenter la génération de leads

Qui ne voudrait pas tout cela ? Lorsqu'elles sont bien faites, les fenêtres contextuelles de conversion de site Web peuvent être extrêmement bénéfiques et efficaces.

Mais, ils ont aussi leurs inconvénients.

• Ils peuvent se sentir intrusifs ou spammeurs
• Ils peuvent interrompre l'expérience client
• Ils peuvent apporter des prospects, mais ils peuvent ne pas être des prospects qualifiés (et donc une perte de temps et d'argent)

Il y a des avantages et des inconvénients, quelle que soit la façon dont vous le découpez. Mais aussi ennuyeux qu'ils puissent paraître, ils sont toujours parfaitement efficaces pour convertir plus de trafic (mais seulement lorsqu'ils sont bien faits).

Vous vous demandez ce qu'est un pop-up "bien fait" ? On va y arriver.

Mais d'abord, voici ce qu'il n'est pas :

Imaginez que vous naviguez sur Internet. Peut-être que vous parcourez votre détaillant préféré ou recherchez quelque chose pour un projet de travail, et tout à coup, un message clignotant de couleur néon apparaît de manière agressive.

Non!! Je ne suis pas gagnant ! Faites-le stoppppp !!!

Ouais. S'il vous plaît, n'agressez pas vos clients avec des néons, des MAJUSCULES et des prix inexistants. Personne n'a le temps pour une mauvaise conception de pop-up (et personne ne rejoindra votre liste de diffusion non plus).

Mais les clients prendront le temps de s'engager avec une fenêtre contextuelle qui ne leur donnera pas l'impression d'être dans une maison hantée numérique. Et cela conduit à un taux de conversion heureux.

Mais, si les visions de ce pop-up clignotant au néon vous font toujours douter du pop-up, écoutez ceci :

• Copyblogger a découvert qu'une stratégie de pop-up augmentait considérablement les inscriptions aux listes de diffusion.
• Les taux de clics des pop-ups sont généralement bons – souvent autour de 2 % – ce qui est plus élevé que les autres types de publicités (selon la Blog Marketing Academy).

Les publicités pop-up fonctionnent-elles réellement ? Les chiffres ne mentent pas. Les pop-up peuvent être efficaces.

289 012 sites Web sont clairement d'accord.

Qui ne veut pas plus de trafic ? Sumo le sait, et ils peuvent vous aider à l'obtenir. Cet exemple de pop-up fonctionne parce que :

• Il est mis en évidence sur la page d'accueil avec une palette de couleurs attrayante.
• C'est une croissance du trafic prometteuse (et un outil qui fonctionne pour le site Web de n'importe qui pour l'obtenir).
• Il offre la preuve que 289 012 sites Web l'utilisent déjà avec plaisir.

Plusieurs éléments feront fonctionner un pop-up (dont le moindre n'est pas de promettre de fausses vacances ou d'être odieux), mais il y a un élément que je veux souligner.

Contexte .

C'est ce qui rend un pop-up efficace, ou un pop-up "bien fait".

Selon Gary Vaynerchuk, « Le contenu est roi. Le contexte est Dieu. Et les meilleures pop-ups avec un bon contexte ont des taux de conversion supérieurs à 40 %.

Le succès d'un pop-up est dans les détails. Jetez un œil à la différence que le contexte fait dans la messagerie.

Avant Contexte : Pourquoi n'achetez-VOUS pas les chaises ? ?
Après le contexte : S'asseoir est l'une des joies les plus grandes et les plus simples de la vie. Donnez-moi toutes les chaises. (Source : Sumo)

Alors, que se passe-t-il si vous avez du contexte, mais que votre pop-up ne fait toujours pas son travail ?

Ne désespérez pas ! Tout n'est pas perdu, ce n'est simplement pas linéaire.

Permettez-moi de vous expliquer.

Tout spécialiste du marketing digne de ce nom sait que les pensées que les gens ont par rapport aux actions qu'ils entreprennent sont deux choses totalement différentes. Parfois, le comportement de vos clients montre toutes les indications de conversion, mais ce n'est pas le cas.

Le psychologue social Martin Lindstrom l'a écrit dans son livre, Buyology: Truth and Lies About Why We Buy .

Et cela peut certainement avoir un impact sur votre taux de conversion. Mais cela ne signifie pas que votre taux de conversion est mort.

Le temps d'un exemple personnel.

J'étais constamment en désaccord sur l'opportunité de m'inscrire à nouveau à Orangetheory Fitness après avoir déménagé. Malgré mon aversion pour la plupart des activités physiques (parce que la transpiration est dégoûtante et que l'exercice fait tout mal), j'y suis allé régulièrement et j'ai adoré. Quand j'ai déménagé, et que c'est devenu plus cher, j'ai arrêté.

Mais pas mes communications avec Orangetheory.

Après l'arrêt, j'ai encore...

• Clic sur les fenêtres contextuelles du site Web pour obtenir du contenu
• Ouvert et engagé avec leurs e-mails
• Interaction avec les publicités Facebook
• Recommandé à d'autres en ligne et en personne.

Mais, malgré les efforts de marketing qui me demandent de souscrire à un autre abonnement, je n'ai pas continué à suivre, pour des raisons telles que le coût, la commodité et autres.

Autant de comportements que j'avais montrés qui indiquaient que j'étais à nouveau prêt à transpirer comme si mon objectif de vie était la déshydratation, il y avait encore d'autres facteurs qui m'ont arrêté. Celles-ci, cependant, n'étaient pas aussi évidentes ou traçables (comme mes réflexions internes sur mon exercice budgétaire ou la livraison DoorDash ?).

Mais cela ne signifie pas que leurs pop-ups, leurs e-mails et leurs publicités Facebook n'ont pas fonctionné sur moi au fil du temps, car je suis à nouveau inscrit et prêt à faire mal à la marche. Il m'a juste fallu une minute pour revenir sur mon propre processus.

Ce pop-up "collant" du bas ne m'a pas laissé oublier que je dois arrêter de rester assis autant. (Source : FTO)

Ce n'était pas nécessairement une question de SI je reviendrais de visiteur à membre, mais QUAND . Et j'ai fait!

Tous ces efforts - pop-ups, e-mails, publicités - peuvent ne pas fonctionner immédiatement, mais cela ne signifie pas qu'ils n'ont aucune chance (surtout s'ils sont bien créés et offrent une incitation).

Le comportement des clients nous en dit long, mais il ne peut pas tout nous dire. Les relations entre la pensée et l'action ne sont pas aussi linéaires que nous le souhaiterions, mais nous pouvons faire beaucoup pour avoir l'impact le plus positif possible sur les taux de conversion (y compris les pop-ups), même si cela prend du temps.

Alors, qu'est-ce qu'il est important de retenir à propos des pop-ups ? Il s'agit en fait d'une simple lettre.

Une lettre peut aider à corriger plusieurs erreurs de pop-up (indice : c'est après "LMNO…")

Il ne faut pas grand-chose pour couler ou nager avec un pop-up, mais vous voulez en quelque sorte éviter la partie qui coule. Ainsi, avec l'aide d'Andy Crestodina et de la lettre "P", vous pouvez apprendre à éviter de telles erreurs.

Les 3 P des formulaires d'inscription par e-mail

Les 3 P des formulaires d'inscription par e-mail sont Prominence , Promise et Proof . Chaque P est important pour le succès d'un formulaire d'inscription par e-mail contextuel.

1. 1. Proéminence : le formulaire d'inscription par e-mail contextuel doit être visible sur la page. Cela ne se limite pas seulement à l'emplacement de la boîte, mais inclut également des traits distinctifs tels que le contraste des couleurs, les polices et le placement à plusieurs endroits.
   2. Promesse : faites savoir exactement au visiteur ce qu'il attend de vous. L'inscription à votre abonnement doit être une voie à double sens, alors mettez vos promesses en mots. S'il s'agit d'un pop-up de newsletter, dites-leur de quoi il s'agit. S'il s'agit d'un téléchargement de contenu, d'une promotion ou d'une autre incitation, fournissez des détails.
   3. Preuve : Si vous êtes comme moi, vous lisez les avis clients de n'importe quel produit que vous achetez sur Amazon pour vous assurer qu'investir votre temps et votre argent ne sera pas une erreur. Lorsque vous utilisez des témoignages de clients comme preuve de la valeur de votre abonnement, c'est de l'or pour votre taux de conversion.

Les trois P peuvent vous aider à éviter de commettre des erreurs stupides qui peuvent faire couler votre bateau de taux de conversion. Mais attendez.

Quelles sont les erreurs de marketing de conversion que vous commettez ?

Vous n'avez peut-être pas de bonne réponse (ou d'idée), c'est pourquoi Sumo a dressé cette liste de « huit éléments à l'épreuve des balles qui augmentent ou diminuent vos taux de conversion contextuels». ”

Rappelez-vous ci-dessus quand nous avons mentionné le mantra de Gary "Le contenu est roi, le contexte est Dieu?" Oui, c'est toujours important, et si vous ne le suivez pas, c'est une énorme erreur.

Nous en avons déjà mentionné un très important, ayant un contexte, plus tôt.

Maintenant, nous allons aborder quelques erreurs plus importantes à éviter.

"Les pop-ups les plus convertissants n'apparaissent pas immédiatement"

Êtes-vous déjà entré dans un magasin et avez-vous été immédiatement abordé par un vendeur trop enthousiaste avec un sourire plus large que l'océan Atlantique ?

Je veux dire, allez, donne-moi une minute ici !!

Il en va de même pour la publicité pop-up. Comme nous l'avons mentionné précédemment, une fenêtre contextuelle déclenchée par le temps est populaire et sera différente pour tout le monde (20 secondes pourraient fonctionner, ou 40 secondes pourraient mieux fonctionner). Mais ne soyez pas immédiatement face à quelqu'un.

Ils sont venus pour une raison, et ce n'était pas votre pop-up. Pardon. Attends ton tour.

« Ne pas être clair avec votre titre et votre offre fera baisser vos taux de conversion »

Le titre est la première impression, et celui qui prête à confusion garantira pratiquement que vous ne reverrez plus cette personne. Être vague n'a jamais aidé personne. "S'inscrire aux coupons" est beaucoup plus direct et clair que "Recevoir nos e-mails" ( quels e-mails ?).

"Les meilleurs pop-ups offrent quelque chose de valeur"

"Qu'est-ce qu'il y a pour moi?" Si vous ne pouvez pas répondre à cette question du point de vue de votre visiteur, il est temps de revenir à la planche à dessin contextuelle. Ce formulaire contextuel est sur le point de commencer une relation entre vous et un client, et il doit s'agir d'un échange.

Offrez quelque chose de valeur, pas quelque chose que vous-même ne voudriez pas.

S'il s'agit d'un nouvel abonné, il se peut qu'il ne vous croie pas sur parole que votre blog ou votre site en vaut la peine. Ils ont besoin d'une opinion impartiale dès le moment de l'inscription.

Qui savait qu'une lettre pouvait faire une telle différence ?

BONUS : Gardez un œil sur les excellents exemples de formulaires contextuels qui utilisent les trois P tout au long de cet article. Peut-être qu'un des exemples vous inspirera !

Quels types de pop-ups sont les meilleurs pour les conversions ?

L'une des implications négatives des pop-ups est l'hypothèse qu'ils doivent tous s'afficher avec enthousiasme (et littéralement).

C'est faux. Il existe plusieurs meilleures pratiques pop-up différentes que vous pouvez utiliser qui ne sont pas intrusives et qui sont bien plus efficaces pour la génération et la conversion de prospects qu'une pop-up si agressive que vous pouvez presque entendre sa présence visuelle crier dessus.

Voici vos options :

1. Pop-ups d'intention d'entrée et de sortie

Ils vous attrapent en entrant et ils vous attrapent en sortant. Une fenêtre contextuelle d'intention d'entrée ou de sortie garantit qu'il n'y a jamais une opportunité manquée pendant votre temps passé sur cette page.

Vous craignez peut-être qu'un pop-up juste à l'entrée ou sur le point de partir sonne un peu… eh bien… désespéré. Ce n'est pas. En fait, cela pourrait bien être votre grâce salvatrice de conversion.

Les Skimm en ont certainement profité avec leur pop-up d'entrée. Selon un rapport du Nieman Lab. cette newsletter comptait plus de 1,5 million d'abonnés en août 2015.

Les matins sont déjà assez misérables. S'il vous plaît, Skimm, améliorez-le.

Se réveiller un lundi est le pire. Mais The Skimm le rend meilleur avec un pop-up qui se déclenche après un certain temps passé sur la page.

• Il est mis en évidence sur la page d'accueil avec une couleur attrayante.
• Il promet les meilleures nouvelles quotidiennes et une meilleure façon de se réveiller.
• C'est la preuve que vous n'êtes pas le seul à vous inscrire.

Saviez-vous que WPBeginner a augmenté ses abonnés de près de 600 % avec une fenêtre contextuelle d'intention de sortie ? Un pop-up efficace et ils sont passés de la collecte de 70 à 80 abonnés par jour à 445 à 470 par jour. Ne le frappez pas avant de l'avoir essayé.

2. Superposition, ou Modal, ou Lightbox

Ces termes sont utilisés de manière quelque peu interchangeable. Certains les appellent même séparément de "pop-up". Néanmoins, ils sont un type de pop-up.

C'est comme s'il était dans ta tête avec ce genre de copie.

Neil Patel est un nom connu du marketing, et sa fenêtre contextuelle affiche tout ce dont un bon a besoin pour vous attirer avec de nombreuses preuves sociales et une copie convaincante.

Cette fenêtre contextuelle fonctionne parce que :

• Il a un titre clair et bien en évidence qui utilise un discours relatable.
• Il promet une grande valeur dans le titre bien rédigé ET dans le sous-titre.
• C'est la preuve qu'il s'agit d'un effort d'apprentissage de groupe, que vous n'êtes pas seul dans le processus. En outre, le CTA vous indique exactement ce que vous obtenez.

Voici un autre exemple de Coschedule.

GPS intégré.

Coschedule est connu pour produire un excellent contenu, et ils sont prêts à vous y guider.

Cette fenêtre contextuelle fonctionne parce que :

• Il s'agit d'une superposition affichée bien en évidence qui n'est pas intrusivement bruyante, et la flèche fournit un repère clair et directionnel pour simplifier l'inscription.
• C'est un contenu de blog de qualité prometteur sur le marketing. Pas de surprise ici, et c'est une promesse qui peut être tenue.
• Il offre la preuve qu'ils ne vous enverront ces e-mails qu'en l'indiquant dans le CTA.

Une superposition s'allume généralement lentement et sans prétention. Vous remarquerez peut-être que la page que vous regardez commence lentement à s'estomper lorsque la fenêtre contextuelle de superposition apparaît.

Pas de bruits effrayants ou de distractions folles. Juste un joli coup de pouce subtil d'un pop-up vous demandant gentiment de vous inscrire.

3. Boîtes coulissantes

Ceux-ci pourraient vous rappeler des pop-ups agressifs, mais ne les vendez pas à découvert.

Vous les verrez glisser dans la vue généralement depuis le côté ou le bas d'une page.
MadMimi a analysé un test de carte thermique et a remarqué que les prospects d'abonnement glissés avaient un bien meilleur taux de conversion que n'importe quel pop-up régulier. Sur cette base, ils ont conclu que la boîte contextuelle coulissante était la meilleure pour eux à environ 80 % de défilement vers le bas de la page.

L'essentiel est de donner aux gens une chance de reprendre leur souffle avant d'envoyer des pop-ups en action.

4. Formulaires collants

Vous arrivez sur une page. Un message apparaît, puis reste affiché. Pour toujours (ou aussi longtemps que vous êtes sur cette page). Ils sont souvent collés au bas ou sur le côté d'une page et vous suivront partout où vous faites défiler.

Cet élément de style d'un pop-up peut garantir qu'il ne sera pas manqué, mais soyez prudent avec la conception. Personne ne veut d'un pied de page dont il ne peut pas se débarrasser et qui coupe un quart de la page.

Dans l'exemple Orangetheory ci-dessus, vous remarquerez que leur formulaire contextuel collant n'est pas intrusif et n'enlève rien à mon expérience de lecture de la page.

N'importe lequel de ces types de fenêtres contextuelles peut être déclenché par l'un des éléments suivants :

• Temps passé sur une page
• Défilement jusqu'à un certain point
• Entrer ou sortir d'une page
• Effectuer une action spécifique (comme cliquer sur un élément de la page)

Les déclencheurs temporels sont une pratique courante, en particulier pour les fenêtres contextuelles d'intention d'entrée et de sortie. Ces fenêtres contextuelles seront déclenchées par un temps prédéfini passé sur une page. Le meilleur moment pour une fenêtre contextuelle variera légèrement au cas par cas, car il s'agit d'un équilibre entre trop tôt et trop tard.

Jetez un œil à cet exemple de la façon dont un timing différent peut affecter votre taux de conversion.

(Source : OptinMonster)

Maintenant, cela peut être déroutant au début, étant donné qu'un déclencheur de temps plus long signifiait plus de conversions contextuelles, mais moins d'e-mails. N'oubliez pas, c'est la qualité plutôt que la quantité.

En d'autres termes, moins de prospects qualifiés qui se convertissent bien sont meilleurs que plus de prospects non qualifiés qui semblent seulement bien se convertir. Testez différents moments pour trouver celui qui vous convient le mieux.

Ne vous attendez pas à ce que le message contextuel de votre site Web ait un effet sur le temps qu'il faut pour qu'un message s'affiche. Les bonnes choses prennent du temps. Vous devrez prévoir du temps pour recueillir des données fiables sur leur efficacité pour votre taux de conversion.