Développement d'applications de rendez-vous avec un médecin : conseils et coûts pour créer une application comme Practo et ZocDoc

Vous avez une idée pour votre propre application mHealth ? Envie de faire un service de réservation de médecins qui captera une bonne part de marché ?

Nous vous expliquerons comment transformer votre idée en une entreprise prospère. Dans cet article, nous partageons nos idées sur le développement d'applications de rendez-vous chez le médecin , y compris les coûts et les délais.

Contenu:

1. Marché de la santé numérique
2. Modèles commerciaux et de monétisation
3. Demandes de rendez-vous chez le médecin populaires
4. ZocDoc
5. Médecin à la demande
6. SantéTap
7. Pratique
8. Comparaison des fonctionnalités
9. Quelles sont les principales caractéristiques d'une excellente application de rendez-vous chez le médecin ?
10. Combien cela coûte-t-il de développer une application de soins de santé pour prendre des rendez-vous chez le médecin ?

Les applications Pocket Doctor aident les gens à éviter les files d'attente dans les salles d'attente et à recevoir des consultations médicales au moment le plus opportun.

Pas étonnant que des millions de personnes prennent rendez-vous chez le médecin à l'aide d'appareils mobiles - c'est le moyen le plus pratique de trouver un médecin, de lire des critiques et d'obtenir une consultation.

Grâce à des applications et des sites Web spécialisés, les patients peuvent se connecter avec des médecins ou des infirmières praticiennes dans le confort de leur foyer. Les patients peuvent communiquer avec les prestataires de soins de santé par SMS ou chat vidéo en direct et obtenir des diagnostics, des ordonnances, des résultats de tests de laboratoire, etc.

Marché de la santé numérique

La santé numérique est devenue un marché solidement établi, attirant des acteurs de divers secteurs en dehors des soins de santé : 40 % des parties prenantes sont des sociétés d'IyT, de technologie et de conseil.

Chaque année, de nouveaux entrants sur le marché poussent de nouveaux produits et modifient le marché de la santé numérique à plusieurs niveaux : modèles économiques, monétisation, complexité technique, sécurité, etc. En savoir plus sur le développement d'applications de soins de santé.

Modèles commerciaux et de monétisation

Les propriétaires d'applications de santé mobiles ont le choix entre un large éventail de modèles commerciaux. Les modèles de monétisation les plus populaires aujourd'hui sont

• licence (contrat de paiement par membre avec un tiers) ;
• vente de services (vente de conseil ou de coaching à distance via une application) ;
• développement d'applications pour des tiers.

Il y avait 325 000 applications mHealth dans les principaux magasins d'applications en 2017. L'offre du marché affiche un bon rythme de croissance de 25 % d'une année sur l'autre. Le marché mondial de la santé mobile devrait atteindre 112 milliards de dollars d'ici 2025, avec une croissance à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 44,2% selon le rapport de Grand View Research, Inc.

Selon une autre source de confiance, au cours de la période 2015-2020, le TCAC du marché de la santé mobile devrait être d'environ 41%. Le marché de la santé numérique devrait atteindre plus de 200 milliards de dollars d'ici 2020 , tiré principalement par le marché de la santé mobile.

TCAC projeté pour le marché mondial de la santé numérique au cours de la période 2015-2020, par segment principal

Les applications mobiles de santé deviendront également l'un des principaux contributeurs au chiffre d'affaires du secteur de la santé numérique. Selon le graphique suivant, le TCAC devrait passer à 58,8 milliards de dollars en 2020, contre 25,39 milliards de dollars en 2017.

Projection de la taille du marché de l'industrie mHealth de 2012 à 2020 (en milliards de dollars américains)

Demandes de rendez-vous chez le médecin populaires

Nous examinerons les applications de planification de médecins les plus populaires sur le marché mHealth aux États-Unis. La section suivante présente les principales caractéristiques des applications sélectionnées pour la prise de rendez-vous chez le médecin et examine les modèles commerciaux et les sources de revenus.

ZocDoc

ZocDoc est l'une des applications les plus populaires pour la prise de rendez-vous chez le médecin aux États-Unis.

Fondé en 2007, ZocDoc a levé 3 millions de dollars dans un tour de table de série A dirigé par Khosla Ventures (18 août 2008), 15 millions de dollars dans une série B (14 juillet 2010), 75 millions de dollars dans une série C (22 septembre 2011 ) et 130 millions de dollars lors d'une dernière ronde de financement (20 août 2015).

Aujourd'hui, plus de six millions de patients utilisent ZocDoc chaque mois pour réserver plus de 1 800 types de procédures médicales dans 50 spécialités.

L'application est facile à utiliser et agréable en un coup d'œil pour les médecins et les patients.

ZocDoc propose les fonctionnalités suivantes :

• Rendez-vous en ligne avec plus de 50 types de spécialistes (dentistes, allergologues, dermatologues, psychologues, ophtalmologistes, etc.)
• Rappels dans l'application
• Carte pour rechercher des médecins dans un réseau d'assurance
• Recherche optimisée par le patient (un moteur de recherche qui comble le fossé entre le jargon des soins de santé et le langage courant)
• Avis des patients

Comment ZocDoc gagne de l'argent

ZocDoc est une entreprise centrée sur le patient. Les frais d'abonnement constituent la principale source de revenus de ZocDoc. Ce qui est unique à propos de cette application, c'est que ce ne sont pas les patients qui paient des frais pour son service de planification. C'est les médecins.

Les médecins paient des frais annuels de 3 000 $ pour que l'application les connecte aux patients.

En plus des revenus d'abonnement, ZocDoc propose un service de résultats sponsorisés pour les médecins. Sponsored Results est une solution publicitaire qui augmente la visibilité d'un médecin auprès de nouveaux patients. Lorsqu'un patient effectue une recherche, les résultats sponsorisés sont présentés au-dessus du reste des résultats de recherche.

Cette approche est très populaire parmi les applications de marché pour diverses entreprises. Nous avons parlé de ce modèle de revenus dans notre article sur le développement d'applications de marketplace.Lorsqu'ils utilisent les résultats sponsorisés, les médecins sont facturés au coût par impression. Cela signifie que les médecins ne sont pas facturés si leurs annonces ne sont pas diffusées. Il n'y a pas de prix fixe minimum pour cette fonctionnalité. Un budget de résultat sponsorisé idéal dépendra d'une série de facteurs tels que le budget total de marketing et de publicité, la taille du cabinet et le taux d'enchère pour la spécialité et le marché. Vous pouvez en savoir plus sur le budget quotidien des résultats sponsorisés ici.

Médecin à la demande

Doctor on Demand Inc. a été constituée en 2012 et a son siège à San Francisco, en Californie. Doctor on Demand a levé un total de 160,7 millions de dollars en quatre cycles de financement. Le dernier financement provient d'un cycle de série C le 25 avril 2018.

Doctor on Demand est une application qui permet aux patients d'avoir des consultations vidéo en temps réel avec des prestataires de soins de santé agréés aux États-Unis 24/7/365. En plus des consultations pour le diagnostic, les patients peuvent également obtenir des ordonnances ou des interprétations de résultats de laboratoire. La plateforme met également les patients en relation avec des psychologues et des psychiatres.

Aujourd'hui, Doctor on Demand compte plus de 1 500 médecins certifiés à travers les États-Unis qui aiment ce qu'ils font.

Doctor on Demand propose l'ensemble de fonctionnalités suivant :

• Consultations en ligne avec des médecins 24h/24 et 7j/7
• Recherche de médecin et prise de rendez-vous
• Profils de docteur avec des informations détaillées (diplômes, - notes, certifications, etc.)
• Carte intégrée avec les pharmacies où les utilisateurs peuvent acheter des ordonnances
• Système de paiement intégré

Comment Doctor on Demand gagne de l'argent

Chaque rendez-vous vidéo de 15 minutes coûte 40 $. Si un appel vidéo dépasse 15 minutes, le patient peut payer 40 $ de plus pour 15 minutes supplémentaires. Le système de paiement intégré permet aux utilisateurs de payer les consultations avec un compte de dépenses de santé (HSA), un compte de dépenses flexible (FSA) ou une carte de crédit. Il n'y a pas de frais ou de coûts supplémentaires.

Sur les 40 $ pour une consultation, le médecin reçoit 30 $, donc Doctor on Demand prend 25 %.

De plus, la société a une autre source de revenus provenant d'un nouveau secteur d'activité. Doctor on Demand fournit son logiciel aux systèmes de santé dans lesquels les prestataires traitent leurs propres patients.

Il est à noter que la première consultation vidéo est gratuite. Cela permet aux nouveaux patients de tester la qualité du service avant de payer.

SantéTap

HealthTap a été fondée en 2010 et a son siège à Palo Alto, en Californie. À ce jour, HealthTap a levé un total de 88,3 millions de dollars de financement sur six tours. Le dernier financement provient d'un tour de table de série C (1er janvier 2017) d'un montant de 50 millions de dollars.

Le principal service offert par HealthTap est la possibilité de poser gratuitement des questions liées à la santé à un réseau de médecins américains certifiés.

Selon les nouvelles de la société, le réseau de médecins disponibles dans HealthTap comprend aujourd'hui 111 000 spécialistes de premier plan qui sont prêts à vous aider à vivre une vie plus saine, plus heureuse et plus longue.

En plus de ce service principal, HealthTap connecte les patients avec les médecins via un appel vidéo, un appel téléphonique ou un chat textuel immédiatement ou sur rendez-vous.

Si votre médecin est inscrit sur HealthTap, vous pouvez souscrire au forfait Conciergerie pour planifier des rendez-vous virtuels avec lui. Avec un plan de conciergerie, vous pouvez obtenir une consultation de votre médecin de soins primaires de n'importe où dans le monde à tout moment qui vous convient.

HealthTap fournit un service 24/7/365, où que vous soyez.

La plateforme HealthTap offre les fonctionnalités suivantes :

• Consultations en ligne 24h/24 et 7j/7
• Chat textuel
• Messages dans l'application
• Une base solide de réponses de professionnels de la santé
• Programmes d'entreprise

Comment HealthTap gagne de l'argent

L'application HealthTap est gratuite et offre à tous les utilisateurs un accès limité à 5,5 milliards de réponses de médecins sur la plateforme. Les membres Prime paient 99 $ par mois pour débloquer un accès illimité aux réponses et la possibilité d'obtenir des conseils en direct de médecins via un appel vidéo HD, un appel vocal ou un chat textuel. En plus de ces avantages, les membres Prime ont accès à Doctor AI, un médecin personnel basé sur l'intelligence artificielle qui calcule les conditions en fonction des symptômes et du contexte pour orienter immédiatement les utilisateurs vers les informations et les soins recommandés par les médecins. Les utilisateurs Prime peuvent ajouter des membres de la famille au forfait illimité pour 10 $ supplémentaires par mois.

Programmes d'entreprise HealthTap

Concierge a été lancé en octobre 2014. Ce service connecte les patients avec leurs propres médecins via des appels vidéo, des appels vocaux et un chat avec des frais par consultation : 49 $ par consultation pour les membres réguliers ou 44 $ par consultation pour les membres Prime. Les membres réguliers n'ont pas besoin de payer de frais mensuels pour utiliser Concierge, tandis que les médecins paient des frais de licence pour permettre à leurs patients d'accéder à ce service.

Compass a été lancé en septembre 2015. Le programme Compass est principalement utilisé par les compagnies d'assurance et les employeurs autoassurés. Avec l'aide du plan d'entreprise Compass, les entreprises peuvent donner à leurs employés accès à des conseils de médecin virtuel (appels vidéo HD, appels vocaux, chat textuel), à des interprétations de tests de laboratoire et à une planification facile des rendez-vous chez le médecin.

Les solutions d'entreprise pour les grandes entreprises fournies par HealthTap sont personnalisables et leur coût dépend d'une série de facteurs.

Pratique

Nous aimerions mentionner une autre excellente application de rendez-vous chez le médecin - Practo.

Practo est le premier et le plus grand système de prise de rendez-vous médicaux en ligne en Asie. Cette plate-forme permet aux utilisateurs de consulter des spécialistes certifiés en Inde, en Malaisie, aux Philippines et à Singapour. En plus des consultations médicales, les utilisateurs peuvent également planifier des visites dans des centres de diagnostic, des spas, des salons et d'autres lieux. Aujourd'hui, Practo compte 200 000 prestataires de soins prêts à aider les personnes dans le besoin.

Practo propose ces fonctionnalités :

• Prise de rendez-vous chez le médecin en ligne
• Moteur de recherche pratique et intelligent
• Commande en ligne de médicaments
• Livraison de médicaments
• Stockage des dossiers médicaux
• Blog avec des idées d'experts de la santé

Comment Practo gagne de l'argent

Practo a deux produits avec leurs propres modèles de revenus : Practo Ray et Practo Reach.

1. Practo Ray est un produit SaaS vendu en tant que logiciel médical par abonnement pour les médecins et les prestataires de soins de santé. Ce produit est proposé à deux niveaux de prix : 999 INR (13,50 $) par mois pour un abonnement standard et 1 999 INR (27,00 $) par mois pour un abonnement premium. Un forfait Premium comprend un système de réponse vocale interactive (RVI) basé sur la téléphonie dans le cloud pour les médecins.
2. Practo Reach est un portail de découverte de médecins pour les patients et est un produit gratuit. Le portail affiche des annonces contextuelles d'hôpitaux et de cliniques. Les prix des annonces dépendent de la spécialité du médecin ou de l'hôpital et de la région.

Practo vend et livre également des médicaments aux pharmaciens et aux pharmacies.

En savoir plus sur le développement d'applications SaaS.

Comparaison

Le tableau suivant compare les applications que nous avons examinées :

Quelles sont les principales caractéristiques d'une excellente application de rendez-vous chez le médecin ?

Examinons de plus près les demandes de rendez-vous chez le médecin et considérons les fonctionnalités de base qui sont importantes pour votre propre produit

• Consultations en ligne
  Offrez des consultations 24 heures sur 24 via la vidéo HD, l'audio ou le chat.
• Prise de rendez-vous chez le médecin en ligne
  Permettre aux patients de planifier des rendez-vous sur un calendrier.
• Ordonnance en ligne
  Laissez les médecins prescrire des médicaments directement dans l'application.
• Carte avec les médecins et les établissements médicaux
  Affichez les médecins et les établissements médicaux à proximité pour réduire les temps de recherche.
• Recherche et filtres
  Permettez aux utilisateurs de rechercher des prestataires de soins de santé, des médecins et des cliniques et de filtrer les résultats par emplacement, expérience, spécialité, notes, etc.
• Profils détaillés des prestataires de soins de santé
  Les profils des médecins doivent contenir des informations détaillées sur l'expérience, les certifications, les compétences, les langues parlées, les commentaires, les évaluations, etc.
• Notifications push
  Les médecins et les patients devraient tous deux recevoir des notifications push concernant les rendez-vous à venir.
• Passerelle de paiement
  Un système de paiement intégré à l'application simplifie les paiements. Le paiement automatique des consultations est standard dans les applications de soins de santé.

Ces fonctionnalités forment ensemble le cadre d'une application de prise de rendez-vous chez le médecin. Pour rendre votre application spéciale, vous pouvez l'enrichir de différentes fonctionnalités comme un blog avec des articles exclusifs sur la santé publiés par des experts de la santé, une recherche de maladies par symptômes ou un fil d'actualité avec des articles sur les maladies saisonnières et les traitements préventifs (avec des publicités sponsorisées) .

Combien cela coûte-t-il de développer une application de soins de santé pour prendre des rendez-vous chez le médecin ?

Il est important de garder à l'esprit que toute application mHealth qui stocke ou transmet des informations de santé protégées doit se conformer aux directives HIPAA. Cela signifie que vous devez sélectionner votre équipe de développement et faire confiance à votre idée pour créer une application de réservation de rendez-vous chez le médecin uniquement à une entreprise expérimentée qui répond à toutes les normes et standards.

Le coût réel de la création d'une application mHealth telle que ZocDoc, Doctor on Demand ou Practo dépend des facteurs suivants :

• Plateforme — iOS, Android, Windows
• Conception UI et UX — simple, moyenne ou riche
• Complexité — nombre et diversité des caractéristiques et fonctionnalités
• SDK tiers — paiements, versements

L'échelle et la complexité globales du projet, les solutions spéciales et personnalisées et l'étendue des travaux sont des points clés qui, ensemble, informent le coût final du produit.

Imaginons que notre tâche consiste à créer une application de type ZocDoc avec des fonctionnalités de base.

Nous aurions besoin de créer une application mobile et un panneau d'administration Web qui inclut toutes les fonctionnalités d'une excellente application de rendez-vous chez le médecin.

Le projet serait divisé en les parties suivantes :

1. application iOS
2. Application Android
3. Panneau d'administration Web
4. Serveur et back-end

Chaque application est unique et la pile technologique varie en fonction des exigences et des particularités du projet.

Les technologies supplémentaires et les solutions tierces pouvant être utilisées lors de la création d'une demande de recherche de médecins et de prise de rendez-vous incluent :

• MapKit pour une intégration facile des cartes
• MCoreLocation pour le suivi de la localisation des utilisateurs en temps réel
• Outil de paiement MPayPal Payments Pro/Stripe pour mettre en œuvre les paiements en ligne
• MTwilio va implémenter la messagerie texte
• Technologies basées sur MAI pour la reconnaissance vocale afin de mettre en œuvre un système de réponse vocale interactif
• MLogentries et Graylog pour l'entrée et la gestion des journaux
• MNew Relic pour le suivi numérique des performances

La composition de base de l'équipe pour ce projet se présenterait comme suit :

• Chef de projet — 1
• Développeurs back-end — 2
• Concepteur UI/UX — 1
• Développeur front-end — 1
• Développeurs Android — 2-3
• Développeurs iOS — 2-3
• Ingénieurs AQ — 2-3

En moyenne, le développement d'une application de santé mobile comme ZocDoc prend de six à huit mois . Le délai, tout comme le coût final de l'application, dépend de l'ampleur et de la complexité du projet et du taux horaire de l'équipe de développement.

Le coût pour créer une application comme Practo ou ZocDoc pour la prise de rendez-vous chez le médecin commence à 35 000 $ .

Conclusion

L'industrie mHealth est bondée, mais les statistiques montrent qu'il y a toujours une place pour un excellent produit. Une bonne application de soins de santé nécessite beaucoup d'investissements. Bien fait, il offre aux utilisateurs d'excellentes expériences de soins de santé.

Nous avons toujours fonctionné en partant du principe que les bonnes solutions logicielles résultent d'une solide collaboration entre la société de développement et le client. Une coopération étroite nous aide à lancer des produits à succès qui peuvent être adaptés pour couvrir encore plus d'utilisateurs à travers le monde.

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