Meilleures expériences d'achat mondiales avec droits de douane et taxes d'importation à la caisse

Publié: 2022-03-05

L'arrivée d'un achat international devrait apporter du plaisir, pas des frais inattendus. Vous pouvez désormais éviter les surprises coûteuses , pour les clients et vous-même, grâce à l'une de nos dernières fonctionnalités .

Nous avons récemment déployé Shopify Markets, notre nouvelle solution de commerce mondial qui change déjà la façon dont nos marchands envisagent de vendre dans le monde entier. Doté de fonctionnalités et de capacités puissantes, Shopify Markets vous aide à vendre facilement à n'importe qui sur Internet, le tout à partir d'un seul magasin. Une fonctionnalité clé de Shopify Markets disponible pour les marchands Shopify Advanced et Plus est un calculateur natif des droits et taxes à l'importation, qui permet aux marchands de calculer et de percevoir les droits directement à la caisse.

Offrir des droits prépayés est idéal pour les commerçants, car cela signifie moins de refus de colis, moins de rétrofacturations et une valeur à vie client plus élevée. Pour vos clients, il offre une clarté totale des coûts sur les achats, aucun frais surprise à la livraison et une meilleure expérience globale. Bref, tout le monde y gagne.

Voici Cole Atkinson, chef de produit pour Shopify Markets, pour discuter de l'importance de percevoir les droits et les taxes à l'importation à la caisse :


Bien que nous ayons simplifié le processus de calcul et de collecte des droits et des taxes à l'importation à la caisse, vous devez encore vous familiariser avec certains éléments pour garantir des calculs précis et une expérience globale fluide, comme indiqué ci-dessous.

Dans cet article, vous apprendrez à :

  • Éliminez les surprises pour les clients en utilisant les conditions d'expédition DDP
  • Augmentez la précision des calculs avec les codes du Système harmonisé
  • Éclairez votre stratégie globale en rafraîchissant les seuils fiscaux régionaux

Éliminez les surprises pour les clients en utilisant les conditions d'expédition DDP

Qu'est-ce que cela signifie d'expédier DDP ?

En ce qui concerne l'expédition internationale, DDP (rendu droits acquittés) signifie que le commerçant/expéditeur est responsable de couvrir les droits, le dédouanement à l'importation et toutes les taxes applicables. Le commerçant perçoit les droits et taxes d'importation applicables à l'avance en facturant le client à la caisse afin qu'il n'y ait pas de frais supplémentaires après coup.

En revanche, DDU ou DAP (rendu droits non acquittés ou rendu sur place, respectivement) signifie qu'il est de la responsabilité du destinataire/client de régler tous les droits ou taxes à l'importation associés à leur livraison internationale. En règle générale, le client est contacté par les douanes une fois son envoi arrivé et devra régler tous les frais afin que les douanes puissent lui remettre l'envoi.

Les inconvénients du DDU/DAP

Pour commencer, les colis expédiés DDU/DAP ne peuvent pas être livrés à la porte d'un client, mais plutôt dans un bureau de poste ou un point de retrait. Ceci est loin d'être idéal et réduit la valeur à vie d'un client. Si le client ne s'attendait pas à des frais supplémentaires ou ne devait pas se rendre à un point de retrait, le risque de colis rejetés augmente également, ce qui est très coûteux pour les commerçants.

Souvent, les acheteurs ne savent pas que des droits ou des taxes à l'importation s'appliqueront à leur colis, et encore moins combien ils coûteront, ce qui peut entraîner une expérience client négative et un risque que le colis soit refusé. Dans ces cas, le coût pour le commerçant est important : il doit non seulement rembourser l'acheteur de sa commande, mais également couvrir les frais de retour. Ce processus est coûteux et nécessite des documents douaniers spéciaux afin que les droits et taxes à l'importation ne soient pas appliqués pour les articles retournés.

Voici à nouveau notre chef de produit Cole pour expliquer comment l'expédition DDP offre une meilleure expérience client globale :

Premiers pas avec DDP

  1. Discutez avec votre représentant 3PL, votre transporteur ou votre application d'expédition de leurs options d'expédition DDP
    La plupart des transporteurs express proposent une expédition DDP avec des frais associés. Malheureusement, la plupart des transporteurs postaux ne proposent pas actuellement de méthodes d'expédition DDP, ou ne les proposent que dans des pays limités. Vous recherchez une application d'expédition ou de traitement ? Consultez notre liste d'applications Works with Shopify Markets pour les options.
  2. Assurez-vous que vos commandes contiennent les bonnes informations
    Les commandes pour lesquelles des droits et des taxes à l'importation ont été perçus sont marquées comme DDP dans l'administration Shopify et les API. Assurez-vous que votre 3PL ou votre application d'expédition partage ce paramètre avec votre transporteur, ainsi que les informations sur le produit utilisées pour calculer les droits et les taxes à l'importation (comme le code SH, le pays d'origine et le prix du produit).
  3. Mettez à jour vos tarifs d'expédition
    Les transporteurs maritimes peuvent vous facturer des frais de déboursement pour traiter vos colis DDP. Ces frais peuvent être négociables, nous vous recommandons donc de discuter avec les transporteurs ou le représentant commercial 3PL. Si vous souhaitez percevoir ces frais auprès de vos acheteurs, vous pouvez simplement les ajouter à vos tarifs d'expédition pour les marchés où vous proposez DDP.
  4. Rapprocher les droits perçus auprès des clients avec les droits payés aux douanes
    Une fois que vous avez commencé à expédier DDP, vos transporteurs incluront les droits, les taxes à l'importation et les frais de courtage dans leurs factures. Vous devez rapprocher les droits perçus et les droits payés sur les premières factures que vous recevez de vos transporteurs, en recherchant les codes SH incorrects dans votre catalogue et en identifiant tout problème dans le processus d'impression des étiquettes d'expédition/factures commerciales.

Configurer les droits et les taxes à l'importation

Mise à jour de la politique d'expédition de votre magasin

Une fois que vous avez mis à jour vos conditions d'expédition pour permettre la facturation des droits de douane et des taxes d'importation au moment du paiement, il est important de communiquer ce changement à vos clients en mettant à jour votre politique d'expédition et vos notifications. Une politique d'expédition bien pensée vous aide non seulement à définir de manière proactive les bonnes attentes concernant les délais et les coûts d'expédition, mais elle devient également un atout chaque fois que les clients ont des questions sur leurs commandes.

Que vous créiez une nouvelle politique d'expédition à partir de zéro ou que vous mettiez à jour votre politique existante pour limiter les demandes d'assistance client, nous avons rassemblé cette ressource pour vous aider à couvrir et à communiquer les bons détails. (Conseil de pro : utilisez le modèle pour commencer et trouvez des exemples pour emprunter des idées.)

Augmentez la précision des calculs avec les codes SH

Les codes du système harmonisé (codes SH) sont un système internationalement reconnu pour classer les produits commercialisés. Ils sont utilisés par les autorités douanières du monde entier pour définir le taux de droits d'un produit spécifique importé dans un pays donné et appliquer les restrictions applicables.

Les codes SH sont importants car ils simplifient l'automatisation des estimations des droits et des taxes à l'importation et aident les expéditions à dédouaner plus rapidement. Il est recommandé d'avoir les codes du système harmonisé ainsi que le pays d'origine sur tous vos produits pour optimiser la précision du calcul des droits et taxes à l'importation.

Voici notre chef de produit Cole pour vous aider à comprendre les codes SH et comment les configurer :

Codes SH vs codes HTS

Les codes SH sont utilisés pour définir le taux de droits d'un produit spécifique importé dans un pays donné, et les codes HTS (codes tarifaires harmonisés) sont des codes de classification de produits composés de huit à 13 chiffres. Quel que soit le nombre de chiffres dans un code, les six premiers seront toujours les mêmes, tandis que les codes au-delà de six chiffres fournissent simplement des informations supplémentaires pour ce pays spécifique.

Premiers pas avec les codes SH

Les codes SH peuvent sembler déroutants, mais heureusement, vous n'avez pas besoin d'être un expert pour commencer :

  1. Vous pouvez facilement configurer les codes SH pour vos produits en téléchargeant vos codes SH via CSV directement via votre page de gestion des droits et taxes à l'importation. Vous pouvez également ajouter les informations sur la page du produit à partir de l'administrateur Shopify ou en utilisant l'éditeur en masse.
  2. Si vous n'êtes pas sûr des codes dont vous avez besoin, vous pouvez rechercher vous-même les bons codes SH associés à vos produits dans la base de données de l'Organisation mondiale du commerce. L'Organisation mondiale du commerce (OMC) est la seule organisation internationale mondiale traitant des règles du commerce entre les nations.
  3. S'il vous manque toujours des codes SH pour vos produits, le calculateur de droits de Shopify fera une meilleure estimation en fonction des descriptions de produits et du type de produit. Faire une meilleure estimation vaut mieux que ne rien faire du tout en l'absence de codes SH. Assurez-vous simplement de comparer les factures (c.-à-d. rapprochement) afin de minimiser les écarts.

Réconciliation

Vérifiez les écarts entre les droits perçus et les droits facturés par les douanes pour identifier tout problème potentiel avec les codes SH ou les flux de travail en aval comme la génération de factures commerciales. Les codes HS peuvent facilement être modifiés, alors ne vous inquiétez pas s'ils ont besoin d'être modifiés.

Configurer les droits et les taxes à l'importation

Éclairez votre stratégie globale en rafraîchissant les seuils fiscaux régionaux

Vous êtes donc prêt à percevoir les droits et les taxes à l'importation auprès de vos clients internationaux. Mais attendez, saviez-vous qu'ils n'auront pas toujours à les payer, grâce à une valeur seuil minimale appelée de minimis pour les taxes et les droits d'importation ?

Qu'est-ce qu'une valeur de minimis ?

De minimis fait référence à la valeur minimale d'un envoi avant qu'il puisse être facturé des taxes et droits d'importation, et est fixé par le pays ou la région de destination d'un envoi. Les acheteurs peuvent éviter de payer des droits et des taxes à l'importation lorsqu'ils expédient vers un pays particulier si la valeur de leur envoi ne dépasse pas la valeur de minimis. Il convient de noter qu'il existe de plus en plus d'exceptions dans les pays qui ont un impôt de minimis. Ces pays peuvent plutôt imposer une taxe sur les marchandises de faible valeur aux expéditions inférieures à une certaine valeur. Mais ne vous inquiétez pas : le calculateur des droits et taxes à l'importation de Shopify sait également quand percevoir ce type de taxe.

Voici Cole, Product Manager pour Shopify Markets, pour expliquer les seuils fiscaux minimaux sur différents marchés :


Chaque pays a sa propre méthode de calcul des droits et taxes à l'importation. Prenez les États-Unis, par exemple, qui ont l'un des droits de douane et les seuils d'importation de minimis les plus élevés au monde. Lorsque les citoyens américains achètent des articles à l'étranger, ils ne paient que des droits et des taxes à l'importation sur les commandes supérieures à 800 $ USD, tandis que les Canadiens paient généralement des droits et des taxes à l'importation sur les marchandises importées avec un minimum de 20 $ dollars canadiens (environ 15 $ USD). Ce n'est là qu'un exemple de la façon dont les seuils d'imposition peuvent différer considérablement d'un pays à l'autre.

Comprendre les droits et les seuils de taxes à l'importation des marchés étrangers peut vous aider à éclairer votre stratégie de vente mondiale. Par exemple, le prix de la taille moyenne de votre panier est-il compétitif sur un nouveau marché lorsque des droits et des taxes à l'importation sont appliqués ?

Simplifier les droits et la perception des impôts

Avec autant de pays et des seuils fiscaux variables, comment pouvez-vous maîtriser les droits et taxes à l'importation que vos clients doivent payer sur leurs commandes ?

Heureusement, le calculateur de droits et taxes à l'importation de Shopify automatise les calculs complexes de droits et de taxes à l'importation, ce qui signifie que vous n'avez pas à passer des heures à rechercher les seuils fiscaux par pays. Mieux encore, Shopify Markets ne collecte ces droits et frais d'importation que lorsque cela est nécessaire, ce qui facilite le respect des lois fiscales spécifiques à chaque pays.

Dernières pensées

Naviguer dans le monde complexe de la conformité douanière internationale afin d'offrir une expérience exceptionnelle à vos clients internationaux est désormais plus simple que jamais, grâce aux droits de douane et taxes à l'importation de Shopify Markets. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez :

  • Fournissez à vos clients internationaux une clarté totale des coûts
    Grâce aux estimations de droits et de taxes à l'importation, vos clients internationaux bénéficient d'une clarté totale des coûts à la caisse, ce qui renforce la confiance dans votre marque et améliore les expériences avec votre entreprise.
  • Réduisez le risque d'articles rejetés et de rétrofacturations
    En estimant les droits et les taxes à l'importation à l'avance, vous pouvez percevoir des frais à l'avance et éviter les mauvaises surprises pour vos clients internationaux lors de la livraison.
  • Automatisez les estimations entre les régions et les produits pour faciliter la gestion des règles fiscales régionales
    Ne perdez pas de temps à suivre manuellement les tarifs par produits et pays à mesure qu'ils évoluent dans le temps. Le calculateur des droits et taxes à l'importation de Shopify fait le gros du travail pour vous.

Vous voulez vous lancer ? Commencez à utiliser les droits de douane et les taxes à l'importation à la caisse avec Shopify Markets.

Configurer les droits et les taxes à l'importation