Application e-commerce avec gamification : comment l'appliquer pour booster vos ventes ?

Les utilisateurs d'applications adorent les jeux ; en fait, en 2021, les jeux seront les plus téléchargés de toutes les verticales mobiles. De Duolingo dans l'éducation à MyFitnessPal dans le fitness, les applications à succès dans toutes les catégories ont pris note et intégré la technologie de jeu pour accroître l'engagement des utilisateurs. Bien que la gamification elle-même ne soit pas nouvelle, elle devient de plus en plus une technologie importante pour les applications de commerce électronique qui cherchent à accroître la fidélité des clients et les revenus.

De plus en plus de détaillants utilisent la gamification dans leurs applications de commerce électronique pour augmenter leurs ventes. Mais comment ça marche concrètement ? Nous allons explorer cela dans cet article, en utilisant comme exemples les façons dont les grandes entreprises utilisent la gamification.

Comment la gamification peut-elle aider l'application e-commerce à générer plus de revenus ?

Que peut-on obtenir avec la gamification ? Il y a beaucoup de choses.

Haute rétention

Il est difficile de ne ressentir aucune émotion en jouant à un jeu. Excitation, victoire, intrigue - ce ne sont là que quelques-unes des émotions que nous ressentons lorsque nous collectons des points et atteignons le niveau suivant. Si ces émotions sont soutenues par quelques avantages matériels, l'expérience devient plus agréable.

Les émotions positives conduisent à une expérience utilisateur positive qui incite les utilisateurs à revenir encore et encore à l'application. La gamification est si géniale qu'elle peut en fait ramener les utilisateurs à l'application plusieurs fois par jour ! Ainsi, les taux de rétention élevés sont un autre avantage de la mise en œuvre de la gamification dans les applications mobiles de vente au détail.

Les points de fidélité et les récompenses sont un moyen efficace d'augmenter la fidélité des clients et d'améliorer la rétention en incitant les utilisateurs à revenir régulièrement sur l'application. Les questionnaires et questionnaires sur les produits peuvent être utilisés pour informer les utilisateurs sur les produits et faire des suggestions, ainsi que pour collecter des données sur les clients afin de personnaliser leur expérience. Gamifier l'expérience de navigation et de paiement avec des récompenses et des offres, des barres de progression et/ou des limites de temps, ou des jeux de compte à rebours peut aider à augmenter l'urgence de réduire l'abandon de panier - un problème majeur pour les applications de commerce électronique avec un taux d'abandon moyen de plus de 85 %.

Plus de ventes

Plus d'engagement des utilisateurs avec votre application mobile entraînera naturellement plus de ventes. Votre marque dans son ensemble bénéficiera également de la gamification : ces bonus ou coupons souvent offerts en récompense fidélisent les clients à votre entreprise. Tous ces facteurs entraînent des revenus plus élevés, des achats plus fréquents et une augmentation de la valeur moyenne des commandes.

Le concept de gamification s'est avéré extrêmement efficace dans l'environnement des applications mobiles. La gamification rend les applications mobiles "collantes" pour l'utilisateur, l'encourageant à passer plus de temps sur des applications gamifiées, ce qui génère à son tour des récompenses. Ces applications fournissent également aux détaillants des données précieuses sur les préférences et les comportements des clients en temps réel, ce qui aide les détaillants à mieux cibler leurs publics souhaités.


Cliquez sur " En savoir plus " pour piloter votre activité d'applications et de jeux avec le service de promotion d'applications ASO World dès maintenant.

Compétences de gamification typiques à appliquer dans l'application de commerce électronique

Dans les applications mobiles, la gamification est l'introduction de mécanismes de jeu dans des applications non liées au jeu pour mieux impliquer les utilisateurs. Les mécanismes de jeu les plus couramment utilisés sont les règles et les récompenses, qui encouragent les utilisateurs à effectuer certaines actions et à atteindre certains objectifs au sein de l'application, tels que des points, des niveaux et des badges. Ces techniques tirent parti de la tendance humaine naturelle à rivaliser, à réussir et à collaborer. Les techniques de gamification populaires pour les applications de commerce électronique incluent :

Les programmes de récompenses consistent à gagner des points et à obtenir des coupons pour eux. AliExpress utilise fortement les récompenses dans sa stratégie de gamification, et il est également populaire dans de nombreuses autres applications.

Les récompenses quotidiennes sont le meilleur moyen d'inciter vos utilisateurs à revenir sur votre application, pas seulement lorsqu'ils envisagent d'effectuer un achat. Les bonus quotidiens incitent les utilisateurs à revenir chaque jour pour réclamer leurs bonus et ensuite recevoir des coupons.

Les badges récompensent les utilisateurs les plus actifs et leur fixent des objectifs. Des badges sont offerts pour les tâches terminées et les autorisations des utilisateurs dépendent de leurs badges.

Les likes et les followers sont parfaits pour créer une communauté autour de votre marque. Récompensez les utilisateurs qui partagent et suivent les autres, et encouragez les commentaires et la création de contenu généré par les utilisateurs.

Les jeux , tout comme les jeux indépendants, sont un excellent moyen d'augmenter l'interaction avec votre application.

Les concours sont l'événement le plus excitant de votre stratégie de gamification. Assurez-vous de les utiliser avant les vacances pour encourager les utilisateurs qui ont gagné quelque chose à revenir sur votre application et à effectuer un achat.

Lorsqu'elles sont correctement conçues et appliquées, ces techniques peuvent générer des émotions telles que l'intrigue, l'excitation et la réussite chez les utilisateurs. Lorsqu'ils sont associés à des avantages matériels tels que des remises, ils offrent une combinaison puissante pour augmenter le plaisir des clients et l'engagement des utilisateurs. Les développeurs de commerce mobile peuvent l'utiliser pour déclencher, encourager et récompenser des comportements d'utilisateurs spécifiques qui aident à atteindre les objectifs commerciaux.

Gamification dans les cas de marque e-commerce

AliExpress

Les jeux dans les applications AliExpress font partie intégrante et distincte de l'application. Il existe de nombreux types de jeux et de tâches différents, il y a donc toujours la possibilité de gagner plus de pièces. Les pièces sont la devise principale de cette application. Vous devez accomplir des tâches pour les gagner et vous pouvez les augmenter en jouant à des jeux.

Il existe de nombreuses tâches que les utilisateurs peuvent effectuer pour gagner des pièces. Ces tâches changent tous les jours, les utilisateurs ne se lasseront donc pas de faire la même chose tous les jours. De plus, les utilisateurs reçoivent une pièce par jour pour le lancement de l'application. Ces tâches sont gagnantes pour le client et pour Sizzler. Les utilisateurs obtiennent des pièces qu'ils peuvent échanger contre des coupons ou utiliser dans d'autres jeux que nous verrons plus tard, Global Selling peut promouvoir leurs nouvelles catégories de produits ("Voir les nouvelles catégories maintenant"), développer leur communauté sociale ("Suivre les utilisateurs dans la Fan" Zone" ), et rendre les utilisateurs plus actifs ("Publier un commentaire").

Il existe plusieurs types de jeux dans l'application, qui font appel à différentes personnalités. Les tâches quotidiennes nous sont déjà familières. Il existe également deux jeux distincts : Lucky Forest et Coin Park. Ils ont des principes différents qui les rendent attrayants pour différentes personnes. Commençons par Lucky Forest.

Ce jeu est destiné aux personnes qui aiment la cohérence et les objectifs à long terme. Il faut du temps pour obtenir des résultats, mais les récompenses sont assez importantes.

Cependant, certaines personnes n'ont pas de patience pour de tels jeux, et c'est là que Coins Park est utile. Coins Park s'adresse à ceux qui aiment les résultats immédiats et qui aiment tenter leur chance. Le jeu peut être joué avec des pièces ou des coupons, mais l'utilisateur gagne quoi qu'il arrive. Il peut être joué jusqu'à 10 fois par jour, il y a donc de bonnes chances d'en tirer beaucoup de pièces. Cependant, les utilisateurs ont besoin de pièces pour participer, ce qui les motivera à accomplir leurs tâches quotidiennes.

Aliments entiers

La chaîne d'épiceries axée sur la santé utilise des mécanismes de jeu pour améliorer les médias sociaux et les composants mobiles des campagnes de marketing existantes. Dans une promotion, Whole Foods a lancé une campagne "14-Day Blast Off" qui a mis les consommateurs au défi avec une série de tâches axées sur des choix de vie sains, comme faire de l'exercice ou mieux manger chaque jour, et les a récompensés avec des badges de tâche. Fait intéressant, Whole Foods utilise également la gamification pour promouvoir un changement de comportement positif chez les employés. Les employés peuvent bénéficier de remises sur les produits s'ils sont en mesure d'atteindre les objectifs de l'entreprise, tels que la perte de poids.

le secret de Victoria

Un bon exemple de l'utilisation de la gamification dans le e-commerce est l'application PINK Nation du fabricant américain de lingerie féminine Victoria's Secret. En utilisant l'application Victoria's Secret, les utilisateurs peuvent jouer à différents jeux et débloquer des badges en parcourant le catalogue de la marque. Les utilisateurs ont la possibilité de gagner différents prix, tels que des billets pour le Victoria's Secret Fashion Show, de créer des looks de mode et de voter pour le meilleur. Cette solution de gamification a augmenté la fréquence des visites du site Web et renforcé l'engagement des clients tout en obtenant un aperçu des données des clients.

Shein

Ces dernières années, le détaillant chinois de mode rapide Shein a connu un succès rapide, dépassant des marques comme H&M pour devenir le plus grand détaillant en ligne au monde, avec 28 % du marché de la mode rapide aux États-Unis seulement. Shein est devenu extrêmement populaire, en particulier parmi les jeunes consommateurs de la génération Z, en grande partie grâce au marketing d'influence, aux prix bas et à la gamification.

Shein utilise un système de points pour engager les utilisateurs et les encourager à effectuer certaines activités dans l'application. Ces points peuvent être échangés jusqu'à 70 % sur une commande, 100 points pour 1 $. Shein combine également la gamification avec un élément social en récompensant les utilisateurs avec des "concours de tenues" dans lesquels ils publient des photos d'eux-mêmes portant des tenues assemblées à partir d'articles achetés dans l'application. Photos.