eCommerce AR : pourquoi est-ce formidable pour les entreprises en 2022 ?

Vous n'avez pas entendu ?

La réalité augmentée est l'une des principales tendances du commerce électronique et des innovations commerciales de 2022.

C'est vrai.

Si c'est la première fois que vous en entendez parler, ne vous inquiétez pas.

Nous vous guiderons à travers le monde de l'eCommerce AR et vous apprendrons comment l'implémenter dans votre entreprise.

Commençons par quelques preuves que la RA est une tendance à suivre.

Statistiques de réalité augmentée 2022

• 61 % des utilisateurs préfèrent les détaillants avec la mise en œuvre de la RA eCommerce.
• En juin 2020, 20 % des détaillants américains interrogés prévoyaient d'investir dans la RA ou la VR.
• 66 % des personnes souhaitent utiliser la RA du commerce électronique pour les aider à faire leurs achats.
• S'ils utilisent la réalité augmentée, 71 % des utilisateurs déclarent qu'ils achèteraient davantage.
• 50 milliards de dollars est la valeur marchande estimée de la RA d'ici 2024.
• Le secteur de la vente au détail devrait représenter 5 % de l'utilisation des RA en 2022.
• 32% des clients utilisent actuellement la réalité augmentée lors de leurs achats.
• 1 milliard de personnes dans le monde utilisent la RA.
• En 2020, 100 millions de personnes ont utilisé la réalité augmentée pour faire leurs achats.
• 70% des 16-44 ans connaissent la RA.
• 6 personnes sur 10 veulent pouvoir visualiser comment un produit pourrait s'intégrer dans leur vie.

Qu'est-ce que la réalité augmentée ?

La réalité augmentée est une version améliorée de la vie réelle obtenue grâce à l'utilisation de la technologie. AR utilise des éléments numériques tels que des sons, des visuels et autres, afin d'interagir avec des objets dans le monde réel.

C'est comme entrer des données numériques dans le monde physique, mais vous ne pouvez voir ces données qu'avec l'aide de la technologie numérique, comme les smartphones.

Considérez-le comme un verre numérique que vous pouvez utiliser pour créer des environnements imaginaires - comme un T. rex marchant dans le parc à côté de votre chien, ou une douzaine d'elfes jouant "Dans le couloir du roi de la montagne" dans les couloirs de l'école de votre enfant .

Cela semble amusant, et c'est probablement le cas, mais il y a plus que cela. eCommerce AR peut apporter de la commodité et vous aider à prendre des décisions d'achat importantes.

C'est là que le eCommerce AR entre en jeu.

Comment le commerce électronique utilise la réalité augmentée

Le principal avantage de la réalité augmentée dans le commerce électronique est qu'elle permet à vos clients de prévisualiser les produits avant de les acheter.

Les acheteurs en ligne, en particulier, ont la possibilité d'obtenir la même expérience d'achat que dans un magasin physique.

La réalité augmentée dans les achats en ligne commence tout juste à montrer ses avantages, car de plus en plus d'entreprises adoptent la technologie.

Quand on y pense, tout cela est comme jouer à un jeu. Et la gamification est une façon amusante d'interagir avec les clients et d'augmenter l'engagement.

Soit dit en passant, ce ne sont pas seulement les magasins de commerce électronique qui implémentent la réalité augmentée. En 2014, Google a introduit Google Glass , Meta et Apple suivant la même voie.

Exemples de commerce électronique en réalité augmentée

Il est toujours plus facile de comprendre le sujet à l'aide de quelques exemples, et c'est exactement ce que nous allons faire.

1. Pokémon Go . Vous souvenez-vous de l'engouement pour les Pokémon ? Les gens se promenaient partout avec leurs téléphones portables, essayant d'attraper des créatures visibles uniquement par ceux qui avaient installé l'application. Eh bien, à vrai dire, Pokemon GO s'est avéré être un véritable cash-maker. Rien qu'en 2021, les achats intégrés représentent 904 millions de dollars de revenus dans le monde ! Ce fut l'un des premiers exemples de réalité augmentée vraiment étonnants.
2. Application Ikea AR . Ikea fait partie des marques qui se sont toujours adaptées au changement et ont adopté des idées progressistes. La société a lancé sa propre application AR - IKEA Place - en 2017. Elle permet aux utilisateurs de placer virtuellement un modèle 3D de meubles dans leur propre espace et de les aider à prendre des décisions d'achat. Un excellent exemple de mise en œuvre de la RA dans le commerce électronique, et certainement celui qui fournit un aperçu réel comme aucun autre.
3. Application Dulux Visualizer . Essayer d'imaginer à quoi ressemblera une couleur de peinture sur votre mur est un problème vieux de dix ans. Ce n'est plus un problème, grâce à Dulux et à son application de visualisation . L'entreprise de peinture permet aux utilisateurs de voir à quoi ressembleraient leurs murs avec des couleurs de peinture spécifiques. Tout ce qu'ils ont à faire est de télécharger l'application et de choisir parmi plus de 1200 couleurs.
4. L'Oréal - Maquillage virtuel . L'Oréal a acquis ModiFace en 2018 et le résultat a été le premier essai virtuel de cosmétiques sur Amazon . À l'aide de la caméra frontale, que ce soit sur une courte vidéo ou un selfie, sur leur téléphone portable, les utilisateurs ont pu essayer différentes nuances de rouge à lèvres. Il s'agit d'une fonctionnalité qui ne manquera pas de devenir courante pour les magasins de commerce électronique de mode et de maquillage dans les années à venir.

Avantages du commerce électronique en réalité augmentée

L'utilisation de la réalité augmentée dans les boutiques de commerce électronique apporte de multiples avantages. Pour commencer, vos clients bénéficient d'une meilleure expérience d'achat, pouvant personnaliser à leur guise (voir les exemples ci-dessus), ce qui améliore le sens de la personnalisation.

Il est également prouvé que les taux de conversion étaient 90 % plus élevés pour les clients utilisant la RA que pour ceux qui ne l'ont pas fait.

De plus, les taux de retour des produits sont plus faibles, car les clients sont en mesure d'imaginer pleinement à quoi ressembleraient les produits et, par conséquent, les risques d'insatisfaction sont plus faibles.

Enfin, la réalité augmentée rend toute l'expérience d'achat en ligne amusante. Ainsi, vos clients associeront votre marque à des émotions positives et seront plus enclins à vous recommander et à acheter à nouveau chez vous.

Voici un bref récapitulatif.

Réalité augmentée (AR) vs réalité virtuelle (VR)

La réalité virtuelle utilise des images générées par ordinateur pour placer l'utilisateur dans une simulation du monde réel. Pour utiliser la réalité virtuelle, il faut au minimum disposer d'un casque VR spécial, d'un ordinateur, de capteurs et de gants.

Prenons un jeu d'ordinateur, comme exemple.

La réalité virtuelle emmène votre corps et votre esprit à l'intérieur du jeu. Vous êtes le joueur et vous contrôlez ce qui se passe autour de vous. Le monde réel cesse d'exister pendant que vous êtes en VR.

La réalité augmentée maintient votre corps dans le monde réel, mais essaie de vous faire croire que votre esprit est à l'intérieur du jeu. Vous avez toujours le contrôle de votre environnement et devez interagir avec lui pour obtenir un résultat. Le monde réel continue d'exister pendant que vous utilisez AR.

Il n'est pas impossible d'utiliser à la fois la réalité augmentée et la réalité virtuelle dans les magasins de commerce électronique, mais ce dernier est beaucoup plus difficile et consommateur de ressources à créer.

Un détaillant a fait salle comble, cependant - eBay a créé le premier grand magasin VR au monde . Qui sait, peut-être que dans le futur, tous les achats se feront ainsi ?

AR vs VR : principales différences :

• VR est complètement virtuel - AR utilise le monde réel.
• VR utilise un système pour contrôler l'environnement - AR vous permet de contrôler l'environnement.
• VR nécessite un casque – AR nécessite un smartphone.
• La réalité virtuelle fonctionne dans un cadre fictif - AR combine un cadre fictif et un cadre réel.

Types de réalité augmentée

En général, il existe quatre types d'applications de réalité augmentée. Élaborons un peu sur chacun d'eux.

AR basée sur des marqueurs

L'application utilise un marqueur prédéfini, comme un code QR ou une image, qui est détecté par la caméra de l'appareil mobile, puis des informations sont affichées à l'écran. Une fois le marqueur détecté, il est remplacé par une version 3D de l'objet. A partir de là, l'utilisateur peut observer le ou les objets en détail. Par exemple, en utilisant le catalogue imprimé d'Ikea ​​comme marqueur, vous pouvez ensuite placer un aperçu 3D d'un canapé à l'aide de votre smartphone.

RA sans marqueur

Ce type d'AR a la capacité de reconnaître les couleurs, les motifs, etc., d'où le nom « sans marqueur ». Vous n'avez pas besoin d'un objet spécifique pour déclencher la RA, vous pouvez l'appliquer à peu près n'importe où. Par exemple, Snapchat World Lenses vous permet de générer des filtres en direct en pointant votre smartphone vers n'importe quelle scène ou objet.

RA basée sur la localisation

Dans ce cas, eCommerce AR utilise votre position GPS pour générer des éléments visuels. Ce n'est généralement pas très important pour les applications de commerce électronique, car elles font des affaires en ligne. Cependant, gardez celui-ci à l'esprit, au cas où vous prévoyez d'organiser un événement en plein air. Pokemon GO est l'exemple parfait de la réalité augmentée basée sur la localisation.

AR basé sur la projection

Ce type de eCommerce AR projette des lumières synthétiques sur les surfaces, afin que les utilisateurs puissent interagir avec (ce n'est pas obligatoire, cependant). Une telle application serait applicable à votre entreprise si vous prévoyez de présenter différents modèles pour les mêmes produits. Vous pouvez prendre les hologrammes de Star Wars comme un bon exemple de RA basée sur la projection.

Sommaire

La réalité augmentée est l'avenir des achats en ligne. Le eCommerce AR n'est pas une tendance qui disparaîtra de sitôt, il est donc préférable de l'adopter le plus tôt possible.

Le ciel est la limite en matière de réalité augmentée, et il n'est pas étonnant que les grands acteurs l'adoptent déjà dans leurs stratégies commerciales.

Enfin, n'hésitez pas à expérimenter la réalité augmentée et à proposer une nouvelle expérience d'achat à vos clients. Il y a de fortes chances qu'ils l'aiment.