8 façons d'automatiser votre activité de commerce électronique avec ActiveCampaign et Automate.io

Dans un secteur concurrentiel comme le commerce électronique, il existe 3 clés de croissance pour les entreprises :

1. Gagner du temps
2. Économiser de l'argent
3. Vendre encore plus

La plupart des entreprises de commerce électronique se concentrent sur le troisième, mais essayer de s'emparer de la part du lion du marché a ses inconvénients.

Vous finissez par avoir à gérer plus que la qualité de vos produits - du maintien d'un inventaire suffisant à la commercialisation des produits en passant par la rationalisation du processus d'expédition ; un propriétaire de magasin de commerce électronique typique a beaucoup à faire. C'est là qu'intervient l'automatisation du commerce électronique.

Par exemple, prenez l'automatisation des e-mails. Les e-mails automatisés ont en moyenne 70,5 % d'ouvertures en plus et 152 % de clics en plus que les e-mails marketing "comme d'habitude".

En termes simples, si vous n'avez pas configuré d'automatisations pour votre boutique en ligne, il est temps que vous le fassiez. Dans cet article, je vais vous expliquer 8 façons d'automatiser votre activité de commerce électronique qui vous aideront à améliorer vos processus commerciaux, à rendre votre équipe efficace et à vous permettre de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise au lieu de faire le travail fastidieux.

1. Synchroniser les clients des plateformes de commerce électronique vers ActiveCampaign
2. Ajouter des abonnés à une automatisation de lead nurture dans ActiveCampaign
3. Récupérez les revenus perdus grâce à l'automatisation de l'abandon de panier
4. Synchronisez les nouvelles tâches entre ActiveCampaign et d'autres applications
5. Modifier automatiquement l'étape de la transaction une fois que le statut de la commande change
6. Automatisez les notifications en cas de modification de l'étape de la transaction
7. Synchronisez votre application de paiement avec ActiveCampaign
8. Configurer le lead scoring pour personnaliser l'expérience client

1. Synchroniser les clients des plateformes de commerce électronique vers ActiveCampaign

Se synchronise avec : Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Weebly

Imaginez que vous deviez exporter manuellement les données de vos clients chaque jour de votre plateforme de commerce électronique vers ActiveCampaign pour maintenir l'engagement des clients par le biais d'e-mails de bienvenue, d'offres et de lancements de nouveaux produits. C'est une tâche chronophage mais importante que vous devez automatiser si vous cherchez à faire évoluer votre boutique en ligne. Cela empêchera votre équipe d'effectuer des tâches répétitives et garantira qu'il n'y a pas de retard dans la communication avec vos clients.

Si vous utilisez Shopify, BigCommerce ou Magento, vous pouvez utiliser les intégrations natives d'ActiveCampaign pour synchroniser les plateformes. Cependant, si vous utilisez d'autres plateformes de commerce électronique comme WooCommerce ou Weebly et que vous souhaitez synchroniser vos données clients avec ActiveCampaign, vous pouvez utiliser une plateforme d'intégration comme Automate.io. Il vous permet de connecter ActiveCampaign à vos applications Web préférées et de créer facilement des automatisations de flux de travail.

Voici comment configurer l'automatisation avec Automate.io :

• Synchroniser les clients WooCommerce avec ActiveCampaign
• Synchroniser les contacts Weebly avec ActiveCampaign

Gain de temps : 56 minutes par semaine.

2. Ajouter des abonnés à une automatisation de lead nurture dans ActiveCampaign

Se synchronise avec : Facebook Lead Ads, Gravity Forms, Typeform, JotForm

Le lead nurturing joue un rôle crucial dans la formation de vos leads et leur conversion en acheteurs. Si vous collectez des prospects à partir de différentes sources telles que des publicités, des formulaires d'abonnement à des blogs et des fenêtres contextuelles de sortie, vous devez configurer cette automatisation immédiatement.

Si vous utilisez des formulaires ActiveCampaign, il est assez simple d'ajouter ces prospects à une automatisation de la maturation des prospects. ActiveCampaign s'intègre également à Typeform et JotForm pour ajouter des prospects des soumissions de formulaires aux automatisations.

Si vous utilisez d'autres formulaires tels que Facebook Lead Ads ou Gravity Forms, vous pouvez utiliser Automate.io pour consolider tous vos prospects, puis les ajouter à une automatisation de la maturation des prospects dans ActiveCampaign.

De cette façon, vous passez moins de temps à gérer vos leads et plus de temps à optimiser vos campagnes de génération de leads.

Voici comment configurer l'automatisation avec Automate.io :

• Ajouter de nouveaux prospects Facebook en tant que contacts ActiveCampaign
• Ajouter de nouvelles soumissions Gravity Form en tant que contacts ActiveCampaign

Gain de temps : 56 minutes par semaine.

3. Récupérez les revenus perdus grâce à l'automatisation de l'abandon de panier

Les taux d'abandon de panier atteignent 69 %, et ce problème persistant est une priorité absolue pour de nombreuses entreprises de commerce électronique. Pour éviter de perdre des revenus potentiels, vous devez configurer une automatisation des paniers abandonnés dans ActiveCampaign pour reconquérir les abandonneurs de panier.

Le timing est crucial lorsqu'il s'agit de transformer les abandons de panier en acheteurs. Un e-mail qui sort au bon moment avec une offre personnalisée fait souvent l'affaire. Si vous cherchez de l'inspiration, voici 12 exemples d'e-mails de panier abandonné pour vous aider à démarrer.

Cette automatisation facilite la conversion des premiers acheteurs en clients. Offrez aux nouveaux abandonneurs de panier une offre spéciale pour finaliser leur achat. Obtenez la première recette d'automatisation du crochet de chariot abandonné ici.

Gain de temps : 45 minutes par semaine.

4. Synchronisez les nouvelles tâches entre ActiveCampaign et d'autres applications

Se synchronise avec : Trello, Asana, monday.com

Lorsqu'il s'agit de gérer des tâches entre équipes, il peut y avoir beaucoup de va-et-vient entre votre outil de gestion de projet et votre CRM. Heureusement, vous pouvez utiliser l'automatisation pour synchroniser vos tâches ActiveCampaign avec l'outil de gestion de projet de votre choix.

Que toute votre équipe utilise Trello, Asana ou Monday.com, cette automatisation aidera vos équipes de vente et de marketing à synchroniser leurs tâches ActiveCampaign avec leur tableau de tâches principal et à tenir tout le monde au courant, le tout sans avoir à ajouter les tâches manuellement. peut utiliser ce temps pour accomplir ces tâches à la place. N'est-ce pas génial?

Voici comment configurer l'automatisation avec Automate.io :

• Ajouter de nouvelles tâches ActiveCampaign à Trello
• Ajouter de nouvelles tâches ActiveCampaign à Asana
• Ajouter de nouvelles tâches ActiveCampaign en tant qu'éléments monday.com

Gain de temps : 35 minutes par semaine.

5. Modification automatique de l'étape de la transaction une fois que l'état de la commande change

Se synchronise avec : Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Etsy, Weebly

Si vous n'avez pas de représentation visuelle du parcours de votre acheteur, vous devriez en créer une tout de suite ! Cela vous aidera à identifier les goulots d'étranglement, à en savoir plus sur vos clients et à améliorer votre processus de vente. La meilleure façon de le faire est de créer des étapes de pipeline en fonction du statut de la commande. Par exemple, Paiement abandonné, Paiement en attente, Paiement terminé, Commande traitée, Commande expédiée et Commande annulée.

Pour ceux d'entre vous qui ont déjà configuré le pipeline, modifier manuellement les étapes de la transaction peut être une tâche ardue. Il est préférable de synchroniser l'état de la commande de votre plateforme de commerce électronique avec ActiveCampaign, puis de créer une automatisation dans ActiveCampaign qui modifie automatiquement l'étape de la transaction en fonction de l'état de la commande. De cette façon, votre vue visuelle du pipeline est toujours mise à jour sans que vous ayez à la surveiller et à la modifier manuellement.

Vous pouvez utiliser l'intégration native d'ActiveCampaign avec Shopify , BigCommerce et Magento pour synchroniser les données d'état des commandes. Si vous utilisez d'autres plateformes comme WooCommerce, Etsy ou Weebly, vous pouvez utiliser Automate.io

Voici comment configurer l'automatisation avec Automate.io :

• Synchroniser le statut de la commande de WooCommerce vers ActiveCampaign
• Synchroniser le statut de la commande de Weebly vers ActiveCampaign
• Synchroniser le statut de la commande d'Etsy vers ActiveCampaign

Une fois que vous avez configuré cela, il vous suffit de créer une automatisation dans ActiveCampaign qui crée une transaction et modifie l'étape de la transaction en fonction du champ de statut de votre commande.

Gain de temps : 20 minutes par semaine.

6. Automatisez les notifications sur les changements d'étape de transaction

Se synchronise avec : Slack, MS Teams, Nexmo

Votre équipe de vente a trop de tâches dans une journée. Le fait de devoir surveiller les changements dans le pipeline des ventes les ralentira. Au lieu de cela, vous pouvez configurer des notifications automatiques qui sont envoyées à votre équipe lorsque l'étape de la transaction change, afin qu'elle puisse rester au courant de ses transactions. Cela raccourcit le temps de première réponse, ce qui améliore l'expérience client.

Vous pouvez également utiliser des automatisations de notification pour informer vos clients de l'état de leur commande par SMS. Des notifications et des rappels ponctuels sur l'état de la commande améliorent la satisfaction des clients. Après tout, qui n'aime pas savoir quand sa commande va arriver ?

Voici comment configurer l'automatisation :

• Envoyer une notification Slack à l'étape de la transaction modifiée dans ActiveCampaign
• Envoyer un SMS via Twilio à l'étape de la transaction modifiée dans ActiveCampaign
• Envoyer un message aux équipes MS sur le changement d'étape de la transaction dans ActiveCampaign

Gain de temps : 30 minutes par semaine.

7. Synchronisez votre application de paiement avec ActiveCampaign

Se synchronise avec : QuickBooks, Xero, Stripe, Paypal

Votre CRM doit toujours être à jour avec les dernières informations client tout au long du parcours de l'acheteur. La synchronisation de votre application de paiement avec votre CRM vous aidera à comprendre l'historique des achats de vos clients et à identifier les habitudes d'achat. Vous pouvez utiliser ces données pour une meilleure segmentation et pour concevoir une expérience d'achat plus engageante.

Voici comment configurer l'automatisation :

• Synchroniser les paiements QuickBooks avec ActiveCampaign
• Synchroniser les paiements Xero avec ActiveCampaign
• Synchroniser l'abonnement Stripe avec ActiveCampaign
• Synchroniser les ventes Paypal avec ActiveCampaign

Gain de temps : 28 minutes par semaine.

8. Configurez le lead scoring pour personnaliser l'expérience client

L'un des moyens les plus importants de maintenir l'engagement de vos clients consiste à les segmenter en fonction de leur activité sur le site Web et de leur comportement d'achat. En segmentant vos clients, vous pouvez personnaliser leur expérience d'achat et ainsi améliorer vos taux de conversion.

Vous pouvez facilement configurer la notation des prospects dans ActiveCampaign et segmenter vos clients. La segmentation vous aide à communiquer le bon message au bon public au bon moment. En tant que boutique de commerce électronique, vous pouvez segmenter votre audience dans les groupes suivants :

• Nouveaux clients
• Clients fidèles
• Clients inactifs
• Lèche-vitrines

Certains des paramètres que vous pouvez utiliser lors de la configuration de la notation des prospects dans ActiveCampaign sont les achats précédents, les recherches passées, les produits consultés, la date du dernier achat, etc.

Gain de temps : Inestimable.

Conclusion : économisez des heures chaque semaine pour votre entreprise de commerce électronique

Avec ces automatisations de commerce électronique configurées, vous pouvez économiser au moins 7 à 8 heures de travail répétitif chaque semaine ! C'est comme ajouter un jour supplémentaire à votre semaine de travail.

Comme l'automatisation prend en charge votre travail répétitif, vous pouvez utiliser ce temps supplémentaire pour vous concentrer sur les choses importantes, comme exécuter de nouvelles idées pour développer votre boutique en ligne et créer une expérience d'achat plus personnalisée qui génère plus d'achats répétés.

Vous voulez en savoir plus sur les façons dont Automate.io et ActiveCampaign peuvent vous aider à automatiser votre activité de commerce électronique ? Découvrez l'intégration d'Automate.io et d'ActiveCampaign dès aujourd'hui !

Ce message a été rédigé par Ash de Automate.io.