Comment démarrer une entreprise de commerce électronique : créer une boutique de commerce électronique

Si vous êtes un entrepreneur ou un artisan qualifié, vous avez probablement rêvé de créer votre propre boutique en ligne et de créer une entreprise qui vous donne un sentiment d'accomplissement et de liberté.

Démarrer une entreprise de commerce électronique est un travail difficile et exige de nombreuses étapes et décisions qui doivent être prises au bon moment. Vous apprendrez chacun d'eux dans ce guide étape par étape.

Malheureusement, la plupart des gens ne donnent pas suite au démarrage d'une entreprise de commerce électronique parce qu'ils ne savent pas par où commencer.

Les entreprises de commerce électronique, c'est-à-dire toute entreprise qui achète et vend des biens ou des services sur Internet, sont en plein essor. Avec des ventes de commerce électronique au détail dans le monde atteignant près de 5 billions de dollars en 2021, le moment n'a jamais été aussi propice pour démarrer une activité en ligne.

Comment démarrer une entreprise de commerce électronique

Nous savons que les achats en ligne sont en plein essor. Alors, comment démarrer une activité en ligne de manière réaliste ?

Pour vous aider, nous avons élaboré un plan détaillé pour démarrer une entreprise, compilé à partir du contenu le plus populaire de Shopify. Ces articles de blog, guides et vidéos ont été organisés en fonction des tâches les plus importantes auxquelles vous serez confronté lors de la recherche, du lancement et de la croissance d'une boutique de commerce électronique rentable.

1. Choisir un produit
2. Rechercher et préparer
3. Création de votre entreprise
4. Préparation au lancement
5. Après lancement

1. Choisir un produit

Trouver un produit à vendre

La première étape pour créer une boutique en ligne consiste à savoir quels produits vous souhaitez vendre directement au consommateur. C'est souvent la partie la plus difficile du démarrage d'une nouvelle entreprise en ligne. Dans cette section, nous mettrons en évidence les stratégies que vous pouvez utiliser pour trouver des opportunités de produits, explorer les meilleurs endroits pour rechercher des idées de produits et enfin, examiner les produits de commerce électronique tendance à considérer.

• Trouver un produit à vendre : 12 stratégies pour trouver votre premier produit rentable
• Idées de produits : 17 endroits où trouver des produits rentables
• 17 produits tendance à vendre en 2022
• 29 idées pour démarrer une entreprise en ligne en 2022

Évaluation de votre idée

Une fois que vous avez une idée de produit en tête, comment savoir si elle se vendra ? Dans cette section, nous aborderons quelques approches que les entrepreneurs actifs ont utilisées pour valider leurs idées de produits et leur marché potentiel.

• Vidéo : Comment valider vos idées de produits
• Recherche de produits : la liste de contrôle en 15 étapes pour trouver des idées de produits rentables et en demande

Guide gratuit : Comment trouver un produit rentable à vendre en ligne

Excité à l'idée de démarrer une entreprise, mais vous ne savez pas par où commencer? Ce guide gratuit et complet vous apprendra comment trouver de nouveaux produits à la mode avec un potentiel de vente élevé.

Obtenez le guide gratuit

Obtenez Comment trouver un produit à vendre en ligne : Le guide définitif PDF livré directement dans votre boîte de réception.

Vous y êtes presque : veuillez saisir votre adresse e-mail ci-dessous pour obtenir un accès instantané.

Adresse e-mail Obtenir les mises à jour

Nous vous enverrons également des mises à jour sur les nouveaux guides pédagogiques et les histoires de réussite de la newsletter Shopify. Nous détestons le SPAM et nous nous engageons à protéger votre adresse e-mail.

Merci pour votre subscription. Vous commencerez bientôt à recevoir des conseils et des ressources gratuits. En attendant, commencez à créer votre boutique avec un essai gratuit de 14 jours de Shopify.

Commencer

Obtention de votre produit

Après avoir trouvé une idée de produit solide, votre prochaine étape consiste à déterminer où et comment vous allez obtenir vos produits. Les quatre articles suivants couvrent les différentes méthodes d'acquisition de vos produits, ainsi que les avantages et les inconvénients de chaque modèle.

• Du dropshipping au DTC, voici les types de modèles commerciaux de commerce électronique les plus populaires
• Comment trouver un fabricant ou un fournisseur pour votre idée de produit
• Comment trouver des produits pour votre boutique en ligne : meilleures applications et astuces
• Impression à la demande : un moyen à faible risque de vendre des produits personnalisés

Vendez vos produits de détail en ligne

De nombreux détaillants indépendants font face à une route difficile. Le transfert en ligne de votre entreprise physique peut vous aider à surmonter cette tempête, à générer des flux de trésorerie et à bâtir une entreprise plus résiliente. Vous devrez trouver une bonne solution de commerce électronique pour créer votre boutique, comme Shopify.

• Bricks to Clicks : Comment déplacer votre entreprise physique en ligne
• Vendez des cartes-cadeaux pour votre entreprise physique avec une simple boutique en ligne
• Livraison locale : ajoutez la livraison locale à votre magasin pour augmenter les ventes
• Le guide ultime du ramassage en bordure de rue (avec des exemples de détaillants locaux qui le font correctement)

2. Rechercher et préparer

Faites des recherches sur votre concurrence

Vous avez trouvé votre produit, évalué son potentiel et trouvé un fournisseur. Mais avant de vous lancer, vous devrez faire des recherches approfondies sur vos concurrents afin de savoir à quoi vous êtes confronté et comment vous pouvez différencier votre entreprise de la leur.

• Comment effectuer une analyse concurrentielle pour votre entreprise (plus un modèle gratuit)
• Analyse SWOT : un moyen simple de trouver votre avantage concurrentiel (plus un modèle gratuit)

Rédaction d'un business plan

Une fois votre recherche concurrentielle terminée, il est temps de rédiger votre plan d'affaires. Un plan d'affaires est une feuille de route qui aide à rassembler vos idées et vos pensées. Un plan d'affaires est essentiel pour déterminer ce qu'il faut prioriser et comment atteindre efficacement les clients potentiels.

• Comment rédiger le plan d'affaires parfait en 9 étapes
• Modèle de plan d'affaires : un cadre pratique pour créer votre plan d'affaires

3. Créer votre entreprise

Choisissez un nom d'entreprise

En plus de trouver un produit réel à vendre en ligne, une autre décision difficile consiste à déterminer le nom de votre entreprise ou de votre marque et à choisir un nom de domaine approprié et disponible. Ces articles de blog vous aideront à vous attaquer à ces tâches importantes.

• Besoin d'un nom de boutique en ligne accrocheur ? Trouvez des idées avec ces conseils et ces générateurs de noms gratuits

Créer un logo

Une fois que vous avez sélectionné un nom mémorable et enregistré un domaine correspondant, il est temps de créer un logo simple. Dans ces ressources, nous vous montrerons plusieurs options pour créer un excellent logo pour votre nouvelle entreprise.

• Hatchful : un créateur de logo simple par Shopify
• Les 10 meilleurs créateurs de logos payants et gratuits en ligne en 2022
• Comment concevoir un logo mémorable en 7 étapes (nous en créons un à partir de zéro)

Comprendre l'optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Vous êtes presque prêt à commencer à créer votre boutique en ligne. Cependant, avant de vous lancer, vous devez comprendre les bases de l'optimisation des moteurs de recherche afin de pouvoir structurer correctement votre site et vos pages pour Google et d'autres moteurs de recherche.

• Le guide du débutant pour le référencement du commerce électronique
• Vous voulez classer votre magasin ? Accédez à la première page avec cette liste de contrôle SEO

Téléchargement gratuit : Liste de contrôle SEO

Vous voulez être mieux classé dans les résultats de recherche ? Accédez à notre liste de contrôle gratuite sur l'optimisation des moteurs de recherche.

Obtenez la liste de contrôle gratuite

Recevez notre liste de contrôle SEO directement dans votre boîte de réception.

Vous y êtes presque : veuillez saisir votre adresse e-mail ci-dessous pour obtenir un accès instantané.

Adresse e-mail Obtenir les mises à jour

Nous vous enverrons également des mises à jour sur les nouveaux guides pédagogiques et les histoires de réussite de la newsletter Shopify. Nous détestons le SPAM et nous nous engageons à protéger votre adresse e-mail.

Merci pour votre subscription. Vous commencerez bientôt à recevoir des conseils et des ressources gratuits. En attendant, commencez à créer votre boutique avec un essai gratuit de 14 jours de Shopify.

Commencer

Construire votre magasin

Avec une meilleure compréhension des moteurs de recherche, il est temps de développer votre boutique. Il y a de nombreux éléments cruciaux à considérer. Ci-dessous, nous avons répertorié nos lectures essentielles pour vous aider à créer des pages de produits à forte conversion, à rédiger des descriptions de produits captivantes, à prendre de belles photos de produits, à choisir votre palette de couleurs de commerce électronique, et bien plus encore.

• 50 magasins Shopify exceptionnels pour inspirer les entrepreneurs
• Comment optimiser vos pages de produits pour plus de ventes : 11 conseils recommandés par des experts
• Description du produit Exemples et conseils pour informer et persuader vos clients
• Une image vaut mille ventes : un guide de bricolage pour de belles photographies de produits
• Personnalisation de votre thème Shopify : Comment utiliser les images, les couleurs et les polices
• 10 conseils d'optimisation d'image indispensables
• Comment créer une page Coming Soon et commencer le marketing avant de vous lancer

N'oubliez pas que si vous rencontrez des problèmes pour configurer votre magasin, vous pouvez toujours faire appel à des experts Shopify.

Choisir vos canaux de vente

L'un des meilleurs moyens d'atteindre de nouveaux clients est de choisir les canaux de vente où ils achètent déjà. La bonne combinaison de canaux de vente dépendra de vos produits et de votre marché cible, mais il existe un certain nombre d'options intéressantes qui peuvent compléter et soutenir votre magasin auto-hébergé.

• Etsy et Shopify : comment trois créateurs ont utilisé les deux pour développer leurs activités
• Augmenter les ventes sur eBay : comment une entreprise équilibre la croissance, le service client et la vie
• Comment une bijouterie génère 76,8 % des commandes vendues sur Amazon avec Shopify

4. Préparation au lancement

À l'approche du lancement de votre nouvelle entreprise, vous devez vous préparer à plusieurs éléments d'expédition et d'exécution. Dans cette section, nous avons organisé quelques guides complets sur la façon de déterminer votre stratégie d'expédition.

• Expédition et exécution du commerce électronique : un guide complet (2021)
• Expédition internationale : tout ce que vous devez savoir pour livrer au-delà de vos frontières
• Stratégie d'expédition : envoyez les colis aux clients sans réduire vos résultats
• Comment réduire les frais d'expédition pour les petites entreprises : 6 moyens utiles

C'est également une bonne idée de définir vos indicateurs de performance clés dès le départ afin, une fois que vous lancez, vous savez quelles mesures de succès suivre.

• 67 indicateurs de performance clés (KPI) pour le commerce électronique
• Quelles sont les mesures de base du commerce électronique sur lesquelles je dois me concentrer en premier ?

En tant que liste de contrôle finale, cet article couvre les 13 choses essentielles que vous devez faire avant le lancement.

• Le démarrage commence ici : la liste de vérification pour le lancement de la boutique Shopify

5. Après le lancement

Acquérir votre premier client

Maintenant que vous avez lancé, le dur labeur de la commercialisation de vos produits commence. Alors que de nombreux nouveaux propriétaires de magasins devraient envisager de vendre leurs produits physiques en personne, le reste du marketing numérique repose sur une seule chose : générer un trafic ciblé. Ensuite, nous partagerons une variété de tactiques de marketing qui vous aideront dans vos premiers mois.

• Comment obtenir votre première vente en 30 jours : une liste de contrôle marketing pour les nouveaux entrepreneurs
• Besoin de trafic ? Voici comment attirer les visiteurs vers un nouveau site Web (même si vous ne savez pas par où commencer)
• Acquisition de clients : comment la calculer et créer une stratégie rentable pour votre entreprise

Commercialisation de votre magasin

Vous êtes sur la bonne voie maintenant et avez probablement quelques ventes à votre actif. Il est temps de devenir sérieux et concentré. Les articles suivants vous aideront à vous concentrer sur vos tactiques de marketing de commerce électronique les plus performantes ou à en développer de nouvelles pour générer du trafic et convertir ce trafic en ventes.

L'essentiel du marketing par e-mail

• Apprendre le marketing par e-mail : tout, de la création de listes à l'automatisation avancée du cycle de vie
• 7 campagnes d'e-mails automatisées qui gagnent des clients et les incitent à revenir
• Comment rédiger des e-mails de bienvenue engageants (+ 12 exemples pour vous inspirer)
• Ce que j'ai appris en analysant 60 jours d'e-mails d'une marque de commerce électronique à croissance rapide

<div data-guide="email"></div>

Générer du trafic à partir des réseaux sociaux

• Aller au-delà des goûts et des suivis : comment créer une stratégie de médias sociaux qui vend
• Comment obtenir plus d'abonnés sur Instagram : 15 façons fiables d'élargir votre audience
• Pinterest Marketing 101 : Comment promouvoir avec succès votre entreprise sur Pinterest
• Comment démarrer une chaîne YouTube réussie : 12 étapes
• Trouvez la meilleure solution : votre guide du débutant sur le marketing d'influence en 2021

Générer du trafic et des conversions à partir d'annonces payantes

• Comment faire de la publicité sur Facebook : un guide des publicités Facebook sans fioritures pour les débutants
• Le Playbook Google Ads : 13 types de campagnes et ce qu'il faut en attendre
• 17 meilleurs moteurs de comparaison de prix pour augmenter les ventes de commerce électronique

Optimisation pour des conversions plus élevées

• Le guide complet des tests A/B (conseils de Google, HubSpot et Shopify)
• Comment trouver et colmater les fuites dans vos entonnoirs de conversion
• Générez plus de ventes de commerce électronique avec le chat en direct sans être coincé à votre bureau
• 19 experts en croissance et CRO pour augmenter les revenus sans augmenter le trafic
• 9 façons de gagner la confiance des clients lorsque vous n'avez aucune vente
• La liste de contrôle de la confiance en 39 points du magasin : dans quelle mesure votre boutique en ligne est-elle digne de confiance ?
• Générer du trafic mais pas de ventes ? Voici comment diagnostiquer et améliorer votre magasin

Utiliser l'analyse pour découvrir des informations

• Le guide du débutant pour analyser les rapports et les analyses de Shopify
• 5 segments Google Analytics (et comment les utiliser pour augmenter les revenus)
• 9 rapports personnalisés de Google Analytics par les experts (et comment les utiliser)
• Facebook Custom Audiences 101 : Un guide de démarrage pour les entreprises de commerce électronique

Combien cela coûte-t-il de démarrer une entreprise de commerce électronique?

Une entreprise de commerce électronique peut être lancée pour aussi peu que 100 $, qui sont dépensés pour un abonnement et l'achat d'un thème pour votre magasin. Les entreprises de commerce électronique coûtent moins cher que les magasins physiques, car elles ne nécessitent pas le même nombre de licences et de permis, et vous n'avez pas besoin de payer de loyer pour un espace de vente au détail.

Si vous exploitez une entreprise de dropshipping, par exemple, cela vous coûtera probablement moins cher de démarrer car vous n'avez pas besoin de payer pour les matières premières, les stocks ou la main-d'œuvre. Vous ne payez les produits qu'après qu'un client les a achetés. Si vous créez vos propres produits à la main ou si vous travaillez avec des fabricants, vous devrez payer l'équipement, les matériaux et la main-d'œuvre à l'avance.

De nombreux entrepreneurs de commerce électronique démarrent une entreprise avec un budget restreint. Pour avoir une meilleure idée des coûts initiaux, nous avons interrogé 150 entrepreneurs et 300 propriétaires de petites entreprises aux États-Unis pour le savoir.

Selon nos recherches, les nouveaux propriétaires de magasins de commerce électronique peuvent s'attendre à ce que les coûts commerciaux totalisent jusqu'à 40 000 $ la première année, qui sont remboursés au propriétaire par le biais des marges bénéficiaires.

Catégories de dépenses incluses :

• Produit : matières premières, inventaire, fournisseur, fabrication, brevets, etc.
• Fonctionnement : frais de constitution/frais juridiques, logiciels supplémentaires, comptabilité, etc.
• Boutique en ligne : abonnement site/plateforme, hébergement/domaine, développeur/concepteur sous contrat, etc.
• Expédition : emballages, étiquettes, etc.
• Hors ligne : frais de stand/table, loyer, essence, etc.
• Équipe/personnel : salaires, avantages sociaux, avantages sociaux, etc.
• Marketing : logo, image de marque, publicités, documents imprimés, etc.

Au cours de la première année, les propriétaires d'entreprise ont dépensé :

• 11% sur les frais de fonctionnement
• 10,3% sur les frais de commercialisation
• 9% sur les frais en ligne
• 31,6 % sur les coûts des produits
• 8,7% sur les frais de port
• 18,8% sur les frais d'équipe
• 10,5 % sur les coûts hors ligne

Maintenant, cela ne signifie pas que vous allez certainement dépenser 40 000 $ pour ouvrir votre boutique en ligne. Le montant dépensé la première année variait considérablement, selon le secteur et le modèle commercial de commerce électronique, selon que l'entreprise avait des employés ou s'il s'agissait d'un travail à temps plein.

Vous n'avez pas non plus besoin de 40 000 $ en espèces pour démarrer une entreprise de commerce électronique. Bien que de nombreux entrepreneurs (66 %) utilisent leurs économies personnelles pour financer leur entreprise (les répondants pouvaient choisir plus d'une source de financement ) , ils ont également utilisé le soutien financier d'amis et de la famille (23 %) et des prêts personnels (21 %).

Conseils pour démarrer une boutique en ligne

Démarrer une entreprise de commerce électronique est passionnant. Que vous commenciez votre premier ou votre cinquième, gardez à l'esprit les conseils suivants :

• Oubliez la rentabilité de la première année
• Connaissez votre public cible
• Vendre un produit en demande
• Expérimentez avec le marketing et la publicité
• Investir dans la sensibilisation et la création de liens

Oubliez la rentabilité de la première année

Démarrer une entreprise de commerce électronique réussie est un marathon, pas un sprint. Ne mesurez pas le succès de votre entreprise par la rentabilité au cours de votre première année. Donnez-vous une piste de 18 à 24 mois pour que votre entreprise décolle. Passez votre première année à tester, réitérer et réinvestir vos ventes dans votre entreprise en utilisant les directives budgétaires ci-dessus.

Connaissez votre public cible

En dehors du développement ou de l'approvisionnement de produits, vous passerez la majorité de votre temps à attirer l'attention des clients. Le défi ? Vous souhaitez présenter vos produits aux bons clients, ceux qui achèteront réellement sur votre site. Comprendre ces personnes, c'est-à-dire votre public cible, peut vous aider à les atteindre plus rapidement et à réaliser plus de ventes.

Vendre un produit en demande

Créez ou vendez un produit étonnant avec une demande éprouvée du marché. Jetez un coup d'œil aux meilleurs détaillants d'aujourd'hui - Allbirds, Tushy, Bombas - et vous remarquerez qu'ils vendent tous des produits de premier plan. "La qualité du produit est essentielle car un bon produit se vend tout seul", déclare Eric Even Haim, PDG de l'application de vente incitative et croisée ReConvert. "Lorsque vous associez un excellent produit à un public qui en a envie, votre marketing devient 10 fois plus facile."

Eric explique que les nouveaux produits n'ont pas besoin d'être la « prochaine nouveauté ». Il vous suffit de «rechercher les tendances croissantes et les marchés où les clients sont mal desservis. Alors intervenez avec un excellent produit et donnez-leur ce qu'ils veulent !

Deux endroits pour trouver la demande du marché sont :

1. Google Trends , où vous pouvez rechercher des sujets que les gens recherchent
2. Trends.co , qui utilise des données pour prédire les tendances et les opportunités commerciales avant qu'elles ne deviennent populaires.

Lorsque vous associez un excellent produit à un public qui en a envie, votre marketing devient 10 fois plus facile.

Expérimentez avec le marketing et la publicité

Il est important de faire connaître votre nouvelle entreprise après son lancement. Vous voudrez essayer différentes stratégies de marketing pour comprendre où votre public traîne et répond le mieux à votre contenu.

Testez différentes tactiques de marketing en ligne comme :

• Le marketing d'affiliation
• Annonces Instagram
• Pop-up de site Web
• Vérifiez les ventes incitatives et les ventes croisées
• Recherche Organique
• Marketing de contenu
• Programmes de fidélité

"Le succès dépend de votre capacité à expérimenter, tester et analyser vos stratégies publicitaires et marketing", déclare Stephen Light, CMO et copropriétaire de la société de matelas Nolah. "L'expérimentation est le meilleur moyen d'éviter de tomber dans des hypothèses sur votre public qui pourraient finir par vous blesser plutôt que de vous aider."

Stephen suggère d'être ouvert à l'idée de se tromper totalement, "surtout lorsque vous débutez". Utilisez les données que vous collectez pour créer des campagnes plus efficaces qui génèrent du trafic et des bénéfices. "De plus, l'optimisation de vos campagnes publicitaires et la collecte de données sur la manière dont votre clientèle y répond peuvent vous aider à façonner les fonctionnalités de votre site Web."

L'expérimentation est le meilleur moyen d'éviter de tomber dans des hypothèses sur votre public qui pourraient finir par vous blesser plutôt qu'aider.

Investir dans la sensibilisation et la création de liens

Un autre conseil pour les nouveaux magasins de commerce électronique consiste à mettre en place un plan de sensibilisation et de création de liens. Ces tactiques peuvent vous aider à améliorer votre classement SEO dans Google.

"Plus tôt vous aurez mis en place une approche pour créer des liens et diriger l'autorité dans votre site, plus tôt les moteurs de recherche reconnaîtront votre site Web comme une autorité dans son créneau", déclare James Taylor, consultant SEO basé au Royaume-Uni.

"Les moteurs de recherche voient un lien provenant d'une source d'autorité comme un vote de confiance envers votre site Web, donc plus vous avez de liens provenant de sites Web de confiance, plus les moteurs de recherche vont vous faire confiance en tant qu'autorité."

James recommande aux nouveaux propriétaires de magasins de commerce électronique et aux spécialistes du marketing d'investir très tôt dans les campagnes de relations publiques numériques et de création de liens. Cela ouvre la voie à un succès SEO à long terme, de sorte que vous pouvez vous classer plus haut dans Google, gagner plus de trafic organique et faire plus de ventes.

"Plus tôt vous aurez mis en place une approche pour lier la construction et la conduite de l'autorité à votre site, plus tôt les moteurs de recherche reconnaîtront votre site Web comme une autorité dans son créneau."

Un plan n'est que le début

Créer votre propre entreprise de commerce électronique est aussi excitant que difficile. À un rythme rapide, vous en apprendrez beaucoup sur le choix d'un produit, l'évaluation de sa viabilité, la manière de le produire, la création d'un site Web de commerce électronique, ainsi que le marketing et la vente à de nouveaux clients. Le processus peut donner l'impression de résoudre un casse-tête, mais c'est tout de même gratifiant.

Nous espérons que la suite de cette synthèse des ressources vous aidera à disposer d'une feuille de route plus claire. Comme toujours, le meilleur conseil que l'on puisse donner est de commencer et de s'amuser en cours de route.

Illustration par Cornelia Li