Comment faire un plan d'affaires de commerce électronique pour votre startup

Vous avez donc décidé de quitter votre travail quotidien et de créer votre propre empire de commerce électronique. C'est génial!

Mais avant de devenir le prochain Jeff Bezos (et certainement avant de quitter votre emploi !), cela vaut la peine de prendre le temps de réfléchir à un business plan. Dans cet article, nous allons nous plonger dans les éléments clés d'un plan d'affaires de commerce électronique, ce qui est très différent de la rédaction de plans d'affaires traditionnels.

Pourquoi devriez-vous créer un plan d'affaires

Nous savons que démarrer une entreprise de commerce électronique est passionnant et il peut être tentant de se lancer sans élaborer de plan d'affaires. LIRE : S'IL VOUS PLAÎT NE FAITES PAS CELA.

Si vous n'avez pas mis vos idées, vos questions et vos préoccupations sur papier, c'est que vous n'avez pas suffisamment réfléchi à votre modèle d'entreprise.

Prendre le temps de rédiger un plan d'affaires peut sembler beaucoup de travail, mais cela peut vous faire économiser beaucoup de temps et d'argent à long terme en vous préparant mieux aux défis et opportunités potentiels auxquels vous serez confrontés pour la première fois. entrepreneur.

C'est excitant de démarrer votre propre entreprise de commerce électronique. Cependant, vous voulez être bien préparé et ne pas vous lancer dans quoi que ce soit sans avoir mis en place un plan d'affaires de commerce électronique solide et infaillible.

Après tout, vous ne sauteriez pas d'un avion sans parachute, alors pourquoi démarrer une entreprise sans dispositif de sécurité en place. Ce dispositif de sécurité est votre plan d'affaires.

Le plan d'affaires est le processus de remue-méninges qui garantit que votre concept et vos objectifs sont réalistes.

C'est plus que de simples notes mentales. Les vrais plans d'affaires prennent vos idées, vos questions et vos préoccupations et les mettent par écrit.

Lorsque vous commencerez à créer votre plan d'affaires, vous comprendrez bientôt qu'il s'agit de plus qu'un simple morceau de papier sur lequel figurent des détails manuscrits. Il s'agit d'un format clairement construit de la manière dont votre entreprise sera créée, de son fonctionnement et de ce que vous espérez que l'avenir vous réserve en termes de réussite d'une entreprise de commerce électronique.

Lorsque vous rédigez votre plan d'affaires, assurez-vous d'avoir un public cible en tête. Allez-vous chercher des investisseurs ou lancer une campagne kickstarter et l'utiliser comme plate-forme descriptive ? Si tel est le cas, assurez-vous que votre plan d'affaires contient tout ce que le public voudrait savoir sur votre entreprise (et plus encore !). De nombreuses solutions de financement traditionnelles nécessitent un plan d'affaires afin de vous donner du capital. Cependant, il existe des solutions alternatives telles que Payability qui se spécialisent dans le commerce électronique et ne nécessitent pas de vérification de crédit, de plan d'affaires ou de documents compliqués. Ils peuvent également vous faire approuver en aussi peu que 24 heures.

Lorsque votre plan d'affaires est terminé, vous devriez avoir atteint les objectifs suivants :

• Connaissances : Un plus grand sens des connaissances dans les aspects commerciaux.
• Ressources : les ressources dont vous aurez besoin pour assurer le succès de votre entreprise, telles que des partenaires, de l'argent, des employés, etc.
• Feuille de route : Fixez-vous des objectifs clairs pour vous guider dès le début de votre entreprise et au-delà.
• Viabilité : En d'autres termes, votre entreprise est-elle possible ?

Maintenant que vous savez pourquoi vous devriez créer un plan d'affaires, il est temps de passer à la façon dont vous pouvez créer votre plan d'affaires et commencer à mettre en marche votre entreprise de commerce électronique.

Comment démarrer un plan d'affaires de commerce électronique

Au tout début des étapes de planification, il est judicieux de développer un cadre pour votre modèle d'entreprise. Ce modèle commercial continuera d'évoluer au fur et à mesure que vous créez chaque section, alors ne vous efforcez pas d'obtenir un plan parfait du premier coup. Vous apporterez des modifications au plan à certaines étapes en cours de route.

Il existe de nombreuses façons de vendre des produits en ligne et différents modèles commerciaux à poursuivre. Le modèle commercial exact que vous suivrez sera celui qui correspond le mieux à vos ressources, compétences et intérêts.

Afin de créer le meilleur plan d'affaires en ligne avec votre produit à l'esprit, vous devez comprendre les éléments suivants :

Qu'est ce que tu vends?

• Produits physiques : vêtements, chaussures, articles pour la maison
• Produits numériques : produits logiciels en tant que service, cours en ligne, livres électroniques
• Services : services de consultation, nettoyage à domicile

A qui vendez-vous?

• Business to Business (B2B) : vous vendez à des organisations, des sociétés et des organisations à but non lucratif plutôt qu'à des clients individuels
• Business to Consumer (B2C) : cela signifie que vous vendez à des consommateurs individuels plutôt qu'à des entreprises
• Place de marché : vous agissez en tant qu'intermédiaire en amenant des entreprises et des clients (B2B ou B2C) sur un seul site Web.

Comment vous procurez-vous votre produit ?

• Fabrication en interne : Vous fabriquez votre produit ou service en interne
• Fabricant tiers : vous sous-traitez la fabrication de votre produit ou service à un fabricant tiers
• Dropship : Vous vous associez à un fabricant de dropship. En gros, cela signifie qu'ils fabriquent votre produit, l'emballent et l'expédient directement à votre client pendant que votre entreprise gère l'ensemble de la relation client.
• Vente en gros : vous achetez des biens ou des services auprès d'autres entreprises en gros et revendez ces produits sur votre boutique en ligne.

Références supplémentaires

• Entrepreneuriat : plans d'affaires et de marketing
• Petite entreprise et entrepreneuriat
• Ressources entrepreneuriales
• Ressources du plan d'affaires

Résumé

Le résumé exécutif sera rédigé en fonction de vos objectifs et il est recommandé de le faire à la toute fin de votre plan d'affaires. Cela garantira que vous incluez tous les facteurs importants concernant votre entreprise et que vous présentez vos idées de manière concise et complète.

Certaines des fonctionnalités que vous inclurez dans le résumé analytique incluent des informations montrant que vous avez effectué vos recherches, que vous avez des prévisions de ventes concrètes et les principaux détails sur votre marque.

Modèle d'affaires

Lorsque vous déterminez votre modèle d'entreprise, vous devez prendre en compte quatre domaines différents :

• Stratégie de monétisation
• Produit/industrie
• Marché cible
• Canal de vente

Stratégie de monétisation

La stratégie de monétisation se penche sur les méthodes que vous allez utiliser pour vendre vos produits.

Cette stratégie examinera différentes méthodes de monétisation des produits, notamment la marque blanche, la marque privée, le marketing d'affiliation, la vente en gros, le dropshipping et même la vente d'annonces.

Produit/Industrie

La section de l'industrie du produit est l'endroit où vous résumez votre créneau principal.

Par exemple, "Produits de soins de la peau végétaliens".

Marché cible

Dans la section du marché cible, vous écrivez une phrase ou plus sur qui est votre marché cible dans la communauté.

Si vous vendez des produits de soin végétaliens, votre marché cible pourrait être les femmes qui adoptent le mode de vie végétalien et utilisent des produits de soin naturels dans leur régime de beauté quotidien.

Canal de vente

Le canal de vente fait référence à l'endroit où vous allez vendre vos produits.

Par exemple, vous vendez peut-être vos produits sur votre propre site Web et cela doit être indiqué dans cette section.

Aperçu de l'entreprise

Cette section suivante couvre l'aperçu de votre entreprise.

Cette section de votre plan d'affaires couvrira diverses caractéristiques de votre entreprise, notamment les suivantes :

• Marque
• type de compagnie
• Nom de domaine
• Proposition de valeur
• Mission
• Vision
• Caractéristiques de la marque

Marque

La section du nom de la marque répertorie le nom de votre entreprise ou le nom de votre marque.

Il s'agit d'un aspect extrêmement important de votre plan d'affaires car c'est ce qui donnera le ton à tout ce qui suit.

Choisissez un nom de marque simple mais unique et qui peut être utilisé dans un jeu de mots, si vous le souhaitez, mais pas digne d'un jeu de mots.

Type de compagnie

L'entreprise est la façon dont votre entreprise fonctionne. Par exemple, vous pouvez étiqueter votre entreprise en tant que LLC, S-corporation, propriétaire unique ou tout autre type d'organisation commerciale.

La meilleure façon de déterminer comment vous devez catégoriser votre entreprise est de parler à votre comptable. Il existe divers aspects fiscaux et juridiques pour créer votre entreprise d'une certaine manière.

Discutez avec les professionnels du domaine de la création d'entreprises et de sociétés pour déterminer comment étiqueter votre entreprise et quel type d'entreprise profite le mieux à votre entreprise de diverses manières.

Nom de domaine

Cette section est l'endroit où vous répertoriez votre nom de domaine.

Choisissez un nom de domaine qui soit mémorable et qui embrasse les caractéristiques générales et les caractéristiques de votre entreprise.

Et, lors du choix d'un nom de domaine, assurez-vous de penser aux aspects SEO lorsque vous le faites. Vous découvrirez à quel point toutes ces choses sont liées et vous vous assurerez qu'un site Web fréquemment visité est le résultat final.

Gardez à l'esprit qu'avec le commerce électronique, le nom de domaine est tout aussi important que le nom de la marque. Peut-être même plus !

Proposition de valeur

Une proposition de valeur est une déclaration courte et nette qui évaluera la clarté de votre idée. Rédigez cette section comme si vous disposiez d'une minute pour expliquer votre entreprise à un investisseur ou à un client potentiel, puis répétez-la encore et encore.

La proposition de valeur peut être utilisée sur votre boutique en ligne comme description de votre entreprise.

Voici un bon exemple : Supposons que vous cherchiez à créer une entreprise de randonnée appelée Atlas Hiking Co. qui vend des chemises de randonnée performantes de qualité supérieure. Une description possible de l'entreprise pourrait être la suivante :

Atlas Hiking Co. est une entreprise de randonnée lifestyle qui produit des chemises de randonnée haute performance pour les amateurs de plein air. Notre tissu exclusif SPF40 est l'un des tissus les plus légers du marché, offrant aux amoureux de la montagne un maximum de confort, tant du point de vue de la respirabilité que de la protection solaire. Notre produit est fabriqué aux États-Unis et une partie de nos bénéfices est reversée à la préservation des parcs nationaux à travers le pays.

Portez une attention particulière à tous les mots sensoriels!

Mission

L'énoncé de mission de votre plan d'affaires est le « pourquoi » de tout cela.

Par exemple, pourquoi vous avez démarré l'entreprise, pourquoi vous vendez les produits que vous vendez, etc. peuvent tous être ajoutés à cette section de votre plan d'affaires.

Vous pouvez rendre cette partie aussi simple ou détaillée que vous le souhaitez. Assurez-vous simplement d'expliquer correctement et clairement votre mission commerciale.

Vision

La partie vision du plan d'affaires est votre "comment" dans le grand schéma des choses. C'est le rêve que vous avez pour votre entreprise et le chemin que vous allez suivre pour réaliser ce rêve.

Lorsque vous écrivez la partie vision du plan d'affaires, pensez à long terme. Qu'espérez-vous accomplir, non seulement dans un avenir proche, mais pour le long terme de la vie de votre entreprise ?

Regardez vers l'avenir et planifiez où vous voyez votre entreprise dans 5, 10, voire 20 ans.

Cela vous aidera à construire le reste de votre plan d'affaires si vous savez où vous voulez que votre entreprise se dirige, maintenant et à l'avenir.

Caractéristiques de la marque

La section des caractéristiques de la marque est une courte section de l'aperçu de votre entreprise.

Fondamentalement, dans la section des caractéristiques de la marque, vous allez vouloir lister trois à cinq mots qui décrivent votre marque.

Pensez à la personnalité de votre marque et décrivez-la en utilisant quelques mots puissants distincts.

Personnel

La section du personnel répertorie toutes les personnes, y compris vous-même, qui seront impliquées dans les opérations quotidiennes de votre entreprise.

Certains propriétaires d'entreprise choisissent de gérer toutes les tâches par eux-mêmes ou avec un partenaire, tandis que d'autres embaucheront des personnes pour remplir les rôles suivants :

• PDG (généralement le propriétaire de l'entreprise)
• Service client/logistique
• Rédacteur
• Spécialiste RP/médias sociaux
• Gestionnaire de référencement
• Directeur de la publicité

Analyse du marché concurrentiel

Voici un fait sur lequel vous pouvez compter : il n'y a jamais eu d'entrepreneur e-commerce prospère qui n'ait pas compris son marché cible, à froid.

C'est pourquoi cette section est l'une des plus importantes de tout le plan d'affaires. Cela vous obligera à comprendre le secteur dans lequel vous opérez, les perspectives globales du secteur, la concurrence existante et la démographie de votre clientèle cible.

Segment de marché

La partie segment de marché du plan d'affaires vous aidera à mettre vos idées sur papier, à les rendre plus ciblées et à rassembler votre équipe.

Cette zone comprendra votre sélection de niche, votre marché cible et votre analyse concurrentielle.

Sélection de niche

La section niche donne un aperçu de votre niche, pourquoi vous l'avez sélectionnée, si une micro niche est incluse et le type de niche que vous avez choisi.

Le but de cette section est de cristalliser les idées que vous avez et de vous assurer qu'elles sont compréhensibles et viables.

Marché cible

La section marché cible couvre un aperçu de votre marché cible et décrit vos segments de marché.

Demandez-vous qui est votre client cible (taille de la population, âge, géographie, éducation, origine ethnique, niveau de revenu) et déterminez si les consommateurs sont à l'aise avec l'achat de votre catégorie de produits en ligne.

Lorsque vous répertoriez les informations sur le marché cible, assurez-vous de mentionner la taille de votre public cible, car cela est important pour garantir que votre public sera correctement couvert.

Analyse compétitive

Avec la partie analyse concurrentielle de votre analyse de marché, vous souhaitez répertorier votre leader du marché et vos concurrents directs et indirects.

Après avoir mentionné qui sont ces entités, vous devez répertorier les caractéristiques de chacune, telles que le nom de domaine, le modèle commercial, le trafic mensuel et la fourchette de prix.

Cependant, avant même de commencer à écrire cette section, vous devez passer plusieurs heures à rechercher votre marché cible.

Voici quelques-unes des façons les plus efficaces de rechercher un marché particulier :

Rapports de l'industrie

Google est ton meilleur ami. Recherchez les rapports récents de l'industrie sur le marché de votre choix. Cela vous donnera une bonne idée de la croissance de l'industrie, des raisons de cette croissance et des principaux segments de clientèle. Dans notre exemple d'Atlas Hiking Co., nous devrions rechercher le marché des vêtements de plein air.

Disons que grâce à nos recherches sur l'industrie des vêtements de plein air, nous avons découvert qu'il y avait un énorme boom dans les vêtements de randonnée pour les jeunes. Peut-être que les parents étaient de plus en plus préoccupés par l'exposition de leurs enfants aux rayons UV pendant la randonnée et ont donc commencé à dépenser plus d'argent pour leurs enfants. Nous pourrions utiliser ces précieuses informations pour guider notre stratégie commerciale.

Achats

Il n'y a pas beaucoup de choses que vous pouvez lire en ligne. Rendez-vous dans un magasin à proximité qui vend des produits similaires au vôtre et interrogez le représentant du magasin. Le représentant du magasin a interagi avec des centaines de clients intéressés, ce qui peut mener à des milliers d'informations précieuses ! C'est incroyable de voir comment ces idées peuvent se traduire en une opportunité commerciale significative.

Voici un exemple :

Si j'allais dans un Billy's Outdoor Store pour faire des recherches sur le marché des vêtements d'extérieur, je poserais probablement la question suivante à Billy :

• Quels sont vos produits les plus vendus ?
• Quels sont vos produits les moins vendus ?
• Trouvez des produits similaires au vôtre et demandez au représentant quelles sont ses caractéristiques préférées sur des produits similaires au vôtre.
• Combien les clients sont-ils généralement prêts à dépenser pour ces types de produits ?
• Les clients passent-ils des commandes répétées pour l'un de ces produits ?
• Avez-vous beaucoup de clients qui cherchent à acheter du matériel de randonnée de dernière minute avant de partir en randonnée ?

Concurrence

Créez une feuille de calcul Excel de tous vos concurrents. Dans votre feuille de calcul Excel, vous devriez avoir les colonnes suivantes :

• Nom du concurrent
• Site Internet
• Point de prix
• Description du produit
• Caractéristiques principales (par exemple, tissu, imperméable, slim fit, etc.)

Que manque-t-il à la concurrence ? Y a-t-il une lacune dans l'offre ? Où pouvez-vous ajouter une valeur supplémentaire ?

Après avoir effectué l'analyse des concurrents, Atlas Hiking Co. pourrait constater que les chemises de randonnée de la concurrence offrent très peu de fonctionnalités à un prix bas, mais personne ne propose une chemise de randonnée de luxe avec des fonctionnalités supplémentaires à un prix plus élevé.

Ceci n'est qu'un exemple des types d'informations que l'on peut tirer des études de marché et qui peuvent modifier radicalement votre modèle commercial.

Recherche de mots-clés

En utilisant le planificateur de mots clés et les pages de tendances de Google, vous pouvez avoir une bonne idée de la demande de votre produit et de sa tendance à la hausse ou à la baisse. Google est idéal pour une idée générale, mais ne misez pas dessus.

Parmi les autres outils de mots clés que vous pouvez utiliser pour la recherche de mots clés, citons Ahrefs, JungleScout et Viral Launch. Consultez cette liste pour plus d'idées.

Salons professionnels

Y a-t-il des salons professionnels à proximité auxquels vous pouvez vous rendre ? Encore une fois, créer des liens avec d'autres personnes de votre secteur est un raccourci infaillible vers d'innombrables heures de lecture sur Internet. Les salons professionnels sont également une excellente occasion de parler à des concurrents, de rencontrer des fabricants et de mieux comprendre où les choses se dirigent dans votre industrie.

Une fois que vous avez terminé vos recherches sur l'industrie concernée, vous devez résumer vos conclusions en répondant aux questions suivantes :

Industrie générale

• Quelle est la taille de l'industrie dans son ensemble ?
• Quelle est la taille de la sous-industrie spécifique dans laquelle vous avez l'intention d'opérer ?
• D'où vient la majeure partie de la croissance historique du marché ?
• Pourquoi est-ce le bon moment pour entrer sur ce marché ?
• Quels sont les sous-segments qui sont prêts pour une croissance future (par exemple, les vêtements pour jeunes) ?

Concurrence

• À quel point la catégorie de produits est-elle encombrée de concurrents ?
• Comment vos concurrents distribuent-ils leur produit (en ligne, au détail, en gros, etc.) ?
• Que manque-t-il à l'offre de produits de la concurrence ?

Produits et offres

Nous savons donc que nous voulons vendre des chemises de randonnée, mais comment recherchez-vous des produits spécifiques ?

Mais pour certains d'entre nous, nous ne savons pas trop ce que nous devrions vendre. Pour réussir dans la vente au détail en ligne, vous avez besoin d'un produit à la hausse dans un créneau en pleine croissance.

Différents types de produits

Certains des différents types de produits comprennent les éléments suivants :

• Produits de commodité : produit d'achat fréquent, peu d'effort d'achat
• Produits d'achat : achats moins fréquents entre les achats, peu plus d'efforts et de planification, magasinez
• Produits spécialisés : forte préférence et fidélité à la marque, achèteront quel que soit le prix

Les différents types de niches comprennent les suivants :

• Créneaux de passe-temps
• Niches de style de vie
• Niches problématiques
• Niches bizarres/gênantes

Produits existants

Proposez des spécifications détaillées pour chaque produit ou service que vous avez l'intention de vendre. Si c'est une chemise de randonnée que nous vendons, nous voudrions avoir :

• Croquis détaillés de la chemise
• Poids du tissu, matériaux, type
• Principales caractéristiques (par exemple, pré-rétréci, imperméable, SPF 40)

Futur portefeuille de produits

Quels sont les autres produits que vous avez dans le pipeline ? Peut-être qu'une fois que vous aurez vendu avec succès des chemises de randonnée, vous pourrez tirer parti de vos relations de fabrication pour fournir des chaussettes et des shorts de randonnée. Incluez ces informations dans cette section.

La section produits et services couvrira les différentes catégories d'articles de vente.

Ces offres de produits comprendront les éléments suivants :

• Tripwire
• Produit principal
• Vente croisée
• Vente incitative
• Supplémentaire

Chaque groupe de produits aura son propre objectif dans votre catalogue de vente. Par exemple, tripwire est le produit qui amène les clients dans votre boutique en ligne ou sur les marchés en ligne, tandis que le produit principal est votre principal vendeur.

Savoir quels produits vous allez inclure dans chaque section vous permet d'avoir une idée précise de ce que sera votre produit principal et de la manière dont les autres types de produits fonctionneront parallèlement à votre produit principal.

Cette section couvrira également le volume de recherche et la gamme de prix Amazon.

Vous devrez calculer vos coûts réels. Vous devez vous assurer de ne pas surestimer vos marges.

Pour calculer vos coûts réels totaux, vous devez noter les coûts dans les domaines suivants :

• Prix ​​cible
• Coût fournisseur du produit
• Coût total par unité
• Bénéfice net par part
• Marge bénéficiaire par unité

Une fois que vous avez terminé la partie tarification, vous aurez tout sur une seule feuille et facilement accessible chaque fois que vous en aurez besoin.

Plan marketing et opérations

Donc, maintenant vous avez conclu que vous avez une excellente idée d'entreprise et qu'elle se trouve dans un marché en pleine croissance. C'est fantastique, mais comment allez-vous générer du trafic vers votre site Web de commerce électronique et inciter les clients à l'acheter ? Et combien pouvez-vous vous permettre de dépenser pour votre produit ?

Le marketing est tout. Il est important que vos efforts de marketing correspondent à votre modèle commercial.

Si vous avez un site Web et pas de marketing, votre site n'aura aucun visiteur. Même avec les meilleurs produits possibles, personne ne les achètera s'ils ne leur sont pas destinés d'une manière ou d'une autre.

Afin de proposer une stratégie marketing, vous devez d'abord connaître votre client à fond. Vous devriez être en mesure de répondre à des questions telles que :

• Quel âge a votre client ?
• Où habite votre client ?
• Quelle est la population de votre clientèle ?
• Quel est leur niveau scolaire ?
• Quel est leur niveau de revenus ?
• Quels sont les points faibles de vos clients ?

Avec autant de canaux pour atteindre votre client, lequel vous convient le mieux ?

Une fois que nous savons à peu près tout ce qu'il y a à savoir sur notre clientèle cible, nous pouvons nous concentrer sur notre stratégie marketing. Vous voulez choisir des stratégies de marketing qui correspondent à des taux de conversion positifs. Quels canaux devez-vous utiliser pour attirer l'attention de votre clientèle ? Certains des principaux canaux de commercialisation comprennent :

Marketing payant

• Pay-per-click - ce marketing en ligne implique généralement l'utilisation de campagnes Google Shopping et la gestion d'un flux de données produit.
• Réseaux de vente affiliés - Permettre à d'autres blogs et sites Web de vendre votre produit pour une réduction des revenus. Dressez la liste des différents réseaux de vente d'affiliation que vous envisagez de promouvoir.
• Annonces Facebook ⎯ Annonces publiées sur Facebook pour attirer des acheteurs via les médias sociaux.
• Marketing d'influence ⎯ Recrutez des influenceurs de l'industrie pour faire connaître votre produit via leurs plateformes de médias sociaux et leurs contacts.

Commercialisation biologique

• Médias sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, etc.) : Quelle est votre stratégie pour les médias sociaux et à quoi consacrerez-vous votre attention ?
• Optimisation pour les moteurs de recherche : Créez et faites la promotion de contenus impressionnants afin que les gens trouvent votre produit de manière organique grâce à la recherche.
• Marketing de contenu : déterminez comment vous utiliserez le marketing de contenu dans votre entreprise. Envisagez divers sujets d'articles qui persuaderont votre public cible d'acheter vos produits.
• Réseaux de blogueurs : peuvent être organiques ou payés via des programmes de vente d'affiliation.
• Blogueurs clés : dressez une liste des blogueurs clés de votre catégorie de produits. Pour Atlas Hiking Co., il pourrait s'agir d'un influenceur qui blogue sur les meilleurs sentiers de randonnée en Amérique.

Trouver la combinaison optimale de ces outils publicitaires dépend à 100% de votre segment de clientèle ainsi que de votre type de produit. Par exemple, un produit SaaS ciblant la génération Y nécessitera une stratégie marketing totalement différente de celle d'un produit physique de commerce électronique ciblant les baby-boomers. Peut-être que cela devrait être un article à part entière pour un autre jour !

Combien faut-il dépenser pour acquérir un client ?

Pour comprendre cela, nous devons d'abord discuter d'un concept connu sous le nom de valeur à vie du client ou LTV. Il s'agit essentiellement d'une formule qui vous aide à mieux comprendre combien un client moyen dépensera au fil du temps.

Voici une bonne lecture sur la façon de calculer le LTV.

Il est important de se rappeler que pour les nouvelles entreprises, vous ne disposez pas de beaucoup de données sur les habitudes d'achat des clients, c'est donc une bonne idée d'être plus conservateur avec vos hypothèses dans le calcul de la LTV.

Disons que pour Atlas Hiking Co., je détermine que le LTV moyen par client est de 300 $. Cela signifie qu'au fil du temps, le client moyen dépensera 300 $. Disons qu'en moyenne, si je reçois 300 $ de revenus, 100 $ de cela se traduiront par un bénéfice brut avant que je ne prenne en compte mes coûts de marketing (en gros, je soustrais simplement le coût de fabrication des chemises).

Savoir que mon bénéfice brut est de 100 $ par chemise est une information essentielle, car cela me dit que je peux dépenser jusqu'à 100 $ en marketing pour acquérir un client tout en étant rentable !

Certaines des options de marketing incluent le marketing des médias sociaux et le marketing de contenu.

Réfléchissez à votre modèle commercial, puis alignez votre budget marketing. Votre budget marketing peut inclure les éléments suivants :

• Ventes/contenu de marque
• Contenu SEO/blog
• Annonces Facebook/Instagram
• Marketing d'influence
• Marge bénéficiaire par unité
• Outils marketing
• Publicité de niche

Choisir la bonne technologie

Avec autant de technologie et de produits SaaS, il est important de comprendre les différentes pièces mobiles et de schématiser comment elles s'intègrent les unes aux autres.

Certains des différents éléments comprennent :

• Plateformes de panier d'achat - par exemple Shopify, BigCommerce, WooCommerce
• Hébergement – ​​Servebolt, WPX
• Processeur de paiement - par exemple Stripe, Paypal
• Centre de distribution - par exemple Amazon, ShipBob
• Applications - par exemple Zipify, BuildWooFunnels, Printify
• Comptabilité et taxes - par exemple Quicken, Xero
• Automatisation du marketing - par exemple Klaviyo, Mailchimp
• Outils de marketing - par exemple Buzzstream, Ahrefs
• Programmes de fidélisation de la clientèle - par exemple Antavo, Smile

Dressez une liste détaillée des différents produits et services dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise, ainsi que le coût mensuel et par transaction de chacun d'eux. Cela sera important pour comprendre l'impact de ces services sur vos marges.

Faire correspondre votre modèle d'entreprise à votre technologie est également essentiel. Certaines plates-formes de sites Web sont mieux adaptées à des modèles de vente spécifiques.

Le marketing par e-mail est un autre type de technologie qui doit être soigneusement examiné et adapté correctement à votre modèle commercial.

Gardez à l'esprit qu'il faut en moyenne 6 à 7 interactions avec une marque avant que quelqu'un effectue un achat, vous devez donc continuer à utiliser la technologie pour les ramener sur votre site Web.

Au fur et à mesure que vous explorez les options technologiques et découvrez des moyens d'attirer des clients potentiels et de les satisfaire pendant leur séjour, voici quelques points clés à garder à l'esprit :

• Ce que vous dites de vous et de vos produits avec le contenu de votre site Web
• Comment vous répondez aux questions sur le chat en direct et l'assistance par e-mail
• Comment utiliser les chatbots
• Comment vous vous connectez sur les réseaux sociaux
• Les informations que vous envoyez par e-mail marketing
• Ce que les blogueurs et les influenceurs disent de votre marque
• Comment les clients existants évaluent votre entreprise
• Comment vous faites de la publicité
• Comment établir la fidélité au-delà des ventes

Après avoir déterminé vos méthodes technologiques, vous devez établir un budget technologique.

Le plan d'affaires doit également inclure le côté opérationnel des choses. Déterminez qui sera votre fabricant, votre fabricant secondaire et votre fournisseur d'expédition et d'exécution.

Lorsque vous examinez les coûts et les options de la chaîne d'approvisionnement, ShipBob est un fournisseur de services de commerce électronique que vous pouvez envisager.

Plan financier

Lors de l'élaboration de votre plan financier, il est essentiel d'évaluer et de déterminer vos coûts de démarrage.

L'objectif du plan financier est le temps qu'il vous faudra pour récupérer votre argent. Vous devez également déterminer si vous avez besoin d'un prêt commercial.

Les taux de trafic et de conversion vous aideront à déterminer combien de temps il vous faudra avant de commencer à gagner de l'argent.

Vous voudrez également utiliser un compte de résultat pour détailler les informations financières.

La section financière est utilisée pour prévoir les ventes, les dépenses et le revenu net de l'entreprise. Idéalement, vous souhaiterez créer un bilan Excel mensuel indiquant les éléments suivants :

• Chiffre d'affaires prévisionnel : déterminez d'abord votre nombre prévisionnel d'unités vendues, puis votre chiffre d'affaires prévisionnel (Revenu prévisionnel = nombre d'unités vendues x Prix de vente moyen).
• Dépenses fixes : ce sont des dépenses qui sont fixes, peu importe combien vous vendez. Généralement, ceux-ci concernent les abonnements SaaS mensuels, les salaires des employés ou le loyer.
• Dépenses variables - ces dépenses changent en proportion directe du montant que vous vendez. Les exemples courants incluent le coût des marchandises vendues et les frais de traitement des paiements par carte de crédit.

Cela aide les propriétaires d'entreprise à mieux comprendre ce qu'ils doivent accomplir pour atteindre leurs objectifs de profit. En réalité, les projections sont généralement toujours à côté de la plaque, mais il est bon de vous donner des objectifs mesurables à atteindre.

Cette section doit viser à répondre aux questions suivantes concernant votre offre de produits :

• Quelle quantité de produit devez-vous vendre par an pour atteindre vos objectifs de revenus pour l'entreprise ?
• Quelles sont les marges sur votre produit ? Si vous vendez 1 chemise de randonnée pour 50 $, combien gagnez-vous après avoir payé votre fournisseur, vos employés et vos frais de marketing ?
• Quelle est la valeur à vie d'un client (voir section marketing) ?
• Combien pouvez-vous dépenser pour acquérir des clients ? Si vous projetez prudemment que le client moyen dépensera 300 $ au fil du temps pour vos chemises, vous pouvez vous permettre de dépenser moins de 300 $ pour acquérir ce client en utilisant les canaux de marketing payants décrits précédemment.
• Avez-vous d'importantes dépenses en capital au début qui vous obligeraient à faire appel à des investisseurs ?
• Pouvez-vous améliorer vos marges brutes en passant des commandes plus importantes auprès de vos fournisseurs ?

Il existe différents canaux d’acquisition qui aideront votre trafic à se convertir notamment :

• Direct
• E-mail
• Biologique
• Facebook
• AdWords
• Référence
• Social

Votre plan de revenus contiendra un plan de prévision des revenus sur 12 mois pour vous aider à planifier chaque mois de revenus.

Il existe différents modèles de revenus commerciaux que vous pouvez utiliser pour déterminer combien vous pouvez gagner avec votre entreprise.

Vous souhaitez calculer le coût du trafic. Tout dépend des méthodes que vous utilisez pour générer du trafic vers votre site.

Lorsque vous déterminez quel pourrait être votre bénéfice avec votre entreprise de commerce électronique ou vos entreprises de commerce électronique, il existe certaines formules mathématiques à utiliser :

• L'équation du profit
• Analyse de rentabilité
• Unités nécessaires pour atteindre l'objectif de profit

Vous devez également réfléchir à la manière dont vous utiliserez les entreprises fintech dans votre activité de commerce électronique.

Conclure votre plan d'affaires

Une planification minutieuse est cruciale pour faire passer votre entreprise de commerce électronique de la phase de planification à la phase de lancement et pour assurer son succès futur.

Passer par l'exercice de rédaction d'un plan d'affaires cimentera votre propre compréhension de votre entreprise et de votre marché. Cela vous positionnera également pour profiter d'opportunités lucratives tout en atténuant les menaces nuisibles à votre entreprise sur toute la ligne.

À ton tour! Avez-vous rédigé un business plan pour votre boutique en ligne ? Avez-vous quelque chose à ajouter? Parlez-nous-en dans les commentaires ci-dessous !

Et, assurez-vous de vous inscrire à mon cours de commerce électronique où je vous guiderai à chaque étape et vous aiderai à créer un plan d'affaires dont vous avez seulement rêvé !