Conseils pour améliorer les taux de conversion de votre boutique de commerce électronique

Même après avoir donné les meilleures ventes est en baisse, qu'est-ce qui ne va pas.

Lorsque les ventes continuent de baisser même après plusieurs visites de plusieurs clients. Le commerce électronique comprend la condition vitale d'une baisse du taux de conversion. Comprenons d'abord ce qu'est le taux de conversion.

Qu'est-ce que le taux de conversion ?

Le taux de conversion est appelé le taux de pourcentage de visiteurs qui deviennent clients après avoir acheté sur leur site de vente en ligne. Les visiteurs agissent en cliquant sur une publicité qui les dirige vers le site marchand.

L'action d'achat est importante pour que les visiteurs deviennent des clients, ce qui augmentera les ventes et augmentera également le taux de conversion. Une augmentation du taux de conversion est une situation plus lucrative pour les magasins de commerce électronique.

Taux de conversion = (nombre de conversions / nombre total de clics) x 100

Selon Google

Le taux de conversion du commerce électronique est le rapport entre les transactions et les sessions, exprimé en pourcentage ; par exemple, un ratio de 1 transaction pour 10 sessions serait exprimé sous la forme d'un taux de conversion de commerce électronique de 10 %.

Qu'est-ce qui inclut l'optimisation du taux de conversion ?

Le CRO est un moyen et un processus systématiques d'optimisation du taux de conversion avec les visiteurs qui augmenteront ceux qui prendront les mesures souhaitées en devenant des clients ou en remplissant un objectif du site. Dans CRO, les actions des clients consistent à comprendre et à éliminer les obstacles auxquels les clients sont confrontés lorsqu'ils deviennent des clients.

Outils d'optimisation du taux de conversion (CRO) pour aider à analyser et mesurer les taux de conversion

Voici quelques outils et plateformes en ligne qui vous aideront à suivre les métriques et à analyser les taux de conversion de votre boutique en ligne.

• Inspecteur
• MixPanel
• Google Analytics
• uf fou
• Kissmetrics
• Adobe Analytics
• MouseStats
• Optimiser Google

Taux de conversion des acheteurs en ligne dans le monde 2019

Taux de conversion des achats en ligne Industry Wise Worldwide 2019

Quel est le taux de conversion moyen pour les places de marché de commerce électronique ?

• Selon les statistiques actuelles des ventes de l'industrie du commerce électronique, le taux de conversion moyen des pages de destination était de 2,35 % .
• Les 25 % des meilleurs magasins de commerce électronique convertissent à 5,31 % ou plus.
• Si vous parvenez à optimiser votre taux de conversion et à entrer dans le top 10 % , vous pouvez concevoir des pages de destination avec des taux de conversion de 11,45 % ou plus.

Choses que vous pouvez faire pour optimiser le taux de conversion d'un magasin de commerce électronique

1. Rendre la navigation simple et facile

Rendez la navigation simple et facile car les clients doivent savoir où ils se trouvent, où ils ont été et où ils se déplacent. c'est l'un des aspects essentiels de la conception d'une navigation simple et facile lors de la conception d'un site Web. Le point de départ d'un site est à partir d'un plan du site qui affiche les différents niveaux d'informations combinées dans un diagramme ou une feuille de calcul. Les options du menu de départ sont le plan du site du site Web.

• Faire une planification efficace pour la navigation.
• La langue doit être comprise par l'utilisateur sans être mal interprétée.
• Évitez de réinventer la roue et travaillez sur les conventions car elles fonctionnent plus efficacement.
• Il ne devrait pas être difficile de voir le menu principal, il devrait être en contraste pour qu'il soit plus visible et il pourrait être à gauche ou à droite de la page.
• Les options de menu doivent être claires et réactives aux actions de l'utilisateur.

2. Personnalisez l'expérience d'achat

De nos jours, chaque entreprise se concentre sur le marketing orienté client en priorisant les besoins, les expériences et les commentaires des clients. Personnalisation des offres et suggestions selon les envies et les besoins du client. Melissa Gonzalez, fondatrice du groupe Lionesque, a déclaré

Dans l'environnement actuel, les consommateurs s'attendent à un niveau de personnalisation beaucoup plus poussé.

• Personnalisez les e-mails, les offres en améliorant les interactions.
• L'offre d'un support centré sur le client pour améliorer son expérience.

3. Autoriser les achats via les plateformes de médias sociaux

Le marketing des médias sociaux fournit une excellente plate-forme pour faire connaître le produit. SMM aide à créer plus de trafic sur les sites, car 30% des personnes ont convenu qu'elles achèteraient un produit sur les réseaux sociaux Facebook, YouTube, Instagram.

Environ 60% des personnes recherchent sur les sites sociaux le produit.

Les influenceurs des médias sociaux, les blogueurs et les vloggers peuvent influencer les acheteurs pour l'achat d'un produit, ils sont également devenus une méthode efficace de publicité.

4. Fournir plusieurs options de remise

Les clients se voient proposer de recevoir plusieurs remises à la fois sur les sites de commerce électronique pour inciter les clients à acheter plus de produits. Offrir ce type de remise incitera les acheteurs à acheter de plus en plus sur votre boutique en ligne. Par exemple, une remise de 20 % est accordée avec une remise supplémentaire de 15 % . Cela aide à augmenter les ventes avec une augmentation du taux de conversion.

5. Mettre en œuvre des ventes incitatives, des ventes croisées et des ventes descendantes

Il s'agit de la technique suivie pour vendre le produit dans le cadre de la technique de vente incitative. L'acheteur est persuadé d'acheter des produits ou des services plus chers par rapport à ce qu'ils ont initialement acheté. Dans la technique de vente croisée, vente de différents produits ou services en plus de ce qu'ils achetaient. Dans la troisième technique Down sell, l'acheteur décide de ne rien acheter donc dans cette situation un produit ou un service moins cher lui est proposé. En mettant en œuvre ces techniques dans le taux de conversion des magasins de commerce électronique, le taux de conversion sera augmenté.

6. Autoriser le paiement des invités

Il offre la possibilité à l'acheteur d'acheter dans une boutique d'achat en ligne sans fournir les informations ni se connecter à une boutique de commerce électronique. Dans ce scénario, les informations du client ne sont pas enregistrées de manière permanente dans une base de données, les informations ne sont utilisées que pour une seule commande du client. Permettre le paiement en tant qu'invité contribue à augmenter le taux de conversion.

7. Fournir plusieurs options de paiement et de livraison

Le consommateur souhaite conserver ses informations en toute sécurité lors de son paiement en ligne. les multiples options de paiement incluent les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal, les bons de commande, les mandats postaux, les chèques de banque et plus encore à la disposition de l'acheteur lors de l'achat de sites d'achat en ligne. Différentes options de livraison incluent le jour même, le lendemain après 3 à 4 jours selon votre emplacement et les frais de livraison sont facturés aux clients. Par conséquent, vous souhaiterez peut-être vous inscrire sur un portail de dropshipping qui vous permet d'accepter plusieurs options de paiement sans tracas.

8. Obtenez des commentaires et des commentaires des clients

L'avis des clients aide à apporter des modifications et à mettre à niveau les produits ou les services. Les problèmes peuvent être éliminés si les avis des clients sont répondus rapidement aux avis négatifs et positifs. Selon les rapports de BrightLocal, 85% des consommateurs pensent que les avis en ligne sont bien des recommandations personnelles.

9. Offrir la livraison gratuite

Sur les produits à frais de port élevés, les clients se sentent moins motivés pour l'acheter et laissent leur panier abandonné. Les clients seront plus attirés par ce magasin de commerce électronique qui offre occasionnellement la livraison gratuite à leurs clients.

10. Utiliser un logiciel de chat en direct (Chatbots)

Un chatbot est disponible 24h/24 et 7j/7 pour le service client même les jours fériés. Les clients peuvent être dirigés par des chatbots et poser leurs questions pour résoudre leurs problèmes. aide à trouver ce qu'ils essaient de trouver sur une boutique en ligne. Aide à diminuer le taux de rebond et à augmenter le taux de conversion.

11. Ayez une excellente politique de retour de produit

Si une politique de retour très stricte est suivie par l'entreprise de commerce électronique, à ce moment-là, les clients se sentiront très confus quant à savoir s'ils doivent acheter le produit sur ce site ou non. Il devrait y avoir une excellente politique de retour des produits, cela contribue également à augmenter le taux de conversion.

Emballer

Pour augmenter le taux de conversion et augmenter les ventes, les magasins de commerce électronique doivent suivre ces éléments dans une entreprise de commerce électronique. Si vous débutez dans le lancement d'une boutique de commerce électronique ou l'optimisation d'un marché de commerce électronique, entrer en contact avec une société de développement de commerce électronique est une décision intelligente. Chez Emizentech, nous sommes experts dans la création de sites Web de commerce électronique sur différentes plateformes selon les exigences uniques de nos clients.