Hôtes de commerce électronique : 7 fournisseurs d'hébergement de sites Web parmi lesquels choisir

Il y a beaucoup de choses qui entrent dans la création d'un site Web de commerce électronique . Choisissez un nom de domaine qui correspond à votre marque, trouvez une plateforme de commerce électronique, bricolez avec des modèles, téléchargez votre catalogue de produits… la liste est longue.

L'hébergement Web - un service qui permet aux clients de visiter votre nouveau site de commerce électronique - est souvent oublié (ou totalement ignoré). Mais c'est l'un des éléments les plus importants d'une boutique en ligne.

Le fournisseur d'hébergement de commerce électronique que vous choisissez a un impact sur l'expérience d'un acheteur en ligne avec votre site. Tout, des vitesses de chargement des pages à la sécurité des informations qu'ils soumettent, en particulier les informations de carte de crédit, est géré par votre fournisseur d'hébergement.

En bref: vous devez en choisir un bon. Les achats de commerce électronique vivent et meurent en fonction de l'expérience d'un acheteur sur un site Web. Votre hôte a une énorme responsabilité à cet égard.

Alors, à quoi ressemble un bon fournisseur d'hébergement de commerce électronique ? Et comment choisir entre les forfaits proposés par les fournisseurs populaires lorsque chaque plan d'hébergement se ressemble ? Ce guide partage les réponses.

Qu'est-ce qu'un hébergeur e-commerce ?

Un hébergeur de commerce électronique est une entreprise qui prête de l'espace sur son serveur pour alimenter votre boutique en ligne.

Les hébergeurs stockent le texte, les images et le code utilisés pour rendre votre site Web visible pour les acheteurs en ligne. Il fonctionne avec un navigateur pour relayer ces informations à toute personne accédant à votre site de commerce électronique.

Il y a deux options à considérer lors du choix d'un nouvel hébergeur de commerce électronique.

SaaS hébergé

L'hébergement SaaS est fourni par le créateur de site Web que vous utilisez pour créer votre boutique en ligne. C'est l'option la plus simple et la plus sûre pour les fondateurs ayant des connaissances techniques limitées. Dans de nombreux cas, la plateforme gère la connexion entre votre hébergeur et votre nom de domaine, aucun codage complexe n'est nécessaire.

C'est aussi l'option la moins chère pour de nombreux propriétaires de petites entreprises. Vous bénéficierez d'un hébergement Web de commerce électronique associé à d'autres fonctionnalités importantes telles que le traitement des paiements, la gestion des stocks et les outils de point de vente (POS), le tout pour un tarif mensuel unique.

En savoir plus : Services de noms de domaine : à quel fournisseur d'hébergement devez-vous faire confiance ?

Auto-hébergement

Si vous avez besoin de plus de flexibilité de la part de votre fournisseur d'hébergement, envisagez l'auto-hébergement. Les fournisseurs ont différents niveaux en fonction de la taille et de la vitesse de votre site de commerce électronique :

• Hébergement partagé. Cette option vous donne accès à l'espace sur un serveur partagé. Les sites utilisant le même serveur signifient que la vitesse de votre site pourrait être affectée si un autre est plus exigeant. Envisagez cette option si vous débutez et que vous réduisez les coûts, mais soyez prêt à effectuer une mise à niveau bientôt.
• Serveur privé virtuel (VPS). Commencez ici si votre budget le permet. Un VPS vous donne une sous-section dédiée d'un serveur pour plus de stockage et de bande passante. Vous aurez un meilleur contrôle sur la configuration de votre boutique en ligne et vous serez moins susceptible de supporter le poids des autres sites sur un serveur partagé qui ralentissent le vôtre.
• Serveur dédié. Avec cette option, vous n'êtes pas impacté par les demandes d'autres sites. Le seul site Web utilisant le serveur est le vôtre. Préparez-vous à passer à ce forfait une fois que vous servirez des dizaines de milliers de visiteurs chaque mois.

L'inconvénient de l'auto-hébergement est qu'il peut devenir coûteux et rapide. La tarification échelonnée incite les petites entreprises à dépenser plus pour des vitesses de chargement plus rapides, un support client prioritaire et une bande passante accrue. Cela s'ajoute aux autres coûts du site Web que vous devrez prendre en compte dans vos dépenses d'exploitation de commerce électronique.

Comment choisir un fournisseur d'hébergement de commerce électronique

Google l'expression "fournisseur d'hébergement de commerce électronique" et vous verrez des millions de résultats. Comment savez-vous à quelle entreprise faire confiance pour le facteur le plus important dans la gestion d'une entreprise de commerce électronique : votre site Web ?

Voici cinq éléments importants à prendre en compte lors du choix d'un nouveau fournisseur d'hébergement.

Tarification

Il est logique de payer pour un hébergeur de commerce électronique de qualité supérieure. Un site fiable minimise le risque que votre site Web devienne indisponible pour les clients. Mais gardez à l'esprit que certaines options peuvent être beaucoup moins chères que d'autres à long terme, surtout si vous prévoyez d'évoluer.

Vérifiez les limitations ou les frais cachés sur les plans d'hébergement de commerce électronique que vous comparez. Avec certains fournisseurs auto-hébergés, certaines fonctionnalités sont facturées en supplément, telles que l'accès aux analyses, le stockage de fichiers, les dépassements de bande passante et les comptes de messagerie de marque.

Vous envisagez de réduire les coûts ? L'hébergement à partir de votre plate-forme de commerce électronique regroupe ces coûts en un seul abonnement mensuel. L'hébergement Shopify, par exemple, commence à seulement 29 $ par mois. Cela inclut un nom de domaine, une bande passante illimitée, la gestion des stocks et la conformité PCI dans un seul tableau de bord. Payer pour chacune de ces fonctionnalités de commerce électronique séparément serait beaucoup plus cher.

Vitesse et bande passante

L'expérience d'un client avec votre site Web détermine ou annule sa décision d'acheter quelque chose.

Une simple amélioration d'une seconde de la vitesse de chargement des pages peut augmenter les conversions sur mobile jusqu'à 27 %. Vous améliorerez également le référencement de votre e-commerce ; la vitesse du site est un facteur de classement dans l'algorithme de classement de Google. Les moteurs de recherche veulent orienter les utilisateurs vers des sites offrant des expériences agréables.

Offrez cela aux visiteurs en priorisant les temps de chargement sur votre boutique en ligne. Pour chaque fournisseur d'hébergement de votre liste restreinte, vérifiez la bande passante, c'est-à-dire le maximum de données qu'un hôte peut transférer entre votre site Web et un visiteur au cours d'une période donnée.

Des capacités de traitement élevées, des vitesses de chargement de site rapides et un stockage de mémoire dédié sont tous des facteurs essentiels à prendre en compte. Cela garantit que votre site Web gagne plus de trafic et que vos clients restent satisfaits.

Si vous dépassez la limite de bande passante de votre hébergeur, votre site deviendra indisponible pour les clients potentiels. L'hôte ne peut pas traiter les données assez rapidement pour faire face à une forte demande. Dans ce cas, vous devrez probablement mettre à niveau votre plan, d'où la raison pour laquelle les fournisseurs d'hébergement à bande passante limitée peuvent devenir plus chers à mesure que votre entreprise de commerce électronique évolue.

Affinez votre liste de sélection aux fournisseurs avec une bande passante illimitée. Lorsque votre entreprise de commerce électronique commence à se développer, une bande passante illimitée vous donne suffisamment de puissance de traitement pour servir des milliers de visiteurs de site Web à la fois.

Une fois que vous avez lancé, la migration peut provoquer des bouleversements, les propriétaires de sites doivent donc essayer de bien faire les choses du premier coup.

Vitesse et bande passante

Vous perdez de l'argent chaque seconde où votre boutique en ligne est hors ligne. Évitez que cela ne se produise en sélectionnant un fournisseur d'hébergement avec un historique de temps d'arrêt minimal.

Des outils comme Uptime et Pindgom fournissent des rapports impartiaux aux principaux fournisseurs d'hébergement, y compris les problèmes que chacun rencontre et le temps qu'il faut à l'hôte pour y répondre. Idéalement, la disponibilité devrait être aussi proche que possible de 100 %.

Confirmez auprès de chaque fournisseur si votre magasin est sauvegardé si le pire se produit. En cas de problème, vous aurez un fichier à télécharger à nouveau et à remettre votre boutique en ligne. La fréquence de ceux-ci dépend de la fréquence à laquelle vous mettez à jour votre site. Les petites entreprises peuvent n'avoir besoin que de sauvegardes hebdomadaires ; les grands magasins avec des milliers de SKU auront besoin de sauvegardes quotidiennes.

De plus, vérifiez la protection que chaque fournisseur d'hébergement offre à ses centres de données. Les principaux fournisseurs ont mis en place des processus pour éviter les temps d'arrêt, comme la sécurité sur site, plusieurs sources d'énergie et des systèmes de refroidissement pour empêcher les serveurs de surchauffer.

Confidentialité et sécurité

Malheureusement, chaque propriétaire de site Web court le risque d'être victime d'une attaque. Les criminels peuvent injecter du code malveillant dans vos données et espionner les informations transmises. Le déni de service distribué (DDoS) est également courant. Cela se produit lorsque des escrocs surchargent votre hébergeur et rendent votre site indisponible.

Minimisez considérablement le risque d'attaques qui attaquent votre site en choisissant un hébergeur avec des fonctionnalités antivirus telles que :

• Analyse des logiciels malveillants
• Protection DDoS
• Pare-feu

De même, n'importe qui peut rechercher les informations d'un domaine à l'aide d'une recherche WHOIS , y compris la date d'enregistrement du site, la date d'expiration du domaine et les détails de son propriétaire. Si vous préférez garder ces informations pour vous, choisissez un fournisseur qui offre une protection WHOIS.

Les certificats SSL gratuits sont une autre chose à surveiller lors de l'évaluation de différents hôtes. Un magasin de commerce électronique sera marqué "Non sécurisé" sans certificat SSL, qui crypte les données transmises via un site Web. Cela dissuadera 84 % des acheteurs d'acheter.

En parlant de cryptage des données, les clients transmettent des informations sensibles via un site Web lorsqu'ils effectuent des achats en ligne. Protégez leur nom, leur adresse postale et leurs informations de carte de crédit en confirmant que chaque fournisseur d'hébergement est conforme à la norme PCI .

La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) est une norme de sécurité que toutes les entreprises qui traitent les paiements en ligne doivent suivre. Conçu pour réduire la fraude, votre fournisseur d'hébergement de commerce électronique doit être conforme à la norme PCI afin d'accepter des paiements tels que Mastercard, American Express, Visa, etc.

Pour plus de protection, combinez votre fournisseur d'hébergement cloud avec des services comme Cloudflare. Il agit comme intermédiaire entre votre hôte et le navigateur de l'utilisateur pour une couche de sécurité supplémentaire.

Service client

L'hébergement peut être complexe, d'autant plus que le volume de trafic de votre site Web augmente. Assurez-vous que l'hébergeur de commerce électronique que vous choisissez est facile à contacter si vous avez des questions.

"De nombreux hébergeurs offrent un support client 24h/24 et 7j/7, mais le niveau de support peut varier considérablement", explique Dave Smyth, co-fondateur de Scruples. « Réfléchissez aux options qui s'offrent à vous pour contacter une équipe d'assistance. Le téléphone ou le chat en direct peut être formidable en cas d'urgence, mais parfois, il vous suffit d'envoyer un ticket rapide concernant une tâche non urgente sans attendre dans une file d'attente.

C'est une autre distinction importante entre le SaaS et les plates-formes auto-hébergées. Ce dernier, pour lequel la tarification est souvent échelonnée, vous incite à payer plus pour un support prioritaire.

C'est toujours génial d'avoir un support exceptionnel, mais si vous avez choisi une plate-forme populaire, il existe de nombreux tutoriels, ou un développeur indépendant est également abordable.

7 des meilleures solutions d'hébergement de commerce électronique

Maintenant que nous avons couvert les éléments à rechercher lors du choix d'un nouvel hébergeur de commerce électronique, voici sept options à considérer.

1. Shopify
2. IONOS
3. Bluehost
4. Siteground
5. Hébergement A2
6. Allez papa
7. HostGator

1. Shopify

Shopify détient la plus grande part de marché des plateformes de commerce électronique . Plus d' une entreprise en ligne sur quatre l' utilise pour alimenter ses magasins, et pour cause.

L'hébergement Shopify a une disponibilité de 99,99%, considérée comme la référence dans l'industrie. Il utilise également un réseau de diffusion de contenu (CDN) avec plusieurs serveurs pour s'assurer que les visiteurs du site Web mondial peuvent accéder à votre boutique en ligne le plus rapidement possible, quelle que soit la vitesse de votre croissance.

Accédez à des fonctionnalités puissantes dans le cadre de la plateforme de commerce électronique de Shopify, notamment :

• Certificats SSL gratuits
• Bande passante illimitée
• Nom de domaine gratuit
• Transfert d'e-mails illimité
• Conformité PCI
• Logiciel de panier d'achat convivial

Si cela ne suffisait pas, l'hébergement Shopify vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : gérer une entreprise en ligne. Toutes les mises à jour d'hébergement seront effectuées automatiquement - pas besoin de gérer les temps d'arrêt, de corriger les bogues ou de passer des heures au téléphone pour l'assistance.

Nous utilisons Shopify et nous le recommandons vivement. Il n'a été qu'un plaisir à utiliser et est très facile à configurer. Les temps d'arrêt sont minimes et s'ils se produisent, l'équipe les résout toujours en quelques heures.

Note G2 : 4,3 étoiles sur 5

Prix ​​: À partir de 29 $/mois dans le cadre du forfait de la plateforme de commerce électronique. Commencez un essai gratuit dès aujourd'hui.

2. IONOS

IONOS , anciennement connu sous le nom de 1&1, propose une gamme de packs d'hébergement. Il recommande le plan Web Hosting Expert pour les propriétaires d'entreprise qui souhaitent héberger une boutique en ligne, qui comprend des fonctionnalités telles que :

• 500 Go de stockage
• Installateur en un clic avec des plateformes de commerce électronique comme Shopify  
• 99,99 % de disponibilité avec deux centres de données
• Analyse de site Web

La caractéristique la plus impressionnante de IONOS est sa vitesse de chargement rapide. Il signale des temps de chargement plus rapides que d'autres fournisseurs d'hébergement, notamment Bluehost, GoDaddy et Hostgator.

Cependant, de nombreux clients signalent une courbe d'apprentissage plus abrupte que d'habitude avec son panneau de commande. Attendez-vous à passer du temps à fouiller dans le back-end de son système de gestion d'hébergement si vous devez apporter des modifications.

Note G2 : 3,6 étoiles sur 5

Prix ​​: 8 $/mois pendant 12 mois ; 16 $/mois par la suite.

3. Bluehost

Bluehost est une bonne option pour les sites de commerce électronique utilisant WordPress ou WooCommerce. Il existe une option pour tous les budgets, de son plan d'hébergement partagé à un VPS pour les entreprises de commerce électronique en pleine croissance.

Les clients ont accès à diverses fonctionnalités dans chacun de ses forfaits d'hébergement, notamment :

• Produits illimités
• Traitement des paiements
• Domaine gratuit
• Stockage SSD de 30 Go

Il convient de noter que certaines fonctionnalités de Bluehost sont réservées aux forfaits premium, notamment la confidentialité des noms de domaine et la bande passante illimitée. Les forfaits peuvent également devenir coûteux après l'expiration des offres de lancement.

Note G2 : 3,6 étoiles sur 5

Prix ​​: À partir de 19,99 $ par mois pour le VPS nécessaire pour gérer une entreprise de commerce électronique en pleine croissance.

4. Siteground

Siteground alimente plus de 2,8 millions de domaines et affiche un taux de satisfaction client de 98 %. Son service d'hébergement est recommandé par WordPress et permet aux fondateurs de commerce électronique d'accéder à :

• Surveillance constante de la sécurité
• Assistance client 24h/24 et 7j/7
• Sauvegardes quotidiennes gratuites
• Protection Cloudflare incluse

Une chose à considérer lors de l'ajout de Siteground à votre liste restreinte d'hébergement est qu'il n'est plus conforme à la norme PCI. Vous devrez payer un supplément pour une plate-forme de commerce électronique conforme, telle que Shopify, pour traiter les paiements via un site Web hébergé par Siteground.

Note G2 : 4 étoiles sur 5

Prix : à partir de 6,69 $/mois pour un maximum de 100 000 visiteurs mensuels.

5. Hébergement A2

A2 Hosting propose une gamme de packages pour les propriétaires de commerce électronique. Ses plans d'hébergement Web partagé sont un bon point de départ pour de nouveaux sites. À mesure que le trafic augmente, vous devrez probablement passer à son plan d'hébergement VPS géré pour accéder à :

• Certificat SSL gratuit
• Engagement de disponibilité de 99,9 %
• Vitesses de chargement rapides par défaut
• Stockage SSD de 250 Go

L'un des plus grands différenciateurs d'A2 Hosting est son engagement à prévenir le changement climatique. Son initiative verte plante des arbres dans la ville de son siège d'Ann Arbor, dans le Michigan, lorsque les clients paient pour un nouvel emballage. Ajoutez-le à votre sélection si la durabilité est l'une des valeurs fondamentales de votre marque .

Note G2 : 4,4 étoiles sur 5

Prix ​​: À partir de 45,99 $/mois pour son VPS géré le plus vendu.

6. GoDaddy

GoDaddy est un acteur majeur dans le domaine de l'hébergement, revendiquant 10,4 % de part de marché de l'hébergement Web. Travaillant principalement avec des sites utilisant WordPress, GoDaddy propose quatre packages différents en fonction du stockage, de la bande passante et de la puissance de traitement dont votre boutique en ligne a besoin. Chacun comprend :

• Sécurité du réseau 24h/24 et 7j/7
• Accès à 150 applications gratuites
• Centres de données mondiaux pour des temps de chargement rapides
• Installation gratuite de WordPress en un clic

Il convient de noter que les entreprises de commerce électronique en pleine croissance devront modifier les plans d'hébergement GoDaddy au fur et à mesure de leur évolution. Pour obtenir une puissance et une vitesse de traitement plus rapides, ainsi que 100 Go de stockage et des certificats SSL gratuits, vous devez passer à un plan Ultimate ou Maximum.

Note G2 : 3,9 étoiles sur 5

Prix ​​: À partir de 5,99 $/mois pour le forfait économique.

7. HostGator

HostGator est une autre option à considérer lors de la recherche d'un fournisseur d'hébergement de commerce électronique. Plus de deux millions de sites Web utilisent ses packs d'hébergement, mais vous aurez besoin d'un plan VPS privé pour accéder à des fonctionnalités telles que :

• Garantie de disponibilité de 99,9 %
• Assistance 24/7 365 par téléphone ou chat en direct
• Sauvegardes hebdomadaires hors site
• Comptes de messagerie illimités

Comme pour tout autre forfait d'auto-hébergement, attendez-vous à ce que vos frais mensuels changent à mesure que votre entreprise de commerce électronique se développe. Sachez également que les offres de lancement sont souvent bien inférieures au prix total. Préparez-vous à des frais de renouvellement coûteux une fois la durée de votre contrat expirée.

Note G2 : 3,5 étoiles sur 5

Prix ​​: À partir de 19,95 $ pour l'hébergement VPS privé.

Votre choix d'hébergeur e-commerce est important

L'hébergeur de commerce électronique que vous choisissez pour votre boutique en ligne est une décision importante. Votre fournisseur est responsable de rendre votre site accessible aux clients potentiels où et quand ils veulent faire leurs achats.

Prenez le temps d'étudier les options d'hébergement de commerce électronique que nous avons recommandées ici, mais ne vous précipitez pas. De nombreux fournisseurs offrent des garanties de remboursement de 30 jours et des essais gratuits pour tester chaque package.

« Une période d'essai gratuite vous permet de comprendre les services qui sont offerts. Ainsi, vous savez si un service en vaut la peine ou non », explique Daniel Foley, spécialiste du marketing chez 88Vape. « Si le prestataire n'est pas à la hauteur, vous pouvez partir sans frais. Cependant, s'il a répondu à vos attentes, vous avez trouvé le site d'hébergement idéal.