Marketing eCommerce : Comment optimiser votre boutique et booster vos ventes

L'augmentation du trafic sur le site Web et des ventes en ligne est l'objectif prédominant d'une multitude d'entreprises, grandes ou petites.

Avec des plates-formes comme BigCommerce, Shopify et GoDaddy, ce n'est plus sorcier de démarrer un nouveau magasin par vous-même.

Vous avez peut-être récemment regardé un entrepreneur qui dirigeait une boutique de commerce électronique prospère et vous essayez de reproduire le modèle pour gagner de l'argent en ligne. Créer et gérer un magasin est facile, mais augmenter les ventes et l'image de marque semble plus simple qu'il ne l'est.

Pour réussir et survivre dans l'entreprise, vous devez comprendre comment commercialiser votre site Web et générer des tonnes de trafic afin que les commandes arrivent.

En plus de rivaliser avec d'autres sites Web commerciaux dans votre créneau, vous êtes également confronté à des plateformes de commerce électronique géantes comme Amazon et eBay. Les deux sont des noms connus du commerce de détail en ligne et reçoivent des millions de visites mensuelles. Si vous voulez avoir de réelles chances de succès en ligne, vous avez besoin d'une campagne de marketing numérique stratégique pour prendre le dessus, gagner de précieux prospects et augmenter vos revenus.

Saviez-vous:

• Environ 12 à 24 millions de sites Web de commerce électronique fonctionnent dans le monde et de nouveaux camarades entrent chaque jour.
• Plus de 68 % ne suivent pas de stratégie structurée d'optimisation des conversions. Moins de 8 % vendent plus de 1 000 $ par an – < 1M/12-24M.
• Cinquante-neuf pour cent des acheteurs de la génération Y visitent Amazon avant de faire un achat. Ainsi, dans tous les secteurs et groupes d'âge, Amazon est votre plus grand concurrent.
• Et moins de 3% des sessions de boutique en ligne génèrent une vente.
• Chaque site Web de commerce électronique est conçu dans un seul but : convertir les visiteurs en ligne en prospects et en acheteurs. La conception de l'interface utilisateur, les signaux UX, le score d'optimisation des moteurs de recherche (SEO), la valeur de confiance, les avis et des centaines d'autres paramètres affectent vos conversions, vos ventes et vos bénéfices.

Pour aller de l'avant, nous examinerons quelques points d'optimisation que vous pouvez envisager et mettre en œuvre pour commencer à vendre vos produits de commerce électronique.

Interface utilisateur et design attrayants

La conception a un impact direct sur le référencement et aide les visiteurs à rester collés au magasin. Et comme vous le voyez sur chaque boutique en ligne, la mise en page des sites Web de commerce électronique diffère complètement de celle d'un site Web d'entreprise ou d'un blog personnel. Vous allez présenter vos produits. Dès que l'utilisateur arrive sur la page d'accueil de votre site Web, il devrait ressentir cette sensation.

Les concepteurs doivent se concentrer sur un modèle simple mais efficace. La combinaison de couleurs du thème et des polices doit être soigneusement examinée. De plus, chaque industrie exige une palette de couleurs spécifique. Les magasins de mode en ligne préfèrent généralement les couleurs violettes, orange ou vertes, mais la même palette de couleurs ne sera pas idéale pour un magasin de technologie.

Source - Germination rapide

Mais si vous voulez un contrôle total sur votre site dans les premières étapes et que vous souhaitez vous concentrer et créer d'autres parties de votre site Web comme des pages et, surtout, le blog, alors le plugin WooCommerce est si approprié pour vous. Les systèmes de paiement intégrés et les systèmes d'inventaire avancés sont mieux pris en charge sur les plates-formes de commerce électronique dédiées, mais si vous êtes à l'aise avec les aspects techniques, même WooCommerce répondra à vos exigences.

Parcours utilisateur

Robert Frost peut vouloir marcher des kilomètres avant de dormir, mais les utilisateurs d'aujourd'hui veulent atteindre la destination en aussi peu de clics que possible. Vous devez créer des parcours qui donnent des informations pertinentes et permettent aux utilisateurs d'acheter des produits et des services de la manière la plus simple possible. C'est une bonne idée de s'appuyer sur une stratégie d'entonnoir marketing pour tracer le parcours utilisateur parfait.

Activer la fonctionnalité de recherche

Avez-vous pensé à une barre de recherche pour votre boutique ?

Quoi de plus approprié que de permettre aux utilisateurs de rechercher leurs requêtes à partir du champ de recherche en haut de la page d'accueil ?

Cela aidera les utilisateurs :

• Explorer les produits en fonction de leur requête de recherche
• Gagnez du temps en recherchant le bon segment

En quelques clics, un utilisateur peut atterrir sur la page souhaitée.

Stratégie de contenu de commerce électronique

Selon Peter Wilfahrt , le plus gros obstacle qu'il voit souvent est que les propriétaires de magasins de commerce électronique ne se soucient pas vraiment du contenu. Mais comme vous le savez, Google et votre public s'en soucient.

Le véritable obstacle est que les utilisateurs ne trouvent pas d'informations adéquates sur la page d'accueil et les pages de catégories de produits des magasins de commerce électronique, ce qui rend difficile pour les visiteurs de déterminer instantanément si le magasin est une bonne marque et mérite d'être davantage connecté.

Maintenant, vous pensez aux actifs de contenu pour un site Web de commerce électronique.

Comment fait-on cela?

De bons exemples incluent des actifs de contenu optimisés pour le référencement, tels que des pages de ressources, des guides bien informés et des actifs visuels apparaissant en dehors de l'architecture des catégories et des modèles de produits, mais toujours intégrés d'une manière ou d'une autre.

S'il vous plaît jeter un oeil à ce billet de blog:

Maintenant, "151 types de fleurs" est un article de liste longue.

Il pourrait être considéré comme là-bas, mais il frappe bien mieux que le poteau du concurrent.

Vous pouvez voir le résultat par vous-même :

• 17 000 visites organiques par mois
• 49 domaines racine de liaison
• Le contenu du blog attire 42 % du nombre total de produits organiques de ProFlowers.

De même, pensez au ton et à l'honnêteté de votre marque tout au long de vos copies de vente.

• Scannez les sites Web concurrents et obtenez la bonne longueur de copie de vos pages de produits. Le sujet est un outil pratique ici pour rechercher des idées de contenu. Vous pouvez obtenir une liste d'en-têtes, de mots clés et de questions à utiliser dans votre contenu en fonction de votre « mot clé principal ».
• Soyez aussi concis que possible. Ne submergez pas les visiteurs avec des informations superflues.
• Utilisez des visuels pour illustrer votre idée et permettre aux visiteurs de visualiser rapidement les détails du produit.
• Une pratique standard - mettre en évidence les avantages par rapport aux fonctionnalités.
• Utilisez des phrases courtes et des puces pour favoriser la lisibilité.

Les quelques points suivants sont également liés à la stratégie de contenu, mais examinons-les en détail.

Les titres attirent les conversions

Sans attirer l'attention des utilisateurs dans les deux premières secondes de leur première visite, vous ne pouvez pas augmenter vos statistiques de temps passé sur le site ou votre taux de conversion.

C'est là que votre titre entre en jeu, la toute première chose que vos visiteurs remarqueront. Cette copie de titre doit crier un avantage. Assurez-vous qu'il est gros, gras et facile à lire. Assurez-vous qu'il n'est pas trop long, qu'il n'inclut pas le jargon de l'industrie et qu'il doit être quelque chose d'improbable à ignorer.

Les plus grands titres incitent les utilisateurs à continuer à lire.

Prenons l'exemple de Cubic Mini Wood Stoves . Leur page d'index contient un message très simple et significatif que les chercheurs de mini-poêles ne peuvent pas manquer.

Leur industrie n'est pas celle des accessoires de luxe, des vêtements ou de l'électronique. Ils traitent de certains produits moins connus, mais les titres peuvent faire ressortir votre produit et attirer l'attention des acheteurs potentiels.

Utilisez des images de produits exceptionnelles

Je ne suis pas le premier à vous le dire, mais les images délivrent un message explicite, bien plus convaincant que les mots.

Les acheteurs aiment voir ce que vous avez à vendre, et les images sont votre source d'engagement.

Utilisez des vêtements de mode ou des photographies de bijoux de haute qualité pour présenter vos produits sans le dire. Non seulement l'angle avant, mais capturé sous différents angles - jouez autant que vous le pouvez et permettez aux utilisateurs de zoomer.

Nous avons parlé du titre dans le segment précédent. Un titre convaincant combiné à des images époustouflantes exploitera les émotions des visiteurs et les conduira à l'action suivante.

Les marques ont remarqué un réel succès dans les conversions lorsqu'elles ont appliqué des photos de leurs clients sur les pages de destination. Les photos de personnes réelles attirent beaucoup l'attention, tandis que les photos d'archives trop mises en scène sont généralement ignorées.

Éléments sociaux enfichables

Vous devez maîtriser l'art des médias sociaux et apprendre à faire avancer les conversations de la bonne manière.

Les profils de médias sociaux doivent être gérés activement. Ils ne sont pas quelque chose que vous pouvez définir et oublier.

La nature et le type de votre entreprise déterminent également l'efficacité de votre campagne sur les réseaux sociaux. Une page Facebook peut ne pas faire grand-chose si vous êtes dans des entreprises B2B avec une clientèle qui interagit rarement sur Facebook. Mais si votre marché cible est actif sur Facebook, c'est un canal que vous ne pouvez pas vous permettre de superviser.

Les produits et services qui comptent sur des déclencheurs émotionnels doivent avoir une présence en ligne visuellement stimulante. Si vous êtes un voyagiste, vous aimeriez que vos clients voient la beauté, le charme et l'excitation des destinations. Facebook, Pinterest et Twitter sont d'excellentes options où vous pouvez non seulement expliquer pourquoi tout le monde devrait voyager sur sa liste de choses à faire, mais vous pouvez également organiser le contenu généré par les utilisateurs pour que les choses restent personnelles, humaines et ambitieuses.

Les boutons de partage social sur les sites de commerce électronique permettent aux utilisateurs de se connecter, de partager et d'aimer des produits et des images facilement. N'oubliez pas non plus que les vidéos constituent souvent un contenu génial et viral, alors n'ignorez pas les plateformes de partage de vidéos comme TikTok ou YouTube.

Investir du temps dans le marketing

Les entreprises de commerce électronique doivent créer un buzz autour d'elles pour se faire remarquer.

Bon nombre des plus grands succès de startups que vous voyez autour de vous ont été construits grâce à des années de travail acharné, de réseautage ininterrompu, de blogs brillants et de marketing des médias sociaux et d'innovation continue.

Tous les fondateurs de startups savent que le succès du jour au lendemain est un mythe. Des années de lutte, d'échecs et de douleur ont été nécessaires pour créer des succès «du jour au lendemain» comme Airbnb, Twitter et Pebble. Si vous avez des amis célèbres qui peuvent parler pour vous, cela vous aidera à obtenir une traction initiale.

Obtenir des mentions dans les meilleurs magazines de votre secteur, des célébrités arborant vos créations ou présenter une performance stellaire et divertissante sur les réseaux sociaux sont autant de moyens de commercialiser votre marque.

Le réseautage est essentiel pour tous les professionnels et plus encore pour les entrepreneurs. Il vous ouvre à de nouvelles idées et vous aide à découvrir des méthodes de marketing uniques. La plupart des entrepreneurs disent se sentir isolés dans leur travail alors qu'ils se lancent dans la poursuite solitaire de leurs rêves. Participer à des événements de réseautage, des conférences, des séminaires et des débats vous permet de rester impliqué et en contact avec la communauté au sens large.

Les fondateurs de startups ne peuvent pas rester les bras croisés. Il faut tendre la main et se faire remarquer.

Faites équipe avec des influenceurs

Les influenceurs se trouvent sur toutes les plateformes de médias sociaux. Ce sont des célébrités à part entière et ont des abonnés considérables et fidèles qui apprécient, font confiance et apprécient le contenu proposé par leurs personnalités en ligne préférées. Si votre startup de commerce électronique vend des équipements de plein air, faites équipe avec des aventuriers, des explorateurs, des voyageurs et des sportifs passionnés qui se sont fait un nom en fournissant un contenu précieux à leurs abonnés.

Emballer

Il est important d'identifier votre trafic de recherche actuel et votre taux de conversion, puis de réagir. Chaque entreprise est unique, tout comme son public.

Bien que je n'aie pas tout inclus dans cet article et qu'il y ait d'autres choses que vous devrez couvrir (capture des e-mails, vitesse du site, examen des cartes thermiques, analyse de Google Analytics, analyse de vos campagnes marketing, amélioration des pages de produits, etc.), ces neuf conseils devraient suffire pour vous permettre de conduire dans la bonne direction.

Droite? Quel est votre plan d'action ? Comment comptez-vous piloter vos ventes ?