Marketing de commerce électronique l'année prochaine : 5 façons de réussir

Le quatrième trimestre est presque là, avec la période des achats des fêtes.

Plutôt que de vous concentrer sur les stratégies et les campagnes de référencement pour les fêtes de commerce électronique – que vous devriez (espérons-le) déjà avoir définies – c'est le bon moment pour commencer à penser à l'année prochaine.

1. Apprendre de l'année dernière

Commencez par examiner les résumés de campagne de l'année dernière pour identifier les données ou informations manquantes.

Un changement majeur par rapport à l'année dernière est que vous utilisez probablement désormais pleinement Google Analytics 4. Cela nécessite de repenser ou de réévaluer vos rapports.

Revisitez vos rapports antérieurs. Pouvez-vous rendre compte de toutes les données dont vous disposiez auparavant ?

Profitez de cette opportunité pour informer les parties prenantes de toute différence significative due à la nouvelle configuration de suivi.

Vous ne savez pas par où commencer avec le suivi ? Envisagez un futur atelier d’État.

Rassemblez votre équipe, projetez le moment où vous devez rendre compte des campagnes de vacances et créez en collaboration le cadre de rapport. Ce format d'atelier encourage l'échange d'idées et les méthodes innovantes d'évaluation des performances.

Ces séances nous font aussi souvent réfléchir à des façons de tester et d’apprendre.

2. Testez et apprenez avec un ensemble de données plus grand que d'habitude

Pendant la période des fêtes, j'ai vu le trafic des sites de commerce électronique augmenter jusqu'à 70 %. Cette activité accrue en fait le moment idéal pour repérer les tendances en matière de données et tester rapidement de nouvelles idées.

Ces tests peuvent être des améliorations générales ou des optimisations spécifiques aux vacances.

J'ai récemment travaillé sur un test pendant la haute saison pour un client, et cela a doublé les revenus par session lors d'une expérience rapide, ce qui aurait pu prendre des semaines à réaliser à un autre moment de l'année.

Les principes clés comptent toujours :

• Testez une idée à la fois.
• Rester simple.
• S’assurer que le test est scientifiquement robuste.

Je suis un fan des sciences du comportement et lorsque j'ai besoin de tester des idées, je me tourne vers des nudges – ou de petits ajustements pour influencer les décisions.

Inspirés par les recherches de Daniel Kahneman et Amos Tversky, les nudges peuvent être une source précieuse d'inspiration pour les tests, en particulier lorsqu'ils sont alignés sur les informations de l'audience pour correspondre au comportement potentiel des clients.

Des tests réussis fournissent des informations précieuses pour guider votre stratégie 2024, qu'il s'agisse de campagnes régulières ou de campagnes axées sur les vacances et les ventes.

3. Ludification

La gamification est un outil marketing sous-utilisé dont la popularité connaît des hauts et des bas.

La période des fêtes est le moment idéal pour expérimenter la gamification afin de mieux connaître votre audience pour votre futur marketing.

La gamification varie, des jeux amusants génériques aux jeux personnalisés qui peuvent captiver votre public pendant de longues périodes. Par exemple, nous avons déjà créé un jeu sur le football pour un client qui a réalisé un temps moyen étonnant sur site de plus de 30 minutes.

Le secret? Un quiz très pertinent, engageant et addictif.

Pour utiliser la gamification pour obtenir des informations sur l'audience, concentrez-vous sur des jeux personnalisés, comme un quiz psychographique personnalisé adapté à votre marque.

Par exemple, une marque de vêtements pourrait créer un quiz du type « Que dit votre garde-robe de vous ? » Il guide les utilisateurs à travers des déclarations pour révéler une personnalité liée à des personnages populaires, fournissant ainsi des informations précieuses sur votre public.

Bien fait, cela profite à la marque et à l’utilisateur. Mais il faut qu’elle soit bien exécutée pour éviter de nuire à la relation marque-utilisateur.

Maintenant que vous avez catégorisé votre audience à l'aide des profils de quiz, vous pouvez créer des segments ciblés. Cela permet des communications par courrier électronique personnalisées pour chaque profil en fonction de ce que vous avez appris à leur sujet.

4. Saisie des données

Les données Zero Party sont très précieuses. Trouver des moyens mutuellement avantageux de les collecter auprès des clients peut grandement bénéficier à votre stratégie future.

La période des fêtes offre plus de chances de se connecter avec votre public grâce à des promotions et des offres exclusives. Profitez-en au maximum en demandant à l’avance aux clients ce qui compte le plus pour eux. Cela permet une meilleure personnalisation du contenu, ce qui peut augmenter les taux de conversion.

Pour obtenir un avantage sur vos concurrents, envisagez d'utiliser des jeux, des quiz ou des outils de planification pour capturer des informations à l'avance pour les achats des Fêtes. Cela vous permet d’en bénéficier maintenant et dans l’année à venir.

Trouvez le bon équilibre entre les questions et les récompenses pour que les clients aient intérêt à fournir ces informations.

Pensez à offrir un accès exclusif aux ventes du Black Friday en échange des préférences des clients. Ces informations profitent à la fois à votre événement et aux intérêts de vos clients.

De plus, catégorisez vos achats pour faire la distinction entre les articles personnels et les cadeaux. Cela évite un désalignement marketing, vous permettant de collecter plus d'informations, telles que les anniversaires, en échange de remises sur les cadeaux.

Pour collecter efficacement des données Zero Party :

• Assurer un bénéfice mutuel.
• Stockez les données pour plus de convivialité.
• Utilisez et suivez activement son impact.

5. RP numériques

Les relations publiques numériques peuvent renforcer l'autorité des campagnes de commerce électronique pour les fêtes de fin d'année et l'année à venir, si elles sont exécutées correctement. La préparation et la pertinence sont essentielles.

Les publications partageront des guides cadeaux, des offres Black Friday/Cyber ​​Monday, et plus encore. Assurez-vous que votre marque s'aligne sur ces opportunités en analysant la couverture médiatique de l'année dernière et la visibilité de vos concurrents.

Pendant la planification, portez à la fois vos chapeaux de référencement et de relations publiques numériques.

• Faites attention aux URL afin de ne pas investir massivement dans des URL temporaires. Créez une stratégie claire pour les pages de destination saisonnières afin de les maintenir actives, voire même de créer une anticipation pour les campagnes futures.

Visez un impact immédiat et pour l’année à venir.

Ciblez stratégiquement les publications pour les backlinks potentiels, en particulier ceux que vous n'avez pas déjà. Examinez leur contenu de vacances passé pour découvrir les opportunités que votre marque peut combler.

Soyez proactif et planifiez le contenu de janvier, car la nouvelle année arrive rapidement avec ses propres opportunités.

N'hésitez pas à demander des liens lorsqu'il s'agit de création de liens. Nous avons eu un client avec un calendrier de l'avent beauté populaire qui en a profité en identifiant les mentions et en demandant des liens.

Le succès du marketing du commerce électronique est une question de planification

Commencez par votre vision future des résultats de votre campagne de Noël et travaillez en arrière pour y parvenir.

Apprenez du passé et adaptez-vous aux changements (par exemple, GA4, changements économiques) pour façonner efficacement vos plans.

Si vous ne pouvez pas tout faire cette année, préparez un document de planification des vacances 2024 et commencez à préserver vos précieuses idées. Les tests et l’apprentissage ne se font pas en même temps. C’est maintenant le meilleur moment pour commencer à tester et à apprendre.