Stratégies et tendances de marchandisage du commerce électronique pour les entreprises de commerce électronique

En 2019, les ventes au détail mondiales ont été enregistrées à environ 14,1%. Dans l'avenir, ce chiffre devrait augmenter. eMarketer prévoit que les ventes au détail mondiales atteindront 22%.

Les achats en ligne sont célèbres dans le monde entier en raison des procédures accessibles. Les clients peuvent acheter n'importe quoi en ligne, se détendre chez eux et peuvent également demander une livraison le lendemain.

Comme chaque jour, diverses entreprises de commerce électronique commencent leur voyage d'affaires ; les détaillants en ligne doivent garder une longueur d'avance pour attirer les clients. L'un des moyens les plus importants qui aident à magnétiser l'attention du client est le marchandisage du commerce électronique.

Aujourd'hui, dans cet article, nous allons parler du merchandising du commerce électronique, en quoi le merchandising du commerce électronique est différent du merchandising traditionnel, ses avantages, ses stratégies et bien d'autres. Alors, commençons.

Qu'est-ce que le merchandising e-commerce ?

Lorsque nous achetons en ligne, nous devons acheter via une boutique de commerce électronique, qui vend des produits via un site. Ici, le merchandising du commerce électronique entre en jeu ; tout dépend de la façon dont les entreprises vendent ces produits au client.

Le merchandising du commerce électronique intègre l'image de marque, des images attrayantes, le placement de produits et la réflexion sur des moyens innovants de présenter les produits. L'objectif principal des détaillants est de faire en sorte que le consommateur « ajoute au panier ». Nous pouvons surveiller le comportement des clients tout au long de leur parcours en suivant des stratégies de marchandisage de commerce électronique, ce qui amène les clients à effectuer des achats en ligne.

Aujourd'hui, les magasins de commerce électronique sont très actifs, ce qui montre que les achats en magasin sont toujours le premier choix des clients. Alors, savez-vous pourquoi il en est ainsi ? C'est peut-être parce qu'aujourd'hui, la plupart des gens aiment acheter des produits après les avoir sentis dans la vraie vie, les avoir touchés et les avoir ressentis. Ou, peut-être qu'ils n'aiment pas payer des frais d'expédition élevés. Selon un record, environ 63% des acheteurs abandonnent leur panier s'ils constatent des frais d'expédition plus élevés. Pour lutter contre ces problèmes, les marques de commerce électronique ont commencé à offrir la livraison et les retours gratuits.

Différence entre le marchandisage traditionnel et le marchandisage du commerce électronique

L'espace de vente en ligne est limité par rapport aux magasins traditionnels. Mais, d'un autre côté, le vendeur n'a pas besoin de montrer les mêmes marchandises à tous ceux qui viennent dans son magasin. Sans avoir besoin d'atteindre le magasin en personne, le marchandisage du commerce électronique garantit que le vendeur présente les produits liés, dans le meilleur ordre et de la manière la plus compétitive.

Cependant, il existe des différences entre le merchandising traditionnel et le merchandising du commerce électronique ; vérifions-en quelques-uns.

Disposition du magasin

Traditionnel : les marques créent un sentiment de familiarité qui permet aux clients de se reconnaître. De cette façon, les clients fidèles se sentiront chez eux à chaque fois qu'ils visiteront le magasin et trouveront facilement ce qu'ils veulent.
Commerce électronique : les magasins en ligne arrivent sans limites physiques de bâtiments, et les détaillants de commerce électronique sont également libres de concevoir leur site Web selon leur choix en gardant à l'esprit les clients.

Groupement de produits

Traditionnel : le vendeur peut regrouper tous les articles d'un magasin physique dans le même présentoir. En outre, il peut ajouter des signes, qui expliquent les offres.

Commerce électronique : sur le site Web, le vendeur peut utiliser des liens pour créer des pages de produits individuelles. C'est une idée parfaite d'avoir des recommandations par e-mail ou d'autres outils de notification qui garantissent que le client est au courant de l'accord de regroupement associé.

l'image de marque

Traditionnel : les détaillants traditionnels utilisent divers éléments pour représenter leur marque, comme les couleurs de peinture, l'éclairage et la musique. De telles choses changent les sentiments des clients lorsqu'ils font leurs achats en magasin.

Commerce électronique : nous ne pouvons pas vivre la même chose qu'en magasin. Pour les détaillants en ligne, les polices et les couleurs jouent un rôle essentiel car ce sont les seuls moyens de représenter leur marque et d'engager plus de clients.

Avantages du marchandisage du commerce électronique

Le marchandisage du commerce électronique est avantageux à bien des égards. Voyons quelques avantages de la publicité e-commerce.

Augmenter les conversions en magasin

Le merchandising du commerce électronique ne vise pas seulement à améliorer l'expérience du visiteur, mais est également effectué pour augmenter les ventes. Les efforts pour effectuer le merchandising du commerce électronique peuvent devenir nuls lorsque vous utilisez une solution automatisée basée sur les données. Mais, si cela est fait manuellement, cela peut devenir improductif et inefficace. Votre boutique de commerce électronique peut être une extension de votre boutique hors ligne.

Tout comme les vendeurs, qui présentent vos produits à vos clients, le merchandising du commerce électronique peut vous aider à automatiser les processus de vente dans votre boutique en ligne et ainsi augmenter votre retour sur investissement en fonction des données. Grâce à l'analyse, vous pouvez instantanément comprendre les habitudes de vos acheteurs et leur montrer ce qu'ils aimeraient acheter. Ce n'est pas comme les achats hors ligne, où nous devons dépendre d'un humain. Si nous analysons et anticipons le comportement des consommateurs en fonction des données du magasin, cela augmentera les chances d'améliorer les conversions en magasin.

En améliorant l'engagement en haut de l'entonnoir, nous nous attendons à une amélioration similaire en bas de l'entonnoir, même si nous gardons le bas de l'entonnoir inchangé. De plus, lorsque le visiteur est présent dans votre magasin et obtient le meilleur moment pour marquer cette impression, le merchandising améliore l'engagement sur votre site Web. Comme à la fin de la journée, la première impression reste plus longtemps.

Entonnoir de vente efficace

Les détaillants aiment dépenser beaucoup sur les médias sociaux, le SEM et d'autres sources pour améliorer le trafic en ligne vers leurs magasins en ligne. L'objectif est d'améliorer le haut de l'entonnoir, mais les visiteurs ne sont pas susceptibles de s'engager. Sans engagement, les visiteurs peuvent partir instantanément, ce qui augmente votre prix d'acquisition de clients et réduit votre rentabilité.

Ainsi, pour augmenter l'engagement des clients, vous pouvez commencer à leur permettre de trouver quelque chose qui attire leur intérêt, puis leur permettre de voir le produit. L'objectif principal du merchandising en ligne est d'augmenter le nombre de vues sur les produits. Cela se fait en plaçant le bon élément au bon endroit sur votre site Web. Il améliore le clic depuis les impressions sur la page de votre site jusqu'aux vues des produits, augmentant ainsi les chances de conversions finales.

Réduisez le taux de rebond des visiteurs pour la première fois

Avec le merchandising du commerce électronique, vous pouvez empêcher les utilisateurs novices de quitter le site et de se rendre sur le site Web de votre concurrent car ils ne trouvent pas ce qu'ils veulent. Cela augmente votre taux de clics (CTR) et vos chances d'obtenir une valeur moyenne de commande (AOV) plus élevée. De plus, vous pouvez augmenter la découvrabilité des produits à mesure que les clients explorent davantage et ne sont pas « rebondis » de votre site Web.

Meilleur magasin de marchandisage en ligne pour augmenter vos ventes de commerce électronique

1. Merch par Amazon

Amazon vend votre design comme ses produits et atteint des millions de clients dans le monde entier sans frais initiaux ni investissement pour vous. Pour commencer, vous devez télécharger votre illustration, choisir un type et une couleur de produit et ajouter une description du produit. Amazon créera une page de produit sur Amazon, et lorsque les clients achèteront votre produit, il gérera la production, l'expédition et le service client, le tout sans frais initiaux.

2. Spreadshop

Cela rend le merchandising transparent. Vous n'avez pas besoin de perdre votre temps avec un travail fastidieux. Ce magasin de marchandisage couvre tous les tracas auxquels nous sommes confrontés pendant la production, les paiements, l'exécution ou l'expédition, qui sont également gratuits. Vous pouvez l'utiliser pour modifier la page d'accueil de votre boutique en fonction de votre marque. Le paramétrage de la personnalisation est simple et rapide. Il vous suffit donc de cibler uniquement la vente.

3. Zazzle

Il s'agit d'une entreprise technologique, qui est alimentée par des personnes avec plus de 100 brevets aidant à une croissance rapide. Il comprend des concepteurs, des clients, des marques, des fabricants et des partenaires connectés quotidiennement via la communauté, le contenu et le commerce. Ce magasin permet à ses utilisateurs de créer des conceptions numériques et de concevoir plus de 1000 produits physiques différents.

4. Imprimer

Ce magasin de merchandising aide à fabriquer et à vendre des produits personnalisés. Il est entièrement gratuit, a conçu plus de 300 produits de haute qualité et est considéré comme le réseau d'impression mondial le plus important. Printify propose certains des prix les plus bas du secteur et gère sans effort les périodes de pointe grâce à son vaste réseau de fonctionnalités de routage automatique et de partenaires.

5. Source de départ

C'est un service d'impression à la demande, qui a atteint sa rentabilité en améliorant son produit. Il est livré avec un marketing intégré et des ventes multicanaux. La multitude d'intégrations offre aux créateurs et aux influenceurs davantage de moyens de monétiser leurs comptes de médias sociaux.

6. imprimable

Ce magasin de merchandising aide à créer et à vendre des produits personnalisés en ligne. Vous n'avez qu'à connecter votre boutique en ligne à Printful et ajouter vos produits. Ensuite, le client explorera votre magasin et achètera vos produits. Printful s'occupe de votre commande et termine le processus d'exécution. Au final, le client reçoit sa commande.

7. Café Presse

Une entreprise qui travaille avec des designers pour créer des millions de designs présents dans ce monde sur des centaines de produits différents. Son site Web contient des conceptions variées et attrayantes que les utilisateurs peuvent mettre sur divers produits. Les conceptions proviennent de portails de fans, de commerçants et de contenus sous licence.

Stratégies de marchandisage de commerce électronique utilisées dans les magasins de commerce électronique

Voyons quelques-unes des stratégies que vous pouvez suivre dans vos magasins de commerce électronique.

Disposition du magasin

La plupart du temps, en parlant d'agencement de site eCommerce, on se confond entre deux objectifs : l'esthétique et la conversion. Un site qui convertit n'est pas nécessairement attrayant en apparence. D'un autre côté, un site qui a l'air attrayant ne ferme pas essentiellement les affaires.

Ainsi, tout en décidant de l'agencement optimal de votre magasin, vous devez prendre en compte quelques facteurs ci-dessous.

Produits Catégories organisées

Vous devez concevoir votre site de manière à ce que même un enfant puisse naviguer et choisir le bon article qu'il souhaite acheter. Pour cela, vous devez présenter la catégorisation la plus basique. Vous ne devez pas obliger vos clients à se tourner vers les sites Web de vos concurrents. Alors, gardez tout simple et logiquement droit afin qu'ils puissent atteindre l'article qu'ils souhaitent acheter.

Méga-menus

Le méga menu est un menu extensible en deux dimensions. De tels menus sont très efficaces si votre magasin a une longue liste de menus et de sous-pages. Avec un méga menu, le visiteur n'aurait pas à faire défiler car il peut voir toutes les options principales en même temps. Il peut être vertical ou horizontal, selon la conception de votre site Web et votre secteur d'activité. De tels menus offrent une expérience utilisateur améliorée, fournissent un site Web mieux indexé pour le référencement du commerce électronique, et bien plus encore.

l'image de marque

La marque de commerce électronique concerne votre logo, votre marque, votre slogan accrocheur et la façon dont les gens parlent et perçoivent votre entreprise et sa personnalité. C'est la première impression que l'on laisse aux visiteurs.

Création de logo attrayant

Vous devez prendre soin de la conception de votre logo car un logo laisse un impact substantiel sur vos visiteurs et clients. S'ils se souviennent de votre logo, ils se souviendront également de votre marque. Vous devez donc rendre le logo de votre marque reconnaissable. De plus, assurez-vous qu'il est chic, unique, qu'il a une police lisible, etc.

Thème de couleur de marque

Le thème de couleur que vous choisissez doit contenir 3 à 5 teintes et susciter des réactions émotionnelles. Chaque couleur révèle une signification différente. C'est pourquoi vous devez sélectionner judicieusement chaque couleur pour que votre marque soit conviviale.

Images attrayantes

Vous devez être cohérent en ce qui concerne les images de produits. Vous pouvez choisir le fond blanc pour les images, ou des couleurs variées également. En outre, vous pouvez choisir une scène entière comme arrière-plan pour vos images de produits.

À propos de nous Pages avec l'histoire de la marque

Outre votre histoire, la page À propos de nous présentera ce que vous pouvez faire pour vos consommateurs potentiels et pourquoi vous devriez le faire. C'est pourquoi vous devez vous assurer d'offrir des informations sur vos produits et votre équipe. De plus, vous devez mettre l'accent sur les valeurs fondamentales qui peuvent montrer que votre entreprise est unique.

Groupement et catégorisation de produits

Vous devez placer et organiser vos produits dans leurs catégories respectives. Cela peut sembler simple, comme choisir le bon rayon pour un produit. Cependant, ce processus est complexe lorsqu'il existe une pléthore de produits.

Pages de produits spécifiques

Cette page informe les clients sur l'élément spécifique sur lequel ils ont cliqué. Il comprend la description du produit, ses mesures, ses ingrédients, ses matériaux, ses instructions d'installation et tous les détails pertinents. Il aide les consommateurs afin qu'ils puissent émerger avec une décision d'achat.

Recommandations de produits personnalisées pour les visiteurs réguliers

Ces recommandations offrent aux acheteurs en ligne le moyen le plus simple et le plus rapide de visualiser tous les articles associés selon leurs besoins et leurs désirs. Il incite les visiteurs « en naviguant simplement » à acheter quelque chose, aide les clients « perdus » avec le produit qu'ils souhaitent et encourage les « grands » acheteurs en ligne à ajouter plus d'articles à leur panier.

Lisez aussi: Guide de développement de sites Web de commerce électronique

Attributs et éléments clés dans un magasin de marchandisage en ligne

Il existe une infinité d'outils, de techniques et d'approches que vous pouvez utiliser pour le développement de votre boutique de commerce électronique. Voyons quelques-uns qui peuvent faire de votre magasin un succès.

Site Web ou application adapté aux mobiles

Qu'il s'agisse d'un site Web ou d'une application mobile, il doit être adapté aux mobiles. Cela signifie qu'il devrait bien fonctionner de la même manière sur tous les navigateurs ou mobiles. Ainsi, tout devrait être stable à la fois sur les appareils mobiles et les ordinateurs.

Navigation facile pour découvrir les produits facilement

Une navigation robuste sur le site permet aux visiteurs d'émerger immédiatement avec les informations qui les magnétisent. Alors, assurez-vous que la navigation doit être cohérente et diviser les catégories. En outre, n'oubliez pas de créer des liens cliquables pour chaque élément de navigation et d'utiliser des titres de navigation appropriés. De plus, assurez-vous que chaque image cliquable contient du texte ALT.

Recommandations personnalisées (via mail, notifications push, produits recommandés)

Elle fait partie intégrante des stratégies personnalisées. Ceux-ci sont utilisés pour offrir une expérience d'achat personnalisée aux clients. Les clients voient divers produits de manière dynamique en fonction de leurs attributs, de leur comportement de navigation, etc.

Excellentes descriptions de produits

C'est l'un des aspects essentiels des achats en ligne lorsqu'il s'agit de conversion. Ainsi, lorsque vous rédigez des descriptions de produits, vous devez connaître votre public cible, cibler les avantages du produit, raconter toute l'histoire du produit, conserver un ton et un langage naturels et utiliser des mots puissants qui font vendre.

Assistance par chat en direct

C'est un moyen idéal pour aider vos clients via les plateformes de messagerie instantanée. Cela aide à renforcer l'expérience client, à résoudre plusieurs problèmes à la fois, etc.

Avis et évaluations d'utilisateurs facilement accessibles

Vous devez permettre aux clients d'accéder facilement aux avis et aux évaluations. Cela les aide à prendre des décisions d'achat. De plus, vous devez également leur permettre de partager leurs commentaires, car cela vous aidera, vous et vos clients.

Emballer

Ainsi, le merchandising eCommerce fait son apparition chaque année. De nouvelles techniques et stratégies de merchandising évoluent également pour attirer les clients et les motiver à faire des achats.

Un point à noter ici est que le merchandising du commerce électronique est incroyablement visuel. Il apparaît de la même manière sur tous les appareils. Ainsi, lors de la création d'une nouvelle application ou d'un nouveau site Web, tout devrait être le même pour les deux, car les clients préfèrent la cohérence.

Alors, c'est maintenant à votre tour d'aller de l'avant et de mettre en œuvre les fonctionnalités les plus récentes et avancées pour améliorer votre processus commercial et faire en sorte que votre marque se démarque de manière unique.