17 outils de commerce électronique essentiels pour les vendeurs en ligne

Avec des revenus en ligne en hausse alors que de plus en plus d'acheteurs snobent la rue principale et se tournent vers l'achat en ligne, c'est un moment lucratif pour sauter dans le train du commerce électronique et s'impliquer. Qu'il s'agisse de démarrer une entreprise de commerce électronique ou de développer votre entreprise actuelle, il est toujours plus facile de choisir les bons outils pour favoriser cette croissance. Il existe des milliers d'outils de commerce électronique disponibles, tous prétendant vous aider dans votre cheminement vers la réussite ultime des affaires en ligne.

Les grands acteurs sont déjà assez bien connus, par exemple, Google Ads, Magento, Facebook Ads, Wix, Mailchimp - tous ces outils de commerce électronique bien établis jouissent d'une excellente réputation et sont les solutions incontournables pour tant de personnes.

Mais il existe de nombreux autres outils de commerce électronique qui peuvent également être extrêmement bénéfiques pour votre entreprise. Avec 2021 déjà à l'horizon, voici 17 outils de commerce électronique que vous devriez considérer.

1. Shopify : solution de boutique en ligne

Shopify est bien connu, mais ne peut pas être omis de cette liste, car c'est toujours l'une des meilleures solutions de commerce électronique tout-en-un pour 2021. Il comprend tout ce dont vous avez besoin pour créer votre propre site Web avec l'intégration du panier d'achat et ne nécessitent des compétences techniques. Il est très facile pour quiconque de s'installer et de vendre en ligne depuis n'importe où dans le monde.

Chaque thème Shopify est optimisé pour les mobiles, prend en charge les marchés tiers et les ventes sur les réseaux sociaux, vous êtes donc prêt à sortir de la boîte.

La polyvalence de Shopify en fait un choix populaire pour les petites et les grandes entreprises avec un plan tarifaire adapté à toutes les bourses. Le plan de base ne coûte que 22 £ par mois, mais vous pouvez essayer Shopify gratuitement pendant 14 jours - un test généreux pour voir s'il répond à vos besoins.

2. Canva : solution de conception

Canva est un outil de conception qui peut faire en sorte que même le plus peu créatif ressemble à un designer professionnel ! Aucune compétence en conception n'est requise pour produire des graphismes époustouflants pour votre boutique en ligne, vos médias sociaux, vos dépliants, vos cartes de visite et tout autre visuel de marketing ou de vente dont vous avez besoin pour susciter plus d'engagement.

Doté de modèles prédéfinis, Canva est parfait pour les petites entreprises de commerce électronique car il est doté d'options d'infographie, de vidéo et d'illustration faciles à utiliser vous permettant de créer tout ce dont vous avez besoin avec un minimum d'effort ou de créativité.

Il existe une version gratuite disponible avec une portée limitée (mais toujours plus de 8000 modèles), la version Pro coûtant 10,99 £ par mois très abordable.

3. Sourcify : outil de recherche de produits

La réputation de votre entreprise de commerce électronique reposera principalement sur la qualité de vos produits. Cela signifie que vous devrez à votre tour compter sur votre fabricant, mais parler avec des fabricants à l'étranger est un défi.

Sourcify résout ce problème en vous aidant à vous connecter avec des plateformes de fabrication et des usines pré-qualifiées dans le monde entier afin que vous puissiez vous approvisionner et expédier rapidement des stocks.

Parfait pour les entrepreneurs de commerce électronique sérieux qui cherchent à créer des produits de marque maison, si vous souhaitez commander un produit, des frais de 500 $ plus 1 à 10 % du coût total de la commande sont exigés. Cependant, c'est au tour de Sourcify d'envoyer vos informations aux usines pour obtenir des devis, des délais et des échantillons, vous évitant ainsi une grande partie du stress et des tracas.

4. QuickBooks : outil de comptabilité

Garder vos comptes en ordre n'est pas en tête des listes de la plupart des propriétaires d'entreprises de commerce électronique, mais néanmoins, c'est un travail qui doit être maintenu, donc un logiciel de comptabilité décent est nécessaire.

Entrez QuickBooks. Ce logiciel de comptabilité peut aider votre entreprise à tout moment et est suffisamment astucieux pour vous permettre de gérer votre entreprise au fur et à mesure de sa croissance.

Vous pouvez utiliser QuickBooks pour gérer vos revenus et vos dépenses, facturer vos clients, payer vos factures, générer des rapports et préparer vos déclarations de revenus. Cependant, bien qu'il soit complet, il faudra du temps pour apprendre à l'utiliser pour tirer le meilleur parti du logiciel, alors préparez-vous à une courbe d'apprentissage abrupte !

Les options incluent un essai gratuit de 30 jours suivi d'une tarification à partir de 12 £ par mois pour le forfait Simple Start, ou aucun essai gratuit et une remise à 6 £ par mois.

5. Smile.io : logiciel de programme de fidélité

Faire revenir les clients peut faire une énorme différence pour vos revenus. Après tout, il est plus facile d'essayer de garder un client que d'en chercher continuellement de nouveaux ! C'est là qu'un programme de fidélité peut être très efficace.

Avec Smile.io, vous pouvez mettre en place un programme de fidélité sur mesure pour fidéliser vos clients. Choisissez parmi des programmes basés sur des points, des programmes VIP à plusieurs niveaux et des récompenses de parrainage afin de maximiser les ventes uniques et de les transformer en commandes répétées.

Vous pouvez intégrer Smile.io à toutes les principales plateformes de commerce électronique : Shopify, BigCommerce et Wix à partir de 49 $ par mois. Bien sûr, un plan gratuit est également disponible pour que vous puissiez commencer à fidéliser immédiatement vos clients.

6. Contact constant : logiciel de marketing par e-mail et de création de listes

L'un des aspects les plus importants de la gestion d'une entreprise de commerce électronique est de rester régulièrement en contact avec votre public. Il est facile pour eux de vous oublier, il est donc essentiel d'envoyer des e-mails hebdomadaires ou mensuels cohérents pour que vous restiez dans leurs pensées subconscientes. Bien sûr, ce serait un travail difficile si vous deviez envoyer un e-mail individuellement à chacun de vos clients ou abonnés, alors automatisez-le à la place.

À partir de seulement 15 £ par mois, Constant Contact est idéal pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à créer des campagnes de marketing par e-mail professionnelles pour engager les clients, établir des relations et obtenir de vrais résultats.

Avec des modèles personnalisables, des tests A/B, un suivi, des rapports et des renvois automatiques inclus, le plan de messagerie est un package de démarrage décent. Passez à Email Plus à 30 £ par mois si vous avez besoin de plus de fonctionnalités, notamment des enquêtes, des sondages et une série de bienvenue.

7. JungleScout : outil de recherche Amazon

En tant que vendeur de commerce électronique, vous pouvez choisir de vendre via votre propre boutique, la plate-forme Amazon, voire les deux. Votre succès sur Amazon dépendra en grande partie de la popularité du produit que vous avez choisi - et la recherche est donc essentielle.

C'est là que JungleScout peut vous aider. De la recherche de produits au lancement de votre produit, vous pourrez développer et développer votre activité Amazon avec cet outil.

Vous pouvez trouver n'importe quel produit par mot-clé, catégories ou filtres personnalisés et gagner du temps dans votre recherche en approfondissant les catégories et les niches pour trouver les produits les plus demandés.

En fait, JungleScout capture, analyse et affine des milliards de points de données directement depuis Amazon afin que vous ayez accès aux données les plus précises lors de la recherche de produits à vendre.

JungleScout propose un essai gratuit de 14 jours et son forfait de base pour un utilisateur est de 19 $ par mois.

8. Tampon : outil de gestion de compte de médias sociaux

La publication et l'engagement sur les réseaux sociaux sont essentiels pour toute entreprise de commerce électronique. Vous vendez en ligne, vous devriez donc également publier en ligne, car c'est là que se trouve votre public cible.

Le problème, c'est que cela prend du temps. Mais c'est là que Buffer peut aider. C'est un outil simple qui publie automatiquement votre contenu sur vos comptes de médias sociaux selon le calendrier que vous créez.

Buffer est entièrement personnalisable, vous pouvez donc programmer des publications dans des fuseaux horaires, des jours et des dates spécifiques et cela libère finalement votre temps précieux afin que vous puissiez vous consacrer à tous les autres aspects de votre activité de commerce électronique.

Buffer propose un essai gratuit de 14 jours, puis les forfaits commencent par Pro à 15 $ par mois pour un utilisateur. Cela vous permet de programmer jusqu'à 100 publications sur huit comptes de médias sociaux.

9. Oberlo : solution de livraison directe

Le dropshipping est toujours une perspective très tentante pour les vendeurs de commerce électronique qui ne souhaitent pas détenir d'inventaire. Lorsque vous vendez un produit dans votre magasin, vous l'achetez au fournisseur et celui-ci l'expédie directement à votre client. Le dropshipping est toujours un modèle commercial extrêmement viable, mais uniquement s'il est fait correctement et avec un dropshipper fiable.

Oberlo n'est que cela, un outil de dropshipping avec une réputation fantastique, parfait pour les vendeurs de commerce électronique avec une boutique Shopify. Vous pouvez facilement choisir des produits, les ajouter à votre boutique Shopify et les expédier directement à vos clients.

La meilleure chose à propos d'Oberlo est qu'il est entièrement gratuit jusqu'à 500 produits afin que vous puissiez commencer sans investissement.

10. PackHelp : outil d'emballage de marque

Avez-vous déjà pensé à votre emballage et à la façon dont votre client perçoit votre activité de commerce électronique lorsqu'il reçoit sa commande ? Votre produit impressionnera peut-être vos clients, mais qu'en est-il de votre emballage qui joue un rôle essentiel mais souvent négligé.

Les premières impressions comptent, et un emballage de qualité peut faire passer la première impression de votre client de l'indifférence à "Wow!", il vaut donc la peine d'envisager de mettre à niveau votre emballage pour qu'il corresponde à votre marque.

PackHelp est basé à Varsovie, en Pologne, et vous met en contact avec des fournisseurs d'emballages personnalisés abordables. Des solutions comprenant des sacs de transport, des boîtes, des enveloppes en poly, des tubes en papier et des papiers d'emballage sont toutes disponibles pour les petites marques de commerce électronique comme vous qui ne peuvent pas se permettre d'investir dans une commande de milliers d'unités à la fois.

En fait, la commande minimum n'est que de 30 pièces.

11. Outil d'exploration de mots clés Moz

La santé des mots clés est cruciale dans le commerce électronique pour garantir que vos produits ont une visibilité et une visibilité élevées. Vous devez donc garder un œil attentif sur vos mots clés et les modifier régulièrement pour éviter de perdre du trafic.

Moz est un outil d'analyse utile, parfait pour vous aider à faire exactement cela et à faire évoluer votre activité de commerce électronique.

Les mots-clés sont essentiels pour que vos produits soient classés et, en fin de compte, pour que vous puissiez générer du trafic et des ventes. En utilisant Moz, vous pouvez suivre le classement réel des mots clés pour votre site Web, ce qui vous permet de voir facilement quels mots clés sont efficaces. Mieux encore, vous pouvez suivre le classement des mots clés sur les sites concurrents, identifier de nouveaux mots clés potentiels et explorer votre propre site pour trouver et résoudre tout problème de référencement.

Vous pouvez accéder à un essai gratuit de 30 jours de Moz avant de vous engager dans un abonnement Pro qui commence à 99 $ par mois. Bien que plus cher, vous en avez pour votre argent. Cela inclut l'accès aux campagnes Moz ; Outils de recherche Moz, y compris Keyword Explorer, Link Explorer, Fresh Web Explorer, On-Page Grader ; De plus, il existe un forum de questions-réponses avec le personnel actif de Moz et des experts de l'industrie.

12. Logiciel de chat en direct Olark

Lorsque les clients parcourent votre boutique en ligne, ils peuvent avoir des questions sur vos produits. Malheureusement, la plupart des gens sont impatients et veulent des réponses immédiatement ! Ainsi, considérer une installation de chat en direct est une solution idéale et le moyen le plus simple de parler à vos acheteurs les plus en vogue si vous dirigez une entreprise de commerce électronique de taille moyenne ou plus grande.

Le chat en temps réel vous permet de vous engager, de répondre aux questions, de recueillir des commentaires et de réaliser des ventes immédiates et peut être fait en ajoutant un simple widget à votre site.

Olark s'intègre à la plupart des plateformes de commerce électronique et rend simplement votre entreprise humaine !

Essayez-le avec un essai gratuit de 2 semaines qui permet jusqu'à 20 conversations individuelles, puis passez au plan premium si vous décidez que c'est pour vous. Vous pouvez choisir de payer mensuellement (17 $ par mois), annuellement (15 $ par mois) ou bi-annuel (12 $ par mois).

13. BuzzSumo : outil d'idées de contenu

Attirer de nouveaux clients dans votre boutique en ligne devrait être une tâche régulière. Mais parfois, trouver de nouvelles idées et un contenu convaincant peut être difficile.

Si vous créez un contenu ennuyeux qui n'apporte aucune valeur, personne ne le lira ! Et même s'ils le lisent, ils ne le partageront pas, ce qui signifie que Google ne le recommandera pas.

Donc, si vous êtes à court d'idées sur ce qu'il faut écrire sur votre blog, vos réseaux sociaux ou dans vos newsletters, BuzzSumo vous permet de rechercher des sujets spécifiques et de voir les articles les plus populaires écrits sur ce sujet. Vous pouvez ensuite capitaliser sur ces idées pour créer un nouveau contenu pour votre entreprise. C'est tout ce qu'on peut en dire.

C'est gratuit pendant 7 jours, puis 99 $ par mois pour le forfait pro.

14. ShipStation : solution d'exécution

En utilisant Amazon FBA pour l'exécution, vous utilisez déjà un service d'exécution décent. Mais il y en a d'autres !

Si vous expédiez actuellement vos commandes de commerce électronique manuellement, il vaut la peine d'envisager de rationaliser, d'automatiser et de mettre à l'échelle votre exécution avec un outil tel que ShipStation.

La configuration est super rapide, vous permettant d'importer vos commandes en connectant vos canaux de vente (Magento, Shopify, eBay, Amazon, etc.), d'importer des commandes et de créer des étiquettes. Cet outil s'intègre à la plupart des plateformes de commerce électronique et des paniers d'achat et vous permet d'expédier avec Royal Mail, Hermes, DPD, Parcelforce, DHL Express UK, UPS Ready UK, Seller Fulfilled Prime et FedEx UK. Les mises à jour de l'état des commandes et le suivi des commandes sont également inclus.

Vous pouvez essayer cet outil pendant 30 jours, puis le mettre à niveau en fonction du nombre de colis que vous expédiez par mois. Par exemple, jusqu'à 50 envois coûtent 7 £ par mois, passant à 124 £ par mois pour un maximum de 10 000 envois. Il existe plusieurs autres options de tarification entre les deux.

15. Zapier : outil d'intégration d'applications

De nombreux outils de commerce électronique disponibles sont des applications, et vous aurez probablement de nombreux favoris, des applications de messagerie aux feuilles de calcul en passant par les CRM. Parfois, il est pratique de connecter certaines de ces applications ensemble afin que les tâches liées à différents services deviennent automatisées, ce qui vous fait gagner du temps et des répétitions et c'est là que Zapier peut vous aider.

Il s'agit d'un outil d'automatisation en ligne qui connecte toutes vos applications préférées sans utiliser de codage compliqué ou sans devoir compter sur votre développeur Web.

Ainsi, par exemple, vous pouvez utiliser Zapier pour mettre à jour une feuille de calcul avec de nouvelles ventes ou envoyer automatiquement des informations de votre site Web à votre système CRM. Un moyen simple de vous aider à rationaliser vos processus à mesure que votre entreprise de commerce électronique se développe.

Zapier propose un service gratuit limité avec lequel vous pouvez effectuer jusqu'à 100 tâches par mois. Les plans payants commencent alors à partir de 15,45 £ par mois pour un maximum de 750 tâches.

16. Téléchargements numériques faciles : outil de vente de produits numériques

Comme il est indiqué sur la boîte, Easy Digital Downloads est un outil de commerce électronique qui vous permet de vendre vos produits numériques en ligne, tels que des cours et des livres électroniques. C'est un plugin pour les sites Web WordPress et vous permet de créer des codes de réduction, de suivre les téléchargements et de restreindre l'accès aux fichiers.

Sans limitation du nombre de produits numériques que vous pouvez vendre, ainsi qu'une intégration facile avec PayPal, Stripe, Slack, Zapier, Dropbox et Amazon Web Services, c'est une excellente option pour votre entreprise de commerce électronique numérique. En particulier lorsque vous devez compter sur la livraison fluide de vos produits numériques.

Il existe quatre plans tarifaires, tous facturés annuellement, à partir de 99 $ facturés annuellement pour un "Pass personnel".

17. Repricer : outil de retarification

Enfin, Repricer doit obtenir une mention. Il s'agit de la solution de retarification automatisée la plus rapide pour les vendeurs Amazon et eBay. Il évalue automatiquement vos annonces de manière compétitive sans que vous ayez à surveiller de près vos comptes, ce qui vous fait gagner du temps, vous aide à gagner la Buy Box et augmente finalement vos ventes et vos bénéfices.

Une fois configuré, le logiciel Repricer réagit aux changements de prix en aussi peu que 90 secondes pour vous assurer de toujours rester au top de votre jeu.

Vous pouvez obtenir un essai gratuit de 14 jours, avec des forfaits payants à partir de 59 £ par mois facturés annuellement, qui couvrent 5 000 annonces.

Dernières pensées

Il ne s'agit en aucun cas d'une liste exhaustive de tous les outils de commerce électronique disponibles, et vous n'aurez pas non plus besoin de tous ceux répertoriés, cependant, il est essentiel que vous considériez ceux qui pourraient faire une réelle différence pour votre entreprise de commerce électronique en 2021 et au-delà.

La plupart de ces outils de commerce électronique proposent des essais gratuits, alors faites un test sur ceux qui, selon vous, peuvent être bénéfiques pour votre entreprise, et vous serez mieux placé pour prendre une décision éclairée.