Pourquoi les tests de sites Web de commerce électronique sont-ils essentiels pour chaque entreprise ?

Avez-vous lu le rapport indiquant qu'à la fin de 2021, le nombre d'acheteurs en ligne devrait atteindre 2,14 milliards, ce qui témoigne clairement du succès des sites Web de commerce électronique qui ont exceptionnellement augmenté au cours des dernières années. Et en raison de cette popularité, les tests de sites Web de commerce électronique ont également changé leur jeu et aujourd'hui, ils sont beaucoup plus sophistiqués pour répondre aux demandes croissantes et correspondent très bien aux changements émergents sur le marché.

Le test de commerce électronique est une procédure utile pour évaluer et évaluer les sites Web et les applications de commerce électronique afin de s'assurer qu'ils fonctionnent correctement et comme souhaité sans aucun problème de performance ou de sécurité. Avec les tests de sites Web de commerce électronique, il est possible d'envisager et de cibler efficacement diverses conceptions, fonctionnalités, pages Web et fonctionnalités de sites Web qui sont plus sujettes à plusieurs risques associés aux performances du site Web.

Qu'est-ce que les tests de commerce électronique ?

Le processus de test d'un site Web ou d'une application de commerce électronique ou de toute plate-forme d'achat en ligne est défini comme un test de commerce électronique. Ce processus est utile pour éviter diverses erreurs pouvant survenir au cours du processus de développement du logiciel et ajoute de la valeur au produit en garantissant qu'il répond bien à toutes les exigences du client.

Au fur et à mesure qu'un site Web/une application de commerce électronique est en cours de développement, le plus crucial est sa conception qui doit être conviviale. d s'abstenir de l'utiliser et cela se traduit par un faible taux de conversion. Et puis, pour s'assurer que toutes les fonctionnalités offertes par le site Web fonctionnent bien pour le T, il doit y avoir des tests de site Web appropriés qui aident à se débarrasser de tout bogue ou défaut survenant pendant l'utilisation. Il est tout à fait nécessaire de veiller à ce que les utilisateurs profitent d'une expérience fluide et agréable avec le site Web de commerce électronique.

Désormais, les tests de commerce électronique nécessitent une solide connaissance des tests d'applications Web et mobiles. Les tests sont effectués en permanence sur plusieurs plates-formes, plusieurs navigateurs et dans plusieurs combinaisons, afin de s'assurer qu'il fonctionne très bien sur tous les types d'appareils et qu'il est compatible avec chaque navigateur.

Pourquoi les tests de sites Web de commerce électronique sont-ils essentiels ?

L'objectif principal d'un site Web de commerce électronique est de vendre des produits et il est utile pour augmenter le taux de conversion. Il doit donc être sécurisé et convivial.

Ils sont essentiels au succès des entreprises de nos jours, car la technologie d'aujourd'hui a tellement évolué que tout est disponible à portée de main. Et c'est pourquoi ces sites Web de commerce électronique ont un rôle crucial à jouer car ce sont les magasins d'achat d'aujourd'hui et ils sont essentiels au succès de toutes les entreprises. Les gens adorent utiliser ces magasins en ligne d'autant plus qu'ils offrent une livraison plus rapide et meilleure et se développent à un rythme très rapide avec le besoin de l'avenir.

De plus, beaucoup d'investissements sont faits dans la création de ces sites Web et personne ne veut que leurs ressources, leur temps et leurs efforts soient gaspillés. Et pour s'en assurer, il y a des « tests approfondis ». Parfois, il arrive qu'un site Web de commerce électronique tombe en panne, causant de nombreux dommages aux utilisateurs et à l'organisation, il doit donc être testé en permanence.

Comment les tests de sites Web de commerce électronique peuvent-ils aider votre entreprise ?

Aujourd'hui, le commerce électronique est un élément essentiel de toute entreprise et pour maintenir un bon site Web de commerce électronique, de nombreux éléments doivent être pris en compte et certains aspects cruciaux pour lesquels le test de site Web de commerce électronique peut énormément aider sont :

• Il garantit la rapidité des transactions : le test de site Web de commerce électronique garantit que chaque page du site Web est soigneusement testée et validée pour effectuer toutes les transactions de commerce électronique. Cela permet également de savoir si le site Web est prêt à être utilisé par le client ou non.
• Il valide divers facteurs : le test de site Web de commerce électronique permet également de vérifier le site Web/l'application sous l'angle de la convivialité, de la fonctionnalité, des performances, de la compatibilité et de la sécurité. Ce sont des facteurs importants pour tout site Web.
• Améliore la convivialité : il est crucial pour un site Web de commerce électronique d'avoir une facilité d'utilisation accrue et également de s'attaquer aux facteurs de risque qui y sont associés, et ceux-ci peuvent être atteints grâce au processus de test.
• Assure une bonne expérience d'achat : chaque site Web souhaite offrir une expérience fluide à ses clients sans aucun problème ni erreur sur le site Web et, grâce aux tests, il est possible de leur offrir une expérience utilisateur améliorée.
• Réduit le risque de changements : l' industrie du commerce électronique est sujette à des changements et ces changements sont les bienvenus car ils sont nécessaires pour rendre l'expérience entière plus rapide et plus fluide pour les utilisateurs du site Web. Et en effectuant des « tests de régression », il est plus facile de s'assurer que l'intégration de nouvelles modifications n'affecte pas les performances d'un site Web et ne provoque pas d'erreurs indésirables.
• Évalue la fonctionnalité et la compatibilité par rapport à la charge : pour s'assurer que les exigences des clients sont parfaitement satisfaites, chaque entreprise doit s'assurer que toutes les fonctions proposées sur son site Web de commerce électronique fonctionnent correctement dans différentes conditions de charge. Les organisations doivent également s'assurer que leur site Web prend en charge avec succès divers navigateurs et plates-formes. Grâce aux tests, tous ces aspects peuvent être pris en charge et cela garantit également la compatibilité et de bonnes performances du site Web lors de charges lourdes.

En dehors de ceux-ci, le test de site Web de commerce électronique garantit également que toutes les pages du site Web sont soigneusement testées et que les transactions sont entièrement sécurisées et validées. Il garantit qu'il n'y a aucun compromis sur des facteurs cruciaux, tels que l'expérience utilisateur, la sécurité des données client, le temps de chargement et la réactivité mobile. Les tests de sites Web empêchent également les pirates informatiques d'endommager votre site Web/application et garantissent des applications conviviales et sans défaut.

Différents types de sites Web et d'applications de commerce électronique

Eh bien, selon les acheteurs et les vendeurs, les sites Web de commerce électronique peuvent être classés en 5 catégories différentes :

Modèle interentreprises (B2B) :

Dans ce modèle, une entreprise aide une autre entreprise en utilisant une plate-forme en ligne, par exemple, nous avons Amazon Business, 3DXTech, Alibaba.com.

Modèle d'entreprise à client (B2C) :

Dans ce modèle, les entreprises aident à diriger les clients via une boutique en ligne à partir de laquelle les gens peuvent acheter des produits. Par exemple, il y a Uber, Pandora, Facebook et LinkedIn.

Modèle client-entreprise (C2B) :

Dans ce modèle, un individu vend directement ses produits à de grandes entreprises, par exemple, nous avons des écrivains, des pigistes, des artistes, des concepteurs de sites Web et d'autres fournisseurs de services.

Modèle de client à client :

Dans ce modèle, un individu vend ses produits directement aux clients, donc ici tout ce qui doit être fait doit être fait et géré par la personne qui dirige l'entreprise, comme l'expédition, la maintenance du site Web, la liste des produits, etc.

Modèle consommateur-administration (C2A) :

Dans ce modèle, les transactions commerciales ont lieu entre un individu et l'administration publique. Par exemple, une plateforme en ligne pour réserver des places dans une salle de cinéma.

Quels risques peuvent être évités en effectuant des tests de sites Web de commerce électronique ?

La réalisation de tests de sites Web de commerce électronique empêche non seulement les clients insatisfaits, la perte de revenus, la détérioration de la réputation de la marque, mais elle est également utile pour découvrir et éviter plusieurs autres risques, tels que :

Mauvaise analyse :

Grâce au site Web, les entreprises d'analyse obtiennent des informations importantes sur le trafic du site Web, la valeur moyenne des commandes, le taux de conversion des ventes, les revenus par source de trafic, le pourcentage de clients fidèles, bien plus encore. Cependant, des analyses et des tests médiocres font perdre aux entreprises leur chance de bénéficier d'une base fiable pour évaluer la stratégie commerciale globale.

Mauvaise fonctionnalité du panier :

Il arrive souvent que les clients puissent trouver les produits qu'ils recherchaient mais ne puissent pas passer la commande en raison d'un problème avec la fonction de panier d'achat, où ils pourraient rencontrer des problèmes pour ajouter/supprimer des options ou appliquer un coupon de réduction. Cela provoque à nouveau beaucoup de déception pour les clients.

Vitesse de chargement du site Web lente ou fonctionnalité de recherche faible :

La plupart des clients aiment parcourir les articles proposés avant de faire l'achat final. Cependant, une vitesse de chargement lente ou une fonctionnalité de recherche faible entraîne un retard dans ce processus, ce qui peut entraîner de nombreuses déceptions et entraîner une faible conversion.

Indisponibilité de la boutique en ligne :

Il s'agit d'un problème courant rencontré par les fournisseurs de services, cependant, une solution de test de site Web de haute qualité peut éviter ce problème, principalement pour les charges élevées pendant les périodes de pointe, telles que les soldes de vacances.

Quelques cas importants de test de sites Web de commerce électronique

Ainsi, les cas de test sont principalement des scénarios scriptés/non scriptés créés pour vérifier diverses fonctionnalités d'un site Web/d'une application de commerce électronique. Et ici, nous avons fourni une liste de contrôle complète et des cas de test importants qui devraient être au centre d'une équipe de test de site Web de commerce électronique.

1. Cas de test généraux

Il est essentiel que les cas de test généraux pour les sites Web de commerce électronique soient soigneusement composés de manière détaillée. Ici, une immense attention doit être accordée aux moindres aspects tels que la qualité de l'interaction de la page d'accueil, la fluidité de la navigation entre les catégories de produits, ou vérifier si l'image du produit s'agrandit lors des clics, et faites bien plus. Divers tests généraux qui doivent être exécutés sur le site Web consistent à :

• Si les liens du site Web sont redirigés vers les bonnes pages de catégorie/produit
• S'il y a une visibilité claire du produit, du prix, du nom de la catégorie, de la description du produit et du logo de l'entreprise
• Si toutes les pages de catégorie ont un produit pertinent qui est particulièrement répertorié pour la catégorie
• Si le décompte du nombre total de produits répertoriés sur les pages de catégorie est correct.

2. Cas de test de la page d'accueil

Dans le cas des sites Web de commerce électronique, la page d'accueil va bien au-delà des simples caractéristiques de conception. La page d'accueil est généralement considérée comme une image/diaporama cliquable avec défilement automatique qui redirige les visiteurs de votre site Web vers des pages spécifiques. C'est un outil robuste à des fins de marketing et agit comme un espace de profil du site Web de commerce électronique et c'est pourquoi le test est extrêmement crucial à ce stade. Dans le cas de la page d'accueil, les éléments spécifiques sur lesquels une équipe d'assurance qualité doit se concentrer sont :

• La page défile-t-elle automatiquement et vérifie-t-elle à quel intervalle les images seront actualisées ?
• Qu'il passe au suivant lorsque le client survole la page d'accueil ?
• Lorsque les clients cliquent dessus, cela les amène-t-il à la bonne page ou à la bonne offre de produit ?
• La vitesse de chargement est-elle acceptable pour vous ?
• Si les visiteurs peuvent voir sans effort le reste du contenu, comme les liens vers les réseaux sociaux dans le pied de page de Sire, les bannières, les newsletters, etc.
• Si la page d'accueil apparaît de la même manière dans différents navigateurs et différentes résolutions d'écran.

3. Rechercher un cas de test

C'est l'option la plus utilisée dans les sites Web de commerce électronique. Cependant, même avec une conception de catégories intuitive et étendue, il devient parfois difficile pour les clients de trouver les produits qu'ils recherchent. C'est pourquoi il est crucial de tester la fonction de recherche et cela permet aux clients de localiser plus facilement les produits rapidement et sans tracas. Les éléments qui doivent être testés dans la fonctionnalité de recherche sont :

• La recherche est-elle disponible sur la base du nom du produit, de la marque, etc. ?
• Différentes options de tri sont-elles disponibles en fonction de la marque, du prix, des notes/avis, etc. ?
• Vérifier le nombre idéal de résultats à afficher par page ?
• Dans le cas de résultats de plusieurs pages, si les options sont disponibles pour naviguer entre elles.

Il est essentiel de noter que votre client peut rechercher le produit directement sur la page d'accueil ou à partir de n'importe quelle page intérieure, assurez-vous donc que la recherche sur le site Web est adaptée en conséquence.

4. Cas de test des produits recommandés

Cette partie essentielle est souvent négligée en termes de test de commerce électronique. Une fois que le client a effectué l'achat, il y a une session de suivi où les clients voient les articles recommandés qu'ils peuvent acheter ultérieurement. Il s'agit d'une page cruciale qui doit être bien testée car elle est essentielle pour fidéliser la clientèle à long terme. Ici, vous devez vérifier :

• Les produits recommandés proposés aux clients sont-ils intéressants ?
• Les recommandations sont-elles affichées sur la page dès que le client confirme la commande qu'il a passée ?

5. Cas de test des paiements

Souvent, les clients quittent le site Web de commerce électronique à mi-chemin sans effectuer d'achat lorsqu'ils ne parviennent pas à effectuer des transactions ou lorsqu'il y a des transactions infructueuses. Et de cette façon, on perd beaucoup de clients et pour cette raison même, les paiements sont un cas de test crucial pour gérer un site Web de commerce électronique réussi. Voici quelques éléments importants qui doivent être testés sur la page des paiements :

• Les différentes options de paiement du début à la fin fonctionnent-elles bien ?
• Les clients peuvent-ils passer à la caisse en tant qu'invités pour effectuer des paiements ou une inscription est-elle requise avant le paiement ?
• Lorsqu'il y a des clients fidèles, la page les invite-t-elle à se connecter ?
• Effectuer des tests de sécurité pour le stockage des informations de carte de crédit du client ou de toute autre information financière. Il est essentiel de prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des informations financières de l'utilisateur.
• Une fois le paiement effectué, quelle est la page de retour définie ?
• Si les clients reçoivent une confirmation de commande sous forme de SMS/e-mail avec un numéro de commande dès qu'ils terminent la transaction.

6. Cas de test de la page du panier d'achat

Pour un site Web de commerce électronique, un panier d'achat est un aspect crucial et des tests approfondis doivent donc être effectués. De cette façon, les clients peuvent facilement sélectionner et stocker de nombreux articles dans le panier et les acheter en même temps. Ici, il faut tester :

• Si tous les articles et leur montant total sont affichés dans le panier ?
• Les options fonctionnent-elles pour ajouter des articles au panier et continuer les achats ?
• Calculer et afficher les taxes applicables selon l'emplacement
• La possibilité d'ajouter plus d'articles au panier fonctionne-t-elle avec une réflexion totale précise ?
• La possibilité de supprimer des articles du panier fonctionne-t-elle ?
• Calcule-t-il avec précision les frais d'expédition avec diverses options d'expédition ?
• L'option d'appliquer les coupons fonctionne-t-elle bien ?

7. Cas de test de la page de détails du produit

Le test d'une page de produit est un aspect très important d'un site Web de commerce électronique. Les tests garantissent que les produits affichés sur le site Web fonctionnent correctement. Sur la page du produit, on trouve des informations importantes, telles que les prix, l'image du produit, la description du produit, les spécifications du produit et il est essentiel de s'assurer que toutes ces informations sont affichées avec précision chaque fois qu'un client se connecte à l'application. Ici, il est important de tester :

• Le prix du produit est-il affiché ?
• L'image/les images s'affichent-elles correctement ?
• Des spécifications (options telles que la couleur, la taille ou les variations) sont-elles affichées ?
• Les utilisateurs peuvent-ils facilement accéder aux options de révision et de paiement ?
• Les informations de livraison sont-elles affichées ?
• Le site Web affiche-t-il les options de livraison ?
• Le site Web mentionne-t-il les détails de stock/rupture de stock ?

8. Scénario de test de la page post-commande

Lorsqu'une commande est passée sur le site Web de commerce électronique, plusieurs actions peuvent être effectuées en relation avec l'achat. Et cela rend important de tester la fonctionnalité post-achat. Voici quelques cas de test importants sur cette page :

• Vérifiez si le client peut annuler la commande ou modifier la quantité de la commande
• Vérifiez si le client peut consulter les commandes d'achat récentes et les commandes précédentes.
• Vérifiez si le client peut modifier les informations de facturation ou d'expédition ou d'autres informations de profil.

Conclusion

Dans le cas d'une entreprise de commerce électronique, il est essentiel d'effectuer des tests de site Web rapides et efficaces de temps en temps pour s'assurer que le site Web offre une expérience client exceptionnelle qui aide les entreprises à générer des revenus énormes.