Quelles plateformes de commerce électronique fonctionnent avec Instagram Shopping ?

Instagram est depuis longtemps l'une des principales plateformes à utiliser pour l'engagement, mais il y a bien plus que cela. Le site est une plaque tournante pour les jeunes acheteurs, dont beaucoup utilisent le réseau pour rechercher des produits qui pourraient les intéresser. Les vêtements et les articles de mode sont extrêmement répandus, allant des mannequins montrant des robes aux tutoriels de maquillage avec les produits qu'ils ont utilisés répertoriés dans leurs légendes.

Il n’est pas surprenant qu’Instagram ait trouvé un moyen de monétiser cela en leur faveur. Lancé en 2018 et en expansion lente dans le monde entier, Instagram Shopping est un système mis en œuvre pour permettre aux utilisateurs d'acheter des produits directement via Instagram.

Tout sur les achats sur Instagram

C'est exact; directement . Aucun lien sur lequel cliquer, aucun système de paiement tiers à utiliser, les utilisateurs voient une publication contenant des produits étiquetés, ils décident qu'ils veulent l'un de ces produits, alors ils appuient dessus. Ensuite, directement depuis l’application Instagram, ils peuvent payer le produit et le faire expédier à leur porte.

Bien sûr, ce n’est pas toujours idéal. Instagram a mis en œuvre ce système car il leur permet de garder les utilisateurs sur Instagram. Si vous êtes une entreprise qui prospère généralement grâce aux pack-ins, aux ventes incitatives et aux listes de produits connexes, vendre via Instagram ne vous permet pas de capturer quoi que ce soit.

Instagram Shopping est également limité à d'autres égards. Il n'est principalement disponible qu'en Amérique du Nord, en particulier aux États-Unis et au Canada, mais s'étend lentement à d'autres pays au fil du temps. Vous pouvez lire la liste complète ici.

Pour qu’un compte puisse utiliser Instagram Shopping, il doit également répondre à certaines exigences. Je vais juste les citer, car Facebook/Instagram est assez succinct avec eux. Votre entreprise doit :

• « Respectez notre accord marchand et nos politiques commerciales (d'Instagram).
• Avoir un compte professionnel Instagram. Votre compte Instagram doit être converti en compte professionnel.
• Avoir une page Facebook connectée. Votre profil professionnel Instagram doit être connecté à une page Facebook. Les pages Facebook avec l'option de paiement Message pour acheter devront supprimer et créer une nouvelle boutique avec une autre option de paiement avant de pouvoir utiliser les achats sur Instagram. Veuillez noter que les restrictions de pays ou d'âge sur votre page Facebook ne seront pas appliquées à votre compte Instagram.
• Vendre principalement des biens physiques. Votre compte Instagram doit être une entreprise qui vend principalement des biens physiques. Nous continuons de tester cette fonctionnalité et espérons étendre la disponibilité à davantage de comptes dans un avenir proche.
• Connectez votre compte professionnel au catalogue Facebook. Votre compte professionnel doit être connecté à un catalogue Facebook. Cela peut être créé et géré sur Catalog Manager ou Business Manager sur Facebook, ou via les plateformes Shopify ou BigCommerce.

Parmi ceux-ci, les deux derniers sont les plus difficiles. Se conformer aux politiques commerciales est facile, il suffit de ne rien vendre d'illégal ou destiné aux adultes. Oh, c'est plus détaillé que ça, mais vous devriez déjà connaître l'essentiel de ces choses. De même, connecter une page Facebook est très simple, même si vous n'avez peut-être pas de page Facebook active si vous avez été une entreprise principalement axée sur Instagram.

La restriction de vendre uniquement des biens physiques est ennuyeuse. Si vous vendez des ebooks, des logiciels, des magazines numériques, de la musique et d'autres produits similaires, vous aurez du mal à passer à travers les filtres Instagram. Vous pourriez potentiellement être admissible si vous parvenez à convaincre Instagram que vous vendez principalement des copies physiques en boîte de logiciels, de livres physiques ou de vrais CD/disques/quoi que vous avez, mais vous pourriez toujours ne pas être admissible.

Et bien sûr, vous devez utiliser le catalogue Facebook. C'est là qu'interviennent d'autres restrictions. Vous devez télécharger et synchroniser votre catalogue de produits avec le catalogue Facebook. Fondamentalement, cela implique de créer une riche base de données méta sur votre site avec toutes les informations pertinentes sur vos produits – comme le nom et le prix – étiquetées avec les balises méta appropriées. Vous donnez à Facebook accès à ces informations et ils maintiennent un catalogue de produits pour vous.

Tout ce système est entièrement mis en place uniquement pour éviter une déconnexion entre les prix sur les différentes plateformes. Eh bien, prix et quantités disponibles. Ce serait nul d'avoir un exemplaire d'un livre à vendre et de demander à quelqu'un de l'acheter sur votre site Web au même moment où quelqu'un l'achète via Instagram. Vous devrez soit commander un autre exemplaire du livre – et ainsi retarder l'expédition à l'un des destinataires –, soit annuler l'une des commandes jusqu'à ce que vous receviez un nouvel exemplaire. Les deux options sont mauvaises pour les affaires.

Il en va de même pour le prix. Si vous offrez une remise sur votre site Web, Facebook ne veut pas que ses utilisateurs soient obligés de vérifier les prix et ainsi de suite avant d'acheter. Ils synchronisent les prix afin que vos utilisateurs aient la garantie d'un prix précis, même sur les anciennes publications d'anciens produits.

Candidature à Instagram Shopping

N’importe qui ne peut pas commencer à utiliser les achats sur Instagram. Vous devez postuler pour l'utiliser, ce qui signifie suivre toutes les étapes pour le configurer, puis demander à Instagram s'il l'activera pour vous. Voici comment.

Tout d’abord, assurez-vous de respecter les politiques pertinentes ci-dessus. Assurez-vous de ne pas enfreindre les politiques commerciales. Assurez-vous que votre compte est un compte professionnel et que vous disposez d'une page Facebook liée. N'oubliez pas que lier une page Facebook et un compte Instagram est un lien back-end officiel, pas seulement un lien texte dans votre profil ou autre.

Ensuite, vous devez connecter votre compte à un catalogue. Il existe deux manières de procéder : via le gestionnaire de catalogue Facebook ou via une plateforme de commerce électronique . Plus d'informations à ce sujet dans un instant.

Une fois que vous avez configuré et synchronisé un catalogue, vous devez accéder à Instagram et vous inscrire pour faire du shopping. L'option appropriée se trouve dans le menu Paramètres du profil, Entreprise, Shopping. Appuyez dessus et suivez les invites pour soumettre votre profil pour examen. L'examen ici peut prendre quelques jours, voire quelques semaines, selon l'ampleur du retard d'Instagram dans le traitement de ces demandes. Puisqu’il s’agit d’un examen manuel, il peut varier considérablement.

Connecter un catalogue

Comme mentionné ci-dessus, vous devez connecter un catalogue à Facebook afin qu'Instagram puisse extraire les données et les utiliser pour les publications Shopping. Il existe deux manières de connecter un catalogue.

La première option consiste à utiliser le gestionnaire de catalogue intégré de Facebook . Vous pouvez trouver ceci ici. Pour l'utiliser, vous devez choisir une catégorie pour vos produits, même si je pense que seul le commerce électronique fonctionne pour Instagram. Les voyages et l'immobilier ne sont pas traditionnellement des biens physiques, ils résident dans leurs propres catégories. L'auto pourrait fonctionner, je ne l'ai pas testé pour le savoir.

Vous pouvez cliquer sur ce lien et suivre les étapes si vous le souhaitez. Puisque le but de cet article est de discuter des plateformes tierces – les partenaires marketing Facebook/Instagram – qui vous aideront à gérer vos publications d'achats sur Instagram, je l'ignore.

La deuxième option consiste à utiliser un partenaire Facebook . Maintenant, j'ai vu un petit décalage ici sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, donc je vais également en parler.

Tout d’abord : les plateformes qui fonctionnent définitivement. Dans chaque publication du centre d’aide sur Facebook ou Instagram qui mentionne l’utilisation d’une plateforme tierce, deux noms apparaissent. Si vous avez lu cet article d’un œil critique, vous les avez déjà vus. Il s'agit de Shopify et BigCommerce.

Pour Shopify

Si vous souhaitez utiliser Shopify, vous devez évidemment configurer votre boutique à l'aide de la plateforme Shopify. Je suppose que votre site Web est déjà configuré et fonctionnel.

Pour configurer l'intégration du catalogue, accédez à Facebook et recherchez la page Gestionnaire d'événements pour Shopify ici. Choisissez votre boutique en ligne et sous Canaux de vente, cliquez sur Boutique en ligne, puis sur Préférences. L'une des options ici est le Facebook Pixel ID. Branchez votre Pixel ID ici pour que Shopify puisse suivre et unifier votre boutique et sa plateforme.

Ensuite, cliquez sur le + à côté de Canaux de vente et recherchez le canal Facebook. Cliquez pour en savoir plus, puis cliquez sur Ajouter une chaîne. Choisissez Facebook, cliquez sur Commencer, puis connectez votre compte. Suivez le processus pour vous authentifier et vous aurez lié votre boutique et votre page Facebook.

Une fois votre page Facebook liée à votre catalogue, vous pouvez suivre le processus répertorié ci-dessus pour vous assurer que vos profils Facebook et Instagram sont liés et postuler pour Shopping.

Pour BigCommerce  

Si vous souhaitez utiliser BigCommerce, vous devez évidemment configurer votre boutique à l'aide de la plateforme BigCommerce. Je suppose que votre site Web est déjà configuré et fonctionnel.

Pour configurer l'intégration du catalogue, accédez à Facebook et recherchez la page Events Manager pour BigCommerce ici. Dans la barre latérale gauche, recherchez Paramètres avancés. Recherchez Web Analytics et cliquez pour activer le pixel Facebook. Il vous sera demandé de coller votre identifiant Facebook Pixel. C'est tout : BigCommerce s'occupe du reste.

Autres plateformes

J'ai donc mentionné qu'il y avait un certain manque de clarté en ce qui concerne l'intégration d'Instagram Shopping et du catalogue Facebook. Tout vient de cette page. Il s'agit de la page de création d'un catalogue et elle répertorie les applications tierces que vous pouvez utiliser pour créer et gérer un catalogue avec votre vitrine.

Pour autant que je sache, la seule condition requise pour utiliser Instagram Shopping est d'avoir un catalogue Facebook synchronisé avec la plateforme. Eh bien, cela, et tout cela « se conformer aux politiques » et « ne vendre que des biens physiques ».

Instagram répertorie uniquement Shopify et BigCommerce comme plates-formes que vous pouvez utiliser, mais Facebook en répertorie plusieurs autres. Il me semble donc raisonnable que si vous n'avez besoin que d'un catalogue sur une page liée pour utiliser Shopping, tout système capable de configurer un catalogue peut fonctionner pour faire du shopping.

Est-ce vrai ou non? Je ne sais pas. Je n'ai pas de vitrine de produits physiques installée sur l'une de ces plateformes pour essayer de l'utiliser. Si vous le faites et que vous pouvez vérifier si ces autres plateformes fonctionnent ou non, faites-le-moi savoir dans les commentaires ci-dessous.

Je suppose qu'il est possible que seuls Shopify et BigCommerce disposent de l'infrastructure back-end pour gérer les commandes d'Instagram, quel que soit le format dans lequel ils les renvoient, mais il me semble étrange que d'autres grandes plates-formes n'ajoutent pas cette intégration dès que possible.

Les autres plateformes potentielles capables de gérer un catalogue Facebook, mais qui pourraient ne pas fonctionner avec Instagram Shopping, sont :

• WooCommerce
• Magento
• chariot 3d
• Stocké
• Panier Ouvert
• Google

Les liens renvoient tous aux instructions du centre d'aide Facebook pour créer un catalogue à l'aide de l'un de ces systèmes. Encore une fois, si cela fonctionne pour Instagram Shopping, faites-le-moi savoir.

Commencez à utiliser Instagram Shopping

Tout cela a été axé sur la configuration de Shopping, mais une fois que vous avez été approuvé, comment l'utilisez-vous réellement ? Heureusement, c'est très simple.

La première chose à faire est de créer un nouveau message. L’image doit présenter un produit que vous souhaitez vendre – c’est pourquoi Instagram préfère les produits physiques – et peut présenter jusqu’à un total de cinq produits que vous souhaitez étiqueter. Il existe de nombreuses façons d’optimiser cela pour maximiser la visibilité et l’attractivité de vos produits.

Lorsque vous téléchargez la photo et écrivez votre légende, vous disposez de tous les éléments techniques que vous pouvez spécifier. Vous savez, choisir un emplacement, marquer des personnes, partager sur Facebook, etc. L’option souhaitée est Tag Products.

Lorsque vous appuyez pour étiqueter des produits, vous recevrez un champ de recherche connecté à votre catalogue lié. Recherchez le nom du produit que vous souhaitez étiqueter et sélectionnez-le. Cela vous donne la possibilité de sélectionner quelle partie de l'image correspond au produit à étiqueter, de la même manière que si vous choisissiez une personne pour l'étiqueter.

Une fois que vous avez tagué les produits et publié la publication, elle sera publiée en tant que publication Shopping. Les utilisateurs peuvent appuyer sur les produits que vous avez étiquetés pour voir les prix et acheter directement depuis l'application. C'est ça! Vous avez terminé.