Est-ce la fin de Twitter ? Ce que les spécialistes du marketing doivent savoir sur le changement de marque de Twitter par Elon Musk en tant que X

Depuis qu'Elon Musk a acquis Twitter en octobre de l'année dernière pour un modeste 44 milliards de dollars, il a licencié environ 80 % de son personnel et introduit des changements controversés sur la plate-forme, ce qui a provoqué la frustration des utilisateurs.

En 2022, nous avons compilé certains de ces changements et présenté une rétrospective sur l'année controversée de Twitter.

Il y a environ un mois, il a annoncé des limitations du nombre de messages et de DM au sein de la plate-forme, ciblant principalement les utilisateurs sans la marque de vérification bleue.

Cependant, cette fois, après une mystérieuse série de tweets dimanche soir, Musk a révélé sur son propre réseau social que Twitter se renommait "X". Il a ensuite dévoilé le nouveau logo, comportant un "X" noir et blanc au lieu de l'ancien "oiseau bleu".

Raisons et motivations derrière le changement de marque de Twitter

Elon Musk parle de son intention de créer ce qu'il appelle une «application tout» depuis un certain temps maintenant. Lorsqu'il a acquis Twitter, il a tweeté (peut-on encore dire "tweeté" pendant cette période ?) depuis son compte : "Acheter Twitter est un accélérateur pour créer X, l'application de tout."

Il proposait quelque chose de similaire au WeChat chinois, où les utilisateurs peuvent non seulement trouver des divertissements, mais aussi effectuer des achats et effectuer d'autres transactions financières.

Selon Walter Isaacson, qui a écrit la biographie d'Elon Musk avant même l'acquisition de Twitter, Musk lui a envoyé un texto en disant : « Je suis très heureux d'avoir enfin mis en œuvre X.com comme cela aurait dû être fait, en utilisant Twitter comme accélérateur !

Mais pourquoi remplacer le nom de la marque ? Pourquoi supprimer le logo oiseau ?

Isaacson a également rappelé qu'au début des années 2000, Musk avait déjà l'intention d'utiliser la marque "X.com" pour ce qui est devenu plus tard PayPal, mais il n'a pas réussi à convaincre ses investisseurs à cette époque.

Néanmoins, Musk a renforcé son mystérieux désir d'utiliser la lettre "X" dans l'une de ses marques. En 2002, il a nommé sa société aérospatiale SpaceX.

Comme d'habitude, Musk a clarifié cela aux utilisateurs de Twitter (désormais déjà connus sous le nom de « X ») :

"Twitter a été acquis par X Corp à la fois pour garantir la liberté d'expression et comme accélérateur pour X, l'application universelle. Il ne s'agit pas simplement d'une entreprise qui se renomme, mais qui fait la même chose.

Le nom Twitter avait du sens quand il n'y avait que 140 messages de caractères allant et venant - comme des oiseaux qui tweetaient - mais maintenant vous pouvez publier presque n'importe quoi, y compris plusieurs heures de vidéo.

Dans les mois à venir, nous ajouterons des communications complètes et la capacité de gérer l'ensemble de votre monde financier. Le nom Twitter n'a pas de sens dans ce contexte, nous devons donc dire adieu à l'oiseau.

Linda Yaccarino, la PDG récemment embauchée de Twitter (maintenant X), a ajouté : « X est l'état futur de l'interactivité illimitée - centrée sur l'audio, la vidéo, la messagerie, les paiements/banques - créant un marché mondial pour les idées, les biens, les services, et opportunités. Propulsé par l'IA, X nous connectera tous d'une manière que nous commençons à peine à imaginer.

Que disent les experts sur le rebranding de Twitter ?

Depuis que Musk a annoncé le changement de marque, de nombreux experts en marketing ont critiqué la décision. Certains d'entre eux sont convaincus que cette décision serait une grave erreur. Jetons un coup d'œil à certains de ces avis :

• Becci Salmon , directrice du design de l'agence de publicité FCB London appartenant à IPG : Selon The Drum, Salmon déclare : « Il y a beaucoup à dire sur la valeur de la marque – la réputation et la reconnaissance de Twitter n'ont pas été créées du jour au lendemain », et. « Twitter, tweets, tweeting – tout cela fait partie de la langue vernaculaire, une familiarité qui s'est construite en 17 ans. [Musk is] en train de détruire une marque qui a été la pierre angulaire des médias sociaux… ma réaction instinctive était que c'est quelque chose que seul un milliardaire en voyage d'ego ferait.

• Mike Proulx , directeur de recherche et vice-président de Forrester : "Alors que la vision de Musk est de transformer 'X' en une 'application polyvalente', cela prend du temps, de l'argent et des gens - trois choses que l'entreprise n'a plus", et a également ajouté Musk "aura à lui seul anéanti en quinze ans d'une marque qui s'est imposée dans notre lexique culturel »,

• Richard Michie , PDG et fondateur de The Marketing Optimist : Michie a qualifié le changement de nom de "suicide marketing absolu" et a déclaré qu'"Elon Musk a donné une masterclass sur la façon de tuer une marque par la mort par mille coupures".

• Mark Ritson , Ph.D. en marketing et ancien professeur dans les programmes de MBA des principales écoles de commerce, dont la London Business School et le MIT : Ritson a écrit un article pour MarketingWeek énumérant « 12 raisons pour lesquelles le changement de nom de Twitter en X est une erreur » et a déclaré : « Il prend ces décisions seul. Courir nu dans la nuit. Alimenté par l'ego et un désir incisif de faire de son acquisition erronée un succès.

Que signifie ce changement de marque pour les spécialistes du marketing et les entreprises ?

Il y a un peu plus de deux semaines, Musk lui-même a tweeté : « Nous avons toujours un flux de trésorerie négatif, en raison d'une baisse d'environ 50 % des revenus publicitaires et d'un lourd endettement. Besoin d'atteindre un flux de trésorerie positif avant d'avoir le luxe de quoi que ce soit d'autre », répondant aux suggestions de recapitalisation des utilisateurs.

Mais qu'est-ce qui pourrait causer cette incertitude chez les annonceurs ?

Une enquête du Pew Research Center, publiée en mai, fournit quelques données sur le comportement des utilisateurs américains sur la plateforme qui inquiètent les professionnels du marketing quant au potentiel de la plateforme. Il convient de noter que les États-Unis se classent au premier rang pour le nombre d'utilisateurs sur Twitter.

L'enquête du Pew Research Center met en évidence deux points principaux :

• Ceux qui ont utilisé Twitter au cours de la dernière année ont déclaré avoir fait une pause de la plateforme pendant cette période.

• Un quart déclare ne pas être très ou pas du tout susceptible d'être sur Twitter dans un an.

Le fait est qu'avec les personnes qui envisagent de quitter la plateforme, les entreprises hésitent à investir dans la publicité sur Twitter. Pour tenter de résoudre ce problème, il semble que le réseau social du milliardaire Musk ait pris des mesures rapides.

Par exemple, peu de temps avant l'annonce du changement de marque, Musk a annoncé qu'un plan de monétisation serait disponible pour toute personne rejoignant le compte vérifié.

Cela signifie que les utilisateurs auront une chance de gagner de l'argent grâce aux publicités sur leurs profils, tant qu'ils paient pour avoir un compte vérifié.

L'avenir incertain de X.com

Il me semble que maintenant X.com fait toujours une tentative désespérée pour garder les "deux oiseaux dans la main".

Avec cela, l'entreprise assume une position d'attirer à la fois les utilisateurs de comptes vérifiés (payants), rendant l'adhésion plus attrayante, en particulier pour les créateurs de contenu, et, par conséquent, plus d'investissements par les annonceurs dans la plate-forme.

Au milieu de tout cela, d'autres réseaux sociaux pourraient profiter du moment et attirer l'attention des annonceurs, y compris les Threads récemment lancés.

Après avoir connu récemment une baisse significative des utilisateurs actifs, l'application concurrente créée par Meta et intégrée à Instagram a de grandes chances de se développer à nouveau au milieu de la crise que connaît ce qu'on appelle désormais "X".

En un mot, le chemin à parcourir pour X.com reste incertain. Les choix qu'ils feront dans les mois à venir décideront s'ils peuvent tenir leur place dans le monde impitoyable des médias sociaux, ou si leurs concurrents saisiront le moment et prendront l'avantage. Alors, restez à l'écoute pour voir comment tout cela se déroule!