Logiciel d'automatisation des e-mails - Quel est le meilleur outil pour votre entreprise ?

Publié: 2018-07-30

automatisation des e-mails

Le marketing par e-mail consiste à essayer de rester pertinent : envoyer le bon message au bon moment et le lire par le bon destinataire . Si vous ne pouvez pas atteindre ce tiercé gagnant, votre campagne se dirigera vers la poubelle sans la moindre chance d'être lue.

L' automatisation du marketing par e-mail est considérée comme la solution ultime pour rester pertinent. Et cela semble fonctionner. Les entreprises utilisant un logiciel d'automatisation des e-mails génèrent deux fois plus de prospects que celles qui n'en utilisent pas.

Pendant longtemps, cependant, seules les grandes entreprises ont pu bénéficier de l'automatisation. Les solutions logicielles d'automatisation des e-mails étaient incroyablement chères, et les petites et moyennes entreprises ne pouvaient pas jouer dans ce bac à sable particulier.

Maintenant, cependant, les choses semblent un peu différentes.

Plus récemment, quelques fournisseurs abordables basés sur le cloud sont entrés sur le marché, avec des ensembles de fonctionnalités intelligemment conçues qui vont bien au-delà d'un répondeur automatique classique.

Dans cet article, nous expliquons à quel point l'automatisation du marketing peut être puissante pour une entreprise. Nous examinons également sept fournisseurs de logiciels d'automatisation de messagerie différents qui font vraiment des vagues sur le marché des petites et moyennes entreprises. Donc, si vous cherchez à transformer votre marketing par e-mail pour toujours, lisez la suite.

Voici ce que nous couvrirons :

  • Une brève introduction à l'automatisation du marketing par e-mail
  • Quel logiciel d'automatisation des e-mails convient à mon entreprise ?
  • Exemples d'automatisation
  • Conclusion

Logiciel d'automatisation des e-mails : une brève introduction

Les campagnes de marketing par e-mail automatisées peuvent aller de très simples à très complexes. Ils comprennent des séries d'e-mails de bienvenue, des e-mails de panier abandonné et des automatisations comportementales (par exemple, lorsqu'un utilisateur visite une page spécifique ou clique sur un lien). Leur mise en place vous fera gagner beaucoup de temps et vous aidera à augmenter vos profits. Et, avec le bon outil, cela n'a pas besoin d'être difficile - en fait, la plupart des fournisseurs proposent des modèles utiles.

Cette vidéo de 3 minutes vous montrera quelques exemples concrets pour vous aider à avoir une idée de ce dont vous pourriez avoir besoin pour votre entreprise.

Comme vous pouvez le voir sur la vidéo, l'automatisation à son niveau le plus élémentaire consiste en fait à envoyer un e-mail (ou une série d'e-mails) basé sur une action simple, comme un visiteur qui s'inscrit à votre liste de diffusion. La plupart des outils de newsletter pourront le faire grâce à leur fonction de répondeur automatique.

Quel est l'avantage de faire cela ? Eh bien, la théorie est qu'en s'inscrivant à votre liste de diffusion, le visiteur a manifesté un certain intérêt pour votre entreprise . À ce stade, il est encore trop tôt pour dire exactement ce qui les intéresse. Une campagne de répondeur automatique peut aider à nourrir davantage cet intérêt et augmenter vos chances de les convertir en client sur toute la ligne.

Des campagnes automatisées un peu plus sophistiquées utilisent le même principe d'envoi d'emails en fonction d'une action, cependant, les actions (ou déclencheurs) sont un peu plus complexes. Par exemple, il peut s'agir d'un contact qui a ouvert un e-mail ou cliqué sur un lien d'e-mail spécifique (ce qui peut indiquer son intérêt pour ce sujet particulier). Ces types de déclencheurs vous permettent d'envoyer un contenu plus ciblé et personnalisé.

C'est à ce moment-là que vous commencez à entrer dans un véritable territoire d'automatisation et que vous aurez besoin d'un logiciel d'automatisation du marketing pour exécuter ce type de campagnes. Cependant, si vous ne prévoyez pas de configurer quelque chose de plus complexe que cela, vous constaterez que les outils situés au bas de l'échelle des prix/fonctionnalités répondront généralement à vos besoins. Nous décrivons ci-dessous certains de ces outils.

L'automatisation professionnelle est le truc vraiment lourd. Cela inclut des éléments tels que la liaison de données de site Web anonymes à un contact connu, des campagnes de paniers abandonnés, le marquage des contacts, la notation des prospects, le contenu dynamique - à peu près n'importe quel type d'automatisation auquel vous pouvez penser, vraiment ! Le ciel est la limite ici, mais bien sûr, vous aurez besoin d'une plate-forme d'automatisation du marketing suffisamment puissante pour le faire. Nous avons également inclus quelques options dans la section ci-dessous.

Vous avez encore besoin d'une explication plus détaillée sur l'automatisation du marketing ? Pas de soucis - sautez simplement au bas de cette page pour accéder à notre section d'exemples d'automatisation.

Quel logiciel d'automatisation des e-mails convient à mon entreprise ?

Lors de l'évaluation de différentes solutions logicielles pour votre entreprise, vous devez connaître le niveau d'automatisation dont vous aurez besoin et, bien sûr, votre budget.

Voici notre liste des sept meilleurs outils d'automatisation des e-mails basés sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises :

  1. ActiveCampaign - Pour des fonctionnalités puissantes de marquage, de notation des prospects et de CRM
  2. GetResponse – Pour une gestion de liste avancée
  3. Drip – Workflows intuitifs et flexibles
  4. Sendinblue – Pour des automatisations abordables
  5. Zoho Campains – Automatisation des flux de travail + logiciel CRM
  6. Freshworks - Livré également avec des fonctionnalités CRM avancées
  7. HubSpot - Logiciel de vente et de marketing tout-en-un
  8. MailChimp – Pour une grande variété de campagnes déclenchées
  9. Benchmark – Automatisations simples et faciles à mettre en place
  10. Omnisend – Pour les campagnes de commerce électronique automatisées
  11. MailerLite - Automatisations et pages de destination simples

Le tableau suivant résume les automatisations qu'ils proposent et les prix :

Fournisseur Auto-répondeur E-mails "anniversaire" Déclencher des e-mails Balisage Suivi du site Web Vue du flux de travail Suivi du commerce électronique Notation des prospects Prix ​​(Calculateur de coût)
CAMPAGNEACTIVE
5.0
OuiOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui À partir de 15 $/mois. jusqu'à 500 destinataires

Essai gratuit de 14 jours

AVOIR UNE RÉPONSE
4.0
OuiOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui À partir de 15 $/mois. jusqu'à 1 000 destinataires

Essai gratuit de 30 jours

GOUTTE
4.0
OuiOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui À partir de 19 $/mois. jusqu'à 500 destinataires

Essai gratuit de 14 jours

ENVOYER BLEU
4.0
OuiOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui À partir de 0 $ pour des e-mails illimités. (jusqu'à 300/jour)

Forfait gratuit

ZOHO
4.0
OuiOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui À partir de 5 $ pour des e-mails illimités et 500 contacts

Essai gratuit

TRAVAUX FRAIS
4.0
OuiOuiOuiOuiOuinonOuiOui À partir de 19 $ pour 500 contacts

Essai gratuit de 21 jours

HUBPOT
3.5
OuiOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui À partir de 50 $/mois. pour 1 000 contacts marketing

Essai gratuit

MAILCHIMP
3.5
OuiOuiOuiOuiOui
(très limité)
OuiOuiOui À partir de 9,99 $/mois. jusqu'à 500 e-mails

Forfait gratuit

RÉFÉRENCE
3.5
OuiOuiOuiOuinonOuinonnon À partir de 13,99 $/mois. jusqu'à 600 abonnés

Forfait gratuit

OMNISEND
3.5
OuiOuiOuiOui
(limité)
OuiOuiOuinon À partir de 16 $/mois. jusqu'à 6 000 e-mails

Forfait gratuit

MAILERLITE
3.0
OuiOuiOuiOuinonOuiOuinon À partir de 10 $/mois. jusqu'à 1 000 destinataires

Forfait gratuit


Logiciel d'automatisation des e-mails en détail

Voici notre liste complète des meilleurs outils logiciels d'automatisation du marketing par e-mail :

#1. ActiveCampaign

Logiciel d'automatisation des e-mails ActiveCampaign

Si vous êtes prêt à plonger directement dans les profondeurs de l'automatisation du marketing, ActiveCampaign vous offre de quoi vous mouiller les pieds. Il propose des automatisations de niveau entreprise à un prix de niveau PME.

Nous parlons de segmentation, de contenu dynamique, de suivi de site, de notation des prospects - toute la gamme de l'automatisation du marketing. Il dispose même d'un CRM intégré, vous permettant de relier vos données de vente et de marketing, et de mettre en place des automatisations pour le suivi des ventes.

Comme vous vous en doutez avec des fonctionnalités aussi avancées, les tarifs d'ActiveCampaign se situent dans la partie supérieure de la fourchette de budget des petites et moyennes entreprises (5 000 contacts coûtent 99 $/mois, par exemple). Et il s'accompagne également d'une courbe d'apprentissage plus abrupte que les autres solutions logicielles. Mais est-ce que ça en vaut la peine? Nous le pensons absolument.

Revue vidéo

Ce que nous aimons : sa puissance. Si vous voulez vraiment lancer des campagnes ciblées et individuelles auprès de vos contacts, il est difficile de contourner ActiveCampaign.

Où ils devraient s'améliorer : L'outil lui-même peut être intimidant et il faut un peu de temps pour s'y habituer. Ce serait formidable s'ils pouvaient le rendre plus convivial pour les débutants.

Recommandé pour : les grandes entreprises qui ont besoin de rationaliser leurs processus de vente et de marketing et qui ont le temps et les ressources à consacrer à l'exécution d'automatisations marketing avancées.

Essayez-le gratuitement pendant 14 jours


#2. Avoir une réponse

Automatisations GetResponse

GetResponse est un autre outil d'automatisation du marketing complet, qui est peut-être le plus remarquable pour ses puissantes automatisations dans la gestion des listes.

Comme ActiveCampaign, GetResponse propose des automatisations avancées telles que les campagnes déclenchées, la segmentation, le marquage et les mises à jour des données. Sur son plan Pro, vous avez également accès à un CRM.

Il y a l'avantage supplémentaire de pouvoir créer des pages de destination et même d'organiser des webinaires. Tout cela est disponible dans le cadre de leur fonction Conversion Funnel, qui est un excellent outil pour ceux qui sont sérieux au sujet de l'automatisation.

C'est un outil polyvalent et fortement recommandé si vous recherchez une solution tout-en-un. 5000 contacts vous coûteront 45 $/mois avec GetResponse.

Revue vidéo

Ce que nous aimons : L'exhaustivité de celui-ci - avec sa longue liste de fonctionnalités et d'intégrations, il est vraiment possible d'effectuer la plupart, sinon la totalité, de vos campagnes de génération de leads grâce à cet outil.

Où ils devraient s'améliorer : GetResponse ne fait pas si bien en matière de délivrabilité, ce qui est certainement préoccupant.

Recommandé pour : les entreprises qui recherchent un outil solide qui s'automatise bien et qui est doté de nombreux extras.

Essayez-le gratuitement pendant 30 jours


#3. Goutte

Automatisations goutte à goutte

Se décrivant comme "le CRM de commerce électronique", Drip est un puissant service d'automatisation du marketing qui se distingue par ses fonctionnalités d'automatisation et de segmentation du commerce électronique. Offrant des intégrations profondes avec les plus grandes plateformes de boutiques en ligne (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.), Drip vous permet d'envoyer des e-mails ciblés à chaque étape du parcours client.

Celles-ci incluent l'envoi de campagnes de paniers abandonnés et d'e-mails de vente incitative, mais également des communications autour de petites actions telles que les vues de produits, les paiements supprimés, les mises à jour de commandes, etc.

Mais cela ne s'arrête pas là. L'éditeur flexible d'automatisation du marketing de Drip est également idéal pour les entreprises autres que le commerce électronique, vous permettant de combiner un large éventail de déclencheurs et d'actions pour créer un nombre infini d'automatisations sophistiquées.

Ce que nous aimons : L'éditeur de flux de travail bien conçu est l'un des éditeurs d'automatisation les plus simples et les plus intuitifs que nous ayons utilisés. Mais vous pouvez également configurer des automatisations via leur fonction "Règles", vous permettant d'exécuter des automatisations universelles sans créer de campagnes complexes. Les fonctionnalités de gestion de liste de Drip sont également de premier ordre, vous permettant de créer sans effort des segments, des balises et des règles de notation des prospects.

Où ils devraient s'améliorer : L'éditeur d'e-mails n'est pas aussi flexible ou intuitif qu'il pourrait l'être - des outils comme ActiveCampaign offrent une meilleure expérience. Il en va de même pour leur éditeur de formulaire, qui nécessite un peu de codage pour insérer des champs déroulants ou des cases à cocher. Les forfaits commencent à 19 $. Gardez à l'esprit qu'il n'y aura pas d'avertissement si vous dépassez votre limite d'abonnés (au lieu de cela, ils vous feront automatiquement passer au plan suivant).

Recommandé pour : les propriétaires de boutiques en ligne, mais également tous ceux qui souhaitent une grande flexibilité dans la création d'automatisations et un moyen simple de le faire.

Essayez-le gratuitement


#4. Sendinblue

modèles d'automatisation sendinblue

À l'origine un service de messagerie transactionnelle, Sendinblue a évolué pour devenir un outil de newsletter complet offrant une automatisation marketing avancée, à un prix étonnamment abordable. Il existe même un plan gratuit qui vous donne accès à ses automatisations, vous permettant d'envoyer jusqu'à 300 e-mails par jour.

Les automatisations incluent des campagnes basées sur des objectifs de site Web, des rappels de vente basés sur des déclencheurs personnalisés, la notation des prospects et même des campagnes basées sur SMS (pour les États-Unis). Vous pouvez également utiliser sa fonction de messagerie transactionnelle pour envoyer des e-mails tels que des confirmations d'achat et des factures.

Revue vidéo

Ce qu'on aime : Son prix. Vous obtenez une quantité étonnamment décente d'automatisations pour le prix que vous payez. Pour vous donner une idée, leurs forfaits payants commencent à 25 $/mois pour 40 000 abonnés.

Là où ils devraient s'améliorer : il manque quelques fonctionnalités clés, telles que les tests A/B et la possibilité de configurer plusieurs utilisateurs/connexions.

Recommandé pour : les entreprises soucieuses de leur budget qui souhaitent lancer des campagnes automatisées sophistiquées. Il est également idéal pour les propriétaires de boutiques en ligne, avec des intégrations et des automatisations spécifiques au commerce électronique. De plus, ses capacités de messagerie transactionnelle en font également une bonne option pour ceux qui cherchent à conserver tout leur marketing par e-mail dans un seul outil.

Essayez-le gratuitement


#5. Campagnes Zoho

automatisation de la messagerie zoho

Zoho Campaigns est une suite commerciale et marketing robuste. Ses services comprennent l'hébergement d'e-mails, la création de sites Web, des sondages, des formulaires, un logiciel de gestion de la relation client, ainsi que le marketing et l'automatisation par e-mail. Ce dernier relève de Zoho Campaigns (chaque service relève d'une section distincte) et offre aux utilisateurs un package complet, avec des e-mails illimités et un accès au logiciel CRM de Zoho, entre autres.

Ce qu'on aime :

Il existe un large éventail de flux de travail d'automatisation et de répondeurs automatiques disponibles. Ceux-ci peuvent être basés sur les inscriptions, les actions par e-mail, les dates et les anniversaires, et les flux de travail se connectent au logiciel CRM de Zoho.

Les flux de travail sont l'endroit où vous pouvez créer des automatisations sophistiquées basées sur des tonnes de déclencheurs et d'actions différents - il n'y a vraiment aucune limite !

Avec des plans à partir de 5 $ pour 500 abonnés, Zoho Campaigns vaut vraiment le détour.

Où ils devraient s'améliorer :

Il n'y a pas de support de chat en direct, ce qui serait certainement bien d'avoir. De plus, le processus de configuration de la campagne n'est pas aussi intuitif que d'autres outils.

Recommandé pour:

En raison de leurs prix de départ très raisonnables, Zoho Campaigns est une bonne option pour les petites entreprises. Cependant, sa fonctionnalité et son évolutivité signifient que les grandes entreprises trouveront également qu'il s'agit d'une option intéressante.

Essayez Zoho Campaigns


#6. Freshworks (anciennement Freshsales)

automatisation des e-mails Freshworks

Comme HubSpot, Freshworks est une plateforme de vente et de marketing tout-en-un. Ils proposent trois plans différents : Customer-For-Life, Sales Cloud et Marketing Cloud, et chacun d'entre eux offre différentes fonctionnalités ou allocations liées à l'automatisation. En termes d'automatisation des e-mails, ils offrent des fonctionnalités telles que les workflows d'automatisation et la segmentation.

Ce que nous aimons : Pour 29 $/mois, vous obtiendrez 1 000 contacts, 5 parcours marketing actifs, 20 flux de travail, ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités CRM avancées telles que le pipeline de vente visuel, les séquences de vente et les rapports et tableaux de bord personnalisés. En savoir plus sur les tarifs de Freshwork ici.

Là où ils devraient s'améliorer : Malheureusement, les e-mails transactionnels marketing sont réservés au niveau Marketing Cloud Enterprise, et à 99 $/mois par utilisateur, c'est beaucoup à payer étant donné que l'allocation de contact reste à 500 contacts.

Recommandé pour : Je recommanderais ce service aux entreprises qui recherchent également un logiciel CRM. Compte tenu de tout ce qu'il a à offrir, leurs prix sont assez raisonnables, même pour les petites entreprises.

Essayez Freshworks gratuitement


#7. HubSpot

automatisation du marketing par e-mail hubspot

HubSpot propose un certain nombre d'automatisations différentes, notamment des séquences, l'automatisation des tâches et des flux de travail. Le fait est que, parce que HubSpot a tellement de plans, de forfaits et de suites différents, cela peut devenir assez déroutant.

Ce que nous aimons : HubSpot est une plateforme de marketing et de vente tout-en-un avec des tonnes de fonctionnalités pour vous aider à automatiser de nombreux domaines différents de votre entreprise, la seule chose est que vous serez limité à des fonctionnalités assez basiques à moins que vous ne déboursiez . Si vous avez le budget, l'avantage d'utiliser HubSpot est que vous pouvez tout garder sous un même toit. Vous pouvez envoyer des messages automatisés sur le plan Marketing Starter et supérieur, qui commence à 50 $/mois et comprend 1 000 contacts marketing.

Où ils devraient s'améliorer : la tarification est la principale raison pour laquelle nous ne sommes pas si enthousiastes envers les automatisations de HubSpot. Si vous êtes vraiment sérieux au sujet de l'automatisation du marketing, HubSpot propose un plan professionnel très coûteux, mais vous envisagez de payer les frais mensuels très élevés suivants : 890 $/mois (2 000 contacts marketing et 1 million de contacts non marketing). Vous devez également payer des frais d'embarquement très élevés.

Recommandé pour : Les entreprises bien établies avec un gros budget. Les plans de niveau supérieur de HubSpot ne valent la peine d'être envisagés que si vous voulez vraiment tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités, et même dans ce cas, c'est beaucoup d'argent.

Essayez HubSpot gratuitement


#8. MailChimp

éditeur d'automatisation mailchimp

Surprise, surprise - le service de newsletter préféré de tous propose également des automatisations. C'est juste une autre raison d'aimer ce fournisseur de marketing par e-mail charmant et original.

La gamme d'automatisations de MailChimp n'est pas non plus à moitié mauvaise. Vous pouvez envoyer des répondeurs automatiques standard, ainsi que des campagnes plus avancées avec des déclencheurs tels que des mises à jour de blog, des données de contact mises à jour, des ouvertures et des clics, etc. Ils permettent également des intégrations de commerce électronique, ce qui signifie que vous pouvez envoyer des campagnes de panier abandonné, des confirmations de commande et des suggestions de produits connexes. , mais notez qu'ils n'offrent plus une intégration directe avec Shopify.

Quelques bonus supplémentaires - vous pouvez également créer des pages de destination dans MailChimp et accéder à des rapports détaillés, ce qui en fait un outil polyvalent pour exécuter vos automatisations. Pour vous donner une idée de leur prix : 5000 contacts coûtent 52,99$/mois.

Revue vidéo

Ce que nous aimons : MailChimp s'intègre à des centaines d'applications, notamment des plateformes de commerce électronique, de CRM, de réseaux sociaux et de blogs. C'est sans aucun doute l'un des meilleurs outils pour rationaliser vos processus de marketing par e-mail.

Où ils devraient s'améliorer : Seules les automatisations en une seule étape sont disponibles sur le plan gratuit de MailChimp, ce qui signifie que vous devrez débourser un peu d'argent pour pouvoir bénéficier de cette fonctionnalité.

Recommandé pour : Comme nous l'avons dit, MailChimp propose de nombreuses intégrations, mais nous pensons que les intégrations de commerce électronique de MailChimp et les modèles spécialement conçus profiteraient particulièrement aux propriétaires de boutiques en ligne.


#9. Référence Automatisation des benchmarks

Si vous êtes uniquement intéressé par l'exécution d'automatisations de base, Benchmark est une option simple et agréable. Avec une interface très simple, c'est certainement l'un des outils les plus conviviaux que nous ayons testés. Les automatisations sont également faciles à configurer, avec un éditeur de flux de travail logique et des modèles pratiques pour vous aider à démarrer.

Sur son plan gratuit, les automatisations incluent des répondeurs automatiques pour les contacts qui ont été ajoutés à une liste (par exemple, de nouvelles inscriptions) et des déclencheurs basés sur la date (anniversaires, anniversaires, etc.).

Le plan payant de Benchmark vous donne accès à un peu plus, y compris des déclencheurs tels que les ouvertures d'e-mails, les clics et les vues de pages Web. Celles-ci vous permettent de lancer des campagnes assez ciblées, telles que des campagnes de panier abandonné (qui sont également incluses dans les modèles de flux de travail d'automatisation). 5000 abonnés vous coûteront 58 $/mois avec Benchmark.

Revue vidéo

On aime : Sa simplicité. En éliminant toute la complexité, Benchmark facilite l'automatisation du marketing, ce que beaucoup d'autres fournisseurs de logiciels ont du mal à faire.

Où ils devraient s'améliorer : Benchmark ne réussit jamais très bien dans nos tests de délivrabilité, ce qui pourrait avoir un impact important sur le succès des campagnes automatisées. Nous vous recommandons de faire vos propres tests pour vous assurer que ce n'est pas un problème pour vous.

Recommandé pour : les entreprises à la recherche d'un moyen simple de mettre en place des campagnes intelligentes basées sur des déclencheurs.

Essayez-le gratuitement


#dix. Omnisend

Automatisations Omnisend

Omnisend est un outil de marketing par e-mail qui s'adresse au commerce électronique, offrant des fonctionnalités uniques telles que des boîtes-cadeaux par e-mail, des cartes à gratter et l'intégration avec les publicités Google et Facebook.

Une partie de leur offre comprend également une gamme d'automatisations spécifiques au commerce électronique. Il s'agit notamment d'automatisations standards (récupération de panier, confirmations de commande, etc.), mais également de campagnes plus avancées (par exemple, vente croisée, réactivation de clients, abandon de navigation).

Omnisend a un plan gratuit pour jusqu'à 500 e-mails par mois (atteignant jusqu'à 250 contacts), avec toutes les fonctionnalités avancées incluses, les automatisations aussi. En savoir plus sur les prix ici.

Ce que nous aimons : L'éditeur d'automatisation est assez facile à utiliser, avec un éditeur de flux de travail simple et de jolis modèles prêts à l'emploi.

Là où ils devraient s'améliorer : bien que la configuration des automatisations de commerce électronique et des répondeurs automatiques simples soit assez simple, la création d'automatisations avancées non liées au commerce électronique (par exemple, basées sur les ouvertures et les clics d'e-mails) nécessite que les segments soient configurés séparément. Ce serait bien si ces flux de travail étaient également disponibles en tant que modèles.

Recommandé pour : Omnisend comprend une quantité impressionnante de fonctionnalités conçues pour aider à maximiser les conversions et les achats, c'est donc un excellent choix pour ceux qui gèrent une boutique en ligne sur des plateformes comme Shopify.

Essayez-le gratuitement


#11. MailerLite

Automatisation MailerLite

Certes, les options d'automatisation de MailerLite ne vous feront pas vraiment tomber. Mais il y a deux raisons principales pour lesquelles nous le recommandons vivement : 1) il offre un plan gratuit super généreux pour jusqu'à 1 000 abonnés (qui vous donne accès à toutes ses automatisations), et 2) c'est l'un des outils les plus simples que nous ayons jamais utilisé.

La configuration des automatisations est assez simple, avec un simple éditeur de flux de travail qui vous permet de configurer des campagnes en plusieurs étapes. Les déclencheurs d'automatisation incluent les clics sur les e-mails, les dates ou anniversaires spécifiques, les contacts ajoutés à un nouveau groupe (par exemple, les nouvelles inscriptions) ou la mise à jour d'un champ de contact. Les actions pouvant être déclenchées incluent les envois d'e-mails et le déplacement de contacts d'un groupe/segment à un autre.

Il est également livré avec un éditeur de page de destination et des formulaires faciles à modifier, c'est donc un choix solide pour ceux qui cherchent à renforcer leurs efforts de marketing de contenu avec un petit budget (5000 abonnés ne coûtent que 30 $/mois).

Revue vidéo

Ce que nous aimons : MailerLite est un fournisseur de marketing par e-mail qui offre un réel rapport qualité-prix. Les prix bas, combinés à son large éventail de fonctionnalités et à sa facilité d'utilisation, sont vraiment difficiles à battre.

Où ils devraient s'améliorer : Il est en fait assez difficile de reprocher à MailerLite, si vous considérez combien ils offrent pour le prix que vous payez. Ce serait bien d'avoir plus de modèles à choisir, cependant.

Recommandé pour : les débutants en automatisation des e-mails ou les utilisateurs qui ne veulent pas dépenser beaucoup (ou rien du tout !).

Essayez gratuitement MailerLite


Alors, quel logiciel d'automatisation me convient le mieux ?

Il y a définitivement un gagnant clair parmi ces fournisseurs de logiciels d'automatisation des e-mails : ActiveCampaign efface le sol avec tous les autres. Presque tout est possible avec eux.

GetResponse offre une gamme intéressante de fonctionnalités, notamment grâce au marquage et à la notation des prospects disponibles dès le départ. Le suivi du site est également disponible, ce qui signifie que vous pouvez utiliser certaines activités du site Web (par exemple, une visite sur une page spécifique) dans vos flux de travail.

Pour le commerce électronique, Drip et Omnisend sont difficiles à battre. Drip est le plus flexible des deux en ce qui concerne l'automatisation des bâtiments, tandis qu'Omnisend possède des fonctionnalités de commerce électronique uniques qui pourraient vraiment vous aider à faire passer vos ventes au niveau supérieur.

Et SendInblue offre également une solide intégration de site Web, qui vous permettra d'utiliser les données des visiteurs du site Web pour automatiser votre marketing par e-mail. Leurs prix sont également étonnamment bas.

Si vous avez également besoin d'un CRM, ActiveCampaign, Freshworks et HubSpot valent le détour.

MailChimp, d'autre part, fait certaines choses correctement, mais semble inutilement compliqué en raison de la vue manquante du flux de travail. Leur système est également très rigide lorsqu'il s'agit de modifier les flux de travail existants.

Benchmark et MailerLite sont de bonnes options pour ceux qui recherchent la simplicité, bien que Benchmark permette des campagnes automatisées légèrement plus sophistiquées.

Exemples d'automatisation du marketing par e-mail

Vous ne savez toujours pas comment l'automatisation pourrait fonctionner pour vous ? Afin de rendre le sujet un peu plus facile à digérer, divisons-le en trois catégories :

AUTOMATISATION SIMPLE DES E-MAILS

Ce sont essentiellement des solutions d'automatisation pour les débutants - presque tous les outils de newsletter devraient pouvoir gérer cela, sans poser de questions. Donc, rien de nouveau à signaler ici.

E-mails de répondeur automatique

Le terme « e-mails de répondeur automatique » fait référence à une série automatisée d'e-mails qui sont envoyés selon un calendrier prédéterminé. Par exemple, prenez un client potentiel qui télécharge une application de fitness et remplit un formulaire d'inscription afin de l'utiliser. Un jour plus tard, il recevra un e-mail contenant des informations sur l'utilisation de l'application. Le deuxième jour, vous lui envoyez des plans d'entraînement. Et le troisième jour, vous faites un suivi avec des plans de régime, et ainsi de suite. Tout ce que vous avez à faire est de lancer la séquence, c'est tout.

répondeur automatique mailchimp
Fig. 1 : Une fonction de répondeur automatique traditionnelle dans MailChimp

E-mails d'anniversaire

Ce sont des e-mails qui sont envoyés à une date précise. Cependant, ne vous fiez pas au nom – la fonctionnalité n'est pas limitée aux anniversaires, bien sûr – par exemple, un atelier de réparation automobile peut également l'utiliser pour rappeler à ses clients leur date d'inspection annuelle.

Comme mentionné ci-dessus - rien de trop excitant ici. Alors passons à autre chose.

AUTOMATISATION AVANCÉE DES E-MAILS

Ces scénarios suivants sont un peu plus complexes, mais restent gérables avec certains des outils de newsletter les plus connus.

Déclencher des campagnes en fonction du comportement des e-mails

Supposons que l'utilisateur de notre application de fitness (nous l'appellerons Jim) ouvre un lien dans votre newsletter - le lien concerne la perte de poids. À la suite du clic, Jim recevra un autre e-mail deux jours plus tard - un e-mail spécifique à la perte de poids. Normalement, cela devrait intéresser davantage Jim. Mais on peut même aller plus loin.

Balisage

Si nous voulons vraiment nous assurer que Jim est intéressé à perdre du poids, nous pouvons également utiliser des balises. Il s'agit d'un type d'attribut dans une base de données.

Par exemple, la balise "perte de poids". L'intérêt de Jim pour ce sujet est noté (« tagué ») lorsque vous cliquez sur au moins deux articles sur le sujet dans votre newsletter. Une autre balise pourrait être "perte de poids - fort intérêt" - cette fois pour les lecteurs qui ont cliqué sur un tel lien au moins cinq fois.

En utilisant des balises, vous pouvez envoyer des e-mails aux bons contacts au lieu de déranger les autres avec des sujets qui ne les intéressent pas.

Voici un exemple :

balisage de la campagne active
Fig. 2 : Fonction de marquage dans ActiveCampaign

AUTOMATISATION DES E-MAILS PROFESSIONNELS

Si cela ne vous impressionne pas, alors écoutez ceci. En utilisant les bons outils, vous pouvez faire passer la collecte de données à un niveau supérieur sur votre site Web - avant même que le client potentiel ne s'inscrive à votre newsletter ! Comment ça marche? Je suis content que vous ayez demandé.

Suivi du site Web

Supposons maintenant que notre fan de fitness Jim consulte pour la première fois le site Web de l'application de fitness. Comme le code de suivi de notre logiciel de newsletter est implémenté sur le site Web, nous pouvons dire qu'il s'agit de Jim, même si nous ne connaissons pas son nom ou son adresse e-mail. Une fois qu'il s'est inscrit à l'application ou à la newsletter, nous pouvons relier ses données de visite à ses coordonnées. Il n'y a pas de perte de données car un cookie de suivi est actif dès le début.

campagne active de suivi de site Web
Fig. 3 : Suivi du site Web dans ActiveCampaign

Sur la base des données des visiteurs du site Web, nous pouvons envoyer des e-mails plus intelligents. Si Jim a visité la page de tarification 15 fois, mais n'a toujours pas décidé d'acheter un forfait payant, il pourrait penser que l'application est trop chère. Dans ce cas, vous pouvez répondre en offrant un coupon et en lui demandant s'il y a une raison particulière pour laquelle il hésite.

Workflows (conditions Si-Alors-Sinon)

Mais attendez - il y a plus! Prenez par exemple les e-mails d'abandon de panier automatique :

flux de travail d'automatisation activecampaign
Fig. 4 : Flux de travail d'annulation d'achat dans ActiveCampaign

Le ciel est la limite : certains outils de newsletter vous permettent même d'ajuster le contenu de votre newsletter pour correspondre à certaines balises ou actions - tout est question de contenu dynamique.

Suivi du commerce électronique

Vous pouvez lier ce flux de travail à votre boutique en ligne et créer des dépendances entre vos newsletters et les achats réels (ou même les chiffres de vente). Alors que le suivi du site Web est facile à mettre en œuvre (il suffit de copier un peu de code sur votre page), le suivi du commerce électronique est un peu plus compliqué à gérer. Vous aurez besoin de connaissances techniques plus approfondies pour avancer.

automatisation du suivi GetResponse
Fig. 5 : E-mail de suivi pour les acheteurs dans GetResponse

Notation des leads

Le rêve de tout vendeur est de conclure une affaire à chaque appel. Si vous utilisez correctement le lead scoring, ce rêve est plus proche que jamais de devenir réalité. Vous pouvez attribuer des points pour chaque action (visite du site Web, achat, etc.). Dès qu'un contact a atteint un certain nombre de points (sans le savoir, bien sûr), le vendeur peut être prévenu.

Et bien que cela se déplace presque sur le territoire du CRM, vous pouvez également le faire avec des outils de newsletter professionnels tels qu'ActiveCampaign.

Logiciel d'automatisation des e-mails : conclusion

Il est fascinant de voir ce que vous pouvez faire avec un logiciel moderne de marketing par e-mail. La quantité de données que vous pouvez collecter et utiliser à des fins de marketing est stupéfiante. Cependant, il est important d'utiliser les données à bon escient. Lorsque vous comparez les possibilités de l'automatisation avec le statu quo, voici notre conclusion :

Envoyez moins de messages ! Mais rendez ces messages meilleurs, plus pertinents et plus précis pour chaque client spécifique. Les résultats parleront d'eux-mêmes.

Nous sommes heureux d'annoncer que de plus en plus d'outils de bricolage se déplacent vers le territoire de l'automatisation. Parmi les outils que nous avons testés, cependant, seul ActiveCampaign est vraiment prêt pour le prime-time.

Nous sommes ravis de voir comment MailChimp, le plus grand des fournisseurs de services de newsletter, tentera de tenir bon à l'avenir. Parce qu'en matière d'automatisation, ils ne s'en sortent pas très bien pour le moment.

Ce qui est clair, cependant, c'est que de plus en plus de fournisseurs ajoutent l'automatisation du marketing à leur ensemble de fonctionnalités - un signe de la façon dont il devient indispensable pour les petites et les grandes entreprises. Et pour les entreprises qui ne pouvaient pas bénéficier de l'automatisation du marketing auparavant, cela ne peut que signifier de bonnes choses.

Mise à jour :

20 septembre 2021 - Mise à jour des prix d'Omnisend
19 mai 2021 - Mise à jour du profil Mailchimp et déplacement vers le haut
26 avril 2021 – Mise à jour des prix de Drip
04 mars 2021 – Ajout de campagnes Zoho
16 décembre 2020 – Ajout de Freshworks et HubSpot
10 septembre 2020 – Mise à jour du contenu
31 octobre 2019 – Ajout d'une nouvelle vidéo Sendinblue
28 mai 2019 – Drip ajouté
26 avril 2019 - Ajout d'informations supplémentaires sur les prix
22 mars 2018 – Benchmark ajouté au tableau
30 juillet 2018 - Mises à jour générales, ajout de profils de logiciels d'automatisation des e-mails

J'espère que cet article vous a plu ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me laisser un commentaire.