Comment les répondeurs automatiques par e-mail peuvent améliorer votre marketing

Le marketing par e-mail reste l'une des formes de marketing les plus rentables, mais il peut également prendre beaucoup de temps, à moins que vous n'utilisiez des répondeurs automatiques.

Ce sont des messages que vous pouvez écrire à l'avance, atteignant efficacement vos clients sans interrompre un flux de travail chargé.

Un répondeur automatique par e-mail est un message déclenché par une certaine action, et il y a de fortes chances que vous ne les utilisiez pas pleinement. Voici comment vous pouvez les utiliser pour générer des prospects sans lever le petit doigt.

Qu'est-ce qu'un répondeur automatique par e-mail dans le marketing ?

Dans le marketing par e-mail, les répondeurs automatiques sont des messages envoyés automatiquement après avoir été déclenchés par une action du client. Le courrier électronique génère un retour moyen de 36 $ sur chaque dollar dépensé, et les répondeurs automatiques vous aident à rester au courant tout en vous laissant le temps de gérer votre entreprise.

Utilisé correctement, un répondeur automatique par e-mail peut booster vos efforts de marketing en vous permettant de rationaliser vos campagnes de marketing par e-mail.

Étant donné que ces messages sont générés chaque fois qu'un utilisateur effectue une certaine action, vous pouvez rester en contact sans rédiger d'e-mails individuels à chaque membre.

E-mail déclenché

Pour configurer une série d'e-mails déclenchés, commencez par inscrire vos clients actuels et potentiels à votre liste de marketing. Tout d'abord, ajoutez un formulaire d'inscription personnalisé à votre site Web.

Une fois qu'un nouveau membre s'est inscrit, vous pouvez lui envoyer un e-mail de segmentation des clics qui lui permet de choisir les messages qu'il souhaite recevoir.

Chaque lien envoie les utilisateurs vers un segment différent de votre liste en fonction de leurs intérêts. Lorsqu'un contact rejoint un certain segment de liste, il reçoit votre e-mail de bienvenue ciblé, adapté à ses intérêts spécifiques.

Modèles d'e-mails de répondeur automatique

Si vous ne savez pas quoi mettre dans vos messages de répondeur automatique, consultez divers modèles pour vous inspirer. Les répondeurs automatiques fonctionnent mieux lorsqu'ils font appel au destinataire. Trouvez des modèles d'e-mails de répondeur automatique simples mais offrant tous les éléments que vous souhaitez inclure.

Lorsque vous personnalisez les e-mails de votre répondeur automatique, répondez aux besoins individuels de chaque segment.

Par exemple, si vous dirigez une entreprise de formation personnelle, vous pouvez configurer un répondeur automatique par e-mail qui célèbre l'anniversaire de chaque client en tant que client. Comme occasion de célébration, cet e-mail pourrait comporter une animation les incitant à suivre le programme pendant un an ou plus avec un appel à l'action pour une évaluation de santé à prix réduit.

Pourquoi devriez-vous utiliser les e-mails de répondeur automatique dans le cadre de votre stratégie marketing

La configuration de répondeurs automatiques personnalisés vous aide à engager souvent votre liste de contacts par e-mail sans avoir à écrire plus d'e-mails. Les répondeurs automatiques sont un excellent moyen de nourrir les prospects, avec des transactions généralement 47 % plus élevées que les prospects non nourris. Rester en contact avec vos prospects les incite également à ouvrir vos e-mails, ce qui rend le marketing plus efficace.

Mais nourrir les prospects n'est pas la seule raison pour laquelle les e-mails de répondeur automatique sont bons. Ils vous permettent également d'établir une relation avec les clients existants et d'ajouter de la valeur à votre liste de diffusion.

Types d'e-mails de répondeur automatique

Les e-mails de répondeur automatique vont au-delà d'un simple "merci". Ils sont l'occasion de se rapprocher de vos contacts. Voici quelques exemples.

Série de bienvenue automatisée

Les e-mails de bienvenue vous permettent de capturer les personnes au moment où elles sont le plus intéressées par votre entreprise et sont susceptibles de cliquer sur un lien ou de répondre à une offre. Mais ne vous arrêtez pas au premier e-mail. Créez une série de bienvenue automatisée qui les remercie de leur adhésion, respecte l'incitation que vous avez offerte (il devrait toujours y avoir une incitation), puis leur demande plus d'informations.

Campagne goutte à goutte

Une campagne goutte à goutte est une série d'e-mails ciblés déclenchés par des actions spécifiques et envoyés selon un calendrier. Par exemple, si quelqu'un s'inscrit à un événement, vous pouvez lui envoyer un e-mail de remerciement juste après avoir acheté des billets et donner plus de détails à l'approche de l'événement.

Les campagnes goutte à goutte sont un excellent moyen de déplacer les clients plus loin dans l'entonnoir de vente en engageant votre public, en renforçant la notoriété de la marque et en créant de l'enthousiasme pour votre entreprise.

E-mails de joyeux anniversaire

Souhaiter un joyeux anniversaire à vos clients est une excellente façon de leur montrer que vous pensez à eux et qu'ils se sentent valorisés. Pour déclencher ces e-mails, incluez un champ dans votre formulaire d'inscription où les clients peuvent saisir leur date de naissance. Configurez ensuite un répondeur automatique pour cette date.

Les e-mails de joyeux anniversaire peuvent être aussi simples qu'un souhait d'anniversaire de votre part et de votre personnel. Ou vous pouvez aller plus loin en ajoutant des coupons personnalisés ou des rappels pour revenir dans votre entreprise.

E-mails de panier abandonné

Configurez des e-mails de panier abandonné qui sont déclenchés lorsque quelqu'un ajoute des articles à son panier et ne finalise pas l'achat. Ces messages ont généralement un "Avez-vous oublié quelque chose?" ligne d'objet et inclure une image de l'article qu'ils ont laissé dans le panier. Leur but est d'inciter le client à revenir sur votre site Web et à finaliser l'achat.

Lorsque vous savez quels types d'e-mails de répondeur automatique envoyer, suivez ces directives pour améliorer vos taux d'ouverture et entretenir vos prospects.

Meilleures pratiques pour l'utilisation des e-mails de répondeur automatique

Les e-mails de répondeur automatique réussis suivent les mêmes directives générales que vos autres campagnes par e-mail.

Faites attention aux lignes d'objet

En marketing, la bonne ligne d'objet de l'e-mail peut faire ou défaire votre message. Gardez les lignes d'objet courtes et incluez un langage exploitable, en utilisant la fonction de sous-en-tête pour inclure des détails pertinents. Évitez les mots qui déclenchent des filtres anti-spam tels que "cliquez ici" et "100 % gratuit".

Définissez vos objectifs

Avoir des objectifs spécifiques pour vos messages de répondeur automatique vous aidera à guider la façon dont vous les écrivez.

Vous pouvez définir un objectif pour votre série de bienvenue afin d'inciter les gens à s'inscrire à votre programme de fidélité ou de les vendre. Dans ce cas, vous pouvez envoyer une offre spéciale avec vos e-mails de bienvenue.

Segmentez votre liste de diffusion

La segmentation de votre liste améliore les taux d'ouverture des e-mails.

En segmentant votre liste, vous pouvez créer des messages ciblés qui plaisent aux lecteurs.

Vous pouvez également utiliser des segments pour guider les campagnes de goutte à goutte. Si votre liste de diffusion est segmentée par âge, données démographiques ou emplacement géographique, utilisez les informations pour créer des campagnes de goutte à goutte avec des objectifs spécifiques pour chaque segment.

Ou vous pouvez segmenter votre liste en fonction de la fréquence à laquelle ils effectuent des achats ou même du montant qu'ils ont dépensé.

La façon dont les gens interagissent avec votre entreprise guidera le type d'informations que vous envoyez avec les répondeurs automatiques.

Créez de la valeur pour votre liste de diffusion

Si vous n'offrez pas de valeur à vos contacts de messagerie, ils peuvent commencer à ignorer vos messages ou à se désabonner de votre liste. Vous n'êtes pas obligé d'envoyer des remises ou des promotions avec chaque e-mail, mais vous devez proposer un contenu pertinent qui donne aux gens l'impression que votre liste de messages est précieuse.

Assurez-vous que vos e-mails sont adaptés aux mobiles

Environ 71 % des gens vérifient leur téléphone dès qu'ils se réveillent. Vos clients font probablement défiler vos messages tout en sirotant leur café du matin. Si vos e-mails ne sont pas optimisés pour les mobiles, vous risquez d'envoyer une mauvaise impression. Vérifiez tous les e-mails sur votre téléphone ou sur un autre appareil de messagerie avant de les envoyer.

Comment savoir si votre répondeur automatique fonctionne

Les messages de répondeur automatique par e-mail ne vont pas aider vos efforts de marketing numérique si personne ne les regarde. Utilisez des tests et des analyses pour voir comment les vôtres fonctionnent avec les clients.

Essayez les tests A/B

Avant de lancer un répondeur automatique sur votre large liste dans son ensemble, exécutez un test A/B avec de petits segments de votre liste de diffusion. Envoyez le même e-mail avec différentes lignes d'objet et utilisez des analyses pour savoir lequel a le taux d'ouverture le plus élevé.

Parcourez vos rapports d'ouverture d'e-mails et de clics pour voir quels messages résonnent le plus auprès des membres de votre public cible. Vous constaterez peut-être que vos e-mails de bienvenue obtiennent des ouvertures plus élevées que les e-mails ultérieurs de votre campagne de goutte à goutte. Recherchez les différences dans ces e-mails pour voir ce qui peut être plus efficace dans celui de bienvenue.

Évaluez les chiffres par rapport à vos objectifs

Peut-être que l'objectif principal de votre répondeur automatique par e-mail était d'améliorer les inscriptions à la newsletter par e-mail. Vous pouvez savoir si vous avez atteint votre objectif en comparant votre nombre d'abonnés avant d'envoyer l'e-mail par rapport à après.

Si vous aviez pour objectif de générer une vente, configurez une page de destination spécifique et incluez le lien dans votre campagne de goutte à goutte. De cette façon, vous pouvez suivre le nombre de personnes qui ont cliqué sur l'e-mail et voir combien de personnes ont interagi avec votre page de destination en consultant les analyses sur le site Web lui-même.

Lorsque vous évaluez vos e-mails de répondeur automatique par rapport à vos objectifs, vous pouvez déterminer comment les modifier à chaque fois pour les rendre plus efficaces.

Utilisez vos e-mails non automatisés pour définir votre stratégie

Vous pouvez suivre les taux d'ouverture et de clics chaque fois que vous envoyez une campagne par e-mail. Utilisez ces informations pour voir quel type de lignes d'objet obtient les meilleures réponses. Trouvez vos liens les plus performants pour vous aider à déterminer le type de contenu qui compte.

Même si vous envoyez un e-mail générique à plusieurs segments, vous pouvez toujours voir comment il s'est comporté en regardant qui a cliqué et comment ils sont segmentés. Ces informations vous aideront à personnaliser vos e-mails de répondeur automatisé afin que les gens soient plus susceptibles de les ouvrir.

Commencez dès aujourd'hui avec un répondeur automatique par e-mail

Les répondeurs automatiques sont un outil efficace et simple pour stimuler l'engagement des abonnés à la liste de diffusion. S'inscrire à votre liste de diffusion, effectuer un achat ou célébrer un anniversaire sont autant d'actions ou d'événements déclencheurs qui peuvent être utilisés pour configurer un répondeur automatique par e-mail.

Vous n'êtes pas obligé de configurer tous vos répondeurs automatiques en même temps. Commencez par une série d'e-mails de bienvenue qui se déclenche lorsqu'une personne s'inscrit à vos e-mails marketing. Ensuite, vous pouvez vous entraîner avec différents messages et contenus pour voir ce qui plaît à votre public.

Une fois que vous avez compris, vous pouvez vous diversifier et utiliser cet outil précieux pour rester en contact avec les clients et les prospects - longtemps après vous être présenté.

Travaillez plus intelligemment, pas plus dur. Découvrez comment associer l'automatisation du marketing et la personnalisation pour tirer le meilleur parti de vos campagnes de marketing par e-mail.