Conseils et meilleures pratiques de marketing par e-mail pour les fêtes

C'est la période la plus merveilleuse de l'année, et c'est la période la plus occupée de l'année pour les détaillants. Le pourcentage des ventes de vacances en ligne a presque doublé depuis 2015. Chaque année, les ventes en ligne continuent de gagner plus d'affaires que les achats en magasin. Ne manquez pas l'occasion de mettre votre entreprise au premier plan de l'attention des acheteurs – et de l'argent.

Le marketing par e-mail vous aide à maximiser votre retour sur investissement en ciblant les utilisateurs qui sont déjà engagés avec votre marque et en ciblant des comportements spécifiques pour les ramener sur votre site Web et acheter votre marque.

Nous avons compilé quelques trucs et astuces pour les e-mails qui vous aideront à atteindre les bons acheteurs, à leur envoyer les bons messages et, finalement, à les amener à effectuer un achat avec vous.

Commencez à planifier tôt

Si vous n'avez pas commencé à planifier vos campagnes de marketing par e-mail pour les fêtes, à organiser votre liste de diffusion et à choisir votre messagerie maintenant, vous n'avez pas un moment à perdre. Avant que vous ne vous en rendiez compte, les citrouilles dans les magasins seront remplacées par des elfes. Lorsque cela se produit, vous voulez être prêt à envoyer vos missives. Les clients assomment déjà leurs listes de Noël. En 2022, plus de la moitié des acheteurs américains ont commencé leurs achats de vacances en octobre. Déterminez les bases de votre campagne : le thème général, vos promotions et offres, ainsi que les canaux et les tactiques que vous utiliserez.

Démarquez-vous dans les boîtes de réception des acheteurs

La saison des fêtes fait ressortir les acheteurs actifs, mais elle fait également ressortir les détaillants qui se font concurrence pour attirer l'attention de ces acheteurs. Afin de se démarquer dans leur boîte de réception, il est important d'attirer leur attention rapidement, et avant même qu'ils n'ouvrent votre e-mail. Créez un crochet fort qui résonne avec vos acheteurs pour les amener à dépenser leur argent avec vous plutôt qu'avec d'autres détaillants en ligne.

• Partager une remise : Forbes a noté que les acheteurs recherchent des prix plus bas et une livraison gratuite. 77 % des acheteurs s'éloigneraient de leur marque préférée pour trouver de meilleures offres ailleurs. En savoir plus sur la psychologie des remises ici.

• Annoncez une nouvelle version : faites savoir à vos clients les plus engagés que vous avez un nouveau produit disponible.

• Faites la promotion des produits des fêtes : mettez en avant les articles disponibles en saison pour engager vos clients avec des messages opportuns. Obtenez l'inspiration des publicités de vacances des grandes marques. Cliquez ici.

• Embrassez le FOMO (Fear of Missing Out) : Créez une urgence pour vos acheteurs d'acheter avec un compte à rebours - ne manquez pas l'opportunité d'économiser gros ou d'acheter avant que le produit ne soit épuisé.

• Appuyez-vous sur votre voix unique : connectez-vous à la culture pop, soyez drôle ou utilisez une blague ou deux. Si vos clients aiment une référence opportune et de l'humour, gardez vos e-mails amusants et légers là où vous le pouvez.

Partagez du contenu pertinent avec des clients engagés

Une fois que vous avez accroché le client avec votre ligne d'objet attrayante, vous n'avez que quelques secondes pour le garder intéressé. Partager du contenu pertinent avec eux les transformera de navigateurs en acheteurs.

• Série de bienvenue sur le thème des Fêtes

• Guides cadeaux par e-mail

• Promotions

• Newsletters de vacances pour partager les mises à jour de l'entreprise et les ventes à l'échelle du site

Cette année, plus que jamais, les acheteurs placent leur argent dans des marques en lesquelles ils ont confiance. Près de 60 % des consommateurs ont déclaré que la confiance envers la marque était un facteur très important dans leurs décisions d'achat pour les fêtes. Montrez à vos clients que votre entreprise a un impact positif dans le monde en cette saison des fêtes. Si votre entreprise redonne à la communauté, c'est le moment idéal pour partager cela avec vos clients et leur faire savoir comment ils peuvent s'impliquer à travers votre marque.

Atteindre les bonnes personnes grâce à la segmentation d'audience

Vous savez mieux que quiconque qui est le plus susceptible de magasiner avec votre entreprise, alors tirez parti de ces informations pour segmenter votre portée de manière à aligner votre message sur le public le plus pertinent.

• Partagez une réduction avec des chasseurs de coupons identifiés

• Rafraîchir les acheteurs non engagés avec FOMO et des incitations

• Remerciez vos acheteurs actifs avec une offre exclusive pour soutenir votre marque

Créez des expériences personnalisées pour les visiteurs du site

Tout se résume au fait que nous sommes des personnes. Les acheteurs veulent sentir que la marque se soucie d'eux et de leur expérience. En tirant parti des recommandations de produits et du contenu personnalisés, les marques sont en mesure d'établir ce lien. En fait, 91 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui reconnaissent, se souviennent et leur proposent des offres et des recommandations pertinentes.

Configurez des e-mails automatisés qui reconnaissent le comportement des acheteurs et les ramènent sur votre site.

• Parcourir les abandons : partagez du contenu pertinent avec des articles basés sur des recommandations de produits pour lesquels ils ont manifesté leur intérêt

• Abandonneurs de panier : partagez du contenu pertinent avec des recommandations de produits dynamiques de produits que les utilisateurs ont dans leur panier mais n'ont pas encore achetés

L'ajout d'un thème de vacances et d'un contenu saisonnier aux automatisations déjà en cours d'exécution est un excellent moyen d'effectuer des mises à jour rapides qui créeront un contenu pertinent et personnalisé selon les préférences des acheteurs.

Maximisez les taux et le format de délivrabilité de vos e-mails

L'augmentation du volume d'envoi d'e-mails et l'explosion de toute votre liste d'abonnés en même temps entraîneront une augmentation des taux de spam et des rebonds. La délivrabilité des e-mails est essentielle pour avoir une stratégie de messagerie réussie. Pour assurer des taux de délivrabilité sains :

• Créez du contenu pertinent pour différents segments d'utilisateurs et partagez cet e-mail avec eux plutôt que plusieurs messages dans une série d'e-mails à suivi rapide

• Évitez les filtres anti-spam et atterrissez dans la boîte de réception en procédant à l'authentification des e-mails

• Utilisez un ESP fiable qui peut aider à la gestion des abonnés et aux exigences de conformité

N'oubliez pas votre pied de page

Utilisez votre pied de page comme dernière opportunité dans votre diffusion par e-mail pour séduire vos clients en faisant la promotion d'un guide de cadeaux sur votre site Web, de cartes-cadeaux ou des dernières dates de commande et d'expédition pour que vos cadeaux soient livrés avant les vacances.

Ne manquez pas la ruée vers l'après-vacances

Avez-vous déjà reçu un cadeau qui ne vous correspondait pas tout à fait ? Ou vous avez reçu toute une série de cartes-cadeaux que vous avez hâte d'utiliser ? Envoyez des e-mails après les fêtes pour engager les acheteurs qui viennent de découvrir votre marque ou qui disposent d'un flux de trésorerie supplémentaire pendant les fêtes.

Faites du marketing par e-mail votre plus grand avantage avec AdRoll

Vous tirez déjà parti du marketing par e-mail, vous savez donc qu'il s'agit d'un excellent canal pour recibler les acheteurs. Avec un retour sur investissement moyen de 36:1, il est fiscalement plus efficace que tout autre canal, touche un nombre incroyable de personnes (plus de 90 % des internautes aux États-Unis utilisent le courrier électronique) et vous permet d'interagir avec vos clients les plus actifs.

Avec l'ESP d'AdRoll, il est plus facile que jamais de comprendre vos acheteurs, de créer des e-mails de vacances et de prendre des décisions intelligentes et analytiques, le tout avec un nombre illimité d'e-mails et de contacts.

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Faites de cette saison des fêtes la meilleure à ce jour ! Pour plus de stratégies, de tactiques et de guides de vacances, consultez nos ressources ci-dessous.