Qu'est-ce qu'un envoi par e-mail ?

Si votre campagne de marketing par e-mail n'a pas été le succès majeur que vous espériez, vous pourriez être coupable d'envoyer des e-mails au lieu d'utiliser vos messages pour entretenir de véritables relations avec vos clients.

Le spam représente environ 45,1 % de tous les e-mails, la publicité représentant 36 % de ces messages jetables. Cela signifie que des milliards d'e-mails marqués par leurs destinataires comme spam sont généralement des tentatives de marketing inoffensives. En envoyant des e-mails, les entreprises peuvent par inadvertance ennuyer leurs clients plutôt que de nourrir des prospects.

Sachez si les e-mails que vous envoyez sont classés comme spam. Lisez la suite pour apprendre à créer des e-mails de qualité que vos clients ouvriront réellement.

Qu'est-ce qu'une explosion d'e-mails ?

Il y a une différence entre le marketing par e-mail et l'envoi d'une explosion d'e-mails. Le marketing par e-mail peut être incroyablement rentable pour les entreprises, avec un retour sur investissement de 36 $ pour chaque dollar dépensé. En effet, ces e-mails marketing impliquent l'envoi d'un contenu personnalisé et pertinent qui intéresse les destinataires.

Ce type de marketing par e-mail est une forme de marketing relationnel, ce qui signifie que votre entreprise ne fait pas tant la publicité de vos produits qu'elle s'adresse aux clients pour générer la confiance et les fidéliser. Le marketing relationnel fonctionne parce qu'il se concentre non seulement sur la génération de nouveaux prospects, mais également sur le développement des prospects et la fidélisation des clients. Les études montrent systématiquement que fidéliser les clients coûte moins cher et est plus rentable que d'en trouver de nouveaux.

Une explosion d'e-mails, en revanche, implique l'envoi de tonnes d'e-mails identiques sans tenir compte de la destination des e-mails ou de leur pertinence pour leurs destinataires. C'est l'opposé du marketing relationnel et, sans surprise, ce sont souvent les e-mails publicitaires qui sont marqués comme spam.

Contrairement aux véritables campagnes de marketing par e-mail, les campagnes de spam ont un faible retour sur investissement. En fait, des études montrent qu'en moyenne, les spams ne reçoivent qu'une seule réponse pour 12,5 millions d'e-mails envoyés.

Que pouvez-vous faire pour éviter d'envoyer une explosion d'e-mails ?

Si votre campagne de marketing par e-mail vise à obstruer les boîtes de réception, vous pouvez être d'accord pour envoyer des envois d'e-mails. Mais si votre objectif est de forger des relations avec vos clients, d'entretenir des prospects et de générer des ventes, il est temps de mettre de côté les campagnes d'envoi par e-mail et de créer les types de campagnes de marketing par e-mail que 61 % des clients aiment recevoir régulièrement.

Processus d'adhésion

N'envoyez un e-mail qu'aux personnes qui ont choisi de les recevoir - c'est la première étape, et c'est celle qui empêchera probablement vos messages de se retrouver dans le dossier spam.

Vous pouvez générer des abonnés à votre newsletter en utilisant les médias sociaux ou en proposant une page d'inscription sur votre site Web. Un excellent moyen de générer de nouveaux abonnés est d'offrir un avantage lorsque les gens s'inscrivent à vos e-mails, d'un coupon qu'ils peuvent utiliser sur votre site Web à un contenu unique qu'ils voudront peut-être lire.

Quelle que soit la façon dont vous gagnez des abonnés, votre prochaine étape devrait être de créer une série de bienvenue automatisée.

Ces e-mails de bienvenue doivent expliquer le type de contenu que les lecteurs peuvent s'attendre à recevoir de votre entreprise, donner aux abonnés la possibilité de se désabonner facilement et leur apprendre à ajouter vos e-mails à la liste blanche s'ils décident de rester abonnés.

Vous pouvez même proposer une option de double opt-in, où les utilisateurs s'inscrivent à votre e-mail, puis confirment qu'ils avaient l'intention de s'inscrire. Bien que cela ajoute une étape supplémentaire, cela garantit que tout le monde sur votre liste de diffusion veut être là, ce qui peut grandement améliorer votre taux d'ouverture de courrier électronique et réduire vos chances d'être marqué comme spam.

Segmentation de la liste de diffusion

Votre liste de diffusion contient de nombreux types de personnes. Certains de vos abonnés peuvent être des clients, tandis que d'autres peuvent être des entreprises avec lesquelles vous interagissez ou des influenceurs avec lesquels vous travaillez. Certains abonnés ont déjà acheté chez vous, et d'autres sont de nouveaux prospects que vous continuez de développer.

Lorsque vous segmentez votre liste de diffusion, vous différenciez vos publics. En conséquence, vous pouvez choisir qui reçoit quoi.

Bien que la segmentation de vos e-mails demande un peu plus d'efforts, le résultat est que les abonnés ne reçoivent que les e-mails susceptibles de les intéresser. Et lorsqu'ils ne reçoivent que des e-mails qui les intéressent, ils n'ont aucune raison de marquer vos e-mails comme spam ou d'éviter de les ouvrir.

Personnalisation

Les fournisseurs de services de messagerie facilitent plus que jamais la personnalisation de vos e-mails, de vos lignes d'objet au contenu lui-même. Avec autant d'options de personnalisation, il n'y a aucune excuse pour envoyer des e-mails génériques que n'importe qui aurait pu recevoir.

Au minimum, vos e-mails doivent inclure les noms de vos destinataires. D'autres options de personnalisation incluent le référencement d'achats spécifiques qu'ils ont effectués ou l'offre de contenu basé sur leurs interactions précédentes sur votre site Web.

Contenu de qualité

Le dernier élément séparant les e-mails marketing authentiques des envois d'e-mails est la qualité du contenu que vous envoyez.

Les explosions d'e-mails concernent uniquement l'expéditeur. Ils consistent généralement en des publicités directes sans grande attention à la personne qui ouvre le message.

Les e-mails marketing forts concernent la personne qui les reçoit . Ces messages peuvent inclure des trucs et astuces utiles ou des articles de presse perspicaces. Lorsqu'ils font directement la publicité de produits, les publicités sont personnalisées pour le destinataire et ciblées pour présenter une vente spécifique, par exemple, ou un nouveau produit. Ces e-mails sont entrecoupés d'autres messages qui proposent un contenu plus ciblé.

L'idée derrière l'envoi de contenu de qualité est que vous montrez à vos clients que vous vous souciez de leurs besoins et que vous êtes passionné par votre industrie. Des études montrent que les clients sont prêts à dépenser plus d'argent lorsqu'ils font confiance à une marque.

L'envoi de messages qui ont un impact positif sur la vie de vos clients peut grandement contribuer à renforcer la confiance et la bonne volonté qui les maintiennent fidèles à votre marque.

Même si vous ne faites pas de vente, vous positionnez votre marque comme un expert du secteur, ce qui augmente les chances que les clients pensent à vous la prochaine fois qu'ils chercheront à acheter quelque chose que vous vendez.

En revanche, lorsque les seuls e-mails que vous envoyez sont des publicités, il est facile pour les clients de supprimer vos messages sans prendre la peine de les lire. Ces types d'e-mails intéressés ne font rien pour instaurer la confiance avec vos clients. Au lieu de cela, vous positionnez par inadvertance votre marque comme une marque qui se soucie exclusivement de faire une vente.

Comment tirer le meilleur parti de votre marketing par e-mail ?

Les e-mails de qualité entraînent des taux d'ouverture plus élevés, ce qui signifie qu'il y a plus d'attention sur le contenu que vous envoyez.

Cela dit, vous pouvez faire certaines choses pour améliorer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail.

Définir des objectifs marketing

Si vous ne vous fixez aucun objectif avant de lancer une campagne de marketing par e-mail, il sera presque impossible de dire si vos messages fonctionnent bien. C'est pourquoi il est si important de se fixer des objectifs SMART.

Avant d'envoyer votre premier e-mail aux clients, vous devez envisager de suivre certains indicateurs de performance clés (KPI) et d'aligner ces mesures sur vos objectifs marketing globaux.

Gardez à l'esprit que certains KPI, tels que les taux d'ouverture, peuvent être moins fiables en raison d'une récente mise à jour d'Apple Mail. Au lieu de cela, vous feriez mieux d'utiliser des mesures telles que les taux de clics sur les liens pour déterminer lesquels de vos lecteurs interagissent avec votre contenu.

Au fur et à mesure que vous poursuivez vos efforts de marketing par e-mail, notez les e-mails qui fonctionnent bien et ceux qui ne sont pas ouverts, ne reçoivent pas de clics ou, pire encore, incitent les destinataires à se désinscrire ou à marquer votre e-mail comme spam. Ces notations peuvent vous aider à produire des e-mails de meilleure qualité à l'avenir.

Utiliser les calendriers d'e-mails

La définition d'un calendrier d'e-mails peut vous empêcher d'envoyer des e-mails à vos clients si souvent qu'ils commencent automatiquement à envoyer vos e-mails au spam. Il peut également servir de rappel doux lorsque vous n'avez pas envoyé d'e-mail depuis un moment.

Un calendrier d'e-mails d'un e-mail par semaine fonctionne bien pour de nombreux abonnés. L'utilisation de la segmentation de liste, ainsi que l'exclusion des personnes qui ont reçu un e-mail récent, peuvent vous permettre de créer plusieurs e-mails en une semaine, à condition que vous ne les envoyiez qu'aux destinataires les plus pertinents.

Évitez les e-blasts et améliorez les résultats du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est une conversation entre vous et vos clients. En suivant les meilleures pratiques de marketing par e-mail, vous pouvez éviter les envois d'e-mails et créer des e-mails marketing de qualité qui génèrent des résultats positifs.

Commencez dès aujourd'hui en créant une liste de segments dans lesquels vous pouvez diviser votre liste de diffusion.