Comment créer un contenu d'e-mail qui donne des résultats

Imaginez avoir le pouvoir de communiquer avec vos meilleurs clients aussi souvent que vous le souhaitez.

Le marketing de contenu par e-mail permet aux marques de communiquer efficacement avec leurs prospects. De plus, grâce à la segmentation des e-mails, les équipes marketing peuvent envoyer les bons messages aux bons prospects. Au fil du temps, le contenu des e-mails marketing peut vous aider à développer votre entreprise en améliorant la reconnaissance de la marque et la fidélité des clients.

Qu'est-ce que le contenu des e-mails ?

Le terme « contenu d'e-mail » fait référence à toute information - ou contenu - que vous envoyez à l'adresse e-mail de quelqu'un. Cela peut inclure :

• Bulletins d'information
• Promotions ou publicités
• Rappels
• Annonces d'événements
• Notes de remerciement
• Campagnes d'e-mails automatisées

Bien que ces types d'e-mails soient différents et incluent un mélange de contenu long et court, votre stratégie de marketing par e-mail est finalement construite autour de l'idée de se connecter avec les abonnés, les prospects et les clients.

Pourquoi le contenu des e-mails est important

Les avantages du marketing par e-mail ne peuvent être surestimés. D'une part, il y a un retour sur investissement de 36 $ pour le marketing par e-mail, ce qui signifie que pour chaque dollar que votre équipe marketing dépense pour le contenu des e-mails, vous pouvez vous attendre à un retour de 36 dollars.

Mais les avantages du contenu de marketing par e-mail vont au-delà du retour sur investissement. Plus de la moitié de la population mondiale utilise quotidiennement le courrier électronique. Lorsque vous rédigez le contenu d'un e-mail, vous rencontrez vos clients là où ils se trouvent. Ils n'ont pas à rechercher des informations sur votre entreprise ou vos valeurs ; ces informations sont livrées directement dans leur boîte de réception. Une solide campagne de marketing par e-mail a le pouvoir d'établir des relations, d'instaurer la confiance et d'élargir votre clientèle fidèle.

Comment rédiger un bon contenu d'e-mail

Lorsque vous vous lancez dans le marketing par e-mail, il peut sembler intimidant de rédiger des campagnes et de naviguer dans les meilleures pratiques de marketing par e-mail.

En recherchant comment rédiger un e-mail marketing, vous trouverez des résultats sur tout, de la conception des e-mails à la rédaction d'un e-mail en général. Si vous essayez de vous attaquer à trop de choses à la fois, vous risquez d'échouer. Au lieu de cela, choisissez un aspect du marketing par e-mail sur lequel vous concentrer en premier.

Par exemple, vous pouvez commencer à regarder des exemples de conception d'e-mails pour avoir une idée de ce à quoi vous voulez que vos e-mails ressemblent. Une fois que vous avez déterminé comment mettre en page vos e-mails afin qu'ils soient attrayants et esthétiques, vous pouvez travailler sur la conception ou la localisation de modèles d'e-mails pour votre entreprise.

Les modèles d'e-mails professionnels profitent aux marques en :

• Assurer la cohérence de la marque dans les e-mails
• Réduire le temps nécessaire à la création d'e-mails
• Amélioration de la lisibilité des e-mails
• Accroître la notoriété de la marque
• Permettre aux destinataires de savoir de qui ils ont reçu des e-mails en un coup d'œil

Une fois que vous avez les modèles d'e-mails parfaits à portée de main, vous pouvez commencer à vous concentrer sur la création de lignes d'objet d'e-mail qui attirent l'attention de vos lecteurs pour améliorer les taux d'ouverture. La ligne d'objet de votre e-mail est la première chose que les lecteurs voient, et elle détermine s'ils prendront même la peine d'ouvrir votre e-mail. Vous devez donc apprendre à rédiger des lignes d'objet convaincantes.

Enfin, il est important de se concentrer sur la création de contenu d'e-mail que vos destinataires veulent lire. Le meilleur contenu d'e-mail est personnalisé et fournit de nouvelles informations pertinentes pour la vie d'un destinataire. Les choix de conception multimédia tels que l'infographie ou le marketing par e-mail vidéo ont le pouvoir de faire passer les efforts de marketing au niveau supérieur, mais uniquement si vous vous concentrez d'abord sur le développement d'une stratégie marketing gagnante avec des lignes d'objet d'e-mail bien conçues.

5 types de contenu d'e-mail

Tous les e-mails ne sont pas créés avec les mêmes objectifs en tête. Bien que tout le contenu des e-mails soit conçu pour entretenir les relations, l'objectif exact d'un e-mail donné dans une campagne peut varier. Voici cinq types de contenu d'e-mail à envisager d'intégrer dans votre stratégie globale d'e-mail marketing.

1. Contenu des e-mails automatisés

Le contenu d'e-mail automatisé, également appelé contenu d'e-mail personnalisé ou personnalisation automatique, est un contenu d'e-mail que vous configurez pour qu'il soit envoyé automatiquement en fonction des actions d'un utilisateur ou des informations personnelles que vous recevez sur un utilisateur.

Par exemple, lorsqu'un prospect s'inscrit à votre newsletter pour la première fois, vous pouvez choisir d'envoyer une série d'e-mails de bienvenue automatisés à ce client. Une série de bienvenue automatisée est configurée pour sortir automatiquement chaque fois que quelqu'un entre dans votre liste de diffusion pour la première fois. La série comprend généralement :

1. Un message de remerciement pour votre inscription à la liste de diffusion
2. Façons de communiquer avec votre entreprise
3. Une description du type de contenu que le lecteur peut s'attendre à recevoir de votre marque
4. Potentiellement des promotions ponctuelles de vos différentes offres.

Un autre exemple d'e-mails automatisés est un e-mail de panier abandonné, que vous pouvez configurer pour qu'il soit envoyé dès qu'un certain laps de temps s'est écoulé entre un client mettant des articles dans son panier virtuel et ce même client choisissant de ne pas passer à la caisse. Les e-mails de panier abandonné contiennent généralement une description des articles dans le panier et un rappel que le client doit encore payer.

Le contenu des e-mails automatisés fonctionne bien pour de nombreuses équipes marketing, car une fois que vous avez défini les paramètres de vos e-mails automatisés et créé la série ou le modèle d'e-mails, vous n'avez plus à vous en soucier. Ce type de contenu de courrier électronique continue de fonctionner dans les coulisses pour améliorer la communication entre vous et vos clients.

2. Contenu interactif des e-mails

Le contenu d'e-mail interactif est exactement ce à quoi il ressemble : un contenu d'e-mail avec lequel les destinataires peuvent interagir directement. Par exemple, si vous envoyez une enquête à vos destinataires par e-mail et qu'ils répondent à la question de l'enquête directement dans l'e-mail, il s'agira d'un e-mail interactif.

Les e-mails interactifs se présentent sous toutes sortes de formes. Certains e-mails interactifs permettent aux destinataires de :

• Afficher les points forts des nouvelles fonctionnalités du produit (par exemple, en utilisant un GIF de carrousel)
• Être redirigé directement vers son panier
• Évaluez ou évaluez l'entreprise qui envoie l'e-mail
• Répondez à un sondage ou à un quiz à une question
• Afficher un GIF animé

D'autres éléments d'e-mail interactifs peuvent inclure des comptes à rebours, des boutons, des fonctionnalités de gamification (par exemple, des puzzles) et des outils de génération de leads personnalisés.

Bien que le contenu interactif des e-mails ait parcouru un long chemin, il existe encore des limites à ce qu'il peut faire. Par exemple, vous pouvez regarder une vidéo dans un e-mail en cliquant sur un GIF, mais la vidéo doit toujours être stockée ailleurs. Malgré les limites de ce type de contenu, le contenu interactif des e-mails est idéal pour stimuler l'engagement des clients avec vos e-mails.

3. Contenu dynamique des e-mails

Modifications dynamiques du contenu des e-mails en fonction des données sur le destinataire.

L'idée derrière le contenu dynamique des e-mails est que certaines parties sont les mêmes pour tous les destinataires, mais des blocs de contenu peuvent être désactivés en fonction du destinataire de l'e-mail, des données que vous avez collectées à leur sujet et de la manière dont ils ont interagi avec votre marque dans le passé.

Par exemple, vous pouvez envoyer une newsletter à toutes les personnes figurant sur votre liste de diffusion. Dans cette newsletter, vous pourriez avoir une section "nouveau ce mois-ci", mais les articles que vous présentez dans cette section seraient différents selon les clients qui la recevaient. Les clients qui se sont identifiés comme parents dans le passé peuvent voir de nouvelles poussettes dans leur section "nouveauté ce mois-ci", tandis que les clients qui ont acheté des vêtements de sport dans le passé peuvent voir des baskets présentées.

Les e-mails dynamiques rendent le contenu que vous envoyez plus pertinent pour le destinataire individuel et peuvent améliorer la confiance dans votre marque. En fait, 66 % des clients s'attendent à ce que les entreprises comprennent leurs besoins et fassent de la publicité en fonction de ceux-ci. Ainsi, bien que les clients ne remarquent peut-être pas si une entreprise réussit cette stratégie de contenu, ils remarqueront certainement si une entreprise se trompe dans cette stratégie.

4. Contenu informatif des e-mails

Le contenu informatif des e-mails fait référence à tout e-mail ayant pour objectif de fournir des informations à ses destinataires. Cela peut inclure des trucs et astuces pour vos clients, des réponses aux FAQ, des tutoriels ou des informations sur votre entreprise dans son ensemble. Il peut faire partie d'une série automatisée ou fournir un contenu interactif, mais son objectif principal est de fournir plus d'informations aux destinataires.

Le contenu informatif des e-mails doit apporter une véritable valeur à vos lecteurs tout en positionnant votre marque en tant que leader d'opinion dans votre secteur.

Si vous ne faites que promouvoir vos produits, les destinataires cesseront d'ouvrir vos e-mails. Le contenu informatif des e-mails maintient les lecteurs engagés avec votre marque tout en montrant que vous vous souciez vraiment de l'expérience client. Cette authenticité compte : 88% des clients considèrent l'authenticité de la marque comme un facteur clé dans leurs décisions d'achat.

En fournissant constamment à vos prospects des informations précieuses et pertinentes pour leur vie, vous pouvez également gagner leur respect et leur confiance. Et puisque les clients sont prêts à dépenser plus d'argent pour des marques en lesquelles ils ont confiance, cette stratégie peut avoir un impact positif sur vos résultats.

5. Contenu des e-mails promotionnels et transactionnels

Tout comme avec le contenu des e-mails informatifs, le contenu des e-mails promotionnels et transactionnels peut faire partie d'une série automatisée et peut inclure des liens dynamiques ou du contenu interactif.

Mais contrairement au contenu informatif, l'objectif du contenu promotionnel et transactionnel n'est pas seulement de fournir des informations, mais de communiquer avec les clients sur les produits et les ventes.

Le but du contenu promotionnel est de vendre activement votre produit ou service. Le contenu des e-mails promotionnels peut inclure :

• Informations sur les ventes en cours ou à venir
• Rappels par e-mail de panier abandonné
• E-mails de suggestions de produits basés sur l'historique d'achat d'un client
• Présentations de nouveaux produits ou services

Le contenu des e-mails transactionnels, quant à lui, est conçu pour communiquer avec les clients après qu'ils ont effectué un achat. Le contenu transactionnel peut inclure :

• Confirmations de commande
• Reçus
• Informations de livraison
• Informations sur la façon de remplir les déclarations
• Demandes d'avis sur les produits

Créer une stratégie de contenu de messagerie solide

Il n'existe pas de stratégie unique pour créer un contenu d'e-mail attrayant avec lequel vos destinataires voudront s'engager. Différents types de contenu nécessitent différentes stratégies. C'est pourquoi, avant de concevoir votre e-mail, vous devez d'abord identifier votre objectif et le type d'e-mail que vous souhaitez envoyer.

Il existe plusieurs types d'e-mails différents, notamment :

• E-mails de bienvenue, destinés à accueillir les nouveaux abonnés à votre liste de diffusion
• Courriels d'information destinés à éduquer les lecteurs sur un sujet
• Courriels promotionnels, conçus pour vendre des produits
• Des e-mails de prospection, conçus pour déplacer les prospects le long de l'entonnoir de vente

Une fois que vous avez un objectif en tête pour un e-mail, vous pouvez commencer à mettre en œuvre différents éléments pour faire apparaître vos e-mails pour vos destinataires.

Une stratégie de contenu d'e-mail solide utilise une grande variété de types d'e-mails différents. En mélangeant des e-mails automatisés avec des e-mails interactifs et dynamiques, et en combinant des e-mails promotionnels et informatifs, votre marque peut garder les e-mails intéressants et s'assurer que les destinataires continuent de les ouvrir au fil du temps.

Dans le même ordre d'idées, vous voulez penser au contenu des e-mails. Le contenu des e-mails abrégés peut n'inclure que quelques mots et images, tandis que le contenu des e-mails longs peut inclure des pages de mots et d'images.

En général, les e-mails plus courts ont tendance à mieux attirer l'attention des clients et à encourager une action rapide. Lorsque les clients n'ont pas à faire défiler les pages ou à lire des murs de texte, ils sont plus susceptibles de comprendre le but de votre e-mail. Mais cela ne signifie pas que les e-mails longs n'ont pas leur place. Les e-mails plus longs sont parfaits pour raconter des histoires et créer une accroche émotionnelle. Assurez-vous simplement de tempérer ces e-mails plus longs avec de nombreux e-mails plus courts et ciblés au laser pour que tous vos prospects reviennent pour plus.

1. Contenu des e-mails automatisés

Lorsque vous envisagez de créer du contenu d'e-mail automatisé, la première étape consiste à dresser une liste des campagnes d'e-mail automatisées que vous souhaitez exécuter. Ces campagnes peuvent inclure :

• Une série d'e-mails de bienvenue
• Une série d'e-mails de panier abandonné
• Une série d'e-mails de lead nurturing
• Une série d'e-mails de réengagement

Une fois que vous avez une liste des types de campagnes par e-mail que vous souhaitez créer, vous pouvez planifier le nombre d'e-mails à inclure dans chaque série.

N'oubliez pas que chaque e-mail d'une série doit avoir exactement un CTA (appel à l'action). En encadrant chaque e-mail autour de votre CTA, vous créez une campagne d'e-mails cohérente qui a du sens pour vos lecteurs sans les tirer dans trop de directions différentes.

Vous voulez également vous assurer que vos e-mails automatisés donnent toujours l'impression de provenir de votre marque. L'utilisation de modèles d'e-mails professionnels peut vous aider car vous pouvez utiliser les mêmes couleurs, polices et logos dans chaque e-mail que vous envoyez.

Enfin, réfléchissez à la façon de segmenter vos listes de diffusion et quel doit être le déclencheur pour envoyer du contenu de courrier électronique automatisé à vos clients.

2. Contenu interactif des e-mails

Le contenu interactif des e-mails est conçu pour accroître l'engagement entre votre marque et votre public. Lorsqu'ils sont bien faits, les e-mails interactifs peuvent vous aider à fidéliser les prospects tout en les encourageant à attendre avec impatience vos futurs e-mails.

Le marketing par e-mail de gamification est un concept qui encourage des taux d'ouverture plus élevés et de meilleurs taux de clics, car il a un impact sur les récepteurs de la dopamine dans le cerveau, donnant aux utilisateurs une poussée d'hormones de bien-être pour accomplir des tâches. L'activation de ces récepteurs encourage les utilisateurs à répéter l'action qu'ils viennent d'effectuer, ce qui les rend plus susceptibles d'ouvrir vos e-mails à l'avenir.

Voici des exemples de gamification dans les e-mails :

• Promotions « Faites tourner la roue pour un prix »
• Des quiz amusants à une question
• Casse-tête
• Jeux de réflexion
• Cartes à gratter virtuelles

En plus de la gamification, vous pouvez rendre le contenu des e-mails plus interactif en incluant des images qui changent lorsque les utilisateurs les font défiler ou cliquent dessus. Vous pouvez également inclure des vidéos intégrées que les récepteurs peuvent regarder dans leur navigateur de messagerie.

Si vous incluez du contenu audio interactif, assurez-vous qu'il n'est pas réglé sur la lecture automatique et qu'il est réglé sur muet. Les destinataires de vos e-mails n'apprécieront pas que vos e-mails passent par leurs haut-parleurs s'ils consultent leurs e-mails au travail ou lorsqu'ils sont en déplacement.

3. Contenu dynamique des e-mails

Concevoir un contenu d'e-mail dynamique demande un peu de travail supplémentaire puisque vous créez un contenu d'e-mail basé sur les comportements de vos clients. Le contenu de vos futurs e-mails sera également basé sur les données (par exemple, les besoins, les intérêts, l'historique des achats, etc.) que vous recevez en permanence de vos utilisateurs.

Une façon de créer du contenu dynamique consiste à utiliser des liens dynamiques. Des liens dynamiques redirigent les utilisateurs vers un contenu personnalisé en fonction de leurs besoins spécifiques. Par exemple, une marque qui a des emplacements dans tout l'État peut utiliser des liens dynamiques pour rediriger les utilisateurs vers le bon site Web en fonction de leurs données géographiques. Des liens dynamiques pourraient également être utilisés pour remplir automatiquement les formulaires avec les informations personnelles d'un utilisateur afin de rendre le remplissage des formulaires aussi simple que possible pour les clients.

Une autre façon de concevoir des e-mails dynamiques consiste à créer un modèle d'e-mail qui remplit automatiquement les données client en fonction des interactions avec les clients. Par exemple, vous pouvez avoir un modèle qui est envoyé chaque fois que les clients abandonnent leur panier. Cependant, les informations spécifiques qui s'affichent dans ce modèle seraient basées sur le nom du client et les articles spécifiques qu'il a laissés dans son panier virtuel.

Une solide stratégie de contenu d'e-mail dynamique doit inclure une variété de ces types d'e-mails. Commencez par réfléchir à une liste de raisons pour lesquelles vous auriez besoin de contacter les clients de manière plus personnalisée. Cela pourrait inclure :

• Envoi d'une réponse personnelle aux avis négatifs ou aux plaintes des clients
• Envoi de rappels de réengagement concernant les paniers oubliés ou les offres proches de la date d'expiration
• Fournir des suggestions de produits personnalisées basées sur l'historique d'achat d'un utilisateur
• Souhaiter un joyeux anniversaire aux abonnés au bon moment
• Offrir des récompenses de fidélité en fonction du nombre de points que les clients ont accumulés

Une autre façon d'examiner le contenu dynamique des e-mails consiste à penser à une section des newsletters que vous envoyez que vous pourriez rendre plus dynamique. Peut-être y a-t-il un endroit où vous pourriez mettre des produits suggérés ou des notes attrayantes basées sur le comportement des clients précédents. Plus vous trouvez des moyens de rendre le contenu des e-mails dynamique, plus vous serez en mesure de renforcer la confiance des clients et de faire en sorte que vos e-mails semblent pertinents et valent la peine d'être ouverts.

4. Contenu informatif des e-mails

Le contenu des e-mails informatifs peut être de nature courte ou longue, mais il doit être facile à lire et optimisé pour les appareils mobiles. Après tout, les consommateurs modernes ouvrent environ 90 % de leurs e-mails sur des appareils mobiles. Ainsi, même si vous envoyez du contenu informatif long, vous devez tenir compte des besoins des utilisateurs mobiles. Ceci comprend:

• Création de contenu facile à numériser avec de nombreux titres et sous-titres
• Utiliser des éléments visuels, comme des images et des vidéos, pour décomposer des morceaux d'informations
• Laissez de l'espace autour des boutons pour permettre aux clients de cliquer facilement sur les boutons de leur téléphone d'une simple pression du doigt

En plus de vous assurer que le contenu de votre e-mail informatif est facile à lire, votre prochaine étape consiste à vous assurer que chaque e-mail contient un appel à l'action clair, même les e-mails destinés à informer. Les CTA sont importants car ils indiquent aux lecteurs l'importance de votre e-mail et expliquent quelle devrait être leur prochaine étape. En conséquence, les CTA peuvent augmenter les taux de clics et empêcher les désabonnements.

Les incitations à l'action par e-mail informatif peuvent inclure :

• Demander aux gens de partager le contenu des e-mails avec leur famille ou leurs amis
• Encourager les lecteurs à réfléchir sur ce qu'ils ont appris
• Permettre aux lecteurs de passer à l'étape suivante et de mettre en œuvre les connaissances qu'ils viennent d'apprendre
• Demander aux lecteurs de laisser des commentaires
• Encourager les réponses par e-mail, vous permettant de savoir ce qu'ils pensent du contenu
• Incitez les lecteurs à suivre le sujet en lisant votre blog ou en écoutant votre podcast

5. Contenu des e-mails promotionnels et transactionnels

Lorsqu'il s'agit de concevoir du contenu d'e-mails promotionnels et transactionnels, moins c'est plus. Les clients ne vont pas lire un roman sur les ventes à venir, et ils ne veulent certainement pas parcourir de gros blocs de texte pour déterminer quand leur produit va arriver.

Envisagez de créer un modèle d'e-mail propre et facile à lire pour l'ensemble de votre contenu transactionnel. L'automatisation du contenu transactionnel garantit que les clients reçoivent les informations qu'ils souhaitent dès qu'ils en ont besoin.

Lorsque vous envoyez du contenu promotionnel, envisagez de vous appuyer fortement sur des images dynamiques. Une image vaut mille mots, après tout - un adage qui sonne encore plus vrai en ce qui concerne les images de produits. En fait, les recherches montrent que les acheteurs trouvent les images encore plus convaincantes que les descriptions de produits lorsqu'il s'agit de prendre des décisions d'achat.

Et, comme pour tout contenu d'e-mail, les e-mails promotionnels sont meilleurs lorsqu'ils sont personnalisés. Une stratégie consiste à envoyer des suggestions de produits aux clients en fonction de leur historique d'achat précédent. En fait, plus de la moitié des clients conviennent que des offres promotionnelles personnalisées leur permettraient de profiter davantage de leur expérience de messagerie.

Vous pouvez fournir des suggestions d'achat personnalisées ciblées sur des achats spécifiques. Par exemple, si un acheteur a acheté un chemisier, vous pouvez envoyer une suggestion de chaussures, de jupes ou de pantalons assortis. Ces types de suggestions personnalisées améliorent l'expérience d'achat tout en capitalisant sur le désir de vos clients de faire des achats impulsifs.

Concevez dès aujourd'hui un excellent contenu d'e-mail pour le marketing

Un contenu de messagerie solide a le pouvoir de faire passer vos relations avec vos clients au niveau supérieur. En envoyant des e-mails réguliers, vous vous assurez que vos clients ont toujours votre marque à l'esprit. Lorsqu'ils auront besoin de travailler avec une entreprise comme la vôtre, votre nom sera d'abord et avant tout dans leur esprit.

Commencez dès aujourd'hui en dressant une liste d'idées de marketing par e-mail que vous souhaitez mettre en œuvre au cours du prochain trimestre. Une fois que vous avez vos idées sur papier, séparez-les en fonction des types de contenu des e-mails et des dates auxquelles vous souhaitez les envoyer. S'attaquer à la création de contenu d'e-mail une étape à la fois évite que la liste ne devienne trop intimidante et vous permet de mettre en œuvre les e-mails au fur et à mesure que vous les complétez.

Bloc de l'auteur? Essayez le générateur de contenu AI de Constant Contact.