La classe de maître des e-mails froids

Dans la leçon #1, j'ai mentionné que l'une des choses que les gens se trompent avec les e-mails froids est qu'ils ne captent pas l'attention assez rapidement.

Votre sujet et vos lignes d'ouverture sont là où vous faites en sorte que cela se produise.

Lignes d'objet

Comme vous le savez probablement déjà, votre ligne d'objet est le "titre" de votre message. C'est ce qui est visible dans la boîte de réception de vos destinataires lorsque vous leur envoyez un message.

Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est que :

33 % des destinataires d'e-mails ouvrent les e-mails en se basant uniquement sur la ligne d'objet. (Hubspot)

69 % des destinataires d'e-mails signalent les e-mails comme spam en se basant uniquement sur la ligne d'objet. (Hubspot)

Fondamentalement, il est dans votre intérêt d'obtenir la bonne ligne d'objet. Comment faites-vous? Gardez à l'esprit les sept meilleures pratiques suivantes :

Conseil n° 1 : faites court

Une variable avec laquelle vous pouvez jouer lorsque vous écrivez vos lignes d'objet est la longueur. Selon Hubspot, les lignes d'objet de 30 caractères ou moins ont un taux d'ouverture supérieur à la moyenne.

Vous ne saurez pas avec certitude si cette statistique s'applique à votre audience unique tant que vous ne l'aurez pas testée. Incluez quelques lignes d'objet courtes dans vos futurs tests pour voir si cela est vrai.

Conseil n° 2 : Soyez personnel

Hubspot rapporte que les lignes d'objet personnalisées sont 22,2 % plus susceptibles d'être ouvertes.

Si votre service de messagerie le prend en charge, testez différentes options de personnalisation dans vos e-mails de vente à froid :

Conseil n° 3 : Utilisez l'urgence et l'exclusivité

Dans le cas des e-mails froids, les lignes d'objet qui créent un sentiment d'urgence et d'exclusivité peuvent entraîner un taux d'ouverture supérieur de 22 %, c'est-à-dire si vous les utilisez correctement.

• Ne faites pas semblant. Si votre offre « exclusive » est clairement ouverte à tous, ou si votre offre « urgente » peut être réclamée à tout moment, vous perdrez en crédibilité en tant qu'expéditeur.
• N'en faites pas trop. Même si votre urgence et votre exclusivité sont légitimes, les souligner dans chaque message que vous envoyez diminue leur valeur.

Astuce #4 : Soyez précis et utile

Celui-ci est juste du bon sens. Ouvrez-vous des messages qui ne semblent pas répondre à vos besoins ? Vous souciez-vous d'un e-mail s'il est clair que vous ne gagnerez pas grand-chose en l'ouvrant ?

• Ma ligne d'objet véhicule-t-elle un avantage spécifique ?
• Est-il clair pourquoi ce message sera utile au destinataire ?
• Est-ce que j'ouvrirais ce message s'il m'était envoyé ?

Voici un excellent exemple de Lauren Lopuch qui illustre ce point :

La ligne d'objet est spécifique : elle est axée sur les performances de recherche de RuffArmor. Cela implique également l'utilité d'atteindre des classements de première page.

Compte tenu de cette combinaison gagnante, il n'est pas surprenant que Lopuch ait pu utiliser le courrier électronique froid pour développer son entreprise de rédaction indépendante de 1 400 % en quatre mois.

Astuce #5 : Ne vendez pas trop

Ne compromettez pas votre crédibilité pour des gains de courrier électronique rapides. Si vous promettez trop (ou pire, faites des promesses entièrement fausses), vous ne perdrez pas seulement des réponses potentielles. Vous perdrez la probabilité de faire affaire avec le destinataire à l'avenir.

Prenons l'exemple suivant de Salesfolk :

Selon l'entreprise, le modèle ci-dessus a marqué :

• Un taux d'ouverture de 57%
• Un taux de réponse de 21%
• 16 nouveaux clients

Avec de tels résultats, il serait facile de penser que la création d'une ligne d'objet et d'un modèle similaires dans votre campagne d'e-mails froids entraînera les mêmes résultats.

Mais que se passe-t-il si vous ne pouvez pas réellement tenir votre promesse de multiplier par 10 les résultats de votre prospect en 10 minutes ? C'est une affirmation audacieuse - et c'est le genre de déclaration que vous ne devriez faire que si vous êtes sûr de pouvoir y parvenir.

Gardez à l'esprit les conseils de Stanley Meytin de True Film Production, partagés dans un article de Business2Community :

"Personne ne veut se voir vendre quelque chose tout de suite dans un e-mail froid - beaucoup de spammeurs ont tendance à le faire et vous ne voulez pas être associé à eux. Essayez de vous présenter et de faire un pitch doux, en vous concentrant davantage sur le potentiel que sur vous-même.

Astuce #6 : Ne trompez pas les destinataires

Pour des raisons similaires, ignorez les fausses lignes d'objet "RE :" ou "FW :". Ils pourraient vous obtenir une ouverture, mais ils ne vous obtiendront pas un clic une fois que les gens se rendront compte qu'ils ont été dupés.

Conseil n° 7 : utilisez le processus des 25 titres d'Upworthy

Upworthy est bien connu pour son processus de «25 titres». Pour créer les titres dignes d'être cliqués pour lesquels l'entreprise est devenue célèbre, les membres de l'équipe devaient proposer 25 titres possibles pour chaque article.

Cela peut sembler excessif, mais ce faisant, ils ont éliminé les idées faibles et ont permis aux grandes de faire surface.

Vous pouvez faire de même avec les lignes d'objet de vos e-mails.

Lorsque vous apprenez à écrire des e-mails de vente à froid, pensez à 25 lignes d'objet possibles pour chaque message. Expérimentez avec différents types. Inclure des éléments de personnalisation. Essayez des lignes d'objet comportant des questions. Soyez positif, négatif et neutre.

Une fois que vous avez écrit les 25, choisissez les deux qui, selon vous, fonctionneront le mieux pour tester (plus d'informations sur les tests à venir dans la leçon n ° 7).

Même s'il n'est pas réaliste de le faire à chaque fois, entraînez-vous en écrivant au moins 5 à 10 lignes d'objet possibles pour chaque e-mail froid. Au fil du temps - et en observant les performances des lignes d'objet passées - vous deviendrez plus rapide pour déterminer quelle alternative fonctionnera le mieux.

Lignes d'ouverture

Optimiser les lignes d'objet de vos e-mails froids pour de meilleures performances n'est pas exactement un secret. Même si vous ne le faites pas déjà, vous savez probablement que vous en avez besoin.

Mais là où la plupart des gens laissent tomber la balle après avoir corrigé leurs lignes d'objet, c'est avec leurs lignes d'ouverture (c'est-à-dire la première phrase de leurs messages).

Votre ligne d'ouverture est la première ligne de votre e-mail froid et, selon Colin Nederkoorn de Customer.io, c'est l'une des deux parties les plus importantes de votre message :

"Les deux lignes les plus importantes de votre e-mail sont la ligne d'objet et la première ligne de l'e-mail. Comme le beurre de cacahuète et la gelée, votre ligne d'objet et votre première ligne vont ensemble. Et si vous les associez bien, ils peuvent faire des merveilles pour vos taux d'ouverture.

Une bonne ligne d'ouverture engage naturellement les gens et les incite à lire votre CTA. Pour apprendre à en écrire un, regardons d'abord ce qu'il ne faut pas faire…

Voici un exemple d'une mauvaise ligne d'ouverture d'e-mail à froid, partagée par Jonathan Grana d'Interseller (source de l'image : Interseller) :

Regardons ce qui ne va pas ici :

Erreur #1 : L'accent est mis sur l'expéditeur

Dans cet exemple, John n'a aucune raison de se soucier de qui est Amy ou de la société qu'elle représente. En conséquence, Amy a perdu une chance d'attirer l'attention de John avec quelque chose de plus convaincant.

Erreur #2 : La ligne d'ouverture n'est pas claire

Les meilleures lignes d'ouverture vont droit au but - et elles y arrivent rapidement.

Dans l'exemple ci-dessus, nous en sommes déjà à deux phrases, et il n'est pas clair pourquoi Amy tend la main ou quelle est la valeur qu'elle offre.

Quels prix SEO123 a-t-il remportés ? Avec quels clients réputés ont-ils travaillé ? Des exemples plus précis auraient rendu son introduction plus claire.

Voici une meilleure façon d'ouvrir le message (source de l'image : Interseller) :

Beaucoup mieux. Avec les erreurs ci-dessus corrigées et sa nouvelle concentration sur le point douloureux de John, le message d'Amy frappe à la maison et suscite un intérêt immédiat pour les services de son entreprise.

Copie du corps de l'e-mail

Le dernier composant d'un e-mail froid est votre corps de texte ; essentiellement, le texte principal de l'e-mail.

Ce n'est pas parce que votre ligne d'objet et votre ligne d'ouverture sont deux des parties les plus importantes d'un e-mail froid que vous devez vous relâcher ici. Un excellent sujet et des lignes d'ouverture vous permettront d'ouvrir. Le corps du texte qui tient les promesses qu'ils ont faites vous fait gagner.

Voici comment créer un corps de texte qui donne des résultats :

Conseil n° 1 : écrivez comme un humain

N'essayez pas d'écrire comme un parfait robot de vente. Soyez authentique. Essayez d'établir une véritable connexion en écrivant comme un être humain.

Si vous ne savez pas par où ou comment commencer, utilisez les modèles ci-dessus dans la leçon n°1. Mais ne les copiez pas mot pour mot. Utilisez les principes qui sous-tendent chaque structure, mais traduisez-les dans votre propre langue pour créer un message qui vous est propre.

Conseil n° 2 : personnalisez votre corps de texte

La personnalisation ne concerne pas seulement votre sujet ou vos premières lignes.

Envoyer des e-mails en masse parce que c'est plus facile pour vous est une recette pour de faibles taux de réponse. En effet, selon les données recueillies par la Harvard Business Review, les gens sont beaucoup plus motivés à aider les autres lorsqu'ils se sentent particulièrement qualifiés pour le faire.

Ignorez les termes tels que "Êtes-vous le décideur ?" Au lieu de cela, utilisez la personnalisation pour tout incorporer, des CTA uniques aux points faibles, en passant par les descriptions des avantages et plus encore.

Conseil n°3 : allez droit au but

Ne faites pas perdre de temps aux gens. Ne partagez que les informations nécessaires. Laissez les destinataires impatients de vous envoyer un e-mail pour en savoir plus.

Une autre grande règle de base vient de Joanna Wiebe : n'envoyez des e-mails que lorsqu'il y a plus de valeur pour le destinataire que pour vous.

Si vous ne pouvez pas franchir cet obstacle en toute confiance, attendez pour envoyer un e-mail jusqu'à ce que vous le puissiez.

Outils de rédaction d'e-mails

Vous n'avez pas à faire cavalier seul lorsqu'il s'agit d'améliorer vos compétences en rédaction d'e-mails à froid. Je recommande de nombreux outils qui raccourciront votre courbe d'apprentissage et amélioreront rapidement les performances de votre campagne :

• Tests A/B – Encore une fois, plus de tests à venir sur les e-mails plus tard. Pour l'instant, vérifiez si votre fournisseur de messagerie propose un outil de test A/B interne. Ne vous inquiétez pas si ce n'est pas le cas. Il existe des processus manuels que vous pouvez utiliser à la place.
• Headline Analyzer par Coschedule - Avant d'envoyer un e-mail froid, exécutez votre ligne d'objet via l'outil gratuit de CoSchedule pour obtenir des conseils pour le rendre encore plus efficace.
• Générateur de titres Kickass d'AppSumo (ainsi que sa liste de 51 formules de titres pour des conversions en flèche (et où les utiliser))
• Modèle de processus de 25 titres d' Upworthy - La présentation Slideshare d'Upworthy qui décrit son processus de création de titres a d'excellentes idées pour commencer.
• Headline Hacks - Le rapport gratuit Headline Hacks de SmartBlogger est destiné à la création d'articles de blog, mais offre d'excellents conseils sur la rédaction de titres convaincants qui peuvent également être appliqués aux e-mails.