Délivrabilité des e-mails février 2020 [infographie]
Publié: 2020-01-31
Il s'agit du cinquième test de délivrabilité des e-mails que nous effectuons, et il est tout aussi fascinant que le précédent.
Si vous n'êtes pas familier avec nos tests, c'est quelque chose que nous avons commencé à faire en août 2017 afin de surveiller les taux de délivrabilité des services de marketing par e-mail les plus populaires au monde. Les fournisseurs que nous avons examinés ont légèrement augmenté depuis lors - cette ronde, nous avons inclus un total de 12 services de marketing par e-mail différents.
En un mot, 5 tests distincts sont effectués au cours de 5 semaines, à l'aide de l'outil de test de livraison Glockapps. Vous pouvez en savoir plus sur notre méthodologie ici.
Table des matières
Alors, qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?
Avant de commencer à disséquer les résultats, je voulais clarifier quelques points.
Principalement, ces deux termes : livraison d'e-mails et délivrabilité d'e-mails.
La livraison par e-mail se produit lorsqu'un e-mail est livré avec succès au serveur de réception
La délivrabilité des e-mails est lorsqu'un e-mail arrive avec succès dans la boîte de réception de la personne
Ce n'est pas parce que votre e-mail a été livré qu'il est arrivé au bon endroit, c'est-à-dire dans la boîte de réception principale du lecteur. Il y a, en fait, un certain nombre d'endroits où votre e-mail peut aller :
- le dossier spam/junk ;
- dans le cas de Gmail, l'onglet Promotions ;
- ou, pire encore, il n'est pas livré du tout
Le terme « livrabilité des e-mails » couvre tous les scénarios ci-dessus.
Alors, êtes-vous prêt pour les résultats ?!
Remarque : La délivrabilité a été calculée en fonction du pourcentage d'e-mails qui ont réussi à atteindre les boîtes aux lettres des destinataires, qu'ils aient atterri dans la boîte de réception principale ou dans un onglet secondaire (par exemple, les promotions Gmail).
N'hésitez pas à utiliser cette infographie sur votre propre site Web. Mentionnez simplement EmailToolTester comme source. Vous trouverez ici la version pleine grandeur.
Classement de la délivrabilité des e-mails : points à retenir
- Sendinblue – qui, lors du dernier tour, a remporté notre prix de « Délivrabilité la plus améliorée » – s'est hissé à la première place avec 95,4 % !
- Mailjet, l'un des plus petits prestataires, a clairement travaillé sur sa délivrabilité en passant de la 9ème à la 2ème place !
- MailerLite et ConvertKit nous ont vraiment surpris ce tour. MailerLite est passé de la première à la neuvième place et ConvertKit est passé de la troisième à la onzième place
- ConvertKit était le seul fournisseur à ne pas envoyer un seul e-mail dans les boîtes aux lettres Microsoft
- Sans surprise, Benchmark continue de mal performer, avec seulement 45,2%
- Il convient également de noter que Mailchimp, sans doute le fournisseur le plus connu, n'arrive pas à sortir de la tranche "ok" (80-90%).
Où les e-mails ont-ils fini ?
Le tableau ci-dessous montre les moyennes d'arrivée des e-mails pour chaque fournisseur : la boîte de réception principale, un autre onglet, le dossier de spam ou s'ils ont disparu.
| OUTIL | BOÎTE DE RÉCEPTION PRINCIPALE % | ONGLETS % | SPAM % | DISPARU % |
|---|---|---|---|---|
| Sendinblue | 89,4 | 6 | 4.1 | 0,6 |
| Mailjet | 80,5 | 14.1 | 4.6 | 0,8 |
| ActiveCampaign | 74,8 | 15.5 | 7.3 | 2.5 |
| Contact constant | 68.3 | 21.1 | 5.1 | 5.6 |
| Weber | 81 | 4.3 | 13.4 | 1.3 |
| MailChimp | 78,9 | 2.7 | 16.8 | 1.7 |
| CleverReach | 77,9 | 3 | 16.2 | 3 |
| Goutte | 73 | 6 | 13.2 | 7.8 |
| MailerLite | 62,7 | 15.7 | 20 | 1.7 |
| Avoir une réponse | 61,9 | 13.8 | 18.7 | 5.7 |
| ConvertKit | 52.1 | 8.1 | 30,5 | 9.4 |
| Référence | 37.3 | 8 | 37 | 17.6 |
- Les fournisseurs les moins susceptibles de voir des e-mails se retrouver dans les spams étaient Sendinblue (4%), Mailjet (4,6%) et Constant Contact (5,1%).
- Les fournisseurs les plus susceptibles d'être signalés comme spam étaient Benchmark (37%), ConvertKit (30,5%) et MailerLite (20%).
Délivrabilité aux fournisseurs de boîtes aux lettres les plus populaires
Il existe des tonnes de fournisseurs de boîtes aux lettres, et bien que nos tests aient été envoyés à plus de 30 FAI différents dans le monde, nous n'avons pas pu tous les enregistrer. Au lieu de cela, ils ont été pondérés en fonction de leur importance. Le tableau suivant résume les taux de délivrabilité moyens vers Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) et AOL. Pour Gmail, nous avons fait la distinction entre les e-mails arrivés dans la boîte de réception principale et l'onglet Promotions.
| OUTIL | BOÎTE DE RÉCEPTION GMAIL % | PROMOTIONS GMAIL % | YAHOO % | MICROSOFT % | AOL % |
|---|---|---|---|---|---|
| Sendinblue | 80 | 12.9 | 82 | 98,5 | 100 |
| Mailjet | 48,6 | 42,9 | 100 | 100 | 100 |
| ActiveCampaign | 15.7 | 60 | 90 | 100 | 97.1 |
| Contact constant | 2.9 | 91,4 | 100 | 98,5 | 100 |
| Weber | 81.2 | 0 | 100 | 60 | 100 |
| MailChimp | 68,6 | 0 | 100 | 80 | 100 |
| CleverReach | 81,5 | 0 | 87,5 | 63.1 | 100 |
| Goutte | 44.3 | 20 | 100 | 100 | 85,7 |
| MailerLite | 9.6 | 60 | 100 | 32.3 | 100 |
| Avoir une réponse | 15.7 | 52.1 | 100 | 56,9 | 100 |
| ConvertKit | 45.4 | 34.3 | 97,5 | 0 | 97.1 |
| Référence | 13.6 | 20 | 7.5 | 23.1 | 0 |
- Les fournisseurs les plus susceptibles de se retrouver dans la boîte de réception principale de Gmail étaient CleverReach (81,5 %), AWeber (81,2 %) et Sendinblue (80 %).
- Les fournisseurs les plus susceptibles de se retrouver dans l'onglet Promotions de Gmail étaient Constant Contact (91,4%), ActiveCampaign (60%) et MailerLite (60%).
- Par rapport à la dernière série de tests, la plupart des fournisseurs ont trouvé beaucoup plus difficile de faire atterrir leurs e-mails dans la boîte de réception principale de Gmail. ActiveCampaign, par exemple, est passé de 94,7% en juillet 2019 à 15,7%
- ActiveCampaign, Drip et Mailjet ont pu atteindre les boîtes de réception Outlook et Hotmail 100 % du temps
- ConvertKit (0%), Benchmark (23,1%) et MailerLite (32,3%) ont trouvé particulièrement difficile de faire entrer leurs e-mails dans les boîtes de réception Outlook et Hotmail
Notes globales basées sur les performances historiques
Ce n'est pas parce qu'un outil n'a pas aussi bien fonctionné ce cycle qu'il n'a pas un bon bilan de délivrabilité. Ici, nous avons attribué une note à chaque fournisseur, en fonction de ses performances globales au cours des 3 dernières séries de tests. Vous pouvez également voir si leurs performances se sont améliorées ou détériorées depuis le dernier tour.
| OUTIL | ÉVALUATION ÉTOILÉE | CHANGEMENT DEPUIS LE DERNIER TOUR |
|---|---|---|
| ActiveCampaign |  | → |
| Mailjet |  | ↑ |
| Contact constant | | → |
| MailerLite | | ↓ |
| Sendinblue | | ↑ |
| MailChimp |  | → |
| Goutte | | ↓ |
| Weber | | ↑ |
| Avoir une réponse | | ↓ |
| CleverReach | | ↓ |
| ConvertKit |  | ↓ |
| Référence |  | → |
Sendinblue prend notre place de numéro un, ainsi que notre prix "Meilleure délivrabilité". 
Mailjet remporte notre prix « Le plus amélioré » pour la délivrabilité, avec une amélioration de 9,8 % depuis le dernier tour (juillet 2019).
Comment cela affecte-t-il ma stratégie de marketing par e-mail ?
Avec des taux de délivrabilité de nos outils testés allant de 45 à 95 % , vous pouvez pratiquement doubler ou diviser par deux le taux de réussite de votre campagne en utilisant le bon (ou le mauvais !) outil.
Lorsque vous choisissez un fournisseur, assurez-vous qu'il a de bons taux de livraison - nous vous recommandons de vous référer à nos données historiques pour voir les tendances à la hausse ou à la baisse de chaque outil. Vous pouvez également faire vos propres tests avec Glockapps - voici un exemple de rapport.
Test de délivrabilité des e-mails : conclusion
Bien que j'espère que vous avez trouvé ce test de délivrabilité utile, je vous recommande de l'utiliser comme référence parallèlement à vos propres recherches.
Tirez le meilleur parti des plans gratuits et des périodes d'essai et utilisez un outil de délivrabilité pour exécuter des tests sur n'importe quel outil que vous essayez.
Gardez un œil sur notre prochain tour (résultats publiés mi-2020) pour savoir si Sendinblue peut conserver la première place et si ActiveCampaign et MailerLite peuvent revenir. Nous sommes également intrigués de voir comment Mailjet se comporte après avoir vu de si bons résultats ce tour.
Vous avez remarqué des problèmes de délivrabilité avec votre service de marketing par e-mail ? Ou avez-vous des questions? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!
