Délivrabilité des e-mails mars 2021 [Infographie]

Mise à jour : consultez notre dernier test de délivrabilité d'octobre 2021 ici.

Pour ceux qui attendaient ce moment avec impatience, je peux vous annoncer que nos derniers résultats de délivrabilité sont enfin là ! Ce qui en fait notre septième test de délivrabilité des e-mails à ce jour.

Bien sûr, ce tour n'a pas été sans surprises. En fait, comme vous le verrez, il y a eu pas mal de mouvements dans les charts.

Si vous souhaitez faire une comparaison entre ce test et le précédent, consultez notre test de septembre 2020.

Pour ceux d'entre vous qui découvrent nos tests pour la première fois, c'est quelque chose que nous avons commencé à faire en août 2017 afin de surveiller les taux de délivrabilité des services de marketing par e-mail les plus populaires au monde.

Le nombre de fournisseurs que nous examinons a légèrement augmenté depuis ; ce tour, nous avons inclus un total de 15 services de messagerie différents, trois de plus que le dernier tour. Les fournisseurs que nous avons ajoutés sont : HubSpot, Omnisend et Moosend.

Comment réalisons-nous nos tests ?

Cinq tests distincts sont effectués au cours de cinq semaines, à l'aide de l'outil de test de livraison Glockapps. Vous pouvez en savoir plus sur notre méthodologie ici, et également voir comment les outils ont fonctionné au fil des ans.

Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?

Pour éviter toute confusion, examinons ce que signifie la délivrabilité des e-mails avant d'analyser les résultats.

La livraison par e-mail se produit lorsqu'un e-mail est livré avec succès au serveur de réception

La délivrabilité des e-mails est lorsqu'un e-mail arrive avec succès dans la boîte de réception de la personne

Ce n'est pas parce que votre e-mail a été livré qu'il est arrivé au bon endroit : la boîte de réception principale du lecteur. Il y a, en fait, un certain nombre d'endroits où votre e-mail peut se retrouver :

• le dossier spam/junk ;
• dans le cas de Gmail, l'onglet Promotions ;
• ou, pire que tout, il disparaît (non livré)

Le terme "livrabilité des e-mails" couvre tous les scénarios ci-dessus, et c'est ce que nous avons testé.

Alors, sans plus tarder, plongeons dans les résultats de notre dernier test de délivrabilité des emails !

Classement de la délivrabilité des e-mails : points à retenir

• Mailerlite, ancien champion de la délivrabilité, a réussi à reconquérir son titre avec un score impressionnant de 97 % ! Il s'agit du niveau le plus élevé que tous les fournisseurs aient pu atteindre depuis que nous testons leur délivrabilité (quatre ans !)
• ConvertKit, notre gagnant du dernier tour, a été repoussé de la première place, mais il n'a pas trop mal réussi avec 96 % , soit 1 % de plus que le dernier tour
• Sendinblue, un ancien gagnant, a remonté le palmarès avec 96 %
• ActiveCampaign, qui a vu une réelle baisse de la délivrabilité au dernier tour, l'a fait reculer avec 91%
• HubSpot, un nouvel ajout aux tests, a obtenu un impressionnant 92 %
• Encore une fois, GetResponse était le seul fournisseur à ne pas avoir envoyé un seul e-mail dans la boîte de réception principale de Gmail (100 % dans le dossier Promotions)
• Benchmark continue de voir une amélioration des résultats, mais il n'a toujours qu'un taux de délivrabilité de 75%, ce qui est bien en dessous de la moyenne
• Globalement, la délivrabilité moyenne est repartie à la hausse (88,9%) . En fait, c'est le plus élevé depuis que nous avons commencé les tests en 2017. Nous sommes très heureux de voir que les services de marketing par e-mail investissent clairement plus de ressources dans ce domaine.

Où les e-mails ont-ils fini ?

Le tableau ci-dessous montre les moyennes d'arrivée des e-mails pour chaque fournisseur : la boîte de réception principale, un autre onglet, le dossier de spam ou s'ils ont disparu.

• Les fournisseurs les moins susceptibles d'avoir des e-mails dans le dossier spam étaient Sendinblue (1,5%), Drip (1,5%) et MailerLite (2,1%).
• Les fournisseurs les plus susceptibles d'être signalés comme spam étaient Benchmark (22,7 %), AWeber (17,9 %) et Mailchimp (12,9 %).
• Les fournisseurs les moins susceptibles d'avoir perdu des e-mails étaient Mailchimp (0,1 %) et Moosend (0,7 %).
• Les fournisseurs les plus susceptibles d'avoir perdu des e-mails étaient Drip (10,7 %) et Omnisend (6,2 %). Benchmark a généralement un pourcentage élevé de non-livraison, cependant, ce tour a vu ce nombre diminuer de 86 %

Délivrabilité aux fournisseurs de boîtes aux lettres les plus populaires

Il existe des tas de fournisseurs de boîtes aux lettres, et bien que nos tests aient été envoyés à plus de 30 FAI différents dans le monde, nous n'avons pas pu tous les enregistrer. Au lieu de cela, ils ont été pondérés en fonction de leur importance. Le tableau suivant résume les taux de délivrabilité moyens vers Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) et AOL. Pour Gmail, nous avons fait la distinction entre les e-mails arrivés dans la boîte de réception principale et l'onglet Promotions.

• Les fournisseurs les plus susceptibles de se retrouver dans la boîte de réception principale de Gmail étaient Sendinblue (80 %), Moosend (60 %), ActiveCampaign (60 %), Constant Contact (60 %), Omnisend (60 %) et Drip (60 %).
• Les fournisseurs les plus susceptibles de se retrouver dans l'onglet Promotions de Gmail étaient GetResponse (100%), MailerLite (80%), HubSpot (80%) et Benchmark (80%).
• Sendinblue, Constant Contact, ActiveCampaign, MailerLite et Drip ont pu atteindre les boîtes de réception Outlook et Hotmail 100 % du temps
• Benchmark n'a réussi à atteindre les boîtes de réception Yahoo et AOL que 40 % du temps et AWeber a vu 8 % des e-mails disparaître lors d'une tentative d'envoi vers des adresses Gmail.

Notes globales basées sur les performances historiques

Nous avons vu que les taux de délivrabilité ont tendance à fluctuer dans le temps. Ce n'est pas parce qu'un outil n'a pas aussi bien fonctionné ce cycle qu'il n'a pas un bon historique de délivrabilité. Nous avons attribué une note à chaque fournisseur en fonction de ses performances globales au cours des 3 dernières séries de tests. Vous pouvez également voir s'il a mieux ou moins bien performé par rapport au dernier tour.

OUTIL	ÉVALUATION ÉTOILÉE	CHANGEMENT DEPUIS LE DERNIER TOUR
Mailjet		→
HubSpot		n / A
Contact constant		↑
CleverReach		↑
Sendinblue		→
Moosend		n / A
MailerLite		→
MailChimp		→
Omnisend		n / A
ActiveCampaign		→
Goutte		↑
ConvertKit		→
Weber		→
Avoir une réponse		→
Référence		↑

Avec 97 %, MailerLite prend notre place de numéro un, ainsi que notre prix "Meilleure délivrabilité" .

Avec 90,9 %, Mailjet remporte notre prix "Best of 5" pour la meilleure délivrabilité au cours des cinq dernières séries de tests.

Comment cela affecte-t-il ma stratégie de marketing par e-mail ?

Lorsque vous choisissez un fournisseur, assurez-vous qu'il a de bons taux de livraison - nous vous recommandons de vous référer à nos données historiques pour voir les tendances à la hausse ou à la baisse de chaque outil. Vous pouvez également faire vos propres tests avec Glockapps - voici un exemple de rapport.

Test de délivrabilité des e-mails : conclusion

C'est un autre test de délivrabilité terminé ! J'ai dit que c'était plein de surprises, n'est-ce pas ?

Il est bon de voir que les fournisseurs prennent la délivrabilité très au sérieux et que la plupart des outils ont connu une amélioration dans ce cycle. Bien sûr, cela a contribué à ce que la moyenne générale soit bien meilleure que lors du dernier tour.

J'espère que vous avez trouvé cette étude de délivrabilité utile et qu'elle peut vous servir de guide pour décider avec quel fournisseur aller. Cependant, je vous recommande de l'utiliser comme référence parallèlement à vos propres recherches et de vous assurer d'effectuer vos propres tests.

Si vous utilisez un outil qui se trouve au bas du tableau et dont les performances diminuent (GetResponse et AWeber), il est peut-être temps de reconsidérer. Je vous conseille de jeter un œil à vos rapports et d'effectuer vous-même quelques tests en utilisant Glockapps ou un autre service.

Les fournisseurs les plus cohérents sont Mailjet, MailerLite, ActiveCampaign et Constant Contact.

Si vous êtes actuellement à la recherche d'un nouvel outil, ceux-ci sont bons à considérer. Tirez le meilleur parti des plans gratuits et des périodes d'essai pour exécuter vos propres tests.

Nous effectuons ces tests tous les deux ans, alors gardez un œil sur les résultats de notre prochain tour fin 2021. Personnellement, je suis très intrigué de voir si MailerLite pourra conserver la première place !

Vous avez remarqué des problèmes de délivrabilité avec votre service de marketing par e-mail ? Ou avez-vous des questions sur nos tests ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!