Délivrabilité des e-mails septembre 2020 [infographie]
Publié: 2020-08-28
Il s'agit du sixième test de délivrabilité des e-mails que nous effectuons et, comme à chaque test, il a apporté pas mal de surprises. Si vous souhaitez faire une comparaison entre ce test et le précédent, consultez notre test de février 2020.
Pour ceux d'entre vous qui découvrent nos tests pour la première fois, c'est quelque chose que nous avons commencé à faire en août 2017 afin de surveiller les taux de délivrabilité des services de marketing par e-mail les plus populaires au monde. Le nombre de fournisseurs que nous examinons a légèrement augmenté depuis lors - cette ronde, nous avons inclus un total de 12 services de messagerie différents.
Comment se déroulent les tests ?
En un mot, 5 tests distincts sont effectués au cours de 5 semaines, à l'aide de l'outil de test de livraison Glockapps. Vous pouvez en savoir plus sur notre méthodologie ici, et également voir comment les outils ont fonctionné au fil des ans.
Table des matières
Mais d'abord, qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?
Avant de nous lancer dans l'analyse des résultats, je voulais partager les définitions des termes suivants, afin d'éviter toute confusion.
La livraison par e-mail se produit lorsqu'un e-mail est livré avec succès au serveur de réception
La délivrabilité des e-mails est lorsqu'un e-mail arrive avec succès dans la boîte de réception de la personne
Ce n'est pas parce que votre e-mail a été livré qu'il est arrivé au bon endroit, c'est-à-dire dans la boîte de réception principale du lecteur. Il y a, en fait, un certain nombre d'endroits où votre e-mail peut aller :
- le dossier spam/junk ;
- dans le cas de Gmail, l'onglet Promotions ;
- ou, pire encore, il n'est pas livré du tout
Le terme « livrabilité des e-mails » couvre tous les scénarios ci-dessus, et c'est ce qui nous intéresse.
Alors, êtes-vous prêt pour les résultats de notre test de délivrabilité des e-mails ? !
Classement de la délivrabilité des e-mails : points à retenir
- ConvertKit, qui nous a vraiment surpris la dernière fois avec des scores de délivrabilité très médiocres, est sorti numéro 1 de cette série de tests !
- Mailjet, l'un des plus petits prestataires, conserve sa place de numéro 2 avec 94%
- MailerLite a réussi à remonter dans les années 90 après une baisse surprise lors de nos tests précédents
- Sendinblue, qui a pris la première place pour la meilleure délivrabilité au dernier tour, est tombé à la 10e place avec 76 %
- ActiveCampaign, autrefois champion en titre de la délivrabilité, a pris un énorme coup avec seulement 73 %
- La valeur GetResponse était le seul fournisseur à ne pas avoir envoyé un seul e-mail dans la boîte de réception principale de Gmail (100 % dans le dossier Promotions)
- Benchmark a connu une légère amélioration des résultats, mais il n'a toujours qu'un taux de délivrabilité de 66 %
- Globalement, la délivrabilité moyenne a augmenté . En fait, c'est le plus élevé depuis que nous avons commencé les tests en 2017. C'est un indicateur vraiment positif que les services de marketing par e-mail investissent plus de ressources dans ce domaine.
Où sont arrivés les e-mails ?
Le tableau ci-dessous montre les moyennes d'arrivée des e-mails pour chaque fournisseur : la boîte de réception principale, un autre onglet, le dossier de spam ou s'ils ont disparu.
| OUTIL | BOÎTE DE RÉCEPTION PRINCIPALE % | ONGLETS % | SPAM % | DISPARU % |
|---|---|---|---|---|
| ConvertKit | 85,6 % | 9,8 % | 2,4 % | 2,2 % |
| Mailjet | 76,3 % | 17,1 % | 2,4 % | 4,1 % |
| CleverReach | 81,6 % | 11,1 % | 5,1 % | 2,2 % |
| MailChimp | 75,3 % | 16,0 % | 8,4 % | 0,3 % |
| MailerLite | 70,8 % | 19,8 % | 8,4 % | 1,1 % |
| Contact constant | 78,8 % | 10,2 % | 5,0 % | 6,2 % |
| Goutte | 76,3 % | 9,8 % | 4,1 % | 9,8 % |
| Avoir une réponse | 62,1 % | 23,6 % | 6,7 % | 7,6 % |
| Aweber | 65,8 % | 17,1 % | 13,9 % | 3,2 % |
| Sendinblue | 68,3 % | 7,6 % | 22,8 % | 1,4 % |
| Campagne active | 62,0 % | 11,2 % | 5,4 % | 21,8 % |
| Référence | 48,2 % | 18,2 % | 18,2 % | 15,5 % |
- Les fournisseurs les moins susceptibles de voir des e-mails se retrouver dans le spam étaient ConvertKit (2,4 %), Mailjet (2,4 %) et Drip (4,1 %).
- Les fournisseurs les plus susceptibles d'être signalés comme spam étaient Sendinblue (22,7 %), Benchmark (18,2 %) et AWeber (13,9 %).
- Les fournisseurs les moins susceptibles de perdre des e-mails étaient Mailchimp (0,27 %) et MailerLite (1,07 %).
- Les fournisseurs les plus susceptibles d'avoir perdu des e-mails étaient ActiveCampaign (21,77%) et Benchmark (15,49%)
Délivrabilité aux fournisseurs de boîtes aux lettres les plus populaires
Il existe des tas de fournisseurs de boîtes aux lettres, et bien que nos tests aient été envoyés à plus de 30 FAI différents dans le monde, nous n'avons pas pu tous les enregistrer. Au lieu de cela, ils ont été pondérés en fonction de leur importance. Le tableau suivant résume les taux de délivrabilité moyens vers Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) et AOL. Pour Gmail, nous avons fait la distinction entre les e-mails arrivés dans la boîte de réception principale et l'onglet Promotions.
| OUTIL | BOÎTE DE RÉCEPTION GMAIL % | PROMOTIONS GMAIL % | YAHOO % | MICROSOFT % | AOL % |
|---|---|---|---|---|---|
| ConvertKit | 60% | 40% | 100% | 100% | 100% |
| Mailjet | 40% | 60% | 95,6 % | 100% | 57,1 % |
| CleverReach | 60% | 40% | 97,8 % | 98,6 % | 94,3 % |
| MailChimp | 40% | 60% | 100% | 80% | 100% |
| MailerLite | 20% | 80% | 100% | 61,4 % | 100% |
| Contact constant | 60% | 40% | 100% | 100% | 100% |
| Goutte | 60% | 40% | 100% | 94,3 % | 74,3 % |
| Avoir une réponse | 0% | 100% | 100% | 80% | 100% |
| Aweber | 18,6 % | 74,1 % | 100% | 61,4 % | 100% |
| Sendinblue | 80% | 20% | 0% | 100% | 0% |
| ActiveCampaign | 60% | 40% | 91,1 % | 48,6 % | 0% |
| Référence | 25,7 % | 74,3 % | 20% | 51,4 % | 20% |
- Les fournisseurs les plus susceptibles de se retrouver dans la boîte de réception principale de Gmail étaient Sendinblue (80 %), CleverReach (60 %), ActiveCampaign (60 %), Constant Contact (60 %), ConvertKit (60 %) et Drip (60 %).
- Les fournisseurs les plus susceptibles de se retrouver dans l'onglet Promotions de Gmail étaient GetResponse (100 %) et MailerLite (80 %).
- Sendinblue, Constant Contact, ConvertKit et Mailjet ont pu atteindre les boîtes de réception Outlook et Hotmail 100 % du temps
- Sendinblue et ActiveCampaign n'ont pas réussi à faire entrer un seul e-mail dans les boîtes aux lettres AOL. Sendinblue a également vu tous ses e-mails non livrés aux adresses Yahoo
Notes globales basées sur les performances historiques
Ce n'est pas parce qu'un fournisseur n'a pas aussi bien performé ce cycle qu'il n'a pas de bons antécédents en matière de délivrabilité. Nous avons attribué une note à chaque fournisseur en fonction de ses performances globales au cours des 3 dernières séries de tests. Vous pouvez également voir s'il est meilleur ou pire par rapport au dernier tour.
| OUTIL | ÉVALUATION ÉTOILÉE | CHANGEMENT DEPUIS LE DERNIER TOUR |
|---|---|---|
| Mailjet | 4.5 | → |
| Contact constant | 4 | ↓ |
| MailChimp | 4 | ↑ |
| MailerLite | 4 | ↓ |
| Sendinblue | 4 | ↓ |
| ActiveCampaign | 4 | ↓ |
| Goutte | 3.5 | ↑ |
| CleverReach | 3.5 | ↑ |
| Weber | 3.5 | ↓ |
| Avoir une réponse | 3.5 | ↑ |
| ConvertKit | 3.5 | ↑ |
| Référence | 0,5 | ↑ |
ConvertKit prend notre place de numéro un, ainsi que notre prix "Meilleure délivrabilité".
ConvertKit remporte également notre prix « Le plus amélioré » pour la délivrabilité, avec une amélioration de 58 % depuis le dernier tour (février 2020).
Comment cela affecte-t-il ma stratégie de marketing par e-mail ?
Lorsque vous choisissez un fournisseur, assurez-vous qu'il a de bons taux de livraison - nous vous recommandons de vous référer à nos données historiques pour voir les tendances à la hausse ou à la baisse de chaque outil. Vous pouvez également faire vos propres tests avec Glockapps - voici un exemple de rapport.
Test de délivrabilité des e-mails : conclusion
Donc voilà, un autre test de délivrabilité terminé. Bien que j'espère que vous l'avez trouvé utile, je vous recommande de l'utiliser comme référence parallèlement à vos propres recherches.
Si vous utilisez un outil qui a échoué dans ce cycle (c'est-à-dire ActiveCampaign), ne paniquez pas. Jetez un œil à vos rapports et effectuez vous-même quelques tests en utilisant Glockapps ou un autre service. Ce n'est pas parce qu'il a mal fonctionné ce tour qu'il ne rebondira pas la prochaine fois (comme nous l'avons vu avec MailerLite ce tour).
Si vous êtes actuellement à la recherche d'un nouvel outil, profitez des plans gratuits et des périodes d'essai l pour effectuer des tests.
Gardez un œil sur notre prochain tour (résultats publiés début 2021) pour savoir si ConvertKit peut conserver la première place ou s'il retombera aux niveaux précédents. Nous sommes également intrigués de voir comment Mailjet se comportera après avoir vu de si bons résultats ce tour et le dernier – peut-être pourrait-il atteindre la première place ?
Vous avez remarqué des problèmes de délivrabilité avec votre service de marketing par e-mail ? Ou avez-vous des questions sur nos tests ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!
