Conception d'e-mails 101 : meilleures pratiques pour la conception d'e-mails marketing

La conception d'e-mails de qualité joue un rôle majeur lorsqu'il s'agit de faire fonctionner le marketing par e-mail pour vous.

En tant que professionnel, propriétaire d'entreprise ou spécialiste du marketing, vous savez peut-être tout sur la puissance du marketing par e-mail. Mais juste au cas où vous auriez besoin d'un rappel, commençons par quelques statistiques récentes sur le marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail a l'un des meilleurs retours sur investissement (ROI) de toutes les méthodes de marketing en ligne. Des études montrent que pour chaque dollar dépensé en e-mail, vous pouvez obtenir 36 dollars en retour. En effet, plus de quatre milliards de personnes dans le monde utilisent le courrier électronique. Il est sûr de dire que savoir comment concevoir un e-mail vaut la peine.

Les gens consultent leurs e-mails dès qu'ils se réveillent. La plupart sont conditionnés à se mettre au garde-à-vous lorsque leur smartphone émet un bip pour signaler les notifications entrantes. Plus d'un cinquième des e-mails sont ouverts dans la première heure suivant leur livraison, ce qui signifie que vous pouvez immédiatement vous mettre en contact avec des clients fidèles et des prospects qualifiés, parfois en un clin d'œil.

Même si 61 % des consommateurs qui s'inscrivent aux e-mails promotionnels déclarent profiter d'un message hebdomadaire - et 38 % veulent des e-mails encore plus fréquents - cette stratégie de marketing numérique n'est pas toujours aussi simple à exécuter sans pratique ni connaissances.

Vous devez vous assurer que chaque e-mail que vous envoyez a les meilleures chances d'être livré, ouvert et lu. Plus important encore, un e-mail marketing doit motiver ses lecteurs à agir - et pas n'importe quelle action non plus. La façon dont vous présentez votre e-mail guidera vos lecteurs pour effectuer l'action de votre choix, qu'il s'agisse d'effectuer un achat, d'en savoir plus sur votre entreprise ou de vous connecter aux objectifs de votre campagne.

Une façon de vous assurer que vous présentez votre entreprise sous le meilleur jour possible consiste à suivre les conseils et les meilleures pratiques que les professionnels utilisent pour une bonne conception du marketing par e-mail.

Le design, par définition, est l'art ou la compétence de disposer du texte et des images d'une manière agréable à l'œil. Cela devrait également encourager le spectateur à faire ce que le concepteur voudrait qu'il fasse.

Les avantages d'une excellente conception d'e-mails

Pensez au dernier e-mail que vous avez reçu d'une entreprise. Combien de temps as-tu mis pour le lire ? La plupart des gens passent environ 15 secondes à lire un e-mail. Si votre message n'est pas bien conçu, cela peut prendre moins d'une minute pour qu'il aille directement dans la corbeille. D'un autre côté, un e-mail bien conçu pourrait attirer un nouveau client dans ces mêmes 15 secondes.

Les meilleures pratiques de conception d'e-mails combinent la connaissance d'une bonne conception graphique avec la technologie du marketing numérique. Cela va bien au-delà de la simple vérification que votre texte est lisible et que votre mise en page est attrayante.

Le design peut faciliter votre capacité à construire la marque de votre entreprise et à l'exprimer clairement et efficacement à vos clients. Par exemple, des études montrent que si vous insérez du contenu vidéo dans votre e-mail, vous pouvez augmenter votre taux de conversion jusqu'à 300 %.

Si vous pensez que vous ne pouvez compter que sur les médias sociaux pour vous connecter avec les clients à un niveau significatif, vous voudrez peut-être réfléchir à nouveau. Le courrier électronique est 40 fois plus efficace pour l'acquisition de clients. Et les conversions (c'est-à-dire lorsqu'une personne lisant votre e-mail exécute l'action souhaitée) seront plus faciles avec des messages adaptés aux mobiles conçus pour vous aider à parler directement à votre public cible.

Investir du temps et des efforts pour apprendre à mieux concevoir les e-mails maximisera vos ventes et vos relations pour soutenir la croissance de votre entreprise.

Meilleures pratiques de conception d'e-mails

Les gens font toute leur carrière en maîtrisant le design. Vous n'avez pas besoin d'être un expert, mais vous pouvez vous améliorer en plaçant toujours les objectifs de vos campagnes marketing au premier plan lorsque vous commencez à créer vos e-mails.

Avant de commencer à travailler sur la meilleure conception d'e-mails pour votre entreprise, vous devez savoir :

• Qui est votre public cible
• Quel est le but de votre e-mail
• Ce que vous voulez que vos lecteurs fassent

Quel est le public que vous essayez d'atteindre ? Répondre à cette question vous aidera à écrire la copie et à choisir vos images. Par exemple, un atelier de réparation automobile essayant d'inciter les clients à venir pour une vidange d'huile nécessitera un type de conception d'e-mail très différent de celui d'un salon de coiffure qui souhaite que les clients prennent rendez-vous avec un nouveau styliste.

Une fois que vous savez pour qui vous rédigez votre message, vous devez savoir exactement ce que vous voulez qu'ils fassent. L'action doit être un objectif mesurable que vous pouvez suivre sur le back-end de votre plateforme de marketing par e-mail. En gardant à l'esprit la fin de partie de votre campagne, vous pouvez utiliser des techniques de conception d'e-mails qui fonctionneront pour rationaliser les messages au profit de votre entreprise.

Une bonne conception des e-mails vous aide également à éviter que votre message n'arrive dans le dossier de courrier indésirable avant que quiconque ne le lise. Par exemple, certains filtres anti-spam analyseront les messages pour voir s'ils contiennent trop d'images ou de texte. Prenez environ 40 % de texte et 60 % d'images pour passer des filtres comme ceux-ci. La seule façon d'équilibrer ces éléments dans un e-mail est de suivre les meilleures pratiques de conception établies.

Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques générales à garder à l'esprit au fur et à mesure que vous en apprendrez plus et que vous améliorerez vos compétences en matière de conception d'e-mails.

Restez sur la marque

La conception de votre e-mail doit avoir la même apparence que le reste de vos supports marketing, y compris votre site Web et vos plateformes de médias sociaux. Utilisez le marketing par e-mail comme un moyen de renforcer votre marque, et non comme une opportunité de vous en éloigner.

Alors que la plupart des règles sont censées être parfois enfreintes, votre conception doit être cohérente avec l'identité de votre marque de la manière suivante au minimum :

• Palette de couleurs : respectez les couleurs de votre marque de manière cohérente, avec seulement quelques couleurs supplémentaires qui complètent votre marque. Moins c'est plus quand il s'agit de votre palette de couleurs.
• Police : Essayez de ne pas utiliser plus de deux styles de police complémentaires. Et en ce qui concerne la taille de la police, ne faites pas votre type trop petit. Tirez quelque part entre 14pt et 16pt. Vous ne voulez pas que la conception de votre e-mail oblige les gens à sortir leurs lunettes de lecture.
• Ton : rédigez vos e-mails de la même manière que vous le feriez pour n'importe lequel de vos autres canaux de marque, comme votre site Web ou vos réseaux sociaux, ou même de la manière dont vous parlez à des clients potentiels par téléphone.
• Message : Tenir compte de l'identité de votre marque maintiendra votre message cohérent et axé sur ce qui est le plus important pour vous - et vos lecteurs.

Constant Contact dispose d'un générateur de modèles d'e-mails de marque qui peut prendre votre image de marque actuelle et vous créer un modèle d'e-mail personnalisé à utiliser à chaque fois, garantissant la cohérence de la marque dans tous vos e-mails.

Soyez mobile

La majorité des gens vérifient leurs e-mails sur leurs appareils intelligents, souvent avant même de sortir du lit. La conception de votre e-mail doit être adaptée aux mobiles afin que votre message soit aussi beau et fonctionne aussi bien sur un petit écran que sur un ordinateur portable ou de bureau.

Étant donné que la plupart des gens lisent leurs e-mails sur le petit écran de leur téléphone, vos e-mails doivent être concis. Les blocs de texte plus longs impliquent beaucoup plus de défilement sur des écrans plus petits. Vous voudrez également vous assurer de choisir une taille de police facilement lisible sur un appareil mobile.

Toutes les images que vous ajoutez nécessiteront un effort supplémentaire. Certains clients de messagerie ne téléchargent pas automatiquement les images. Remplissez correctement la case "texte alternatif" de chaque image afin que vos lecteurs sachent ce qu'ils manquent. Cette étape aidera également à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).

Dans l'ensemble, vos e-mails s'afficheront mieux sur des écrans plus petits lorsque vous utilisez un modèle simple comportant une seule colonne. Avec Constant Contact, vous pouvez opter pour une mise en page multi-colonnes, qui apparaîtra sur un smartphone sous la forme d'une seule colonne. Sinon, méfiez-vous : parfois, les modèles multi-colonnes s'affichent sur un smartphone si petit qu'un lecteur devra zoomer pour lire. C'est pourquoi il est si important de toujours utiliser un fournisseur de marketing par e-mail qui donne la priorité aux e-mails adaptés aux mobiles.

Si votre e-mail n'est pas adapté aux mobiles, votre conception peut arriver dans les boîtes de réception de vos abonnés sous une forme différente de celle que vous aviez initialement envisagée. Assurez-vous que votre travail acharné porte ses fruits.

Utiliser un modèle d'e-mail

Souvent, vous pouvez utiliser des modèles d'e-mails pour faciliter le processus de conception d'e-mails. Mais vous pouvez également le modifier pour l'adapter à vos besoins et à vos goûts.

Si tel est le cas, assurez-vous d'incorporer une bonne quantité d'espace blanc autour de chaque pièce de conception. Considérez-le comme un cadre qui attirera l'attention du lecteur là où vous voulez qu'il aille. Vous pouvez également utiliser des couleurs pour le contraste de la même manière. Assurez-vous d'éviter trop de gris clair ou de blanc cassé, à la fois comme couleur de police et comme choix d'arrière-plan. Il est trop facile d'avoir un design gris-lourd délavé.

Les 7 éléments essentiels d'un email

En comprenant chaque élément de conception de votre e-mail, vous serez mieux équipé pour tout lier de manière fonctionnelle et efficace.

Chaque e-mail comporte sept éléments :

1. En-tête et métadonnées
2. Pré-en-tête
3. Logo et couleurs
4. Images
5. Corps
6. Boutons d'appel à l'action (CTA)
7. Bas de page

Voici quelques bonnes pratiques à prendre en compte lorsque vous maximisez le potentiel marketing de chacune de ces sections de courrier électronique.

1. En-tête et métadonnées

C'est la première chose que les gens voient lorsqu'ils reçoivent un e-mail. Les systèmes de marketing par e-mail préremplissent généralement les parties "De" et "Répondre à" avec les informations que vous fournissez à votre fournisseur de marketing par e-mail, mais vous pouvez modifier les informations d'en-tête d'un message en cliquant simplement sur cette zone dans votre brouillon.

"De" nom et adresse e-mail

Pour augmenter la délivrabilité et la probabilité que les utilisateurs reçoivent vos e-mails, utilisez une adresse e-mail officielle - se terminant par le nom de domaine de votre entreprise plutôt que yahoo.com ou gmail.com - pour les sections "De" et "Répondre à". Lorsque vos destinataires peuvent voir exactement qui envoie vos e-mails, vous réduisez les chances qu'ils se désabonnent.

Nom et adresse e-mail "Répondre à"

Souvent, les messages de l'entreprise viennent directement du cadre supérieur, mais ils sont généralement trop occupés pour qu'on s'attende à ce qu'ils répondent. Vous pouvez avoir une adresse e-mail différente dans la section "Répondre à" de votre en-tête à partir de la signature au bas du corps de l'e-mail. Assurez-vous simplement qu'il sera toujours facile pour les clients d'interagir avec votre marque et de poser des questions par e-mail.

Une ligne d'objet efficace

Bien que votre ligne d'objet ne fasse pas exactement partie de la conception de l'e-mail, elle est essentielle au succès de la diffusion de votre message marketing. C'est la première chose que vos destinataires verront - et une ligne d'objet ennuyeuse, non pertinente ou spammée peut signifier que votre e-mail ne sera même pas ouvert.

Inclure une ligne d'objet est important pour plus que simplement inciter le destinataire à cliquer sur ouvrir. Les e-mails sans objet sont plus susceptibles de se retrouver dans le dossier de courrier indésirable. Essayez également d'ajouter un emoji amusant à votre ligne d'objet.

Voici quelques conseils pour créer une excellente ligne d'objet :

• Soyez bref. Votre objectif est de ne pas avoir une ligne d'objet tronquée par les boîtes de réception des e-mails.
• Être honnête. Utilisez la ligne d'objet pour annoncer le contenu de l'e-mail. N'essayez pas d'être délicat - pas de "appât et interrupteur".
• Soyez intelligent, mais pas trop. Vérifiez auprès de votre équipe pour voir si une blague va voler.
• Évitez les phrases déclencheurs de spam (comme "GRATUIT" ou "$$$") et l'utilisation excessive de ponctuations.

La personnalisation de la ligne d'objet est également une excellente tactique. Lorsqu'une personne voit son nom dans une ligne d'objet, elle sait que le message a été conçu spécialement pour elle - et elle est plus susceptible de cliquer et de lire.

2. Pré-en-tête

Également connu sous le nom d'introduction, un pré-en-tête est le texte qui accompagne souvent la ligne d'objet dans la boîte de réception d'un destinataire. Bien que tous les fournisseurs de messagerie n'affichent pas automatiquement le pré-en-tête, c'est une bonne idée d'en inclure un et de l'utiliser comme une opportunité pour faire savoir à vos abonnés exactement ce à quoi ils peuvent s'attendre lorsqu'ils ouvrent l'e-mail.

Suivez la même pratique exemplaire que les journalistes utilisent : commencez par les informations les plus importantes. Si vous annoncez une vente ou lancez un nouveau produit, par exemple, indiquez ce détail pour encourager les gens à cliquer et à lire le reste.

Les pré-en-têtes ne sont pas nécessaires pour envoyer un e-mail, mais ils peuvent aider à rendre votre message parfaitement clair pour vos lecteurs. Les pré-en-têtes peuvent être utilisés pour créer un sentiment d'urgence. Concentrez-vous sur les cinq à huit premiers mots, qui apparaissent presque toujours dans la boîte de réception d'une personne.

Si vous laissez le pré-en-tête vide, il ne se remplira que des premières lignes de votre e-mail. En fonction de ses paramètres, votre destinataire peut voir votre pré-en-tête ainsi que les premières lignes. Tenez-en compte lors de la conception de vos en-têtes.

3. Logo et couleurs

La conception d'e-mails peut être un processus créatif, mais il est important de s'en tenir à certaines bonnes pratiques de base et d'être cohérent si vous souhaitez créer une forte idée de qui vous êtes - votre marque. Vous voulez que vos destinataires d'e-mails s'habituent à l'identité de votre marque avant de faire bouger les choses, alors assurez-vous d'avoir un ensemble clair de couleurs de marque et un joli logo à mettre en valeur dans la conception de votre e-mail.

Un logo mémorable

Quel que soit le modèle que vous utilisez, votre logo et le nom de votre entreprise doivent être au premier plan lorsque quelqu'un ouvre votre e-mail. À des fins d'image de marque, chaque entreprise a besoin d'un logo.

Lorsque vous ajoutez votre logo au corps de votre e-mail, veillez à ce qu'il ne s'étire pas pour remplir tout l'écran. Vous devrez peut-être réduire la taille de votre logo afin que les destinataires de vos e-mails n'aient pas à faire défiler une page entière pour voir ce qui se trouve en dessous. Mais, bien sûr, assurez-vous toujours que le logo est suffisamment grand pour être identifié ou lu.

Vous souhaiterez peut-être que votre logo ait un fond transparent ou une forme avec la palette de couleurs de votre marque. Prenez le temps de modifier votre logo lorsque vous configurez un modèle afin que tous vos e-mails aient un aspect encore plus professionnel.

Utilisez les couleurs de votre marque de manière cohérente

Comme mentionné ci-dessus, vous serez en mesure de transmettre plus facilement une idée de l'identité de votre marque si vous utilisez un seul ensemble de couleurs de manière cohérente. Choisissez seulement 2 ou 3 couleurs qui complètent votre logo à utiliser dans la conception de votre e-mail, plutôt que de partir de zéro et de choisir de nouvelles couleurs pour chaque campagne par e-mail.

Vous pouvez également bénéficier de l'utilisation du générateur de modèles de marque de Constant Contact. Cet outil extraira votre logo, votre jeu de couleurs et vos liens de médias sociaux de votre site Web pour les utiliser dans un modèle d'e-mail que vous pourrez enregistrer pour de futures campagnes.

4. Images

Les images peuvent être un outil efficace à inclure dans vos e-mails, mais seulement si elles soutiennent votre message. Souvent, les clients ou les clients potentiels peuvent rapidement faire défiler le texte, mais ils s'arrêteront pour une image attrayante. Qu'est-ce qui rend une image d'e-mail attrayante ?

Haute résolution

Tout d'abord, les images doivent être claires et de haute résolution, mais pas trop grandes pour que le téléchargement prenne beaucoup de temps. Filmez pour environ 1 Mo et pas plus de 5 Mo. Lorsque les images sont trop petites, les images auront l'air pixélisées et votre e-mail ne semblera pas professionnel. Lorsqu'ils sont trop volumineux, le téléchargement des clients de messagerie de vos lecteurs peut prendre beaucoup de temps ou, pire encore, ils peuvent envoyer votre courrier électronique dans un dossier SPAM.

Original ou personnalisé

Les images de stock peuvent être un excellent moyen de créer rapidement un atout marketing d'aspect professionnel, comme une campagne par e-mail. Ils sont faciles et accessibles, avec une grande bibliothèque d'images de stock intégrée directement dans Constant Contact. Mais cela ne signifie pas que vous devez vous fier entièrement aux images d'archives. L'utilisation de vos propres images originales montre aux gens qui vous êtes et les relie davantage à l'identité de la marque que vous essayez de transmettre.

Essayez donc d'utiliser vos propres images. Si vous avez le budget, investissez dans un photographe professionnel pour un shooting unique. Vous pouvez également travailler avec un illustrateur pour créer des graphiques de marque. Si vous devez vous fier à des photographies d'archives, recherchez des images qui correspondent à votre marque et soutiennent votre message global. Apprenez à éditer correctement les images pour les personnaliser pour vos campagnes par e-mail.

Montrer de l'émotion

Commencez à remarquer quel type de photos attire le plus votre attention. Il y a de fortes chances que vous vous connectiez à des images où le sujet regarde directement l'appareil photo ou montre une émotion. Les photos sont moins attrayantes si vous ne pouvez pas voir le visage de la personne ou si vous ne comprenez pas clairement ce qu'elle fait.

Bien éclairé

Assurez-vous d'ajouter des photos avec un bon éclairage à vos e-mails marketing. Prêter attention à ce détail peut aider les couleurs à apparaître dans vos images. Une astuce de conception amusante consiste à utiliser des nuances plus douces des mêmes couleurs sur une photo pour l'arrière-plan de certains de vos blocs de contenu. Une conception intelligente peut rassembler l'intégralité de l'e-mail et lui donner un aspect plus rationalisé et professionnel.

Lorsque les images sont trop sombres, vous obligez le lecteur à passer du temps à essayer de comprendre ce qui se passe. Alerte spoiler : ils ne le feront pas. Et ils pourraient même se désabonner à la place.

5. Corps

Lorsque quelqu'un clique pour ouvrir un e-mail, la première chose qu'il voit est le corps, qui est vraiment l'endroit où vous pouvez faire preuve de créativité avec vos fonctionnalités de conception. Envisagez d'utiliser un modèle de glisser-déposer adapté à votre secteur. Il est également possible de créer un modèle personnalisé à partir d'une ardoise vierge, mais un modèle vous aidera à créer un e-mail plus propre et mieux conçu qui suit les meilleures pratiques.

Blocs de contenu

Pour créer vos modèles, vous utiliserez souvent des éléments appelés blocs de contenu. Ceux-ci vous aident à créer et à concevoir votre e-mail comme vous l'avez imaginé. Ils peuvent contenir :

• Texte
• Images
• Boutons
• Diviseurs
• Entretoises
• Liens vers les réseaux sociaux
• Vidéos
• Liens vers des éléments de contenu supplémentaires, comme votre blog

L'éditeur de messagerie de Constant Contact comprend également des blocs pour bien d'autres choses comme les produits de votre boutique en ligne, les informations sur les événements, les sondages, les enquêtes, les coupons et même un bloc pour demander des dons pour votre cause.

Quelles informations souhaitez-vous partager avec vos lecteurs ? Cela déterminera les blocs de contenu à ajouter à votre modèle. Tenez compte de la lisibilité lorsque vous décidez où ajouter quel bloc.

Rappelez-vous votre objectif pour votre e-mail lors de la mise en page de vos blocs de contenu. N'ayez jamais trop de texte dans un seul bloc, car cela peut sembler accablant pour les lecteurs. Divisez la copie avec une couleur d'arrière-plan douce, des sous-titres ou des puces. Intégrez des images qui parlent directement à votre campagne par e-mail, afin que le destinataire sache exactement ce que vous voulez qu'il fasse.

Il est également possible de partager des vidéos, de jouer avec des animations ou même d'inclure un compte à rebours directement dans un e-mail. Faites juste attention à ne pas le rendre trop occupé. N'utilisez qu'un ou deux de ces éléments de conception interactifs par e-mail.

Modèles personnalisés enregistrés

Si vous envisagez de produire des newsletters mensuelles, vous souhaiterez créer un design reconnaissable que vos clients apprécieront de recevoir. Heureusement, vous n'aurez pas à recréer la roue tous les mois. Une fois que vous avez configuré vos blocs de contenu, vous pouvez enregistrer le modèle pour une utilisation future.

Gardez à l'esprit que vous pouvez avoir différentes nouvelles et mises à jour à partager chaque mois. Vous n'êtes pas obligé de suivre exactement votre modèle personnalisé. Il est possible de modifier et de changer la conception de votre e-mail avec différents blocs de contenu - ou de créer un modèle entièrement nouveau si vous le souhaitez pour des occasions spéciales comme des vacances ou une vente annuelle.

Simplicité et espace

Si vous avez beaucoup à partager, envisagez de traiter votre e-mail comme un résumé qui prévisualise votre contenu et inclut un bouton pour « en savoir plus » qui renvoie à ce contenu sur votre site Web ou sur les réseaux sociaux. Cela vous permettra de donner votre images espace supplémentaire et ne pas submerger vos lecteurs. N'oubliez pas que le minimalisme va très loin avec la conception d'e-mails.

Une autre façon de simplifier est d'essayer d'utiliser des icônes comme insertions graphiques au lieu de photos. Créer de jolis dessins pour les éléments de votre e-mail peut lier le look plus facilement que d'essayer de trouver des photos qui ont le même ton et la même palette de couleurs.

Un message clair

Encore une fois, il s'agit de simplification. Il est beaucoup plus difficile d'écrire quelques phrases que quelques paragraphes, mais vos e-mails auront une meilleure apparence et une meilleure lecture si votre texte est concis. La plupart des gens ne consacreront pas beaucoup de temps à digérer un e-mail complexe, même si vous avez beaucoup à partager. Ils apprécieront un message clair et direct qui a du sens.

Un bon design aide le lecteur à comprendre ce que vous voulez exprimer sans trop de matière grise. Une grande section de texte demande beaucoup plus d'attention à lire que des sections plus petites dans l'e-mail. Il est plus facile de lire une liste à puces ou de courts paragraphes. Parfois, il est également utile d'inclure des éléments de conception tels que des bordures ou des arrière-plans de couleurs différentes.

Vous voudrez également éviter les clichés ou le jargon d'initié qui pourraient confondre quelqu'un. Veillez à ne pas utiliser d'argot qui peut avoir plus d'un sens. Et pendant que vous y êtes, vérifiez s'il y a des fautes de frappe.

Texte aligné

Assurez-vous que votre message lisible est aligné et cohérent dans tout l'e-mail. Vous aimeriez peut-être aligner du texte le long du bord d'une image. Ce n'est pas grave si le choix est cohérent, mais il semblera trop occupé si vous avez des alignements différents dans un e-mail.

Des liens qui fonctionnent

L'un des avantages du marketing numérique est que vous pouvez encourager les internautes à visiter la page de contact, les blogs, les réseaux sociaux et d'autres ressources en ligne de votre site Web, d'un simple clic de souris. Mais c'est une erreur de ne pas revérifier les liens que vous ajoutez à un e-mail. Faites cela à chaque fois. Les liens brisés nuiront non seulement à votre conception et frustreront vos clients, mais un lien brisé peut même donner l'impression que votre marque n'est pas fiable.

6. Boutons CTA

Bien qu'ils se trouvent techniquement dans le corps d'un e-mail, les boutons d'incitation à l'action sont si importants qu'ils nécessitent une section distincte pour discuter des meilleures pratiques. Votre CTA sert de flèche que le lecteur doit suivre.

Les mots sur les boutons leur disent quoi faire ensuite, comme "acheter maintenant" ou "en savoir plus". Quel que soit le texte que vous utilisez, l'idée sous-jacente est la principale raison pour laquelle vous envoyez l'e-mail en premier lieu.

Incluez toujours un bouton CTA avec un texte clair et direct. Si votre marque est amusante et fraîche, n'ayez pas peur de modifier le libellé du bouton pour refléter cela. Utilisez un langage actif et exprimez l'action en aussi peu de mots que possible.

Il est essentiel de limiter le nombre de boutons ou de liens CTA dans chaque e-mail. Si vous avez déjà mangé dans un restaurant avec un menu de la taille d'un annuaire téléphonique, vous savez à quel point certaines personnes sont confuses lorsqu'elles ont trop d'options. Les CTA ne visent pas à donner au lecteur un tas d'options. Au contraire, ils doivent être clairs et singuliers - demandant au lecteur de faire une chose spécifique.

Audacieux et évident

Votre CTA doit attirer l'œil immédiatement et être visible par sa couleur, sa taille et son emplacement. Et après avoir cliqué sur votre bouton CTA, tt devrait amener les lecteurs exactement là où ils s'attendent à ce qu'il les emmène. Si vous faites la promotion d'un nouveau produit, par exemple, assurez-vous que le lien mène directement à la page de ce produit. N'obligez pas vos lecteurs à chercher ce qu'ils veulent. Utilisez le design et les liens directs pour leur faciliter la tâche.

Pas de pièces jointes

Vous pouvez avoir beaucoup d'informations que vous aimeriez inclure dans votre e-mail, mais ajouter des pièces jointes n'est pas la solution. En fait, vos destinataires seront plus susceptibles de supposer que vos pièces jointes sont du spam. C'est pourquoi la plupart des services de marketing par e-mail ne vous permettent même pas de les ajouter à vos messages.

Il vaut mieux inciter vos abonnés à télécharger ce que vous auriez joint. Téléchargez tout ce que vous souhaitez partager sur un service de stockage en nuage (ou mieux encore - sur votre site Web) et créez un lien vers celui-ci quelque part dans votre message - un CTA serait idéal pour ce travail.

7. Pied de page

Tout en bas de chaque e-mail se trouve une section appelée pied de page. Il offre la possibilité d'inclure des informations spécifiques requises par une législation telle que la loi CAN-SPAM sans perturber la conception globale.

Les informations obligatoires dans le pied de page incluent :

• Le nom et l'adresse physique de votre organisation
• Un lien de désinscription
• Un moyen pour les abonnés de mettre à jour leurs profils
• La politique de confidentialité de votre entreprise
• Détails sur le fournisseur de services

Bouton de désinscription

Un mauvais coup classique pour la conception d'e-mails consiste à masquer le bouton de désabonnement. Ne faites pas en sorte que la police de votre lien de désabonnement soit trop petite ou que la couleur se fonde dans l'arrière-plan de sorte que vous ne puissiez pas le voir. Cette astuce ne fonctionnera pas. Les personnes qui ne sont pas intéressées par vos produits et services se désabonneront de toute façon.

Lorsque vous frustrez les destinataires de cette façon, il est également plus probable qu'ils signalent vos e-mails comme spam. Les fournisseurs de messagerie prennent ces rapports très au sérieux. Au lieu de cela, considérez les désabonnements comme un acte de gentillesse. Plus n'est pas nécessairement plus joyeux si votre liste de diffusion est remplie de personnes qui ont déjà décidé de ne pas faire affaire avec vous.

Bien sûr, si vous utilisez une plateforme de marketing par e-mail comme Constant Contact, vous n'aurez jamais à vous soucier de vos désabonnements puisque le processus est déjà intégré.

Comment intégrer la conception d'e-mails dans une stratégie globale

Vous ne savez pas si vous suivez efficacement les meilleures pratiques de conception ? Tu n'es pas seul. Les professionnels du marketing et même les graphistes essaient souvent différentes mises en page et messages. Parfois, le processus peut ressembler à un jeu de devinettes. La façon de savoir ce qui est le mieux est d'utiliser un processus connu sous le nom de test A/B, également connu sous le nom de test fractionné.

Supposons que vous ne sachiez pas lequel des deux modèles d'e-mail utiliser pour exprimer votre message. Peut-être que vous expérimentez le libellé de votre bouton d'appel à l'action (CTA) ou que vous ne pouvez pas décider entre les lignes d'objet. Assurez-vous que vos deux conceptions ne sont pas complètement différentes, sinon il sera difficile de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Envoyez une version à la moitié de votre liste et l'autre au reste. Ensuite, vérifiez vos rapports de messagerie backend pour déterminer lequel est le plus efficace en fonction de votre objectif, qu'il s'agisse des taux d'ouverture, des taux de clics ou des inscriptions. En analysant vos métriques, vous aurez une meilleure compréhension de la conception qui fonctionne le mieux pour votre public cible.

Une fois que vous aurez maîtrisé les bases de la conception d'e-mails, vous serez prêt à intégrer le marketing par e-mail dans votre plan de marketing en ligne complet. Si cela vous semble trop à faire, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez utiliser des outils en ligne tels que les blocs de contenu et les modèles d'e-mail de Constant Contact pour créer facilement des campagnes par e-mail.

N'oubliez pas : les e-mails fonctionnent mieux lorsqu'ils sont combinés avec le marketing des médias sociaux, la publicité en ligne payante, le marketing de contenu et la gestion de votre réputation en ligne globale.

Pour en savoir plus sur les bases du marketing en ligne et la place qu'y occupe le courrier électronique, consultez The Download de Constant Contact. Le guide de marketing gratuit explique les outils et stratégies de marketing numérique essentiels que les petites entreprises peuvent utiliser pour prospérer.