Augmentez la chaleur : comment tirer parti de votre carte de chaleur des e-mails

Lorsque vous créez une campagne de marketing par e-mail, vous commencez un processus. Lorsque les gens ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens, vous commencez à regarder les chiffres et à trouver des modèles.

La cartographie thermique des e-mails consiste à créer des images à partir de ces modèles. L'utilisation d'une carte thermique aide non seulement les apprenants visuels, mais elle révèle des modèles - liés à la mise en page ou à la conception de votre campagne d'e-mails - qui peuvent vous aider à identifier plus facilement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

De même, si vous souhaitez tirer le meilleur parti d'un logiciel de suivi des e-mails, vous avez besoin d'outils pour voir l'image dans son ensemble - et les images réelles créées par l'aide de la cartographie thermique des e-mails.

Qu'est-ce qu'une carte thermique des e-mails ?

Une carte thermique des e-mails représente visuellement la manière dont les personnes interagissent avec un e-mail, indique les liens les plus populaires et indique le pourcentage de personnes qui ont cliqué dessus.

Dans l'exemple de carte thermique des e-mails ci-dessous, les points lumineux montrent tous les liens ou appels à l'action (CTA) sur lesquels quelqu'un a cliqué, et le nombre de clics sur chaque lien ou CTA.

Comment créer une carte thermique ?

Un bon fournisseur de messagerie professionnel devrait proposer des cartes thermiques dans le cadre de son logiciel de suivi des e-mails.

Cependant, si votre service de messagerie ne crée pas de cartes thermiques mais détaille vos clics, vous pouvez créer votre propre carte thermique avec un outil de conception numérique tel que Canva ou même en imprimant une copie de l'e-mail. Mettez simplement en surbrillance les zones de l'e-mail qui génèrent des clics et marquez le nombre de clics reçus.

À quoi servent les cartes thermiques des e-mails ?

Les cartes thermiques vous aident à comprendre comment les abonnés vivent vos campagnes. Ils donnent un aperçu de l'engagement global et du succès de vos CTA, qui sont des informations que vous pouvez utiliser pour optimiser les futures campagnes en vous concentrant sur ce qui fonctionne le mieux pour votre public.

Les cartes thermiques sont plus intéressantes lorsque votre e-mail comprend plusieurs liens, mais elles peuvent être utiles même si vous n'en avez qu'un seul reliant les performances d'un CTA à la mise en page et à la conception de l'e-mail.

L'importance des clics

Le taux de clics est le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail, et c'est une mesure importante pour mesurer l'efficacité d'une campagne par e-mail.

Votre objectif est de diriger les clients de leurs boîtes de réception vers votre site Web ou votre entreprise, et les clics révèlent si vos messages engagent votre public et les motivent à agir au-delà de leurs boîtes de réception.

Aux États-Unis, le taux de clics moyen de tous les e-mails marketing est de 2,6 %, mais ce chiffre peut être interprété de plusieurs manières. Définissez vos références de marketing par e-mail en tenant compte de votre secteur et de votre clientèle.

Comment lire une carte thermique

Une carte thermique indique clairement quelles parties d'un e-mail ont attiré un clic et combien. L'astuce consiste à comprendre le pourquoi du quoi, et vous devrez peut-être reformuler votre CTA ou revoir les meilleures pratiques de marketing par e-mail pour ce faire. Vous ne voulez pas submerger les lecteurs avec une abondance de liens ou d'informations, donc une approche plus ciblée peut être de mise.

Lorsque vous examinez votre carte, identifiez toutes les variables d'audience, de contenu et de calendrier susceptibles d'affecter vos résultats. Cela vous permet de comparer des pommes avec des pommes au lieu de pommes avec des sous-marins - le contexte est important si vous souhaitez interpréter les rapports par e-mail de la manière qui vous aide le mieux à augmenter le nombre de clics.

Comment améliorer votre campagne de marketing par e-mail à l'aide de cartes thermiques

Utilisez les cartes thermiques des e-mails pour déterminer quels éléments de vos e-mails fonctionnent bien, lesquels doivent être améliorés et où il pourrait y avoir d'autres opportunités. Voici trois idées pour vous aider à démarrer :

Exécuter des tests a/b

Les tests A/b sont un outil inestimable pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec vos e-mails en comparant deux versions d'une page ou d'un élément pour déterminer laquelle est la plus performante. Pour un meilleur effet, exécutez le test sur une petite partie de votre public pour décider de la version gagnante, puis envoyez celle-ci au reste de votre liste de diffusion. Si cela n'est pas pratique pour votre campagne, vous pouvez toujours utiliser les résultats des tests a/b pour éclairer les efforts futurs.

Supposons qu'un spa souhaite augmenter les réservations en ligne pour ses services, ce qu'il peut faire en créant une campagne par e-mail contenant des liens vers la page de réservation du spa. La première version pouvait placer le bouton au milieu de l'e-mail, tandis que la seconde pouvait le conserver pour la fin. Il importe que les e-mails soient par ailleurs identiques, ce qui limite les variables susceptibles d'affecter le test.

Après la campagne, le spa peut appliquer toutes les informations résultantes à l'avenir.

Identifier les points chauds

Vous pouvez également identifier le contenu et l'emplacement qui chauffent en examinant les campagnes précédentes qui ont généré de la chaleur. Considérez les phrases, les positions et les contextes qui ont incité les gens à cliquer, puis tirez parti de ces victoires précédentes pour optimiser vos e-mails.

Coupez votre contenu et concentrez votre CTA

Si vous vous retrouvez avec une carte thermique qui crée un motif à pois, vous surchargez peut-être vos e-mails. La réduction de l'objectif vous permet de diriger le trafic là où il sera le plus efficace et vous laisse beaucoup de matériel pour votre prochaine campagne.

Réduisez le texte et réduisez les CTA à un seul afin de donner aux futures campagnes par e-mail une direction plus claire. Un seul CTA indique exactement aux lecteurs ce que vous voulez qu'ils fassent ensuite et leur permet de recevoir ce message beaucoup plus facilement.

Placer du contenu spécifique au segment dans les hotspots

Au cas où vous n'auriez pas entendu la nouvelle, le contenu personnalisé et la segmentation des e-mails font fureur dans le marketing par e-mail. Apprendre à segmenter une liste de diffusion peut faire une énorme différence pour vos campagnes par e-mail.

La segmentation des e-mails vous permet de diviser vos abonnés en différents groupes en fonction de critères tels que l'âge, l'emplacement ou les intérêts, ce qui vous permet d'adapter le contenu afin que les abonnés ne reçoivent que du matériel qui les concerne.

Combinez la segmentation avec la cartographie thermique des e-mails, qui vous montre les zones les plus susceptibles d'attirer l'attention de quelqu'un, puis modifiez vos e-mails pour les segments de votre liste. Par exemple, imaginons que vous organisez deux promotions à la fois et que vous souhaitez proposer les deux à l'ensemble de votre audience. Vous pouvez profiter des hotspots précédemment identifiés pour mettre en évidence la meilleure offre pour chaque segment.

Commencez à vous échauffer

Une compréhension de base des cartes thermiques est assez intuitive car il vous suffit de rechercher les points lumineux, de cliquer dessus et de lire le nombre de clics pour chacun. Le plus difficile est d'interpréter ces résultats et de trouver des moyens de les appliquer dans les futurs e-mails. Essayez d'identifier toutes les variables en jeu, contrôlez-les quand vous le pouvez et utilisez les informations sur les éléments performants pour positionner vos offres les plus attractives.

Au fur et à mesure que vous poursuivez vos campagnes de marketing par e-mail, vous pouvez mettre en œuvre des cartes thermiques pour chacune d'entre elles. Vous pouvez également parcourir vos cartes thermiques pour les campagnes précédentes et identifier un aperçu exploitable sur la langue, la mise en page ou la conception. Alors profitez-en lors de la création de votre prochaine campagne email.

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