11 idées d'e-mails inoubliables (plus d'exemples) pour susciter l'inspiration et l'engagement client
Publié: 2019-03-07Vive le marketing par e-mail, car le courrier électronique est le roi des efforts de marketing.
Pourquoi?
- C'est rentable
- Vous pouvez l'utiliser pour atteindre les gens à chaque étape du cycle de vie du client
- Cela vous donne la possibilité de présenter votre marque de manière créative
- Vous obtenez des données précieuses sur le comportement des clients
- Vous pouvez automatiser les e-mails (et alléger une grande partie du travail de marketing)
59% des personnes déclarent que le marketing par e-mail influence leurs achats.
Mais s'incliner devant le marketing par e-mail et l'appeler roi ne va pas augmenter comme par magie l'engagement de vos clients.
Pour avoir un excellent marketing par e-mail, vous avez besoin de bonnes idées d'e-mails.
Et malheureusement, ils ne les vendent pas en vrac chez Costco (mais Dieu s'ils le faisaient…)
D'où vous viennent toutes ces idées d'e-mails, alors ?
Vous en aurez besoin de beaucoup. Augmenter l'engagement des clients n'est pas un travail ponctuel.
À la fin de cet article, vous aurez :
- 11 idées d'e-mails inoubliables (avec des exemples qui tuent) pour inspirer vos campagnes les plus engageantes de tous les temps
- 5 façons rapides de penser à encore plus d'idées qui sont si simples que vous vous demanderez pourquoi vous n'y avez pas pensé avant
Email-palooza commence maintenant.
Les 11 idées d'e-mails que vous attendiez sont…
Voici 11 excellents exemples d'idées d'e-mails :
- E-mails de bienvenue
- E-mails promotionnels
- E-mails de la newsletter
- E-mails de lancement de nouveaux produits
- E-mails de demande de commentaires
- E-mails de vente à ne pas manquer
- E-mails de remerciement
- E-mails d'anniversaire d'abonnement
- E-mails saisonniers
- E-mails d'abandon de panier
- E-mails de confirmation de commande
1. Des e-mails de bienvenue efficaces
L'étude First Impressions Email Marketing menée par Ciceron a révélé que seulement 39% des marques envoient un e-mail de bienvenue.
39% . En tant que spécialiste du marketing, je me demande pourquoi ce nombre est si élevé, car si vous n'envoyez pas d'e-mail de bienvenue, qu'envoyez - vous comme premier e-mail ?
Le premier e-mail que vous envoyez est la façon dont vous faites votre première impression.
Sachant cela, comment ne pouvez-vous PAS mettre en place un plan d'e-mail de bienvenue ?
Que vous soyez l'un des 39 % ou que vous cherchiez simplement à réorganiser vos e-mails de bienvenue actuels, j'inclus 3 exemples d'e-mails de bienvenue car ils sont d'une importance cruciale.
Créez une série de bienvenue complète (comme True Citrus)
True Citrus, une entreprise qui crée des produits d'agrumes cristallisés pour l'eau, les boissons et les recettes, envoie cet e-mail de bienvenue.
Ce qu'on aime :
- Le fait que ce ne soit que 1 des 4 e-mails de bienvenue de True Citrus.
- La copie et l'appel à l'action
Une série d'e-mails de bienvenue est bien plus efficace qu'un seul e-mail de bienvenue. Cet e-mail True Citrus est le premier e-mail de bienvenue d'une série de 4.
Sur la base du comportement de clic/achat de cet envoi, True Citrus segmente sa série de bienvenue pour envoyer un message à ceux qui ont utilisé le code de coupon ou un message séparé à ceux qui n'ont pas effectué d'achat en utilisant ce code.
La copie est simple et offre au nouveau client une remise pour rendre sa première expérience encore meilleure.
L' appel à l'action n'est pas seulement intelligent, il indique clairement ce qu'il faut faire ensuite. Achetez leur produit, puis sirotez leur produit. Et vous ne pouvez pas perdre lorsque vous utilisez l'allitération.
Personnalisez vos e-mails (comme Copyhackers)
Joanna Wiebe de Copy Hackers est la rédactrice originale de « conversion ». Et elle a les côtelettes d'écriture d'e-mail pour le prouver.
Ce qu'on aime :
- Ils le personnalisent
- Il tire parti des opportunités d'engagement élevées
La valeur d'un lien personnel et émotionnel avec vos clients ne peut être sous-estimée. Harvard Business Review examine de plus près à quel point le marketing émotionnel est précieux pour un client.
Les clients entièrement connectés ont en moyenne 52 % de valeur en plus que ceux qui sont simplement très satisfaits. (Source : Harvard Business Review)
Avez-vous remarqué que Joanna utilise un prénom et pas seulement un simple "bienvenue ?" La personnalisation est essentielle pour les e-mails B2C - elle les fait se sentir moins "unique parmi tant d'autres".
Tirer parti d'un engagement élevé n'est pas quelque chose que tous les e-mails de bienvenue font - mais celui-ci le fait, et le fait bien. Profitez de cette occasion pour proposer du contenu supplémentaire pertinent (comme le fait Joanna).
Elle le fait probablement en segmentant son public en fonction de ses intérêts et des liens sur lesquels il clique. Toute information que vous pouvez collecter sur les centres d'intérêt de vos abonnés peut être utile en fin de compte.
2. Exemples d'e-mails promotionnels
Qui n'aime pas un cadeau?
Lorsque le fabricant de bougies bijoux JewelScent a organisé un cadeau la semaine avant la Saint-Valentin, il a augmenté sa liste de diffusion de 3 431 nouveaux abonnés ET a gagné 18 776,49 $ en 8 jours.
Les cadeaux fonctionnent. Les gens aiment les choses gratuites, et cela ne changera jamais.
Heureusement pour vous, vous n'avez pas besoin d'organiser un événement géant pour promettre un petit cadeau gratuit. Un e-mail peut le faire pour vous.
Voici deux bons exemples d'e-mails promotionnels.
Cibler les émotions tout en créant l'urgence (comme Birchbox)
(Source : Vraiment de bons e-mails)
Ce qu'on aime :
- La copie du titre est émotionnelle et sensible au temps
- Le CTA vous inclut
Je ne suis pas la seule personne à avoir joué avec un attrape-cootie comme le GIF dans cet e-mail de Birchbox (n'est-ce pas ?).
Le voir a immédiatement suscité de l'intérêt et des émotions en moi qui m'ont rendu plus réceptif à cliquer dessus (plus - opportunité de cadeau gratuit).
Le CTA « Let's Play » a l'air amusant ! Donc, bien sûr, vous êtes plus susceptible de cliquer dessus. Ils ont créé un « jeu » et vous ont invité à jouer avec eux.
Faire des promesses irrésistibles (comme The Knot)
Je dois appeler cette ligne d'objet, parce que… oui.
Les mariages coûtent cher et les mariées sont stressées - pensez-vous que TOUTE la mariée va éviter de cliquer dessus ?
Et quand ils le feront, c'est ce qu'ils trouveront. Une belle chance gratuite de gagner de l'argent gratuit pour donner vie au mariage de leurs rêves.
Ce qu'on aime :
- La ligne d'objet vous attire
- Disposition de conception en zigzag efficace
Je vais continuer à chanter les louanges de cette ligne d'objet, car ils l'ont vraiment bien compris.
Considérez les 4 conseils suivants :
- Rendez-le pertinent
- Rendez-le personnel
- Rendez-le curieux
- Rendre urgent
La ligne d'objet de votre e-mail est ce qui attire les gens. C'est là que vous avez la possibilité d'attirer l'attention et de forcer les gens à cliquer avec le pouvoir de la curiosité.
Et qui ne serait pas curieux de recevoir 3 000 $ gratuitement ?
Maintenant, à propos de cette disposition de conception en zig-zag …
Une disposition en zigzag ou «angulaire» est à la fois attrayante à regarder et fonctionnelle pour commander beaucoup d'informations et d'images, selon la graphiste de Canva Mary Stribley.
Le nœud combine des opportunités d'appel à l'action, de belles images et une copie simple et claire pour rendre la lecture de cet e-mail facile et agréable.
3. E-mails de newsletter
Les newsletters sont une pratique extrêmement courante pour les marques (et une bonne en plus). Mais cela ne signifie pas que de bons bulletins sont faciles.
Ramit Sethi, auteur et propriétaire de I Will Teach You To Be Rich , connaît la valeur d'un dollar (et comment l'enseigner aux autres). Il se trouve également être doué pour la rédaction et le marketing. Chaque e-mail qu'il envoie est riche en contenu et utile.
Son expertise est peut-être la finance, mais Ramit Sethi peut également vous guider pas à pas dans le développement d'une excellente newsletter.
Comment écrire des e-mails qui s'ouvrent avec Ramit Sethi
Vous pouvez maintenant consulter cet exemple de Land O Lakes.
Parfois, les e-mails ne concernent pas ce que vous attendez de vos clients (un achat), mais plutôt ce que vous pouvez leur donner (valeur).
Un e-mail de newsletter comme Land O Lakes fait exactement cela.
Donnez de la valeur au-delà de votre produit (comme Land O Lakes)
Land O Lakes a un bulletin d'information intitulé "The Measuring Cup" (mignon, non ?).
L'e-mail lui-même est tout aussi mignon.
Ce qu'on aime :
- Images invitantes
- Valeur immédiatement accessible
Les e-mails saisonniers font fureur pendant les périodes de commerce électronique à haut volume comme Halloween, Noël et le Black Friday. Ils vous donnent une chance de faire preuve de créativité, ce que Land O Lakes a fait.
Tout d'abord, ils se sont concentrés sur les images (une image vaut mille mots).
Les gens traitent les visuels 600 000 fois plus vite que le texte. Vous n'avez que quelques secondes pour capter l'attention après que quelqu'un a ouvert votre e-mail, ce qui signifie que la vitesse est importante.
Une image définit l'ambiance et aide à transmettre les idées dans la copie. Tout de suite, une image lumineuse et de haute qualité dans le thème de la saison attire l'attention de l'ouvreur.
Cette newsletter double la valeur client en mettant en avant :
- Les utilisations non évidentes du produit (car peu de gens vont manger des bâtonnets de beurre)
- Plusieurs recettes dans l'e-mail (avec une vue complète de l'instantané)
Cela ne me dérangerait pas de voir ce cupcake (et sa recette) apparaître dans ma boîte de réception.
4. E-mails d'annonce de lancement de produit
Vous avez de nouveaux produits ! Il est temps de dire au monde.
Mais qui dans le monde trouvera ce nouveau produit intéressant et utile ?
Peut-être est-il destiné à…
- Hommes
- Femmes
- Hommes et femmes
- Des familles
- Enfants
- Simple
- Millennials
- Carnivores
- Végétariens
Comment décidez-vous?
La segmentation de l'audience peut vous y aider, mais parfois vos e-mails de lancement de nouveaux produits peuvent servir plusieurs publics.
Personne n'aime être laissé de côté, alors quand ils ont ajouté de nouveaux éléments à leur menu, Pret n'a pas laissé cela se produire.
Soyez inclusif (comme Pret)
Ce qu'on aime :
- C'est un public inclusif
- Il taquine les informations pour inciter à cliquer sur le site
Être inclusif vous permet d'étendre votre portée tout en restant ciblé.
Dans ce cas, Pret a ciblé son nouveau produit sur les végétariens. Mais ils ont tenu à mentionner que c'est toujours un excellent produit pour les personnes en dehors de la cible.
Il y a un avantage à ne taquiner que le contenu d'un e-mail plutôt que d'y inclure absolument tout. Si vous taquinez suffisamment votre contenu, cela peut augmenter les chances d'un clic vers votre site.
Pret a utilisé une image attrayante et a inclus juste assez de détails dans sa copie pour faire du clic une étape suivante naturelle.
5. E-mail de commentaires des clients
Vous ne savez jamais jusqu'à ce que vous demandiez.
C'est pourquoi vous devriez simplement demander des commentaires via un sondage. Mais voici la chose.
Beaucoup de gens ignorent les sondages.
Cela peut arriver parce que :
- Ils ne comprennent pas ce que vous leur demandez
- C'est trop de travail à faire
- Ils ne veulent pas donner d'informations personnelles
- Ils ne vous connaissent pas assez bien pour partager leurs pensées personnelles
Quelle que soit la raison, vous avez besoin d'un e-mail fantasmagorique pour amener les gens à vous donner les commentaires dont vous avez désespérément besoin.
Voici comment Flywheel a réussi.
Ce qu'on aime :
- La copie donne une estimation du temps pour remplir l'enquête
- Il donne une incitation à accomplir l'action prévue (t-shirt gratuit)
Avez-vous déjà vu des pages Web avec une barre de progression ou des articles de blog qui disent des choses comme "7 minutes de lecture?"
Les estimations de temps sont un petit détail qui peut faire ou défaire la décision d'un client de lire un blog, de faire défiler une page Web ou de répondre à un sondage (comme celui-ci de Flywheel).
Les lecteurs veulent savoir de combien de temps vous avez besoin, et montrer qu'il ne s'agit que de quelques minutes pourrait inciter davantage de personnes à répondre à votre sondage.
Vous pouvez également obtenir plus de réponses à l'enquête en offrant un cadeau gratuit , une tombola ou une autre incitation.
6. Courriels promotionnels de vente
Ma boîte de réception est toujours pleine d'e-mails de vente prêts à être cliqués.
Soyons réalistes - certains sont nuls et me font littéralement dire non à mon écran (avant de les supprimer).
En voici quelques-uns.
Utilisez un symbole visuel d'urgence (comme celui de Francesca)
Ce qu'on aime :
- L'utilisation d'emojis dans la ligne d'objet
- La disposition angulaire
Les lignes d'objet sont le cours principal de votre expérience de messagerie (le reste de votre e-mail signifie squat si personne ne l'ouvre). Lorsqu'ils sont utilisés correctement, les emojis dans une ligne d'objet peuvent avoir un effet important.
Comment les ambulances attirent-elles votre attention? Sirènes et feux clignotants. Dieu merci, les sirènes ne sont pas compatibles avec les e-mails, mais Francesca a trouvé un moyen d'incorporer un emoji visuellement stimulant dans la ligne d'objet pour attirer l'attention plus rapidement.
Et encore une fois, la disposition angulaire en zigzag permet un défilement facile et agréable des e-mails.
Apportez le commerce électronique à votre e-mail (comme Nest)
Ce qu'on aime :
- Les clients peuvent acheter directement dans l'e-mail, éliminant ainsi le travail supplémentaire
- La copie reflète la marque et son produit de manière claire et astucieuse
Imaginez ne pas avoir à quitter votre boîte de réception pour faire vos achats en ligne. Vous pouvez magasiner dans l'e-mail . Vous obtenez littéralement tout ce dont vous avez besoin à partir d'un seul e-mail.
Chaque produit est sur fond clair ou foncé (avec des boutons CTA inversés) et le texte est facile à lire. Mais ce qui rend cet e-mail génial, c'est que lorsque vous cliquez sur un CTA, il crée un petit panier dans l'e-mail.
Avec la copie du titre, vous en avez plus pour votre argent (pour ainsi dire). Vous apprenez qu'il y a des économies financières, des ajouts gratuits, et tout est raconté avec un jeu intelligent sur le but de la marque .
7. E-mails de remerciement
Tout le monde aime être apprécié, et vous savez que vous êtes reconnaissant envers chaque client qui s'appelle votre client.
Envoyer un e-mail de remerciement est donc une décision intelligente et élégante.
Bombas a pu faire don de 3 millions de paires de chaussettes et ils n'auraient pas pu le faire sans leurs clients.
Alors Bombas le leur a dit, avec une petite surprise en plus.
Ce qu'on aime :
- Un détail dans le titre le rend très percutant
- Ils accordent une remise pour valider leur appréciation (et faciliter son utilisation immédiate)
Parfois, il suffit d' un détail pour voler la vedette. 3 millions est un chiffre qui attire l'attention. Quand quelqu'un dit "3 millions", vous dites immédiatement "whoa".
Mettre 3 millions dans la copie du titre (et environ un don de bienfaisance pour démarrer) rend ce titre encore meilleur.
Rien ne rend un client plus heureux qu'un rabais . Offrir une remise en guise de remerciement est encore mieux, car vous les validez pour une raison précise.
Cet e-mail évite le grand remerciement du monologue et rend le code facile à utiliser rapidement.
8. Anniversaire des e-mails d'abonnement
Pourquoi Facebook crée-t-il des vidéos d'anniversaire d'amitié ? Pourquoi les entreprises célèbrent-elles les anniversaires de leurs clients ?
Fall Out Boy l'a dit le mieux: " merci pour les souvenirs ."
Les objectifs d'une simple campagne d'anniversaire sont les suivants :
- Renforcer la relation client
- Encouragez plus d'engagement avec votre marque
- Stimuler les achats répétés
Regarder en arrière sur nos expériences nous rappelle les bons moments (et les choses qui ont créé ces bons moments). Si un client a des souvenirs positifs avec votre marque, vous devez lui rappeler (et le célébrer). De bons moments ont été passés et d' autres bons moments sont à venir !
Célébrez la relation client avec des cadeaux (comme PS4)
PS4 envoie cet e-mail à l'occasion de l'anniversaire de son abonnement.
Ce qu'on aime :
- Le design convaincant intègre également la reconnaissance de la marque et du client
- Il récompense le client avec un cadeau incitatif gratuit pour continuer à s'abonner
Cet e-mail d'anniversaire a pour but de célébrer la relation du client avec la marque PS4.
La copie se concentre sur le client. Le design convaincant met en évidence les choses que le client aime à propos de la marque. Les images de jeux populaires, savamment compilées, sont un simple symbole de l'anniversaire.
Et, bien sûr, le cadeau gratuit. Un e-mail est un gage de l'anniversaire de l'abonnement de votre client, mais avouons-le, un cadeau gratuit, c'est mieux. Quelque chose d'amusant pour eux et un engagement plus amusant pour votre marque. Gagnant-gagnant.
9. E-mails saisonniers
Les e-mails saisonniers peuvent couvrir tout, des vacances à la météo. Entre les vacances comme Noël et le Black Friday et les saisons comme l'été et l'automne, vous avez plus de chances d'être créatif, de vous faire remarquer et d'obtenir des conversions.
Ciblez des thèmes et des périodes de l'année spécifiques (comme Sweetgreen)
Quiconque a vécu un hiver froid et enneigé a rêvé du retour de l'été si réel qu'il peut pratiquement goûter un verre de limonade glacée.
Un bon e-mail saisonnier comme celui-ci de Sweetgreen peut refléter ce genre de sentiment.
Ce qu'on aime :
- Boutons CTA en haut et en bas faciles à trouver
- Copie CTA visuellement stimulante et intelligente
Celui-ci est tout au sujet du CTA.
Plusieurs CTA (comme 4 ou 5) ont tendance à être gênants, c'est pourquoi il est préférable de s'en tenir à un seul. Cet e-mail de salades d'été Sweetgreen utilise un CTA en haut et en bas.
Pourquoi est-ce une bonne chose ?
Oli Gardner de Unbounce répertorie le haut et le bas d'une page comme de bons endroits pour avoir un CTA.
Le haut est le plus courant comme l'endroit où les yeux vont être attirés en premier, mais le placement en bas suit le format AIDA en complétant "l'histoire" de votre e-mail et en se terminant par une action.
Maintenant, la copie CTA …
Combinée aux images colorées et fraîches sur un fond simple, cette copie CTA peut pratiquement vous faire goûter ces délicieuses salades de saison simplement en lisant le bouton (imaginez ce que cela pourrait vous faire ressentir en cliquant dessus…).
Après avoir lu cette copie, je peux maintenant imaginer des goûts d'été comme la pastèque, les pêches et le fromage de chèvre (BRB baver), et je sais que cliquer sur ce bouton Sweetgreen me rapproche de lui.
10. E-mails d'abandon de panier
Aucune entreprise de commerce électronique n'ignore le concept d'e-mail d'abandon de panier. Les e-mails d'abandon de panier sont des bouées de sauvetage nécessaires, non seulement pour les entreprises, mais aussi pour les clients qui réalisent qu'il n'en reste "qu'un seul en stock, OBTENEZ-LE MAINTENANT !" et échapper à un quasi-accident.
Montrez-leur quelque chose d'inattendu (comme des bonobos)
Nous avons tous été ce poulet. Ce pauvre poulet, distrait, confus, abandonné.
Bonobos le sait et en a profité pour créer l'un des e-mails d'abandon de panier les plus drôles que j'aie jamais vus.
Ce qu'on aime :
- L'image attire votre attention
- Souligner le problème avec le gros titre
Une image qui attire l'attention attire l'attention en montrant quelque chose de vibrant et de coloré - ou, dans ce cas, quelque chose d'inattendu.
Un poulet jaune vif debout au milieu d'un bureau (un endroit peu commun pour les poulets) va faire tourner les têtes et ébouriffer quelques plumes ( je devais le dire ).
La plupart des e-mails d'abandon de panier diront simplement que vous avez oublié votre panier, ou essayez de le rendre mignon avec un subtil « avez-vous oublié quelque chose ? »
Les bonobos ont décidé de souligner le problème derrière l'abandon réel avec un gros titre percutant.
11. E-mails de confirmation
Personne n'aime être tenu dans l'ignorance, surtout lorsqu'il attend une commande très attendue.
C'est pourquoi les e-mails de confirmation sont une aubaine.
Donnez aux clients tout ce dont ils ont besoin (comme FitBit)
Ce qu'on aime :
- La copie relatable (ça "nous a totalement fait sourire")
- Il donne un accès facile à toutes les informations dont vous avez besoin
Je ne sais pas pour vous, mais quand je reçois un e-mail comme celui-ci, je réponds par un petit « youpi ! (et un sourire ).
Mentionner une réaction ou un sentiment peut également le faire ressentir à vos clients. Si votre e-mail peut faire sourire les clients ou réagir d'une autre manière, ils se sentiront bien d'interagir avec vous - et feront un clic vers votre site pour encore plus d'interaction plus probable.
Oubliez de revenir sur votre compte en ligne pour voir ce que vous avez commandé, combien cela a coûté ou quand il est censé arriver. Un bon e-mail de confirmation vous donne un aperçu de tout ce que vous devez savoir.
Comment trouvez-vous plus d'idées d'e-mails ? Voici 5 façons rapides
Que faites-vous lorsque vous appuyez sur votre érable créatif et qu'aucun sirop d'idée d'e-mail ne s'écoule ?
Étape 1 : Ne paniquez pas.
Étape 2 : N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas seulement d'être le meilleur, il s'agit d'être le meilleur pour vos clients.
Étape 3 : Lisez la ligne suivante de ce blog.
Avant d'aller vous cogner la tête contre un mur en essayant de secouer les idées comme des pommes d'un arbre, essayez ces 5 choses pour faire couler votre esprit :
- Regardez devant vous. Chaque année, il y a de bonnes occasions de profiter du beau temps, des vacances populaires et même des choses originales comme la Journée nationale de la pizza. Réfléchissez aux promotions que vous pouvez faire et réfléchissez à vos campagnes par e-mail à l'avance.
- Faites attention. La meilleure façon d'envoyer à vos clients des e-mails qu'ils voudront recevoir est de connaître votre audience. Écoutez ce que vos clients disent et font, utilisez leurs problèmes, leurs opinions, leurs goûts et leur discours pour personnaliser vos futures campagnes.
- Apprenez des autres . Avez-vous remarqué que tous les exemples ci-dessus provenaient d'autres marques ? Les campagnes marketing d'autres marques peuvent être des ressources créatives utiles.
- Passez en revue votre contenu passé . Les anciennes idées d'e-mails ne sont pas taboues et ne doivent plus jamais être utilisées. Vous pouvez réutiliser le contenu passé maintes et maintes fois. Réfléchissez aux idées de marketing de contenu que vous pouvez réutiliser en idées d'e-mails
- Examinez votre propre boîte de réception . En cas de doute, regardez à l'intérieur… dans votre propre boîte de réception. Vous êtes peut-être un spécialiste du marketing, mais vous êtes également abonné et client d'autres marques. Être inspiré!