Benchmarks du marketing par e-mail pour 2023 [Par secteur, région, jour]

Jonathan est un spécialiste du marketing dans le secteur de l'immobilier et a récemment été chargé d'améliorer la stratégie de marketing par e-mail de l'entreprise. Il envoie les premières campagnes mais a du mal à interpréter les performances des campagnes en fonction des données. Que peut-il faire?

Même si le marketing par e-mail produit généralement des résultats positifs lorsqu'il est soigneusement planifié, chaque entreprise a des règles différentes en matière de performances en fonction de son secteur et de son public cible. Heureusement, il existe de nombreuses données sur les références du marketing par e-mail qui peuvent aider les spécialistes du marketing à surveiller le succès de leurs campagnes par e-mail sur leur marché de niche.

Dans ce guide, nous avons collecté des données provenant de différentes sources, telles que Mailchimp, Campaign Monitor et MailerLite, pour vous montrer ce qui représente votre marché.

Pourquoi les benchmarks de marketing par e-mail sont-ils importants ?

Chaque spécialiste du marketing par e-mail suit les métriques importantes du marketing par e-mail, telles que les taux d'ouverture et de clics, pour comprendre l'impact de leurs campagnes de marketing par e-mail.

Connaître les données de référence importantes leur permet de saisir ce qui fonctionne ou doit être amélioré dans leur stratégie de marketing par e-mail. Cela les aide également à voir comment ils se situent parmi leurs concurrents pour se positionner plus efficacement dans leur secteur.

Le moyen le plus simple de suivre vos campagnes par e-mail consiste à acquérir une plate-forme de marketing par e-mail tout-en-un dotée d'incroyables capacités de reporting et d'analyse. Vous pouvez le combiner avec un outil comme Google Analytics pour approfondir ces données et rationaliser un incroyable processus de marketing par e-mail.

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Mesures de marketing par e-mail par secteur

Les données ci-dessous sont collectées à partir de trois sources différentes et les valeurs sont calculées en moyenne. Regardons:

Voici quelques conclusions basées sur ces données :

• Les secteurs gouvernementaux, commerciaux et financiers ont les taux d'ouverture les plus élevés, tandis que les plus bas appartiennent à la publicité et au marketing.
• Les organisations gouvernementales et politiques ont également des taux de clics élevés par rapport à la publicité et au marketing.
• Les services créatifs et les agences reçoivent des taux de désabonnement élevés par rapport aux autres secteurs, tandis que le gouvernement et les télécommunications ont des taux de désabonnement faibles.
• En ce qui concerne les taux de rebond des e-mails, les médias, l'édition et les loisirs semblent avoir trouvé la recette magique, tandis que l'architecture et la construction doivent être améliorées.

Mesures de référence des e-mails par région

Maintenant que nous avons appris à quel point les métriques importantes varient selon l'industrie, explorons ce qui se passe pour différentes régions sur la base d'un récent rapport de GetResponse :

En un mot:

• Le taux d'ouverture moyen des e-mails est plus élevé en Europe et en Amérique du Nord.
• En Amérique du Nord, les taux de clics moyens sont également élevés, tout comme le taux de rebond.
• En Europe, les performances des campagnes sont généralement élevées, faisant des e-mails l'un des outils marketing les plus puissants de ce continent.
• L'Amérique du Sud a un faible taux de clics pour ouvrir et un taux de rebond moyen plus élevé que les autres continents.

Par conséquent, si vous opérez dans différents pays et régions, le suivi de ces informations est essentiel pour optimiser votre stratégie de messagerie en conséquence.

Métriques des e-mails par jour de la semaine et heure

Quels sont les jours les plus efficaces pour envoyer des e-mails à vos abonnés et augmenter les conversions ? Voyons quelques données par Campaign Monitor :

Comme vous pouvez le constater, les différences sont minimes, les lundis gagnant en termes de taux d'ouverture moyen et les mardis en termes de taux de clics et de clics pour ouvrir. Mais que se passe-t-il avec l'heure d'envoi de vos campagnes ? Regardez le graphique ci-dessous pour mieux comprendre :

Comment améliorer vos métriques de messagerie en quelques étapes simples

Même si les données de référence du marketing par e-mail partagées précédemment peuvent être des indicateurs importants pour le commerce électronique et d'autres entreprises qui souhaitent réussir leur stratégie de marketing par e-mail, chaque organisation a un public cible unique avec des habitudes de lecture particulières.

Par conséquent, pour vous assurer que vous êtes toujours en avance sur vos concurrents, voici quelques tactiques simples à suivre pour maintenir à un niveau élevé quatre de vos mesures de marketing par e-mail les plus importantes :

1. Taux d'ouverture

Comment pouvez-vous faire plaisir à vos abonnés par e-mail en ouvrant vos newsletters pour vous rapprocher des conversions ? Regarde:

Source

• Rédigez une ligne d'objet captivante : assurez-vous qu'elle reflète l'essentiel du contenu de votre e-mail et personnalisez-la si possible.
• Créez un nom d'expéditeur approprié : ajoutez un nom d'expéditeur fiable, y compris le nom de votre marque ou de votre entreprise, pour aider les destinataires des e-mails à vous reconnaître plus rapidement.
• Utilisez intelligemment les émojis : rendez les lignes d'objet de vos e-mails amusantes en ajoutant des émojis pertinents pour capter l'attention de votre public.
• Optimisez votre texte d'aperçu : rédigez un contenu pertinent qui complète votre ligne d'objet et donne aux abonnés toutes les informations dont ils ont besoin pour ouvrir l'e-mail.
• Effectuez des tests A/B : trouvez la ligne d'objet ou la version de texte d'aperçu qui convient le mieux à votre public et diffusez-la à la plupart des abonnés.
• Planifier des e-mails transactionnels : ces newsletters par e-mail ponctuelles sont déclenchées lors de certaines actions des clients et, par conséquent, reçoivent des taux d'ouverture élevés.

Ainsi, ces pratiques combinées aux données moyennes du secteur vous aideront à optimiser les performances de vos e-mails en commençant par le point de contact initial : les taux d'ouverture.

2. Taux de clics par e-mail

Maintenant que vous avez réussi à maintenir un bon taux d'ouverture, comment motiver les destinataires des emails à cliquer sur votre campagne et augmenter vos taux de conversion ? Cela commence par la création d'un contenu intéressant et pertinent que vos lecteurs trouveront instructif. Voici comment y prospérer :

• Rédigez un texte significatif et pertinent : créez un texte qui reflète systématiquement le ton de votre marque et utilisez des titres pour faciliter la navigation.
• Faites attention à la conception de votre e-mail : choisissez un modèle d'e-mail prêt à l'emploi avec des mises en page claires et personnalisez-le en fonction des besoins de votre marque.
• Créer des appels à l'action pour convertir : créez des boutons CTA qui se démarquent du reste du texte et sont suffisamment attrayants pour que les lecteurs cliquent.
• Segmentez vos listes de diffusion : créez du contenu personnalisé pour divers groupes cibles afin d'augmenter les taux d'engagement.
• Utilisez du contenu dynamique : personnalisez le contenu grâce à l'automatisation du marketing pour répondre aux besoins de votre public.
• Utilisez des images, des GIF ou des vidéos : Rendez le contenu de votre e-mail plus interactif avec des éléments créatifs qui complètent votre histoire.
• Ajoutez des liens vers les réseaux sociaux : Invitez vos lecteurs sur des plateformes de réseaux sociaux comme LinkedIn ou Instagram pour les entretenir plus fréquemment.

Petit rappel : assurez-vous que le site Web et la page de destination que vous utilisez offrent une expérience utilisateur cohérente à votre public afin d'éviter toute confusion ou méfiance.

3. Taux de rebond

La délivrabilité des e-mails est cruciale pour maintenir votre moteur et vos métriques de marketing par e-mail en bonne santé. Pour garantir que vos e-mails atterrissent en toute sécurité dans les boîtes aux lettres de vos abonnés, il est essentiel de préserver les taux de rebond les plus bas possibles.

Explorons la différence entre les taux de rebond durs et doux. Un rebond dur indique généralement des problèmes plus permanents, tels que des adresses e-mail invalides ou des fautes de frappe.

Quant aux soft bounces, ils sont généralement dus à des problèmes temporaires, comme une boîte aux lettres pleine. Cela peut également indiquer que le serveur n'autorise pas l'arrivée de l'e-mail car des exigences spécifiques, telles que DMARC, spam ou antivirus, ne sont pas remplies.

La première étape pour réduire les taux de rebond consiste à nettoyer régulièrement vos listes de diffusion des adresses invalides ou inexactes. Activer un processus de double opt-in est également une excellente tactique. Lorsque de nouveaux abonnés rejoignent votre liste de diffusion, demandez-leur de vérifier leur adresse e-mail pour procéder à leur abonnement.

De plus, l'authentification de votre domaine de messagerie est essentielle pour garantir une bonne réputation d'expéditeur. Il en va de même pour éviter les mots et contenus spammy qui peuvent signaler à des serveurs spécifiques que votre e-mail appartient au spam. Dans l'ensemble, utiliser un ESP avec un taux de délivrabilité élevé comme Moosend - nous avons un record de 98% - vous évitera des ennuis.

Consultez notre tableau périodique ci-dessous pour plus d'informations sur la sécurisation d'un score de délivrabilité élevé :

4. Taux de désinscription

Comment pouvez-vous vous assurer que vos plaintes pour spam et le taux moyen de désinscription restent faibles ? Premièrement, pour commencer à envoyer des e-mails aux clients et prospects, il est essentiel d'obtenir d'abord leur opt-in, qui est l'autorisation de leur envoyer un e-mail.

Ensuite, il est important de définir les bonnes attentes concernant le contenu que vous diffusez et la fréquence des e-mails afin que vos lecteurs sachent ce que vous pouvez leur offrir. Le nombre d'e-mails joue également un rôle clé. Gardez un emploi du temps régulier, mais évitez de submerger vos lecteurs avec du bruit supplémentaire lorsque vous n'avez rien de productif à partager.

De plus, plus votre contenu est pertinent pour votre public, plus il est susceptible de s'y tenir. La segmentation des e-mails vous aidera à diviser votre public en fonction de caractéristiques communes telles que l'emplacement ou la démographie et à leur proposer un contenu passionnant.

Enfin, il est judicieux de leur donner la possibilité de se désabonner s'ils le souhaitent en ajoutant un bouton dédié dans le pied de page de votre e-mail. Faites preuve d'empathie pour leur libre arbitre de se retirer à tout moment pour éviter de nuire à la notoriété de votre marque à long terme. Regardez l'exemple ci-dessous par Headspace :

Les plats à emporter

En bref, il est important de suivre les références du marketing par e-mail pour comprendre les performances de vos campagnes, en particulier dans votre secteur et vos régions. Savoir quels jours et quelles heures donnent les meilleurs résultats vous aidera à planifier plus judicieusement vos campagnes par e-mail.

Cependant, gardez toujours à l'esprit que chaque entreprise est différente. Analysez donc en profondeur vos buyer personas et vos clients pour comprendre leurs habitudes et planifier vos pratiques de messagerie en conséquence. De plus, recourez aux tests A / B lorsque cela est nécessaire pour purifier l'air. Il y a toujours de la place pour l'expérimentation jusqu'à ce que vous trouviez ce qui résonne avec votre public.

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FAQ sur l'analyse comparative du marketing par e-mail

Prêt pour des réponses rapides à des questions intéressantes ? Allons-y:

1. Qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture des emails ?

Cela dépend de l'industrie et d'autres facteurs, tels que la région ou le public cible, mais cela se situe généralement entre 18 et 28 %.

2. Qu'est-ce qu'un bon CTR dans l'email marketing ?

Un taux de clics moyen sur les e-mails se situe généralement entre 2 et 5 %, mais il varie en fonction du secteur et de la région.

3. Comment puis-je améliorer mes taux d'ouverture d'e-mails ?

Voici quelques pratiques utiles : 1) Perfectionnez votre ligne d'objet et le nom de l'expéditeur, 2) écrivez un texte d'aperçu descriptif, 3) utilisez un testeur de ligne d'objet comme Refine by Moosend, et 4) exécutez des tests A/B si nécessaire.