20 meilleures pratiques de marketing par e-mail pour transformer les campagnes en ventes

Envoyer un e-mail ou deux est facile. Mais une stratégie de messagerie à long terme qui développe votre entreprise nécessite une approche intentionnelle utilisant les meilleures pratiques de marketing par e-mail. De la bonne tactique pour obtenir de nouveaux abonnés sur votre liste aux meilleures façons de permettre aux lecteurs de se désinscrire, le monde du marketing par e-mail a des règles qui valent la peine d'être apprises.

En vous concentrant sur les meilleures pratiques de messagerie, vous vous connecterez avec vos clients et développerez votre activité en transformant les abonnés en ventes.

Ne pas connaître ces directives peut signifier des envois qui semblent corrects sur le bureau mais faux sur le mobile, une liste de diffusion volumineuse mais non engagée ou des e-mails qui ne sont jamais ouverts. En vous concentrant sur les meilleures pratiques de messagerie, vous vous connecterez avec vos clients et développerez votre activité en transformant les abonnés en ventes.

Si vous débutez avec le marketing par e-mail ou si vous avez atteint un plateau dans la croissance de votre liste de diffusion, cet article comprend des conseils pour améliorer vos e-mails et vous aider à développer une stratégie de marketing par e-mail qui fonctionne. Nous vous guiderons à travers 20 meilleures pratiques en matière d'e-mails pour vous aider à optimiser vos e-mails, allant au-delà de l'envoi d'e-mails ponctuels et vers l'élaboration d'une stratégie de marketing par e-mail durable qui rapporte des dividendes pour votre entreprise.

1. Utilisez l'inscription par e-mail à double opt-in

L'envoi d'informations et d'offres par e-mail est une forme de marketing de permission, un terme inventé par Seth Godin dans son livre Permission Marketing : Turning Strangers into Friends, and Friends into Customers . Godin préconise que les clients optent pour le marketing et décident quand, où et comment ils sont annoncés, suggérant que c'est le moyen le plus efficace (et le plus respectueux) de transformer les spectateurs en clients. Lorsqu'un visiteur du site Web, un client potentiel ou un acheteur précédent s'inscrit à votre liste de diffusion, il vous autorise à communiquer avec lui.

L'inscription par e-mail à double opt-in, par rapport à l'opt-in simple, vous aide à collecter des adresses e-mail avec une étape de confirmation supplémentaire qui garantit que vous avez vraiment la permission de quelqu'un pour lui envoyer un e-mail. Cette méthode empêche les fausses inscriptions et permet également de s'assurer que vous êtes conforme aux réglementations anti-spam et aux lois telles que le RGPD.

Voici à quoi ressemble l'inscription par e-mail à double opt-in en action :

1. Un visiteur du site Web remplit un formulaire d'inscription sur une page de destination de votre site Web.
2. Ils reçoivent un e-mail confirmant leur inscription à votre liste de diffusion.
3. Après confirmation, il s'agit officiellement d'un abonné qui a choisi de recevoir des e-mails.

Beneath Your Mask, une entreprise de soins de la peau de luxe, utilise l'inscription par e-mail à double opt-in, suivi d'un e-mail de bienvenue après qu'un abonné soit sur sa liste.

De nombreuses plates-formes de marketing par e-mail, telles que Mailchimp, offrent la possibilité d'activer l'inscription par e-mail à double opt-in pour aider les entreprises à maintenir des listes de diffusion de haute qualité. Cette meilleure pratique de marketing par e-mail vous aidera à créer une liste engagée et à maintenir un taux d'ouverture élevé qui mène à des ventes.

2. Envoyez un e-mail de bienvenue

Une fois qu'un client a accepté de recevoir des e-mails, envoyez-lui un e-mail de bienvenue pour établir une connexion rapide et le préparer à ce qui va arriver. Les e-mails de bienvenue ont généralement un taux d'ouverture moyen de plus de 86 % et valent la peine d'être exploités. La plupart des services de marketing par e-mail vous permettent d'envoyer un e-mail de bienvenue automatisé après qu'un nouvel abonné a rejoint votre liste de diffusion. Assurez-vous que votre e-mail de bienvenue est permanent et pertinent pour les nouveaux arrivants.

Voici quelques façons différentes de faire en sorte que votre premier e-mail à un abonné compte :

• Présentez-vous et présentez votre entreprise . Un e-mail de bienvenue est une bonne occasion de créer une affinité avec la marque de votre entreprise et de toucher une corde sensible avec un abonné. Parlez un peu de vous à un nouveau lecteur et expliquez pourquoi vous avez créé votre entreprise, en lui faisant découvrir les coulisses du voyage, de l'idée au lancement. Ajoutez des touches personnelles comme une photo de votre équipe et une signature manuscrite au bas de l'e-mail.

• Envoyez une liste organisée de votre meilleur contenu . Si une partie de votre stratégie de marketing par e-mail consiste à partager des informations et des conseils utiles, les nouveaux abonnés manqueront le riche carnet de commandes de votre contenu précédent. Utilisez votre premier e-mail à un nouveau lecteur pour organiser une poignée de vos articles ou envois les plus populaires.

• Offrir une remise ou une offre promotionnelle . Souvent, les entreprises incitent les visiteurs du site Web à s'inscrire à une liste de diffusion par e-mail en offrant une remise promotionnelle, comme 10% sur leur première commande. Dans ce cas, utilisez votre e-mail de bienvenue pour donner suite à cette promesse, en fournissant aux abonnés un code de réduction et même en organisant une sélection de produits sur lesquels ils peuvent faire des folies. Vous pouvez également utiliser l'élément de surprise et offrir aux nouveaux arrivants sur votre liste de diffusion une remise inattendue pour susciter le plaisir.

Bushbalm, une entreprise qui développe une gamme de produits de soins naturels pour la peau, encourage les visiteurs du site Web à s'inscrire à sa liste de diffusion avec une remise promotionnelle. Dans son e-mail de bienvenue, il propose une offre spéciale à durée limitée pour les nouveaux abonnés.

Votre premier contact avec un abonné est une opportunité qu'il ne faut pas laisser passer ; définissez plutôt une intention pour votre e-mail de bienvenue qui sert vos objectifs commerciaux.

3. Évitez d'utiliser une adresse e-mail sans réponse

Avec une ligne directe vers la boîte de réception d'un abonné, le marketing par e-mail est une opportunité de construire une relation solide avec les lecteurs. Le type d'adresse e-mail que vous utilisez peut avoir un impact sur cette relation. En tant que meilleure pratique de marketing par e-mail, évitez d'utiliser une adresse e-mail sans réponse. Au lieu de cela, optez pour une adresse e-mail valide à laquelle les abonnés peuvent réellement répondre. Voici la différence entre les deux :

• Adresse e-mail sans réponse . Ce type d'adresse e-mail n'est pas configuré pour recevoir les e-mails entrants. Ils sont souvent structurés comme [email protected]. C'est une bonne option pour les e-mails transactionnels (par exemple, les confirmations d'achat ou d'expédition, les réinitialisations de mot de passe, etc.), mais évitez-les pour les e-mails réguliers aux abonnés.

• Adresse e-mail valide . Ce type d'adresse e-mail est configuré pour recevoir les e-mails entrants. Ils sont souvent stylisés avec des alias, tels que [email protected] ou [email protected]. C'est une bonne option pour les e-mails réguliers aux abonnés.

Surveillez la boîte de réception de votre entreprise pour les e-mails entrants et répondez en temps opportun. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, configurez votre boîte de réception pour filtrer les répondeurs automatiques absents du bureau et transférer automatiquement les réponses des abonnés à vos spécialistes du service client. Un e-mail qui semble personnalisé encourage l'engagement et les commentaires de vos abonnés à la newsletter, ce qui peut aider à informer votre entreprise et avoir un impact positif sur vos taux de livraison d'e-mails.

4. Personnalisez vos e-mails

Établissez une connexion avec les abonnés et offrez-leur le plus de valeur possible en personnalisant les e-mails que vous envoyez. L'un des moyens les plus simples d'ajouter une touche personnelle aux e-mails consiste à s'adresser aux abonnés par leur nom à l'aide de balises de fusion sur les plates-formes de marketing par e-mail qui ajoutent dynamiquement des informations personnalisées à vos e-mails. Cependant, ce n'est qu'une des nombreuses façons dont vous pouvez personnaliser vos envois.

Optez pour une plateforme de marketing par e-mail avec des fonctionnalités d'automatisation robustes qui vous permettent de créer une expérience d'e-mail adaptée à chaque abonné :

• Courriels de navigation sur le site Web . Avec une plate-forme de marketing par e-mail qui s'intègre à votre site Web, si un visiteur du site Web devient abonné et accepte également les cookies du site Web, vous pouvez lui envoyer des e-mails en fonction de son historique de navigation sur votre site Web. Par exemple, dans le cas d'une boutique en ligne, un e-mail automatisé peut leur envoyer quelques-uns des articles sur lesquels ils ont cliqué mais qu'ils n'ont pas achetés.

• E- mails de panier abandonné . Parfois, les clients arrivent à la caisse mais ne font pas d'achat final. Les e-mails automatisés de panier abandonné peuvent envoyer un rappel dans leur boîte de réception, les invitant à acheter.

• E- mails d'offre d'anniversaire . Collectez les anniversaires sur les formulaires d'abonnement par e-mail pour envoyer des codes d'offre le jour de l'anniversaire d'un abonné en guise de cadeau de fête.

• E- mails d'éducation à l'achat de produits . Lorsqu'une personne effectue un achat spécifique, envoyez-lui des e-mails qui l'aident à tirer le meilleur parti de son dernier achat.

La personnalisation vous aide à envoyer des e-mails « juste à temps » qui offrent aux abonnés une expérience personnalisée.

5. Écrivez avec désinvolture et conversation

En tant qu'entreprise, vous souhaitez approcher les clients d'une manière soignée et professionnelle. Cependant, dans la pratique, cela peut conduire à une formalité rigide qui rend vos e-mails froids et impersonnels. Au lieu de cela, optez pour un ton dans vos e-mails décontracté et conversationnel.

• Évitez le langage complexe . Souvent, les gens s'abonnent à une liste de diffusion parce qu'ils veulent des informations d'experts. Cependant, l'expertise peut être transmise sans utiliser un langage trop complexe qui rend l'écriture plus difficile à comprendre et aliène les lecteurs. Au lieu de cela, gardez votre langage simple et clair.

• Utilisez les contractions . Une façon de rendre l'écriture plus naturelle consiste à utiliser des contractions telles que "qui est" et "il y a" par opposition à "qui est" et "il y a". Nous parlons généralement par défaut avec des contractions, et une bonne règle de base pour un ton de conversation par e-mail est d'écrire comment vous parlez.

• Oubliez le jargon et les acronymes . Votre industrie a probablement un jargon et des acronymes que les initiés connaissent. Cependant, ce ne sera pas le cas pour tous ceux qui liront vos e-mails. Écrivez les acronymes au complet et utilisez des termes courants afin qu'il n'y ait pas de place pour la confusion.

• Parlez comme un conseiller ou un ami de confiance . Lorsque vous rédigez des e-mails, adoptez la voix que vous pourriez utiliser lorsque vous donnez des conseils à un ami. Soyez direct et honnête, mais aussi léger.

Ces petits changements peuvent faire la différence entre les e-mails qui sont immédiatement archivés et ceux que les abonnés lisent jusqu'à la fin.

6. Gardez les e-mails brefs

En moyenne, une personne envoie et reçoit 121 e-mails professionnels chaque jour ; un e-mail que vous envoyez à un abonné n'est qu'un parmi une pile numérique sans fin. Donnez à votre e-mail une meilleure chance d'être lu en gardant des e-mails courts et précis.

Sundays, une entreprise de meubles, a envoyé des e-mails courts et précis pour sa plus grande vente de l'année lors du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday.

Selon Campaign Monitor, la longueur idéale d'une copie d'e-mail se situe entre 50 et 125 mots. Ceci n'est qu'une ligne directrice et vous devriez expérimenter la longueur qui convient au public de votre entreprise. Cependant, évitez les e-mails trop longs et incitez les lecteurs à cliquer à mi-parcours. Au lieu de cela, allez droit au but et faites en sorte que les informations que vous essayez de transmettre soient évidentes pour un lecteur, qu'il s'agisse d'une vente promotionnelle à venir ou du lancement d'une nouvelle gamme de produits.

7. Rendez les e-mails faciles à parcourir

Les gens ne lisent généralement pas chaque mot d'un e-mail, du moins pour commencer. Au lieu de cela, lors de la lecture en ligne, les gens adoptent souvent un modèle de lecture en forme de F optimisé pour l'efficacité, se concentrant initialement sur la partie supérieure d'un texte, avant de faire défiler verticalement. Les yeux d'un lecteur parcourent les détails importants pour avoir une idée générale de ce que dit l'envoi d'une newsletter.

Structurez vos e-mails pour aider les lecteurs à assimiler rapidement autant d'informations que possible. Voici quelques conseils pour éviter les blocs de texte géants au profit du contenu écrémable :

• Gardez vos paragraphes courts . Utilisez la règle « une idée par paragraphe » et gardez votre message clair, concis et pertinent.
• Utilisez des puces et des listes. Décomposer les informations dans des puces et des listes (comme celle-ci) est plus facile à parcourir que des phrases dans un bloc de texte.
• Ajoutez des en-têtes . Pour les e-mails plus longs, utilisez des en-têtes accrocheurs et informatifs pour diviser votre e-mail.
• Ajoutez des graphiques . Ajoutez des graphiques ou des photographies pertinents, comme des instantanés de vos produits, pour décomposer le texte et attirer l'attention du lecteur.
• Informations importantes en gras . Si votre e-mail contient un message central, comme inviter les lecteurs à répondre à un sondage ou annoncer une collaboration, mettez ce message en gras .
• Utilisez les boutons CTA . Faites en sorte que l'action que vous souhaitez que le lecteur entreprenne soit évidente avec une boîte CTA colorée et un texte CTA clair qui se démarque.
• Laissez un peu d'espace blanc . L'écrémage est plus difficile sans espace de respiration entre les lignes de texte ; utilisez l'espace blanc de manière stratégique pour faire circuler votre e-mail.

Ces conseils simples peuvent faciliter la lecture de vos e-mails et, en fin de compte, faire passer votre message plus facilement aux abonnés.

8. Perfectionnez la ligne d'objet

Passer du temps à créer un e-mail engageant et informatif n'a d'importance que si un abonné l'ouvre. C'est pourquoi un titre qui attire l'attention d'un lecteur depuis sa boîte de réception encombrée est si important. Évitez les trucs comme TOUT EN MAJUSCULES, les points d'exclamation excessifs et la surcharge d'emoji et essayez plutôt ces conseils :

• Pensez comme un rédacteur . Bien qu'une ligne d'objet d'e-mail ne soit pas une publicité dans un magazine ou un panneau d'affichage, pensez à écrire une ligne qui attire la même attention ou crée un sentiment d'intrigue sur le contenu de votre e-mail.
• Soyez bref . La plupart des clients de messagerie ont une limite de caractères, après quoi votre ligne d'objet est coupée. Dites plus avec moins de mots en limitant le nombre de caractères de votre ligne d'objet.
• Faites savoir aux lecteurs ce qui vous attend . Ne soyez pas timide. Faites savoir aux abonnés ce qui les attend en ouvrant votre e-mail.
• Ajouter un sentiment d'urgence . Si vous avez une promotion de prix spéciale ou si une vente sur votre site Web touche à sa fin, informez-en les lecteurs directement dans la ligne d'objet.
• Faites-le en temps opportun . Les dates imminentes du calendrier comme les vacances ou les événements peuvent inspirer l'action. Si vous êtes un service de comptabilité, faites savoir aux abonnés quand le jour de l'impôt approche ; si vous vendez des ornements sur mesure, informez les lecteurs de la date limite de livraison de Noël.
• Restez original . L'utilisation excessive de termes tels que "gratuit" peut amener les lecteurs à se déconnecter et peut également avoir un impact sur la délivrabilité.

Pensez à la ligne d'objet qui fera cliquer un lecteur au lieu d'ouvrir un autre e-mail dans sa boîte de réception.

9. Tenez compte de votre texte d'aperçu

Si une ligne d'objet est votre titre, le texte d'aperçu est votre sous-titre. Alors que la ligne d'objet est ce qu'un abonné voit en premier, le texte d'aperçu vous donne une autre chance d'inspirer quelqu'un à ouvrir votre e-mail. Ne prévisualisez pas par défaut le texte qui extrait le texte de pré-en-tête ou la première ligne de votre e-mail. Au lieu de cela, personnalisez votre texte d'aperçu et choisissez une ligne qui incite les lecteurs à lire ce que vous avez à dire.

Plutôt que d'utiliser le texte d'aperçu pour reformuler simplement la ligne d'objet dans des mots légèrement différents, considérez ces deux lignes comme complémentaires. Voici quelques exemples d'entreprises réelles :

• Entreprise : Allbirds
• Ligne d'objet : Endorphines entrantes…
• Texte d' aperçu : Exécutez les éléments essentiels pour commencer votre nouvelle année.

• Entreprise : Bullet Journal
• Ligne d'objet : La dernière résolution
• Texte d'aperçu : Trouvez de meilleurs outils pour le changement

• Société : CB2
• Ligne d'objet : VENTE FLASH : 20 % DE RÉDUCTION
• Texte de prévisualisation : 2 jours seulement.

• Entreprise : Fable
• Ligne d'objet : Montrez-nous votre meilleur #FableShelfie
• Texte d'aperçu : Le gagnant reçoit 500 $ pour Fable.

• Entreprise : Warby Parker
• Objet : Vous voulez un aperçu de notre prochaine collection ?
• Texte d'aperçu : Warby Parker Par ici

Profitez du texte de prévisualisation pour dire aux abonnés ce qui va arriver dans votre e-mail et les inciter à cliquer et à lire votre message.

10. Avoir un CTA convaincant

Les e-mails sont un excellent moyen d'inspirer l'action ; c'est là que les appels à l'action (CTA) entrent en jeu. Ajoutez des boutons CTA à vos e-mails pour aider à rendre explicite ce que le lecteur doit faire. Votre texte CTA doit être court (un à cinq mots) et concis, tandis que votre bouton CTA doit se démarquer du reste de votre e-mail et être clairement visible pour un lecteur.

La marque de vaisselle de fabrication durable Fable a utilisé un CTA simple dans un e-mail promotionnel pour inciter les abonnés à une vente sur son site Web.

Mejuri, une marque de haute joaillerie de tous les jours, utilise un CTA approprié pour générer du trafic vers la collection d'or sur son site Web.

En suivant les taux de clics (CTR) sur votre CTA dans les e-mails, vous pouvez déterminer quel message est efficace et quelles offres les abonnés trouvent les plus attrayantes.

11. Testez A/B votre contenu

Une fonctionnalité précieuse de la plupart des plateformes de marketing par e-mail est la possibilité d'expérimenter le contenu de votre e-mail via des tests A/B en envoyant différentes versions d'un même e-mail.

Voici comment fonctionnent les tests A/B :

1. Une version de votre e-mail (A) est envoyée à un sous-ensemble de votre liste de diffusion (par exemple, 100/1 000 abonnés).
2. Une autre version de votre e-mail (B) est envoyée à un sous-ensemble différent de votre liste de diffusion (par exemple, 100/1 000 abonnés).
3. Après un certain temps, l'un des deux e-mails "gagne", déterminé par les performances basées sur des mesures telles que le taux d'ouverture, le taux de clics ou une autre variable que vous définissez dans votre plate-forme de marketing par e-mail.
4. La version gagnante de l'e-mail est ensuite envoyée au reste de votre liste d'e-mails (par exemple, 800/1 000 abonnés). Ce processus peut être automatique ou manuel.

Avec les tests A/B, vous pouvez comparer différents éléments de votre envoi d'e-mails pour voir ce qui fonctionne le mieux. Voici une liste des différents éléments que vous pouvez expérimenter via un test A/B :

• Gros titre
• Aperçu du texte
• Bouton CTA
• Visuels
• Copie

Bien que les tests A/B puissent être une stratégie efficace, le développement de plusieurs e-mails peut prendre beaucoup de temps et être irréaliste pour une petite entreprise. Pour commencer, testez des aspects plus simples de vos e-mails, comme les titres et le texte d'aperçu. Au fur et à mesure que votre stratégie de marketing par e-mail se développe, envisagez également de tester d'autres fonctionnalités de vos e-mails.

L'A/B testing est une bonne pratique d'email marketing car il vous permet de tester vos hypothèses. Si vous pensez qu'un e-mail plus court sera plus performant qu'un e-mail plus long, vous pouvez exécuter l'expérience. Si vous avez l'intuition que poser une question dans un titre donnera un taux d'ouverture plus élevé qu'une déclaration, vous pouvez laisser vos abonnés décider. Le test A/B de différents éléments de vos e-mails au fil du temps vous rapprochera de plus en plus de la formule gagnante qui convient le mieux à votre entreprise. Bien que les tests d'e-mails soient précieux, assurez-vous de mesurer la bonne chose. Bien que des mesures telles que le taux d'ouverture et le taux de clics soient précieuses à connaître, il est encore plus important de connaître l'efficacité de vos e-mails dans des objectifs tels que la conversion des clients en abonnés.

12. Utilisez la segmentation d'audience

L'un des principaux avantages du marketing par e-mail, par rapport aux autres canaux de marketing, est la possibilité d'envoyer des e-mails personnalisés grâce à la segmentation de l'audience qui génère des campagnes plus ciblées et granulaires.

En capturant des détails importants sur les abonnés lorsqu'ils s'inscrivent ou en créant différents segments en fonction de l'activité des e-mails ou du site Web, vous pouvez envoyer des mises à jour pertinentes à différents segments de votre liste de diffusion (par exemple, quatre segments de 250 abonnés chacun) plutôt que d'envoyer des e-mails larges à toute votre liste (par exemple, un segment de 1 000 abonnés).

Une petite étude sur les e-mails menée par Mailchimp auprès de 2 000 utilisateurs qui ont envoyé des campagnes segmentées a trouvé des preuves que les campagnes segmentées sont plus efficaces que les campagnes non démentes :

• 14,31 % d'ouvertures en plus que les campagnes non segmentées
• 100,95 % de clics en plus que les campagnes non segmentées
• 9,37 % d'abonnements en moins que les campagnes non segmentées

Voici différentes manières de segmenter votre liste de diffusion :

• Basé sur les informations démographiques fournies telles que le sexe, l'âge ou l'emplacement. Si vous êtes une entreprise de vêtements qui propose des vêtements pour hommes et femmes, vous pouvez envoyer différents e-mails avec des options de produits et des informations pour chaque segment.
• Basé sur les intérêts de contenu exprimés. Un magasin de meubles qui vend des articles pour les cuisines, les salons, les salles à manger et les chambres peut demander à quel contenu un visiteur du site Web s'intéresse au cours du processus d'inscription.
• Basé sur la fréquence des e-mails demandée. Si vous générez beaucoup de contenu par e-mail, vous pouvez demander aux abonnés lors de l'inscription à quelle fréquence ils souhaitent recevoir votre contenu, puis les segmenter en catégories telles que "bi-hebdomadaire", "hebdomadaire" ou "quotidien".
• Basé sur l'activité du site Web. Selon la date à laquelle un abonné par e-mail a visité votre site Web pour la dernière fois ou ce qu'il a vu sur le site, vous pouvez envoyer des rappels et des invites ciblés.
• Basé sur l'historique des achats. Segmentez les clients en fonction de ce qu'ils ont acheté, ce qui vous permet d'envoyer des suivis pour obtenir des commentaires ou du contenu spécifique axé sur le produit.
• Basé sur l'engagement par e-mail. Les plates-formes de marketing par e-mail fournissent généralement des informations sur la manière dont les abonnés interagissent avec vos e-mails, y compris les ouvertures et les clics, qui peuvent être utilisées pour créer des segments.

De nombreuses plateformes de marketing par e-mail rendent ce processus simple et automatisé. Cependant, la segmentation fonctionne mieux avec une richesse de contenu, dont la création peut prendre du temps et de l'énergie. Au fur et à mesure que vous développez votre entreprise et développez votre stratégie de marketing par e-mail, vous pouvez rendre vos campagnes par e-mail plus granulaires et ciblées au fil du temps.

13. Rendez vos e-mails accessibles

La cécité et les déficiences visuelles, comme le daltonisme, sont plus courantes que vous ne le pensez. Avec quelques ajustements à vos e-mails, vous pouvez les rendre plus accessibles à un plus large éventail de lecteurs ayant des limitations visuelles ou visualiser votre contenu avec une liseuse électronique. Bien que l'accessibilité Web (ou a11y) soit un sujet vaste, voici quelques directives qui vous aideront à rendre les e-mails que vous envoyez accessibles au plus grand nombre :

• Utilisez le texte alternatif de l'image . Ajoutez un texte alternatif descriptif aux images.
• Utilisez un texte d'ancrage significatif . Évitez d'utiliser un texte d'ancrage comme « cliquez ici » lorsque vous utilisez des hyperliens ; utilisez plutôt un texte descriptif.
• Rendez vos e-mails accessibles uniquement au clavier . Testez si votre e-mail peut être parcouru avec un clavier uniquement pour les lecteurs qui n'utilisent pas de souris.
• Utilisez des polices sombres . Les couleurs de police comme le noir et le gris foncé sont généralement les plus faciles à lire.
• Utilisez le contraste . Essayez d'exécuter vos sélections de couleurs dans un e-mail via un vérificateur de contraste en ligne pour vous assurer que votre contenu est facile à discerner.

En suivant ces directives, vous pouvez partager des informations sur votre entreprise avec lesquelles davantage d'abonnés peuvent interagir.

14. Optimiser pour mobile

Étant donné que les e-mails marketing sont souvent rédigés et modifiés sur des ordinateurs de bureau, la façon dont un e-mail apparaît sur mobile peut être une réflexion après coup. Cela ne devrait pas être le cas : les clients mobiles représentent 41,6 % des ouvertures d'e-mails. Heureusement, il existe une solution simple : testez votre e-mail avant de l'envoyer, en vérifiant son rendu sur un appareil mobile.

Partake, une entreprise alimentaire sans gluten, végétalienne et hypoallergénique, crée des e-mails dynamiques qui ont fière allure sur tous les appareils.

Optez pour des plates-formes de marketing par e-mail dotées de modèles de conception réactifs qui s'affichent bien sur tous les appareils, du bureau au mobile en passant par les tablettes.

15. Définissez une cadence constante

Le contenu de votre e-mail est une chose, la cadence de votre e-mail en est une autre. Dans le cadre de votre stratégie de marketing par e-mail, décidez de la fréquence et du moment de vos envois. Cela peut sembler une tâche complexe ; les données ne manquent pas sur la fréquence à laquelle vous devez envoyer des e-mails marketing et quand . Pourtant, on peut soutenir que bon nombre de ces différences dans les taux d'ouverture et les taux de clics basés sur la cadence sont relativement faibles.

• La fréquence. MailerLite a constaté que le taux d'ouverture médian était le plus élevé pour les envois mensuels, à 40,33 %, et le plus bas pour les e-mails envoyés plus de sept fois par semaine, à 37,67 %. D'autre part, les e-mails mensuels ont enregistré un taux de clics médian de 14,29 %, tandis que les e-mails envoyés plus de sept fois par semaine ont enregistré un taux de clics de 16,67 %.

• Horaire. Campaign Monitor a constaté que le vendredi avait les meilleurs taux d'ouverture, à 18,9 %, tandis que le samedi avait le pire taux d'ouverture, à 17,3 %. Le vendredi a également enregistré le meilleur taux de clics, à 2,7 %, tandis que le samedi a enregistré le pire taux de clics, à 2,4 %.

En fin de compte, ce qui fonctionne le mieux avec vos abonnés sera déterminé par une variété de facteurs, y compris votre offre commerciale et le secteur dans lequel vous existez. Les recherches de Campaign Monitor ont finalement révélé que le meilleur taux d'ouverture n'était que de 9 % supérieur au pire ; trop se concentrer sur le timing est probablement moins important que d'autres aspects de vos e-mails que vous pouvez tester. En tant que meilleure pratique de marketing par e-mail, donner la priorité à la cohérence sera finalement le meilleur moyen de trouver ce qui génère le plus d'engagement de la part de vos abonnés.

16. Utilisez les analyses pour piloter votre stratégie de marketing par e-mail

Utilisez l'analyse pour prendre des décisions basées sur les données concernant votre stratégie de marketing par e-mail. En prêtant attention aux mesures de marketing par e-mail à travers les campagnes, vous pouvez ajuster vos envois pour mieux engager vos lecteurs. Voici quelques mesures auxquelles il convient de prêter attention :

• Taux d'ouverture. Le pourcentage d'abonnés qui ouvrent votre newsletter par e-mail.
• Taux de clics (CTR). Le pourcentage d'abonnés qui cliquent sur un lien dans votre newsletter par e-mail après l'avoir ouverte.
• Se désabonne. Le pourcentage d'abonnés qui refusent de recevoir votre newsletter par e-mail après l'avoir ouverte.

Comparez les analyses de vos campagnes aux références de marketing par e-mail pour voir comment vous vous comparez et s'il y a place à changement et amélioration. Cependant, s'il est bon d'être conscient de ces chiffres, évitez de surindexer leur importance. En fin de compte, un bon taux d'ouverture ou de clics est meilleur qu'hier.

17. Inclure les options sur actions pour la distribution

Configurez votre newsletter à diffuser en ajoutant des options permettant aux lecteurs de partager vos e-mails. Bien que les lecteurs puissent transférer des e-mails, vous pouvez également inviter les abonnés à partager les envois avec leurs amis, leur famille et leurs abonnés à l'aide des options de partage dans vos e-mails. De nombreuses plateformes de marketing par e-mail, comme Mailchimp, vous permettent d'activer les options de partage suivantes :

1. Lien URL de la campagne
2. Bouton de partage Facebook
3. Bouton de partage Twitter
4. Bouton de partage LinkedIn

L'activation du partage d'URL et des réseaux sociaux peut mettre vos e-mails devant un nouveau public, les aider à trouver votre entreprise et même les encourager à s'abonner.

18. Utilisez des lead magnets pour plus d'abonnés

Les lead magnets sont une stratégie efficace pour encourager les visiteurs du site Web à s'abonner à votre liste de diffusion. Un lead magnet est une ressource gratuite offerte à quelqu'un en échange de ses coordonnées (par exemple, adresse e-mail, nom, numéro de téléphone, données démographiques). Par exemple, une entreprise vendant des revues de productivité pourrait avoir un pop-up magnétique sur son site Web, offrant une ressource PDF de planification annuelle en échange d'une adresse e-mail.

Encircled, une marque de mode lente axée sur les vêtements durables, invite les visiteurs du site Web à s'inscrire à leur liste de diffusion en leur demandant de répondre à un sondage qui leur envoie leur profil de mode.

Voici quelques types d'aimants en plomb que vous pouvez essayer :

• Livre électronique, livre blanc ou guide
• Feuille de travail
• Infographie
• Séminaire en ligne
• Modèle
• Liste de contrôle
• Cours par e-mail
• Résultats du questionnaire

En plus d'aider à développer votre liste, les lead magnets vous permettent d'apporter de la valeur à quelqu'un dès le premier e-mail que vous envoyez. Cela laisse aux abonnés une première impression positive, ce qui vous permet de développer rapidement l'intérêt pour vos produits et l'affinité pour votre marque. De plus, les informations que vous collectez via un formulaire de contact peuvent être utilisées pour la segmentation des e-mails et offrir aux abonnés une expérience de marketing par e-mail personnalisée.

19. Nettoyez régulièrement votre liste de diffusion

Bien que la croissance d'une grande liste d'abonnés par e-mail puisse être précieuse, le nombre d'abonnés est en fin de compte une mesure de vanité : des points de données qui semblent impressionnants mais qui n'ont pas d'impact sur les résultats de votre entreprise.

D'autre part, les mesures de marketing par e-mail telles que le taux d'ouverture, le taux de clics et les conversions sont beaucoup plus informatives. Par exemple, une liste de 5 000 abonnés avec un taux de clics de 5 % générera plus de trafic vers votre site Web qu'une liste de 10 000 abonnés avec un taux de clics de 1 %. De plus, une liste engagée peut améliorer votre taux de livraison en réduisant les plaintes pour spam ou les désinscriptions.

Si une partie importante de votre liste n'a pas interagi avec votre contenu pendant des mois, cela vaut la peine d'essayer de les réengager ou de les désabonner de votre liste afin de maintenir une liste engagée.

• Réengager les abonnés inactifs. Utilisez les outils de votre plateforme de marketing par e-mail pour identifier les abonnés inactifs. À partir de là, créez une campagne de réengagement par e-mail goutte à goutte ou envoyez un e-mail leur demandant d'exprimer leur intérêt à rester sur la liste.
• Supprimer des abonnés de votre liste. Supprimez les abonnés aux e-mails qui restent inactifs après avoir tenté de les réengager, ou les abonnés qui ne répondent pas à une invite d'intérêt exprimé.

En prime, de nombreuses plateformes de marketing par e-mail appliquent une tarification au volume, vous facturant en fonction du nombre d'abonnés que vous avez. Le nettoyage régulier de votre liste non seulement maintient votre liste engagée, mais peut vous aider à économiser de l'argent qui peut être réaffecté à d'autres parties de votre entreprise.

20. Facilitez la désinscription

Essayez comme vous le pouvez, tous les abonnés de votre liste de diffusion ne seront pas excités, engagés et dynamisés par vos e-mails. Un pourcentage de votre liste de diffusion se désabonnera, probablement après l'envoi de l'e-mail. Cependant, comme indiqué précédemment, votre nombre d'abonnés n'est pas le nombre auquel vous devriez prêter le plus d'attention. Le fait que des lecteurs non engagés ou indifférents quittent votre liste est utile à long terme. Évitez les tactiques de désabonnement aux e-mails suivantes qui empêchent les abonnés de quitter votre liste de diffusion :

• N'ayant pas de bouton de désinscription. Non seulement cela va à l'encontre des politiques anti-spam comme le RGPD, mais cela irrite les abonnés et nuit à votre marque.
• Masquer le bouton de désinscription. Évitez les tactiques de marketing black-hat comme avoir le lien de désabonnement en blanc, ce qui le rend plus difficile à détecter.
• Demander aux gens de vous envoyer un e-mail pour vous désabonner. Se désabonner d'une liste de diffusion devrait être aussi simple qu'un à deux clics. Ne demandez pas aux abonnés de se retirer d'une liste en vous envoyant un e-mail.
• Demander des commentaires avant de se désinscrire. Répondre à un sondage ne devrait pas être une condition de désinscription d'une liste de diffusion. Bien qu'il soit parfaitement acceptable de demander aux lecteurs pourquoi ils partent, cela devrait être facultatif et intervenir après qu'un abonné a été supprimé de votre liste.

Si quelqu'un qui s'inscrit à une liste de diffusion dit "oui" au marketing de permission, quelqu'un qui se désinscrit dit "non". Vous devez rendre ce processus aussi simple que possible, avec un bouton de désinscription clair dans le pied de page de chaque e-mail que vous envoyez pour rester en conformité avec la loi et laisser une bonne dernière impression.

Build an email strategy that turns subscribers into sales

Following what might seem like an endless number of email marketing best practices feels daunting at first. But as you solidify your email marketing strategy, many of these best practices will become second nature. You'll instinctively opt to structure your email in a way that's skimmable and impulsively check your email campaign analytics, mining for insights to inform your next sendout.

Putting these practices into use will improve the emails you send subscribers, making readers more willing to get to the end of your message or click to your website. By approaching email marketing with intention, every sendout is an opportunity to turn an email to an inbox into interest in your business.