Meilleures pratiques de marketing par e-mail

Vous n'êtes pas seulement propriétaire d'une petite entreprise; vous êtes également le chef cuisinier, l'ingénieur d'exploitation et le génie du marketing derrière la petite entreprise que vous dirigez.

Votre temps et votre énergie sont des biens précieux. Et bien que vous ayez appris les bases du marketing par e-mail, il est temps de le faire plus rapidement et plus facilement tout en étant plus efficace.

Vous pouvez désormais en faire plus en moins de temps en mettant en œuvre ces meilleures pratiques de marketing par e-mail dans votre stratégie de marketing par e-mail.

Utilisez une plateforme professionnelle de marketing par e-mail

La première « meilleure pratique » pour une stratégie de marketing par e-mail réussie est la plate-forme que vous utilisez.

Bien que les fournisseurs de messagerie tels que Gmail ou Outlook soient bon marché et faciles au début, ils ne vous fourniront pas les outils dont vous avez besoin pour développer et développer votre entreprise.

Une plateforme de marketing par e-mail de premier ordre vous aidera à :

• Restez conforme aux lois et réglementations nationales et internationales anti-spam
• Maintenir une apparence professionnelle et de marque
• Recueillir des données qui vous aideront à optimiser vos efforts

Respect des lois et réglementations anti-spam

Les lois et réglementations relatives au marketing par e-mail varient dans le monde. Chaque pays a des spécificités sur qui vous pouvez et ne pouvez pas envoyer d'e-mail, ce qui doit être inclus dans le pied de page de votre e-mail, les règles de désinscription, etc.

Une plate-forme professionnelle de marketing par e-mail s'assure que vous restez en conformité - vous n'avez donc pas à vous soucier de toutes ces questions légales.

Par exemple, les plates-formes de marketing par e-mail garantissent que chaque e-mail inclut les informations de pied de page nécessaires et que vous n'envoyez des e-mails qu'aux abonnés inscrits. En bref, ils vous soutiennent maintenant et à l'avenir, même lorsque de nouvelles lois ou modifications entrent en jeu.

Tout ce que vous avez à faire est d'obtenir la permission de vos abonnés et d'être honnête dans vos e-mails.

Une apparence professionnelle et de marque

Nous ne savons pas pour vous, mais nous aimons bien paraître. Surtout dans la boîte de réception.

Lorsque vous utilisez une plateforme de messagerie professionnelle, il est facile de bien paraître.

Sélectionnez un modèle adapté aux mobiles, personnalisez-le avec votre marque et ajoutez votre contenu.

Cette partie est simple et amusante !

Analyses pour suivre votre succès

Une plateforme professionnelle de marketing par e-mail vous fournit des données précises et actualisées sur chaque e-mail envoyé.

Vous pourrez voir les ouvertures, les clics, les rebonds, les informations de désinscription, etc. Sans oublier que vous pourrez glaner des informations sur les intérêts des abonnés pour certains produits ou sujets en fonction de leurs actions ou inactions.

Faciliter l'identification des domaines à tester et à améliorer au fil du temps.

Obtenir la permission avant d'envoyer

L'e-mail est un canal de marketing basé sur l'autorisation. D'une manière ou d'une autre, les gens doivent dire « oui » pour recevoir des e-mails de votre entreprise ou organisation, soit verbalement, soit en remplissant un formulaire.

Obtenir la permission de vos abonnés n'est pas seulement une recommandation ; c'est une exigence. Et cela vous aidera à rester en conformité avec les lois anti-spam que nous avons mentionnées précédemment.

Plus important encore, vous serez en contact avec des personnes qui souhaitent avoir de vos nouvelles.

Gardez votre liste de diffusion propre et bien rangée

Une liste de diffusion obsolète peut vous coûter de l'argent.

Au fil du temps, il est courant que les gens changent d'adresse e-mail, déménagent ou changent d'entreprise. Il est même possible que des bots rejoignent votre liste de diffusion.

Lorsque ces choses se produisent et que d'anciennes adresses e-mail inutiles remplissent vos listes de diffusion, non seulement cela conduit à des données inexactes, mais vous payez probablement pour envoyer des e-mails qui n'atteindront jamais le destinataire prévu.

Gagnez du temps et de l'argent. Nettoyez régulièrement votre liste de diffusion pour qu'elle fonctionne au mieux.

Connaissez vos risques avant que votre e-mail ne se retrouve dans le dossier spam

Assurez-vous que votre e-mail sera livré dans les boîtes de réception de vos abonnés au lieu d'atterrir dans leurs dossiers de spam.

Connaître vos risques de spam et savoir comment les éviter vous aidera à maximiser vos efforts de marketing par e-mail et à limiter tout filtrage de spam.

Risque de spam : une mauvaise réputation

En ligne, les mauvaises réputations ne concernent pas toujours ce que vous faites ou ne faites pas en tant qu'individu ou entreprise.

Si vous utilisez une plate-forme de messagerie non fiable avec un taux de délivrabilité inférieur ou des politiques anti-spam douteuses, vos e-mails peuvent être filtrés en raison de la "culpabilité par association".

Dans ce cas, vous n'avez peut-être rien fait de mal, mais d'autres l'ont fait.

Ne payez pas pour les erreurs des autres. Utilisez toujours un fournisseur de services de messagerie réputé avec un taux de délivrabilité de premier ordre.

Risque de spam : enfreindre la loi

Différentes régions du monde ont des règles et des réglementations différentes.

Si vous envoyez des e-mails marketing à partir d'un compte personnel, vous pourriez enfreindre la loi sans même savoir que vous le faites.

Soyez certain que vous êtes toujours en conformité sans souci. Utilisez une plateforme de messagerie professionnelle avec une bonne réputation et des taux de délivrabilité pour le sauvegarder.

Risque de spam : envoi de contenu non pertinent

Peu importe si vous avez tout fait techniquement correctement si vous envoyez du contenu sur les chiens à un propriétaire de chat.

Si vous envoyez du contenu qui ne résonne pas auprès de votre public ou qui diffère de ce à quoi il s'attendait lorsqu'il s'est inscrit pour recevoir vos e-mails, l'une des deux choses suivantes se produira probablement :

1. Les destinataires supprimeront vos e-mails si souvent que leur programme de messagerie vous déplacera automatiquement dans le dossier spam ou
2. Ils seront tellement ennuyés qu'ils vous marqueront eux-mêmes comme spam plutôt que de prendre le temps de vous désabonner.

Pour éviter d'être déplacé vers le dossier spam, segmentez vos listes de diffusion et adaptez votre messagerie à chaque public.

Risque de spam : ne pas demander la permission

Bien que cela ait été mentionné ci-dessus, il convient de le mentionner à nouveau ici.

Ne pas demander l'autorisation avant d'envoyer un e-mail marketing à quelqu'un entraînera non seulement votre e-mail dans un dossier de spam, mais nuira également à votre réputation et à celle de votre fournisseur de messagerie. C'est pourquoi les fournisseurs de services de messagerie réputés annuleront votre compte si tous les membres de votre liste de diffusion ne s'inscrivent pas.

Pour éviter de salir les réputations et pour garder votre compte de messagerie intact, obtenez toujours la permission avant d'envoyer un e-mail marketing.

Risque de spam : négliger votre liste de diffusion

Oui, il est important de nettoyer régulièrement votre liste de diffusion afin de gagner du temps et de l'argent, mais c'est également important pour la délivrabilité.

Si vous envoyez régulièrement des e-mails à des adresses e-mail abandonnées, cela nuit à votre taux de délivrabilité et les programmes de messagerie comme Google considèrent les taux de délivrabilité comme des « sources non fiables ».

Évitez de devenir une source peu fiable en nettoyant régulièrement votre liste de diffusion.

Poussez les efforts de prévention du spam un peu plus loin. Examinez périodiquement vos rapports par e-mail pour identifier les problèmes pouvant survenir d'une campagne à l'autre. En particulier, faites attention au numéro envoyé par rapport au numéro livré et contactez votre fournisseur de services pour obtenir une aide supplémentaire si vous en avez besoin.

Concevez votre e-mail pour les appareils mobiles

Soixante-quinze pour cent des abonnés admettent qu'ils supprimeront un e-mail s'ils ne peuvent pas le lire sur un appareil mobile.

Avec autant de personnes avec des appareils en main, concevez vos e-mails en pensant au mobile. Assurez-vous que quelqu'un peut facilement le lire et agir.

Utilisez un modèle d'e-mail adapté aux mobiles et votre e-mail s'adaptera et aura fière allure sur n'importe quel appareil.

En plus d'utiliser un modèle adapté aux mobiles, pour être vraiment adapté aux mobiles :

• Utilisez des phrases et des paragraphes courts
• Utilisez une image qui soutient votre message
• Utilisez un bouton pour votre appel à l'action

Pour que votre e-mail reste concis et invitant à la lecture, réfléchissez : Image — Paragraphe — et Appel à l'action.

Personnalisez votre modèle

En matière de marketing par e-mail, l'image de marque est un must.

Votre marque est un élément essentiel de votre entreprise ou organisation. C'est ainsi que les gens vous reconnaissent et ce que vous faites.

Lorsqu'un destinataire ouvre votre e-mail, il doit reconnaître votre marque en un coup d'œil.

Pour ce faire, incluez votre logo en haut et utilisez les couleurs de votre marque partout - au minimum.

Pour personnaliser pleinement votre modèle d'e-mail, implémentez la voix de votre marque dans votre contenu, soyez cohérent avec votre style d'imagerie, l'emplacement de votre logo et les couleurs de votre marque et ayez un pied de page personnalisé pour tout rassembler.

Utilisez l'automatisation pour gagner du temps et obtenir des résultats rapides

Envoyez des e-mails opportuns et pertinents en moins de temps grâce à l'automatisation des e-mails.

Commencez par automatiser les e-mails de bienvenue que vous envoyez aux nouveaux contacts ; cela vous aidera à démarrer la relation du bon pied.

Ensuite, pensez aux e-mails d'anniversaire et d'anniversaire basés sur la date et configurez-les pour qu'ils soient également envoyés automatiquement. Ces e-mails sont parfaits pour fidéliser vos abonnés.

Enfin, examinez les actions entreprises par les abonnés ou les clients et réfléchissez à la manière dont vous pouvez entretenir davantage la relation.

C'est là qu'une série d'e-mails peut vous aider à communiquer du contenu permanent sur une période de temps pour vous aider à atteindre divers objectifs tels que :

• Développer des perspectives
• Intégration des clients
• Encourager d'autres actions
• Construire l'anticipation
• Éduquer avec votre meilleur contenu

N'oubliez pas que les e-mails automatisés vous permettent de gagner du temps tout en envoyant des informations pertinentes au bon moment.

Personnalisez votre contenu

Réduisez votre taux de désabonnement et améliorez vos résultats de marketing par e-mail en envoyant un contenu ciblé et personnalisé.

Le contenu personnalisé pour un abonné peut concerner l'étape du parcours de l'acheteur, les produits ou services qu'il a achetés ou pour lesquels il a manifesté son intérêt, et même les liens ou les sujets sur lesquels il clique dans un e-mail.

La personnalisation commence par segmenter votre liste en petits groupes de contacts similaires.

Segmentez vos listes pour des emails plus ciblés

La segmentation est le processus de division de votre liste de contacts en petits groupes afin d'envoyer des informations et des offres plus pertinentes et personnalisées, comme mentionné ci-dessus.

Commencez par réfléchir à ce qui a du sens pour vous et votre public, comme des listes plus petites basées sur les intérêts, les données démographiques ou les préférences sur les produits ou services.

Vous pouvez même segmenter automatiquement les contacts en fonction des actions qu'ils effectuent dans votre e-mail. Nous proposons une fonctionnalité de segmentation des clics qui ajoute automatiquement des contacts à une liste segmentée lorsque quelqu'un clique sur un lien dans votre e-mail.

Ayez une orientation claire pour votre contenu

Pour garder vos e-mails concis, sachez quel est votre objectif et ce que vous voulez que le lecteur fasse.

Pour de meilleurs résultats, choisissez un sujet par e-mail. Cela vous permet de garder le contenu de votre e-mail à l'abri des distractions et d'inciter les gens à effectuer une action spécifique.

Si votre organisation doit envoyer une newsletter avec plusieurs sujets, n'en choisissez pas plus de trois.

Ne sois pas trop bavard

Gardez votre contenu sur la bonne voie en répondant à trois questions :

1. Qu'est-ce que tu offres? - Gros titre
2. Comment cela aidera-t-il le lecteur ? - Corps du message
3. Que doivent-ils faire ensuite ? — Appel à l'action

Gardez vos réponses à ces questions simples. Fournissez juste assez d'informations et de détails pour encourager les lecteurs à agir. Et puis, incluez des liens vers des informations supplémentaires ou plus détaillées.

Utilisez la voix authentique de votre marque

La voix de la marque est la personnalité distincte que votre marque revêt dans toutes vos communications. Il vous aide à établir un lien avec votre public cible.

La voix de la marque dans vos e-mails doit donner l'impression qu'elle vient de vous et refléter le type de produit ou de service que vous proposez.

Avec une voix de marque claire et cohérente, vous serez en mesure de mieux vous connecter avec vos lecteurs et de renforcer votre marque globale.

Inclure des images percutantes

Inclure des images qui attirent les gens et connectent les lecteurs à votre message peut aider à générer des résultats.

Les images percutantes suscitent une réaction émotionnelle de la part des lecteurs.

Évitez les images qui semblent trop mises en scène ou peu naturelles en utilisant des photos authentiques de vos opérations quotidiennes.

Pour créer un impact, capturez des scènes d'action en coulisses, des moments authentiques entre employés et clients, et montrez les produits en cours d'utilisation.

Si vous devez combler des lacunes, utilisez les images d'archives avec parcimonie. Vous pouvez trouver de superbes visuels sur de nombreux sites d'images de stock. Alors que certains nécessitent un paiement, beaucoup offrent gratuitement des images de grande qualité.

Pour éviter les problèmes de droit d'auteur, n'utilisez que des images libres de droits - n'utilisez pas d'images trouvées par un moteur de recherche.

Donnez plus que vous ne demandez

Personne n'aime être vendu à tout le temps.

Pour une efficacité maximale, votre stratégie de messagerie doit inclure une variété d'e-mails qui vous aident à établir des relations et à rester en tête avec votre public.

Pensez au principe 80/20.

Établissez des relations, montrez votre expertise et renforcez la confiance en fournissant des informations précieuses 80 % du temps.

Réalisez des ventes, recevez des dons et incitez les lecteurs à agir avec des e-mails promotionnels pour les 20 % restants.

Cette combinaison gagnante garantit que vous apportez de la valeur à vos lecteurs.

Utilisez des boutons d'appel à l'action qui génèrent du trafic

De bons boutons d'appel à l'action (CTA) génèrent du trafic. De superbes boutons d'appel à l'action génèrent plus de trafic.

Incluez un bouton d'appel à l'action dans chaque e-mail que vous envoyez.

Grands boutons d'appel à l'action :

• Utilisez une couleur de marque contrastante pour vous démarquer du reste du contenu de votre e-mail
• Sont courts, percutants et clairs
• Collectez des données pour l'analyse marketing et une meilleure segmentation des listes
• Dirigez directement vers ce que le lecteur attend

Ce dernier est important.

Les lecteurs ne vont pas chercher sur votre site Web pour savoir comment faire ce que vous voulez.

Utilisez votre bouton CTA pour diriger les lecteurs directement vers la page où ils peuvent :

• Obtenez les informations que vous avez promises
• Achetez le produit ou le service que vous avez mis en évidence
• Inscrivez-vous à l'événement que vous avez mentionné
• Faire le don demandé

N'oubliez pas que chaque e-mail doit inclure un appel à l'action.

Attrapez-les avec une ligne d'objet astucieuse

Vous n'avez que trois secondes pour convaincre quelqu'un d'ouvrir votre e-mail.

La ligne d'objet de votre e-mail n'est qu'une ligne de texte, mais cela peut faire la différence entre l'ouverture de votre e-mail et sa suppression.

Une ligne d'objet courte et directe qui reflète avec précision ce qu'elle contient pour votre abonné peut être très efficace.

Cependant, selon la voix de votre marque, vous souhaiterez peut-être utiliser la personnalisation, les émoticônes, les chiffres ou même inclure un sentiment d'urgence, le cas échéant. Dans ce cas, utilisez les tests A/B pour voir ce qui fonctionne le mieux avec votre public.

Réaliser des tests A/B

Optimisez votre stratégie email dans la durée.

Le public de chaque entreprise et organisation est différent et différents publics réagissent à des choses différentes.

Utilisez les tests A/B dans votre stratégie de marketing par e-mail pour savoir à quoi votre public répond le mieux.

Le test A/B (également connu sous le nom de test fractionné) est une expérience qui consiste à créer deux versions de vos e-mails (option A et option B) et à les envoyer aux groupes suivants de votre liste pour voir lequel fonctionne le mieux.

Grâce à l'utilisation stratégique des tests A/B, vous découvrirez quel contenu, design, lignes d'objet et même CTA fonctionnent le mieux pour votre public.

N'utilisez pas une adresse d'expéditeur "sans réponse"

Montrez aux abonnés que vous vous souciez de leur expérience en utilisant une adresse e-mail que quelqu'un surveille.

Après avoir consulté votre e-mail, les abonnés peuvent avoir des questions et il devrait être facile d'obtenir des réponses.

Quoi de plus simple que de simplement cliquer sur le bouton « répondre » en haut de leur e-mail ?

C'est l'occasion de dialoguer avec vos abonnés lorsqu'ils sont prêts. Utilisez une adresse e-mail qui vous donne l'air accessible et indique aux gens que quelqu'un de votre entreprise répondra.

Au lieu d'utiliser une adresse d'expéditeur "sans réponse", utilisez une adresse e-mail de réponse d'un employé ou une boîte de réception du service client telle que "[email protected]", "[email protected]" ou "[email protected]".

Réviser, modifier et répéter

Ressemblez au professionnel que vous êtes.

Minimisez les erreurs et les fautes de frappe en écoutant ce professeur de lycée intérieur qui a ensanglanté votre papier lorsque vous n'avez pas revérifié votre travail avant de le rendre.

Lisez votre message plusieurs fois, à la recherche d'erreurs.

Assurez-vous que votre message est clair et ciblé, facile à comprendre et que vos lecteurs peuvent effectuer l'action que vous souhaitez.

Dans Constant Contact, vous pouvez utiliser la fonction "Vérifier et prévisualiser" pour rechercher les erreurs courantes. Le système analysera votre ligne d'objet et votre texte de pré-en-tête, examinera votre nom et votre adresse e-mail, vérifiera vos liens hypertexte et boutons pour les liens de site Web manquants, et même vérifiera votre contenu pour les images et le texte manquants et par défaut - la voix de la marque dépend de vous.

Prévisualisez et testez votre campagne

Prévisualisez et testez votre campagne pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème dans l'expérience du lecteur.

Divers programmes et appareils de messagerie peuvent rendre la conception de votre e-mail un peu différente. Si possible, envoyez un e-mail de test à quelques programmes et appareils de messagerie différents pour voir comment la conception de l'e-mail s'affiche dans les différents formats.

Jetez-y un regard neuf. Utilisez la fonction d'envoi test pour envoyer à un collègue ou à un ami une copie de votre e-mail. Demandez- leur de canaliser leur professeur de lycée intérieur et de vérifier qu'il n'y a pas d'erreurs et de fautes de frappe.

Faire-le correctement la premiere fois. À chaque fois. Assurez-vous que les images s'affichent correctement, testez tous les liens, vérifiez les fonctionnalités de personnalisation qui extraient les noms des abonnés ou d'autres détails, et faites attention à la ligne d'objet sur chaque appareil. Vous ne voulez pas que la ligne d'objet de votre e-mail soit coupée au mauvais endroit, ce qui créerait une situation embarrassante pour vos lecteurs.

Vérifiez vos rapports pour voir comment vous vous en sortez

Gagnez du temps en vous familiarisant avec vos rapports de marketing par e-mail.

Sachez quels types de choses fonctionnent et lesquelles ne valent peut-être pas votre temps à l'avenir.

Après avoir envoyé un e-mail, vous verrez une multitude de mesures qui vous indiqueront les performances de votre e-mail.

Au fil du temps, vous pourrez rechercher des tendances, voir qui s'engage ou clique dans vos messages, et même utiliser les données pour segmenter votre liste afin d'envoyer un contenu plus personnalisé dans vos e-mails.

Vous verrez des rapports pour :

• Ouvre
• Taux de rebond
• Taux de clics
• Rapports de spam
• Se désabonner/désactiver

Remarque sur les taux d'ouverture : la fonctionnalité de protection de la confidentialité des e-mails d'Apple, publiée le 20 septembre 2021, a rendu les taux d'ouverture des e-mails moins fiables. Bien que les données historiques sur les taux d'ouverture puissent toujours fournir des informations précieuses, nous recommandons aux spécialistes du marketing de se concentrer sur d'autres mesures de marketing par e-mail, telles que les clics et les conversions, à l'avenir.

Préparez-vous à voir les résultats !

Nous réalisons que cela peut être beaucoup à suivre. Nous vous avons donc facilité le suivi des meilleures pratiques de marketing par e-mail avec une liste de contrôle facile à suivre.

Téléchargez simplement la liste de contrôle et utilisez-la pour revérifier vos campagnes par e-mail avant de les envoyer. Bientôt, vous créerez des campagnes par e-mail plus efficaces et efficientes que jamais !