Meilleures pratiques de marketing par e-mail en 2024

Marketing par e-mail 101

Qu’est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est une stratégie de marketing numérique qui envoie des e-mails ciblés à un public spécifique. Même en 2024, cela reste l’un des moyens les plus efficaces et directs de communiquer avec vos clients. Le marketing par e-mail englobe un large éventail de formats de courrier électronique, allant de la promotion de produits et de services à l'envoi de newsletters et de mises à jour mensuelles, en passant par l'établissement de relations et la fidélisation des clients grâce à des promotions et des offres.

Le marketing par e-mail ne consiste pas seulement à envoyer des e-mails génériques en masse, il s'agit également de fournir un contenu personnalisé et pertinent à votre public. En comprenant les préférences et les comportements de vos abonnés, vous pouvez créer des campagnes qui trouvent un écho et génèrent un engagement significatif pour augmenter les conversions et augmenter les revenus.

Quels sont les avantages du marketing par e-mail ?

Vous pouvez tirer parti d’une communication ciblée

Le marketing par e-mail permet une segmentation précise de votre audience. Un logiciel de marketing par e-mail performant vous permettra de classer les abonnés en fonction de données démographiques, de préférences ou de comportements afin que vous puissiez adapter vos messages à des groupes spécifiques. Cette approche ciblée garantit que les destinataires reçoivent un contenu correspondant à leurs intérêts, augmentant ainsi la probabilité d'engagement.

Il offre des analyses et des informations mesurables

Le courrier électronique offre les analyses de canaux marketing les plus avancées. Les campagnes peuvent générer une énorme quantité de données, vous offrant des informations sur des indicateurs cruciaux tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion. Ces données permettent aux entreprises de mesurer le succès de leurs campagnes, de comprendre le comportement des clients et de prendre des décisions fondées sur les données pour optimiser les efforts futurs.

Les marques obtiennent systématiquement un retour sur investissement élevé

Le marketing par e-mail offre systématiquement un retour sur investissement élevé. La capacité d'atteindre un public ciblé avec un contenu personnalisé contribue à accroître l'engagement et les conversions. Avec une planification et une exécution appropriées et un logiciel d'automatisation du courrier électronique qui réduit le temps et les efforts des spécialistes du marketing, les entreprises peuvent obtenir des retours substantiels, faisant du marketing par courrier électronique un atout précieux dans leur stratégie marketing globale.

Vous pouvez augmenter la fidélité et l’engagement des clients

Il est 5 fois plus coûteux d'acquérir un nouveau client que de fidéliser un client actuel. Une communication régulière par e-mail aide à établir et à renforcer les relations avec votre public. Fournir du contenu de valeur, des offres exclusives et des recommandations personnalisées favorise un sentiment de fidélité parmi les abonnés, et les clients engagés sont plus susceptibles de rester fidèles et de défendre votre marque.

Il peut être automatisé pour plus d’efficacité

Les plateformes de marketing par e-mail offrent des fonctionnalités d'automatisation qui rationalisent les processus et font gagner du temps. Des flux de travail automatisés pour les e-mails de bienvenue, les rappels de panier abandonné et la diffusion de contenu personnalisé garantissent que votre public reçoit des messages opportuns et pertinents sans intervention manuelle constante, contribuant ainsi au retour sur investissement.

« Les capacités de marketing par e-mail d'Insider ont dépassé toutes nos attentes. Non seulement la plateforme offre les fonctionnalités de segmentation et de ciblage les plus complètes, mais elle est également incroyablement intuitive. Nous avons lancé des campagnes et des flux de travail sur plusieurs canaux en une journée, alors que cela nous prenait auparavant des mois.

• Directeur Marketing sur G2

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4 étapes pour démarrer avec le marketing par e-mail

Ne précipitez pas la décision si vous envisagez une plateforme de marketing par e-mail. Que vous choisissiez une petite plateforme de PME ou une grande entreprise, assurez-vous de cocher les étapes suivantes lorsque vous démarrez.

1. Définissez vos objectifs

Exprimez clairement vos objectifs en matière de marketing par e-mail. Qu'il s'agisse d'augmenter les ventes, de nourrir des prospects ou de générer du trafic sur un site Web, des objectifs bien définis guideront votre stratégie globale et identifieront le type de plateforme de marketing par e-mail dont vous avez besoin.

2. Créez votre liste de diffusion

Une liste de diffusion de qualité est la base d’un marketing par courrier électronique réussi. Mettez en œuvre des stratégies d'adhésion sur votre site Web, vos réseaux sociaux et d'autres points de contact pour développer de manière organique votre base d'abonnés. Utilisez des fonctionnalités de marketing omnicanal telles que la gamification, les enquêtes et les sondages pour augmenter la collecte de prospects conformément aux réglementations pertinentes en matière de protection des données, telles que le RGPD.

Découvrez comment Clarins, marque de beauté leader mondial, a augmenté sa collecte de leads de 45 % avec Insider.

3. Choisissez une plateforme de marketing par e-mail

Choisir le bon logiciel de marketing par e-mail est crucial. Des plateformes comme Insider placent l’e-mail au cœur des parcours clients omnicanaux sur plus de 12 canaux et des centaines d’intégrations. De l'automatisation des e-mails aux analyses avancées, évaluez les plateformes en fonction de vos besoins et de vos objectifs commerciaux.

4. Créez un contenu convaincant

Le contenu est roi dans le marketing par e-mail. Développez un contenu engageant et précieux qui parle à votre public. Segmentez vos abonnés en fonction de comportements, de déclencheurs et d'attributs pour vous assurer de toujours envoyer le contenu contextuel le plus pertinent. Qu'il s'agisse de newsletters, d'offres promotionnelles ou de contenu éducatif, assurez-vous toujours que vos e-mails correspondent à la voix de votre marque et trouvent un écho auprès de vos abonnés.

Meilleures pratiques de marketing par e-mail pour 2024

Si vous souhaitez atteindre votre audience, générer des revenus et obtenir un retour sur investissement grâce au marketing par e-mail en 2024, vous devez connaître les meilleures pratiques suivantes :

1. La personnalisation au-delà du nom

En 2024, la personnalisation doit aller au-delà de s’adresser à vos abonnés par leur prénom. Exploitez les données clients pour fournir un contenu personnalisé, des recommandations de produits et des offres basées sur les préférences et les comportements individuels.

Les spécialistes du marketing peuvent désormais :

• Comprendre les préférences individuelles : votre logiciel de marketing par e-mail doit être capable d'analyser les modèles de comportement et l'historique des achats pour alimenter le contenu et les recommandations.
• Adaptez la diffusion de contenu : mettez en œuvre des blocs de contenu dynamiques et une messagerie adaptative pour une expérience personnalisée.
• Fournissez des recommandations de produits personnalisées : utilisez des algorithmes avancés pour des ventes croisées intelligentes, des ventes incitatives et des suggestions de produits personnalisées basées sur les comportements, les rappels de listes de souhaits et les analyses prédictives.
• Tirez parti des campagnes déclenchées par le comportement : allez au-delà des e-mails standards de panier abandonné avec des recommandations personnalisées et célébrez les étapes franchies par les clients.

2. Contenu interactif

Améliorez l'engagement en incorporant des éléments interactifs tels que des quiz, des enquêtes et des éléments cliquables dans les e-mails. Le contenu interactif capte l'attention et encourage les destinataires à participer activement, créant ainsi une expérience plus immersive.

3. Conception axée sur le mobile

Compte tenu de l’utilisation croissante des appareils mobiles, assurez-vous que vos e-mails sont optimisés pour un affichage mobile. Une conception réactive et un contenu concis et visuellement attrayant sont essentiels pour offrir une expérience fluide sur les smartphones et les tablettes. Certaines plateformes de messagerie, telles qu'Insider, proposent une vaste gamme de modèles prêts à l'emploi et personnalisables pour chaque appareil afin que vous puissiez lancer rapidement des campagnes axées sur les mobiles.

4. Automatisation basée sur l'IA

Les meilleures plateformes de marketing par e-mail adoptent l'IA pour automatiser et personnaliser les campagnes par e-mail. Utilisez l'IA pour l'analyse prédictive, les déclencheurs basés sur le comportement, l'automatisation des tests A/B et même la génération de contenu pour garantir que chaque e-mail est pertinent, contextuel et envoyé au bon moment.

5. Confidentialité et transparence

Face aux préoccupations croissantes concernant la confidentialité des données, donnez la priorité à la transparence dans vos pratiques de marketing par courrier électronique. Lors de la collecte de prospects, vous devez clairement indiquer comment utiliser les données client. Adapté aux réglementations en vigueur et offrant des mécanismes d'inscription/désinscription simples pour établir la confiance avec votre public.

6. Normes d'accessibilité

Assurez-vous que le contenu de votre courrier électronique est accessible à tous les utilisateurs, y compris ceux handicapés. Utilisez un texte alternatif descriptif pour les images, utilisez des polices et des couleurs lisibles et structurez vos e-mails de manière logique pour améliorer l'accessibilité.

7. Affinement de la segmentation

Affinez vos stratégies de segmentation d’audience pour proposer du contenu hyper-ciblé. Utilisez des analyses avancées et unifiez vos données clients omnicanales sur une seule plateforme pour alimenter des segments plus granulaires, vous permettant d'envoyer des messages très pertinents à des sous-ensembles d'audience spécifiques.

8. Tests A/B

Il ne faut pas sous-estimer l’impact des tests A/B. À mesure que les logiciels de marketing par e-mail deviennent de plus en plus avancés, leurs capacités continuent de s'étendre. En 2024, les marques devraient effectuer en permanence des tests A/B pour optimiser les éléments des e-mails. Testez les lignes d'objet, les variations de contenu, les appels à l'action et les délais d'envoi pour identifier ce qui résonne le mieux auprès de votre public, et utilisez ces informations pour affiner vos futures campagnes.

Les meilleurs exemples de campagnes de marketing par e-mail en 2023

Découvrez comment deux détaillants de renommée mondiale ont intégré le marketing par e-mail dans leurs parcours omnicanaux pour booster la CLTV, la collecte de leads et atteindre un retour sur investissement jusqu'à 72 fois supérieur.

Comment NA-KD a augmenté la valeur de vie de ses clients de 25 % et a obtenu un retour sur investissement multiplié par 72 grâce à des campagnes omnicanales personnalisées

La pile technologique de NA-KD ne suivait pas sa croissance rapide. Ses données se trouvaient sur plusieurs plates-formes, incapables de fournir des informations et d'alimenter des campagnes avec des vues à 360 degrés. La plateforme s'est tournée vers Insider pour unifier ses données clients dans son CDP et lancer des campagnes omnicanales personnalisées à grande échelle via e-mail, Web Push et SMS. Architect, l'outil d'orchestration de campagnes multicanaux d'Insider, a permis à NA-KD d'offrir une expérience client transparente, en présentant des produits et du contenu pertinents sur les canaux préférés des clients. Les campagnes personnalisées basées sur les données ont généré un retour sur investissement de 72 fois et une augmentation de 25 % de la CLTV.

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Comment Slazenger a obtenu un retour sur investissement 49X en seulement 8 semaines grâce à la solution marketing omnicanal d'Insider

Slazenger recherchait une solution de marketing par e-mail capable d'intégrer d'autres canaux pour créer des parcours clients multicanaux personnalisés et maximiser le retour sur investissement. Slazenger a choisi Insider pour exploiter ses données clients et diffuser des messages contextuels et personnalisés, tels que des notifications de baisse de prix et des rappels de panier via Architect. En exploitant les données clients et en plaçant l'e-mail au cœur de ses parcours, Slazenger a réalisé un retour sur investissement 49X en deux mois et a augmenté l'acquisition de clients de 700 %.

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FAQ sur les logiciels de marketing par e-mail