Comment créer une campagne de marketing par e-mail réussie

Lorsque j'ai co-lancé une entreprise de t-shirts en 2008, je ne savais pas comment créer une campagne de marketing par e-mail réussie. À vrai dire, je pensais que je pouvais simplement "CC" tout le monde à partir de mon compte Gmail et placer judicieusement des photos de nos produits dans le texte comme je l'ai fait dans Microsoft Word. Je n'oublierai jamais de terminer ce premier e-mail après ce qui semblait être des heures de relecture et de placement. J'ai appuyé sur envoyer et je me suis assis, attendant que les confirmations de commande s'entassent dans notre boîte de réception.

L'attente était atroce ! J'avais l'impression que des jours s'étaient écoulés jusqu'à ce que je reçoive une réponse. C'était de ma mère, et elle voulait que je sache combien elle aimait les photos que j'avais jointes à l'e-mail. (Merci maman!) J'ai instantanément reculé dans la défaite. Inutile de dire que j'avais lamentablement échoué à créer mon premier e-mail, mais cela ne m'a pas arrêté. J'ai commencé à lire, regarder et écouter des experts pour savoir comment ils créaient des campagnes de marketing par e-mail efficaces et je me suis rapidement retrouvé à travailler pour une startup de marketing par e-mail en raison des connaissances que j'avais acquises.

Avance rapide jusqu'à aujourd'hui, près de 12 ans plus tard, et je peux partager certains des conseils, astuces et plats à emporter que j'ai acquis tout au long de mon temps à la tête de Bryan Caplan Marketing pour vous aider à créer une campagne d'e-mails réussie pour votre petite entreprise. .

Consultez la page des ressources de marketing par e-mail mon équipe et moi avons construit pour des spécialistes du marketing comme vous. Il est rempli de conseils vidéo et de ressources pour vous aider à créer une campagne de marketing par e-mail réussie.

En théorie, la création d'une campagne de marketing par e-mail réussie semble simple. Il vous suffit d'écrire le texte, de saupoudrer de quelques images, de trouver votre liste de diffusion et d'appuyer sur envoyer.

En réalité, une campagne par e-mail réussie nécessite une approche plus approfondie pour augmenter vos conversions et développer votre entreprise.

Si vous avez eu du mal à engager avec succès votre public cible et que vous vous demandez comment réussir une campagne par e-mail, vous n'êtes pas seul. Mais une fois que vous décomposez les campagnes de marketing par e-mail réussies en plus petits éléments, les choses deviennent plus simples et beaucoup plus faciles.

Comment créer une campagne de marketing par e-mail réussie

Que vous créiez des campagnes de goutte à goutte automatisées ou une newsletter par e-mail, Constant Contact facilite la création de beaux e-mails qui génèrent de vrais résultats commerciaux. Vous pouvez créer un modèle d'e-mail principal avec tous les éléments essentiels, puis copier votre modèle, de sorte que vous n'ayez pas à recommencer à zéro chaque fois que vous souhaitez envoyer un e-mail à vos clients ou abonnés.

Jetons un coup d'œil à quelques conseils pour créer une campagne de marketing par e-mail réussie.

Structure d'une campagne de marketing par e-mail réussie

La beauté de la création de campagnes de marketing par e-mail est que vous contrôlez leur apparence. Parfois, un e-mail court et simple avec seulement quelques lignes de texte et un lien est tout ce dont vous avez besoin pour stimuler les affaires. D'autres fois, vous pouvez créer une campagne d'e-mails robuste avec un aperçu de votre dernier article de blog, des images de produits, un lien vers votre nouveau cadeau et un témoignage vidéo d'un client récent. Que vous optiez pour une campagne simple ou complexe, il y a certains éléments d'une campagne de marketing par e-mail que vous voudrez inclure :

• L'en-tête
• Le corps
• Le pied de page

Ci-dessous, nous passons en revue chacun de ces éléments en profondeur, afin que vous compreniez pourquoi ils sont importants et comment les utiliser à votre avantage.

L'entête :

Dans le marketing par e-mail, votre en-tête décrit tout ce que votre public voit avant d'ouvrir votre e-mail. Le but ici est d'inciter vos destinataires à ouvrir l'e-mail et à lire votre message. Pensez-y : ouvrez-vous les e-mails d'expéditeurs que vous ne reconnaissez pas ? Probablement pas, et vos abonnés par e-mail non plus, il est donc important de revérifier l'exactitude de l'en-tête.

Voici quelques conseils pour votre en-tête d'e-mail :

• Nom de l'expéditeur : il est facile de rejeter l'expéditeur de l'e-mail comme non essentiel. Mais cela joue en fait un rôle crucial pour attirer l'attention de votre lecteur et gagner sa confiance. L'envoi à partir d'un nom reconnaissable, au lieu d'un compte anonyme, augmentera vos taux d'ouverture et de clics.

Certaines personnes peuvent se souvenir de votre nom tandis que d'autres ne se souviennent que du nom de l'entreprise. Pour vous assurer d'être reconnu dans la boîte de réception, utilisez les deux dans le "Nom de l'expéditeur".

• Ligne d'objet : Pensez à votre ligne d'objet comme un titre de journal. Votre travail consiste à attirer l'attention du lecteur en quelques mots et à le convaincre que votre contenu vaut son temps. Votre ligne d'objet doit être personnelle, orientée vers l'action et honnête. Il doit également être court; en fait, une étude de Return Path a révélé que les lignes d'objet inférieures à 50 caractères augmentaient les taux d'ouverture de 12,5 % et les taux de clics de 75 %. N'oubliez pas KISS : soyez bref et agréable !

Envisagez des outils comme Google Trends pour identifier les mots-clés liés à votre entreprise qui exciteront vos abonnés. Consultez mon cours gratuit de recherche de mots clés pour savoir comment procéder.

• Pré-en-tête : la plupart des clients de messagerie permettent aux utilisateurs de voir un bref aperçu de l'e-mail en plus de la ligne d'objet. Si vous ne spécifiez pas ce texte de pré-en-tête, le logiciel insèrera simplement le début de votre e-mail, ce qui pourrait semer la confusion chez vos abonnés. Au lieu de cela, personnalisez-le avec six à onze mots qui décrivent succinctement pourquoi votre message est précieux pour les personnes que vous essayez d'atteindre.

Ne copiez pas et ne collez pas votre ligne d'objet comme pré-en-tête. Bien que cela vous fasse gagner du temps, vous manquez une occasion vitale de vraiment convaincre votre abonné d'ouvrir votre e-mail et de consommer votre contenu.

Voici un exemple de ce à quoi ressemble un en-tête fini pour The Depend on Dakota Team of Keller Williams Realty :

Le corps

En supposant que vous ayez créé un en-tête convaincant qui a amené votre destinataire à ouvrir votre e-mail, vous êtes confronté au prochain défi consistant à le convaincre que ce que vous dites est suffisamment intéressant et précieux pour passer à l'action. Le corps est l'endroit où vous pouvez laisser libre cours à votre créativité en mélangeant et en assortissant différents éléments. Pensez-y comme à votre recette préférée, chaque élément (ou widget) étant un ingrédient. Mélangez les ingrédients juste à droite et vous pourrez profiter des fruits de votre travail. De même, si vous placez les éléments du corps de votre e-mail dans un certain ordre, vous pouvez guider votre lecteur à travers un processus de prise de décision pour vous aider à atteindre votre objectif.

Concevez vos e-mails pour réussir avec ces éléments de corps :

Logo d'entreprise

Ajoutez votre logo en haut de votre e-mail et rendez-le cliquable, afin qu'il redirige vers votre site Web. Le logo de l'entreprise doit avoir le même jeu de couleurs dans chacune de vos campagnes par e-mail pour une identité de marque cohérente, ce qui aide vos lecteurs à identifier rapidement que votre entreprise envoie l'e-mail.

Si vous téléchargez un fichier .gif de votre logo avec un arrière-plan transparent, vous pouvez le placer sur un arrière-plan blanc, noir ou de la couleur de votre choix. Quelle que soit la couleur de fond que vous choisissez, assurez-vous que votre logo se démarque.

Le corps du texte

Ne pensez pas seulement au texte comme à de longs paragraphes de marketing pour occuper le temps de vos lecteurs. Au lieu de cela, vous voulez être délibéré sur la façon dont vous présentez votre message. Vous pouvez choisir d'écrire de courts paragraphes, des listes à puces, des questions et réponses ou de simples liens textuels.

C'est votre chance de convaincre votre auditoire de la valeur de votre message. Une astuce que j'ai apprise il y a longtemps consiste à utiliser un buyer persona , afin que vous puissiez imaginer votre lecteur et réfléchir au contenu qui l'intéresserait. Plus votre personnalité d'acheteur est définie, mieux vous êtes équipé pour rédiger un corps de texte qui intéressera et engagera suffisamment le lecteur pour le faire passer à l'action.

Essayez de raconter une histoire à vos lecteurs. La narration de petites entreprises est un moyen efficace de capter leur attention et de les guider tout au long du processus décisionnel d'achat de votre produit ou service.

Appel à l'action : L'endroit idéal pour un bouton d'appel à l'action est au moment où votre public a suffisamment lu pour être intrigué mais n'a pas encore besoin de faire défiler. En règle générale, le placer juste après le paragraphe d'introduction conduit au succès du clic.

Essayez d'ajouter votre appel à l'action au-dessus de la ligne de défilement, ce qui signifie que les destinataires peuvent voir le bouton sans avoir à faire défiler la page. Parce que votre appel à l'action est au premier plan, vous augmentez vos chances de clics.

Le corps de votre e-mail pourrait ressembler à ceci :

Le pied de page

La fin du contenu de votre corps ne signifie pas la fin de votre e-mail. Votre pied de page est vital, à la fois pour la conformité et pour un impact maximal. Voici ce qu'il devrait inclure :

• Liens vers les médias sociaux : permettez à votre public de maintenir son engagement et de se connecter avec vous via d'autres moyens tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Incluez des liens vers tous vos canaux de médias sociaux actifs à la fin de votre e-mail.
• Adresse et informations de contact : faites toujours en sorte qu'il soit facile pour votre public de répondre à l'e-mail ou de vous contacter d'une manière différente. De même, votre e-mail doit toujours inclure l'adresse physique de votre entreprise pour se conformer à CAN-SPAM.
• Option de désabonnement : la conformité CAN-SPAM exige que vous offriez à vos abonnés un moyen simple de se désabonner des communications futures. Un lien de désabonnement facilement visible accomplit l'astuce. Cela est livré en standard avec chaque campagne d'e-mails que vous envoyez via Constant Contact.

Voici un aperçu d'un pied de page d'e-mail bien conçu pour Robert Natale avec Luxury Mortgage :

Pour plus de succès, fixez un objectif pour chaque campagne

Avez-vous déjà entendu le vieil adage : "Ne pas planifier, c'est planifier l'échec ?" C'est plus vrai que vous ne pouvez l'imaginer, surtout lorsqu'il s'agit de gérer votre propre entreprise. Il a été constaté que les personnes qui écrivent leurs objectifs sont près de 20 % plus susceptibles de les atteindre. De plus, ceux qui définissent des tâches réalisables et surveillent leurs progrès vers les objectifs augmentent leurs chances d'accomplissement de 40 % supplémentaires.

Si vous débutez dans la définition d'objectifs, vous pouvez envisager d'utiliser le cadre d'objectifs SMART.

Quels sont les objectifs SMART ?

Les objectifs SMART vous fournissent un cadre facile à suivre basé sur les cinq critères suivants :

• Spécifique (Pouvez-vous explorer et vous concentrer sur un domaine ou une tâche ?)
• M esurable (Pouvez-vous attribuer un nombre ou un pourcentage pour mesurer vos progrès ?)
• Réalisable (Pouvez - vous raisonnablement atteindre cet objectif, pour ne pas perdre confiance ?)
• Pertinent (Pouvez-vous réellement bénéficier de la réalisation de cet objectif ?)
• Temps sensible (Pouvez-vous créer une date limite ou une date d'échéance pour vous tenir responsable ?)

Lorsqu'il s'agit de créer des campagnes par e-mail réussies, vos objectifs SMART peuvent inclure :

• Je souhaite générer 20 clics vers mon dernier article de blog la semaine prochaine grâce à ma nouvelle campagne par e-mail.
• Je souhaite augmenter la taille de ma liste de marketing par e-mail de 50 abonnés via des e-mails transférés au cours du prochain trimestre.
• Je veux diminuer mes désinscriptions de 25 % au cours du mois prochain.

En fixant un objectif SMART, vous vous concentrerez sur la structure de votre e-mail et ajouterez des éléments centraux comme des boutons ou des images qui vous aideront à atteindre cet objectif.

Gagnez du temps avec les modèles d'e-mails

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, vous pouvez gagner un temps considérable en travaillant à partir d'un modèle d'e-mail. Pour vous donner une idée, notre agence de marketing conçoit, envoie et gère chaque mois des centaines de campagnes d'email marketing pour nos clients. Après notre session de stratégie initiale avec un client, nous concevons un modèle basé sur ses objectifs marketing. Chaque fois que nous créons une nouvelle campagne, nous travaillons à partir d'un modèle car c'est un gain de temps important et assure la cohérence de la marque dans la boîte de réception.

La plupart des clients commencent avec un seul modèle d'e-mail, mais nous avons des clients de petites entreprises avec cinq ou six modèles pour différentes "occasions d'envoi", notamment :

• Modèle de newsletter générale
• Modèle de vente flash
• Modèle de promotion de vacances
• Modèle de note privée
• Modèle d'événement VIP et plus

Chaque fois qu'un client nous demande de créer un type spécifique de campagne par e-mail, nous construisons le modèle, afin qu'il puisse le réutiliser quand et s'il en a besoin. S'il s'agit d'un client de détail et qu'il constate un ralentissement des ventes un mardi après-midi, il peut choisir d'utiliser le modèle de vente flash. Peut-être veulent-ils envoyer une note pour se reconnecter avec des clients précédents, alors ils choisissent le modèle de note privée.

L'avantage supplémentaire des modèles est qu'ils ne sont pas immuables, en particulier lorsque vous créez vos campagnes par e-mail dans Constant Contact. Au lieu de cela, vous pouvez ajouter ou supprimer des sections de contenu à la volée pour vous l'approprier.

Essayez le modèle d'évier de cuisine

Essayez de créer ce que j'appelle un modèle d'évier de cuisine. C'est là que vous intégrez absolument tous les éléments (c'est-à-dire l'évier de la cuisine) dans une seule campagne par e-mail. Votre modèle peut inclure :

• Image d'en-tête de marque
• Note personnelle ou message d'accueil
• Présentation des produits/services
• Vidéo en surbrillance
• Liens de partage social
• Un article ou un billet de blog

Par exemple, jetez un œil à ce modèle d'évier de cuisine pour la startup énergétique basée à Boston, Onics Energy Solutions. Chaque fois que Chris LoPilato et l'équipe d'Onics Energy décident de créer une nouvelle campagne d'e-mails pour leurs abonnés, ils peuvent copier ce modèle et ajouter ou supprimer des sections comme ils l'entendent, ce qui permet de gagner un temps considérable et d'assurer la cohérence de la marque à chaque envoi.

Prêt à créer votre campagne de marketing par e-mail réussie ?

Si vous voulez réussir dans le marketing par e-mail, votre première étape consiste à concevoir une campagne d'e-mails professionnelle et personnalisée dans Constant Contact. Assurez-vous de suivre les meilleures pratiques lorsqu'il s'agit de développer votre en-tête, votre corps et votre pied de page, et n'oubliez pas les conseils bonus pour vous aider à vous démarquer vraiment dans la boîte de réception.

Définissez des objectifs SMART pour chaque campagne afin de pouvoir vous concentrer sur le contenu qui vous aide à générer l'engagement que vous souhaitez.

Pour gagner du temps, créez un modèle d'évier de cuisine et ajoutez ou supprimez des éléments selon vos besoins. Et familiarisez-vous définitivement avec l'éditeur d'e-mails glisser-déposer de niveau supérieur de Constant Contact, qui vous permet de créer un modèle d'e-mail professionnel et adapté aux mobiles en quelques minutes.