Leçons tirées de 2 mois d'e-mails marketing d'une marque de commerce électronique à forte croissance

Du rythme de vos e-mails à la façon dont vous apportez une nouvelle valeur aux boîtes de réception de vos abonnés à chaque envoi, il y a beaucoup à prendre en compte lors de l'élaboration de votre propre stratégie de marketing par e-mail.

Bien que vous puissiez toujours vous inspirer de ce que font les autres marques mondiales de commerce électronique, il peut être difficile d'avoir une vision globale de ce à quoi ressemble un marketing par e-mail réussi à long terme.

L'année dernière, j'ai pris l'initiative de m'abonner aux listes de diffusion de plusieurs grandes marques de commerce électronique, en enregistrant et en analysant chaque e-mail automatisé que j'ai reçu au cours des 60 jours. J'ai même écrit ce que j'ai appris de Casper, l'un des principaux fabricants de matelas en ligne, sur les campagnes par e-mail efficaces.

Cette fois, je voulais jeter un coup d'œil à Birchbox, une autre grande marque de commerce électronique dans un secteur complètement différent, pour voir ce que nous pouvons apprendre sur la façon dont cette société de boîtes d'abonnement utilise le courrier électronique pour engager, éduquer et vendre de nouveaux prospects.

L'approche de Birchbox en matière de marketing par e-mail

Birchbox est considérée comme la box originale d'abonnement cosmétique mensuel. Depuis, ils sont devenus une marque remarquable et largement utilisée, travaillant avec de plus grandes entreprises de cosmétiques pour distribuer leurs produits à des centaines de milliers de clients.

Leur modèle économique de base est basé sur les revenus récurrents d'une boîte de cosmétiques mensuelle. Lorsque les gens achètent des boîtes d'abonnement, ils cherchent souvent à découvrir de nouveaux produits tout en trouvant de la valeur à partir de produits reconnaissables.

Naturellement, le courrier électronique semble jouer un rôle important dans la promotion de leurs boîtes mensuelles et dans l'alimentation de leur activité d'abonnement.

Je me suis abonné à diverses marques afin de créer ces démontages, mais Birchbox était l'un des rares à proposer un style d'opt-in "choisissez votre propre aventure" et à demander plus d'informations à l'avance. La plupart des marques n'ont pas pris la peine de segmenter leurs abonnés au début, ce qui peut être une occasion manquée de leur envoyer des e-mails plus pertinents dès le départ. Pour cet article, j'ai opté pour "Beauté" comme principal centre d'intérêt parmi les deux options disponibles.

Avant de plonger dans chaque e-mail en détail, voici un aperçu des types d'e-mails que j'ai reçus de Birchbox et quand au cours de la période de 60 jours :

• Jour 1 : E-mail de bienvenue
• Jour 2 : Promotion saisonnière
• Jour 5 : E-mail promotionnel
• Jour 8 : Promotion saisonnière
• Jour 9 : E-mail promotionnel (rappel)
• Jour 11 : E-mail promotionnel
• Jour 12 : Courriel promotionnel de la catégorie
• Jour 13 : Courriel de bienvenue (rappel)
• Jour 15 : Courriel promotionnel de début de mois
• Jour 17 : E-mail promotionnel d'abonnement
• Jour 18 : Courriel promotionnel
• Jour 19 : Courriel promotionnel de cadeau gratuit
• Jour 21 : Courriel de l'événement spécial
• Jour 22 : Courriel promotionnel de cadeau gratuit
• Jour 27 : Courriel de l'événement spécial
• Jour 33 : Courriel promotionnel
• Jour 40 : E-mail promotionnel d'abonnement
• Jour 41 : Promotion du partenariat
• Jour 42 : Courriel promotionnel de cadeau gratuit (rappel)
• Jour 45 : E-mail promotionnel
• Jour 47 : Courriel promotionnel de début de mois
• Jour 54 : Courriel promotionnel de cadeau gratuit

Cours de l'Académie Shopify : Marketing par e-mail pour le commerce électronique 101

L'expert en commerce électronique Drew Sanocki partage sa méthode pour lancer des campagnes de marketing par e-mail automatisées qui établissent des relations et réalisent des ventes.

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Jour 1, E-mail 1 : E-mail de bienvenue

Ligne d'objet : "Tellement ravi de vous rencontrer !"

Texte d'aperçu : "La beauté simplifiée : trouver de nouveaux produits est difficile, mais ce n'est pas obligatoire."

Date : lun. 12 février 2018 à 12 h 50

Immédiatement après m'être inscrit au focus « beauté » sur le formulaire de Birchbox, j'ai reçu cet e-mail de bienvenue.

Le thème de la beauté est évident et le sujet et la copie de prévisualisation sont parfaits, avec un mélange bien équilibré de convivialité et d'éducation. "Trouver de nouveaux produits est difficile, mais ce n'est pas obligatoire" évoque un aspect essentiel de la proposition de valeur de Birchbox dans le texte de prévisualisation avant même d'ouvrir l'e-mail.

L'esthétique et la mise en page sont également cohérentes avec la marque et le site Web, en utilisant la même palette de couleurs et les mêmes styles visuels. L'e-mail est clairement conçu pour faire une bonne première impression et vous enthousiasmer pour ce que Birchbox peut faire pour vous.

Démolir:

1. Offre de livraison gratuite

Étant donné qu'il s'agit d'un e-mail de bienvenue et que moi, un nouveau prospect, je ne connais peut-être pas tous les avantages d'être client, l'ajout d'un rappel de livraison gratuite en haut de l'e-mail fournit une incitation immédiate à considérer leurs produits.

1. Remise de bienvenue

Un « cadeau de bienvenue » est une façon conviviale d'entamer la conversation avec de nouveaux abonnés. La réduction de 15 % sur les commandes est annoncée sur le site Web avant que vous ne vous inscriviez, et c'est un excellent moyen non seulement d'inciter à l'opt-in, mais aussi d'encourager ces abonnés à commencer à ajouter des produits à leur panier.

1. Avantage de base

Cette section est la première des trois qui me présentent les principaux avantages de Birchbox. La simplicité de cette section met en évidence leur message central de "Beauty Made Easy" - c'est ce que Birchbox veut que vous associez à leur marque.

1. Deux points de départ

Ces deux sections sont à parts égales une formation pour les nouveaux clients potentiels et un appel à l'action. La première s'adresse aux abonnés qui souhaitent utiliser le service pour essayer de nouveaux produits, et la seconde est destinée à ceux qui savent exactement ce qu'ils veulent et sont prêts à économiser .

1. Liens supplémentaires dans le pied de page

Le premier pied de page du premier e-mail est un endroit utile pour les appels à l'action moins urgents. Compte tenu de notre méconnaissance de leur marque, Birchbox nous pousse à télécharger leur application et à rejoindre la communauté. Il existe également des liens directs vers le support client, leur page À propos de nous et les FAQ au cas où nous en aurions besoin.

Points clés à retenir:

• Profitez de l'occasion pour présenter votre proposition de valeur fondamentale sous forme d'histoire ou de parcours. La « valeur » pour les clients signifie quelque chose qui peut les enthousiasmer.
• Simple est préférable lors de la création d'associations avec votre marque. Lorsque les clients rencontrent ou parlent de votre marque , ils doivent immédiatement penser à [attribut de valeur unique] .
• N'ayez pas peur de montrer aux prospects par où commencer. Parfois, naviguer dans une nouvelle marque peut être difficile, surtout s'il y a beaucoup de produits et que vous n'êtes pas sûr de ce qui vous convient le mieux. Guidez-les avec des indices simples, par exemple "Découvrez de nouveaux favoris", "Obtenez la boîte" et "Commencez à magasiner".

Jour 2, E-mail 2 : Promotion saisonnière

Ligne d'objet : "Soyez notre (Early) Valentine avec 20 % de réduction sur tout notre site ️"

Texte d'aperçu : "Obtenez 20 % de réduction sur tout le site, y compris tous les abonnements cadeaux, avec le code BEMINE20. bouleau »

Date : mar. 13 février 2018 à 11 h 17

Le deuxième e-mail que j'ai reçu a été envoyé le 13 février, probablement pour éviter le déluge d'e-mails du jour de la Saint-Valentin. Birchbox peut également avoir envoyé des e-mails supplémentaires avant que je ne rejoigne leur liste pour informer à l'avance les prospects et les clients de l'accord à venir.

Quoi qu'il en soit, il s'agit d'un excellent exemple d'événements saisonniers pour rester pertinent pour les abonnés tout au long de l'année.

Démolir:

1. Programme de fidélité intégré au modèle d'e-mail

Maintenant que nous avons dépassé l'e-mail de bienvenue, nous sommes présentés avec un nouveau format que vous continuerez à voir à l'avenir. L'en-tête se concentre désormais sur la promotion de leur programme de fidélité, une initiative qui encourage les achats répétés. Ils affichent même votre solde actuel de points de fidélité pour vous encourager à magasiner.

1. Offre Saint Valentin

Nous continuons à voir des textes simples et concis qui s'adressent directement au public cible. Une fois de plus, Birchbox positionne son code de réduction comme un « cadeau » non seulement pour capter votre intérêt, mais aussi pour vous rappeler que la Saint-Valentin est un moment propice aux cadeaux.

1. Trois façons d'utiliser leur "cadeau"

Les trois blocs d'appel à l'action au milieu de l'e-mail possèdent une conception cohérente avec un arrière-plan spécifique au contexte qui correspond à chaque idée unique. Chacun des trois CTA se concentre sur une suggestion différente : faites un achat unique de leurs offres en taille réelle, offrez un abonnement à quelqu'un de spécial ou obtenez la boîte mensuelle de Birchbox pour vous-même.

1. Ressources supplémentaires dans le pied de page

Cet e-mail contient également un nouveau pied de page qui met en évidence des informations supplémentaires sur leur programme de fidélité et offre une place pour d'autres liens moins urgents.

Points clés à retenir:

• Lorsque vous envoyez une offre par e-mail au moment opportun, comme une vente de la Saint-Valentin, envisagez de devancer vos concurrents en envoyant des messages plus tôt que le jour même, cela peut vous aider à éviter une boîte de réception encombrée.
• Pensez à offrir des suggestions sur la façon d'utiliser votre code de réduction (par exemple, acheter un cadeau pour quelqu'un de spécial) qui répondent aux besoins de votre lecteur.

Jour 5, E-mail 3 : E-mail promotionnel

Ligne d'objet : "Nous venons d'ajouter plus de 100 articles à notre offre de 40 % de réduction"

Texte d'aperçu : "Obtenez 40 % de réduction sur plus de 100 articles soldés qui viennent d'être ajoutés. bouleau »

Date : ven. 16 février 2018 à 11 h 54

Cet e-mail est arrivé quelques jours après la dernière fois que j'ai entendu parler de Birchbox, qui se sentait bien rythmé et respectueux de ma boîte de réception.

La ligne d'objet et la copie d'aperçu incluent un nombre spécifique d'articles en vente, ce qui suscite la curiosité et l'envie d'explorer les nouveautés. L'e-mail a été envoyé vers l'heure du déjeuner, peut-être dans l'espoir d'attraper des clients potentiels qui sont sur le point de vérifier leur téléphone pendant leur pause déjeuner.

Démolir:

1. Offre encadrée

La mise en page épurée fait bon usage du premier bloc pour une image de héros, qui est encadrée pour attirer naturellement les yeux sur l'offre. La promotion elle-même est impossible à manquer, et la copie ci-dessous répète la promesse faite dans la ligne d'objet de "100+ nouveaux articles" en vente.

1. Taquin

La boîte « Y compris les produits de » légèrement encadrée fournit un autre élément de preuve sociale : des marques reconnaissables qui inspirent la confiance grâce à la familiarité, tout en taquinant certaines des marques proposées dans cette nouvelle collection de produits dont elles font la promotion.

1. Récompenses communautaires

La dernière section contient un CTA distinct mais connexe sur leur programme de récompenses, qui fait un bon travail pour "montrer, ne pas dire" que leur processus de curation de produits est axé sur la communauté. Cela donne également aux abonnés la possibilité de faire entendre leur voix s'ils souhaitent partager leurs réflexions sur les produits.

Points clés à retenir:

• Si vous créez des offres de vente ou promotionnelles, essayez d'éviter les déclarations vagues. Au lieu de cela, utilisez des chiffres concrets (comme "100+ nouveaux articles") lorsque cela est possible pour vous démarquer des autres e-mails dans la boîte de réception de votre client et offrir une valeur spécifique.
• L'inclusion de preuves sociales telles que des logos de marque ou des programmes de récompenses communautaires intègre un sentiment d'appartenance à quelque chose de plus grand qu'une liste de diffusion et génère plus d'intérêt pour vos produits. .

Jour 8, E-mail 4 : Promotion saisonnière

Ligne d'objet : "Obtenez un mascara gratuit pour la Journée nationale des cils"

Texte d'aperçu : "Rejoignez Birchbox et obtenez GRATUITEMENT un BADgal BANG de Benefit Cosmetics ! Mascara volumisant 36 heures Full-Blast - le plus récent "

Date : lun. 19 février 2018 à 10h00

Cet e-mail a atterri dans ma boîte de réception à 10h, ce qui est encore tôt mais après avoir archivé mes e-mails du matin. Excellent alignement promotionnel envoyé lors de la Journée nationale des cils : lorsque les événements saisonniers sont spécifiques à un créneau, vous n'aurez pas autant de concurrence.

Démolir:

1. Promotion des fêtes avec hashtag

Au-delà des opportunités marketing typiques des fêtes comme Noël ou la Saint-Valentin, il existe des "fêtes sur les réseaux sociaux" comme #NationalLashDay sur lesquelles vous pouvez sauter avec une promotion de produit très pertinente. Dans ce cas, Birchbox offre le mascara en cadeau gratuit avec votre achat.

1. Coup d'action sur le produit

L'image du héros est une photo d'action qui dégage de l'énergie et de la personnalité, et elle fait un excellent travail pour créer de l'excitation pour le cadeau gratuit. La copie partage plus de détails sur le produit, soulignant ses avantages.

1. Code d'offre en surbrillance

La copie de support explique comment obtenir le cadeau gratuit, en utilisant un surlignage violet sur le code pour attirer votre attention dessus.

Points clés à retenir:

• Utilisez les occasions spéciales, les vacances et les événements du monde réel pour créer des offres pertinentes qui plaisent à vos clients potentiels et actuels à ce moment précis.

Jour 9, E-mail 5 : E-mail promotionnel (rappel)

Ligne d'objet : "40 % de réduction sur notre catégorie de vente se termine aujourd'hui"

Texte d'aperçu : "Obtenez 40 % de réduction sur plus de 100 articles soldés qui viennent d'être ajoutés. bouleau »

Date : mar. 20 février 2018 à 12 h 01

Une tactique éprouvée dans le marketing par e-mail consiste à toujours rappeler à votre client les ventes en cours juste avant leur expiration.

Vous souhaiterez généralement mettre à jour le sujet et prévisualiser la copie au moins un peu. Dans ce cas, je ne pense pas que la copie d'aperçu ait été mise à jour car elle indique toujours "100 éléments viennent d'être ajoutés". Le design est également similaire. Mais cela peut être une bonne chose - vous voulez qu'il soit cohérent avec le premier e-mail afin qu'il ne soit pas confondu avec une toute nouvelle vente.

Conseil : Si vous craignez d'envoyer par e-mail l'intégralité de votre liste, créez un segment d'abonnés qui ont ouvert mais n'ont pas acheté via le premier e-mail et envoyez-leur uniquement le rappel.

Démolir:

1. Urgence

Il n'y avait qu'un petit mais important ajustement dans cet e-mail de suivi : l'ajout de "Dernière chance" comme appel à l'action en haut. C'est un .GIF qui s'allume et s'éteint comme un interrupteur. La bannière du programme de récompenses de l'e-mail précédent a également été supprimée pour mettre davantage l'accent sur la vente.

Points clés à retenir:

• L'envoi d'e-mails de rappel à tous les clients, ou aux clients qui ont ouvert mais n'ont pas acheté, est généralement une bonne idée. Cependant, cet e-mail aurait pu souligner un peu plus l'urgence. Même un simple changement de copie du CTA principal, comme "12 heures restantes pour faire du shopping", pourrait encore obliger les abonnés à agir.

Jour 11, E-mail 6 : E-mail promotionnel

Ligne d'objet : « Notre boîte de février serait manquante »

Texte d'aperçu : "Inscrivez-vous maintenant avant qu'il ne soit trop tard pour obtenir votre Birchbox de février. bouleau »

Date : jeu. 22 février 2018 à 13 h 07

Étant donné que l'activité principale de Birchbox est les boîtes d'abonnement mensuel, ce sujet et cette copie d'aperçu sont parfaits et m'encouragent à m'abonner maintenant.

Un ton cohérent dans les lignes d'objet peut également aider les abonnés à reconnaître une marque particulière. Birchbox ajoute fréquemment un seul emoji, mais d'autres approches stylistiques (par exemple, aucune capitalisation ne peut également être utilisée.)

Démolir:

1. Offre encadrée

Birchbox semble être un fan de la "boîte encadrée" en haut de leurs e-mails promotionnels comme un moyen d'attirer votre attention. À l'intérieur de ce cadre, la copie est remplie de romantisme associé au langage ("emballé d'amour", "sans aucune condition"). Nous sortons de la Saint-Valentin, après tout.

1. Photographie de produit mise en scène

L'image du produit ci-dessous présente une Birchbox, terminée par des produits brillants des deux côtés. La bannière en haut à droite, "Seulement 10 $/mois", ressemble à un autocollant de vente : une offre instantanée, et non un engagement à long terme.

1. Appel à l'action personnel

Le bouton principal d'appel à l'action est spécifique : vous n'obtenez pas n'importe quelle ancienne boîte, vous obtenez votre boîte spéciale de février. Pour soutenir davantage le message sans pression et à faible risque, une seule ligne de copie réitère : "Aucune condition n'est attachée". Encore une fois, prendre la décision d'acheter est simple et sûr.

Points clés à retenir:

• N'ayez pas peur d'utiliser des messages émotionnels pour créer une relation et une connexion avec des clients potentiels, en particulier dans une industrie qui fait partie intégrante de la vie quotidienne.
• Pensez à la proximité de divers éléments et copies et comment ils fonctionnent ensemble pour se renforcer mutuellement.

Jour 12, e-mail 7 : e-mail promotionnel de catégorie

Ligne d'objet : "20 % de réduction sur notre édition de parfums commence maintenant"

Texte d'aperçu : "Obtenez 20 % de réduction sur une sélection de découvertes de parfums de Juliette Has a Gun, TOCCA et Clean a"

Date : ven. 23 février 2018 à 13 h 21

C'est le septième e-mail en 12 jours, ce qui est un rythme décent. Maintenant, nous sommes exposés à une collection spécifique de produits à travers leur catégorie de parfum avec un code de réduction pour nous encourager à magasiner.

Démolir:

1. Photographie créative de produits

Cet excellent cliché produit intègre le parfum dans le cadre de l'offre promotionnelle. Cela permet d'atteindre deux objectifs principaux : montrer le produit et attirer votre attention sur la vente.

1. Rédaction créative

La rédaction ici est formidable et alignée sur le produit / la vente, faisant un grand usage du langage sensoriel comme "bouffée". Birchbox présente à nouveau des marques populaires pour établir une preuve sociale par association, et propose un simple rappel de code et un appel à l'action clair juste à la fin de l'e-mail. Notez que le code lui-même (SCENT20) communique clairement la catégorie de produit à laquelle il peut être appliqué.

Points clés à retenir:

• Engagez les sens du lecteur avec vos choix de copie et de conception. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez impliquer leur sens du goût, de l'odorat ou du toucher pour créer un e-mail plus captivant.

Jour 13, E-mail 8 : E-mail de bienvenue (rappel)

Ligne d'objet : "Hé, votre code de réduction de 15 % expire bientôt !"

Texte d'aperçu : "Rejoignez Birchbox pour une nouvelle surprise amusante chaque mois. LIVRAISON GRATUITE SUR LES COMMANDES 50 $ »

Date : sam. 24 février 2018 à 7 h 01

Cet e-mail est arrivé assez tôt un samedi matin. L'emoji vague au début de la ligne d'objet aide certainement à attirer l'attention du client potentiel de manière conviviale. La copie d'aperçu de l'e-mail met également en évidence des informations importantes avant même que j'aie ouvert l'e-mail.

Vous devriez vous souvenir de cette conception et de cette structure depuis le tout premier e-mail que j'ai reçu avec une offre similaire.

Démolir:

1. Offre de livraison gratuite en surbrillance

Il est clair qu'il s'agit du même e-mail de bienvenue que lorsque je me suis inscrit il y a deux semaines. Le seul changement significatif est la bannière de livraison gratuite en surbrillance en haut de l'e-mail pour inciter l'abonné à saisir l'offre tant qu'il le peut.

Points clés à retenir:

• Encore une fois, l'envoi d'e-mails de rappel, en particulier avant l'expiration d'un code, est un moyen utile d'augmenter votre taux de conversion de prospect en client. Les gens sont occupés et pourraient manquer ou oublier votre promotion la première fois, alors n'ayez pas peur de rappeler à vos abonnés les offres spéciales car elles sont sur le point d'expirer.

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Jour 15, e-mail 9 : e-mail promotionnel de début de mois

Ligne d'objet : "Le printemps est dans l'air ; faites-vous plaisir ! ”

Texte d'aperçu : "Rejoignez Birchbox pour une nouvelle surprise amusante chaque mois."

Date : lun. 26 février 2018 à 13 h 50

Cet e-mail a été livré quelques jours avant le début du mois de mars, de sorte que la copie dans la ligne d'objet et le texte d'aperçu sont bien choisis pour promouvoir leur prochaine boîte mensuelle.

Démolir:

1. Utiliser le contraste pour concentrer votre attention

Nous voyons la même technique de cadrage des e-mails précédents. Le violet plus foncé attire le regard et complète la boîte principale au milieu en la faisant ressortir. Le printemps est la saison du changement, et la copie le souligne avec l'utilisation du mot "transformateur" dans une police de caractères radicalement différente.

1. Des visuels qui inspirent la curiosité

Cette seconde moitié du cadre est une continuation de la boîte violette en haut. La phrase « Ce que vous pourriez recevoir ce mois-ci » évoque un élément de mystère et de surprise, une caractéristique clé des boîtes d'abonnement. Nous sommes ensuite taquinés avec le contenu potentiel de la boîte. L'appel à l'action est une fois de plus aussi clair que possible : "Get Your March Box".

Points clés à retenir:

• Créez des moments de curiosité dans vos e-mails qui encouragent les lecteurs à cliquer.

Jour 17, e-mail 10 : e-mail promotionnel d'abonnement

Ligne d'objet : "Ce billet de faveur = Vos essentiels de soirée"

Texte d'aperçu : "Rejoignez Birchbox aujourd'hui et obtenez un ensemble All Dressed Up exclusif à Birchbox (y compris amika et"

Date : mer. 28 févr. 2018 à 12h25

Cet e-mail est arrivé au milieu de la semaine (mercredi) lorsque les gens pourraient commencer à planifier leur sortie du vendredi soir, ce qui correspond à la ligne d'objet de l'e-mail.

Démolir:

1. Offre groupée d'abonnements

L'image du héros offre une démonstration visuelle de deux des produits inclus dans le bundle. Ceci est une introduction convaincante aux photos de produits plus traditionnelles ci-dessous.

1. Utiliser l'espace blanc pour organiser les informations

L'espace blanc dans cet e-mail est utilisé pour organiser les informations sur le produit ensemble. La façon dont la boîte blanche coupe l'image du héros ci-dessus indique au lecteur que ces deux sections de l'e-mail sont liées.

1. Préciser la valeur de l'offre

"Une valeur de 27 $" me permet explicitement de savoir ce que valent ces produits en eux-mêmes et la valeur supplémentaire que j'obtiens gratuitement. Cela implique également subtilement qu'un seul produit de ce pack peut à lui seul presque compenser le coût de 30 $ d'un abonnement de 3 mois.

Points clés à retenir:

• Alignez votre stratégie marketing ou vos promotions sur vos finances. Si vous pouvez amener les clients à payer à l'avance pour des engagements plus longs ou des produits de plus grande valeur, vous aurez moins d'argent à dépenser pour acquérir de nouveaux clients chaque mois.
• Envisagez de ventiler le prix de détail de vos cadeaux ou articles gratuits dans un lot pour communiquer la véritable valeur de vos offres.

Jour 18, e-mail 11 : e-mail promotionnel

Ligne d'objet : "Et les Beauty Awards vont à..."

Texte d'aperçu : "Rejoignez Birchbox pour une nouvelle surprise amusante chaque mois. bouleau »

Date : jeu. 1 mars 2018 à 11 h 30

Cet e-mail fait suite au concours Beauty Awards que nous avons vu plus tôt. Birchbox l'utilise comme une opportunité pour encourager les abonnés à magasiner en fonction des choix préférés de la communauté.

Démolir:

1. Explication des récompenses

Cet e-mail revient au contenu des Beauty Awards que nous avons vu il y a quelques semaines. Il offre une explication/rappel rapide si vous en avez besoin.

En ce qui concerne la palette de couleurs, le jaune peut communiquer l'excitation et l'honneur, ainsi que l'or associé à l'idée de « gagnants ».

1. Offre de réduction de style récompense

La forme de ruban avec le coupon de réduction de 25% est à proximité de l'appel à l'action principal, il est donc difficile de le manquer pour les abonnés qui souhaitent parcourir ces choix de la communauté.

1. Photographie de produit stratégique

L'image d'en-tête jaune vif non seulement taquine les gagnants, mais les place littéralement sur des piédestaux pour indiquer qu'il s'agit de certains de leurs meilleurs produits.

Ces produits, dont certains sont illustrés, seront les meilleurs du groupe. Donc, s'il y avait quelque chose que vous vouliez essayer, cet e-mail vous encourage à y aller.

Points clés à retenir:

• La création de « récompenses » communautaires ou d'une sélection de produits de votre magasin est un excellent moyen de favoriser l'engagement et d'intégrer plusieurs envois à haute valeur ajoutée dans vos programmes de marketing par e-mail.

Jour 19, e-mail 12 : e-mail promotionnel de cadeau gratuit

Ligne d'objet : "Vos cadeaux de mars sont arrivés"

Texte d'aperçu : "Choisissez votre cadeau gratuit avec achat ! bouleau »

Date : ven. 2 mars 2018 à 11 h 29

Comme le montre cet e-mail, Birchbox semble privilégier les offres de "cadeau avec achat" comme tactique pour encourager les abonnés à essayer leur service.

Démolir:

1. La rareté crée l'urgence

L'e-mail renvoie immédiatement à la maison le message "Jusqu'à épuisement des stocks" pour obliger les abonnés à agir rapidement. La ligne d'objet est également très puissante : "Vos cadeaux de mars sont arrivés". Cela me donne envie d'ouvrir cet e-mail dès que possible pour voir ce que je reçois.

1. Choisissez votre propre offre

L'en-tête "Choisissez votre cadeau" est le point central, et la copie est intelligente car elle me donne, en tant qu'acheteur, le sentiment de contrôler - je peux choisir la récompense que je veux le plus. Si j'hésitais à acheter, c'est probablement le bon moment pour l'essayer.

Points clés à retenir:

• Une autre façon d'exécuter une offre de « cadeau gratuit avec achat » est de donner des options au client. Copie artisanale qui les place dans le siège du conducteur et donne l'impression qu'ils vous donnent leur commande, plutôt que de vous «vendre» un produit spécifique dont ils pourraient ne pas vouloir ou dont ils n'ont peut-être pas besoin.

Jour 21, e-mail 13 : e-mail d'événement spécial

Ligne d'objet : "Nous sommes fiers de travailler avec ces marques fondées par des femmes"

Texte d'aperçu : "Rencontrez les héros de la beauté qui travaillent dur derrière certaines de vos Birchbox préférées"

Date : dim. 4 mars 2018 à 11 h 19

Le jeudi 8 mars 2018, c'était la journée internationale de la femme. Recevoir cet e-mail le dimanche 4 mars à l'avance et avant toute promotion que d'autres marques pourraient envoyer, indique que Birchbox souhaite rester prioritaire avant l'événement.

Démolir:

1. Établit rapidement le contexte

L'e-mail s'ouvre sur une explication de la raison pour laquelle vous l'obtenez, alignant l'occasion sur Birchbox en tant qu'entreprise. La connexion est claire, de sorte qu'elle ne semble pas simplement détourner une tendance.

1. Conception de style infographique

Cet e-mail se lit presque comme une infographie, vous encourageant à continuer à faire défiler pour en savoir plus. Les boutons le long du chemin sont agréables et donnent à l'e-mail un effet 3D qui le fait ressortir.

1. Appel à l'action axé sur la mission

Seule une petite partie de cet e-mail est consacrée à l'achat de leurs produits. Il s'agit en fait principalement d'inspirer leurs abonnés en montrant les femmes qui réussissent derrière certaines de leurs marques, en mettant des visages sur des logos.

Points clés à retenir:

• Vendre, inspirer et éduquer ne sont pas des objectifs mutuellement exclusifs dans les e-mails que vous envoyez. Imaginez des moyens astucieux de développer votre marque tout en créant une demande pour vos produits.
• Lors de l'exécution d'une campagne de marketing autour d'un événement ou d'un phénomène culturel, assurez-vous d'y aligner votre marque d'une manière qui semble authentique.

Jour 22, e-mail 14 : e-mail promotionnel de cadeau gratuit

Ligne d'objet : "Votre duo d'ombres à paupières Smashbox gratuit attend..."

Texte d'aperçu : "Inscrivez-vous aujourd'hui et obtenez gratuitement un duo d'ombres à paupières Smashbox Cover Shot dans Golden Hour."

Date : lun. 5 mars 2018 à 12 h 36

Le moment de cette offre m'a semblé un peu étrange car je viens de recevoir le courriel inspirant de la Journée internationale de la femme la veille. Mais encore une fois, on nous offre un cadeau gratuit si nous effectuons un achat.

Démolir:

1. Titre axé sur les cadeaux gratuits

La copie d'en-tête "cadeau gratuit lorsque vous rejoignez" est cohérente avec les e-mails précédents de ce type.

1. GIF amical

La grande image du héros est un GIF représentant une femme ouvrant et fermant les yeux, attirant l'attention sur l'effet du produit. Le modèle est également souriant, ce qui se sent heureux et amical, contrairement à certaines publicités beauté plus sérieuses.

1. Proximité du cadeau avec l'appel à l'action

Nous voyons le même effet de mettre en évidence le code de coupon que nous avons vu dans les e-mails précédents avec le produit juste à côté du bouton principal d'appel à l'action (CTA).

Points clés à retenir:

• Si vous avez une stratégie qui fonctionne bien, vous pouvez la répéter de nouvelles façons au lieu d'essayer de réinventer la roue à chaque fois.

Jour 27, e-mail 15 : e-mail d'événement spécial

Ligne d'objet : "Vous voulez 5 000 $ pour suivre vos rêves ?"

Texte d'aperçu : "Initiatives de la Journée de la femme, de notre fonds Future Starts Now à notre vidéo inspirante sur les femmes et"

Date : jeu. 8 mars 2018 à 12 h 02

C'est le 15e mail que je reçois en un mois. C'est une moyenne de 1 tous les 2 jours, ce que certains abonnés pourraient considérer comme un peu trop.

Cet e-mail a été envoyé à l'occasion de la Journée internationale de la femme. La ligne d'objet est très attrayante et correspond aux souhaits des abonnés, et non aux informations sur l'entreprise. L'esthétique est ramenée de l'e-mail précédent, ce qui donne l'impression que les deux messages sont connectés.

Démolir:

1. Met la cause en premier

L'intégralité de l'e-mail est très inspirante et soutient l'événement plus large, sans aucune section shopping à ce moment-là. Vous pouvez dire que cet e-mail est un élément de communication qui fait partie d'une campagne beaucoup plus importante de Birchbox.

1. Concentrez-vous sur l'objectif de la marque

Chaque titre est clair et parle des initiatives que Birchbox fournit pour soutenir les femmes et la communauté Birchbox. Par des actions, pas des mots, Birchbox est informé de l'objectif de sa marque dans cet e-mail.

Points clés à retenir:

• Si vous pouvez lancer une initiative ou vous associer à une cause plus large, la promotion de ces types d'opportunités auprès de votre public et de votre communauté peut être très utile, en particulier avec une clientèle fortement investie dans ces causes.

Jour 33, e-mail 16 : e-mail promotionnel

Ligne d'objet : "Deux Birchboxes pour 10 $ ? Oui s'il vous plaît. ”

Texte d'aperçu : "Rejoignez Birchbox et obtenez une boîte supplémentaire gratuite avec la livraison de votre premier mois."

Date : mer. 14 mars 2018 à 11 h 43

Démolir:

1. Visualiser l'offre BOGO

L'offre promet le double de la valeur et la photo vous aide à la visualiser.

La photo est une photo naturelle, presque amateur, qui ressemble à une photo de déballage prête à être partagée sur Instagram.

1. Épeler la valeur

Il n'y a pas beaucoup de copie à discuter ici - juste le simple et direct "Deux Birchboxes pour 10 $", le code et le bouton. Clair vaut souvent mieux qu'intelligent.

Points clés à retenir:

Ne comptez pas uniquement sur la copie pour vendre vos offres. Illustrer visuellement leur vraie valeur, comme si c'était juste devant le client, peut lui permettre de franchir le pas encore plus facilement.

Jour 40, e-mail 17 : e-mail promotionnel d'abonnement

Ligne d'objet : "Trois (rouges à lèvres Stila !) Gratuits"

Texte d'aperçu : "Inscrivez-vous pendant trois mois à Birchbox et obtenez gratuitement un rouge à lèvres liquide Stila The Perfect Kiss Stay All Day"

Date : mer. 21 mars 2018 à 12 h 01

Même si nous continuons à voir certains formats d'e-mails récurrents, j'aime la façon dont Birchbox garde ses lignes d'objet fraîches et convaincantes sans compter sur les mêmes formules de rédaction fatiguées.

Démolir:

1. Offre groupée d'abonnements

Une fois de plus, nous voyons une offre d'abonnement similaire de 3 mois, cette fois à la fin du premier trimestre. Peut-être recherchent-ils une dernière augmentation des ventes à la fin du trimestre ?

1. Photo interactive

Nous avons déjà vu cette technique de photographie - le GIF de la femme souriante avec la nuance de rouge à lèvres équilibrée par la même couleur en bas, une découpe blanche pour attirer l'attention sur le centre de l'e-mail. Mais cette fois, la couleur du rouge à lèvres change en synchronisation avec la palette de couleurs.

1. Proximité du cadeau avec l'appel à l'action

Encore une fois, tout ce dont vous avez besoin pour vous aider à prendre une décision d'achat se trouve au même endroit.

Points clés à retenir:

• Une "démo en direct", ou toute approche qui aide vos clients à visualiser à quoi ressemble le produit et où il s'intègre dans leur vie, peut être un excellent moyen de garder les clients investis dans le contenu de votre e-mail et d'entrer dans la phase de réflexion d'une décision d'achat. .

Jour 41, E-mail 18 : Promotion du partenariat

Ligne d'objet : "Notre deuxième coffret en édition limitée avec Vogue est arrivé"

Texte d'aperçu : "Notre deuxième boîte Birchbox x Vogue en édition limitée est enfin arrivée ! bouleau »

Date : jeu. 22 mars 2018 à 14 h 24

Démolir:

1. Développer un vocabulaire de marque

Il y a beaucoup de choses dans cet e-mail qui sont visuellement différentes de tout ce que nous avons vu jusqu'à présent. Mais une chose que nous avons certainement vue auparavant est l'accent mis sur le mot « transformation », qui semble être un concept central dans le vocabulaire de Birchbox.

1. Placement d'incitation à l'action inattendu

Alors que la plupart de leurs emails incluent le CTA en bas, ici on le voit en haut à droite, juste à côté de la case spéciale Birchbox x Vogue. Cela est probablement dû à l'accent mis sur les éléments visuels dans le reste de l'e-mail.

1. "Page" de style magazine

Depuis qu'ils se sont associés à Vogue, l'esthétique ici rappelle également une page de magazine. Tous les produits sont disposés de telle sorte que vous avez l'impression que la boîte a été en quelque sorte renversée sur le sol juste devant vous, et qu'il n'y a aucune copie pour les gêner.

1. Valeur de la marque de luxe

Dans le coin inférieur droit, vous voyez les deux logos de la marque, ce qui ajoute une preuve sociale et un statut. Immédiatement à droite de cela, je vois la copie "Limited Edition" au-dessus du prix de la boîte (68 $). Le prix est plus élevé que d'habitude, mais il s'agit d'un partenariat avec une marque de luxe. Birchbox s'assure de souligner que ce que je reçois vaut normalement 265 $.

Points clés à retenir:

• L'établissement de partenariats est un excellent moyen d'acquérir de nouveaux clients, de tirer parti des fonds propres d'autres marques ou de tester de nouveaux concepts de produits (dans ce cas, une boîte premium à un prix plus élevé). De plus, vous pourrez peut-être même multiplier votre portée, selon la nature du partenariat.

Jour 42, e-mail 19 : e-mail promotionnel de cadeau gratuit (rappel)

Ligne d'objet : "Dernière chance pour ce Smashbox Freebie"

Texte d'aperçu : "Ne manquez pas votre Birchbox de mars ! bouleau »

Date : ven. 23 mars 2018 à 11 h 39

Démolir:

1. Another reminder

This is the exact same email and offer as Day 22—in other words, a reminder email for the original free gift/offer that's being sent 20 days later. The only significant update is the flashing “Last Chance” GIF at the top.

Points clés à retenir:

• Nothing new to add here. Most subscribers, even if you have an excellent open rate, won't see or act on your emails, so sending reminders on offers can provide a second chance when used correctly.

Day 45, Email 20: Promotional email

Subject line: “Birchbox for $8 a Month = Best. Accord. Jamais. ”

Preview text: “Get an annual subscription to Birchbox at $96-just $8 a month. Birchbox”

Date: Mon, Mar 26, 2018 at 12:10 PM

Démolir:

1. Creative framing

This is a focused and fantastic-looking email. Create a frame out of various product photos communicates the sheer quantity and variety you would get from an annual subscription.

1. Urgency meets low-risk

The uppercase “LIMITED TIME ONLY” creates a sense of urgency, while the casual simplicity of the lowercase “just $8 a month” communicates how little you stand to lose if you take the leap.

Points clés à retenir:

• Blend together different persuasive triggers to balance the pressure of urgency with the offer of an easy commitment.

Day 47, Email 21: Start of month promotional email

Subject line: “Our April Box Has Freshly Picked Products Just for You ”

Preview text: “Join Birchbox for a fun, new surprise every month. Birchbox”

Date: Wed, Mar 28, 2018 at 10:58 AM

Just like before, we get a teaser of the next subscription box during the last few days of the month.

Démolir:

1. A new visual theme for the month

The theme clearly focuses on the spring season and change it brings about, with crisp copy related to spring and gardening.

1. Compelling product photography

The products are nicely lined up just outside the box and partially point to the copy above. Once again, there is a specific call to action in “Get Your April Box.”

Points clés à retenir:

• Developing a rhythm for your email marketing helps subscribers anticipate, even look forward to getting certain emails.

Day 54, Email 22: Free gift promotional email

Subject line: “Take the Leap With This Free Lipstick ”

Preview text: “Join today and get a free mini Lipstick Queen Frog Prince Lipstick. Birchbox”

Date: Wed, Apr 4, 2018 at 1:02 PM

Démolir:

1. Community-focused photography

The hero image in the center showcases Birchbox's diverse, friendly community of customers.

1. Direct call-to-action

This time the “highlighted” code is at the top of all the copy so you immediately notice it. The copy of the email is similar to past email offers, but there's no need to fix what isn't broken.

Points clés à retenir:

• Now that we've been able to see a few special offers with free products as incentives to join, it's good to see the variety in the incentives being offered. The new offers in each email make you forget that the same template is being applied to each one.

Instant replay: Lessons from Birchbox's email marketing

Through these emails from Birchbox, we've seen some pretty effective email marketing tactics. It's interested to note that the frequency of emails was relatively high at 22 emails in 2 months. In a previous teardown for Casper, I received 10 emails in the same amount of time.

Birchbox is able to do this because they regularly offer free gifts—one of the best forms of “value” you can expect from a brand in your inbox, which makes it hard to unsubscribe.

That said, there was definitely a clear pattern to their emails, which makes sense for a subscription-based business selling monthly themed boxes. To the company's credit, it came across as reliable instead of repetitive thanks to all the inspired copywriting and design choices.

As far as the tactics we saw from individual emails, let's recap the most important ones that you might carry forward to your own business:

• Consider letting subscribers tell you what they're interested in when they opt in —in the case of Birchbox, the options were beauty or grooming.
• Leverage partnerships with big, well known brands in your industry to create extra demand or test product lines.
• Craft templates for recurring emails where you can swap out the content to keep it fresh.
• The prospect of free gifts can help ensure your subscribers stay on your list.
• Send reminder emails at the end of your promotion period to reach those who may have missed your offer the first time or forgotten about it.
• Find authentic ways to be part of larger conversations and build a brand purpose that focuses on people, not just your products.
• Keep a consistent header and footer to train your prospective customers to look to the center of the email for the offer. You can use design and photography techniques like frames, product placement or direction, and color balance help to make this more obvious.

While Birchbox has a lot of great creative across their emails, they're also perfectly fine with cost-effective approaches like re-sending an offer that people may have missed the first time. What's more, despite the large volume of emails I got, they stuck by the cardinal rule of great email marketing, which is to deliver value in every email.

Avez-vous un conseil ou une astuce de marketing par e-mail préféré qui a été (ou n'a pas été) couvert ici ? Que pensez-vous des e-mails de Birchbox et que feriez-vous différemment ? Faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous!