Marketing par e-mail pour les dentistes : un guide définitif

De nos jours, lorsque les gens ont besoin d'un nouveau dentiste, ils commencent généralement leur recherche en ligne. Malheureusement, avec les grands cabinets qui achètent autant d'espace publicitaire sur Google, il peut être difficile d'attirer des patients dans votre clinique dentaire.

Heureusement, il existe une stratégie très rentable pour amener les patients à votre cabinet. C'est ce qu'on appelle le marketing par courriel pour les dentistes.

Dans le monde du marketing numérique, le marketing par e-mail est l'un des meilleurs investissements qu'une petite entreprise puisse faire. Les statistiques indiquent que pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, vous pouvez obtenir un rendement moyen de 36 dollars.

Pourquoi si haut ? Avec des milliards d'e-mails envoyés chaque jour, des e-mails marketing efficaces atteindront de nombreux clients potentiels. Et avec 60 % des consommateurs déclarant avoir effectué des achats sur la base d'un e-mail qu'ils ont reçu, contre seulement 12,5 % des personnes qui effectuent des achats sur les réseaux sociaux, le marketing par e-mail reste l'une des meilleures options pour les dentistes à la recherche de nouveaux patients.

Cet article couvrira les avantages du marketing par e-mail pour les dentistes et offrira des conseils pratiques pour créer une campagne de marketing par e-mail efficace.

Avantages du marketing par courriel pour les dentistes

Alors que le marketing par e-mail peut profiter à toute entreprise, les cliniques dentaires bénéficient d'avantages très spécifiques, notamment :

Un meilleur engagement avec vos patients

Il fut un temps où les patients ne venaient chez le dentiste que pour un examen annuel et pour se faire nettoyer les dents. À moins qu'ils aient besoin d'une intervention chirurgicale spécifique ou qu'ils développent une carie, les contacts avec leurs dentistes seraient très limités.

Aujourd'hui, cependant, vous pouvez envoyer un e-mail à vos patients avec des conseils sur l'entretien de leurs dents et la prévention de problèmes futurs. Certaines pratiques créent des e-mails pleins de conseils pratiques et d'informations utiles. Les patients qui apprécient cette attention seront plus susceptibles de rester vos clients.

Vous pouvez également envoyer des e-mails de suivi après les rendez-vous qui vous aident à rester en contact avec vos clients, améliorant ainsi la relation médecin-patient.

Possibilités de se connecter avec vos patients

Le marketing par courriel pour les dentistes est une voie à double sens. Bien que vous puissiez d'abord penser aux e-mails envoyés par votre cabinet dentaire, vous pouvez également commencer à recevoir des e-mails de vos patients.

Au fur et à mesure que les patients commenceront à voir vos e-mails comme une source précieuse d'informations, ils se sentiront plus libres de vous faire part de leurs questions sur l'hygiène dentaire.

Profitez de cette opportunité. Envoyez un e-mail à vos patients et offrez-leur des astuces et des conseils. Publiez certaines des questions les plus fréquemment posées dans la section FAQ de votre site Web. Comme les gens voient votre clinique comme un cabinet dentaire accessible, ils développeront une plus grande fidélité et offriront de bonnes critiques en ligne.

Meilleure gestion des réservations et des rendez-vous

Demandez à n'importe quel fournisseur de soins de santé quelle est la chose la plus frustrante dans les relations avec la clientèle, et vous entendrez probablement «respecter les rendez-vous» sur leur liste de bêtes noires.

Faire en sorte que les patients prennent – ​​et respectent – ​​leur rendez-vous peut être un problème, surtout si vous limitez vos méthodes de rappel à un seul appel téléphonique.

Il est plus pratique de permettre aux patients de prendre rendez-vous sur votre site Web. Vous pouvez également envoyer des confirmations et des rappels automatisés par e-mail pour permettre aux patients d'enregistrer plus facilement les rendez-vous dans leurs calendriers.

En investissant dans le bon logiciel de gestion de liste de diffusion pour gérer vos contacts, la planification des patients sera beaucoup plus pratique.

Planifier un marketing par e-mail efficace pour les dentistes

Alors, quelles sont les meilleures pratiques de marketing par e-mail pour les dentistes pour votre entreprise ? Pour commencer, vous souhaiterez développer un plan efficace de marketing par e-mail pour les soins de santé. Continuez votre lecture pour trouver une liste de conseils importants à suivre.

Établissez vos objectifs marketing

Comme pour toute bonne campagne publicitaire, vous voudrez commencer par définir ce que vous voulez réaliser avec votre marketing par e-mail.

Vous souhaitez augmenter vos revenus ? Attirer plus de patients dans votre clinique ? Améliorer les relations existantes avec vos patients actuels ?

Trouvez des moyens mesurables pour calculer votre succès. Combien d'argent supplémentaire devriez-vous gagner d'ici la fin de la première année de votre campagne ? Combien de patients souhaitez-vous gagner ? Que devraient faire vos patients actuels pour montrer qu'ils sont plus engagés ?

Identifiez les dates les plus importantes de votre année commerciale

Vous devez maintenant identifier les dates clés de votre exercice. Proposerez-vous des offres spéciales à différents moments de l'année ? Y a-t-il certaines périodes de l'année où plus de personnes développent des caries ou souffrent de problèmes dentaires ? Y a-t-il des mois qui ont tendance à être plus lents pour votre clinique ?

Toutes ces dates vous offrent un moyen précieux de cartographier les e-mails dont vous avez besoin pour créer - et quand vous devez les envoyer.

Par exemple, si vous prévoyez d'offrir une promotion urgente pour des nettoyages de dents à prix réduit, vous devrez envoyer une annonce deux semaines à l'avance. Vous souhaiterez également envoyer un rappel la semaine avant votre événement et un e-mail de « dernière chance » un à deux jours avant le début de votre offre.

Les jours fériés et autres dates spéciales offrent la possibilité de fournir à vos patients des informations utiles à certaines périodes de l'année. Par exemple, dans les semaines précédant l'Halloween, également connu sous le nom de Mois national de l'hygiène dentaire, vous pouvez offrir des conseils dans vos courriels pour prévenir les caries. Février est le Mois national de la santé dentaire des enfants, un bon moment pour donner aux parents des conseils sur la santé dentaire de leurs enfants.

Développez votre liste d'adresses e-mail

Offrir un formulaire d'inscription pour votre liste de diffusion à votre bureau est bien, mais assurez-vous que les clients potentiels ont plusieurs opportunités pour obtenir vos e-mails. Incluez une option d'abonnement sur votre site Web et vos canaux de médias sociaux. Vous pouvez également créer un formulaire contextuel automatisé qui invite les lecteurs de votre blog à s'inscrire.

Un excellent moyen d'encourager les gens à s'inscrire à votre liste de diffusion est d'offrir quelque chose en retour. Faites savoir aux patients qu'ils peuvent recevoir un nettoyage des dents gratuit, une carte-cadeau ou un coupon juste pour s'abonner.

Créer une série de bienvenue automatisée

Faites bonne impression en proposant une série de bienvenue automatisée en deux parties. Le premier e-mail de bienvenue doit inclure un bref texte sur votre clinique dentaire et informer vos clients de ce à quoi ils peuvent s'attendre dans les futurs e-mails - remises, conseils, actualités et informations sur les ventes.

Incluez vos coupons ou codes de réduction promotionnels dans votre premier envoi. Cela donne aux patients une incitation à ouvrir votre e-mail.

Votre deuxième e-mail peut inviter vos clients à se connecter avec vous sur les réseaux sociaux. Cela vous aide à dialoguer avec vos patients sur plusieurs plateformes. Vous pouvez également présenter votre clinique dentaire aux réseaux sociaux de vos patients, élargissant ainsi votre base marketing.

Pour rendre ce processus plus fluide, investissez dans un logiciel d'automatisation du marketing par e-mail. Cela vous permet d'envoyer automatiquement votre série d'e-mails de bienvenue, ce qui vous fait gagner du temps pendant que vous entretenez vos prospects.

Envoyez de nouveaux e-mails au moins une fois par mois

Le contenu est roi à l'ère numérique, ce qui signifie que vous devrez proposer des e-mails réguliers qui fournissent des informations de qualité si vous voulez que votre campagne de marketing par e-mail réussisse. Passez du temps à réfléchir à de nouveaux sujets qui intéresseront vos patients. Prévoyez d'envoyer systématiquement un nouvel e-mail marketing au moins une fois par mois, de préférence en tandem avec un événement spécial ou une annonce importante que vous pouvez promouvoir à l'avance.

Créez votre plan de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail pour les dentistes offre un moyen abordable et efficace pour votre clinique de se connecter avec les patients et de promouvoir votre entreprise en tant que pratique accessible avec de grandes ressources. Commencez à élaborer votre plan marketing en explorant la plateforme de marketing par e-mail de Constant Contact. L'éditeur d'e-mails et l'automatisation du marketing par e-mail faciles à utiliser vous permettent de créer facilement des messages de bienvenue personnalisés et des séries d'e-mails pour vos patients. Gagnez du temps et faites la promotion efficace de votre cabinet dentaire grâce à ces outils en ligne simples.