Comment le marketing par e-mail aide votre petite entreprise [GUIDE]

Si vous vous demandez comment le marketing par e-mail peut dynamiser votre entreprise, vous n'êtes pas seul. Beaucoup d'esprits d'affaires avisés ont réfléchi à cette question. VerticalResponse est là pour vous apporter les réponses dont vous avez besoin.

Comme tout propriétaire d'entreprise intelligent, vous souhaitez connaître les avantages du marketing par e-mail. Il existe toute une liste d'avantages, que nous aborderons ici, mais l'une des raisons les plus convaincantes d'utiliser le marketing par e-mail est son retour sur investissement (ROI).

Selon la Direct Marketing Association, le marketing par e-mail rapporte environ 40 $ pour chaque dollar dépensé. C'est l'un des retours sur investissement les plus élevés pour tout type de marketing.

Bien que cette statistique soit impressionnante, nous savons que vous désirez plus d'informations pour prendre une décision éclairée, nous nous sommes donc tournés vers Jill Bastian, notre responsable de l'éducation et de la formation communautaires. Avec son aide, nous avons décrit cinq façons dont le marketing par e-mail peut aider votre entreprise.

1. Le marketing par e-mail peut augmenter les ventes

Vous voulez que vos efforts en matière d'e-mails rapportent des ventes. En partageant des informations sur votre entreprise par e-mail, vous aidez les clients à voir à quel point votre produit ou service est précieux, déclare Bastian. Cela conduit à de l'argent dans la caisse enregistreuse.

Quels types d'e-mails génèrent le plus de ventes ? La meilleure façon d'augmenter les ventes grâce au marketing par e-mail est d'envoyer une variété d'e-mails à vos clients, mais il existe quelques types d'e-mails qui contribuent généralement à générer des ventes plus que d'autres :

E-mail promotionnel

Rien n'attire plus un client qu'une bonne affaire. Votre client économise quelques dollars et votre résultat net est stimulé. Pas mal, non ? Gardez à l'esprit que les e-mails promotionnels ne sont pas réservés uniquement à des choses comme "Ne manquez pas notre réduction de 50 %". Un e-mail promotionnel peut également offrir d'autres avantages, comme la livraison gratuite ou un essai gratuit du produit. Par exemple, J.Crew a proposé la livraison gratuite dans cet e-mail.

Nouvel e-mail d'arrivée

Lorsqu'un nouvel article, un service ou une mise à jour arrive dans votre magasin, un e-mail fait connaître ce produit incontournable. Dans l'e-mail, incluez un lien afin que les acheteurs puissent effectuer un achat instantanément. Le géant de l'électronique, Apple, le fait avec ses nouveaux produits. Consultez l'exemple ci-dessous.

Bien que ces e-mails puissent stimuler les ventes, vous ne pouvez pas vendre 24h/24 et 7j/7. Vos clients veulent plus que cela. Chaque e-mail que vous envoyez peut rapprocher les clients d'un achat, c'est pourquoi une variété d'e-mails est la meilleure stratégie. Les e-mails vous aident à instaurer la confiance, à établir une relation et à améliorer la notoriété de la marque - qui jouent tous un rôle dans le processus d'achat.

2. Les e-mails gardent votre entreprise en tête

Le marketing par e-mail peut aider votre produit ou votre entreprise à rester en tête des préoccupations de vos consommateurs. Les e-mails servent de doux rappels sur votre entreprise. Imaginons que vous exploitiez un atelier de carrosserie et que vous envoyiez régulièrement à vos clients des promotions et des conseils d'entretien automobile. Lorsque Susie se retrouve dans une impasse, votre entreprise vient à l'esprit à cause de vos e-mails réguliers. En conséquence, Susie se rend dans votre magasin pour des réparations. Les e-mails vous aident à rester régulièrement en contact avec vos clients, explique Bastian.

Quels types d'e-mails gardent votre entreprise en tête ? Il y en a plusieurs en fait. Ces e-mails visent davantage à rester en contact avec les clients et moins à vendre. Voici quelques exemples:

Bulletins d'information

Un bulletin d'information d'entreprise est un excellent moyen d'informer vos clients de votre entreprise. Le ciel est la limite pour le contenu de la newsletter. Vous pouvez offrir de petites leçons d'histoire sur votre entreprise, parler d'événements à venir, mettre en valeur des employés ou offrir des nouvelles et des conseils spécifiques à l'industrie. La newsletter ci-dessous propose même des téléchargements gratuits.

Un e-mail de vacances

Lorsqu'un jour férié approche, vous pouvez envoyer un e-mail de vacances à vos clients. Il peut s'agir d'un e-mail de trois phrases qui souhaite à tous une bonne année ou d'une bannière colorée qui célèbre le 4 juillet et offre une réduction aux clients. Cela peut aussi être une fête non traditionnelle. Quoi qu'il en soit, les vacances sont une bonne raison de tendre la main à vos clients.

3. Faites en sorte que les clients reviennent avec des e-mails réguliers

Les e-mails vous aident à établir une relation durable avec vos clients. Vous ne voulez pas seulement des clients ponctuels ; vous voulez des clients fidèles qui reviennent encore et encore. Le marketing par e-mail peut faire de cet objectif une réalité. En contactant régulièrement vos clients, vous les encouragez à effectuer un autre achat. Tout comme croiser un ami dans la rue peut conduire à se retrouver plus tard pour prendre un verre, un e-mail fonctionne de la même manière. L'e-mail est la rencontre spontanée, et un achat est le résultat.

Quels types d'e-mails font prospérer les affaires récurrentes ? Encore une fois, une variété est préférable, mais il y a peu d'e-mails, en particulier, qui aident à ramener les clients dans le cycle de vente.

Réorganiser les e-mails

Si vous avez un produit ou un service dont vous avez constamment besoin, un e-mail de réapprovisionnement est un excellent moyen de rappeler aux clients qu'il est temps d'acheter. Par exemple, si vous vendez des cartouches d'imprimante, vous pouvez envoyer un e-mail à un client deux semaines avant que la cartouche ne soit épuisée. Cela nécessite un certain suivi, bien sûr, mais c'est un excellent moyen d'encourager la fidélisation des clients.

E-mail "Tu nous manques"

Lorsqu'un client a quitté la grille de vente pendant un certain temps, vous pouvez envoyer un e-mail qui l'encourage à revenir. L'e-mail peut dire quelque chose d'aussi simple que "Tu nous manques". Vous pouvez inclure une remise pour inciter le client à revenir.

4. Utilisez les e-mails pour établir votre autorité

Le marketing par e-mail peut vous aider à établir une autorité dans votre domaine. Vous voulez montrer aux clients que vous connaissez votre entreprise de fond en comble. Grâce à des e-mails créatifs, vous pouvez mettre en valeur vos connaissances sans vous vanter. La meilleure façon d'y parvenir est d'envoyer des e-mails qui apportent de la valeur à vos clients.

De plus, les e-mails qui apportent de la valeur sont partagés. C'est comme le bouche à oreille virtuel. Lorsque vous envoyez à Bobby un e-mail utile, il peut le transférer à son ami. Vous établissez votre entreprise en tant que chef de file de l'industrie et gagnez des clients. Il existe un éventail d'e-mails qui peuvent établir votre vaste éventail de connaissances. Voici un aperçu de trois options :

Conseils d'utilisation du produit

Aidez vos clients à tirer le meilleur parti de votre produit en leur donnant des conseils utiles. Offrez des conseils d'entretien ou mettez en évidence les caractéristiques d'un produit. Par exemple, si vous vendez des bijoux en argent, vous pouvez envoyer des e-mails expliquant aux clients comment éviter que leurs accessoires ne ternissent. Un revendeur d'appareils photo envoie ce simple e-mail à ses clients. L'e-mail dirige les clients vers un article de blog qui met en évidence des conseils d'entretien hivernal.

Actualités de l'industrie

Donnez à vos clients des informations qui les intéressent en mettant en avant les actualités du secteur. Si vous vendez un logiciel fiscal, envoyez un e-mail concernant les nouvelles déductions. Si vous vendez des vêtements pour femmes, envoyez un e-mail comme celui ci-dessous qui donne aux femmes un conseil mode.

Bulletin

Une newsletter est un moyen efficace de partager des nouvelles, des conseils, des conseils pratiques, des événements et même une ou deux promotions. Le mélange d'informations rend les newsletters précieuses et informatives.

5. Établir et entretenir des relations par e-mail

C'est dans la nature humaine de compter sur ceux en qui vous avez confiance. Ce n'est pas différent dans les affaires. Vous pouvez utiliser le courrier électronique pour établir et entretenir une relation avec vos clients. Considérez les e-mails comme une poignée de main virtuelle ou une conversation entre vous et vos clients. Les e-mails vous permettent d'établir une connexion personnelle. Que vous fassiez la cour à de nouveaux clients ou que vous vous engagiez avec des membres fidèles, une campagne par e-mail est l'un des meilleurs moyens d'établir une relation. Une variété d'e-mails servent cet objectif, mais en voici quelques-uns qui sont parfaits pour établir des relations :

E-mail de bienvenue

Lorsqu'un nouveau client s'inscrit à votre liste de diffusion, un e-mail de bienvenue peut lui présenter l'entreprise et ses produits ou services. Il peut s'agir d'un e-mail de bienvenue rapide avec une promotion, ou vous pouvez essayer un e-mail de bienvenue qui offre plus d'informations, comme celui ci-dessous.

Bulletin

Les newsletters permettent aux clients de se sentir connectés à votre entreprise. C'est une grosse pièce du puzzle relationnel.

E-mail de témoignage

Utilisez le marketing par e-mail pour partager les avis des clients. En partageant un témoignage vous réaffirmez le choix de vos clients dans votre entreprise. C'est utile lorsque vous entretenez une relation. Voici un exemple :

Bien sûr, VerticalResponse est là pour vous aider à tirer le meilleur parti de chaque e-mail que vous envoyez. Nous avons des ressources utiles et une équipe disponible pour vous aider à créer des e-mails qui peuvent différencier votre entreprise. Nous vous aiderons à faire de chacun des avantages énumérés ci-dessus une réalité.

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