Meilleures pratiques en matière de longueur du marketing par e-mail

Fournir un contenu précieux qui ne soit pas trop long est l'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing et les producteurs de contenu, et c'est particulièrement difficile avec les e-mails.

Il y a tellement de facteurs à prendre en compte lors de la rédaction d'e-mails : les appareils que vos destinataires utilisent pour afficher vos e-mails, le type de contenu que vous incluez, votre offre/CTA, la liste continue.

Pour vous aider à déterminer la meilleure longueur pour vos e-mails, voici un aperçu de la longueur des e-mails, des lignes d'objet à la copie, et tout le reste.

Longueur de la ligne d'objet de l'e-mail

Nous avons analysé les e-mails envoyés via SendGrid pendant la période des fêtes de l'année dernière et avons constaté que la ligne d'objet moyenne comportait 7 mots. Mais, les e-mails avec le taux d'engagement le plus élevé n'avaient que 4 mots dans leur ligne d'objet .

Tirez le meilleur parti de ces lignes d'objet courtes en :

• Être clair. Vous voulez que les destinataires aient une idée de ce qu'ils ouvrent.
• Utiliser des verbes d'action. Créez de l'enthousiasme pour votre e-mail avec un vocabulaire puissant.
• Faire preuve de créativité, mais toujours tester. Voyez ce qui fonctionne pour votre marque.

Quatre mots ne vous donnent pas beaucoup d'espace pour travailler, alors ne vous sentez pas obligé de rester dans ce paramètre. Ce n'est qu'une ligne directrice et ne devrait pas forcer votre créativité. Les lignes d'objet suivantes cassent la suggestion de 4 mots tout en suscitant l'intérêt et en stimulant l'action.

Pour plus de conseils sur les lignes d'objet, lisez notre article Lignes d'objet du marketing par e-mail : choses à faire et à ne pas faire .

Aperçu de la longueur du texte

La longueur du texte de l'aperçu dépend de divers facteurs : l'ESP (fournisseur de services de messagerie) qui envoie votre e-mail, si vous l'affichez sur mobile ou sur ordinateur, et les préférences d'affichage de l'aperçu de vos destinataires. Découvrez à quel point le texte d'aperçu du même e-mail est différent sur mobile (ci-dessous) par rapport au bureau (ci-dessus).

S'il y a une règle à suivre avec la longueur du texte d'aperçu, plus que tout, ne la laissez pas vide. Lorsque vous n'incluez pas de texte dans le pré-en-tête, votre ESP remplira automatiquement l'espace avec un texte générique tel que "Pour afficher cet e-mail en tant que page Web, cliquez ici". C'est une bonne idée de donner à vos destinataires la possibilité d'afficher l'e-mail en tant que page Web, mais cela n'a pas besoin d'être dans le texte d'aperçu.

Le texte de prévisualisation est un bien précieux pour faire passer votre message et convaincre les destinataires d'ouvrir vos e-mails.

Pour tirer le meilleur parti de votre texte d'aperçu :

• Incluez des mots à la mode, surtout au début du texte.
• Incitez à l'action . Donnez envie aux gens d'ouvrir votre e-mail.
• Essaye-le! Tout comme vos lignes d'objet, essayez de tester A/B votre texte d'aperçu.

Le texte d'aperçu peut ne pas attirer autant d'attention que votre ligne d'objet, mais il peut certainement influencer la décision d'un destinataire d'ouvrir un e-mail et ne doit pas être oublié. En savoir plus sur le texte de prévisualisation et ses différences avec le texte de pré-en-tête ici.

Longueur de la copie de l'e-mail

À moins que vous n'envoyiez une newsletter par e-mail, notre conseil général est de garder vos e-mails courts et précis pour quelques raisons clés :

Passer au mobile. Plus de la moitié de nos destinataires en 2017 ont ouvert leurs e-mails sur un appareil mobile, et dans certains secteurs, plus de 70 % des destinataires ouvrent leurs e-mails via leur mobile. Lire de longs e-mails, de longs articles, n'importe quoi sur un téléphone peut être pénible, et vos destinataires ne resteront pas longtemps si vous leur envoyez des épopées de 1 000 mots.

• Prévisualisez vos e-mails sur votre appareil mobile avant de les envoyer à votre liste de contacts. Cela vous donnera une bien meilleure idée de la longueur de vos e-mails et de la quantité de défilement nécessaire pour aller au fond.
• Pour référence, consultez l'e-mail à droite. Remarquez comment toutes les informations sur l'offre promotionnelle sont affichées dans les deux premiers défilements de l'écran.

Accroître l'engagement. Vous voulez que vos destinataires interagissent avec votre contenu. Cela peut signifier aller sur votre site Web et consulter vos offres de vente, répondre à un événement ou cliquer pour en savoir plus. Si votre e-mail est encombré de contenu, vous risquez de perdre des destinataires avant qu'ils n'arrivent à l'appel à l'action, ou ils peuvent ne pas ressentir le besoin d'aller sur le site Web car toutes les informations ont été fournies dans l'e-mail.

• Retenez certaines informations. Vous voulez que vos destinataires soient suffisamment curieux pour apprendre et lire davantage.

Tout dépend de votre contenu. (Nous savons que nous détestons aussi le si-y-ness de cette déclaration.) Avec une telle variété de contenu de courrier électronique, il n'existe pas de solution unique. Notre stratégie consiste donc à garder à l'esprit le but de nos e-mails, et la plupart du temps, il s'agit d'informer rapidement ou d'envoyer nos destinataires vers une page de destination contenant des informations plus détaillées.

• Demandez-vous quel est le but de votre e-mail, et s'il tombe dans l'un de ces compartiments, envisagez de condenser votre contenu.

Si vous envoyez un contenu plus long, comme une newsletter, nous vous recommandons de décomposer le contenu de votre e-mail avec des puces, des images ou d'autres éléments qui rendent le contenu plus digeste pour le lecteur et aident à guider ses yeux vers le bas de l'écran. Consultez la newsletter sur la gauche. Il est plus long, mais divisé en en-têtes et sous-en-têtes pour en faciliter la lecture.

Longueur de l'adresse e-mail

Bien que la longueur de l'adresse e-mail ne soit pas souvent un sujet brûlant, c'est quelque chose à garder à l'esprit lorsque vous envisagez votre délivrabilité. La limite technique pour une adresse e-mail est de 64 caractères avant le signe @ et de 254 après , permettant une longueur totale de 319 caractères (y compris le signe @). Si vous le poussiez à la limite, vous auriez une adresse e-mail ridiculement longue, dont personne ne se souviendrait jamais.

Une adresse e-mail longue vous expose à un plus grand risque de spammeurs car il leur est plus facile de modifier subtilement l'adresse e-mail sans que vos destinataires ne s'en aperçoivent.

Pour protéger votre marque et vos destinataires :

• Gardez vos adresses sur le côté le plus court.
• Utilisez toujours le domaine de votre site Web dans l'adresse e-mail.
• Créez des adresses logiques et facilement compréhensibles.
• Gardez la partie locale (la partie avant le signe @) cohérente (par exemple, utilisez l'initiale et le nom de famille pour toutes les adresses e-mail des employés).

Parfois, les adresses e-mail longues sont inévitables, et si tel est le cas, rendez vos adresses e-mail aussi faciles à lire et logiques que possible. Si votre entreprise a un nom long, essayez de l'abréger pour en faciliter l'utilisation.

Pensées d'adieu

Quelle que soit la longueur des e-mails, notre devise est de les garder courts et agréables. Bien que cela dépende toujours de ce que vous envoyez, nous avons tendance à voir des taux d'ouverture et des taux de clics plus élevés autour d'un contenu plus court. Pour plus d'informations sur les e-mails liés à votre secteur d'activité, téléchargez notre rapport Global Email Benchmark .