Métriques de marketing par e-mail : lesquelles devez-vous suivre maintenant ?

Des lignes d'objet accrocheuses aux graphismes magnifiques, il y a beaucoup de choses qui entrent dans le succès du marketing par e-mail.

Mais en fin de compte, le succès de vos campagnes dépend des objectifs de votre entreprise.

Utilisez-vous le marketing par e-mail pour développer votre audience ou augmenter vos ventes ? Voulez-vous qu'il dirige le trafic vers votre site Web ou vende votre dernier produit ?

Indépendamment de ce à quoi ressemble le succès pour vous, il existe quelques mesures de marketing par e-mail auxquelles tout le monde devrait prêter attention.

Parlons des métriques de messagerie les plus importantes pour les entreprises aujourd'hui.

Que sont les métriques de marketing par e-mail ?

Les métriques de marketing par e-mail sont des points de données qui aident une entreprise à mesurer les performances de ses campagnes de marketing par e-mail.

La plupart des plateformes de marketing par e-mail fourniront ces données. Et n'oubliez pas qu'il est important de garder un œil sur ces statistiques d'e-mails tout au long de vos campagnes, et pas seulement de manière sporadique.

Comment les métriques de marketing par e-mail ont-elles changé au fil du temps ?

Comme toute autre chose dans le marketing numérique, le marketing par e-mail est en constante évolution. Certaines des mesures que les spécialistes du marketing connaissaient et auxquelles ils faisaient confiance sont soudainement obsolètes.

Les taux d'ouverture étaient autrefois la mesure de marketing par e-mail la plus populaire à suivre. C'était le plus facile à comprendre et vous disait immédiatement si les yeux de votre public voyaient votre contenu.

Tout a changé à l'automne 2021 lorsque Apple a annoncé une nouvelle fonctionnalité - Mail Privacy Protection ou MPP. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs d'Apple Mail de refuser d'autoriser l'application à collecter des informations telles que si et quand ils ouvrent un e-mail spécifique, quel type d'appareil ils ont utilisé pour les ouvrir ou leur géolocalisation. Bien que ce soit une victoire pour les problèmes de confidentialité des utilisateurs, cela a été un énorme succès pour le monde du marketing par e-mail, en particulier cette métrique particulière.

Ce changement n'affecte que les utilisateurs d'Apple Mail, pas les autres géants de la messagerie comme Google ou Outlook. Cependant, Apple Mail est l'un des plus grands fournisseurs de messagerie au monde, et ne pas avoir ces chiffres sur lesquels s'appuyer vous donnera des données vraiment biaisées.

L'une des mesures les plus importantes du marketing par e-mail était le suivi des taux d'ouverture. Maintenant, ce n'est plus considéré comme une mesure fiable.

Autres mesures de marketing par e-mail obsolètes

La mise à jour MPP d'Apple a peut-être été la mort du taux d'ouverture, mais elle a également supprimé d'autres mesures de marketing par e-mail.

En plus d'exclure le taux d'ouverture autrefois populaire, vous pouvez également vérifier les mesures de marketing par e-mail suivantes de votre liste :

• Taux d'ouverture mobile - le nombre d'utilisateurs qui ouvrent votre e-mail sur un appareil mobile
• Taux d'ouverture de domaine - le nombre d'utilisateurs sur un certain domaine qui ouvrent votre e-mail
• Informations de géolocalisation - les informations rapportées au spécialiste du marketing concernant les emplacements de leurs lecteurs

Bien que la mise à jour du MPP ait beaucoup changé le marketing par e-mail, il n'y a rien auquel les spécialistes du marketing qualifiés ne peuvent s'adapter. Cela peut nécessiter un certain pivotement stratégique, mais le marketing par e-mail reste l'une des formes de marketing numérique les plus efficaces et les plus rentables.

Quelles sont les métriques de marketing par e-mail les plus importantes ?

Même si le suivi des taux d'ouverture de vos e-mails n'est peut-être plus pertinent, il existe encore de nombreuses autres mesures de marketing par e-mail que vous pouvez suivre. Parlons des plus importantes.

Taux de clics

Votre taux de clics est le nombre d'abonnés qui cliquent réellement sur l'un des liens de votre contenu. De nombreux spécialistes du marketing par e-mail considéreraient le taux de clics comme la mesure de marketing par e-mail la plus importante à suivre.

Bien que votre plateforme de marketing par e-mail le suive probablement déjà pour vous, si vous souhaitez connaître manuellement votre taux de clics, voici la formule : (Nombre total de clics ÷ Nombre d'e-mails livrés) x 100.

Cela vous donne le pourcentage de votre audience qui a cliqué sur un lien dans votre e-mail. Il s'agit d'une mesure particulièrement utile à suivre lors de la réalisation de tests A/B. Votre taux de clics est un bon indicateur des tests les plus performants auprès de votre audience.

Taux de conversion

Le taux de conversion est le pourcentage de personnes qui ont répondu à l'appel à l'action. Si votre objectif était de les amener à acheter votre produit, votre taux de conversion est la mesure de l'e-mail qui vous indique combien de personnes ont acheté votre produit.

Pour déterminer votre taux de conversation, utilisez cette formule : (Nombre d'utilisateurs ayant répondu au call-to-action ÷ nombre total d'e-mails livrés) x 100.

Taux de rebond

Votre taux de rebond est le nombre d'e-mails qui ont été envoyés par non livrés au destinataire sélectionné. Il comprend deux types de rebonds : le rebond doux et le rebond dur. Un rebond temporaire se produit lorsque la boîte aux lettres est pleine, que le serveur du fournisseur de messagerie est en panne ou que l'e-mail est trop volumineux. Un rebond dur se produit lorsque le nom de domaine n'est pas réel, que l'adresse e-mail n'existe pas ou que le serveur de messagerie a détecté votre domaine comme spam.

La formule pour déterminer cette métrique d'e-mail est : (Nombre d'e-mails rebondis ÷ nombre total d'e-mails envoyés) x 100.

Taux de croissance de la liste

Le taux de croissance de votre liste est une mesure de marketing par e-mail importante à suivre, car il s'agit du taux de croissance de votre liste. Si votre entreprise ne se développe pas, elle est en train de mourir, il est donc important de maintenir ce chiffre à la hausse.

La formule pour calculer le taux de croissance de votre liste est : [(Nombre de nouveaux abonnés - Nombre de désinscriptions - Nombre de rebonds) ÷ Nombre total d'adresses e-mail sur votre liste] x 100.

Partage d'e-mails ou taux de transfert

La prochaine mesure importante de marketing par e-mail à suivre est votre taux de partage ou de transfert d'e-mails. Cela montre le nombre de personnes qui ont partagé votre contenu sur leurs comptes de médias sociaux ou transféré votre e-mail à quelqu'un d'autre.

Il peut être calculé en utilisant cette formule : (Nombre de clics de partage/e-mails transférés ÷ nombre d'e-mails livrés) x 100.

ROI global

Votre ROI (retour sur investissement) global vous montre la valeur de votre investissement. Votre service comptable va probablement penser que cette métrique de marketing par e-mail est la plus importante.

Vous pouvez trouver votre retour sur investissement global en utilisant cette formule : (en dollars de ventes réalisées - en dollars investis dans la production de la campagne) x 100.

Plutôt que de vous concentrer sur les taux d'ouverture, concentrez-vous sur votre taux de clics ou votre taux de conversion.

Taux de désinscription

Parfois, les gens vont se désabonner de votre liste de diffusion. Il existe diverses raisons pour lesquelles cela se produit et, tant qu'ils ne signalent pas votre e-mail comme spam, tout va bien.

Vous pouvez réduire ce nombre en surveillant vos abonnés non engagés et en les désabonnant manuellement. S'ils passent un certain temps sans ouvrir, lire ou cliquer sur vos e-mails, supprimez-les de votre liste.

Plaintes pour spam

Cette métrique de marketing par e-mail est le nombre de personnes qui marquent vos e-mails comme spam. Il est important de faire attention à qui vous marque comme spam et à quelle fréquence cela se produit, car cela affecte considérablement votre délivrabilité.

Si un fournisseur de messagerie remarque que des personnes vous marquent comme spam, vous avez plus de chances d'être attrapé par un filtre anti-spam, ce qui signifie que personne ne reçoit vos e-mails.

Engagement au fil du temps

L'engagement au fil du temps est une mesure de messagerie importante à suivre, car elle vous donnera un aperçu de l'heure de la journée à laquelle votre public aime entendre parler de vous. Vous remarquerez peut-être que votre public a tendance à ouvrir les e-mails tardifs de votre entreprise plus qu'ils ne le font tôt le matin. Si tel est le cas, vous voudrez envoyer vos e-mails tard dans la nuit. Il y a plus de chances que votre public les ouvre.

Taux de clics mobiles

Il en va de même pour votre taux de clic mobile. Si vous obtenez un taux de clics élevé sur mobile, assurez-vous que votre page de destination est optimisée pour les mobiles afin d'augmenter vos chances de conclure une vente.

Taux de clics sur le domaine

Le taux de clics sur le domaine est similaire au taux d'ouverture du domaine. Si vous remarquez qu'un domaine particulier n'obtient pas autant de taux de clics qu'auparavant, vérifiez la politique anti-spam de ce domaine pour vous assurer qu'il n'y a aucun problème.

Revenu par e-mail

Le revenu par e-mail vous montre le succès de chaque e-mail individuel dans une campagne. Cela peut vous aider à déterminer si votre public aime une mise en page, un contenu ou une heure d'envoi en particulier mieux qu'un autre.

Revenu par abonné

Cette métrique de marketing par e-mail vous aide à suivre votre retour sur investissement de manière plus précise. Cela vous aide à identifier les données démographiques qui se connectent vraiment à votre contenu et celles qui perdent de l'intérêt. S'ils semblent perdre tout intérêt, il est temps de réfléchir à des moyens de les raviver.

Temps de lecture des e-mails

Le temps de lecture des e-mails vous indique combien de personnes ont lu votre contenu, l'ont parcouru et l'ont fermé immédiatement. C'est un bon moyen de juger du niveau d'engagement que vous avez avec votre public.

Valeur à vie de l'abonné

La valeur à vie de l'abonné est une mesure de courrier électronique qui vous indique combien d'argent un abonné particulier a apporté à votre entreprise au fil du temps.

Vous pouvez déterminer ce montant en utilisant cette formule : revenus mensuels par abonné x nombre de mois pendant lesquels ils ont été sur votre liste.

Coût d'acquisition par abonné

Même si quelqu'un s'inscrit à votre liste de manière organique, vous l'avez quand même payé d'une manière ou d'une autre. Cette métrique de marketing par e-mail vous indique le coût moyen que vous payez par abonné. Vous voudrez connaître ce chiffre lorsque vous examinerez votre budget marketing, en particulier lorsque vous le comparerez à des choses comme les publicités payantes.

Pour déterminer cette métrique d'e-mail , utilisez cette formule : coût marketing ÷ nombre de nouveaux abonnés.

Conclure avec les métriques de marketing par e-mail

Et voilà : les mesures de marketing par e-mail les plus importantes que chaque spécialiste du marketing numérique devrait suivre. Utilisez ces statistiques pour déterminer si vos campagnes sont réussies et comment vous pouvez les améliorer si elles ne le sont pas.

Et si vous vous inquiétez des changements apportés au monde du marketing par e-mail par la mise à jour MPP d'Apple, ne le soyez pas. C'est le moment idéal pour ajuster votre stratégie de marketing par e-mail afin d'incorporer des informations plus précieuses et pertinentes pour vos clients.

Vous pouvez toujours faire des choses pour améliorer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail, comme surveiller et nettoyer vos listes de diffusion. Comme pour tout ce qui concerne le marketing numérique, si vous y mettez beaucoup d'efforts et une stratégie de qualité, vous trouverez un moyen de réussir.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours contacter un professionnel du marketing par e-mail . Bon e-mail !