40 erreurs courantes de marketing par e-mail à éviter

Nous avons tous fait des erreurs de marketing par e-mail : vous cliquez sur envoyer sur un e-mail et tout à coup, votre estomac se noue. Vous avez fait une erreur et vous ne pouvez rien y faire. Votre e-mail est sorti dans le cyberespace et vous devrez bientôt faire face aux conséquences.

Certaines erreurs sont évidentes et un faux pas majeur pourrait instantanément annuler tout le travail acharné que vous avez consacré à votre campagne de marketing par e-mail. D'autres défauts sont tout aussi graves, mais pas nécessairement quelque chose que vous avez même envisagé. Vous n'êtes peut-être même pas au courant de certaines erreurs de marketing par e-mail que vous avez commises.

S'il est si facile de se tromper, pourquoi utiliser le marketing par e-mail ? Bien…

Parce que les utilisateurs de messagerie incluent plus de 4 milliards de personnes à travers le monde, le marketing par e-mail reste l'un des moyens les plus efficaces et les plus abordables de se connecter avec vos clients actuels et potentiels. Le courrier électronique est également souvent plus abordable que les stratégies de publicité payantes sur les réseaux sociaux, car il offre le meilleur retour sur investissement (ROI). Forbes a récemment rendu compte d'une étude de marketing par e-mail qui a montré un retour de 36 $ pour chaque dollar dépensé.

Par conséquent, il ne faut pas s'étonner qu'en 2020 et 2021, le courrier électronique ait continué d'être un canal marketing puissant. Et avec la montée du COVID-19, de plus en plus de marques ont intégré ou accru leur concentration sur le courrier électronique comme moyen de rester en contact avec leur public.

Et c'est super ! Jusqu'à ce qu'une erreur se produise. Et les conséquences d'une erreur peuvent se multiplier lorsqu'elles sont transmises à des milliers de personnes en un clin d'œil.

Savoir quelles erreurs de marketing par e-mail rechercher vous aidera à créer des e-mails d'entreprise professionnels, à vous connecter avec succès avec vos clients actuels et à créer davantage de perspectives de croissance future.

Ce guide massif comprend 40 erreurs d'email marketing à éviter :

Bientôt, vous saurez quelles erreurs d'e-mail courantes rechercher lorsque vous démarrez ou affinez vos campagnes marketing. Pour garder ces nœuds inquiétants hors de votre estomac lorsque vous appuyez sur le bouton d'envoi, continuez à lire.

Ignorer le processus de planification

Vous augmentez les risques de commettre des erreurs courantes dans les e-mails lorsque vous sautez l'étape la plus importante : la planification.

1. Créer des newsletters sans plan

Annuellement ou au début de chaque trimestre, vous devriez vous asseoir avec une équipe d'intervenants ou de décideurs pour revoir votre plan de marketing numérique. Une partie de cette réunion devrait inclure un brainstorming sur les messages et les délais de vos campagnes par e-mail.

Il est courant pour les propriétaires de petites entreprises de croire qu'ils n'ont pas le temps d'investir dans ce processus, mais un manque de planification retardera encore plus les horaires de chacun.

Pensez-y : si vous êtes occupé en ce moment, vous le serez probablement aussi lorsqu'il sera temps d'envoyer cet important e-mail d'entreprise. Il n'y a rien de pire que de devoir se démener à la dernière minute pour trouver des idées à partager avec vos clients.

2. Ne pas définir votre public cible

Avoir une compréhension claire de l'identité de votre marque vous aidera à faire mouche avec vos campagnes et à éviter les erreurs de marketing par e-mail. Voici la première question de branding qu'un professionnel chevronné du marketing posera à ses clients : Connaissez-vous votre public cible ? Et même s'il est bon d'avoir une grande vision du succès, la réalité est que vous devez affiner votre public.

Lors de la création d'un buyer persona - une représentation de votre client idéal - réfléchissez plus profondément que les données démographiques telles que l'âge, le sexe et la géographie. Quels sont les passe-temps, les habitudes, les besoins et les valeurs de votre client idéal ? Plus vous pouvez visualiser qui reçoit votre e-mail, plus vous aurez de chances d'atteindre vos objectifs.

3. Ne pas avoir d'objectifs mesurables

En parlant d'objectifs, chaque campagne de marketing par e-mail réussie en a. Lorsque vous n'êtes pas clair sur ce que vous souhaitez accomplir, vous êtes sûr de faire des erreurs.

Rendez vos objectifs SMART : spécifiques, mesurables, attribuables, pertinents et temporels. Pour le marketing par e-mail, vos objectifs peuvent se concentrer sur :

• La délivrabilité, ou la vitesse à laquelle vos e-mails arrivent dans la bonne boîte de réception
• Taux d'ouverture, ou le pourcentage de personnes qui ouvrent vos e-mails
• Taux de clics (CTR), ou pourcentage de personnes qui cliquent sur des liens dans vos e-mails
• Désabonnements, ou le nombre de personnes qui refusent de recevoir vos e-mails

Lors du choix de vos objectifs, il est utile de consulter les données de marketing par e-mail disponibles. Comparez les performances de vos e-mails avec les mesures moyennes de votre secteur pour vous aider à évaluer ce qui doit être amélioré.

Construire votre liste de diffusion de manière incorrecte

Une fois que vous avez terminé le processus de planification, vous pouvez commencer à le mettre en œuvre. Mais vous ne rencontrerez pas beaucoup de succès si vous n'avez pas collecté d'adresses e-mail pour recevoir vos messages marketing. Méfiez-vous des façons dont vous pouvez le faire - certaines des erreurs de marketing par e-mail les plus cruciales à éviter impliquent cette étape.

4. Acheter des listes de diffusion

C'est le moyen le plus rapide de signaler votre compte de messagerie. Non seulement votre service de messagerie vous pénalisera, mais vous violerez les règles de consentement en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et de la législation anti-pourriel (LCAP) du Canada. Cette loi sur la protection des données date de mai 2018 pour tous les comptes européens. Si vous avez des adresses e-mail européennes sur votre liste, vous devez vous conformer à cette loi.

En plus d'être illégal dans certains pays et contraire aux conditions d'utilisation de la plupart des fournisseurs de messagerie, il est important de se rappeler que les personnes qui possèdent des adresses e-mail d'une liste achetée n'auront pas de relation avec l'acheteur de la liste et que les e-mails froids sont rarement efficaces. Si vous empruntez quand même cette voie, vous risquez d'ennuyer des clients potentiels et de ruiner votre bonne réputation.

5. Ne pas demander la permission avant de créer des listes de diffusion

Ce n'est pas parce que quelqu'un vous a donné, à vous ou à vos associés, une carte de visite il y a trois ans qu'il vous autorise à vous inscrire à votre newsletter. Il s'agit de l'une des erreurs de marketing par e-mail les plus courantes commises par les propriétaires de petites entreprises lors de la création de leurs listes de diffusion initiales.

Cependant, si votre entreprise entretient toujours une relation avec ces personnes, vous pouvez certainement leur demander de s'inscrire à votre liste de diffusion. C'est une façon respectueuse d'inviter quelqu'un à en savoir plus et à s'engager, plutôt que de présumer qu'il veut figurer sur votre liste.

6. Utiliser des formulaires d'inscription complexes

Inclure un formulaire d'inscription par e-mail sur votre site Web n'est pas une mauvaise idée, mais évitez de rendre trop de questions obligatoires. Au lieu de rassembler une tonne d'informations pour savoir ce qui intéresse le destinataire, incluez des cases à cocher rapides et cliquables. Ils sauront à quoi ils s'inscrivent et se sentiront ainsi responsabilisés.

7. Ne pas proposer d'aimants en plomb

Un aimant principal est quelque chose de précieux que les abonnés potentiels peuvent télécharger gratuitement lorsqu'ils s'inscrivent et vous fournissent leur adresse e-mail et d'autres détails. Voici des exemples d'aimants en plomb :

• Papiers blanc
• Infographie
• Livres électroniques
• Listes de contrôle
• Modèles
• Webinaires

C'est un gagnant-gagnant. Votre prospect obtiendra gratuitement un produit ou un service précieux, et vous pourrez suivre et renforcer votre relation. C'est le meilleur moyen de convertir des prospects qualifiés en clients fidèles.

8. Ne pas inclure de bouton de partage

Au bas de chaque e-mail que vous envoyez, assurez-vous d'inclure un bouton qui permet au destinataire de transférer le message d'un simple clic de souris. Lorsqu'ils l'utilisent, vos clients deviennent des ambassadeurs informels de la marque qui vous aideront à développer votre liste de diffusion de manière organique. Plus les gens partagent vos e-mails, plus vous savez que vous apportez de la valeur.

Créer un e-mail ennuyeux

Si votre destinataire ne peut pas dire ce que vous essayez d'exprimer - ou s'il ne se soucie tout simplement pas de le savoir - vous avez probablement commis des erreurs de marketing par e-mail.

9. Créer des e-mails non ciblés

Vous avez peut-être un objectif mesurable pour déterminer le succès de votre campagne par e-mail, mais comment y parvenez-vous ? Vous devez être en mesure d'expliquer comment chaque élément d'un e-mail contribue à renforcer les relations, à fournir un soutien ou à offrir de la valeur au destinataire. Ne vous contentez pas d'envoyer un e-mail pour vous « connecter ». Ayez une raison claire d'occuper un espace précieux dans les boîtes de réception de vos abonnés.

Ayez une vue d'ensemble lorsque vous créez un e-mail pour vos clients ou parties prenantes. Quel est le message que vous aimeriez qu'ils retiennent de l'e-mail ? Si ce n'est pas clair pour vous, ce ne le sera pas non plus pour eux.

10. Oublier votre appel à l'action

En ce qui concerne les messages marketing, les gens doivent savoir exactement ce que vous voulez qu'ils fassent avant qu'ils ne le fassent. C'est pourquoi vous devez toujours inclure un appel à l'action (CTA) - des exemples courants de cela incluent :

• "Acheter maintenant"
• "Cliquez ici pour en savoir plus"
• "Magasinez aujourd'hui"
• "Inscrivez-vous aujourd'hui"

Vous pouvez être plus créatif avec vos CTA, mais n'oubliez jamais d'en inclure au moins un dans chaque e-mail que vous envoyez.

11. Utiliser le mauvais modèle

Prenez le temps de choisir des modèles pour les différents e-mails que vous créerez dans le cadre de vos campagnes marketing. Vous utiliserez probablement les mêmes encore et encore. Les modèles sont d'excellents outils pour gagner du temps et avoir l'air professionnel, mais pas si vous choisissez les mauvais.

Par exemple : une garderie répondrait mieux à une conception de courrier électronique très différente qu'à celle qui engagerait un cabinet d'avocats. C'est pourquoi il est si important de bien comprendre votre client idéal. Parcourez les modèles conçus pour votre secteur et choisissez ceux qui correspondent à vos objectifs de marketing par e-mail.

Négliger les meilleures pratiques du backend du système de messagerie

À moins que vous ne soyez un professionnel chevronné du marketing, le backend de vos systèmes peut sembler écrasant à première vue. Mais si vous ne prenez pas le temps de saisir des données et d'organiser correctement vos contacts, vous pouvez rencontrer des erreurs de marketing par e-mail lorsque vous commencez à envoyer des campagnes.

12. Envoi de messages "Cher prénom nom de famille"

Vous savez ce qu'ils disent : Garbage in, garbage out. Si vous ne nettoyez pas régulièrement vos listes de contacts, vous risquez d'envoyer des ratés par e-mail. Si vous souhaitez vous adresser à vos destinataires par leur nom, vous devrez rendre ces champs obligatoires dans votre formulaire d'opt-in.

13. Ne pas personnaliser du tout

Vous pensez peut-être que la solution pour ne pas connaître les noms de vos contacts est de ne pas du tout personnaliser vos e-mails, mais ce serait une erreur. La personnalisation est une stratégie de marketing par e-mail importante. Il améliore votre taux d'ouverture et d'autres mesures importantes.

En plus d'ajouter au moins un prénom à votre message d'accueil initial, essayez d'inclure ceux-ci dans vos e-mails :

• Détails spécifiques et localisés
• Informations basées sur le fait que votre client a acheté ou non un produit
• Événements personnels, tels qu'un anniversaire ou des vacances
• CTA pertinents pour votre client
• Une image de votre signature, plutôt qu'un logo d'entreprise

14. Inclure le même contenu pour différents segments

Votre liste de diffusion est bien remplie et vous avez revérifié pour vous assurer que les données d'abonné sont ajoutées correctement. C'est génial ! Mais si vous n'avez qu'une seule grande liste, vous commettez une autre erreur de marketing par e-mail. Vous devriez envoyer différents e-mails à différents segments d'e-mails.

Pensez aux différents publics auxquels vous vous adressez avec vos e-mails et créez une sous-liste pour chacun. Envisagez de segmenter au-delà de la simple démographie. Vous voudrez peut-être catégoriser en fonction de détails spécifiques au marketing, tels que l'activité du site Web ou le niveau d'engagement.

15. Ne pas nettoyer régulièrement vos listes de diffusion

Plus n'est pas toujours plus joyeux quand il s'agit de listes de diffusion. Vous ne devriez pas garder les gens sur votre liste simplement pour augmenter votre nombre total. Au lieu de cela, supprimez les adresses e-mail des personnes qui ne s'engagent pas. Nettoyez régulièrement votre liste d'e-mails qui ont rebondi pour ne pas continuer à envoyer des messages marketing à des comptes morts.

CONSEIL : Si vous trouvez des contacts sur votre liste de diffusion qui reçoivent vos campagnes par e-mail, mais ne les ouvrent pas, pensez à leur envoyer un e-mail spécialement conçu pour les réengager avec votre entreprise.

Ne pas profiter de la technologie

L'un des avantages du marketing par e-mail moderne est la possibilité d'utiliser la technologie à votre avantage. Gagnez du temps en automatisant certaines tâches avec des outils en ligne conçus spécifiquement pour vous faciliter la tâche.

16. Ne pas envoyer d'e-mail de bienvenue

Si quelqu'un s'inscrit à votre liste de diffusion, c'est une erreur de ne pas l'accueillir immédiatement. Bien sûr, vous ne pouvez pas tout abandonner simplement parce que quelqu'un s'est inscrit. Cependant, vous pouvez configurer les choses pour que votre plateforme de marketing par e-mail sache envoyer automatiquement un message de bienvenue immédiatement.

Si votre formulaire d'inscription inclut l'autorisation au destinataire de s'inscrire à un segment spécifique, vous pourrez personnaliser ce message de bienvenue avec une offre qui l'intéressera. Si non, ne vous inquiétez pas. Un simple bonjour est tout ce dont vous avez besoin pour commencer l'engagement que vous cherchez à cultiver.

17. Ne pas utiliser de répondeurs automatiques

Un message de bienvenue n'est pas le seul e-mail automatisé que vous devriez envisager de configurer. Parfois appelé campagne de goutte à goutte par e-mail, un répondeur automatique est une série d'e-mails qui peuvent être envoyés automatiquement en réponse à un large éventail d'actions.

Par exemple : si quelqu'un télécharge un guide gratuit que vous avez mis en place en tant qu'aimant principal, vous pouvez d'abord l'accueillir dans votre liste de diffusion - avec la possibilité de vous désinscrire, bien sûr. Quelques jours plus tard, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi avec des conseils ou des opportunités spécifiques directement liés au contenu du guide gratuit.

Puisqu'ils ont déjà manifesté leur intérêt, ils apprécieront probablement le suivi. Peut-être pouvez-vous également envoyer un coupon pour de futurs achats.

18. Ne pas demander à être sur la safelist

Une démonstration claire que vous avez commis des erreurs de marketing par e-mail est lorsque vos messages se retrouvent dans un dossier de courrier indésirable. Pour éviter d'être bloqué, demandez à vos destinataires de vous inclure dans une liste de leurs expéditeurs approuvés. C'est ce qu'on appelle l'inscription sur la liste de sécurité. Vous pouvez également inclure des instructions pour ajouter votre e-mail à la liste de contacts d'un lecteur dans votre e-mail de bienvenue.

19. Ne pas avoir vos e-mails optimisés pour le mobile

De nos jours, de plus en plus de personnes consultent leurs e-mails sur leurs appareils mobiles. Vous voudrez vous assurer que vous utilisez des modèles de message adaptés aux mobiles.

Pensez-y : vous ne voulez pas obliger vos prospects à incliner leur smartphone ou leur tête sur le côté pour lire votre e-mail. C'est trop de travail. Ils sont plus susceptibles de simplement supprimer un message difficile à lire, puis de se désabonner.

Causer des maux de tête au receveur

Les erreurs de courrier électronique sont toujours embarrassantes, mais vous êtes plus susceptible d'en entendre parler si vous avez ennuyé vos destinataires. Vérifiez à nouveau ces erreurs courantes pour éviter de causer des maux de tête à vos clients et prospects.

20. Envoyer trop de messages

Avez-vous vraiment tant à partager ? Même pendant les périodes les plus chargées, comme la période des fêtes, vous ne devriez pas bombarder les boîtes de réception des gens avec vos e-mails. C'est pourquoi il est si important de créer un calendrier avant de commencer votre campagne.

En anticipant, vous pourrez consolider vos actualités afin d'envoyer moins fréquemment des emails. Il vaut mieux être cohérent - que vous envoyiez quelque chose une fois par semaine ou une fois par mois - plutôt que beaucoup à la fois.

CONSEIL : Bien que des e-mails courts et fréquents (un seul sujet) puissent être parfaits pour le commerce de détail, la plupart des entreprises n'ont besoin d'envoyer une campagne d'e-mails qu'une fois par mois pour rester en tête avec leurs clients. Cependant, vous seul pouvez décider quelle fréquence convient le mieux à votre entreprise. Mais peu importe ce que vous décidez, restez cohérent.

21. Ne pas vérifier les erreurs

Êtes-vous satisfait de la copie, des images et de la conception d'un e-mail que vous envisagez d'envoyer ? Envoyez-vous une copie test pour vous en assurer. Mais avant de relire votre travail, pensez à vous lever et à vous vider la tête. Il est difficile de s'éditer soi-même, mais c'est peut-être la chose la plus importante que vous puissiez faire pour éviter les fautes de frappe et les erreurs mineures.

Pour détecter rapidement les erreurs de marketing par e-mail, vous pouvez également envoyer une copie test à quelqu'un d'autre dans votre équipe. Plus il y a d'yeux sur votre travail, mieux c'est. Soyez ouvert à la critique - si quelqu'un est confus par un e-mail, il est probable qu'il ne sera pas le seul.

22. Ajout d'images basse résolution

Les images pixélisées, étirées ou autrement peu attrayantes ne semblent pas professionnelles et nuisent à votre message. Il est préférable de travailler avec une image haute résolution et de réduire la taille si nécessaire. Une image basse résolution ne peut pas être plus nette.

23. Ajouter des images beaucoup trop grandes

Vous ne voulez pas non plus inclure des images trop grandes. En général, essayez de faire en sorte que vos images soient d'environ 1 Mo afin que l'intégralité de l'e-mail fasse moins de 2 Mo.

Vous pensez avoir inséré une image de bonne taille ? Est-ce qu'il se charge correctement dans le message de test ? Vous ne savez toujours pas si votre image est trop grande ? Ajoutez une description appropriée de votre image dans la section de texte alternatif, afin que vos destinataires sachent ce qu'est l'image même si elle ne se charge pas.

24. Encombrer les boîtes de réception avec des pièces jointes

Lorsque vous recevez un e-mail d'une entreprise avec une pièce jointe, quelle est votre première pensée ? Beaucoup de gens penseront qu'il s'agit de SPAM ou pire, d'un virus.

Il n'y a aucune raison d'inclure une pièce jointe dans un e-mail envoyé à une liste de diffusion. Même si le destinataire vous fait confiance, il n'est pas poli d'encombrer sa boîte de réception avec des pièces jointes volumineuses alors que vous pouvez simplement créer un lien vers le matériel.

Si vous souhaitez inclure des informations ou des documents précieux dans votre e-mail marketing, rendez service à vos destinataires et téléchargez plutôt le fichier sur un service basé sur le cloud. Incluez un lien pour qu'ils puissent y accéder en ligne ou le télécharger à leur convenance. Vos e-mails auront l'air plus professionnels et dignes de confiance.

25. Ne pas vérifier vos liens

Les liens brisés sont les pires. À quoi sert votre e-mail si vous encouragez les gens à cliquer sur un lien qui ne fonctionne pas ou qui les dirige vers la mauvaise page ? Vérifiez toujours chaque lien avant d'envoyer un e-mail.

26. Envoi de texte d'espace réservé

C'est l'une des erreurs de marketing par e-mail les plus embarrassantes que vous puissiez commettre - et c'est tout à fait évitable. Le texte d'espace réservé est un excellent outil pour accélérer le flux de travail, car vous pouvez travailler sur la conception et la copie d'un e-mail sous forme de brouillon. Par exemple : si vous attendez l'approbation d'un prix, vous pouvez écrire "INSERT PRICE HERE".

Vous serez peut-être surpris de voir à quel point il est courant que des e-mails soient envoyés avant que le texte de l'espace réservé ne soit remplacé par les informations correctes. Ne laissez pas cela vous arriver. Relisez et revérifiez toujours votre travail.

Envoi depuis une adresse e-mail déroutante

Les gens sont moins susceptibles d'ouvrir un e-mail s'il n'est pas clair qui l'envoie. Évitez la confusion et l'ennui parmi vos abonnés en choisissant la bonne adresse e-mail à partir de laquelle envoyer.

27. Utiliser votre service de messagerie personnel

Bien que ce ne soit pas toujours une mauvaise idée d'envoyer un e-mail à partir d'une adresse e-mail professionnelle avec le nom du propriétaire ou du directeur marketing, vous ne devez jamais envoyer d'e-mails professionnels à partir d'un compte personnel.

Vos comptes de messagerie personnels Gmail ou Yahoo peuvent prêter à confusion. Peu importe si vous avez une petite entreprise. Investissez dans une adresse e-mail claire et professionnelle.

28. Ne pas être transparent en tant qu'expéditeur

Il existe d'autres moyens que de configurer une adresse e-mail claire pour être transparent en tant qu'expéditeur. Le manque de transparence est une erreur critique à éviter car vous risquez d'enfreindre la loi de 2003 sur le contrôle des attaques contre la pornographie et le marketing non sollicités (CAN-SPAM).

Assurez-vous d'inclure le nom et l'adresse de votre entreprise dans chaque e-mail afin d'éviter toute confusion.

29. Ne pas faciliter la réponse de vos abonnés

Supposons qu'une entreprise envoie un e-mail et qu'un abonné souhaite s'engager pour une raison quelconque. Et s'ils ne peuvent pas simplement appuyer sur le bouton de réponse pour commencer une conversation ? Lorsqu'une personne est obligée de chercher sur le site Web d'une entreprise pour trouver un moyen de se connecter, il y a de fortes chances qu'elle soit ennuyée et moins susceptible de s'engager à l'avenir.

Utilisez une adresse réelle non seulement pour la section "De", mais également pour la section "Répondre" de votre e-mail. Si les réponses deviennent trop lourdes, vous pouvez intégrer un lien "Contactez-nous" dans votre e-mail pour envoyer des prospects potentiels vers une page de destination utile.

30. Masquer le bouton de désabonnement

Faites-vous en sorte que le lien de désabonnement ait la même couleur que l'arrière-plan ou utilisez-vous une police ridiculement petite ? Cette astuce ne fonctionne pas. En fait, c'est une grosse erreur. Vous devriez considérer cela comme un cadeau lorsque les gens cherchent à se désinscrire de vos e-mails. Ils vous font savoir qu'ils ne font pas partie de votre public cible ou vous disent que vous devez améliorer votre messagerie électronique.

Au lieu de rendre le bouton de désabonnement difficile à trouver, placez-le au premier plan au bas de chaque e-mail. Cela réduit la frustration de vos destinataires, ce que vous devriez toujours vous efforcer de faire.

Déclenchement des filtres anti-spam

Nous avons déjà couvert une technique courante qui peut déclencher des filtres anti-spam - ne pas être transparent en tant qu'expéditeur. Mais il y a tellement d'autres erreurs de marketing par e-mail que vous pouvez commettre qui peuvent amener le fournisseur de messagerie ou vos clients à marquer vos e-mails marketing comme SPAM. Il vaut donc la peine de s'assurer que vous comprenez comment éviter que les e-mails ne deviennent des spams.

31. Ajouter une ligne d'objet avec trois points d'exclamation

Nous avons compris. Vous êtes enthousiasmé par le lancement de votre nouveau produit. Mais taper plus d'un point d'exclamation dans une ligne d'objet - ou n'importe où dans votre e-mail, honnêtement - pourrait vous donner l'impression d'être immature. Vos produits et services seront passionnants ou non.

En plus de maîtriser votre ponctuation, évitez les mots à la mode dans vos lignes d'objet. Les destinataires d'e-mails d'aujourd'hui en ont probablement assez des titres de style clickbait qui promettent de vous époustoufler. Soyez plutôt déterminé et honnête.

32. Utiliser TOUTES LES MAJUSCULES

Même si vous voulez crier votre bonne nouvelle du haut des montagnes, écrire en majuscules n'est pas la bonne façon de le faire. Pourquoi? Parce que votre e-mail est susceptible d'être pris dans les filtres anti-spam. Vos clients ne le verront peut-être jamais tant qu'ils n'auront pas nettoyé leurs dossiers de courrier indésirable.

Tenez-vous au courant des mots déclencheurs de SPAM actuels afin de savoir ce qu'il faut éviter d'autre dans vos lignes d'objet. Oui, vous pensez peut-être que vos clients seront "émerveillés" et vous voudrez peut-être qu'ils "appellent maintenant", mais voulez-vous vraiment ressembler à un publi-reportage de fin de soirée ?

33. Vendre beaucoup trop fort

Même si vous évitez les mots déclencheurs et les points d'exclamation supplémentaires, il est toujours possible de manquer votre cible avec votre marketing par e-mail si vous ne faites pas attention à votre contenu.

Disons que vous envoyez un e-mail, puis coupez-collez l'e-mail exact pour l'envoyer à nouveau. C'est un moyen facile de se faire prendre dans un filtre anti-spam et d'ennuyer vos destinataires. Pour éviter cette erreur lorsque vous avez une raison légitime de renvoyer un e-mail, modifiez la ligne d'objet afin que vos clients comprennent pourquoi vous l'envoyez deux fois.

34. Ne pas rester sur la marque

Si votre entreprise est connue pour certains produits, services et valeurs – ou une voix de marque spécifique – respectez-les. Il y a une raison pour laquelle vous avez créé une identité de marque. La cohérence est importante pour fidéliser. Sortir de la marque dans les e-mails est une grosse erreur.

C'est bien de secouer un peu les choses, mais vous devez toujours faire de votre public cible une priorité dans votre processus de prise de décision. Apprécieront-ils votre e-mail ou seront-ils troublés par celui-ci ? Certains bloqueurs de SPAM peuvent également détecter le contenu des images. Évitez les problèmes en restant sur la marque.

35. Utiliser des images d'archives ringardes

La dernière chose que vous voulez, c'est que votre e-mail ait l'air obsolète et hors marque. Et même si certaines images d'archives correspondent exactement à ce dont vous avez besoin, il est important d'être prudent avec les images d'archives. Il est trop facile d'utiliser quelque chose qui "fonctionnera" au lieu d'utiliser exactement ce que vous devriez.

Envisagez de faire appel à un photographe professionnel pour vous aider à créer un portfolio d'images appropriées, uniques, honnêtes et authentiques. Vous pourrez utiliser les images sur votre site Web, vos médias sociaux et dans vos campagnes de marketing par e-mail.

ASTUCE : Si l'embauche d'un photographe professionnel ne fait pas partie de votre budget marketing, de nombreux smartphones prennent de superbes photos qui fonctionneront presque aussi bien. Assurez-vous simplement de penser comme un professionnel lorsque vous prenez et modifiez les photos afin d'être sûr qu'elles transmettent l'image que vous voulez vraiment qu'elles transmettent.

36. Rendre vos conceptions trop chargées

Vous avez du mal à lire le contenu de votre e-mail car les couleurs sont trop vives ? Peut-être y a-t-il aussi trop d'images pour distraire vos abonnés de la copie. En cas de doute, en termes de design ou autre, n'oubliez pas de KISS - restez simple, smartypants.

Le régler et l'oublier

Une fois que vous avez configuré votre automatisation des e-mails et créé un plan marketing, vous pensez peut-être que vous avez terminé, mais ce n'est que le début. C'est une erreur de rouler en pilote automatique. Comprenez que tous les plans doivent être dynamiques et doivent être ajustés selon que vous atteignez ou non vos objectifs.

37. Ne pas surveiller vos métriques

Vous souvenez-vous de ces objectifs SMART que vous avez créés ? Gardez un œil sur ce que vous faites. N'attendez pas qu'il soit trop tard pour changer de stratégie. Il peut prendre différentes méthodes avant de trouver celle qui fonctionne. Et ce qui fonctionne le mieux aujourd'hui n'est peut-être pas ce qui fonctionnera le mieux demain. Alors, restez au top de vos mesures et continuez à essayer de nouvelles choses pour suivre ce qui fonctionne pour votre entreprise.

Si l'un de vos objectifs est d'augmenter les ventes, c'est aussi une erreur si vous n'avez pas assez d'inventaire pour répondre à la demande. Discutez avec votre équipe avant de faire de grandes annonces afin de pouvoir livrer ce que vous promettez, à chaque fois.

38. Ne pas effectuer de tests A/B

Si vous ne voyez pas les résultats que vous recherchez avec votre campagne de marketing par e-mail, vous savez que quelque chose ne fonctionne pas. La façon de déterminer ce qui ne va pas et comment le corriger passe par un processus connu sous le nom de test A/B.

En bref, vous allez créer deux lignes d'objet différentes ou même deux campagnes d'e-mail différentes et voir laquelle a le meilleur engagement. C'est ainsi que vous saurez où mettre votre temps et vos ressources.

39. Envoyer vos e-mails au mauvais moment

Vous envoyez des e-mails à minuit ou le dimanche après-midi ? Mauvais mouvement. Passez en revue votre historique d'envoi et ouvrez des rapports pour connaître le meilleur moment pour envoyer des e-mails afin que vos clients lisent et interagissent avec vos messages marketing.

40. Être déconnecté

Les choses peuvent devenir occupées. Mais ce n'est pas une excuse pour arrêter d'envoyer des e-mails à la même fréquence que vous le faisiez auparavant. Même pendant les saisons creuses, il devrait y avoir des remises et des nouvelles de l'industrie que vous pouvez partager avec vos relations qui vous garderont à l'esprit. La cohérence est la clé, alors restez sur la bonne voie avec votre plan marketing pour obtenir les résultats que vous recherchez.

Prêt à en savoir plus sur les campagnes par e-mail et le marketing numérique ?

Maintenant que vous connaissez les erreurs courantes de marketing par e-mail à éviter, il est temps de créer des campagnes marketing. Et rappelez-vous : même si vous savez comment faire quelque chose de bien, vous n'êtes pas parfait, personne ne l'est. Comme étape supplémentaire pour vous assurer que vous envoyez les meilleurs e-mails marketing possibles, vérifiez toujours les erreurs.

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