Recherche et statistiques sur le marketing par e-mail

Pendant des décennies, le marketing par e-mail a été l'un des meilleurs moyens pour les entreprises de faire passer le mot, avec des mesures de réussite faciles à comprendre et un retour sur investissement élevé. Que vous n'ayez qu'une poignée d'adresses e-mail ou une solide liste de contacts de clients fidèles, l'e-mail est un endroit logique et facile pour commencer vos efforts réguliers de sensibilisation et de communication.

Alors que les médias sociaux et le marketing par SMS ont pris de l'ampleur au cours des dernières années, les petites entreprises trouvent souvent que le marketing par e-mail fournit une base solide à ces efforts, avec un taux d'engagement et de retour plus élevé. En fait, 55 % des personnes préfèrent le courrier électronique comme moyen n° 1 d'avoir des nouvelles des entreprises et des organisations à but non lucratif, surclassant la messagerie texte, les médias sociaux et les autres méthodes de communication numérique.

Examinons le marketing par e-mail en chiffres pour comprendre comment les entreprises l'utilisent et comment les consommateurs y réagissent.

Points clés à retenir

• Plus de 90 % des répondants au sondage affirment que le marketing par e-mail est important pour le succès global de leur entreprise.
• L'e-mail est considéré comme l'un des canaux de marketing les plus efficaces, 79 % des spécialistes du marketing le plaçant dans leur top 3.
• Le marché mondial des logiciels de marketing par e-mail valait 7,5 milliards de dollars en 2020. D'ici 2027, il devrait atteindre 17,9 milliards de dollars.
• Plus de la moitié de la population mondiale (plus de 4,2 milliards de personnes) étaient des utilisateurs actifs de messagerie électronique dans le monde en 2022. D'ici la fin de 2026, ce chiffre devrait dépasser 4,7 milliards.
• 55% des consommateurs déclarent que le courrier électronique est leur canal numérique préféré pour la communication professionnelle.
• Les marques gagnaient 36 $ pour chaque dollar américain dépensé en marketing par e-mail.
• Le taux d'ouverture moyen pour 200 millions d'e-mails envoyés aux clients de Constant Contact était de 34,51 %, le taux de clics moyen parmi toutes les livraisons était de 1,33 % et le taux de rebond moyen était de 10,28 %.

Statistiques générales de marketing par e-mail

Quelle est la principale raison pour laquelle les entreprises devraient envisager le marketing par e-mail ? Eh bien, parce que le marketing par e-mail est efficace. Mais il est important de comprendre comment vos concurrents utilisent le courrier électronique et comment votre public consomme le courrier électronique, afin de vous assurer que vous vous démarquez à chaque fois dans la boîte de réception.

La plupart des entreprises considèrent le marketing par e-mail comme un élément clé de leur succès

Plus de 90 % des entreprises affirment que le marketing par e-mail est important pour le succès global de leur entreprise. 41 % disent que c'est très vital, en hausse de près de 30 % depuis avant la pandémie en 2019. Par conséquent, le courrier électronique est considéré comme l'un des canaux de marketing les plus efficaces, 79 % des spécialistes du marketing le plaçant dans leur top 3 (et les clients le classant comme # 1!)

Les revenus du marketing par e-mail augmentent

D'ici 2027, le marché mondial du marketing par e-mail atteindra 17,9 milliards de dollars, contre 7,5 milliards de dollars en 2020. Même les entreprises de commerce électronique les plus sceptiques deviennent des praticiens enthousiastes du marketing par courrier électronique face à cette statistique surprenante.

Revenus du marketing par e-mail dans le monde au fil des ans

• 2020 – 7,5 milliards de dollars
• 2021 – 8,49 milliards de dollars
• 2022 – 9,62 milliards de dollars
• 2023 – 10,89 milliards de dollars
• 2024 – 12,33 milliards de dollars
• 2025 – 13,69 milliards de dollars
• 2026 – 15,81 milliards de dollars
• 2027 – 17,9 milliards de dollars

Le nombre d'utilisateurs de messagerie et d'e-mails échangés ne cesse d'augmenter

Plus de la moitié de la population mondiale (plus de 4,2 milliards de personnes) étaient des utilisateurs actifs de messagerie électronique dans le monde en 2022. D'ici la fin de 2026, ce chiffre devrait dépasser 4,7 milliards. Sachant cela, de nombreuses entreprises ont utilisé des stratégies de marketing par e-mail pour atteindre 319 milliards d'e-mails d'entreprises et de consommateurs envoyés et reçus quotidiennement. Ce nombre devrait passer à plus de 376 milliards d'e-mails échangés quotidiennement au cours des quatre prochaines années.

Le nombre d'e-mails envoyés et reçus chaque jour dans le monde

• 2017 – 269 milliards
• 2018 – 281,1 milliards
• 2019 – 293,6 milliards
• 2020 – 306,4 milliards
• 2021 – 319,6 milliards
• 2022 – 333,2 milliards
• 2023 – 347,3 milliards
• 2024 – 361,6 milliards
• 2025 – 376,4 milliards
• 2026 – 392,5 milliards

Le marketing par e-mail s'est avéré offrir un excellent retour sur investissement (ROI)

Afin de déterminer si vos efforts de marketing fonctionnent ou non, il est important d'évaluer votre retour sur investissement en examinant attentivement la façon dont vos contacts interagissent avec vos e-mails, en particulier lorsqu'il s'agit d'acheter des produits ou de faire un don à une cause.

En ce qui concerne le marketing par e-mail, les entreprises gagnent en moyenne 36 $ pour chaque dollar américain dépensé en marketing par e-mail. Parmi de nombreuses industries, le commerce de détail, le commerce électronique et les biens de consommation ont le retour sur investissement (ROI) le plus élevé, à 45 $.

Le courrier électronique est le canal privilégié pour les communications numériques des entreprises

Selon le rapport Constant Contact Small Business Now, 55% des consommateurs qui souhaitent se tenir au courant des entreprises qu'ils soutiennent déclarent que le courrier électronique est leur moyen de communication préféré, dépassant de loin d'autres méthodes comme la messagerie texte et les plateformes sociales.

Les SMS étaient préférés par 17 % de ces consommateurs, Facebook arrivant à 14 % devant toutes les autres plateformes sociales, et la répartition complète montre à quel point ces préférences sont fortes :

• Courriel – 55 %
• Messagerie texte SMS - 17%
• Facebook – 14 %
• Instagram – 5 %
• TikTok – 3%
• LinkedIn – 2 %
• Twitter – 2 %
• Snapchat – 1 %
• Tous les autres canaux de marketing numérique – 1 %

Néanmoins, une personne sur dix a changé ses préférences au cours des dernières années et préfère désormais la messagerie texte aux réseaux sociaux et aux e-mails.

L'email marketing comme canal de communication pour les entreprises

Le marketing par e-mail a démontré des avantages pour les propriétaires de petites entreprises, qu'il s'agisse de renforcer la crédibilité de votre marque ou d'augmenter les ventes.

Le courrier électronique est un moyen rapide et efficace de communiquer avec votre public

34% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter via le marketing par e-mail et 21% des e-mails sont généralement ouverts dans la première heure. Parmi les e-mails reçus, les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter à partir d'e-mails contenant un coupon ou une remise (67 %), un enregistrement auprès des consommateurs (33 %) et des mises à jour commerciales (28 %).

Vos consommateurs utilisent probablement le courrier électronique ; par conséquent, vous devriez aussi

Quelle que soit votre entreprise, le marketing par e-mail vous permet de vous connecter avec vos clients où qu'ils se trouvent. 60% des consommateurs déclarent avoir acheté à la suite d'un e-mail marketing qu'ils ont reçu.

Connaître mieux votre public peut être réalisé en développant un avatar client

Cette enquête approfondie de votre marché cible couvre ses intérêts, ses passions et ses objectifs. Ceci est significatif puisque 71% des consommateurs préfèrent acheter des produits auprès d'entreprises qui partagent leurs valeurs. Parce qu'il est difficile de forger ce genre de lien émotionnel avec une grande entreprise, 71 % des répondants ont déclaré apprécier l'expérience offerte par les petites entreprises.

Il existe différents e-mails que les spécialistes du marketing peuvent envoyer en fonction de leur public et de leur objectif

Alors que de nombreux facteurs ont un impact sur le succès du marketing par e-mail, les deux principaux acteurs sont l'e-mail de bienvenue et la newsletter.

La personnalisation – un moyen de se démarquer

Alors que la concurrence ne cesse de croître, les entreprises doivent chercher un moyen d'attirer l'attention de l'acheteur. C'est là que la personnalisation devient utile.

En 2021, plus de la moitié (55 %) des entreprises stimulaient la personnalisation en tant que stratégie de marketing par e-mail

9 spécialistes du marketing sur 10 pensent que la personnalisation est essentielle à la stratégie commerciale globale, car 80 % des clients sont susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui offre des expériences personnalisées.

Les acheteurs s'attendaient à une attention plus personnalisée de la part des spécialistes du marketing

76 % des acheteurs attendaient une attention plus personnalisée pour développer une relation intime avec votre marque. La plupart des clients (83 %) étaient disposés à partager leurs données pour créer une expérience plus personnalisée.

La meilleure façon de personnaliser vos e-mails est avec les données de profil ou par segment de clientèle

4 spécialistes du marketing sur 5 ont personnalisé leurs e-mails avec des données de profil et 64 % les ont personnalisés par segment de clientèle. Cependant, il existe également d'autres moyens d'atteindre cet objectif. Voici la liste des approches que vous pouvez utiliser.

Les campagnes de marketing par e-mail segmentées génèrent des taux d'ouverture et de clics plus élevés.

Les campagnes par e-mail segmentées génèrent 30 % d'ouvertures et 50 % de clics en plus que les campagnes non ciblées.

Taux d'ouverture, taux de clics et taux de rebond du marketing par e-mail

Comme son nom l'indique, les taux d'ouverture des e-mails décrivent la fréquence à laquelle vos destinataires ouvrent vos e-mails, mais certains fournisseurs de services de messagerie (ESP) fournissent des mesures de confidentialité qui peuvent masquer ou fausser vos taux d'ouverture, il est donc essentiel de suivre d'autres mesures. Votre taux de clics, par exemple, est un pourcentage du nombre d'e-mails livrés avec succès qui ont reçu au moins un clic. Ce nombre indique si votre public trouve vos e-mails suffisamment pertinents pour cliquer dessus et en vérifier davantage. Et en parlant de livraison réussie, votre taux de rebond montre combien d'e-mails n'ont pas été livrés - et la gestion de la délivrabilité de vos e-mails est tout aussi importante que vos autres références.

Lors de l'établissement de vos benchmarks de marketing par e-mail, votre taux d'ouverture moyen, votre taux de clics et votre taux de rebond.

Périodiquement, nous recueillons et examinons les données de plus de 200 millions d'e-mails envoyés par les clients de Constant Contact pour examiner les taux d'ouverture moyens, les taux de clics et les taux de rebond dans l'ensemble du secteur.

Selon nos recherches de décembre 2022, le taux d'ouverture moyen sur 200 millions d'e-mails était de 34,51 %, le taux de clic moyen était de 1,33 % et le taux de rebond moyen était de 10,28 %.

• Nombre total d'e-mails envoyés : environ 200 000 000
• Taux d'ouverture moyen : 34,51 %
• Taux de clic moyen : 1,33 %
• Taux de conversion moyen : 10,28 %

Les secteurs avec les meilleures performances globales sont les organisations confessionnelles et autres organisations à but non lucratif

Parmi les entreprises qui ont identifié leurs industries dans notre étude comparative, les organisations confessionnelles arrivent en tête avec un taux d'ouverture moyen de 43,36 % et un taux de clic moyen de 2,28 %. Leur taux de rebond est également inférieur à la moyenne à 8,77 %.

Parmi les expéditeurs à but lucratif, les fournisseurs de services de garde d'enfants affichent des performances supérieures à la moyenne, avec un taux d'ouverture moyen de 42,60 %, un taux de clics de 1,61 % et un taux de rebond de 9,20 %.

Le taux d'ouverture moyen pour les expéditeurs de détail, y compris les expéditeurs physiques, en ligne, les grossistes et la vente directe, était de 33,11 % avec un taux de clics de 0,88 %.

Le jeudi est le meilleur jour de la semaine pour envoyer un e-mail marketing

Il est important de regarder plus loin et de tenir compte des préférences de votre public cible. Il s'agit d'une étape cruciale, car vous constaterez peut-être que vos membres passent la majeure partie de leur temps en ligne le week-end ou la nuit. Selon des données fusionnées à partir d'un certain nombre de sources, le jeudi est le jour idéal pour envoyer un e-mail, le mardi suivant de près.

La ligne d'objet a un impact significatif sur le taux d'e-mails ouverts

Près de la moitié (47 %) des utilisateurs de messagerie lisent les e-mails en se basant uniquement sur la ligne d'objet, tandis que 69 % des destinataires les signalent comme spam. Les e-mails sans objet ont collectivement un taux d'ouverture de 8 % supérieur à celui des e-mails avec un objet, tandis que les e-mails avec des objets personnalisés ont un taux d'ouverture de 22 % supérieur.

Pour conclure

Le marketing par e-mail est un canal riche en valeur pour promouvoir votre petite entreprise, comme en témoignent les statistiques ci-dessus. Que vous débutiez ou que vous ayez déjà une stratégie solide, le marketing par e-mail peut vous donner les outils pour atteindre, engager et élargir votre audience.

Sources

• Le groupe Radicati
• Tournesol
• Statistique
• Gartner
• Cycle de vente
• Aidez l'éclaireur
• CoPlanification
• Invesp
• Tendances des petites entreprises
• P2P