Plus de 30 statistiques critiques de marketing par e-mail pour 2022

De nouveaux canaux de marketing apparaissent tous les deux jours, mais un canal est resté une constante puissante pendant des années.

Publicité par e-mail.

Même si les médias sociaux, le référencement et la vidéo semblent dominer la conversation marketing, les chiffres montrent toujours que le marketing par e-mail est l'un des canaux marketing les plus efficaces que vous puissiez utiliser dans n'importe quel secteur.

Comme cette paire de bottes en cuir achetée en 2008… Si elle n'est pas cassée !

Toujours pas sûr? Nous allons le prouver.

Dans cet article, vous trouverez 31 statistiques de marketing par e-mail qui vous montrent à quel point ce canal est répandu et comment les spécialistes du marketing peuvent l'utiliser pour atteindre leurs objectifs.

En cours de route, nous vous donnerons également des conseils pratiques pour embellir votre stratégie de marketing par e-mail en 2022.

• Comment les consommateurs utilisent le courrier électronique
• Comment les spécialistes du marketing utilisent le marketing par e-mail
• Comment les clients interagissent-ils avec les e-mails marketing
• Taux d'ouverture, de conversion et de clics des e-mails
• 3 stratégies de marketing par e-mail qui fonctionnent
• Tendances du marketing par e-mail pour 2022

Comment les consommateurs utilisent le courrier électronique

• Plus de 90 % des personnes âgées de 15 à 64 ans utilisent régulièrement le courrier électronique (Statista, 2019)
• Il y a 4 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde en 2021 (Statista, 2020)
• 99% vérifient leur e-mail tous les jours (Optinmonster, 2020)
• Plus de la moitié des consommateurs préfèrent les marques qui les contactent par e-mail (Statista, 2019)
• En 2020, plus de 306 milliards d'e-mails ont été envoyés et reçus chaque jour dans le monde (Statista, 2020)

Vous pourriez penser que les gens ne consultent que Twitter et TikTok - mais en réalité, l'utilisation du courrier électronique est plus élevée que jamais.

Il est donc prudent de dire qu'une grande partie de votre public cible utilise le courrier électronique.

Mais le grand nombre d'e-mails envoyés chaque jour signifie que votre client cible est probablement dépassé. Ils ont un dossier rempli de spams et d'e-mails promotionnels ainsi que de newsletters qu'ils veulent vraiment lire, mais pour lesquels ils n'ont pas le temps.

Vos campagnes de marketing par e-mail doivent réduire tout ce bruit et fournir des messages attrayants et personnalisés qui s'ouvrent et augmentent votre taux de conversion - et votre résultat net.

Comment les spécialistes du marketing utilisent le marketing par e-mail

• 85% des entreprises B2B utilisent leur logiciel d'email marketing comme un élément clé de leur stratégie de marketing de contenu (Content Marketing Institute, 2020)
• 31% des spécialistes du marketing B2B utilisent le marketing par e-mail pour distribuer des newsletters afin de générer des prospects (Content Marketing Institute, 2020)
• 30 % des spécialistes du marketing utilisent le marketing par e-mail pour générer des conversions (Gartner, 2020)
• 20% des spécialistes du marketing B2C utilisent le marketing par e-mail pour augmenter la fidélisation de la clientèle (Gartner, 2020)

Pour que vos e-mails se démarquent de tous les spams, vous devez comprendre ce que font les autres dans votre créneau avec leurs campagnes.

Maintenant, vous ne voulez pas simplement imiter ce que font vos concurrents. Vous pouvez utiliser leurs tactiques comme source d'inspiration pour votre stratégie, mais vous devrez aller au-delà de leurs tactiques pour apporter votre propre angle au marketing par e-mail.

Prenez le marketing B2B par exemple. Les audiences B2B sont composées de professionnels intéressés par l'information, donc une campagne de marketing par e-mail riche en contenu avec des tutoriels, des webinaires, etc. est logique pour ces entreprises.

Les spécialistes du marketing B2C ont plus de variété dans leurs objectifs et leurs tactiques de marketing par e-mail. Ils poussent les conversions et la fidélisation des clients, de sorte que les stratégies telles que les offres d'anniversaire et les e-mails fonctionnent mieux dans ce contexte.

Que vous soyez un spécialiste du marketing B2C ou B2B, vous devrez réfléchir de manière critique aux raisons pour lesquelles vous utilisez une stratégie de marketing par e-mail. Avec une vision claire de ce que vous voulez que votre stratégie de marketing par e-mail réalise, vous constaterez que votre campagne par e-mail donne de bien meilleurs résultats.

Comment les clients interagissent-ils avec les e-mails marketing ?

Lorsque vos e-mails promotionnels arrivent dans la boîte de réception de vos clients, qu'en font-ils réellement ?

Ces statistiques de marketing par e-mail vous donneront un aperçu de la façon dont les consommateurs réagissent au marketing par e-mail, afin que vous puissiez affiner vos campagnes et votre stratégie pour répondre au mieux à leurs besoins et attentes.

Taux d'ouverture, de conversion et de clics des e-mails

• Les e-mails ont un taux d'ouverture de 30,7 % dans tous les secteurs (Statista, 2019)
• Le courrier électronique a un taux de clics de 2,9 % dans tous les secteurs (Statista, 2019)
• Le marketing par e-mail affiche un taux de conversion moyen de 3,71 % (Optinmonster, 2020)

Bien que vous puissiez utiliser ces statistiques de marketing par e-mail comme points de repère pour le succès de votre stratégie, gardez à l'esprit que les taux réels d'ouverture, de clics et de conversion varient considérablement en fonction de l'industrie et de la tactique.

Par exemple, certains types d'e-mails, comme les e-mails de panier abandonné, ont tendance à avoir des taux de conversion plus élevés qu'un e-mail de bienvenue ou quelque chose de moins transactionnel.

Cela inclut les e-mails de bienvenue, les e-mails transactionnels et tout autre type de contenu de votre campagne.

Des tactiques telles que des lignes d'objet personnalisées et des e-mails interactifs, avec des fonctionnalités telles que des vidéos ou des outils, peuvent augmenter vos taux de conversion, de clics et d'ouverture, mais il est important d'effectuer vos propres tests sur votre stratégie de marketing par e-mail pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre public.

Vidéo dans les e-mails marketing

• 47 % des spécialistes du marketing utilisent la vidéo dans leurs e-mails (Statista, 2020)
• 48 % des consommateurs déclarent que la vidéo a un impact sur leur décision d'achat lorsqu'elle parle d'un produit qui les intéresse (Marketing Charts, 2019)

Le marketing vidéo est en hausse depuis quelques années maintenant, mais il n'a pas encore conquis la majorité des spécialistes du marketing par e-mail.

Lorsque vous utilisez une vidéo dans un e-mail, vous devez vous assurer qu'elle est bien optimisée pour tous les types d'appareils. Quand c'est bien fait, cela peut avoir un impact positif sur votre taux de conversion.

Les clients interagissent avec vos e-mails plus profondément qu'auparavant, en apprenant davantage sur votre produit au fur et à mesure qu'ils se rapprochent de l'achat.

Le meilleur moment pour envoyer des e-mails

• 51% des e-mails sont ouverts dans les sept heures suivant leur réception.

Trouver le bon moment pour envoyer vos e-mails marketing est un élément clé d'une stratégie de marketing par e-mail solide.

Pour vous aider à déterminer exactement le bon moment d'envoi pour votre public, réfléchissez au moment où votre client idéal est le plus susceptible de l'ouvrir.

Vous souhaitez que vos e-mails coïncident avec les heures les plus actives des consommateurs en ligne. Comme la plupart des choses en marketing, vous devrez tester les heures d'envoi pour trouver le meilleur moment pour des taux d'ouverture optimaux.

Vous pouvez utiliser les automatisations de messagerie ActiveCampaign pour exécuter des tests efficaces.

Quelle est l'efficacité du marketing par e-mail ?

• 75 % des spécialistes du marketing évaluent le retour sur investissement de leur stratégie de marketing par e-mail comme excellent ou bon (Statista, 2019)
• 48 % des spécialistes du marketing B2B affirment que le courrier électronique a été très efficace pour générer des conversions (Statista, 2019)

Nous avons établi que le marketing par e-mail est toujours bien vivant. Et cela produit des résultats.

Mais vous vous demandez peut-être encore si le marketing par e-mail est vraiment le moyen le plus efficace de dépenser votre budget marketing.

La plupart des commerçants diraient oui.

Il est clair que le marketing par e-mail reste une stratégie utile et efficace, avec une énorme mise en garde :

Il faut bien utiliser l'email marketing pour qu'il soit efficace !

Cela signifie tester et affiner constamment votre stratégie pour obtenir les meilleurs résultats et rester en dehors du dossier spam.

3 stratégies de marketing par e-mail qui fonctionnent

Mettons ces statistiques de marketing par e-mail en pratique en examinant certaines stratégies qui fonctionnent réellement - toujours étayées par des données, bien sûr.

Campagnes segmentées

La segmentation des e-mails est un élément essentiel d'une campagne de marketing par e-mail efficace. Si vous n'utilisez pas déjà la segmentation, c'est le moment de commencer.

Avec les campagnes segmentées, vous organisez votre liste de contacts par données démographiques, centres d'intérêt ou achats précédents. Ensuite, vous pouvez envoyer des e-mails ciblés à certains segments, plutôt que d'écrire des e-mails généralisés qui ne capteront pas suffisamment l'attention de votre public.

Jetez un œil aux chiffres d'une étude de cas menée par SuperOffice. Ils ont effectué un test A/B avec une campagne d'email segmentée et une campagne non segmentée. Voici les résultats:

Alors que la campagne non segmentée a obtenu de meilleurs résultats que les normes de marketing par e-mail, l'amélioration de la segmentation de leurs listes est beaucoup plus impressionnante.

E-mails déclenchés automatiquement

• Les emails de paniers abandonnés ont un taux d'ouverture de 41% (Barilliance, 2021)
• Les e-mails de panier abandonné ont un taux de clics de 8,13 % (Barilliance, 2021)
• Les e-mails de panier abandonné se convertissent à environ 10% (Barilliance, 2021)

Avec l'automatisation des e-mails, vous pouvez configurer des campagnes d'e-mails déclenchées en fonction des actions des clients.

Cette approche accomplit la plupart des mêmes choses que la segmentation des listes de diffusion, car vous personnalisez vos e-mails en fonction des actions du client.

Les e-mails d'abandon de panier sont l'un des types d'e-mails déclenchés les plus courants et les plus efficaces. Ils sont généralement envoyés quelques heures après qu'un client a effectué des achats sur votre site, puis est reparti sans effectuer d'achat.

Comme vous l'avez vu dans les statistiques sur les e-mails de panier abandonné, cette stratégie donne des résultats supérieurs à la moyenne pour les entreprises qui l'utilisent.

Réductions et offres

• 57% des consommateurs déclarent aimer les e-mails marketing contenant des offres (Statista, 2019)
• 49 % des spécialistes du marketing affirment que les remises et les offres étaient les types d'e-mails les plus efficaces (Statista, 2020)
• Seuls 33 % des spécialistes du marketing affirment qu'un préavis de produits ou de ventes est une tactique de marketing par e-mail efficace (Statista, 2020)

Tout le monde aime beaucoup.

Les remises et les offres sont régulièrement classées parmi les tactiques de marketing les plus efficaces, par e-mail ou autre.

Ils surpassent les autres types de contenu de courrier électronique en termes d'efficacité et gardent vos clients à l'affût de votre prochain message, dans l'espoir d'avoir une autre chance d'utiliser leur offre.

Les données sont claires : donnez à vos clients des réductions par e-mail chaque fois que vous le pouvez.

Tendances du marketing par e-mail pour 2022

Si l'email marketing est là pour rester, à quoi ressemble son avenir ? Jetons un coup d'œil à quelques tendances du marketing par e-mail à surveiller en 2022 et au-delà.

La personnalisation perd de son importance

• Seulement 21 % des consommateurs déclarent aimer recevoir des e-mails personnalisés (Statista, 2019)
• Seuls 14 % des spécialistes du marketing déclarent que la personnalisation des e-mails est l'une des principales fonctionnalités (Gartner, 2020)

Bien que les e-mails personnalisés soient depuis longtemps un élément essentiel de la stratégie de marketing par e-mail, ils ne sont plus aussi importants qu'avant.

Grâce aux problèmes de confidentialité des données et à certains autres facteurs, les consommateurs et les spécialistes du marketing accordent moins d'importance à la personnalisation de l'expérience d'achat.

Cela ne signifie pas que vous devez abandonner complètement la personnalisation. Au lieu de cela, vous devez l'utiliser avec précaution. Vous pouvez en savoir plus sur le bon équilibre de personnalisation avec notre guide de personnalisation du marketing par e-mail.

Il est également important d'être transparent sur les données que vous collectez auprès des clients et sur la manière dont vous les utilisez. Cela renforce la confiance entre vos clients, encourageant la fidélité et la rétention.

Le courrier électronique mobile continue d'augmenter

• 83 % des consommateurs américains sont des utilisateurs d'Internet mobile, et ce nombre ne fera qu'augmenter. (Statiste, 2020)

Les utilisateurs de messagerie continuent de consulter leurs e-mails plus souvent sur des appareils mobiles que sur des ordinateurs de bureau.

Cela signifie que vos e-mails marketing doivent être parfaitement optimisés pour les appareils mobiles, à chaque fois.

Mais la prévalence du mobile n'a pas seulement un impact sur votre marketing par e-mail. L'ensemble de votre site, de la navigation sur les produits à l'achat en passant par le contact avec le service client, doit être entièrement adapté aux mobiles.

Et comme Google considère la version mobile de votre site Web comme la version principale, la compatibilité mobile peut également avoir un impact sur votre référencement et d'autres canaux de marketing.

L'IA est là pour rester

• 51% des magasins de commerce électronique utilisent l'automatisation et l'IA dans leurs ventes, leur marketing et leur support client (Semrush, 2021)
• 34% des responsables marketing pensent que l'IA est le plus grand changeur de jeu pour l'expérience client (Semrush, 2021)

La technologie de l'intelligence artificielle pour les spécialistes du marketing ne cesse de progresser, vous la verrez donc davantage en 2021.

Alors que l'IA a été le plus souvent utilisée dans la personnalisation des e-mails, la technologie d'apprentissage automatique offre plus de moyens d'exploiter l'IA dans votre stratégie.

Par exemple, vous pouvez utiliser l'IA pour écrire du contenu prédictif ou anticiper où et quand vous devez envoyer votre prochaine campagne d'e-mails.

Améliorez votre stratégie d'email marketing pour 2022

Le marketing par e-mail reste un moyen très efficace d'engager les consommateurs.

En comprenant ces statistiques de marketing par e-mail et en mettant nos plats à emporter en action, votre marketing par e-mail restera compétitif en 2022.

Pour booster votre stratégie de marketing par e-mail, parlez à l'un de nos experts en marketing par e-mail dès aujourd'hui.