15 conseils essentiels pour le marketing par e-mail

Publié: 2018-05-08

conseils de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est maintenant plus facile que jamais. Il y a dix ans, les outils étaient maladroits, laborieux et vraiment pas amusants à utiliser. Mais grâce à une nouvelle génération de fournisseurs, il n'y a plus d'excuse. Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous devez mettre en place une stratégie de marketing par e-mail.

Maintenant, commencer peut être un jeu d'enfant, mais maîtriser l'art du marketing par e-mail est une autre affaire. Aujourd'hui, nous allons passer en revue quelques-uns des principaux conseils que les débutants devraient utiliser pour tirer le meilleur parti de leurs campagnes.

Trucs et astuces pour le marketing par courriel

Porter une attention particulière à ces conseils de marketing par e-mail vous donnera de meilleurs résultats et contribuera à une entreprise plus prospère.

N'oubliez pas que pour chaque dollar que vous dépensez en marketing par e-mail, vous pourriez récupérer en moyenne 44 $ ! Bien sûr, il faut bien faire les choses pour voir cet excellent retour sur investissement.

Ces conseils vous aideront à y arriver. Alors, plongeons !

#1 Répondez aux questions des nouveaux abonnés dès que possible

Il y a de fortes chances que les personnes qui viennent de taper leur adresse dans votre formulaire soient intéressées par votre contenu. La relation est fraîche. Ils ont beaucoup de questions. C'est une occasion en or de donner des réponses de base et de créer des pistes solides dès que possible.

Alors, comment cela peut-il être réalisé? Par exemple, en créant un guide pour débutants ou une série de bienvenue. Vendez-vous des vélos électriques en ligne ? Donnez aux nouveaux abonnés toutes les informations sur les bases, telles que les vélos de course vs électriques vs vélos de ville. Cela ressemblera non seulement à un beau cadeau pour les utilisateurs, mais vous fera également économiser des e-mails d'assistance au ping-pong plus tard.

# 2 Lignes d'objet - Gardez-les Snappy

Le temps de vos abonnés est précieux. Personne ne veut perdre des secondes à lire un sujet d'e-mail inutilement long - qu'est-ce que cela dit sur le contenu à l'intérieur ? C'est le moyen le plus rapide de s'assurer qu'il est archivé instantanément.

Bien sûr, plus court n'est pas toujours mieux. Peut-être que votre public est plus érudit et qu'il apprécierait un peu de prose violette là-dedans. La meilleure façon de s'en assurer est d'effectuer des tests A/B et de voir lesquels ont les meilleurs taux d'ouverture (c'est d'ailleurs un autre conseil gratuit). Tous les outils de marketing par e-mail ne sont pas dotés de cette fonctionnalité, ou celle-ci peut être limitée aux plans de niveau supérieur, alors soyez conscient de cela lorsque vous choisissez votre fournisseur.

Vous pouvez tester la longueur avec notre outil de prévisualisation de la ligne d'objet.

#3 Automatisez !

flux de travail d'automatisation de campagne active

Exemple d'une campagne d'e-mails automatisée utilisant ActiveCampaign

Les automatisations peuvent sembler écrasantes au début, mais elles sont vraiment la fonctionnalité qui tue pour les entreprises. Les entreprises de commerce électronique en particulier ont beaucoup à y gagner. Après tout, si c'est assez bon pour Amazon, cela ne peut pas nuire à votre petite entreprise.

Concrètement, qu'est-ce que cela signifie ? Eh bien, pour en revenir à notre exemple de magasin de vélos en ligne, vous pouvez surveiller la façon dont les gens naviguent sur le site et envoyer des e-mails en conséquence. Par exemple, si les clients recherchent des vélos familiaux, vous pouvez envoyer un e-mail rapide pour les pousser vers votre page de sièges de vélo pour enfant. En combinant des automatisations simples avec une puissante logique si/quand/alors, le ciel est la limite. Consultez cet article si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet.

#4 Réévaluez votre logiciel

Avec des tonnes de nouvelles solutions de marketing par e-mail qui apparaissent chaque jour, il serait idiot de ne pas garder un œil sur les offres concurrentes. Surtout quand il est si facile d'importer et d'exporter votre liste d'abonnés via un fichier CSV.

Alors, comment savez-vous que vous en avez pour votre argent? Demandez-vous les bases :

  • Mon outil est-il une plate-forme héritée que j'utilise encore parce que je sais comment ?
  • Est-ce que j'en ai pour mon argent ?
  • Est-ce que je paie pour des choses comme les abonnés inactifs ?
  • Serais-je mieux avec un modèle de paiement à l'utilisation ?

Si vous souhaitez un aperçu rapide du meilleur marketing par e-mail, notre tableau de comparaison est un bon point de départ.

#5 N'ignorez pas le mobile

E-mail mobile réactif

Assurez-vous que vos e-mails s'affichent correctement sur mobile

Il y a un autre mot pour cela : conceptions réactives. Tout simplement, cela signifie que vos modèles de newsletter doivent s'adapter en fonction de la taille de l'écran de l'utilisateur. Fondamentalement, vous ne voulez pas que votre message soit tout foiré ou vraiment petit et incompréhensible si quelqu'un l'ouvre en déplacement.

À notre avis, les modèles réactifs devraient sortir de la boîte avec chaque outil de newsletter. Mais certains fournisseurs ne l'offrent toujours pas, alors gardez cela à l'esprit si vous envisagez de changer de fournisseur. Si vous n'avez pas de modèles réactifs dans votre outil, vous pouvez toujours télécharger le vôtre - consultez notre liste de plus de 700 modèles de newsletter gratuits ici. Il existe également un certain nombre d'excellents constructeurs de modèles que vous pouvez utiliser.

#6 Le HTML n'est pas toujours le meilleur

Bien sûr, vous voulez que votre newsletter soit unique, colorée et élégante. Mais cela signifie généralement insérer du code HTML, qui n'est pas toujours votre meilleur ami. Il y a des moments où vous voulez que les messages soient courts et précis, alors pourquoi ne pas faire simple ? Pas besoin d'aller trop loin quand quelques bonnes vieilles lignes de texte fonctionneront tout aussi bien.

Remarque complémentaire, les e-mails lourds en HTML ont également tendance à nuire à la délivrabilité (plus d'informations à ce sujet ci-dessous).

7 # Testez votre délivrabilité

Délivrabilité des e-mails

Cela en surprend plus d'un, mais tous vos e-mails n'atteindront pas les boîtes de réception des utilisateurs. Ce taux de réussite s'appelle la délivrabilité, et il peut devenir un peu un champ de mines. Heureusement pour vous, nous effectuons en permanence des tests sur les principaux fournisseurs : vous pouvez lire les résultats ici.

Cependant, nos propres tests ne peuvent que vous donner des indications. Le type de messages que vous envoyez ou la configuration technique (authentification) peuvent influencer les résultats. C'est donc toujours une bonne idée de tester vous-même la délivrabilité. C'est assez facile à faire avec Glockapps.com et Mail-tester.com.

8 # Ne soyez pas un étranger

Continueriez-vous à ouvrir les e-mails de [email protected] ? Exactement. Vos abonnés ne lui feront pas confiance non plus. Il est assez facile de changer votre nom d'expéditeur en Joe de CompanyXYZ , donc pas d'excuses là-bas. Bien sûr, assurez-vous que votre domaine et votre adresse d'expéditeur sont correctement authentifiés.

9 # Gardez-les en temps opportun

envoi de fuseau horaire

Un bon service de messagerie, comme GetResponse, vous permettra d'envoyer des e-mails en fonction des fuseaux horaires des abonnés.

Les outils de marketing par e-mail vous donneront la possibilité de programmer vos e-mails. C'est bon. Mais qu'en est-il des utilisateurs dans différents fuseaux horaires ? Les TRÈS meilleurs outils de marketing par e-mail vous donneront également la possibilité de programmer des e-mails en fonction des fuseaux horaires de vos abonnés. Utiliser ça.

#10 … Et pas trop de spam

Personne n'aime recevoir 10 e-mails par jour de la même personne, pas même son meilleur ami. Alors d'une entreprise en ligne? Tu obtiens le point. Espacer vos séquences d'e-mails n'est jamais une mauvaise idée.

Mais à quelle fréquence devez-vous envoyer vos e-mails ? Certains diront une fois par mois maximum, sauf si vous avez une relation très étroite avec vos abonnés. Certains diront que les événements spéciaux (Noël, Saint-Valentin, etc.) sont les moments où vous souhaitez les envoyer. Encore une fois, il est difficile de donner des indications claires sans connaître les tenants et les aboutissants de votre entreprise, alors n'ayez pas peur d'expérimenter avec la fréquence pour trouver ce qui vous convient le mieux. Mais l'essentiel à retenir est que, quelle que soit la fréquence à laquelle vous envoyez vos communications, assurez-vous que ce que vous envoyez apporte une valeur ajoutée à la boîte de réception de vos abonnés.

#11 Une bonne image ne fait pas de mal

Vous souvenez-vous de ce que nous avons dit sur la simplicité de vos e-mails ? Eh bien, il n'y a rien de mal à les égayer de temps en temps. Une belle image peut aller très loin, surtout si vous suivez les conseils suivants :

  • 600px est la largeur idéale : La taille convient aux écrans mobiles et de bureau.
  • Pas trop chargé : votre image doit être suffisamment claire pour être compréhensible lorsqu'elle est réduite à un petit écran.
  • Règle du tiers : Pas la même règle que pour la photographie. Celui-ci consiste à conserver les images sous un tiers du contenu de votre e-mail. Le reste doit être du texte.
  • Gardez-les légers : certains clients de messagerie imposent des limites de taille, alors assurez-vous que vos images ne pèsent jamais plus de 1 Mo.

#12 Les GIF animés peuvent aussi faire des merveilles

Pour ceux qui ont besoin de plus que des éléments statiques, les GIF sont une excellente alternative à la vidéo (qui est peu susceptible d'être lue de toute façon).

Comme pour les images, essayez de les garder aussi légères et optimisées que possible. Les GIF peuvent en fait être assez lourds, ce qui peut les faire geler, ou pire, ne pas s'afficher du tout. Vous ne voulez pas qu'ils frustrent les utilisateurs au lieu de les divertir.

Giphy propose un créateur de GIF facile à utiliser qui convertira vos vidéos en GIF.

#13 Donnez-nous une histoire

Le storytelling est devenu un mot à la mode dans les cercles marketing, mais pour une bonne raison : ça marche vraiment. Cela est particulièrement vrai si vous présentez votre entreprise comme décontractée et amicale. Nous recevons tous suffisamment d'e-mails promotionnels d'entreprises froides et sans visage pour être agréablement surpris lorsque quelque chose arrive que nous voulons réellement lire.

Donc, en termes de conseils ici, les bases sont simples. Donnez une raison pour laquelle vous envoyez l'e-mail. N'hésitez pas à écrire à la première personne (après tout, c'est envoyé par Jane de CompanyXYZ ). Et structurez votre message avec un début, un milieu et une fin clairs, le rendant aussi facile que possible à lire pour l'abonné.

# 14 Intégrez tous les canaux

Il s'agit d'un conseil en deux parties : premièrement, il s'agit de préserver votre image de marque sur plusieurs canaux. Il est logique que le ton et le style de l'e-mail correspondent à ceux des autres plateformes. Gardez donc les couleurs de la marque, la police et le ton de la voix cohérents.

Deuxièmement, il s'agit de promotion croisée. N'oubliez pas d'ajouter des liens de médias sociaux à votre newsletter. N'oubliez pas d'ajouter de temps en temps un lien d'inscription au formulaire sur Twitter et Facebook. C'est du bon sens, mais vous seriez surpris du nombre de PME qui ne parviennent pas à effectuer cette tâche simple.

Liens sociaux dans les e-mails

Des outils comme Mailchimp vous permettront d'ajouter des liens de médias sociaux à votre e-mail

# 15 Affinez vos CTA

Nous avons gardé ce conseil pour la fin, mais il devrait vraiment être la première chose à laquelle vous pensez. Votre appel à l'action (CTA) est la seule raison pour laquelle votre e-mail existe en premier lieu. Assurez-vous donc d'avoir une idée claire de ce que vous voulez réaliser dès que possible. Est-ce que je souhaite que l'utilisateur accède directement à la page d'achat ? Ou le contact doit-il d'abord être nourri avec du contenu informatif avant d'acheter, par exemple un guide ou un lookbook ?

Comme vous pouvez l'imaginer, il est préférable de se concentrer sur un CTA par e-mail. Trop de liens sortants peuvent dérouter le lecteur et diminuer votre taux de clics. Gardez un langage concis et clair, et assurez-vous que les liens se démarquent, à la fois en termes de style et de contenu. Vous ne voulez pas masquer un lien hypertexte au milieu d'un paragraphe où il se fondra avec le reste du texte. Envisagez d'utiliser des boutons à la place.

Conseils de marketing par e-mail : dernières réflexions

En tant que petite entreprise qui se lance dans le marketing par e-mail, c'est beaucoup à prendre, n'est-ce pas ? Comme nous l'avons dit plus tôt, le marketing par e-mail peut rapidement devenir un champ de mines au fur et à mesure que vous approfondissez ses nombreuses options.

Mais l'une de ses grandes caractéristiques est qu'il s'agit d'une expérience très contrôlée. Bien qu'il existe de nombreuses variables (longueur du sujet, taille de l'image, heure d'envoi…), toutes les plateformes vous fourniront des analyses de base. Inutile d'être obsédé par les résultats, mais si quelque chose se démarque, c'est votre chance d'adapter et d'ajuster votre prochaine campagne d'e-mails, surtout si vous pouvez jouer avec les tests A/B.

Ceux qui sont prêts à passer un peu de temps à tester différentes stratégies en tireront certainement des tonnes d'avantages. Pour en savoir plus sur le marketing par e-mail et sur la manière de choisir le bon logiciel de newsletter, consultez notre ebook gratuit !

Avez-vous d'autres conseils ou questions? S'il vous plaît laissez vos commentaires ci-dessous dans les commentaires!

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30 mars 2021 – Mise à jour générale