Conseils de marketing par courriel pour les établissements d'enseignement

Publié: 2018-09-06

Toutes les écoles, des écoles maternelles aux collèges et universités, peuvent bénéficier de la puissance du courrier électronique. Non seulement le marketing par e-mail est un excellent moyen d'attirer de nouveaux étudiants, mais c'est aussi l'un des meilleurs moyens de rester en contact avec les étudiants, les parents, les professeurs et le personnel. Vous pouvez l'utiliser pour alerter les élèves et les parents des événements à venir, pour susciter l'intérêt pour les collectes de fonds et, plus généralement, pour tenir les élèves, leurs parents et la communauté au sens large informés de ce qui se passe dans votre école.

Mais comment les établissements d'enseignement peuvent-ils tirer le meilleur parti de leurs campagnes par e-mail ? Voici quelques bonnes pratiques et astuces pour le marketing par e-mail dans l'enseignement primaire, secondaire et supérieur, y compris les avantages de la segmentation de vos listes de diffusion et la manière de créer des e-mails efficaces qui incitent à l'action.

Pourquoi les écoles devraient utiliser le marketing par e-mail

Dans le monde de la communication numérique, le courrier électronique est peut-être l'un des plus anciens moyens de diffuser votre message, mais c'est aussi l'un des plus efficaces. Si vous n'avez pas investi beaucoup de temps ou de réflexion dans le développement d'une stratégie de marketing par e-mail pour votre école, voici pourquoi vous devriez commencer :

Faible coût : le courrier électronique est l'une des formes de marketing les plus rentables disponibles. En 2017, le retour sur investissement médian du marketing par e-mail était de 122 %. En d'autres termes, les e-mails sont faciles et relativement peu coûteux à envoyer, et le retour que vous pouvez obtenir en vaut bien le temps et l'argent.
Bon outil de collecte de fonds : Les écoles aux caisses débordantes sont rares. Le courrier électronique est un excellent moyen de collecter des fonds, car il est moins intrusif qu'un appel téléphonique impromptu et donne à l'institution la possibilité d'appeler les membres de la communauté sur les raisons pour lesquelles des fonds sont nécessaires. Vous pouvez également intégrer des liens ou des boutons dans vos e-mails qui permettent aux destinataires de faire rapidement un don en ligne.
Suscite l'intérêt des étudiants potentiels : les étudiants et leurs parents ne prendront pas de décision concernant votre école en se basant uniquement sur le courrier électronique, car cela nécessite une interaction plus personnelle, telle qu'une visite ou une réunion en face à face. Cela dit, le courrier électronique est un moyen efficace de les faire franchir la porte en premier lieu en faisant la promotion des avantages offerts par votre école.
Invitations et rappels d'événements : L'époque où les élèves rentraient chez eux avec des piles de dépliants faisant la promotion de divers événements et fonctions scolaires est révolue depuis longtemps (bien que certains diront que nous n'en sommes pas encore là). Le courrier électronique est un moyen efficace d'inviter les élèves, les parents et les membres de la communauté à des événements. De plus, si l'espace est limité, vous pouvez inclure un lien dans le corps de votre e-mail que les destinataires peuvent utiliser pour répondre rapidement et facilement.

Séparez vos listes de diffusion en groupes

La division de votre liste de diffusion principale en segments garantit que vous n'envoyez des e-mails qu'à ceux qui les trouveront pertinents. Par exemple, vous ne voudrez peut-être pas envoyer un e-mail sur tous vos nouveaux cours d'automne aux anciens. Ce type d'e-mail fonctionnera probablement mieux avec les contacts qui sont actuellement inscrits ou qui se préparent à s'inscrire à votre programme universitaire. Envisagez de segmenter votre liste de diffusion dans les groupes suivants :

Étudiants : Vous pouvez également envisager de vous concentrer sur des groupes spécifiques d'étudiants, tels que les seniors ou les nouveaux étudiants.
Parents : comme ci-dessus, vous pouvez cibler vos vues sur les parents d'élèves spécifiques.
Enseignants et chefs d'établissement : cela peut être subdivisé par le personnel administratif ou les enseignants au sein de départements spécifiques.
Communauté scolaire élargie : cela peut inclure des membres de la famille élargie, tels que des grands-parents ou des tantes et des oncles, ainsi que des anciens élèves et même des résidents de l'emplacement géographique de votre école.
Tout ce qui précède : Envoyez des messages à tous les groupes mentionnés précédemment lorsque le message est pertinent pour toutes les personnes impliquées dans la communauté de votre établissement.

Conseils pour des e-mails efficaces

Comme presque tous les types de marketing, plus votre message est attrayant, plus vous aurez de chances d'obtenir la réponse que vous recherchez. Voici trois conseils rapides sur la façon de formater vos e-mails pour de meilleurs résultats.

Créez des e-mails adaptés aux mobiles. Beaucoup de gens aujourd'hui, en particulier les jeunes (étudiants), lisent les e-mails sur leur appareil mobile. Cela signifie que vous devez formater vos messages afin qu'ils soient lisibles sur des écrans plus petits.
Utilisez des visuels au-delà du texte. Les e-mails contenant uniquement du texte appartiennent en grande partie au passé. Incorporez des photographies fortes ou des graphiques accrocheurs dans vos e-mails pour les rendre aussi attrayants que possible. Cela dit, évitez d'en faire trop sur les éléments de conception pour éviter que les choses ne soient encombrées.
Utilisez des polices créatives. Testez des polices modernes et épurées qui attirent l'œil. D'un autre côté, évitez les polices si artistiques qu'elles deviennent difficiles à lire.

Une astuce toujours recommandée en matière de conception d'e-mails consiste à sélectionner quelques e-mails que vous avez reçus et que vous pensez avoir été particulièrement efficaces. Demandez-vous quels sont les messages qui ont attiré votre attention et essayez d'intégrer ces éléments dans vos propres e-mails.

Mesurer le succès du marketing par e-mail

Un autre avantage important du marketing par e-mail pour l'enseignement primaire, secondaire et supérieur est la possibilité de mesurer facilement les résultats d'une campagne donnée. Cela vous permet de voir ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas, puis d'ajuster votre stratégie de marketing par e-mail à l'avenir.

Il existe un certain nombre de mesures de marketing par e-mail utiles, mais voici quelques-unes des bases :

Taux de livraison : Il s'agit du pourcentage d'e-mails qui sont réellement livrés aux destinataires par rapport à ceux qui rebondissent.
Taux d'ouverture : Comme son nom l'indique, il s'agit du pourcentage de destinataires qui ouvrent les emails que vous envoyez.
Taux de clics : cet indicateur correspond au pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien contenu dans votre message.
Taux de conversion : cet indicateur varie en fonction de vos objectifs de marketing par e-mail. Par exemple, si votre objectif est d'inciter les étudiants potentiels à planifier une visite, le pourcentage de destinataires d'e-mails qui le font est votre taux de conversion pour cette campagne.
Taux de croissance des abonnés : Assez simple, cette mesure suit l'augmentation de votre liste d'abonnés au courrier électronique sur une période donnée, comme un mois, un trimestre ou une année.

Bien que ce soient quelques-unes des mesures de base dont vous devez vous préoccuper, il y en a beaucoup d'autres qui vous permettent d'approfondir en fonction de vos objectifs ou besoins spécifiques. Ces cinq mesures sont un bon point de départ, mais vous voudrez peut-être en étudier d'autres à mesure que vos campagnes par e-mail deviennent plus sophistiquées.

Le courrier électronique existe depuis environ 40 ans, mais il est toujours aussi viable et rentable. Quelle que soit la tactique que vous choisissez, le marketing par e-mail doit faire partie intégrante de la stratégie marketing de tout établissement d'enseignement.

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