Comment utiliser le marketing par e-mail pour promouvoir votre entreprise de voyages et de tourisme

Saviez-vous que le marketing par e-mail offre le meilleur retour sur investissement (ROI) de tous les types de marketing avec un retour moyen de 42 $ pour chaque 1 $ dépensé ? C'est une statistique assez impressionnante, surtout si vous êtes une petite entreprise dans l'industrie du voyage et du tourisme.

Après tout, la plupart des gens planifient leurs voyages et leurs vacances des mois à l'avance, ce qui vous laisse suffisamment de temps pour envoyer des e-mails à des clients potentiels qui les inciteront à choisir votre agence pour leurs besoins de voyage. Mais comment fonctionne un marketing par e-mail efficace dans l'industrie du voyage ?

Dans cet article, nous examinerons de plus près comment le marketing par e-mail de voyage est utilisé, les raisons de son efficacité et les types d'e-mails que vous devez envoyer pour créer un programme efficace de marketing par e-mail de voyage.

Comment le marketing par e-mail est-il utilisé dans l'industrie du voyage ?

Les gens aiment voyager. Selon Phocuswright Research, 36 % des voyageurs considèrent les voyages comme une priorité de dépenses importante. Et avec autant de personnes prêtes à payer pour une bonne expérience de voyage, fournir des informations utiles sur les offres de voyage, les tendances et la sécurité devrait être une priorité pour les spécialistes du voyage et du tourisme.

Alors, comment ces voyageurs obtiennent-ils les informations dont ils ont besoin ? Malgré la popularité croissante des médias sociaux, la plupart des gens se tournent encore vers le marketing par e-mail de voyage pour prendre leurs décisions de voyage. En fait, 58 % des personnes consultent leurs e-mails dès le matin, avant de consulter les réseaux sociaux ou les actualités.

Ce sont d'excellentes statistiques pour le marketing par e-mail dans l'industrie du voyage. Cela signifie qu'une stratégie efficace de marketing par e-mail de voyage vous aidera à atteindre des millions de clients potentiels désireux de lire les informations que vous fournissez.

Le marketing par e-mail de voyage peut être utilisé pour :

• Attirez et fidélisez de nouveaux clients.
• Fournissez à vos clients des détails et des mises à jour sur leur voyage, montrant la valeur de votre agence de voyages.
• Envoyez à vos clients des remises promotionnelles et des offres spéciales qui aident votre entreprise de voyages et de tourisme à se démarquer des autres.
• Donnez aux clients un moyen de se connecter avec votre entreprise de voyage sur les réseaux sociaux et de développer une meilleure relation.
• Collectez des informations sur vos clients, ce qui vous permet de concevoir des e-mails adaptés à leurs besoins spécifiques.
• Répondez aux questions fréquemment posées sur les voyages et le tourisme, vous permettant de mettre en valeur votre expertise.
• Donnez aux clients un moyen de visiter votre site Web de voyage et de tourisme, en leur permettant d'en savoir plus sur vos services et de réserver via votre agence.
• Offrez des e-mails personnalisés qui fournissent des informations en fonction des préférences de vos clients.
• Convainquez les gens de faire un voyage même s'ils n'en avaient pas l'intention.

Quelle est l'efficacité du marketing par e-mail dans le secteur du voyage et du tourisme ?

Utilisé correctement, le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus rentables d'inciter les clients à utiliser votre service. L'efficacité de cette stratégie marketing pour votre entreprise de voyage est due à plusieurs facteurs :

1. Les gens aiment recevoir vos e-mails : La grande majorité des personnes qui s'inscrivent sur les listes de diffusion s'attendent et souhaitent recevoir des e-mails promotionnels dans leur boîte de réception. C'est une excellente nouvelle pour les spécialistes du marketing par e-mail, car leurs e-mails sont plus susceptibles d'être lus et d'attirer de nouveaux clients.
2. Les appareils mobiles permettent aux voyageurs de consulter leurs e-mails en permanence : grâce aux smartphones, les gens consultent leurs e-mails plusieurs fois par jour. Les voyageurs utilisent même leur smartphone pour rechercher de nouvelles destinations et des réductions sur les voyages pendant leur voyage. Cela rend encore plus probable que votre marketing par e-mail de voyage vous rapporte de nouveaux clients.
3. Le marketing par e-mail est toujours plus efficace que les réseaux sociaux : bien que les réseaux sociaux soient très populaires, davantage de personnes se tournent encore vers les e-mails pour les promotions que sur les réseaux sociaux. Les spécialistes du marketing devraient toujours utiliser les médias sociaux dans leurs plans marketing, mais le marketing par e-mail suscite toujours plus d'intérêt de la part des clients potentiels.
4. Les e-mails peuvent être segmentés : les personnes qui s'inscrivent pour recevoir vos e-mails peuvent choisir de ne recevoir que les types d'e-mails qui les intéressent. Cela vous donne non seulement une meilleure idée des e-mails populaires auprès de vos clients, mais également plus vos e-mails vous trouveront probablement de nouveaux clients. Après tout, si vos abonnés ont demandé à recevoir des promotions spécifiques ou des informations de voyage, ils sont plus susceptibles d'accorder leur attention à vos e-mails.
5. Les e-mails peuvent être personnalisés : tout comme la segmentation des e-mails vous aide à atteindre un public cible, les e-mails personnalisés permettent à vos clients de se sentir spéciaux et aident à établir une relation entre vos clients et votre entreprise. En automatisant ce processus, la personnalisation devient une stratégie simple mais efficace.

Quels types d'e-mails devez-vous envoyer dans un programme de marketing par e-mail efficace ?

Maintenant que vous savez comment le marketing par e-mail est utilisé dans le secteur du voyage et du tourisme et à quel point il est puissant, la prochaine étape consiste à créer un programme de marketing par e-mail efficace pour votre petite entreprise.

L'une des clés d'une stratégie d'email marketing efficace consiste à envoyer le bon message, dans le bon format, au bon moment. Envisagez d'utiliser les types d'e-mails suivants dans votre campagne :

• E- mail de bienvenue : assurez-vous d'automatiser un e-mail de bienvenue à envoyer à vos inscriptions. Plus de 82% des utilisateurs de messagerie ouvrent leurs e-mails de bienvenue, ce qui leur donne un taux d'ouverture très élevé. Utilisez-le à votre avantage en proposant des offres spéciales ou des informations sur votre marque unique. Les e-mails de bienvenue sont également excellents pour rappeler aux clients de définir leurs préférences pour recevoir des e-mails segmentés.
• Invitation à se connecter : quelques jours après l'envoi de votre e-mail de bienvenue, envoyez un e-mail informant vos contacts des moyens d'en savoir plus sur votre entreprise. Invitez-les à visiter et à interagir avec vos canaux de médias sociaux, votre site Web et vos sites d'évaluation.
• E-mail Milestone : les e-mails Milestone vous permettent de récompenser les clients avec des offres d'anniversaire ou des remises spéciales pour les fêtes. Vous pouvez également informer les clients des offres d'anniversaire ou des récompenses de fidélité.
• E-mails de newsletter : les newsletters vous permettent de fournir aux voyageurs des idées de vacances, des nouvelles de l'industrie du voyage, des entretiens avec des experts du voyage et des informations sur vos derniers forfaits et services.
• E-mails d'information : les voyageurs s'inscrivent sur des listes d'e-mails pour les aider à prendre de meilleures décisions. Montrez comment votre entreprise peut aider à fournir des conseils d'experts en envoyant des e-mails avec des guides de voyage, des mises à jour de planification ou des avertissements de mauvais temps.
• E-mails de confirmation : une fois que les clients ont réservé via votre agence, envoyez-leur un e-mail de confirmation. Étant donné que ces e-mails ont des taux d'ouverture élevés, ils constituent une excellente occasion d'inclure des offres ou des offres supplémentaires.
• E-mails de remerciement : les e-mails de remerciement permettent à vos abonnés de savoir qu'ils sont appréciés. C'est aussi un excellent moyen de demander à vos clients de répondre à des sondages pour vous aider à améliorer vos services.

Des campagnes efficaces de marketing par e-mail de voyage envoient des e-mails régulièrement, au moins une fois par mois. C'est également une bonne idée de planifier l'envoi de vos e-mails avant les vacances, les événements professionnels et les événements marketing annuels, tels que le Black Friday.

Marketing par e-mail dans l'industrie du voyage

Alors que le marketing par e-mail offre d'excellents retours sur investissement pour la plupart des industries, il est particulièrement puissant pour l'industrie du voyage et du tourisme. Heureusement, il est facile de créer des e-mails efficaces, même si vous n'avez pas beaucoup d'expérience dans la conception d'e-mails.

Pour en savoir plus sur la conception de campagnes par e-mail efficaces pour les entreprises de voyage et de tourisme, téléchargez notre guide complet et gratuit sur la façon de donner un sens au marketing en ligne. Si vous ne connaissez pas grand-chose au marketing en ligne, cette ressource peut vous aider à comprendre comment les gens vous trouvent en ligne et comment utiliser à votre avantage des stratégies telles que le marketing par e-mail de voyage.

Constant Contact propose également des outils efficaces pour développer rapidement et facilement des campagnes de marketing par e-mail, tels qu'une variété de modèles d'e-mails pour différents types d'e-mails que vous pouvez personnaliser pour promouvoir votre entreprise de voyages et de tourisme.

Le marketing par e-mail de voyage vous permet d'offrir des offres spéciales et des promotions aux clients avides d'informations. Vos e-mails peuvent guider les voyageurs à chaque étape de leur voyage, en établissant de bonnes relations avec les clients. Grâce aux ressources de marketing en ligne, le marketing par e-mail de voyage peut être utilisé efficacement par les nouveaux arrivants et les experts désireux de développer leur marque.