6 façons vitales que le marketing par e-mail a changé en 2021

D'ici 2023, on estime que plus de la moitié de la population mondiale utilisera le courrier électronique.

C'est pourquoi alors que les réseaux sociaux vont et viennent avec les tendances de la société, le marketing par e-mail reste fort.

En fait, le courrier électronique est 40 fois plus efficace pour acquérir de nouveaux clients que Facebook ou Twitter, selon une étude de McKinsey.

Avec le marketing par e-mail, vous construisez un atout qui ne sera pas emporté par le changement d'algorithme. On ne peut pas en dire autant de vos abonnés sur les réseaux sociaux.

Cependant, même si vous appréciez l'importance du marketing par e-mail, c'est un domaine en constante évolution, et la frontière entre le bien et le mal est floue.

Alors, qu'est-ce qui fait un e-mail marketing efficace en 2021 ? Qu'est-ce qui a changé et comment pouvez-vous vous adapter ?

Cet article examine six domaines clés dans lesquels le marketing par e-mail a évolué.

#1. Personnalisation

Le concept de personnalisation marketing n'est pas nouveau. Les commerçants en parlent depuis des années.

En disant cela, c'est un espace qui a pris de l'ampleur à mesure que la technologie de personnalisation a atteint de plus en plus d'entreprises.

Quelle que soit la manière dont vous envisagez le marketing par e-mail, la personnalisation est l'un des éléments fondamentaux du succès en 2021 et au-delà. Ce n'est plus un bien-à-avoir mais une attente.

Les recherches menées par Experian ont découvert que les e-mails personnalisés génèrent des taux de transaction six fois plus élevés que les e-mails non personnalisés.

On estime également que 35% des ventes d'Amazon proviennent de recommandations de produits - c'est vrai, la personnalisation génère plus d'un tiers des revenus du plus grand détaillant en ligne au monde.

À quoi ressemble la personnalisation des e-mails en pratique ? Voici quelques exemples:

• Collecter les bonnes informations sur vos contacts afin que vous puissiez personnaliser l'expérience qu'ils ont avec votre marque.
• Segmentez votre liste de contacts afin que les e-mails que vous envoyez soient pertinents en fonction des intérêts, de l'étape du parcours de l'acheteur, des niveaux d'engagement, etc.
• Utiliser la technologie pour créer une expérience dynamique et hautement personnalisée pour chaque client, y compris des recommandations de produits, des e-mails géo-ciblés et des pages Web personnalisées.

L'e-mail ci-dessous de Honey est le parfait exemple de personnalisation. En utilisant les informations de la liste de souhaits d'un client combinées aux données de vente, ils peuvent recommander un produit qui intéressera à coup sûr le destinataire :

#2. Concevoir

Au cours des 12 derniers mois, il y a eu un changement notable dans la façon dont les e-mails sont conçus. Les marques ne se font plus passer pour des messages de personne à personne, mais adoptent plutôt les e-mails comme une extension de leur marque.

La conception des e-mails en 2021 a pris un style « Newsletter », avec une touche de minimalisme, des couleurs vives et une optimisation multi-appareils. Plutôt qu'un moyen de communication basique basé sur du texte, les e-mails capturent désormais l'essence du site Web d'une marque, d'une brochure ou de l'expérience en magasin.

Le mythe de garder les e-mails courts et précis a également été démystifié par les marques, y compris des informations détaillées, des expériences interactives et de multiples appels à l'action dans un e-mail. Tout est question d'engagement et de maintien de votre attention plus longtemps.

Les e-mails en 2021 ressemblent plus à une page de destination qu'à un moyen de communication basé sur du texte. En fait, il s'agit plus de l'attraction visuelle, des couleurs et des images que du texte. Comme cet exemple de Zumba :

#3. Divertissement

Les tendances de conception ci-dessus vont de pair avec le désir de divertir les destinataires des e-mails. Le marketing par e-mail ne consiste plus seulement à échanger des informations et à attirer un clic ; il s'agit de divertir vos clients et d'étendre l'expérience de la marque.

Les éléments interactifs dans les e-mails tels que les jeux, les concours, les enquêtes, les sondages, les boutons animés, les carrousels de produits, les GIF et les vidéos sont à la mode en 2021.

Cet e-mail de la BBC, par exemple, comprend un menu accordéon interactif permettant aux destinataires d'en savoir plus sur les sujets abordés dans l'un de ses documentaires :

Éléments interactifs dans les e-mails

#4. Intimité

Depuis l'entrée en vigueur du RGPD en Europe, la confidentialité des données figure en bonne place sur la liste des priorités des particuliers et des marques du monde entier. Bien sûr, s'engager dans le marketing par e-mail signifie que vous collectez des données personnelles auprès de personnes et que vous devez tenir compte de leurs préférences.

En règle générale, votre politique de protection des données doit être directe et facilement accessible pour les contacts. Vous devez également fournir des choix pour les e-mails que vos contacts reçoivent, ce qui aide à la personnalisation de toute façon et rend la désinscription facile et sans douleur.

Se tenir au courant des lois sur la confidentialité des données dans votre pays et informer les clients des modifications apportées à votre politique ne sont pas négociables en 2021. Voici un exemple d'e-mail de Google Domains informant ses destinataires des modifications apportées à la politique :

#5. Intelligence Artificielle (IA)

L'intelligence artificielle (IA) est plus qu'un simple mot à la mode en 2021. Les outils d'IA sont désormais répandus sur le marché et accessibles aux marques de toutes formes et tailles.

L'IA peut automatiquement écrire, tester, déclencher et analyser votre activité de marketing par e-mail. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles la personnalisation a intensifié son jeu.

Anyword est un exemple d'outil d'IA qui révolutionne le marketing par e-mail. Anyword est un logiciel de rédaction d'IA qui génère automatiquement des lignes d'objet d'e-mail à grande échelle en fonction des entrées de millions de campagnes réussies. Il vous permet de tester, d'itérer et d'optimiser les performances de vos campagnes par e-mail sans avoir à faire de gros efforts.

#6. Omnicanal

Une tendance du marketing par e-mail qui est souvent négligée est sa congruence avec d'autres canaux, en particulier le marketing par SMS. Une stratégie populaire pour les marques consiste à délivrer un message personnalisé aux clients ou prospects sur plusieurs canaux à la fois. Par exemple, vous pouvez recevoir un e-mail concernant un code promo ou une vente à venir, qui est également répliqué par SMS.

L'attrait pour le marketing SMS est dû à son taux d'engagement. 97 % des SMS sont lus dans les 15 minutes suivant leur envoi. Non seulement vous avez une chance accrue de délivrabilité du message en utilisant ce canal, mais cela crée également un effet aggravant en renforçant votre message (et votre marque).

Vous pouvez étendre cette approche omnicanale avec des messages sur les réseaux sociaux, des publicités de reciblage et d'autres moyens de suivi pour obtenir les meilleurs résultats.

Par exemple, BoozeBud favorise les ventes limitées dans le temps avec des SMS et des e-mails à l'unisson.

Le SMS :

Et l'email :

Conclusion

Malgré l'intérêt pour les nouveaux réseaux sociaux brillants, le marketing par e-mail reste l'un des canaux les plus efficaces à la disposition d'un spécialiste du marketing - et il ne montre aucun signe de ralentissement.

En disant cela, l'écosystème du marketing par e-mail est en constante évolution et en constante évolution. Si vous comptez sur des tactiques obsolètes telles que les envois complets d'e-mails et les campagnes uniquement sur ordinateur, vous n'obtiendrez pas le retour sur investissement que vous recherchez.

À mesure que l'automatisation et la technologie de l'IA s'améliorent, les attentes des marques pour offrir une expérience de messagerie personnalisée augmenteront. Penchez-vous et profitez de la balade pour ne pas être laissé pour compte.